CrossMedia verbindet.

Transkript

1 CrossMedia verbindet. Höchstpersönlich, Clever vernetzt, Höchste. Erfolgreiche Kampagnenbeispiele

2 02 03 CrossMedia in Bestform: Print & Online crossmedial und clever vernetzt. Streuverluste minimieren. Sprechen Sie Ihre Zielgruppen so persönlich an wie noch nie und nutzen Sie dabei die intelligente von Print- und Online-Medien: Mit urem neuen CrossMedia- Produkt bieten wir Ihnen eine integrierte Lösung, die Ihr Dialogmarketing auf ein neues Level bringt und optimale Kampagnenresultate ermöglicht! Und so funktioniert s: Sie schreiben Ihre Zielgruppe mit einer gestalteten Mailing-Karte per Post an, die passend zu Ihrem Angebot eine namentliche Bildpersonalisierung für jeden einzelnen Empfänger enthält. Mit diesem individualisierten Visual weisen Sie ihn gleichzeitig auf seine persönliche, ebenfalls bildpersonalisierte Webseite hin. Diese erreicht er im Internet durch Eingabe einer speziellen und einzigartigen URL, die seinen Namen enthält. Auf der persönlichen Webseite haben Sie die Möglichkeit, wertvolle Kundendaten zu erfassen und Kaufinteressen sowie Konsumgewohnheiten abzufragen idealerweise verknüpft mit einer weiteren, aktivierenden Call-to-action, die den Kontakt vertieft, beispielsweise durch ein Give-away, ein besonderes Kennenlernangebot, ein Gewinnspiel, eine Einladung oder oder oder Auf diesem Weg gewinnen Sie wertvolle Kundendaten, die sich für eine qualifizierte Nachbearbeitung und eine langfristige Bindung des Kunden effektiv nutzen lassen. Immer über alles im Bilde: Sie können den Kampagnenverlauf jederzeit online verfolgen, den Erfolg in Echtzeit messen und in der Folge den Kontakt zu jedem einzelnen Kunden immer zielgerichteter gestalten mit individuell gestalteten Print- und Online-Angeboten, die exakt dem aktuellen Kundenprofil entsprechen. Beispiele für den erfolgreichen Einsatz ures neuen Cross- Media-Konzepts finden Sie in dieser Broschüre. Nutzen auch Sie die einzigartigen Vorteile dieses innovativen Konzepts für eine effektive und nachhaltige Zielgruppenansprache wir freuen uns auf Ihre Anfrage! Kundendaten gewinnen. maximieren. Einhaltung des Corporate Designs. 00 %ige Transparenz Inhalt CrossMedia Basics... Seite 04 CrossMedia Premium-Optionen... Seite 05 Kampagnenbeispiel Neukundengewinnung: Josera... Seite 06 Kampagnenbeispiel Kataloganforderung: RZB... Seite 2 Kampagnenbeispiel Kataloganforderung: TravelWorks... Seite 4 Übersicht erfolgreicher Kampagnenbeispiele... Seite 20 Umsatz gezielt steigern.

3 04 05 CrossMedia Basics. CrossMedia Premium-Optionen. Die Basis für Ihren Erfolg. So machen Sie Ihre Kampagne noch erfolgreicher. Einladen» Zweiseitige Maxi-Card inkl. Motividee, Gestaltung und Text» Andere Mailingformate möglich 0 I Personalisierte Mailingkarte (inkl. PURL) In der ersten Stufe Ihrer CrossMedia-Kampagne wird Ihre Zielgruppe mit einer bildpersonalisierten Mailingkarte angeschrieben, die unter anderem auch die individuelle PURL (Personal URL) der Landingpage enthält. Das Ziel des Mailings ist es, den Empfänger zum Besuch seiner persönlichen Website aufzufordern. ++ Zusätzliche Optionen für Ihre Kampagne Zusätzlich zu der klassisch aufgebauten CrossMedia-Kampagne gibt es einige Zusatzfunktionen, die je nach Bedarf integriert werden können. Suchen Sie sich die passenden Funktionen für Ihre Kampagne aus und wir gestalten diese für Sie! 2 Informationen gewinnen 3 Nachfassen 4 Auswerten (Text, Gestaltung und Programmierung)» Landingpage» Folgeseite» automatische an Ihre Zielgruppe» Nachfassmail an Ihre Zielgruppe» automatische an Ihr Unternehmen» Seite zum Kampagnenende» Text, Gestaltung, Programmierung und Versand» Datenbankselektion von Nicht-Reagierern» Kundenzugang» Beobachtung der Kampagne in Echtzeit» Export von Daten, z. B. für Ihr CRM- System oder weitere Mailingmaßnahmen 02 I Personalisierte Onlinemedien Landingpage I Auf der personalisierten Landingpage wird der Empfänger namentlich begrüßt. Hier haben Sie die Möglichkeit, z. B. ein individuelles Angebot zu platzieren und wertvolle Kundendaten wie die Telefonnummer oder -Adresse inkl. Opt-in (ggf. Double-Opt-in) abzufragen. Weitere Elemente der Online-Basics: A I Folgeseite I Gemäß den Angaben Ihrer Zielgruppe auf der Landingpage wird automatisch eine passende Folgeseite generiert. Hier werden die erfassten Kundenangaben bestätigt. (Der Kunde macht Angaben!) B I Automatischer -Versand an Ihre Zielgruppe I In einer personalisierten werden die kundenbezogenen Angaben der Landingpage bestätigt. Zudem können weitere, individuell zusammengestellte Erstinformationen als PDF oder entsprechende Download-Links hinzugefügt werden. C I Automatischer -Versand an Ihr Unternehmen I Über die von Ihrer Zielgruppe ausgelösten Aktionen werden Sie in Echtzeit per oder per SMS informiert. So können Sie unmittelbar auf Kundenwünsche reagieren und auch Ihren Vertrieb in die Kampagne einbinden. 03 I Nachfass- s Als dritte Stufe Ihrer CrossMedia-Kampagne wird zur Erhöhung der quote eine erste Nachfass- an Nicht-Reagierer versendet. Die Inhalte orientieren sich am Printmailing bzw. der personalisierten Landingpage. Weitere Nachfassaktionen können als Premium-Option hinzugebucht werden. 04 I Auswertung Auf Wunsch erhalten Sie einen Zugang zum Dashboard und können somit den Verlauf Ihrer Kampagne in Echtzeit verfolgen. Je nach Anforderung Ihrer Kampagne exportieren wir die für Sie gewonnenen Daten, z. B. für Ihr CRM-System oder weitere Mailingmaßnahmen.. Weitere Nachfass- s Mit dem Versand weiterer Nachfass- s an Ihre Zielgruppe können Sie Ihre quote weiter erhöhen. 2. Integration von QR-Codes inkl. nsible Webdesign Neben einer persönlichen URL kann in die Mailing-Karte ein QR-Code integriert werden, um die CrossMedia-Kampagne für Nutzer mobiler Endgeräte (Smart-Phones/Tablets) optimal erreichbar zu machen. Bei dieser Option wird die Darstellung der Landingpage für mobile Endgeräte optimiert (nsible Webdesign). 3. Integration Gewinnspiel Eine effektive Methode, um Ihre quote weiter zu erhöhen, ist die Integration eines individuell auf Ihre Kampagne abgestimmten Gewinnspiels. 4. Integration bildpersonalisierter Vorschauen Verstärken Sie das Produkterlebnis für Ihre Zielgruppe, indem Sie ergänzend zur personalisierten Ansprache auch Ihre Produkte oder Give-aways auf der Landingpage bildpersonalisiert darstellen. 5. Integration spezifischer Berechnungsmodule Auf der Landingpage besteht die Möglichkeit, individuelle Berechnungsmodule wie z. B. Kalkulatoren zu integrieren. Somit können Sie individuelle Angebote in Echtzeit kommunizieren. 6. Dialoggesteuerte Aufklappseiten Abhängig von den Angaben, die der Besucher macht, passt sich die Landingpage automatisch den individuellen Bedürfnissen Ihrer Zielgruppe an. 7. Lightboxfunktion Diese Funktion bietet die Möglichkeit, Bilder auf der Landingpage auf attraktive Weise zu präsentieren und ggf. mit Texthinweisen zu versehen. 8. Individuelle PDF-Anhänge Auf Kundenwunsch gestalten wir für Sie individuelle PDF-Anhänge, die der Besucher automatisch per erhält, z. B. Broschüren, Wegbeschreibungen, Gewinnlose etc. Auch vorhandene PDFs, z. B. Produktbroschüren, können automatisiert nach Auswahl auf der Landingpage per oder Downloadlink zur Verfügung gestellt werden. 9. Integration Ihres Vertriebs Im Rahmen der CrossMedia-Kampagne wird Ihr Vertrieb per SMS und/oder über sämtliche Aktionen der Zielgruppe auf der Landingpage informiert und somit in Echtzeit in die laufende Kampagne integriert. 0. Einbindung Call-Center Die Einbindung eines Call-Centers bietet sich vor allem dann an, wenn Sie den Nachfassprozess outsourcen oder in bereits bestehende Call-Center-Aktivitäten einbinden wollen.. Mehrsprachige CrossMedia- Kampagnen Gerne realisieren wir Ihre CrossMedia-Kampagne für den internationalen Einsatz auch in weiteren Sprachen.

4 06 Über neue Adressen in 6 Monaten. 88% KUNDEN- EMPFEHLUNGEN

5 08 kunden werben kunden Flyer-Holger-S GW_JOSERA_ ERA ehlt JOS anfordern! r empfi be r Schüle e Futterpro Holge tenlos Jetzt kos Qualität aus ld! dem Odenwa utral So einzigartig wie Ihr Button auf Aufsteller bei stationären Händlern arten Teilnahmek chäft hier im Ges n unter: tschein sicher 5 -Futtergu n.de/holg erschuele ler Holger Schü r So einzigartig wie Ihr Tier. So einzigartig wie Ihr Hund. pfehlen... weiterem Jetzt de reun Tierf ehlen nde empftierfreulen ERA JOS empfeh, s: geht JOSERA So einfach So einfach Jetzt weiterempfehlen... geht,s: geht auf der. Ihre Daten eintragen Rückseite.einen Ihre Daten auf der Tierfreund 2. Karte an Rückseite eintragen weitergeben 2. Karte an einen Tierfreund 3. Überraschungsgeschenk weitergeben erhalten 3. Überraschungsgeschenk erhalten chenk im Wert von 5 sichern! ungs-ges... und Überrasch... und Überraschungs-Geschenk im Wert von 5 sichern! nco 5 für Bro Probenbestellung + 5 -Gutschein Hund. Futtergutschein über :39 Gutschein-Hund.indd Josera_CM202_06_ So einzigartig wie Ihr nco 5 für Bro Probenbestellung + 5 -Gutschein Hund. Futtergutschein über :39 Gutschein-Hund.indd Josera_CM202_06_ nd? r Sennenhu ers Berne Holger Schül entar zu er: Holger Schül m geworden? Sonstiges aufmerksa r Schüler Zeitungen ng mit Holge Plakate Veranstaltu e Flyer Sie auf die gefüllt r Internet 3. Wie sind die aus Schüle Radio fen Sie Holger TV Bitte wer lkarte am r senden Sie derzeit? spie füttern Sie box ode er-marke Gewinn Los efutt die Hund e in 4. Welch Stand Post. te per die Kar indd 2 So einzigartig wie Ihr beant 2. Ihr Komm d_2032. ailing_hun Beileger und Proben in Onlineshop-Paketen Besonders ausgeklügelt ist die Beilage eines 5 -Futtergutscheins und von Futterproben in den Paketen von Onlineshops. Bestimmte Shops, wie z. B. Futterriese.de, senden bei Bestellungen von Hunde- oder Katzenfutter Proben und Karte mit. Die Karte enthält automatisch das jeweilige Logo des Onlineshops, über den bestellt wurde. Auch die PURL ist mit dem entsprechenden Onlineshop versehen. Die nächsten Schritte entsprechen nun wieder der kleinen Umfrage zur Adressgenerierung und Auswertung. So einzigartig wie Ihr nco 5 für Bro karten nehmen egung e Teilnahme sowie Verpfl g ausgefüllt * Nur vollständi teil. An- und Abreise s. an der Verlosung Kosten des Gewinner eigene erfolgen auf Gutschein-Hund.indd Josera_CM202_06_ n ständig neue Ihren 5 -Gut ure Experte n. Wir entwickeln rn Sie jetzt llierte Zutate für Ihren Liebling und kontro ierungsstoffen. haben? Denn verträgliche Aroma- & Korv geschmeckt hochwertige, hen Farb-, Futterproben wir stets auf und künstlic ure JOSERA Dabei achten tie! Weizen, Soja Vierbeiner Erkenntnisse. Zusatz von -Qualitätsgaran nt, wie Ihrem chaftlicher die JOSERA sowie auf den Wir sind gespan Dafür steht n Stand wissens Rohwaren Tierversuche. veränderte auf auf dem neueste ren hnisch jeher Rezeptu wir seit auf gentec ein! verzichten koquent utterplatz.de Heimtierfutter verzichten mfrage teil. f auf von JOSERA Einkau nheits-u lung en Zufriede nächst Bei der Entwick kurzen Onlinediesen beim an urer lösen Sie : Nehmen Sie -Futter und g ist uns wichtig -Gutschein für JOSERA Ihre Meinun Ihren 5 sich jetzt Sichern Sie eundin, lieber Liebe Tierfr Verteilung eines Flyers mit Autogrammkarte platz.de an! Forde Tierfreund: 5 -Futtergutschein sichern! Jetzt Vielen Dank _x2b terplatz eckt.de/fut ats-geschm ie-h e und viel Glück! für Ihre Teilnahm Ihr Stefan Seitz, Marketing rfutter JOSERA Heimtie & Co. KG Josera GmbH Süd biet Industriege ch Kleinheuba -50 Telefon ter@josera.de heimtierfut a.de Internet seraheimtier ook.com/jo Beilage in Futterbestellungen ausgesuchter Onlineshops Probenbestellung + 5 -Gutschein Hund. Futtergutschein über :39 A-Futter auf JOSER schein für nco 5 für Bro :39 Versand von Probenpaket + 5 -Gutschein + 5% NDEN NEUKU Wir sind gespannt, wie Ihrem Vierbeiner ure JOSERA Qualitäts-Produkte geschmeckt haben? Denn für Ihren Liebling entwickeln ure Experten ständig neue Rezepturen auf dem neuesten Stand wissenschaftlicher Erkenntnisse. Dabei achten wir stets auf hochwertige, verträgliche und kontrollierte Zutaten. Wir verzichten koquent auf gentechnisch veränderte Rohwaren sowie auf den Zusatz von Weizen, Soja und künstlichen Farb-, Aroma- & Korvierungsstoffen. Bei der Entwicklung von JOSERA Heimtierfutter verzichten wir seit jeher auf Tierversuche. Dafür steht die JOSERA-Qualitätsgarantie!. Wie heißt Probenbestellung + 5 -Gutschein Futtergutschein über Liebe Tierfreundin, lieber Tierfreund: Gewinnen Sie Jahr kostenloses JOSERA-Futter! 5:35 Hund. Gutschein-Hund.indd Josera_CM202_06_ de Fragen Einfach folgen 3: JOSERA_ klimane 50 Telefon er@josera.de heimtierfutt -hund.de Internet & Co. KG Josera GmbH Süd iet Industriegeb h Kleinheubac CM202_M :35 GbR Musterfirma 28b e Musterstraß rstadt Muste era-teste GW_JOSERA_Flyer-Holger-Schueler_P2070.indd 2-3 Geprüfte futter Ihr Stefan Seitz JOSERA Heimtier Marketing Bitte ausreichend frankieren. JOSERA ABSENDER: ww Straße, Hausnummer n.de/lucky ktio w.josera-a dern und rprobe anfor nlose Futte inaren mit men! henend-sem nspiel teilneh s von 5 Woc am Gewin n Sie eine. Übernachtung* Rückseite eintragen und Gewinne onen inkl n, Absendedaten auf der worte für je 2 Pers Versand einer Maxicard an Hunde- und Katzenbesitzer sichern unter: _felden PLZ, Wohnort ren so einzigart e! lierte Zutaten neue Rezeptu Sie Experten ständig verträgliche und kontrol die JOSERA Qualitätsgaranti sind. Sichern rtige, Dafür steht abgestimmt auf hochwe erungsstoffen. Ihres Hundes können. Bedürfnisse Aroma- & Korvi Jetzt kostenlose dler einlösenund 5 -Futtergutschein die auf die anfordern Fachhän roben an, Futterprobe Ihrem JOSERA ose Futterp rn: den Sie bei e anforde jetzt 2 kostenl ttergutschein, ichen Webseit Fordern Sie einen 5 Euro-Fu auf Ihrer persönl sich zudem ttergutschein 5 Euro-Fu roben und ose Futterp Jetzt kostenl Jetzt koste und ter Fre Ihr bes seine ln ure n auf., Freund entwicke stets h scho achten wir ter Herr Felden Für Ihren besten JOSERA isse. Dabei Farb-, sic Sehr geehr von JOSERA. haftlicher Erkenntn Soja und künstlichen Tiernahrung obe von ist auch die Stand wissensc von Weizen, ig wie Ihr Hund auf dem neuesten Futterpr. Ohne Zusatz beilage onlineshops -Adresse Lucky, Lieber freut und JOSERA_CM202_Mailing_Hund_2032.indd Das Ergebnis Dass JOSERA mit CrossMedia auf dem richtigen Weg ist, lässt sich einfach durch Zahlen belegen: 5 % Neukunden Über neue Adressen in 6 Monaten 88 % Weiterempfehlungen Jetzt Überraschungs-Geschenk im Wert von 5 sichern! So einzigartig wie Ihr Hund. Jetzt kostenlose Futterproben 5 -Gutschein für Ihren besten Freund anfordern! 4-5 Von der anonymen Adresse zum bekannten Stammkunden Ein Beispiel: Stefan Felden gibt auf seiner PURL ein, dass sein Hund ein 40 kg schwerer Boxer ist, eine Unverträglichkeit gegen Hühnerfleisch hat und sein Hund Bronco heißt. Der interaktive Futterberater empfiehlt zwei Futtersorten, die Stefan Felden kostenlos für seinen Bronco anfordert. Kurze Zeit später erhält Stefan von JOSERA ein für Bronco personalisiertes Probenpaket, das die Futterproben enthält sowie ein kleines HundeSpielzeug, den bildpersonalisierten 5 -Futtergutschein plus eine weitere Karte. Auf dieser Karte wird eine kurze Online-Umfrage beworben: Hier kann Stefan Felden für seinen Hund Bronco durch das Auswerten der Futterproben ein Jahr kostenloses Futter gewinnen. Die Fragen sind kurz gehalten, tragen aber zur wichtigen Auswertung bei beispielsweise: Wie hat Ihrem Hund das Futter geschmeckt bzw. wie hat Ihr Hund das Futter vertragen? Mit diesen Angaben wurde aus einer anonymen Adresse ein persönlicher Kunde, der nun individuell und persönlich mit Direktmarketingaktionen angesprochen werden kann, zum Beispiel mit einem Futtergutschein zum Geburtstag des Hundes. nde Tierfreu n hle empfe JOSERA Ähnliches Prinzip mit weiteren Kanälen Den Kern der Aktionen bildet stets die Futterprobenbestellung. Über weitere Kanäle, wie der Verlinkung auf den Futterberater oder der Symbiose mit dem bekannten Hundetrainer Holger Schüler, werden die Interessenten zur kostenlosen Futterprobenbestellung aufgefordert. Freunde empfehlen JOSERA Jeder kennt es: Wenn man von einem Produkt besonders überzeugt ist, empfiehlt man es gerne weiter. Mit genau diesem Prinzip wurde eine Kunden werben Kunden -Aktion bei JOSERA-Händlern durchgeführt. Das Besondere an dieser Aktion: Jeder profitiert! Sowohl über die PURL als auch über einen individuellen Code werden Angaben zum Händler, dem Empfehler und dem Geworbenen gesammelt. Der Empfehler erhält ein Überraschungsgeschenk, der Geworbene Futterproben und einen Futtergutschein und der Händler generiert durch das Einlösen des Gutscheines Umsatz. Und sogar ohne Verluste, da JOSERA dem Händler den Gutscheinbetrag erstattet. 0.indd chueler_p207 Herausragende Resultate durch die von Print und Online auf vielen Kanälen Den Kern der CrossMedia-Aktion bildet der Versand einer Erstkontaktkarte an Hunde- und Katzenbesitzer. Die Zielsetzung besteht darin, durch den Versand von Futterproben und einem 5 -Futtergutschein neue Kunden zu gewinnen. Die Ansprache unterscheidet zwischen Hunde- und Katzenbesitzern und ist persönlich an den Empfänger gerichtet. Auf der in der Erstkontaktkarte aufgeführten persönlichen Website (PURL) kann nun der Tierfreund kostenlose Futterproben anfordern sowie einen 5 -Futtergutschein bestellen. Der Clou: Ein interaktiver Futterberater schlägt die passenden Futterproben vor. Durch die Eingabe der persönlichen Daten des Tieres (Geburtstag, Name, Gewicht etc.) können nun die Futterproben bestellt werden. Zugleich erhält JOSERA wichtige Angaben zu Tier und Besitzer. holger schüler Name, Vorname passiv Ja, ich bin damit einverstanden, aktiv Unterschrift Seit Anfang 202 setzt der Premium-Futtermittelhersteller Josera GmbH & Co. KG auf die intelligente von CrossMedia mit Erfolg! Denn stark steigende Futterprobenbestellungen mit wachsenden Umsätzen sind das Ergebnis der persönlichen und direkten Marketingaktionen auf vielen Kanälen :36 das prinzip crossmedia Über verschiedene Kanäle lassen sich Daten erheben und Produkte platzieren. Frank Serr Showservice Int. Bahnhofstraße Rieschweiler JOSERAs CrossMedia-Offensive Erfolgreich mit dem Tiger & Bronco-Prinzip dass mir Holger Schüler, Frank Serr Showservice Int., die Josera GmbH & Co. KG und die Foodforplanet GmbH & Co. KG Informationen und Angebote per und/oder per Post übermittelt. Diese Einwilligung kann ich jederzeit widerrufen. Abb. links: Über den Futtergenerator werden einfach die verschiedenen Parameter zum Tier eingegeben, wie Größe, Gewicht oder Allergien. Heraus kommt das perfekte Futter, von dem sofort Proben bestellt werden können. Mit der Teilnahme an diesem Gewinnspiel erklärt sich der Benutzer mit den Teilnahmebedingungen einverstanden. Veranstalter des Gewinnspiels ist Holger Schüler. Teilnahmeberechtigt sind alle volljährigen Teilnehmer. Die Gewinner werden durch Auslosung ermittelt und zeitnah postalisch benachrichtigt. Eine Barauszahlung der Preise ist nicht möglich. 07 ÜBER SEN ADRES NEUE N ONATE IN 6 M 88% EM RWEITE NGEN U PFEHL inkl. Gewinnspiel. Ihre Meinung ist uns wichtig: Nehmen Sie an urer kurzen Online-Zufriedenheits-Umfrage teil. Gewinnen Sie Jahr kostenloses Futter für Ihren Liebling! Vielen Dank für Ihre Teilnahme und viel Glück! Ihr Stefan Seitz, Marketing JOSERA Heimtierfutter Josera GmbH & Co. KG Industriegebiet Süd Kleinheubach Telefon heimtierfutter@josera.de Internet So einzigartig wie Ihr Tier. Josera_NachbearbeitungCM20_07_AfterSales-Karte-25.indd 2 Abb. rechts: Nach der Futterprobe erhalten Herrchen und Frauchen eine Einladung zur Bewertung. Unter wird die Futterprobe beurteilt und zudem ein ganzes Jahr Futter verlost. Die gewonnenen Daten werden für Direktmarketingmaßnahmen genutzt. Abb.: Durch die Einladung zur Umfrage werden aus anonymen Probentestern aus Onlineshop-Beilagen auf der CrossMediaSeite bekannte Herrchen, Frauchen und deren Tiere :47 Gewinnen Sie Josera_NachbearbeitungCM20_07_AfterSales-Karte-25.indd Jahr Futter für Ihren Liebling! Informationen aus für individuelle, persönliche Direktmarketingaktionen, wie Geburtstagsgutscheine für Tier u. Ä :47 stand: JUNi 203

6 RinG of fire im Wert von euro Gewinnen Sie ure prämierte Übrigens: Wenn Sie zu den ersten Katalog-Bestellern gehören, erhalten Sie kostenfrei uren Bildband Global impressions. Übrigens: Wenn Sie zu den ersten Katalog-Bestellern gehören, erhalten Sie kostenfrei uren Bildband Global impressions. Folgen Sie dem Link und gewinnen Sie dabei uren prämierten Publikumsliebling RING OF FIRE im Wert von Euro. Lindenbergstraße Kassel Grunewald GmbH Herrn Oliver Rödl Über Kataloganforderungen. 2% RESPONSE Kampagnenbeispiel Kataloganforderung RZB setzt auf CrossMedia Es werde. RZB, der etablierte Hersteller von Leuchten, bewarb seinen Neuheiten-Katalog bei Bestandskunden. Realisiert wurde hierfür eine 3-stufige Multi-Media-Aktion: mit MaxiCard, Landingpage (PURL) und zugehöriger -Kommunikation. Als Verstärker wurde ein Gewinnspiel integriert. Persönliche Ansprache Architekten, Licht- und Elektroplaner in Deutschland und Österreich erhielten eine personalisierte MaxiCard, die den Neuheiten-Katalog 203 ins rechte Licht rückte. Jeder Empfänger wurde auf eine persönliche URL (PURL) eingeladen. Zusätzlichen Anreiz bot das integrierte Gewinnspiel, das die exklusive Design-Leuchte ROF von RZB auslobte. Spannende Kommunikation Per Zugangscode ging es direkt auf die PURL. Hier stellte sich das Unternehmen kompakt vor. Der Besucher konnte den Neuheiten-Katalog (und weitere Kataloge) in der Printund/oder Online-Variante bestellen, seine verschiedenen Angaben zu den aufgeführten Produkten eingeben sowie Stammdaten ergänzen und am Gewinnspiel mit der designprämierten LED-Pendelleuchte ROF teilnehmen. Die ersten hundert Teilnehmer wurden zusätzlich mit dem Bildband Global Impressions belohnt. Perfekte Betreuung Alle Reagierer erhielten eine Bestätigungs- mit den angeforderten Katalogen per Downloadlink. Die Printversionen wurden zeitnah an die Empfänger versandt. Zwei Nachfass- s für Nichtreagierer steigerten nochmals merklich die. RZB wurde im Verlauf der Aktion stetig sowohl über die Kataloganforderungen als auch über die Kundeninteressen informiert. Guten Tag Herr Rödl, prall gefüllt mit Lichtlösungen prall gefüllt für mit viele Lichtlösungen einsatzbereiche für viele einsatzbereiche präsentieren präsentieren wir ihnen wir ihnen uren aktuellen Katalog uren für aktuellen innen- und Katalog Außenleuchten für innen- und Außenleuchten und lieferbare und lieferbare NEUER neuheiten der light+building 202. neuheiten der KATALoG. Gewinnen light+building 202. Sie ure prämierte ist ihnen bekannt, dass RZB in den letzten drei Jahren neben der aktuell ist ihnen neuheiten RinG bekannt, of fire dass im prämierten Wert RZB in den RING letzten OF FIRE drei weitere Jahren 38 internationale neben der Designpreise aktuell erhielt? von euro prämierten RING OF FIRE Wir haben weitere gewonnen 38 internationale und Sie können Designpreise auch. erhielt? Wir haben gewonnen und Sie können es auch. Folgen Sie dem Link und gewinnen Sie dabei uren prämierten KATALOG. KATALOG. Publikumsliebling RING OF FIRE im Wert von Euro. Folgen Sie dem Link und gewinnen Sie dabei uren prämierten Aktionscode: Publikumsliebling RING OF FIRE im Wert von Euro. neuheiten Übrigens: Wenn Sie zu den ersten Katalog-Bestellern gehören, erhalten Sie kostenfrei uren Bildband Global impressions. Grunewald GmbH Herrn Oliver Rödl Lindenbergstraße Kassel Das Ergebnis Bestandsadressen Personalisierte MaxiCard Personalisierte Landingpage (PURL) ROF -Gewinnspiel Katalogbestellung + Datenabfrage Bestätigungs- und 2 Nachfass- s Übrigens: Wenn Sie zu den ersten Katalog-Bestellern gehören, erhalten Sie kostenfrei uren Bildband Global impressions. KATALoG. NEUER Publikumsliebling RING OF FIRE im Wert von Euro. Aktionscode: prämierten uren dabei Sie gewinnen und Link dem Sie Folgen Abb.: Das Gewinnspiel motivierte erfolgreich zum Besuch der PURL und zur Katalogbestellung. Wir haben gewonnen und Sie können es auch. Wir haben gewonnen und Sie können es auch. prämierten RING OF FIRE weitere 38 internationale Designpreise erhielt? prämierten RING OF FIRE weitere 38 internationale Designpreise erhielt? ist ihnen bekannt, dass RZB in den letzten drei Jahren neben der aktuell ist ihnen bekannt, dass RZB in den letzten drei Jahren neben der aktuell neuheiten der light+building light+building der neuheiten uren aktuellen Katalog für innen- und Außenleuchten und lieferbare uren aktuellen Katalog für innen- und Außenleuchten und lieferbare prall gefüllt mit Lichtlösungen für viele einsatzbereiche präsentieren wir ihnen prall gefüllt mit Lichtlösungen für viele einsatzbereiche präsentieren wir ihnen Guten Tag Herr Rödl,

7 V-M-FLIEG-GER.indd :0 Pass auf freundchen, V-M-TRIP.indd :02 V-W-TRIP.indd :04 NA SÜSSE Kampagnenbeispiel Bestandskundenpflege und Neukunden-Empfehlungs-Marketing 05 Über Besucher auf der Landingpage. 2% REKORD- RESPONSE NA KLEINER Pass auf freundchen, NA SÜSSE V-M-FLIEG-GER.indd :0 V-M-TRIP.indd :02 V-W-TRIP.indd :04

8 6 TRAVELWORKS CrossMedia-Debüt Jungfernflug mit Rekord-. das prinzip crossmedia Bestandskundenpflege und Neukunden-Empfehlungs-Marketing Premiere: Gleich auf Anhieb bricht TravelWorks alle Rekorde. Die erste Crossmedia-Kampagne des Reiseveranstalters hebt sofort ab und fliegt einen sensationellen von mehr als 20 % ein. Das macht sie zur (bisher) besten CrossMedia-Kampagne 203 aus urer Feder. Im Auftrag des Reiseveranstalters TravelWorks wurden vollpersonalisierte, exakt für die verschiedenen Zielgruppen konzipierte MaxiCards an Kunden und Interessenten in Deutschland, Österreich und der Schweiz verschickt. Mit zwei ings wurde zudem verstärkend nachgefasst. Vorrangige Ziele der Aktion waren die Kataloganforderung und die Freundschaftswerbung. Abb. oben: sseite der CrossMedia-Kampagne der hier eingegebene Code garantiert hohe Datensicherheit und ist zugleich die Erkennung für alle Freundschaftswerbungsmaßnahmen. Mit jeder Zielgruppe einzeln abheben Die Mailings unterschieden sich je nach Zielgruppe, variiert nach vier Kriterien: Kunde oder Interessent männlich oder weiblich älter oder jünger als 8 Jahre aus Deutschland, Österreich oder der Schweiz Die beiden Leitmotive waren Pass auf Freundchen, (für unter 8-Jährige) und Na Kleiner Lust auf ne Runde Trip-Poker? (für über 8-Jährige). Die über 8-jährigen Mädels wurden dabei von einem smarten Zocker, die über 8-jährigen Jungs von einer lasziven Dame angesprochen. Der Text für Kunden und Interessenten war unterschiedlich. Zudem war die Ansprache für jedes Land zielgruppengerecht angepasst: mit Freundchen und Frollein für Deutschland, Bursche und Mädl für Österreich sowie Bueb und Meitli für die Schweiz. Alle Adressen wurden entsprechend in der Datenbank des Kunden kategorisiert, sodass die zahlreichen MailingVarianten exakt zugeordnet, produziert und versendet werden konnten. Der logistische Aufwand für die bis ins Detail zielgruppenspezifische Kampagne zahlte sich voll aus und die Kampagne zeigte eine überwältigende Wirkung Besucher auf der Landingpage Insgesamt und damit 20,8 % aller Adressaten landeten planmäßig auf den ebenfalls zielgruppenspezifisch gestalteten Landingpages. Davon nahmen mit (rund 93 %) nahezu alle am Gewinnspiel teil, empfahlen Freunde und/oder bestellten Kataloge beziehungsweise den Newsletter persönliche Grüße vom besten Kumpel Auf der Landingpage konnten die MaxiCard-Empfänger die Adressen von zwei Freunden eintragen. Die beiden Auserwählten erhielten anschließend eine Postkarte mit dem passenden Kampagnenmotiv und zwar mit persönlichem Gruß im Namen ihres Kumpels. Die Karte machte die potenziellen Neukunden wiederum auf das Reise-Gewinnspiel von TravelWorks aufmerksam und lotste sie zur Gewinnspielteilnahme auf die eigens eingerichtete Website travelworks.de/nyc. Dieses intelligente Empfehlungsmarketing brachte dem Reiseveranstalter schließlich spektakuläre 2.32 neue Adressen potenzieller Kunden. Das Ergebnis Am Ende steht eine durch und durch gelungene CrossMedia-Aktion, bei der einfach alles stimmte vom Start bis zur Landung: 93 % Teilnehmer am Gewinnspiel Über Besucher auf der Landingpage Über Katalogbestellungen 479 Trinkflaschen personalisiert 2.32 neue Adressen DANN R st Meldet sich an, bekomm Gewinnspiel asche mit Du eine Trinkfl geschenkt! Deinem Namen die die erste Nacht, n der Flug und nie vergesse planen, dann würdest Du sparty, die Route... Das alles Deshalb Reisefieber? k packen, Abschied kennenlernen könntest. da nicht das Hey Torsten, Dich: Rucksac Leute, die Du Packt Dich mal was für von über e und die ganzen Stück begleiten könnten. Preise im Gesamtwert wäredas nicht V-M-FLIEG-GER.indd igen Eindrück coole und ein vielen wahnsinn wenn wir Dich beraten n oder andere York gewinne froh, ise nach New und wir wären eine Sprachre ok kannst Du jetzt.pank rsten funktioniert s: Zugangscode bereit: wxyz2 gleich.de/to hen Und so einfach du-fliegstung uns weiter: Deinen persönlic he Website: www. pieleinlad empfehle halte Dann Bitte Gewinns. Deine persönlic Reise machen? Grußkarte inklusive und gehe auf so eine coole s eine witzige he Trinkflasche. sollen auch Post kostenlo Deine persönlic 2. Deine Freunde Deinen Freunden per en). pielteilnahme zum Briefkast h zur Gewinns Sende einfach Du musst nicht Du zusätzlic automatisch, t, bekommst (läuft alles rks-team sich anmelde Dein TravelWo Freund, der 3. Für den viel Glück! gleich im Internet Wir sehen uns Erstkontaktkarte Du fliegst gleich! mit individuellem Zugangscode :0 EIS.indd AT.indd Abb. rechts: Für jeden geworbenen Freund gab es eine mit individuellem Namen personalisierte Reisetrinkflasche. Abb.: Ein Hauch Verführung hat bei den Ü8Empfängern besonders gut funktioniert! Erstkontaktkarte Trip-Poker mit individuellem Zugangscode k Torsten Panko raße Muensterst ster 4855 Muen V-M-TRIP.indd 0:00 Empfänger ist männlich :02 Empfänger ist männlich Pass auf freundchen, V-M-FLIEG-GER.indd Empfänger ist weiblich V-W-FLIEG-GER.indd V-M-FLIEG-AUT.indd Pass auf frollein, :0 V-M-FLIEG-CH.indd Pass auf Mädl, V-W-FLIEG-AUT.indd :03 NA KLEINER Empfänger ist weiblich Pass auf bueb, Pass auf bursche, : :0 Pass auf Meitli, V-W-FLIEG-CH.indd :02 NA SÜSSE :03 V-M-TRIP.indd :02 V-W-TRIP.indd :04 Landingpage mit Gewinnspiel, Angebotskatalogen, Freundschaftsempfehlung und Trinkflaschen-Personalisierung Pass auf Tanja, du fliegst gleich! Zielflughafen: Landingpage mit Gewinnspiel Die Empfänger der individualisierten MaxiCards und zweier Nachfassmails wurden auf eine Landingpage mit persönlicher URL geleitet. Hier konnten Sie die neuesten Angebotskataloge bestellen, sich für den Newsletter eintragen und vor allem: von dort aus TravelWorks an je zwei Freunde weiterempfehlen. Den besonderen Anreiz bot ein Gewinnspiel, bei dem als Hauptpreis eine zweiwöchige Flugreise nach New York lockte. Wer einen Freund als Interessenten für TravelWorks gewinnen konnte, bekam zudem eine Trinkflasche mit seinem eigenen Namen geschenkt. st Meldet sich an, bekomm Gewinnspiel asche mit Du eine Trinkfl geschenkt! Deinem Namen 09:59 R-M-TRIP-R R-FLIEG-K Empfänger sind über 8 Jahre für Dich: Trinkbuddel zum ein Freund erste Nacht, Flug und die und en, dann der vergessen wieder durchgeh Das alles wirst Du nie die Route immer Deshalb kannst lernt hast... eber, was? Abschiedsparty, die Du kennenge Hey Torsten, das Reisefi Rucksack packen, und die ganzen Leute, glatt wieder ert von über packt Dich weißt Du noch: igen Eindrücke konnten. Da Preise im Gesamtw die vielen wahnsinnwir Dich ein Stück begleiten andere coole dass gewinnen oder wir sind froh, nach New York Sprachreise Du jetzt eine ten.pankok funktioniert s: Zugangscode bereit: wxyz2 e/tors einfach oker.d so hen Und trip-p empfehle uns weiter: ng Deinen persönlic he Website: www. Dann Gewinnspieleinladu. Bitte halte Deine persönlic Reise machen? Grußkarte inklusive und gehe auf so eine coole eine witzige he Trinkflasche. sollen auch Post kostenlos Deine persönlic n). 2. Deine Freunde Deinen Freunden per ielteilnahme zum Briefkaste zur Gewinnsp Sende einfach Du musst nicht t Du zusätzlich automatisch,, bekomms (läuft alles rks-team sich anmeldet Dein TravelWo Freund, der 3. 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OLI U VER NDE FREUND-TRIP-W.indd Bei Teilnahme des Geworbenen am Gewinnspiel (Erkennung durch Zugangscode) erhält der Werber eine personalisierte Trinkflasche. 7 NA TANJA :5 NA TANJA Gewinnspiel & Reiseangebote : :58 Informationen aus CrossMedia-Kampagne für individuelle, persönliche Direktmarketingaktionen. 09:5 7 stand: JUNi 203

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