store-systems.de Shopsystem Handbuch Version 2.0.1

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1 store-systems.de Shopsystem Handbuch Version 2.0.1

2 Inhaltsverzeichnis Seite 1. Installation Eventuelle Fehlermeldungen Verzeichnisschutz anlegen Aufruf Shop / Admin Bereich Lokale Installation unter XAMPP Der Kundenbereich Die Kundenansicht Das Kundenkonto Komfortable Kaufabwicklung Bestellübersicht und Tracking Das Administrationsmenü Übersicht Einrichtung Ihres Shops Mein Shop Mindestangaben Maximalangaben Grafiken Kundendetails Versand und Verpackung Produktauflistung Bestandsführung Protokolle Cache Optionen Download PDF Datenblatt Optionen Konten Ebay Staffelpreise URL Anzeige Preisupdate Optionen Bankverbindung Katalogbereich Kategorien und Artikel Anlegen eines neuen Artikels Produktvarianten Attribute Manager Artikel Im- und Export 43

3 Inhaltsverzeichnis Seite 5.2 Hersteller Produktbewertungen Sonderangebote 45 6 Module Zahlungsarten Versandarten Tabelarische Versandkosten Zusammenfassung Kunden Sperren einzelner Zahlungsarten Zuordnen von Kundenrabatten Bestellungen Bestellungen bearbeiten Rechnungen drucken Lieferscheine drucken Kundengruppen Länder/Bundesländer Steuerzonen Steuerklassen Steuersätze Sprachen/Währungen Währungen Sprachen Bestellstatus Berichte Hilfsprogramme Datenbanksicherung Bannermanager Cache Steuerung Sprachen definieren Datei Manager versenden Rundschreiben Manager Server Info 60

4 Inhaltsverzeichnis Seite 12.9 Wer ist online? User Verfolgung Gutscheine Keywords Textbausteine/Links Linkanzeige im Shop Textbausteine Texte Zusatzseiten definieren FAQ System Abstimmungssystem Boxenanzeige Design ändern Header ändern Logo ändern Header erstellen Footer erstellen Trusted Shops Layout Änderungen 77 Dokumentierte stylesheet.css 21.1 Boxen Layout Boxen Inhalte Support Typische Anwenderfehler 89 Anhang: Templates

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6 1. Installation Ihres Shops im Internet 1. A. Kurzanleitung Übertragen Sie alle Dateien Ihres /catalog Verzeichnisses per FTP auf Ihre Domain. Starten Sie Ihren Internetbrowser und rufen Sie die Installationsroutine unter auf Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm und geben Sie die benötigten Informationen an Nach Abschluss der Installationsroutine löschen oder bennenen Sie das Verzeichnis /install auf Ihrem Domain Server um. Setzen Sie den Wert für die Datei Ihr_Shop_Verzeichnis/includes/configure.php auf CHMOD 440 Erzeugen Sie einen Verzeichnisschutz für das Verzeichnis Ihr_Shop_Verzeichnis/admin mittels HTACCESS Ihr Administrationsbereich des Shops erreichen Sie nun unter Den Shop aus Kundensicht erreichen Sie unter Ihr_Shop_Verzeichnis/index.php 1 B. Ausführliche Anleitung Bevor Sie mit der Installation Ihres Shops beginnen, sollten Sie sich Gedanken darüber machen, wie Ihr Online Shop erscheinen soll, wenn ein Besucher Ihre Internet Adresse in seinen Browser eingibt. Hier gibt es zwei Möglichkeiten: - Ihr Shop soll erscheinen, sobald ein Besucher Ihre Adresse in den Browser eingibt - Ihr Shop soll nicht sofort erscheinen, z.b. wenn Sie bereits eine fertige Internetpräsenz haben und Sie Ihren Shop von Ihrer Präsenz aus verlinken möchten 1 C. Installation: Wenn Sie Ihren Shop direkt im Root Verzeichnis installieren möchten, d.h. Ihr Shop erscheint sobald ein Besucher Ihre Adresse in den Internet-Browser eingibt, dann müssen Sie alle Verzeichnisse und Dateien die im Verzeichnis Shop auf Ihrer CD-ROM oder in Ihrem Download Distributionspaket enthalten sind, direkt in Ihr Root Verzeichnis, also oberste Ebene ( / ) Ihrer Verzeichnisstruktur kopieren. Je nach Provider kann die Root Ebene auch anders heissen - z.b. HTML oder Public_HTML. Nähere Einzelheiten hierzu erfahren Sie direkt bei Ihrem Provider. Wenn Sie den Shop in einem Unterverzeichnis installieren möchten, bspw. meinshop, dann übertragen Sie alle Dateien und Verzeichnisse aus dem Verzeichnis Shop Ihrer CD-ROM oder Ihres Download Distributionspaketes in das Verzeichnis meinshop auf Ihrem Server. Um mit der Installation zu beginnen, starten Sie bitte Ihr FTP Programm. FTP Programme sind Programme um Dateien von Ihrem lokalen Rechner, bspw. zuhause oder im Büro, auf Ihren Domain Server bei Ihrem Provider zu übertragen. FTP Programme gehören in 6

7 der Regel zum Lieferumfang eines Hosting Paketes bei Ihrem Provider. Falls Sie von Ihrem Provider kein FTP Programm erhalten haben, können Sie sich im Internet sowohl diverse kostenlose als auch kostenpflichtige Programme herunterladen. Ein empfehlenswertes FTP Programm ist das kostenpflichtige WS_FTP_Pro der Firma Ipswitch. Eine kostenlose 30 tägige Testversion ist unter erhältlich. Anhand von WS_FTP_PRO, zeigen nachfolgende Schaubilder wie Sie die Installation beginnen. a. Starten Sie Ihr FTP Programm Klicken Sie auf Datei - Verbinden - Verbindungsassistent und folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm. Sie werden nun gebeten Eingaben zu machen. Diese sind Ihre Domain, Ihr Beutzername und Ihr Passwort für die Verbindung zu Ihrem Domain Server. Machen Sie die Angaben und klicken Sie danach auf Verbinden. Sie erhalten auf Ihrem Bildschirm nun zwei Fenster. Links ist die lokale Verzeichnisstruktur Ihres Rechners, rechts erhalten Sie einen Überblick über die Verzeichnisstruktur Ihres Domain Servers. Markieren Sie nun auf der linken Seite alle Inhalte des Verzeichnisses catalog. Dies sind eine Reihe Verzeichnisse und eine ganze Menge einzelner Dateien. Markieren Sie bitte alle, indem Sie auf Bearbeiten - Alles Markieren klicken. Wenn Sie alle Verzeichnisse und Dateien markiert haben, überzeugen Sie sich bitte, das Sie sich auf der Rechten Seite Ihrers Fensters (also auf Ihrem FTP Server) im Root Verzeichnis befinden. Klicken Sie danach auf den kleinen grünen Pfeil der nach rechts zeigt. 7

8 Sie haben nun mit der Übertragung Ihrer Daten begonnen. Dieser Vorgang kann, je nach Übertragungsgeschwindigkeit, eine Weile dauern. Im Informationsfenster können Sie jederzeit den Status der Dateiübertragung mitverfolgen. Nach Abschluss der Übertragung, vergewissern Sie sich bitte, dass es zu keinen Fehlermeldungen während der Übertragung gekommen ist und alle Dateien und Verzeichnisse fehlerfrei übertragen worden sind. Falls nicht alle Dateien Fehlerfrei übertragen worden sind, wird es im Shopbetrieb später zu Fehlermeldungen kommen. Starten Sie nun Ihren Internet Browser und tippen Sie folgende Adresse in die Adresszeile ein: (Ihre_Domain ist selbstverständlich durch den reellen Namen Ihrer Domain zu ersetzen) Sie erhalten nun folgenden Bildschirm: Klicken Sie auf Start um mit der Installationsroutine zu beginnen und zu Schritt zwei fortzufahren. 8

9 Im Zweiten Schritt werden Sie gefragt ob Sie die Datenbank installieren möchten und ob die Konfigurationsdateien erzeugt werden sollen. Lassen Sie bei neuen Installation auf jeden Fall beide Häkchen aktiv. Die Datenbank sowie die Konfigurationsdateien werden automatisch erzeugt. Klicken Sie nun auf Fortfahren um mit der Installation forzufahren. Sie werden im folgendem Fenster aufgefordert Informationen zu Ihrer Datenbank einzugeben, damit diese angelegt werden kann. Die benötigten Informationen sind im Einzelnen: - Datenbank Hostname - Datenbank Benutzername - Datenbank Passwort - Datenbank Name i INFO Alle diese Informationen erhalten Sie direkt von Ihrem Provider. In der Regel erhalten Sie diese Daten in Ihrem Provider Administrationsmenü unter dem Menüpunkt Datenbank Verwaltung oder MySQL Verwaltung. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie die Daten zu Ihrer Datenbank lauten, kontaktieren Sie bitte Ihren Provider. 9

10 Die Einstellung Persistent Verbindungen lassen Sie bitte deaktiviert. Session Storage sollten Sie so wie es bereits vogegeben ist, belassen um das Speichern der Session Daten in der Datenbank selbst zu erzeugen. Klicken Sie nun auf Fortfahren um mit der Installation forzufahren. 10

11 Im nächsten Fenster wird die Adresse Ihrer Domain sowie Ihr absoluter Pfad Ihres Webspaces auf Ihrem Server abgefragt. Alle diese Einstellungen ermittelt das System automatisch. Sie sollten an diesen Einstellungen keine Änderungen vornehmen. Info zur SSL Aktivierung: Unter dem letzen Menüpunkt dieser Seite können Sie angeben ob die SSL Verschlüsselung im Shop aktiviert werden soll. Wenn Sie diese Einstellung aktivieren, werden später im Shopfrontend alle Kundensensiblen Bereich über eine Adresse aufgerufen. i INFO Aktivieren Sie diese Einstellung aber nur, wenn Sie sich sicher sind, dass Sie über einen https Server verfügen. Wenn Sie diese Einstellung aktivieren und Sie über keinen https Server verfügen, wird es später im Betrieb des Shopsystems zu Fehlermeldungen 404 (Seite nicht gefunden) kommen. Die SSL Verbindung kann auch noch zu einem späterem Zeitpunkt aktiviert werden. Klicken Sie nun auf Fortfahren um mit der Installation forzufahren. 11

12 Im folgendem Fenster wird lediglich nochmals die Konfiguration abgefragt. Belassen Sie bitte alle Einstellungen bei den Vorgaben und klicken Sie auf Fortfahren. Sie haben nun die Installation abgeschlossen. Klicken Sie auf den Button Shopseiten um zum Shop aus Kundensicht zu gelangen - klicken Sie auf Administration Tool um zu Ihrem Administrationsbereich des Shops zu gelangen. 12

13 Nach erfolgreicher Installation müssen Sie nun noch ein paar Änderungen an den Schreib- und Leserechten einiger Dateien und Verzeichnisse auf Ihrem Webserver vornehmen. Um die Schreib- und Leserechte einzelner Dateien und Verzeichnisse zu ändern, benutzen Sie bitte Ihr FTP Programm. Nachfolgend illustrieren wir anhand von WS_FTP_Pro, wie Schreib- und Leserechte einzelner Dateien und Verzeichnisse geändert werden. Starten Sie Ihr FTP Programm und stellen Sie eine Verbindung zu Ihrem FTP Server her. Wechseln Sie nun auf Ihrem FTP Server in folgendes Verzeichnis: Ihr_Shop_Verzeichnis/includes/ 13

14 Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei configure.php und im Kontextmenü auf den Menüpunkt Eigenschaften. Es öffnet sich folgendes Fenster, indem Sie nun die Schreib- und Leserechte festelgen können. 14

15 Stellen Sie die Werte dieser Datei auf den numerischen Wert 444: - Eigentümer: Lesen - Gruppe: Lesen - World: Lesen Wenn dieser Wert nicht gesetzt wird, erhalten Sie im Shopfrontend eine rot hinterlegte Fehlermeldung, die wie folgt aussieht: Warnung: OSC kann in die Konfigurationsdatei schreiben: /Ihr_Shop_Pfad/includes/configure.php. Das stellt ein mögliches Sicherheitsrisiko dar. Bitte korrigieren Sie die Benutzerberechtigung zu dieser Datei 1.1 Löschen des Install Verzeichnisses Starten Sie Ihr FTP Programm und stellen Sie eine Verbindung mit Ihrem FTP Server her. Wechseln Sie nun in Ihr Shop Verzeichnis und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Verzeichnis Install. Klicken Sie nun auf Aktionen und danach auf Löschen. Bestätigen Sie im nächten Fenster die Frage ob Sie das Verzeichnis wirklich löschen wollen. 1.2 Anlegen eines Verzeichnisschutzes für den Admin Bereich Im nächsten Schritt sollten Sie einen Verzeichnisschutz für folgendes Verzeichnis anlegen: Ihr_Shop_Verzeichnis/admin/ Viele Provider stellen ein Tool zur Vergabe eines Verzeichnisschutzes per HTACCESS über das Provider Domain Konfigurations Tool zur Verfügung. Sollte Ihr Provider kein direktes Tool zur Verfügung stellen, dann sollte Ihr Provider zumindest im FAQ oder Support Bereich eine Anleitung bereit halten, wie am Besten ein Verzeichnisschutz angelegt wird. Alternativ haben wir ein kleines PHP Tool in unserem Support Bereich unter zum Download zur Verfügung gestellt. Um einen Verzeichnisschutz anzulegen, lesen Sie bitte die zugehörige Readme Datei und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. 1.3 Aufruf Ihres Shops bzw. Ihrer Shopadministration Ihren Shop können Sie nun unter bzw. aufrufen. Ihren Administrationsbereich können Sie nun unter index.php bzw. aufrufen. 15

16 1.4 Lokale Installation unter XAMPP XAMPP ist ein Programm welches einen Apache Server mit MySQL auf Ihrem lokalen Rechner einrichtet. Eine Download Version erhalten Sie in unserem FAQ Bereich unter A) Kopieren der Dateien Nachdem Sie XAMPP erfolgreich heruntergeladen und installiert haben, kopieren Sie das komplette Verzeichnis Ihres Shopsystems /shop in das Verzeichnis: Ihr_Apachefriends_Verzeichnis/XAMPP/HTDOCS So sollten Sie nun über das Verzeichnis: Ihr_Apachefriends_Verzeichnis/XAMPP/HTDOCS/shop verfügen, indem Ihr kompletter Shop liegt B) Anlegen der MySQL Datenbank Starten Sie das Programm XAMPP, indem Sie in Ihrem XAMPP Verzeichnis auf xampp_start klicken. Klicken Sie nun im sich öffnenden Browserfenster auf Deutsch. Sie erhalten nun folgenden Bildschirm*: 16

17 * Je nach XAMPP Version kann die Abbildung variieren Klicken Sie nun in der linken Menüleiste unter Tools auf phpmyadmin. Legen Sie eine neue Datenbank an, indem Sie einen Namen für die Datenbank vergeben (z.b. meinshop) und dann auf Anlegen klicken. Sie erhalten nun eine Meldung, dass die Datenbank erfolgreich angelegt wurde. Klicken Sie in der linken Menüleiste nochmals auf phpmyadmin und klicken Sie danach auf den Menüpunkt Rechte. Sie erhalten nun folgenden Bildschirm, aus der Sie die Zugangsrechte zu Ihrer erstellten Datenbank entnehmen können: An diesem Beispiel können wir nun die Benutzerrechte der Datenbank entnehmen. Datenbankserver: Datenbankname: Benutzername: Kennwort: localhost meinshop pma kein Kennwort vergeben 17

18 C) Starten der Installationsroutine Ihres Shopsystems: Starten Sie nun Ihren Internet Explorer oder den von Ihnen benutzen Internet Browser und tippen Sie den Pfad zu dem Installationsverzeichnis Ihres Shops in die Browser Adresse: localhost/shop/install/index.php Folgen Sie nun den Anweisungen auf dem Bildschirm und geben Sie die entsprechenden Daten zu Ihrer erstellten Datenbankverbindung an. Nähere Informationen zur Installation des Shopsystems erhalten Sie weiter vorne in diesem Dokument. D) Eventuelle Fehlermeldungen Beim starten Ihres Administrationsmenüs: Fatal error: Cannot re-assign $this in...\admin\includes\classes\upload.php on line 31 Diese Fehlermeldung wird von PHP 5 in Verbindung mit MySQL 4.31 erzeugt. Lösung 1: Beenden Sie XAMPP indem Sie in Ihrem XAMPP Verzeichnis auf xampp_stop klicken. Klicken Sie nun im gleichem Verzeichnis auf php-switch und stellen Sie die PHP Konfiguration von PHP 5 auf PHP 4 um. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und starten Sie danach Ihr Administrationsmenü erneut. Lösung 2: Laden Sie sich aus unserem Support Bereich unter support.php die entsprechenden Patches für diese Fehlermeldung herunter. 18

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20 2.0 Der Kundenbereich 2.1 Die Kundenansicht Abbbildung: Shop in der Kundenansicht Die Abbildung kann sich, je nach Version Ihres Shopsystems, von dieser unterscheiden. 20

21 1. Logo Bereich Dieses Image können Sie selbst definieren 2 Suchfunktion für die Artikel 3. Begrüssungsmeldung 4 Der Warenkorb - Für den Kunden immer sichtbar 5. Artikelnavigation in beliebig vielen und tiefen Kategorien. Hier wird die Aktuelle Position innerhalb der Artikelhierarchie angezeigt. Dies erleichtert die Navigation innerhalb des Shops. 6. Ihr Startseiten Text - Hier können Sie eine kurze Begrüssung an Ihre Kunden richten. Die Verwendung von HTML ist erlaubt. 7. Ihre Informationsbox - Wenn Sie im Admin Menü neue Seiten erstellen, werden Sie in dieser Box automatisch verlinkt. 8. Neue Produkte - Hier werden stets die Produkte angezeigt, die Sie als letztes Ihrem Shop hinzugefügt haben. 9. Kunden Login Box 10. Trusted Shops Diese Box wird eingeblendet, nachdem Sie Ihren Shop bei Trusted Shops registriert haben. 11. Untere Navigationsleiste Hier erscheinen mehrere wichtige Links zu Informations- und Kundenseiten Ihres Shops. 12. Fusstext Diesen Text können Sie über Ihr Administrationsbereich selbst definieren. 13. Banner Definieren Sie Banner die unterhalb Ihres Shops erscheinen sollen 21

22 2.2 Das Kundenkonto Durch eine Registrierung im Shop kann der Kunde jederzeit wieder auf seine Daten zugreifen, so dass er nicht jedesmal seine Adresse wieder eingeben muss.darüber hinaus hat der Kunde auch die Möglichkeit, weitere Lieferadressen zu hinterlegen. Individuelles Adressbuch für jeden KundenZusätzlich zu der eigenen Adresse kann jeder Kunde in seinem persönlichen Adressbuch zusätzliche Lieferadressen (z. Bsp. für Geschenklieferungen oder Geschäftsadressen) anlegen. Bestellübersicht In der Bestellübersicht können alle schon getätigten Bestellungen nochmal eingesehen werden. Sofern der Bestellstatus vom Shopbetreiber geführt wird, kann auch dieser hier eingesehen werden. 22

23 Benachrichtigungen Sie können sich über Produktänderungen per informieren lassen. Diese Information kann entweder auf einzelne Produkte beschränkt oder für alle Produkte eingerichtet werden. Der Kunde kann dabei festlegen, ob diese Benachrichtigungen als Text- oder HTML-E-zugeschickt werden soll. 2.3 Komfortable Kaufabwicklung Der Kunde wird in mehreren Schritten zur Kassenseite geführt. Er kann dort zwischen verschiedenen Versand- oder Zahlungsoptionen wählen oder eine zusätzliche Lieferadresse angeben. Am Ende der Kaufabwicklung werden die Kosten dann nochmals komplett aufgeführt; erst wenn diese bestätigt werden, wird die Bestellung abgeschickt. Wenn der Kunde die Kaufabwicklung abbricht oder nur Artikel in den Warenkorb legt ohne diese zu bestellen, bleibt der Warenkorb gefüllt, auch wenn der Kunde die Seite verlässt. Die Artikel werden erst aus dem Warenkorb entfernt, wenn der Kunde die Bestellung abschickt oder Artikel manuell löscht. 23

24 2.4 Bestellübersicht und -tracking Auch nach der Bestellung kann der Kunde in seinem Kundenkonto durch Klick auf Bestellübersicht jederzeit den Status seiner Bestellung einsehen, soweit diese Information vom Shopeigentümer bereitgestellt und aktuell gehalten wird. 24

25 3. Das Administrationsmenü Die Administration Ihres Shopsystems erfolgt vollständig webbasiert, d.h. Sie können Ihren Shop von jedem Rechner im Internet (die entsprechende Berechtigung vorausgesetzt) weltweit administrieren - Ohne Zusatzsoftware oder umständliche Dateitransfers einfach in Ihrem Browserfenster. Rufen Sie den Administrationsbereich mit Ihrem Internetbrowser auf: bzw Übersicht Nach dem Anmelden erscheint folgendes Fenster: Konfiguration Hier werden generelle Einstellungen vorgenommen. Diese Einstellungen werden in der Regel einmalig (z. Bsp. von ihrer betreuenden Agentur) getroffen. Module Jede Versand- oder Zahlungsart stellt ein eigenes Modul dar. Diese können hier verändert oder aktiviert/deaktiviert werden. 25

26 Katalog Hierin finden Sie die eigentliche Artikelverwaltung. Hier legen Sie Kategorien / Unterkategorien und Artikel fest. Außerdem werden die Artikel hier verwaltet sowie Sonderangebote eingegeben. Land / Steuer Das Internet ist global, und so sollte auch Ihr Shop sein. Im Bereich Land / Steuer legen Sie für die Länder, in denen Sie verkaufen wollen, die verschiedenen Steuersätze fest. Kunden Kunden und deren Bestellungen werden hier verwaltet. Es können Kundenkonten bearbeitet sowie Bestellungen mit einem neuen Status versehen werden. So wissen Ihre Kunden immer, wie weit Ihre Bestellung bereits bearbeitet wurde. Sprachen / Währungen Diese Funktionen sind nur erforderlich, wenn Sie Ihren Shop in mehreren Sprachen anlegen möchten Berichte Verschieden Statistiken helfen Ihnen, Ihre Top-Produkte und Top-Kunden auszumachen. Hilfsprogramme Unter diesem letzten Punkt verbergen sich verschiedene Administrationswerkzeuge, wie Backupfunktionen oder eine Mailfunktion. Partnerprogramm Hier legen Sie alle Funktionen fest, die im Zusammenhang mit Ihrem Partnerprogramm stehen. 4. Einrichtung Ihres Shops 4.1 Mein Shop Um mit der Konfiguration Ihres Shops zu beginnen, klicken Sie unter dem Menüpunkt Konfiguration auf Mein Shop. Ergänzen Sie nacheinander die einzelnen Menüpunkte mit Ihren Angaben. 26

27 Name des Shops Eigentümer des Shops Adresse des Shops Diese Adresse erscheint bei s an Kunden als Absender Das Land in dem sich Ihr Shop befindet Das Bundesland in dem sich Ihr Shop befindet Sortierfolge nach der die Vorankündigungen sortiert werden (desc = absteigend, asc = aufsteigend) Sortierfeld nach dem die Vorankündigungen sortiert werden Bei Auswahl einer anderen Sprache kann auch automatisch auf eine andere Währung umgestellt werden Eine Kopie der Bestellung geht zusätzlich noch an diese Adresse(n).Steht hier keine Adresse(n), geht die Bestellung nur dem Kunden zu Diese Funktion funktioniert momentan nur mit Apache Webserver Soll nach dem hinzufügen eines Artikels in den Warenkorb dieser angezeigt werden? Dies ist zwar übersichtlicher, kann aber bei einer grösseren Bestellung auch lästig werden. Diese Option erlaubt auch unregistrierten Benutzern, Artikel per weiterzuempfehlen. Standardmäßige Verknüpfung von Suchmaschinen (und/oder) Kopfinformationen für Rechnungen bzw. Lieferscheine und die Zahlungsmethode Scheck/Vorkasse 27

28 Wollen Sie in den Kategorien anzeigen, wieviele Produkte diese beinhalten? Nachkommastellen der Mehrwertsteuer Preise inklusive Mehrwertsteuer anzeigen? Ihre Willkommensbegrüssung an Ihre Besucher Dieses ist die 2. Schlagzeile und wird Ihrem Besucher unter der Willkommensbegrüssung angezeigt Geben Sie hier an, was im Internet Browser als Titel angezeigt werden soll. Sinnigerweise sollte dies z.b. der Name Ihres Shops sein Lokale Ländernamen Willkommens Gutschein Betrag Willkommens Gutschein Code 4.2 Mindestangaben Bei den Mindestangaben handelt es sich um die Stellen die ein Feld mindestens ausweisen muss, um vom Shopsystem akzeptiert zu werden. Hier können Sie festlegen wieviele Zeichen z.b. der Nachname eines Kunden, oder wieviele Stellen eine Adresse haben muss. Eine Änderung dieser Angaben ist im Allgemeinen nicht notwendig. Sollten Sie dennoch Änderungen vornehmen wollen, klicken Sie unter dem Menüpunkt Konfiguration auf Minimum Values. Es erscheint nachstehendes Fenster. Ergänzen Sie nacheinander die einzelnen Menüpunkte entsprechend Angaben. 28

29 4.3 Maximalangaben Analog zu den Mindestangaben, funktionieren auch die Maximalangaben. Auch hier ist keine Änderung zwingend notwendig. Sollten Sie dennoch Änderungen vornehmen wollen, klicken Sie unter dem Menüpunkt Konfiguration auf Maximum Values. Es erscheint nachstehendes Fenster. Ergänzen Sie nacheinander die einzelnen Menüpunkte entsprechend Angaben. 29

30 4.4 Grafiken Jedem Artikel können Sie mehrere und jeder Kategorie/Unter-Kategorie können Sie eine Abbildung zuordnen. Die Einstellungen der Abbildungen, also Grössenangaben konnen Sie ändern,indem Sie unter dem Menüpunkt Konfiguration auf Grafiken klicken. Es erscheint nachstehendes Fenster. Ergänzen Sie nacheinander die einzelnen Menüpunkte entsprechend Angaben. 4.5 Kundendetails Unter dem Menüpunkt Customer Details geben Sie an, welche Felder ein Kunde beim Anlegen eines Kundenkontos in Ihrem Shop angeben muss. Desweiteren können Sie angeben, wie das Modul Wer ist online konfiguriert wird. 30

31 4.6 Versand und Verpackung Dieser Menüpunkt konfiguriert Ihre Einstellungen zu Ihren Versand und Verpackungsoptionen Wählen Sie hier das Land, in dem sich Ihr Shop befindet Tragen Sie hier Ihre PLZ ein Hier wählen Sie das maximal Gewicht einer Sendung (in Kilogramm) welches Sie versenden werden Dies ist die Angabe zu dem Standard Verpackungsgewicht in Kilogramm. Wenn Sie hier ein Gewicht angeben, wird es automatisch zu dem Gewicht des Produktes hinzugezählt. Wählen Sie hier den prozentualen Faktor, um den sich schwerere Verpackungen erhöhen. 4.7 Produkt-Auflistung Hier legen Sie die Detailansicht der Produkte im Shop fest. 31

32 4.8 Bestandsführung Der Shop bietet die Möglichkeit, eine interne Bestandsliste zu führen Soll der Shop eine Bestandsprüfung durchführen? Soll der Shop nach einem Kauf den Artikel vom Bestand abziehen? Darf ein Kunde die Kaufabwicklung auch abschließen, wenn er Artikel gekauft hat, die nicht mehr vorrätig sind? Kennzeichnung für Produkte, die nicht mehr vorrätig sind Ab diesem Bestand erfolgt eine Meldung an den Administrator (noch nicht implementiert). 4.9 Protokolle Parameter für die internen Protokolle Soll die Zeit für den Seitenaufbau gemessen werden? 2 Zielpfad der Protokolldatei 3 Datumsformat in der Protokolldatei 4 Soll die Dauer für den Seitenaufbau angezeigt werden? (Nur für Debug-Zwecke gedacht) 5 Sollen die Datenbankabfragen gespeichert werden? (Nur für Debug-Zwecke gedacht) i INFO Bitte nehmen Sie an unter Protokolle bzw. Logging keine Änderungen vor. 32

33 4.9.1 Cache Seiten können nach dem Erzeugen zwischengespeichert werden. So müssen Sie nicht jedes Mal neu berechnet werden.die Seiten stehen dadurch beim Aufruf schneller zur Verfügung 1 2 Wichtig: 1 Benutzung des Zwischenspeichers an / aus 2 Verzeichnis zum Zwischenspeichern der Daten Wenn Sie die Option wählen, den Zwischenspeicher zu nutzen, ändern Sie unbedingt den Pfad zu Ihrem /tmp Verzeichnis. Wenn Sie den Pfad nicht ändern und Sie Ihre Domain bei einem Provider gehostet haben, kann es vorkommen, dass sich die Kategorien im Shop Frontend nicht richtig darstellen lassen, bzw. zusätzliche fremde Kategorien mit eingeblendet werden, wenn ein weiterer Shop sich auf dem gleichen Server befindet. 33

34 Optionen Definieren Sie hier das Aussehen Ihres Versandes Je nach Serversystem des Providers übernimmt ein anderes Subsystem das Versenden von . Bei Linux-/Unixservern ist dieses Sendmail, alle anderen sollten SMTP angeben 2 Definition der Zeilenumbrüche 3 HTML- s sehen zwar optisch schöner aus, können aber noch längst nicht von allen Mailprogrammen gelesen werden. 4 adressen werden durch einen DNS-Server geprüft.so werden vorgetäuschte adressen wie heiz@lkjiwf.de blockiert. 5 Sollen überhaupt s vom Shop verschickt werden? Download Diese Funktion dient dem Direktvertrieb von Software oder herunterladbaren Dienstleistungen. Der Download wird erst nach dem erfolgreichen Durchlaufen des Bestellvorgangs freigegeben und zwar nur für eine bestimmte Anzahl von Downloads für einen bestimmten Zeitraum. Hier wird die Funktion generell eingeschaltet Der Downloadlink wird über eine Weiterleitung durch das Shopsystem erreicht (nur Unix, dafür aber sicherer) Anzahl der Tage, für die der Link gültig ist (0 heißt unbeschränkt) Anzahl der Downloads, für die der Link gültig ist (0 heißt unbeschränkt) Ab wann beginnt die Frist zum Download? Mindestbestellstatus die für den Download erreicht werden muss. 34

35 Um einen Download Artikel anzulegen, muss dieser unter den Produktmerkmalen definiert werden. Klicken Sie hierzu auf den Menüpunkt Produkte und dann auf Produktmerkmale. Hier wird dann unter Optionsname bspw. ein Wert Software Version angelegt. Unter Optionswert legen Sie nun zwei Werte an, bspw. Versand Version und Download Version. Unter Artikelname wählen Sie nun den Artikel für den Sie den Download bereitstellen wollen. Bei Optionsname wählen Sie Download Version und bei Optionswert einmal Versand Version und einmal Download Version. Unterhalb der Artikelmerkmale Zeile erhalten Sie eine weitere Zeile mit folgenden Werten: Dateiname, Zeitspanne und Maximale Anzahl zum herunterladen. Die Download Datei selbst muss sich im Verzeichnis Download befinden. Diese müssen Sie per FTP dorthin übertragen. Tragen Sie nun den Dateiname ein, einen Wert für die Zeitspanne in Tagen sowie einen Wert für die maximale Anzahl zum herunterladen. Klicken Sie danach auf einfügen PDF Datenblatt Anzeige Unter diesem Menüpunkt steuern Sie die Anzeige Ihrer PDF Datenblätter im Shop Geben Sie hier den Titel Ihres PDF Datenblattes an 2 Adresse die auf dem PDF Datenblatt erscheinen soll 3 Ihre Adresse Konten Wenn Sie möchten, dass Ihre Kunden auch ohne die Eröffnung eines Kundenkontos Artikel in Ihrem Shop kaufen können, stellen Sie diesen Eintrag auf JA Ebay Sie können im Shop Ihre bei Ebay laufenden Auktionen anzeigen lassen. Ebay Auktionen laufen mit Pacific Time Zone (PCT). Bei Zeitzone geben Sie die Anzahl der Stunden an, die zur PCT hinzuaddiert werden. FÜR MEZ wären das z.b. 9 (9 Stunden - Voreinstellung) 35

36 Staffelpreise Konfiguration Hier erfolgt die Konfiguration zu Ihren Staffelpreisen, wie z.b. Anzahl der Staffelpreise. Die Zuordnung von Produkten zu den Staffelpreisen geschieht an anderer Stelle Geben Sie an, wieviele einzelne Staffelpreise Sie definieren möchten Hier tragen Sie die Mengensprünge ein (z.b. ab 5 St., ab 10 St., ab 20 St.) Hier können Sie auf alle Artikel einen prozentualen Mengenrabatt vergeben. Sollen für alle Produkte die gleichen Einstellungen benutzt werden? Sollen Staffelpreise überhaupt im Shop angezeigt werden? Diese Funktion wird nicht benutzt. Diese Funktion wird nicht benutzt URL Anzeige Die Funktion der URL Anzeige übernimmt den Kategoriennamen bzw. Artikelnamen in die Browser Adresse Ihres Internet Browsers. Dies ist vorallem für Suchmaschinen interessant. Hier wird zwischen 3 Arten der Funktion unterschieden: 1. Deaktiviert: 2. Url Art cname : 3. Url Art Rewrite : Um die URL Art zu ändern, klicken Sie auf URL Art wählen - bearbeiten - und aktivieren dann die gewünschte Art. Danach klicken Sie auf übernehmen. i INFO Bitte beachten Sie, dass Sie die Variante Rewrite nicht auf allen Servern einsetzen können. Die Rewrite Variante ist von der Konfiguration Ihres Servers abhängig. Ob Ihr Hosting Paket, bzw. Ihr Server Rewrite unterstützt, erfahren Sie bei Ihrem Provider. 36

37 i INFO Um die Variante Rewrite einsetzen zu können, muss zudem eine.htaccess Datei in Ihrem Shoppfad liegen. Im Lieferumfang sind diese bereits enthalten. Um diese zu aktivieren, stellen Sie bitte eine Verbindung mit Ihrem FTP Server. In Ihrem Shopverzeichnis liegen u.a. folgende Dateien: - Verzeichnis_htaccess - Root_htaccess Wenn Sie Ihren Shop in einem Unterverzeichnis installiert haben, benennen Sie bitte die Datei Verzeichnis_htaccess in.htaccess um. Wenn Sie Ihren Shop nicht einem Unterverzeichnis installiert haben, benennen Sie bitte die Datei Root_htaccess in.htaccess um Preis Update Optionen Hier erfolgt die Konfiguration zu der Preis Update Funktion welches unter dem Menüpunkt Produkte vorhanden ist Bankverbindung Die hier eingetragenen Daten werden für das Rechnungsformular unter Kunden - Rechnungen benutzt. 5. Katalog Bereich 5.1 Kategorien und Artikel Hier wird zentral die Struktur der Produktkategorien und deren Artikel angelegt. Es sind beliebige tiefe Strukturen möglich. Achten Sie beim Löschen von Kategorien darauf, dass diese leer sind, da sonst die Produkte in den gelöschten Kategorien verloren gehen. Außerdem können einzelne Artikel vorübergehend durch anklicken des Ampelsystems deaktiviert werden. i INFO Wichtig: Je nach Shopversion (B2C StartUp, B2C Pro und B2B Pro) kann sich die Funktionalität Ihres Shopsystems von der hier beschriebenen unterscheiden. 37

38 5.1.1 Anlegen eines neuen Artikels Legen Sie zuerst eine neue Kategorie an, indem Sie auf den Button Neue Kategorie klicken. Vergeben Sie einen Namen für Ihre Kategorie. Klicken Sie dann auf die soeben erstellte Kategorie, so dass Sie sich in dieser auch befinden. Klicken Sie jetzt auf neues Produkt. Es öffnet sich folgendes Fenster: 38

39 Allgemeines zum Anlegen von Artikel Erscheinungsdatum: Hier können Sie festlegen wann der Artikel erscheinen soll. Artikelpreis: Geben Sie hier Ihren Artikelpreis an. Nachkommastellen müssen durch Punkt getrennt werden - nicht durch Komma Produkt Bild: Hier geben Sie das Bild zu dem Produkt an Grösseres Bild: Dieses Bild ersetzt, falls ausgewählt, dass Bild unter Products Image Pop-Up Bild: Dieses Bild erscheint als Pop-Up Image, wenn ein Kunde auf grössere Abbildung klickt SM Image1-6, XL Image 1-6: Das SM Image ist die Abbildung die zusätzlich unter der Produktbeschreibung erscheint, das XL Image ist das dazugehörige Pop-Up Image wenn ein Kunde auf grössere Abbildung klickt. Hier können Sie bis zu insgesamt 6 verschiedene Abbildungen angeben. Bitte beachten Sie, dass diese Funktion unter Konfiguration/Grafiken aktiviert werden muss (Standardeinstellung), damit zusätzliche Abbildungen auch angezeigt werden. 39

40 Produktstatus: Hier können Sie wählen ob das Produkt im Shop angezeigt wird oder nicht. Erscheinungsdatum: Wann erscheint der Artikel? Standardmäßig wird das Datum eingefügt an dem Sie den Artikel anlegen. Wenn Sie den Artikel aber erst in einer Woche erhalten werden, wählen Sie über den Kalender das entsprechende Datum. Im Shop selbst wird der Artikel dann über das Modul Wann ist was verfügbar? geführt: Suchmaschinen Einträge Sie können für jeden Artikel individuelle Suchmaschinen Einträge definieren: Products Page Title: Products Header Description: Product Keywords: Erscheint im Titel des Internet Browsers Die Beschreibung des Artikels - wird von Such maschinen indiziert Schlüsselwörter (Durch Komma getrennte Liste Ihrer wichtigsten Suchbegriffe für den Artikel - werden von Suchmaschinen indiziert) Hersteller: Hier wählen Sie, falls vorhanden, den Hersteller des Produktes aus. Diese müssen vorher über das Modul Hersteller unter Produkte definiert werden. Artikelname: Vergeben Sie hier einen Namen für den Artikel, so wie er im Shop geführt werden soll. Steuerklasse: Hier wählen Sie die Steuerklasse zu dem Artikel. Artikelpreis Geben Sie hier im Feld Artikelpreis Brutto den Preis inkl. der gesetzlichen MwSt. an. Den Nettopreis errechnet das System selbst. Kundengruppen Vergeben Sie hier den Preis für eine spezifische Kundengruppe (Nur B2B Reihe) Artikelbeschreibung In diesem Feld geben Sie die Beschreibung Ihres Artikels an. 40

41 Artikelanzahl Geben Sie an wieviele Artikel Sie vorrätig haben. Die Artikelanzahl ist direkt an den Verfügbarkeitsstatus in der Produktbeschreibung geknüpft. Durch eine Case Anweisung in der Produktbeschreibungsseite, wird berechnet wieviele Artikel vorrätig sind und wie der Verfügbarkeitsstatus aussehen soll: Artikelanzahl Icon Text 0 Rot Dieses Produkt ist momentan leider nicht verfügbar 1 Gelb Bitte erfragen Sie den Verfügbarkeitsstatus telefonisch oder per 2 Gelb Versandfertig in 3-5 Werktagen 3 bzw. >3 Grün Versandfertig in 24 Stunden Artikelnummer: Vergeben Sie hier eine eindeutige Artikelnummer für Ihr Produkt Artikelbild: Hier legen Sie die Abbildung zu Ihrem Produkt fest. Nach klicken auf Durchsuchen, können Sie von Ihrer Festplatte eine Abbildung dem Produkt zuordnen. Alle Abbildungen werden im Verzeichnis /Images in Ihrem Shopverzeichnis gespeichert. Bitte beachten Sie, dass Dateinamen der Produktbilder keine unzulässigen Zeichen enthalten, wie bspw. ä, ü, ö, und sonstige ungültigen Zeichen. Artikelgewicht: Geben Sie hier an, wieviel Ihr Produkt in Kilogramm wiegt. Die Angabe eines Gewichtes ist besonders dann wichtig, wenn Sie sich für tabellarische Versandkosten nach Gewicht entscheiden, weil hier die Berechnung der Versandkosten anhand des Gewichtes erfolgt. 41

42 Nachdem Sie alle benötigten Angaben gemacht haben, klicken Sie auf den Button Vorschau. In der Vorschau wird der Artikelpreis Netto ausgegeben, ohne Steuer. Ihnen wird nun die Vorschau Seite angezeigt - durch Klicken auf Aktualisieren fügen Sie den Artikel endgültig im Shop ein. Falls Sie nicht alle zur Verfügung stehende Bilder verwendet haben, erscheinen im oberen Bereich des Administrationsmenüs Warnhinweise Produktvarianten Unter dem Menüpunkt Produktmerkmale können Sie verschiedene Produktvarianten eines Produktes anlegen. Dieses komplexe und zugleich sehr nützliche Werkzeug ermöglicht es Produkte mit Merkmalen zu versehen. Um zum Beispiel T-shirts in verschiedenen Größen zu vertreiben gehen Sie wie folgt vor: Zuerst wird die Option als solche angelegt (Optionsname: Größe). In einem zweiten Schritt werden deren Ausprägungen definiert (S,M,L,XL). Jede Ausprägung erhält dabei einen eigenen Eintrag unter Optionswert. Von da an stehen die Merkmale zur Verfügung. Jetzt müssen Sie nur noch einem bestehenden Artikel die Optionswerte zuweisen. Natürlich können Sie für verschiedene Optionswerte pro Artikel auch eine relative Preisänderung (Auf- bzw. Abschlag) für jedes Merkmal definieren Attribute Manager Wie die obige Funktion der Produktmerkmale, bietet dieses Tool eine übersichtlichere Vorgehensweise bei der Erstellung von Produktvarianten. 42

43 5.1.4 Artikel Im- und Export Dieses mächtige Werkzeug ermöglicht den Im- und Export Ihrer Artikel. Artikel Exportieren: Um Artikel in Ihren Shop zu importieren, sollten Sie vorher zumindest einen Artikel über die standard Vorgehensweise in Ihrem Shop angelegt haben. Nachdem Sie einen Artikel angelegt haben, klicken Sie im Katalog Bereich auf den Menüpunkt Easy Populate. Es öffnet sich folgendes Fenster: 43

44 Klicken Sie nun auf die Zeile: Download vollständige Tab Stop getrennte txt Datei Wählen Sie einen Speicherort für die Datei. Die heruntergeladene Datei können Sie nun mit einem Tabellenkalkulationsprogramm öffnen - z.b. Excel - und die Tabelle entsprechend bearbeiten. Bei dem Anlegen von Artikeln, stellen Sie bitte sicher, dass jeder Artikel eine eindeutige Artikelnummer besitzt. In Excel bsp. können Sie den ersten Artikel mit der Artikelnummer anlegen und über die Formel A2 = A1 + 1 die Artikelnummer für den zweiten artikel generieren. Danach können Sie einfach die entsprechenden Felder per Ziehen der Maus mit Ihren Artikelnummern füllen. v_products_model v_products_image v_products_name_2 v_products_description_2 v_products_price v_products_weight v_date_added v_products_quantity v_categories_name_1 bis X v_tax_class_title v_status EOREOR Artikelnummer Abbildung Artikelbezeichnung Artikelbeschreibung Artikelpreis Artikelgewicht in Kg Datum, Uhrzeit der Aufnahme des Artikels in den Shop Verfügbare Menge des Artikels Kategorienname des Artikels Mehrwertsteuersatz des Artikels Ist Artikel aktiv oder nicht (sichtbar im Shop) EOREOR (jede Zeile muss mit diesem Wert beendet werden) Artikel importieren: Um Artikel zu importieren, klicken Sie einfach auf den Button Durchsuchen und lokalisieren Sie die entsprechende Datei auf Ihrer Festplatte. Klicken Sie danach auf In Datenbank einfügen. Dieser Vorgang kann unter Umständen, je nach Grösse Ihrer Datei, einige Minuten in Anspruch nehmen. Brechen Sie den Vorgang auf keinen Fall ab. i INFO Je nach Artikelanzahl im Shop und Serverkonfiguration Ihres Providers, kann es unter Umständen zu Time Out Fehlermeldungen kommen, wenn Sie Artikel exportieren. Diese spiegelt sich in Error 500 Meldungen wieder. Hintergrund ist, dass Ihr Provider einen bestimmten Zeitrahmen für die Ausführung eines PHP Scriptes gesetzt hat, welches überschritten wird, wenn sehr viele Artikel im Shop vorhanden sind. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall Ihren Provider und erfragen Sie ob das Time Out Limit für Ihren Server hochgesetzt werden kann. 44

45 5.2 Hersteller Um zusätzliche Informationen über die Hersteller Ihrer Produkte zu geben, können Sie diese (vor dem Anlegen der Artikel!) definieren. Hier hinterlegen sie z. Bsp. Firmenlogos oder Links zu den einzelnen Firmen. 5.3 Produktbewertungen Ihre Kunden haben die Möglichkeit, die Produkte die Sie anbieten zu bewerten. Diese Bewertungen können Sie hier einsehen und gegebenenfalls verändern oder löschen Sonderangebote Um Sonderangebote zu definieren, geben Sie hier für bestehende Artikel neue Preise oder einen prozentualen Abschlag ein. Diese Angebote können auch zeitlich befristet werden. Die Artikel werden dann im Shop mit dem durchgestrichenen alten Preis sowie dem neuen Preis angezeigt. 45

46 6. Module Unter den Modulen werden Ihre Versandarten und Zahlungsarten zusammengefasst. Hier können Sie alle wesentlichen Aspekte der Zahlungs- und Versandarten bearbeiten. 6.1 Zahlungsarten Das Modul Lastschriftverfahren muss expizit kundenspezifisch freigegeben werden. Dies erfolgt über das Kundenmenü. Das Lastschriftverfahren sollten Sie nur den Kunden genehmigen, die bereits mehrfach in Ihrem Shop bestellt haben. Für den Kunden besteht die Möglichkeit, den Betrag 6 Wochen lang von seiner Bank zurückbuchen zu lassen. Zahlungarten bearbeiten: Klicken Sie einfach auf die entsprechende Zahlungsart um diese zu bearbeiten. Beispiel Nachnahme: Durch Anklicken von True oder False, werden die einzelnen Zahlungsarten im Shop aktiviert bzw. deaktiviert. Unter Payment Zone können Sie festlegen, für welches Land die Zahlungsart gültig ist. Set Order Status ist der Bearbeitungszustand der Bestellung, die diese erlingt, wenn die Zahlungsart gewählt wurde. So können Sie z.b. offen für Vorauskasse einstellen, bzw. in Bearbeitung für Nachnahme. Die Reihenfolge in der die einzelnen Zahlungsarten auf der Checkout Seite im Shop erscheinen, legen Sie unter Sort Order of Display an. 1 erscheint an oberster Stelle. Wenn Sie soweit alle Ihre Einstellungen vorgenommen haben, klicken Sie auf aktualisieren. 46

47 Bitte beachten Sie dass für die Akzeptanz von Zahlungsmitteln gegebenenfalls noch ein gesonderter Vertrag mit einem Dienstleister nötig ist (z. Bsp. für die Akzeptanz von Kreditkarten) 6.2 Versandarten Hier legen Sie alle im Zusammenhang mit Ihren Versandarten stehenden Details fest. Bearbeiten Sie die einzelnen Versandarten indem Sie auf diese Klicken. Im sich darauf öffnenden Fenster können Sie alle Anpassungen entsprechend vornehmen. 47

48 6.2.1 Besonderheiten bei den Tabellarischen Versandkosten: Bei den Tabellarischen Versandkosten können Sie angeben, wie sich Ihre Versandkosten in Bezug auf Gewicht oder Preis Ihres Artikels verhalten. Um die Tabellarischen Versandkosten zu aktivieren, stellen Sie diese auf True. Unter Shipping Table geben Sie an, wie sich Ihre Versandkosten bei bestimmtem Gewicht oder Preis der Artikel erhöhen. Bsp. Bis zu 25 Kilo - 8,50 EUR Versandkosten Ab 25 Kilo bis 50 Kilo - 5,50 EUR Versandkosten usw. Dieses Beispiel müssen Sie dann wie folgt definieren: 24:8.50,50:5.50 Unter Table Method legen Sie fest ob die Versandkosten auf Gewichts oder Preisangaben beruhen. Bei Handling Fee können Sie eine eventuelle Bearbeitungsgebühr eingeben. Unter Tax Class wählen Sie Ihre Mehrwertsteuer aus. Falls Sie diese Versandart Länderspezifisch anbieten möchten, können Sie dies unter Shipping Zone festlegen. Um Ihre Änderungen zu speichern, klicken Sie auf Aktualisieren. 48

49 In Z R 6.3 Zusammenfassung Unter der Zusammenfassung, steuern Sie die Sortierung der Bestellansicht Ihrer Kunden. Desweiteren können Sie hier Ihre Nachnahmegebühren festlegen. 7. Kunden Unter der Rubrik Kunden haben Sie zwei Menüpunkte zur Auswahl. Zum einen die Kundenübersicht selbst, zum Anderen eine Bestellübersicht. Bei Shopversionen der B2B Reihe haben Sie zusätzlich noch den Menüpunkt Kundengruppen. In der Detailansicht zum Kunden erhalten Sie folgendes Fenster: (Diese kann sich je nach Shopversion von der Abbildung unterscheiden) Weitere Abbildung => nächste Seite 49

50 7.1 Sperren einzelner Zahlungsarten (nur B2C Pro Reihe) In der Rubrik gesperrte Zahlungsarten sehen Sie eine Übersicht über die für den Kunden gesperrten und erlaubten Zahlungsarten. Um eine bestimmte Zahlungsart zu sperren, aktivieren Sie diese indem Sie ein Häkchen in das entsprechende Feld setzen Sperren einzelner Zahlungs- und Versandarten (nur B2B Pro Reihe) Hier können Sie die Zahlungs- und Versandart explizit für einen einzelnen Kunden freigeben, wenn Sie die Zahlungs- und Versandart nicht über die Kundengruppe bzw. Konfiguration benutzen wollen. 50

51 7.2 Zuordnen eines Kundenrabatts/Kundengruppe Unter Optionen können Sie jedem Kunden einen spezifischen Rabatt zuordnen (ab B2C Pro Reihe). Dieser wird in Prozent angegeben und beim Bestellvorgang vom Gesamtbetrag abgezogen. Ferner können Sie auch hier die dem Kunden zugeordnete Kundengruppe definieren (ab B2B Pro Reihe). Wählen Sie entweder eine existierende Kundengruppe aus, oder legen Sie hier eine neue an, indem Sie einfach einen Namen für die Kundengruppe angeben. 51

52 8. Bestellungen Hier erhalten Sie eine Übersicht über alle getätigten Bestellungen. Um sich eine Bestellung zu anzuschauen, klicken Sie diese einfach an. Sie bekommen eine Übersicht über die Kunden-, Rechnungs- und Lieferadresse. Ausserdem sehen Sie, für welche Zahlungs- und Versandart sich Ihre Kunden entschieden haben. Zusätzlich können Sie hier den Bearbeitungszustand der Bestellung ändern, Rechnungen und Lieferscheine erzeugen. Der Bestellstatus wird den Kunden in der Bestellübersicht angezeigt. 8.1 Bestellungen bearbeiten (ab B2C Pro Reihe): Wenn Sie auf Bearbeiten klicken, öffnet sich ein neues Fenster indem Sie nun alle Kunden und Bestellrelevanten Daten ändern können. Sie können u.a.: - Rechnungs- und Versandadresse ändern - Die Zahlungsart ändern - Die bestellten Artikel durch neue ergänzen oder löschen - Die Versandkosten ändern - Rabatte vergeben - Den Status der Bestellung ändern Nachdem Sie die Bestellung aktualisiert haben, klicken Sie auf Aktualisieren damit die Änderungen auch übernommen werden. 8.2 Rechnungen drucken Klicken Sie in der Bestellübersicht auf Rechnung. Es öffnet sich ein neues Fenster mit der soeben erzeugten Rechnung. Sie haben ebenfalls die Möglichkeit, Ihre Rechnung nach Microsoft Word zu exportieren. Klicken Sie hierzu auf das Word Symbol neben dem Button Rechnung. Firmendaten auf dem Rechnungsformular, wie bspw. Bankverbindung, Steuernummer usw. können über Ihr Administrationsmenü unter dem Menüpunkt Konfiguration - Bankverbindung definiert werden. Das Logo auf Ihrem Rechnungsformular muss in das Verzeichnis Ihr_Shop_Verzeichnis/admin/images übertragen werden - danach geben Sie bitte den Dateinamen des Logos unter dem Menüpunkt Textbausteine/Links - Rechnungslayout - Logo an. Hier können Sie auch weitere Formatierungen Ihres Rechnungsformulars vornehmen. Unter dem Menüpunkt Textbausteine/Links - Rechnungstexte können Sie vordefinierte Texte auf Rechnungen anzeigen lassen. 52

53 8.3 Lieferscheine drucken Klicken Sie in der Bestellübersicht auf Lieferschein. Es öffnet sich ein neues Fenster mit dem soeben erzeugten Lieferschein. Sie haben ebenfalls die Möglichkeit, Ihren Lieferschein nach Microsoft Word zu exportieren. Klicken Sie hierzu auf das Word Symbol neben dem Button Lieferschein. Firmendaten auf dem Lieferscheinformular, wie bspw. Bankverbindung, Steuernummer usw. können über Ihr Administrationsmenü unter dem Menüpunkt Konfiguration - Bankverbindung definiert werden. Das Logo auf Ihrem Lieferscheinormular muss in das Verzeichnis Ihr_Shop_Verzeichnis/admin/images übertragen werden - danach geben Sie bitte den Dateinamen des Logos unter dem Menüpunkt Textbausteine/Links - Rechnungslayout - Logo an. Unter dem Menüpunkt Textbausteine/Links - Rechnungstexte können Sie einen vordefinierten Text auf Lieferscheine anzeigen lassen. i INFO Info Wenn Sie Dokumente wie bspw. Rechnungen und Lieferscheine aus Ihrem Internet Browser drucken, kann es je nach Einstellung Ihres Internet Browsers vorkommen, dass die Internet Adresse in der Kopf-, bzw. Fusszeile Ihres Ausdrucks erscheint. Um den Druck der Kopf- und Fusszeile abzustellen, klicken Sie in Ihrem Internet Browser auf Datei - Seite einrichten. Tragen Sie nun unter Kopfzeile, Fusszeile Ihren gewünschten Text ein, der auf Ihren Ausdrucken erscheinen soll, bzw. entfernen Sie den vorhandenen Text. 53

54 8.4 Kundengruppen (nur B2B Reihe) Anlegen von Kundengruppen Klicken Sie in Ihrem Administrationsmenü auf den Menüpunkt Kunden und danach auf Kundengruppen. Es erscheint folgendes Fenster: Geben Sie der Kundengruppe einen Namen und geben Sie an ob die Preise für die Kundengruppe im Shopfrontend inkl. oder exkl. UST. angezeigt werden sollen. Zusätzlich können Sie unter den Menüpunkten Zahlungsweisen und Versandarten bestimmte Zahlungsweisen und Versandarten für die Kundengruppe deaktivieren und aktivieren. Individuelle Einstellungen für einzelne Kunden können später jederzeit im Kundenmenü eingestellt werden. 54

55 9. Länder Hier sind alle Länder mit Ihren ISO-Codes bereits angelegt. Neue können manuell hinzugefügt werden. Standardmäßig sind drei Länder (Deutschland, Österreich und Schweiz) aktiviert, die Ihren Kunden zur Auswahl stehen, wenn diese im Shop ein Kundenkonto eröffnen, bzw. die Funktion benutzen Direkt zur Kasse ohne ein Kundenkonto zu eröffnen (ab B2C Pro Reihe). Um weitere Länder dieser Auswahlmöglichkeit hinzuzufügen, aktivieren Sie die jeweiligen Länder durch Klick auf das grüne Ampelsymbol. Um ein Land zu deaktivieren klicken Sie auf das rote Ampelsymbol. In der Liste werden Ihnen sowohl die Ländernamen auf Englisch sowie die Ländernamen in der jeweiligen Landessprache angezeigt. Die Einstellung ob in der Auswahlliste im Shopbereich der Ländername auf Englisch oder in der jeweiligen Landessprache erscheinen soll, nehmen Sie bitte unter Konfiguration - Mein Shop - Lokale Ländernamen vor. Auch die meisten Bundesländer sind hier schon vorhanden. Bundesländer zu definieren macht jedoch meist nur Sinn, wenn diese verschiedene Mehrwertsteuersätze haben. Ansonsten hat diese Funktion mehr informativen Charakter. 55