QUALITÄT ZAHLT SICH AUS! Die Qualitätszertifikate des BVDW helfen Entscheidern bei der Auswahl des richtigen Dienstleisters.

Transkript

1 QUALITÄT ZAHLT SICH AUS! Die Qualitätszertifikate helfen Entscheidern bei der Auswahl des richtigen Dienstleisters.

2 QUALITÄTSZERTIFIKATE IM BVDW Qualität von Beratung und Umsetzung ist ein entscheidender Erfolgsfaktor im digitalen Marketing sowie bei digitalen Produkten und Lösungen. Aus diesem Grund prüft der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.v. bereits seit 2004 die Einhaltung von branchenweiten Standards, Professionalität und Seriosität. Affiliate-Marketing-Agenturen seit 2011 am Markt (Seite 6) SEO-Agenturen seit 2006 am Markt (Seite 8) Als Zentralorgan der Digitalen Wirtschaft hat der BVDW einen ganzheitlichen Blick auf die Themen der Branche sowie die Bedürfnisse der Nutzerseite und ist damit die kompetente sowie neutrale Institution zur Vergabe von Qualitätszertifikaten. Diese werden von hochkarätigen Gremien aus Sachverständigen und führenden Branchenexperten entwickelt und laufend an die Erfordernisse des Marktes angepasst. Mit ihrem hohen Anforderungsprofil geben die Zertifikate umfassende Qualitätssicherung in Bezug auf die Endkunden und führen zu einem nachhaltigen Vorgehen innerhalb der Branche. Damit sorgt der BVDW für mehr Markttransparenz und betreibt aktive, zukunftsorientierte Marktgestaltung. SEA-Agenturen seit 2006 am Markt (Seite 10) Social-Media-Dienstleister seit 2014 am Markt (Seite 12) Der Verband zeichnet Agenturen der Bereiche Suchmaschinen-Advertising und -optimierung, Affiliate Marketing sowie Social-Media-Dienstleister und für die Einhaltung von branchenweiten Qualitätsgrundsätzen aus. DREI VORTEILE FÜR Agenturen / Dienstleister... Unternehmen seit 2011 am Markt (Seite 14) Dabei ist für den Großteil der Unternehmen ( 85 % ) vor allem die Sicherung der Qualität bei der digitalen Dienstleistung wichtig. Bevorzugte Orientierungshilfen bei der Auswahl des richtigen Dienstleisters sind 1. Als zertifizierte Agentur verdeutlichen Sie mit dem jeweiligen Qualitätszertifikat eine professionelle nach außen. 2. Das Bewusstsein für den Wert Ihrer Agenturleistung wird geschärft: Qualität hat ihren Preis und ist im geschäftlichen Alltag nicht durch Billiglösungen zu ersetzen. 1. Das BVDW-Qualitätssiegel erhöht die Sicherheit bei Ihrer Suche, den richtigen Partner in Bezug auf Qualität und Transparenz für digitale Dienstleistungen zu finden. 2. Der BVDW bestätigt den jeweils ausgezeichneten Agenturen die erforderliche Professionalität im Umgang mit Ihren Kundenanforderungen. für 65 % Referenzen von Anbietern. Quelle: Trend in Prozent (TiP), Juni Das unabhängige Siegel signalisiert, dass Transparenz und Kundenorientierung insbesondere für Sie als zertifizierter Partner ein zentrales Anliegen darstellen. 3. Die zertifizierten Agenturen bieten ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein in ihrer sowie in den angebotenen Leistungen. 3

3 ORIENTIERUNG & TRANSPARENZ Potenziellen Kunden liefern die BVDW-Qualitätszertifikate Orientierung und unterstützen bei der Auswahl von geeigneten Dienstleistern. Gleichzeitig setzen sie, ähnlich wie bei einer TÜV-Prüfung, qualitative Mindestrichtlinien fest, auf die sich die Dienstleister der Digitalen Wirtschaft verständigen. Mit der sukzessiven Erweiterung und Anpassung an die Marktbedürfnisse schafft der BVDW Transparenz im breiten Spektrum der Dienstleistungen im Online- Marketing sowie in der Digitalberatung. Die Zertifizierungsstruktur macht es möglich, das Zertifikat unabhängig von der Mitgliedschaft zu erhalten. Möchten Sie sich Ihre Professionalität im Umgang mit den Anforderungen Ihrer Kunden zertifizieren lassen? Dann bewerben Sie sich für ein BVDW-Qualitätszertifikat. IHRE BEWERBUNGSMÖGLICHKEITEN JANUAR FEBRUAR MÄRZ BEWERBUNG BEWERTUNGSPHASE APRIL MAI JUNI BEWERBUNG BEWERTUNGSPHASE BEWERBUNG BEWERTUNGSPHASE JULI AUGUST SEPTEMBER Bewerbung für Affiliate Marketing, SEA, SEO, Social Media Hauptverfahren ab Oktober; Gültigkeit bei Erteilung Zweitverfahren ab April für Nachzügler und bei Verbesserungsmöglichkeit eines Nicht-Bestehens durch neuen Stand der Unterlagen; Gültigkeit bei Erteilung BEWERBUNG BEWERTUNGSPHASE Bewerbung für Trusted Agency für Full-Service- Digitalagenturen Hans-Jürgen Even Geschäftsführer, TWT Interactive GmbH, Mitglied des Prüfungsgremiums Trusted-Agency- Qualitätszertifikat Die Qualitätszertifikate helfen Kunden den gewünschten Qualitätsund Realisations-Anspruch an ihre Agentur zu formulieren. Agenturen haben die Chance, u.a. durch das Trusted-Agency-Qualitätszertifikat, ihre Leistungsfähigkeit und Kompetenz aufzuzeigen und sich positiv zu differenzieren. OKTOBER NOVEMBER DEZEMBER BEWERBUNG BEWERTUNGSPHASE Quartalsweise mit einer Gültigkeit von zwei Jahren bei Erteilung. BEWERBUNG BEWERTUNGSPHASE Andre Alpar Geschäftsführer, Performics AKM3 Berlin, stv. Vorsitzender der Fokusgruppe Search, SEO-Expertenbeirats Wertvolle Zertifikate für Agenturen und Kunden sind solche, die klare Regeln und hohe Barrieren haben: Diese taugen dazu, eine Branche auszudifferenzieren. Zum Beispiel das ist in dieser Hinsicht ein Leuchtturm in der Online- Marketing-Branche. Haben Sie Fragen zur Zertifizierung? Lorena Rempe Projektmanagerin Zertifizierungen Telefon zertifikate@bvdw.org 4 5

4 Jim Knopf Director New Business Advertisers & Agencies, affilinet GmbH, Beschwerdebeirats zum Code of Coduct Affiliate Marketing Dino Leupold von Löwenthal Head of Affiliate Marketing & Lead Generation, explido GmbH, gewähltes Mitglied des Beschwerdebeirats zum Code of Coduct Affiliate Marketing AFFILIATE-MARKETING- QUALITÄTSZERTIFIKAT Affiliate Marketing basiert auf Vertrauen. Vertrauen erwächst aus fairer Partnerschaft und transparenter. Agenturen belegen mit dem Siegel ihr Qualitätsbewusstsein und die Seriosität ihrer im Geschäftsbereich Affiliate Marketing. Sie stellen ihr Know-how, ihre Prozesse und die Zufriedenheit ihrer Kunden vor einer neutralen Institution auf den Im Bereich wird zudem die Zusammenarbeit mit den Affiliate-Netzwerken u. a. in der Betreuung der Partnerprogramme abgefragt. Um an der Zertifizierung teilzu- nehmen, müssen Bewerber die zugrundeliegende Selbstverpflichtung unterzeichnen. Code of Conduct Affiliate Marketing: Breite Zustimmung zu klaren Regeln im Geschäftsumgang Mehr als 50 Marktteilnehmer haben den Code of Conduct Affiliate Marketing des BVDW bereits unterzeichnet. Damit spricht sich eine breite Basis der Branche für freiwillige Selbstverpflichtungen mit konkreten Regelungen für Advertiser, Agenturen, Netzwerke und Publisher aus. Mit der Überarbeitung der Marktrichtlinie im Jahr 2014 wurde erstmalig ein Beschwerdebeirat installiert, der als zentrale inhaltliche Anlaufstelle und Ansprechpartner bei Verstößen fungiert. Haben Sie eine Beschwerde? Richten Sie diese bitte an Mit dem BVDW-Zertifikat werden und Qualität von Agenturen neutral bewertet und klassifiziert. Für unsere Kunden ist es deshalb eine wichtige Orientierungshilfe bei der Auswahl des passenden Dienstleisters. Als führende Affiliate-Marketing-Agentur ist für uns eine unabhängige Bestätigung unserer Qualitätsrichtlinien durch den BVDW von großer Bedeutung. AFFILIATE-MARKETING-QUALITÄTSZERTIFIKAT AFFILIATE-MARKETING-QUALITÄTSZERTIFIKAT Warum das Affiliate-Marketing-Qualitätszertifikat des Bundesverbandes Digitale Wirtschaft (BVDW) e.v.? Warum Agenturen das belegen Affiliate-Marketing-Qualitätszertifikat mit dem Zertifikat ihre Sie stellen ihr Know-how, des Bundesverbandes ihre Arbeitsprozesse und die Zufriedenheit ihrer Kunden Orientierung innerhalb der Branche und die Digitale Mit dem Zertifikat Wirtschaft bieten (BVDW) sie Unternehmen e.v.? professionelle im Geschäftsbereich Affiliate Marketing. Agenturen ABLAUF belegen mit dem DER Zertifikat ihre ZERTIFIZIERUNG vor Sie einer stellen neutralen ihr Know-how, Institution ihre auf Arbeitspro- den Sicherheit, Mit dem dass Zertifikat ihre Arbeit bieten professionellen sie Unternehmen professionelle im Geschäftsbereich Affiliate Marketing. Unterzeichnung des Code of Conduct Affiliate Marketing (Agenturen) 1. 5 ANTRAG Nachweise über Mitarbeiterqualifi- 5 ausgewählte Kontakte Unterzeichnung kation und Fachartikel, des Code Fachvortrag of Conduct Affiliate Marketing (Agenturen) für Befragung zur Kundenund Workshop 5 Nachweise über Mitarbeiterqualifi- 5 zufriedenheit ausgewählte Kontakte 3 Nachweise kation und über Fachartikel, die Zusammen- Fachvortrag für Befragung zur Kundenarbeit und Workshop mit Netzwerken zufriedenheit 3 Nachweise über die Zusammenarbeit mit Annahme Netzwerkendurch BVDW-Geschäftsstelle ggf. 1 Erstprüfer aus der Gremienleitung -Fachkreises Affiliate Marketing ggf. 1 Erstprüfer aus der Gremienleitung -Fachkreises Affiliate Marketing Wer kann sich zertifizieren lassen? 2016 Wann ist bei Nicht-Bestehen eine Abfrage der Affiliate-Netzwerke 3 ausgewählte Netzwerkreferenzen 3 ausgewählte Netzwerkreferenzen Affiliate-Marketing- Qualitätszertifikat Was gültig kostet bis Ablauf das Zertifikat des Kalenderjahres im Falle Agenturen mit einem Geschäftsbereich Affiliate Marketing. kann sich Sowohl zertifizieren Mitglieder als lassen? auch Wer Nicht-Mitglieder. Die Bewerbung ist jährlich im Oktober oder April möglich. Agenturen mit einem Geschäftsbereich Affiliate Grundsätzlich zum Folgejahr, im Halbjahres- Bewerbungszeitraum Wann ist bei Nicht-Bestehen ist dies nur bei grundlegenden erneute Änderungen Bewertung der Angaben möglich? der eine Zertifizierungsunterlagen möglich. Grundsätzlich zum Folgejahr, im Halbjahres- zum Was kostet das (netto) Zertifikat im Falle zum des Bestehens? 750 (netto) Marketing. Sowohl Mitglieder als auch Bewerbungszeitraum ist dies nur bei grund- zum zum (netto) (netto) Nicht-Mitglieder. Die Bewerbung legenden Änderungen der Angaben der zum zum (netto) Weitere Informationen unter ist jährlich im Oktober oder April möglich. Zertifizierungsunterlagen möglich. zum (netto) zum (netto) Weitere Informationen unter zesse und die Zufriedenheit ihrer Kunden vor einer neutralen Institution auf den Orientierung innerhalb der Branche und die Abfrage der Affiliate-Netzwerke Affiliate-Marketing- Qualitätszertifikat 6 7

5 SEA-QUALITÄTSZERTIFIKAT Agenturen belegen mit dem Zertifikat ihre professionelle im Geschäftsbereich Suchmaschinen-Advertising (SEA). Sie stellen ihr Know-how, ihre Arbeitsprozesse und die Zufriedenheit ihrer Kunden vor einer neutralen Institution auf den Orientierung innerhalb der Branche und die Um an der Zertifizierung teilzunehmen, müssen Bewerber die zugrundeliegende Selbstverpflichtung unterzeichnen. SEA-QUALITÄTSZERTIFIKAT SEA-QUALITÄTSZERTIFIKAT Warum das SEA-Qualitätszertifikat des Bundesverbandes Digitale Wirtschaft (BVDW) e.v.? Agenturen belegen mit dem Zertifikat ihre Sie stellen ihr Know-how, ihre Arbeitsprozesse Bundesverbandes die Zufriedenheit Digitale ihrer Kunden Wirtschaft Orientierung (BVDW) innerhalb e.v.? der Branche und die professionelle Warum das SEA-Qualitätszertifikat im Geschäftsbereich Suchmaschienen-Advertising DER (SEA). ZERTIFIZIERUNG vor einer neutralen Institution auf den des ABLAUF Agenturen belegen mit dem Zertifikat ihre Sie stellen ihr Know-how, ihre Arbeitspro- Qualitätsmaßstäben Mit dem Zertifikat bieten gerecht sie wird. Unternehmen professionelle im Geschäftsbereich Suchmaschienen-Advertising (SEA). zesse und die Zufriedenheit ihrer Kunden vor einer neutralen Institution auf den Unterzeichnung des Code of Conduct Suchmaschinen-Advertising Orientierung innerhalb der Branche und die 1 Nachweis über Tätigkeit als SEA- 5 ausgewählte Kontakte 3 ausgewählte Referenzen über Kundenprojekte durch Unterzeichnung Agentur und Umsatzvolumen des Code of Conduct Suchmaschinen-Advertising für Befragung zur erweiterte Befragung der 5 Nachweise über Mitarbeiterquali- 1 fikation Nachweis und über Fachartikel, Tätigkeit Fachvorals SEA- 5 ausgewählte Kontakte 3 ausgewählte Referenzen über Kundenprojekte durch trag Agentur und Workshop und Umsatzvolumen für Befragung zur erweiterte Befragung der 5 Nachweise über Mitarbeiterquali- fikation und Fachartikel, Fachvortrag und Workshop Code of Conduct Suchmaschinen-Advertising: Worauf Sie sich verlassen können Mit der Selbstverpflichtung Code of Conduct Suchmaschinen-Advertising hat der BVDW Regelungen geschaffen, nach denen sich die Unterzeichner verpflichten, in der strategischen Beratung sowie Abwicklung von Kampagnen und Projekten mindestens die definierten Kriterien und Bedingungen einzuhalten. Ziel ist es, das Ergreifen geeigneter Maßnahmen für die Qualität der SEA-Dienstleistungen dauerhaft zu sichern und eine möglichst hohe Transparenz für den Werbetreibenden in den n und Methoden der Agenturen zu erreichen. Ein Beschwerderat fungiert als zentrale inhaltliche Anlaufstelle und Ansprechpartner bei Verstößen. Beschwerden richten Sie bitte an info@bvdw.org. ggf. 1 Erstprüfer aus der Gremienleitung der BVDW-Fokusgruppe Search ggf. 1 Erstprüfer aus der Gremienleitung der BVDW-Fokusgruppe Search SEA-Qualitätszertifikat SEA-Qualitätszertifikat Andreas Hörcher Geschäftsführer, Finnwaa GmbH, Beschwerdebeirats zum Code of Coduct Suchmaschinen-Advertising Ein unabhängiges Zertifikat und der Code of Conduct ist für den Search Engine Advertising Markt ein wichtiges Merkmal für Transparenz und Qualität der einer SEA-Agentur. Wer kann sich zertifizieren lassen? Wann ist bei Nicht-Bestehen eine Jennifer Bölitz Senior SEA Consultant, Performics AKM3 Berlin, Beschwerdebeirats zum Code of Coduct Suchmaschinen-Advertising Das SEA-Qualitätszertifikat schafft Transparenz und Sicherheit für Agenturen und Unternehmen. Dies gelingt dem BVDW durch die Prüfung der Agenturen sowie durch den Code of Conduct, der Standards in der Zusammenarbeit von Agenturen und Unternehmen definiert. Agenturen Wer kann mit sich einem zertifizieren Geschäftsbereich lassen? Grundsätzlich Wann ist bei zum Nicht-Bestehen Folgejahr, im Halbjahres- eine Suchmaschinen-Advertising. Sowohl Mitglieder als auch Nicht-Mitglieder. legenden Änderungen der Angaben der Bewerbungszeitraum erneute Bewertung ist dies möglich? nur bei grund- Die Agenturen Bewerbung mit ist einem jährlich Geschäftsbereich im Oktober oder Zertifizierungsunterlagen Grundsätzlich zum Folgejahr, möglich. im Halbjahres- April Suchmaschinen-Advertising. möglich. Sowohl Mitglieder als auch Nicht-Mitglieder. legenden Änderungen der Angaben der Bewerbungszeitraum ist dies nur bei grund- Die Bewerbung ist jährlich im Oktober oder Zertifizierungsunterlagen möglich. April möglich. zum des Bestehens? (netto) zum (netto) zum (netto) zum zum (netto) zum (netto) zum (netto) zum (netto) 8 9

6 SEO-QUALITÄTSZERTIFIKAT Das vom BVDW verliehene Zertifikat schafft Transparenz und Orientierung in der deutschen SEO-Agenturlandschaft und setzt Qualitätsmaßstäbe, um eine hohe Kompetenz sowie einen professionellen Umgang mit Kundenanforderungen im Geschäftsbereich Suchmaschinenoptimierung (SEO) sicherzustellen. Um an der Zertifizierung teilzunehmen, müssen Bewerber die zugrundeliegenden Maßstäbe des Code of Conduct Suchmaschinenoptimierung unterzeichnen. Agenturen stellen im Zertifizierungsprozess ihr Know-how, ihre Arbeitsprozesse und die Zufriedenheit ihrer Kunden vor einer neutralen Institution auf den Zur qualitativen und praxisnahen Prüfung der im Zertifizierungsprozess beruft der BVDW einen unabhängigen SEO-Expertenbeirat. Code of Conduct Suchmaschinenoptimierung: Worauf Sie sich verlassen können Mit der Selbstverpflichtung Code of Conduct Suchmaschinenoptimierung hat der BVDW Regelungen geschaffen, nach denen sich die Unterzeichner verpflichten, in der strategischen Beratung sowie Abwicklung von Kampagnen und Projekten mindestens die definierten Kriterien und Bedingungen einzuhalten. Ziel ist es, das Ergreifen geeigneter Maßnahmen für die Qualität der SEO-Dienstleistungen dauerhaft zu sichern und eine möglichst hohe Transparenz für den Werbetreibenden in den n und Methoden der Agenturen zu erreichen. Ein Beschwerderat fungiert als zentrale inhaltliche Anlaufstelle und Ansprechpartner bei Verstößen. Beschwerden richten Sie bitte an info@bvdw.org. SEO-QUALITÄTSZERTIFIKAT SEO-QUALITÄTSZERTIFIKAT Warum das des Bundesverbandes Digitale Wirtschaft (BVDW) e.v.? Unterzeichnung des Code of Conduct Suchmaschinenoptimierung 1 Nachweis über Tätigkeit als 5 ausgewählte Kontakte Unterzeichnung des Code of Conduct Suchmaschinenoptimierung SEO-Agentur und Umsatzvolumen für Befragung zur Kunden- 15 Nachweis Nachweise über über Tätigkeit Mitarbeiterqualifials 5 ausgewählte zufriedenheitkontakte SEO-Agentur kation und Fachartikel, und Umsatzvolumen Fachvortrag für Befragung zur Kundenund Workshop 5 Nachweise über Mitarbeiterqualifi- zufriedenheit kation und Fachartikel, Fachvortrag und Workshop Agenturen belegen mit dem Zertifikat ihre Sie stellen ihr Know-how, ihre Arbeitsprozesse Warum professionelle das im Geschäftsbereich ABLAUF Suchmaschinenoptimierung DER (SEO). ZERTIFIZIERUNG vor einer neutralen Institution auf den des Bundesverbandes und die Zufriedenheit Digitale ihrer Kunden Wirtschaft Orientierung (BVDW) e.v.? innerhalb der Branche und die Agenturen belegen mit dem Zertifikat ihre Sie stellen ihr Know-how, ihre Arbeitspro- professionelle im Geschäftsbereich Suchmaschinenoptimierung (SEO). zesse und die Zufriedenheit ihrer Kunden vor einer neutralen Institution auf den 1 Erstprüfer aus der Gremienleitung der BVDW-Fokusgruppe Search (ggf. ein Zweitprüfer) 1 Erstprüfer aus der Gremienleitung der BVDW-Fokusgruppe Search (ggf. ein Zweitprüfer) Orientierung innerhalb der Branche und die 3 ausgewählte Referenzen über Kundenprojekte 3 ausgewählte Referenzen über Kundenprojekte Anonymisierung für Expertenbeirat Anonymisierung für Expertenbeirat SEO-Expertenbeirat: 3 Vertreter der BVDW-Fokusgruppe Search SEO-Expertenbeirat: 3 externe Inhouse-SEOs aus Unternehmen 3 Vertreter der BVDW-Fokusgruppe Search 3 externe SEO-Experten 3 Inhouse-SEOs aus Unternehmen Anke Probst Senior SEO Managerin, XING AG, SEO-Expertenbeirats Unternehmen brauchen auf der Suche nach einer seriösen SEO-Agentur einen Anhaltspunkt im Marketingdschungel geht echte Qualität oft unter. Ich engagiere mich im SEO-Expertenbeirat, um für Unternehmen eine erste Orientierungshilfe zu schaffen, für mehr Qualität und Transparenz im Markt. Wer kann sich zertifizieren lassen? Wann ist bei Nicht-Bestehen eine Christian Paavo Spieker CEO Search, One Advertising AG, SEO-Expertenbeirats Das Siegel gehört zu den qualifiziertesten Zertifikaten der SEO-Branche in Deutschland. Wenn man wie ich weiß, wie intensiv die Bewerberprojekte geprüft und im SEO-Expertenbeirat diskutiert werden, wird schnell klar, dass das SEO-Qualitätssiegel für sehr ausgeprägte SEO-Expertise verliehen wird. Wer Agenturen kann mit sich einem zertifizieren Geschäftsbereich lassen? Wann Grundsätzlich ist bei zum Nicht-Bestehen Folgejahr, im Halbjahres- eine Suchmaschinenoptimierung. Sowohl Mitglieder als auch Nicht-Mitglieder. legenden Änderungen der Angaben der erneute Bewerbungszeitraum Bewertung ist dies möglich? nur bei grund- Agenturen mit einem Geschäftsbereich Grundsätzlich zum Folgejahr, im Halbjahres- Die Bewerbung ist jährlich im Oktober oder Zertifizierungsunterlagen möglich. Suchmaschinenoptimierung. Sowohl Mitglieder als auch Nicht-Mitglieder. legenden Änderungen der Angaben der Bewerbungszeitraum ist dies nur bei grund- April möglich. Die Bewerbung ist jährlich im Oktober oder Zertifizierungsunterlagen möglich. April Weitere möglich. Informationen unter Was kostet das Zertifikat im Falle des zum Bestehens? (netto) zum (netto) zum (netto) zum (netto) zum (netto) zum (netto) zum (netto) 10 11

7 SOCIAL-MEDIA- QUALITÄTSZERTIFIKAT Für das Zertifikat können sich Dienstleister mit expliziten Geschäftstätigkeiten im Geschäftsbereich Social Media bewerben. Dies ist festgestellt, wenn eine Agentur, ein Technologieanbieter oder ein Unternehmen mit Beratungstätigkeiten Social-Media-Dienstleistungen für den Kunden erbringt. Agenturen belegen mit dem Zertifikat ihre professionelle in mindestens einem der Kompetenzfelder: Social-Media-Strategie Socia-Media-Content & -Dialog Social Advertising Social-Media-Technologie Social-Media-Erfolgsmessung & -Analyse. Sie stellen ihr Know-how, ihre Arbeitsprozesse und die Zufriedenheit ihrer Kunden vor neutralen Institutionen auf den Mit dem Zertifikat bieten sie Unternehmen Orientierung innerhalb der Branche und die Sicherheit, dass ihre Arbeit professionellen SEO-QUALITÄTSZERTIFIKAT SEO-QUALITÄTSZERTIFIKAT Warum das des Bundesverbandes Digitale Wirtschaft (BVDW) e.v.? Agenturen belegen mit dem Zertifikat ihre Sie stellen ihr Know-how, ihre Arbeitsprozesse Bundesverbandes die Zufriedenheit Digitale ihrer Kunden Wirtschaft Orientierung (BVDW) e.v.? innerhalb der Branche und die Warum professionelle das im Geschäftsbereich ABLAUF Suchmaschinenoptimierung DER (SEO). ZERTIFIZIERUNG vor einer neutralen Institution auf den des Agenturen belegen mit dem Zertifikat ihre Sie stellen ihr Know-how, ihre Arbeitsprozesse Mit Qualitätsmaßstäben dem Zertifikat bieten gerecht sie wird. Unternehmen professionelle im Geschäftsbereich Suchmaschinenoptimierung (SEO). und die Zufriedenheit ihrer Kunden vor einer neutralen Institution auf den Orientierung innerhalb der Branche und die Unterzeichnung des Code of Conduct Suchmaschinenoptimierung 1 Nachweis über Tätigkeit als 5 ausgewählte Kontakte Unterzeichnung SEO-Agentur des und Code Umsatzvolumen of Conduct Suchmaschinenoptimierung für Befragung zur Kunden- 5 Nachweise über Mitarbeiterqualifi- zufriedenheit 1 Nachweis kation und über Fachartikel, Tätigkeit Fachvortrag als 5 ausgewählte Kontakte SEO-Agentur und Workshopund Umsatzvolumen für Befragung zur Kunden- 5 Nachweise über Mitarbeiterqualifi- zufriedenheit kation und Fachartikel, Fachvortrag und Workshop 1 Erstprüfer aus der Gremienleitung der BVDW-Fokusgruppe Search (ggf. ein Zweitprüfer) 1 Erstprüfer aus der Gremienleitung der BVDW-Fokusgruppe Search (ggf. ein Zweitprüfer) 3 ausgewählte Referenzen über Kundenprojekte 3 ausgewählte Referenzen über Kundenprojekte Anonymisierung für Expertenbeirat Anonymisierung für Expertenbeirat SEO-Expertenbeirat: 3 Vertreter der BVDW-Fokusgruppe Search 3 externe SEO-Experten SEO-Expertenbeirat: 3 Inhouse-SEOs aus Unternehmen 3 Vertreter der BVDW-Fokusgruppe Search 3 externe SEO-Experten 3 Inhouse-SEOs aus Unternehmen Bruno Kollhorst Leiter Social Media, Techniker Krankenkasse, Social-Media-Expertenbeirats Sandro Günther CEO, Geschäftsführer, Werbeboten Media UG, Social-Media-Expertenbeirats Social Media ist mittlerweile erwachsen geworden. Um dem damit einhergehenden hohen Grad der Professionalisierung auch bei der Agenturauswahl gerecht zu werden, bieten sich feste Qualitätskriterien wie beim Social-Media-Qualitätszertifikat an. Besonders wertvoll ist dabei, dass auch Bewertungen aus Kunden-/Unternehmenssicht einfließen und nicht nur von Experten aus der digitalen Dienstleistungsbranche. Der Social-Media-Dienstleistungsbereich hat noch wenige Standards am Markt. Mit dem Social-Media-Qualitätszertifikat schaffen wir somit eine Grundlage, Transparenz in den Markt der Anbieter zu bringen. Wer kann sich zertifizieren lassen? Wann ist bei Nicht-Bestehen eine Agenturen mit einem Geschäftsbereich Grundsätzlich zum Folgejahr, im Halbjahres- Wer kann sich zertifizieren lassen? Wann ist bei Nicht-Bestehen eine Suchmaschinenoptimierung. Sowohl Mitglieder als auch Nicht-Mitglieder. legenden Änderungen der Angaben der Bewerbungszeitraum ist dies nur bei grund- Agenturen Die Bewerbung mit einem ist jährlich Geschäftsbereich im Oktober oder Grundsätzlich Zertifizierungsunterlagen zum Folgejahr, möglich. im Halbjahres- Suchmaschinenoptimierung. April möglich. Sowohl Mitglieder als auch Nicht-Mitglieder. legenden Änderungen der Angaben der Bewerbungszeitraum ist dies nur bei grund- Die Bewerbung ist jährlich im Oktober oder Zertifizierungsunterlagen möglich. April Bundesverband möglich. Digitale Wirtschaft (BVDW) e.v. zum (netto) zum (netto) zum (netto) zum (netto) zum (netto) zum (netto) zum (netto) zum (netto) 12 13

8 TRUSTED-AGENCY-QUALITÄTSZERTIFIKAT TRUSTED-AGENCY- QUALITÄTSZERTIFIKAT bilden als langfristiger, zentraler Partner der Kunden das Rückgrat der Digitalen Wirtschaft in Deutschland. Dabei steht die qualitative Begleitung des Digitalisierungsprozesses durch Beratung, Kreation und technologische Entwicklung im Vordergrund. Das Qualitätszertifikat ist ein vom Fachkreis entwickeltes Qualitätssiegel, das Unternehmen Orientierung innerhalb der Branche schafft und die Sicherheit gibt, dass ihre Arbeit professionellen Qualitätsmaßstäben gerecht wird. Im dreistufigen Prüfungsrahmen des Trusted-Agency-Qualitätszertifikats für weisen Bewerber ihre professionelle anhand von Arbeitsprozessen, sowie einem Präsenztermin mit Präsentation vor dem Prüfungsgremium nach. Warum das Trusted-Agency-Qualitätszertifikat des Bundesverbandes Digitale Wirtschaft e.v.? TRUSTED-AGENCY-QUALITÄTSZERTIFIKAT bilden als durch Beratung, Kreation und technologische und einer Präsentation mit Präsenztermin. Entwicklung im Vordergrund. langfristiger, zentraler Partner der Kunden das Rückgrat der Digitalen Wirtschaft in Agenturen belegen mit dem Zertifikat ihre Orientierung innerhalb der Branche und die Warum das Trusted-Agency-Qualitätszertifikat ABLAUF Deutschland. Dabei steht die DER qualitative ZERTIFIZIERUNG des Bundesverbandes anhand von Digitale Wirtschaft e.v.? Begleitung des Digitalisierungsprozesses bilden als durch Arbeitsprozessen, Beratung, Kreation der und technologische und Qualitätsmaßstäben einer Präsentation gerecht mit Präsenztermin. wird. langfristiger, zentraler Partner der Kunden Entwicklung im Vordergrund. das Rückgrat der Digitalen Wirtschaft in Agenturen belegen mit dem Zertifikat ihre Orientierung innerhalb der Branche und die Deutschland. Dabei steht die qualitative professionelle anhand von Begleitung des Digitalisierungsprozesses Arbeitsprozessen, der 1 Nachweis über die Tätigkeit als Full-Service-Digitalagentur, Erfüllung der vom BVDW definierten Rahmenbedingungen und des gesetzten Umsatzvolumen 5 Nachweise über Mitarbeiterqualifikation und Fachartikel sowie Fachvorträge 1 Nachweis über die Tätigkeit als Full-Service-Digitalagentur, Erfüllung der vom BVDW definierten Rahmenbedingungen und des gesetzten Umsatzvolumen Annahme und Bekanntgabe durch BVDW-Geschäftsstelle 5 Nachweise über Mitarbeiterqualifikation und Fachartikel sowie Fachvorträge 2. KUNDENZUFRIEDENHEITS-BEFRAGUNG Annahme und Bekanntgabe durch BVDW-Geschäftsstelle 3 ausgewählte Kundenreferenzen mit mehr als zwei Jahren Geschäftsbeziehung für Befragung zur 2. KUNDENZUFRIEDENHEITS-BEFRAGUNG 3 ausgewählte Kundenreferenzen mit mehr als zwei Jahren Geschäftsbeziehung für Befragung zur Durchführung Annahme und und Durchführung Bekanntgabe durch durch BVDW-Geschäftsstelle BVDW-Geschäftsstelle 3. PRÄSENTATION BEI PRÄSENZTERMIN Prüfungskriterien: Durchführung Annahme und und Durchführung Bekanntgabe durch durch BVDW-Geschäftsstelle BVDW-Geschäftsstelle Beratung, Kreation, technologische Entwicklung, Projekt-, Prozess- und Qualitätsmanagement sowie konzeptionelle Kompetenz anhand einer Präsentationsvorlage 3. PRÄSENTATION BEI PRÄSENZTERMIN Prüfungskriterien: Beratung, 2 Vertreter Kreation, aus dem technologische Vorsitz des Fachkreises Entwicklung, Projekt-, Prozess- und Qualitätsmanagement sowie 1 Vertreter konzeptionelle der BVDW-Geschäftsführung Kompetenz anhand einer bzw. Präsentationsvorlage -Präsidiums 1 unabhäniger externer Vertreter, zuständiger BVDW-Mitarbeiter 2 Vertreter aus dem Vorsitz des Fachkreises 1 Vertreter der BVDW-Geschäftsführung bzw. -Präsidiums 1 unabhäniger externer Vertreter, zuständiger BVDW-Mitarbeiter 4. ERREICHUNG 50% 50% Trusted-Agency- Qualitätszertifikat Malte Hasse Geschäftsführer, A&B One Digital GmbH, stv. Vorsitzender des Fachkreises, Mitglied des Prüfungsgremiums Trusted-Agency-Qualitätszertifikat Prof. Harald Eichsteller Hochschule der Medien (HdM), Stuttgart, Mitglied des Prüfungsgremiums Trusted-Agency-Qualitätszertifikat Das Trusted-Agency-Qualitätszertifikat steht für klare Prozesse, effizientes Projektmanagement und saubere Qualitätssicherung! Das Zertifikat ist damit für jede Agentur ein echtes Asset im Wettbewerb um Kunden. Der BVDW nimmt die Zertifizierung ernst und setzt eine erfahrene und hochkarätige Prüfungskommission ein, um Prozesse, Projektmanagement und Qualitätssicherung zu durchleuchten. Für die Agenturen bringt das Trusted-Agency-Qualitätszertifikat somit einen echten Mehrwert in der Kundenakquisition. 4. ERREICHUNG 2. BEFRAGUNG 3. PRÄSENTATION Trusted-Agency- Qualitätszertifikat gültig für zwei Jahre mit Rezertifizierungsoption Wer kann sich zertifizieren lassen? Wann ist bei Nicht-Bestehen eine 2. BEFRAGUNG 3. PRÄSENTATION gültig für zwei Jahre mit Rezertifizierungsoption mit Geschäftsbeziehung von mehr als zwei Jahren in der Wer qualitativen kann Begleitung sich zertifizieren des Digitalisierungsprozesses lassen? Grundsätzlich zum Bewerbungszeitraum im nächsten Quartal, sofern sich relevante Wann Bewerbungsangaben ist bei Nicht-Bestehen geändert haben. eine Erstzertifizierung: (netto) Was Rezertifizierung: kostet das Zertifikat (netto) im Falle durch Beratung, Kreation und technologische Entwicklung. Eine mit Geschäftsbeziehung Bewerbung Grundsätzlich zum Bewerbungszeitraum Erstzertifizierung: (netto) ist einmal pro von Quartal mehr als möglich. zwei Jahren in der im nächsten Quartal, sofern sich relevante Erstzertifizierung: Rezertifizierung: (netto) qualitativen Begleitung des Digitalisierungsprozesses durch Beratung, Kreation und Bewerbungsangaben geändert haben. Rezertifizierung: (netto) Weitere Informationen unter technologische Entwicklung. Eine Bewerbung Erstzertifizierung: (netto) ist einmal pro Quartal möglich. Rezertifizierung: (netto) Weitere Informationen unter

9 Haben Sie Fragen zur Zertifizierung? Lorena Rempe Projektmanagerin Zertifizierungen Telefon Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.v. Berliner Allee Düsseldorf Telefon Telefax Internet