IT-Benchmarking - Anhang 9.7 Index der Suchwörter INHALT 1 EINFÜHRUNG Historie 10 2 GRUNDLAGEN Standards 12

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1 INHALT 1 EINFÜHRUNG Historie 10 2 GRUNDLAGEN Standards Vergleichslogik IT-Benchmarking und IT-Leistungsverrechnung Kriterien Masseinheiten Workload Metriken Ethik und Konventionen Benchmark-Etikette Laut Fraunhofer Institut Laut LEXTA Unternehmensberatung Der Benchmarking Code of Conduct Benchmarken mit Wettbewerbern Benchmarking-Austausch-Protokoll Akzeptanz Vergleichs-Partner Vorgehensweise Gefahren und Missverständnisse Definitionen des IT-Benchmarking Einordnung des IT-Benchmarking und IT-Controlling IT-Benchmarking und Performance Benchmarking und Marketing 36 3 GEGENSTÄNDE DES IT-BENCHMARKING Vergleichbarkeit Bibliografische Informationen digitalisiert durch

2 3.2 Gleiche Prozesse, Produkte oder Dienste Vergleichs-Objekte der IT Prozessoren, Rechner, Systeme Speicher - Platten, Band, Optik IT-Infrastruktur Anwendungen Geschäftsprozesse Ausschlusskriterien für das IT-Benchmarking Schlussfolgerung 46 4 DIE BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHE SICHT Leistungs-Arten Leistungs-Einheiten Zwei oder wenige Benchmark-Partner Ein Unternehmen gegen den Markt Marktwerte Vergleiche Kostenrechnung Quersubvention 58 5 DIE TECHNISCHE SICHT Leistungs-Arten Rechnen Benchmark (Programm) -Suite Neutrale Transaktionen Eigene Anwendungen Architekturen - Nodes - Ways Relative Leistung Speichern Speicherkapazität und -Belegung Speicher-Schnelligkeit Speicher-Belegungsdauer Übertragen Präsentation 66

3 5.2 Leistungs-Einheiten Rechnen Populäre technische Benchmarks CPU-Sekunde, -Minute, -Stunde DIN-Benchmark FLOPS, Peta-, Tera-, Giga-FLOPS LINPACK MIPS- Millionen Instruktionen pro Sekunde MSU (Millionen Service Units) Relative Leistung rperf SAPs SPEC Service Units TPC und dertpc Council tpmc weitere technische Benchmarks Argonne National Laboratory Test Amdahl Processor Capacity BM COMINVEST Rating in ARP CPW DBMS Decathlon DEBIT/CREDIT IBM icomp von INTEL MIPS maximal, minimal PC-Benchmarks RPF Relative Performance Factor Relative Leistung ROLTP SIEMENS D Software Gruppe MaxLPAR VAX 780 MIPS Whetstone - Single und double Megahertz, Taktrate, Zykluszeit SRM Konstanten Speichern Belegter Platz - Gigabyte, Terabyte Logische versus physische Menge 94 ~22Ö

4 Belegungsdauer Schnelligkeit Datenzugriffe Spiegelung und Backup Raid Netzdienste Präsentation (PC und Papier) Weitere technische IT-Dienste und Einheiten 98 6 HELFER BEIM IT-BENCHMARKING Kommerzielle Benchmark-Berater Accenture Booz [ Allen Hamilton COMPASS DanetConsult Ernst & Young / CapGemini GartnerGroup IBM Comparison und andere it-benchmarking-ch KPMG LEXTA Maturity McKinsey & Co MlPcost Ralf Jürgen Sievers Consulting VM Solutions /Valuemark TESYCON TPI EuroSourcing Germany GmbH Institutionen mit Bezug zu IT-Benchmarking CMG Computer Measurement Group Gl - Gesellschaft für Informatik, Fachgruppe FHS - Fachhochschule Bonn-Rhein-Sieg ISACA - IS Audit and Control Association SIM - Society for Information Management Andere Benchmark-Gremien APQC American Productivity & Quality Center ClO-Circle CIO-Forum

5 6.3.4 Controller-Verein Benchmarking Clearinghouses Best Practice Club European Foundation for Quality Management The Benchmarking Network/ ebenchmarking Fraunhofer-Institut (IPK) Global Benchmarking Network OSBC - Open Standards Benchmarking Collaborative SM Omicron The Benchmarking Exchange Weitere Möglichkeiten IT Financial Management Association ITFMA IQPC - International Quality & Productivity Center J. K. Michels, Unternehmensberatung für DV ERP-BM als Untermenge des IT-Benchmarking QUALITÄT DES IT-BENCHMARKING Umfrage-Zusammenfassung Umfrage- Details (Stand Anfang 2006) Schlussfolgerungen zur Qualität GOLDENE REGELN ANHANG Rahmenwerke für Normung und Standardisierung Die ITIL und das ITSM Directory ITSM - IT Service Management CoblT - CONTROL OBJECTIVES FOR IT Planung und Organisation Beschaffung und Implementierung Betrieb und Unterstützung Überwachung Beurteilung

6 9.3 Leistungs-Werte für Server, PC und UNIX-Rechner Metriken für Server und Grossrechner Rechner-Leistungswerte (Muster) Marktpreis-Vergleich und IT-Benchmark Der Desktop-Client Fragebogen Erstes Blatt - Zusammenfassung Zweites Blatt - Service Level Drittes Blatt-UHD Support Viertes Blatt - Kommunikationsdienste Fünftes Blatt - Datei- und Druck Sechstes Blatt - Asset Management Siebtes Blatt - IMAC Achtes Blatt-Projekte Der Fragebogen für Eckdaten des SAP-Betriebes Der Fragebogen für SAP-Basis -Dienste Der Fragebogen für die IT-Infrastruktur Das allgemeine Kostenblatt für IT-Betrieb Lexta Benchmarking Technischer Benchmark - gekürztes Beispiel Einführung Überblick der BRL-CAD Suite Unser Experiment Ergebnisse zu den Uni-Prozessoren Ergebnisse zu den Arbeitsstationen Architekturen Server Ergebnisse Sun Enterprise SGI Origin Absolute Leistung SGIChallenge Schlussfolgerungen Künftige Arbeit Literatur zum IT-Benchmarking