Methoden und Mehrwerte der Prozessmodellierung

Transkript

1 DINI AG eframework Bonn, 1. März 2010 David Lehmkuhl Methoden und Mehrwerte der Prozessmodellierung

2 Mehrwert durch Geschäftsprozessmodellierung für wen? IDS Scheer AG

3 Die Notwendigkeit des Geschäftsprozessmanagements Im Allgemeinen ist ein Geschäftsprozess eine zusammenhängende Folge von Tätigkeiten mit dem Ziel, eine Leistung zu erstellen, die für die internen oder externen Kunden einen Mehrwert darstellt IDS Scheer AG 3

4 Gründe für den Einsatz von BPM Drittmitteleinwerbung Rechenschaftspflichten Studiengebühren Akkreditierung / Zertifizierung IT-Einführungen Qualitätsmanagement Die Beziehung zwischen der Institution und seinen Kunden lenken Den Einsatz von Ressourcen und das erzielte Ergebnis basierend auf den Geschäftsprozessen steuern (interne Lieferanten und interne Kunden) IDS Scheer AG

5 BPM Lead Service Offers Projects Communication Recom. Q 4 Quality BPM Positioning Local Plans Masterplan Internal Governance Internal & Management Board Q 1 Q 2 Q 3 Q 4 Q 1 Q 2 Q 3... Maturity Concept Process Architecture Service Offering I Develop Feedback Cycle IDS Recommendation #01 IDS Recommendation #02 Project Support in BPM Toolkit Newsletter M1 Proof-of-Concept Service Offering II Proof-of-Concept Stakeholder WS Competence Circle BPM Summit IDS Recommendation #03 IDS Recommendation #04 Development Stage I M2 S. Story I Method. Training Improvement BPM Strategy Develop Proof-of-Concept M3 Improvement Service Offering III Intranet Re-launch Continuous Maturity Control Develop Proof-of-Concept M4 Improvement IDS Recommendation #05 IDS Recommendation #06 S. Story II S. Story III Service Offering IV Develop Service Offering V Develop Project Support in IDS Recommendation #07 IDS Recommendation #08 Development Stage II Project Support in 3 IDS Recommendation #09 IDS Recommendation #10 BPM Governance Strategiephase Einstiegsfragen Strategie Arbeitsergebnisse Wie reif sind die unterschiedlichen Teile innerhalb einer Organisation im Hinblick auf Prozessorientierung? BPM-Reifegrad erheben BPM- Reife- Matrix Welches sind die Schlüsselstakeholder, die wir ansprechen und für BPM gewinnen müssen? Relevante Stakeholder identifizieren Stakeholder- Anforde- rungs- Matrix Welche Anforderungen und Ziele haben die unterschiedlichen Stakeholder zum Thema BPM? BPM- Anforderungen festlegen BPM- Nutzenversprechen Value Story Stakeholder Overview Business Divisions Service Units Employees Productivity Enhancement Improvement Process Transparency Identification of Weak Points Support of Strategic BPM Value Decisions Objectification of Planning & Steering Customer Orientation in a process-driven organisation External Benchmarks Organization Board Process Performance Measurement Clear Service Levels Transparent & Reliable Interfaces Corporate Governance Welche Art von Nutzenversprechen können wir zu den identifizierten Schmerzpunkten und Anforderungen machen? BPM-Nutzenversprechen bestimmen Projektumfang & -plan Outsourced Companies Other 3 rd Parties B P M R O A D M A P et sqq. Example Welche Aktivitäten sind für die Zielerreichung der Projekt erforderlich? Projektumfang und plan definieren IDS Scheer AG 5

6 Enterprise Architecture From Business to IT Business Architecture Geschäftsprozesse, Workflows, Transaktionen und Kollaboration Strategie und Geschäftsanforderungen Programmund Projektmanagement Application Architecture Systeme, Services, Funktionale Anwendungsfälle Information Architecture Daten, Geschäftsobjekte, Austauschformate, Sicherheit Portfolio Analyse Infrastructure Architecture Hardware, Server, OS, Netzwerk IDS Scheer AG 6

7 Richtungen einer Optimierung von Prozessen t Q Effizienz Effektivität IDS Scheer AG 7

8 Ergebnis Strategiephase Das Ziel bestimmt die Methode IDS Scheer AG 8

9 IDS Scheer AG

10 IDS Scheer AG

11 Wir etablieren BPM als Management-Disziplin Wer? BPM-Rollen & Organisation Wie? Vorgehensmodell BPM ARIS Value Engineering Wodurch? Integrierte Methode Womit? Tools Warum? Ziele / Strategie Architektur integrierter Informationssysteme IDS Scheer AG 11

12 ARIS Community: BPM in Hochschulen IDS Scheer AG

13 ARIS Community: Konventionen erarbeiten IDS Scheer AG

14 ARIS Community: Prozesse diskutieren IDS Scheer AG

15 IDS Scheer AG

16 IDS Scheer AG

17 BPM Governance Implementierungsphase Einstiegsfragen Implementierung Arbeitsergebnisse Wie kann ich den Wert von BPM kommunizieren und Bewusstsein und Interesse im Unternehmen erzeugen? BPM-Wert & -Angebote kommunizieren BPM Portal Intranet-Seite Wie kann ich erfolgreich BPM-Werkzeuge an die betroffenen Personen liefern und wie kann ich sie schulen? BPM-Werkzeuge & Know-how verteilen BPM Training Wie kann ich sicherstellen, dass der definierte Ansatz für die Projekte akzeptiert und verfolgt wird? Projekte in BPM- Anwendungsfälle übertragen BPM Projekte Wie kann ich erfolgreich die BPM- Governance-Prozesse implementieren? Prozess-Governance-Modell implementieren Prozess-Governance-Modell & Prozesse implementieren IDS Scheer AG 17

18 IDS Scheer AG

19 IDS Scheer AG

20 Business Process Transformation Controllingphase Einstiegsfragen Controlling Arbeitsergebnisse Wie arbeitet die transformierte Organisation? Existieren immer noch Schwachstellen? Organisationsleistung überwachen & analysieren Ist die Performance der transformierten Prozesse wie geplant? Wie können wir sie verbessern? Prozessleistung überwachen & analysieren Wie arbeiten die transformíerten Anwendungen und Systeme? Erfüllen wir die SLAs? Systemleistung überwachen & analysieren Funktionieren die definierten Rollen und Verantwortlichkeiten? Sind die Prozesse mit den definierten Frameworks konform? Compliance überwachen Prozessleistung Organisationsleistung Systemleistung Prozess- Compliance Wie kann ich meine Prozesse kontinuierlich verbessern und steuern und schnell auf notwendige Veränderungen reagieren? Verbesserungs- Potenziale finden & umsetzen Prozess- Verbesserungen IDS Scheer AG 20

21 IDS Scheer AG

22 IDS Scheer AG Vielen Dank.