Beitrage zur Wirtschaftsinformatik

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2 Beitrage zur Wirtschaftsinformatik Band 1: Lore Alkier Zukunftsweisende Konzepte mr die EDV-Ausbildung 1992, VIII / 207 Seiten, Brosch. DM 75, ISBN Band 2: Ulrich Ludwig Kiisters Entwicklung von regelbasierten Expertensystemen in APL2 1992, VIII1238 Seiten, Brosch. DM 79, ISBN Band 3: Rolf J. N. Hildebrand Betriebswirtschaftliche Schwachstellendiagnosen im Fertigungsbereich mit wissensbasierten Systemen 1992, X/163 Seiten, Brosch. DM 65, ISBN

3 Gerhard Walpoth Computergestiitzte Informationsbedarfsanalyse Strategische Planung und Durchfiihrung von Informatikprojekten Mit 71 Abbildungen Physica-Verlag Ein Unternehmen des Springer-Verlags

4 Reihenherausgeber Wemer A. MUller Peter Schuster Autor Dr. Gerhard Walpoth Institut fur Wirtschaftsinforrnatik UniversiHit Innsbruck Innrain 52 A-6020 Innsbruck ISBN-13: e-isbn-13: DOl: / Die Deutsche Bibliothek - CIP-Einheitsaufnahme Walpoth, Gerhard: ComputergestUtzte Informationsbedarfsanalyse : strategische Planung und Durchflihrung von Informatikprojekten I Gerhard Walpoth. - Heidelberg: Physica-Verl., 1992 (Beitrage zur Wirtschaftsinformatik; Bd. 4) NE:GT Dieses Werk ist urheberrechtlich geschutzt. Die dadurch begrundeten Rechte, insbesondere die der Ubersetzung, des Nachdruckes, des Vortrags, der Entnahme von Abbildungen und Tabell en, der Funksendungen, der Mikroverfilmung oder der Vervielfliltigung auf anderen Wegen und der Speicherung in Datenverarbeitungsanlagen, bleiben, auch bei nur auszugsweiser Verwertung, vorbehalten. Eine Vervielfaltigung dieses Werkes oder von Teilen dieses Werkes ist auch im Einzelfall nur in den Grenzen der gesetzlichen Bestimmungen des Urheberrechtsgesetzes der Bundesrepublik Deutschland vom 9. September 1965 in der Fassung vom 24. Juni 1985 zuliissig. Sie ist grundsatzlich vergutungspflichtig. Zuwiderhandlungen unterliegen den Strafbestimmungen des Urheberrechtsgesetzes. Physica-Verlag Heidelberg 1993 Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dab solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten waren und daher von jedermann benutzt werden durften Gedruckt auf saurefreiem Papier

5 Inhal tsverzei chnis Inhaltsverzeichnis... V Abbildungsverzeichnis... VIII Abkiirzungsverzeichnis... X 1. Einleitung Problemstellung Vorgehensrahmen Zielsetzung und Aufbau des Buehes Grundlagen der Systemplanung Systemanalyse - Informationsbedarfsanalyse Systemstruktur Das U nternehmen aus der Sieht der IKS Das Dnternehmen als System Die Ziele der Unternehmung aus Sieht der IKS Die Zielsetzung der Informationsbedalfsanalyse Computerunterstiitzung Methoden und Werkzeuge Grenzen im Einsatz von Werkzeugen Komplexitiitsbewilltigung Beispiele fur Methoden und Werkzeuge Zusammenfassung Strategische Planung von Informatikprojekten Wettbewerbsvorteile dureh Informationsmanagement IKT als EinfluBfaktor fur Wettbewerbsvorteile Wettbewerbspotentiale dureh IKT Unternehmensstrategie und Informatikstrategie Die Bedeutung der Unternehmensstrategie Strategisehe Unternehmensplanung Aufbau einer Informatikstrategie Zusammenhang von Unternehmenstrategie und Informatikstrategie Der Erfolgsfaktor Informatik InformationsbewuBtes Management Management des Informationssystems Management der Informatik... 48

6 VI Inhaltsverzeichnis Akzeptanz des Elfolgsfaktors IKT Vorgehensmodell zur computergestiitzten strategischen Informatikplanung Ziele, Aufbau und Priimissen Aufbau einer Wissensbasis Entwurf des konzeptionellen Wissensmodell Erstellen einer Komponentenliste Identifizierung von Entitiitstypen Beschreibung der Attribute... : Beziehungen und Normalisierung Ablauf der Wissensakquirierung Umweltanalyse Definition strategischer Geschiiftsfelder Produkt- und Dienstleistungsbiindel Lieferantenanalyse und Kundenanalyse: Konkurrenzanalyse Definition kritischer Erfolgsfaktoren Einsatz derinformations- und Kommunikationstechno1ogie Auswertungen und Ergebnisse Kritische Betrachtung und Einsatzmoglichkeiten Zusammenfassung Informatikprojektabwicklung Ubersicht Der datenorientierte Ansatz Die ganzheitliche Betrachtungsweise Informatikprojekte Unternehmensorganisation und Projektorganisation Voraussetzungen fur ein Informatikprojekt Projektteam und Projektleiter Die Kunst der Projektsteuerung Der Projektleiter ~ Das Projektteam Projektcontrolling... : Langfristiges Projektcontrolling Mittelfristiges Projektcontrolling Kurzfristiges Projektcontrolling Gesamtiiberblick Projektcontrolling Vorgehensmodell Phase Voruntersuchung Phase Konzeption Phase Realisierung Phase Einfiihrung Unterhalt Dokumentation Generelle Dokumentationsregeln Projektbegleitende Dokumentation Betriebsdokumentation

7 Inhaltsverzeichnis VII Dokumentationsverantwortlichkeit Computergestiitzte Informationsbedrufsanal yse im Informatikprojekt Ziele und Aufbau des Werkzeugs Vorgehen bei der Informationsbedalfsanalyse im Informatikprojekt Installation von Projekten - Projektcontrolling Abgrenzung des Untersuchungsbereichs Geschiiftsvorfalle Abbildung der Analyse Detaillierungsgrad der Untersuchung Die Konzeption des Sollzustands Anwendung und Benutzerakzeptanz Zusammenfassung Implementierung des Werkzeugs Entwicklungsumgebung COl N - Computergestiitzte Informationsbedarfsanalyse Allgemeine Beschreibung Start und Log On Definition neuer Expertenberechtigungen Datenmanipulation Benutzerfiihrung und Hilfetexte Organisation der Hypertext-Felder Dlucken Navigalion Strategische Informatikplanung Portfoliogenerator Informatikprojekte Zusammenfassung Schlu8bemerkung Literaturverzeichnis Index

8 Abbildungsverzeichnis Abb. 1.1.: Einordnung der Wirtschaftsinformatik... 2 Abb.2.1.: Komplexitiit und Kompliziertheit Abb.3.1.: Wertschopfungskette Abb.3.2.: Durchdringung der WertschOpfungskette durch die IKT Abb.3.3.: Mogliche Wettbewerbspotentiale durch IKT Abb.3.4.: Strategiebegriff Abb.3.5.: Strategieerstellung Abb.3.6.: Lieferantenbeziehung Abb.3.7.: Aufbau eines Erfolgsfaktors Informatik Abb.3.8.: Wissensbasierte Systeme Abb.3.9.: Entscheidungstechnologien Abb.3.10.: Vierschichtenmodell...'..." 58 Abb.3.11.: Indirekte Wissenserhebung Abb.3.12.: Direkte Wissenserhebung Abb.3.13.: Automatische Wissenserhebung Abb.3.14.: Kommunikation Abb.3.15.: Identifizierung von Entitiitstypen Abb.3.16.: Zusammenhang der Entitiitstypen als semantisches Netz Abb.3.17.: "Klassische" Datenbankdarstellung in Tabellenform Abb.3.18.: Darstellung mit Hypertext (Beispiel) Abb.3.19.: Datenbankdarstellung mit Hypertext-Feldern Abb.3.20.: Umweltbeziehungen Abb.3.21.: Datenbankstrukturdiagramm (nicht normalisiert) Abb.3.22.: Datenbankstrukturdiagramm (normalisien) Abb.3.23.: Bewertung der Ertragskraft eines GF Abb.3.24.: Klassifizierung von Technologien Abb.3.25.: Strategische Geschiiftsfelder Abb.3.26.: Informatikeinsatz im Strategischen Geschiiftsfeld Abb.3.27.: Strategische Bedeutung der IKT fiir das PDB Abb.3.28.: Prioritiiten der MaBnahmen Abb.3.29.: Strategischer Wert und Bewertung Abb.3.30.: Strategische Grundhaltungen Abb.4.1.: Konzeptionelle Arbeitsweise Abb.4.2.: Top-Down-Vorgehen bei Informatikprojekten Abb.4.3.: Praxisorientiertes V otgehen beim datenorientierten Ansatz Abb.4.4.: Erfolgsfaktoren fiir das Projektmanagement Abb.4.5.: Reine Projektorganisation Abb.4.6.: EinfiuB-Projektorganisation Abb.4.7.: Matrix-Projektorganisation Abb.4.8.: Organisationsformen Abb.4.9.: Zusammensetzung des Projektteams Abb.4.10.: Uhrmodell Gruppenzusammenarbeit Abb.4.11.: Migrationsplan Abb.4.12: Projektauftrag Abb.4.13.: Steuerungsgremium - Phasenreview Abb.4.14.: Aktivitatenplan Abb.4.15.: Arbeitsauftrag Abb.4.16.: Zeitaufschreibung Abb.4.17.: Projektcontrolling - Uberblick Abb.4.18.: Aktivitaten Voruntersuchung Abb.4.19.: Aktivitaten Konzeption

9 Abbildungsverzeichnis IX Abb.4.20.: Ak~~t~ten R~al~.sierung Abb.4.21.: AktiVltaten Elnfuhrung Abb.4.22.: PhasenabschluBbericht Voruntersuchung Abb.4.23.: PhasenabschluBbericht Konzeption Abb.4.24.: PhasenabschluBbericht Realisierung Abb.4.25.: PhasenabschluBbericht Einfdhrung Abb.4.26.: Lucken(Gap)-Analyse Abb.4.27.: "Arbeitsberg" Infonnationsbedarfsanalyse Abb.4.28.: Kostenverlauf im Projektlebenszyklus Abb.4.29.: "Beplanter" und "Anwender" Abb.4.30.: Datenbankstruktur Projektcontrolling Abb.4.31.: Datenbankstruktur Untersuchungsbereich Abb.4.32.: Zusammenhang Event, Source, Stimulus, System, Response and Sink Abb.4.33.: Geschliftsvorfall Abb.4.34.: Datenbankstruktur fiir die Abbildung der Analyse Abb.4.35.: Der Grenznutzen fiir die Infonnationsbedarfsanalyse nimmt mit zunehmendem Detaillierungsgrad abo Abb.4.36.: Zunehmende Infonnation im Projektverlauf, Abb.4.37.: Extemes Schema CSF - Geschaftsvorfiille Abb.4.38.: Akzeptanz neuer Methoden Abb.5.1.: Ablauf COIN

10 Abkiirzungsverzeichnis a.a.o. BIAIT BICS BSP CASA CASE CSF DBVS DOS DSS DV ES GAMMA GF GV GWA IBM IEW IKS IKT IS ISD KDBD KSA Mf OSD PDB PD ROI SGF SVA am anderen Ort Business Information Analysis and Integration Technique Business Information Control Study Methodology Business System Planning Computer-assistiertes Strategie Audit Computer Aided Software Engineering Critical Success Factors Datenbankverwaltungssystem Disk Operating System (Betriebssystem) Decision Support Systems Datenverarbeitung Expertensysteme Ganzheitliche Modellierung und Management komplexer Anwendungssysteme Geschliftsfeld Geschliftsvorfall Gemeinkostenwertanalyse International Business Machines Information Engineering Workbench Informations- und Kommunikationssysteme Informations- und Kommunikationstechnologie Informationssystem Informationssystem-Design Konzeptionelles Datenbankdesign Kommunikationsstrukturanalyse Manntag Objektsystem-Design Produkt- und Dienstleistungsblindel ProzeBdesign Return on Investment Strategisches Geschliftsfeld Strategic Value Analysis