Abschlussprüfung Zahnmedizinische Fachangestellte am 2. Mai 2007

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Philipp Brinkerhoff
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1 LANDESZAHNÄRZTEKAMMER HESSEN Abschlussprüfung Zahnmedizinische Fachangestellte am 2. Mai 2007 Name des Prüflings: Ausbildender Zahnarzt/ Ausbildende Zahnärztin: Klasse: in: PRAXISORGANISATION UND -VERWALTUNG Zeit: 60 Minuten Gesamtbewertung: Note: Praxisfall 1 (insgesamt 12 erreichbare Punkte) Dr. Michael Schreiner bittet die Auszubildende Melanie Teich, die Bestellung eines Wartezimmertisches per Fax an die Firma Praxisausstatter Meister und Co. KG zu senden. 1. Erklären Sie, was man unter einem Faxgerät versteht! 2. Nennen Sie zwei Gründe, die Dr. Schreiner veranlasst haben könnten, die Bestellung des Wartezimmertisches nicht per Brief sondern per Fax durchführen zu lassen! - 2-

2 Welcher Vorteil besteht beim Bestellen des Wartezimmertisches per Faxgerät anstelle einer Bestellung per Telefon? 4. Was ist bei der Aufstellung eines Faxgerätes im Hinblick auf die ein- und ausgehenden Patientendaten in der Zahnarztpraxis zu beachten? 5. Frau Teich stellt fest, dass sie sich beim Schreiben der Bestellung vertippt hat. Sie bestellte anstatt eines Wartezimmertisches zehn Wartezimmertische. Welche Maßnahme hat Frau Teich zu ergreifen, damit Dr. Schneider nicht zehn Wartezimmertische annehmen muss? 6. Dr. Schreiner möchte ein Fachzeitschriftenabonnement zum kündigen und beweisen können, dass seine Kündigung beim Verlag ankommt. Welche Versandart wäre hier sinnvoll? - 3 -

3 - 3 - Praxisfall 2 (insgesamt 11 erreichbare Punkte) Am erhält die Praxis Dr. Helga Burg eine Warensendung der Firma Seeberger Medi-Dental GmbH, einschließlich Lieferschein und Rechnung per Post. 1. Die Auszubildende Tanja stellt beim Öffnen des Paketes fest, dass die Lieferung mehrere Mängel aufweist. Überlegen Sie an Tanjas Stelle, um welche Mängelarten es sich im Folgenden handelt! a) Statt der bestellten vier Anmischspatel befinden sich lediglich drei Stück im Paket. b) Bei einem der gelieferten Medikamente ist das Verfallsdatum bereits um einen Monat abgelaufen. c) Statt Optosil P Plus wurde Xantopren L blau geliefert. 2. Frau Dr. Burg bittet Tanja, die Mängel zu reklamieren und sinnvolle Rechte einzufordern. a) Nennen Sie die zwei vorrangigen Rechte, die Frau Dr. Burg wahlweise aufgrund der mangelhaft gelieferten Ware einfordern könnte! b) Beurteilen Sie, welche Rechte Tanja in Bezug auf die drei oben geschilderten Mängel jeweils von der Firma Seeberger Medi-Dental GmbH einfordern sollte! c) Welche drei weiteren Rechte könnte die Praxis geltend machen, wenn der Lieferant eine Nachbesserung oder Neulieferung ablehnen würde? - 4 -

4 - 4 - Praxisfall 3 (insgesamt 17 erreichbare Punkte) Nachdem die Privatpatientin Sabine Haller am zahnärztlich behandelt wurde, bittet sie Dr. Helga Burg, Frankfurt, die Rechnung Nr über 245,00 EUR mittels Verrechnungsscheck bezahlen zu dürfen. Dr. Burg willigt ein und bittet die Auszubildende Olga Wiegand, den Scheck persönlich entgegenzunehmen. 1. Nennen Sie zwei Verwaltungstätigkeiten, die bei der Entgegennahme des Verrechnungsschecks anfallen! 2. Erklären Sie, welche Vorteile der Verrechnungsscheck gegenüber einem Barscheck hat! 3. Welches Risiko geht Frau Dr. Burg bei der Entgegennahme des Verrechnungsschecks gegenüber einer Barzahlung ein? 4. Die Auszubildende Olga macht den Vorschlag, den Verrechnungsscheck erst am Monatsende, das heißt am , zur Bank zu bringen. Beurteilen Sie diesen Vorschlag! - 5 -

- 5-5. Füllen Sie den Scheck für die Patientin unterschriftsreif aus! Entnehmen Sie die Daten aus dem Praxisfall 3! 6. Wann würde die Forderung an die Patientin Haller verjähren?

5 Füllen Sie den Scheck für die Patientin unterschriftsreif aus! Entnehmen Sie die Daten aus dem Praxisfall 3! 6. Wann würde die Forderung an die Patientin Haller verjähren? Geben Sie das genaue Datum an! 7. Nennen Sie zwei Maßnahmen der Praxis, die die Verjährungsfrist der Forderung an die Patientin hemmen würde! 8. Nennen Sie zwei Maßnahmen der Patientin Haller, die die Verjährungsfrist neu beginnen lassen würde! - 6 -

6 - 6 - Praxisfall 4 (insgesamt 9 erreichbare Punkte) Der Zahnarzt Dr. Holger Stern bittet am die Auszubildende Kathrin 200,00 EUR der Praxiskasse zu entnehmen und auf das Praxiskonto Nr bei der Taunusbank AG, BLZ , einzuzahlen. 1. Füllen Sie den Einzahlungsbeleg unterschriftsreif aus! 2. Welche Verwaltungstätigkeit hat die Auszubildende bei Entnahme des Geldes aus der Kasse durchzuführen, um die Entnahme zu dokumentieren? - 7 -

7 Nach drei Tagen erhält die Praxis über die Einzahlung der 200,00 EUR einen Kontoauszug von der Taunusbank AG. a) Wie lange muss dieser Kontoauszug aufbewahrt werden? b) Nennen und erklären Sie zwei Ordnungssysteme, die sich für die Ablage der Kontoauszüge anbieten!

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