Qualifizierung und Qualitätssicherung in der Instandhaltung. Fertigung und Instandhaltung 2012, Wels

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1 Qualifizierung und Qualitätssicherung in der Instandhaltung Fertigung und Instandhaltung 2012, Wels

2 Perspektiven einer Wachstumsbranche Steigende Nachfrage nach Industrieservice Mit Industrieservice konzentrieren sich Kunden auf ihre Kernkompetenzen Marktvolumen Industrieservice Rund 20 Mrd. allein in Deutschland Rund 100 Mrd. in Europa Davon jeweils etwa ein Drittel Prozessindustrie ca Beschäftigte (D-A-Ch) * Quelle: WVIS-Branchenmonitor 2011 Chart 2

3 Industrieservice erfolgsorientiert und wachstumsstark Bilfinger Berger Industrial Services GmbH Voith Industrial Services Holding GmbH Weber Unternehmensgruppe Buchen Umweltservice Hertel GmbH Germany TOP 15 Industrieservice Lobbe Industrieservice GmbH&Co.KG GIS - Gesellschaft für Industrieservice AG Baumüller Reparaturwerk GmbH & Co.KG * Quelle: Lünendonk-Liste 2010 Chart 3

4 Unternehmen im WVIS 35 Mitglieder 10 Mrd. Umsatz Beschäftigte Chart 4

5 WVIS-Initiativen Der WVIS-Branchenmonitor ist eine jährliche Umfrage in der Industrieservice-branche. Er analysiert das Marktumfeld für Industrieservice und gibt ein Stimmungsbild für die gesamte Branche. Untersucht werden das wirtschaftliche Umfeld für Industrieservice sowie Potenziale des Industrieservicemarktes. Die WVIS-Leuchtturmprojekte stellen das Thema Ressourcen-Effizienz mit Industrieservice und all seinen Möglichkeiten dar. Der WVIS-Mustervertrag fasst die Erfahrungen der WVIS-Mitgliedsunternehmen bei der Erstellung von Vertragsgewerken für Dienstleistungen zusammen. Der neue Branchenstandard ist Arbeitshilfe für kleine und mittelständische Unternehmen. Chart 5

6 WVIS-Initiativen Die WVIS-Academy ist unser virtuelles Ausund Weiterbildungsnetzwerk. Es dient als Orientierung und vernetzt Studenten, Facharbeiter und Young Professionals gleichermaßen. Neben dem Hochschulbildungsnetzwerk baut der WVIS zudem ein Facharbeiterbildungsnetzwerk auf. Das Gütezeichen für Industrieanlagenservice bietet mit seinem Anforderungskatalog die Möglichkeit das breite Spektrum des Industrieservice vergleichbar zu machen und die Qualität der erbrachten Dienstleistungen auch im internationalen Umfeld sicherzustellen. Chart 6

7 Servicepartner für die industrielle Produktion Das Gütezeichen Industrieanlagenservice wird vergeben durch die Gütegemeinschaft für Industrieanlagenservice Vorstand der Gütegemeinschaft: Vorsitz:Hans-Dieter Behrens, Buchen UmweltService GmbH Obmann: Dr. Peter Röhrig, Buchen UmweltService GmbH Hans-Joachim Bartel, Dipl.-Ing.H.Weber Rohrleitungsbau GmbH & Co.KG Markus Glaser Gallion, Voith Industrial Services Holding GmbH Chart 7

8 Aktivitäten Gütesicherung und Qualitätsstandards Gütezeichen Industrieanlagenservice: Kunden- und erfolgsorientierte Serviceleistung Qualitäts- und Umweltstandards Gütesicherung und Kundenzufriedenheit Dienstleistungskompetenz Leistungsfähigkeit Nachhaltige Personalpolitik Qualifikation der Mitarbeiter Chart 8

9 Organe der Gütegemeinschaft Industrieanlagenservice e.v. Der WVIS initiert die Gründung des GIAS TÜV Rheinland Cert GmbH prüft vor Ort berichtet an den Güteausschuss Vorstand GIAS wählt Mitgliederversammlung benennt Güteausschuss Der Güteausschuss ist unabhängig, interdisziplinär überwacht die Gütesicherung empfiehlt Verleihung oder Entzug Der Vorstand verleiht oder entzieht das Gütezeichen Die Unternehmen treten der GIAS als Mitglied bei verpflichten sich zur Gütesicherung werben mit dem Gütezeichen Chart 9

10 Prozessübersicht Erstprüfungen Antragsteller GIAS = Gütegemeinschaft Industrieanlagenservice TÜV = TÜV Rheinland Cert GmbH Antrag 2 Güteausschuss GIAS Abrufschein Empfehlung 7 Checkliste Bericht 1 Rahmen Vertrag 3 6. Vertrag Auftrag 4 Vorstand GIAS Rahmenvertrag GIAS mit TÜV 2. Antrag des Unternehmens an GIAS 3. GIAS sendet den Abrufschein an Antragsteller 4. Antragsteller beauftragt den TÜV 5. TÜV führt die Prüfung durch 6. Prüfbericht an das Unternehmen und GIAS. 7. Güteausschuss spricht Empfehlung aus 8. Vorstand verleiht das Gütezeichen Chart 10

11 Aufbau Prüfbericht - Kriterienkatalog Chart 11

12 Google Chart 12

13 Projektpartnerschaft Im Projekt MAIN-CERT arbeiten 8 Partner aus 4 Ländern zusammen P0 IHK-Bildungszentrum Cottbus GmbH, Deutschland P1 IBS CEMES Institut GmbH, Deutschland P2 PC-Soft GmbH, Deutschland P3 Wirtschaftsverband für Industrieservice e.v., Deutschland P4 CCI de Perpignan, Frankreich P5 Ittifak Holding A.S., Türkei P6 Atlantis Engineering A.E., Griechenland P7 WBI GmbH, Deutschland Chart 13

14 Chart 14

15 Ausgangssituation - Instandhaltung Die spezifische Situation in der Instandhaltung verlangt insbesondere von den Führungskräften komplexe Kompetenzen. Leistungen werden häufig in einem fremden Arbeitsumfeld erbracht. Dies stellt hinsichtlich der Kenntnisse über Sicherheitsund Umweltschutzaspekte sowie für die Anleitung und Überwachung von Instandhaltungsund Wartungsprozessen eine besondere Herausforderung dar. Chart 15

16 Zielstellung für das Projekt Hauptziel des Projektes ist die Zertifizierung von Wissen und Kompetenzen, die von den technischen Fach- und Führungskräften im Instandhaltungsbereich gefordert werden. Es wird ein spezielles Branchenzertifikat für den Instandhaltungsbereich entwickelt. Dazu werden die bereits vorhandenen Fachzertifikate Personal und Prozesse angepasst und durch neue instandhaltungstypische Fachzertifikate ergänzt. Chart 16

17 Das dreistufige CEMES-Testverfahren Chart 17

18 Branchenrelevante Kompetenzprofile Grobstruktur des Fachzertifikates für technische Führungskräfte: Prozesse (Leitung von betrieblichen Prozessen und Projekten) Personal (Personalführung, Methoden- und Selbstkompetenzen) Instandhaltung (einschließlich technisches Facility Management) Sicherheit, Gesundheitsschutz und Umweltschutz Chart 18

19 Multilinguales Testverfahren Chart 19

20 Schwerpunkt-Kompetenzen im Fachzertifikat Instandhaltung Ermittlung des Instandhaltungsbedarfs / Strategie-Mix Aufbauorganisation Auftragsabwicklung Ressourcen-Management Management externer Dienstleister Dokumentations- / Informations-Management Instandhaltungscontrolling DV-Systeme für die Instandhaltung Technische Diagnostik Moderne Methoden und Instandhaltung als Wertschöpfung Chart 20

21 Ergebnisse der Erhebung Chart 21

22 Ausblick MainCert Inhaltliche Beschreibung des Maintenance- Managementzertifikates und der Kompetenzprofile Programmiertechnische Anpassung des CEMES- Zertifizierungssystems an den Bereich Maintenance Test des Zertifizierungssystem für Managementkompetenzen und Fachkompetenzen im Bereich der Instandhaltung/Maintenance Entwicklung Handbuch für Maintenance- Managementkompetenzen Übersetzungen in die jeweiligen Landessprachen Chart 22

23 Chart 23

24 Chart 24