Produktivität langfristig sichern dank zielorientierter Dienstleistungen. SHARING EXCELLENCE

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1 Serviceline Weltweite Dienstleistungen Produktivität langfristig sichern dank zielorientierter Dienstleistungen. SHARING EXCELLENCE

2 Hier stimmt die Qualität Die kontinuierliche Überwachung der eingesetzten Messsysteme auf bestmögliche Messgenauigkeit ist für die lückenlose Qualitätssicherung extrem wichtig. Denn nur kalibrierte Messmittel stellen sicher, dass aussagekräftige und korrekte Ergebnisse erzeugt werden. Ständiger Messeinsatz und die damit verbundene Abnutzung können die Messgenauigkeit unbemerkt verändern. Daher ist eine regelmäßige Kalibrierung der Messgeräte mit rückgeführten Normalen erforderlich. In unserem nach DIN EN ISO/IEC akkreditierten, schwingungsfreien und klimatisierten DAkkS-DKD Kalibrierlabor kalibrieren wir Ihre angelieferten Normale. Dies sichert die direkte Rückführung Ihres Messmittels auf nationale Normale der Physikalisch-Technischen Bundesanstalt (PTB) und garantiert Messungen bzw. Kalibrierungen auf höchstem messtechnischem Niveau. 2

3 Weltweite Dienstleistungen Ihr kompetenter Service-Partner Sie erhalten von uns robuste und zuverlässig arbeitende messtechnische Lösungen. Um deren maximale Verfügbarkeit und reibungslosen Betrieb sicherzustellen, bieten wir für alle unsere Systeme ein umfassendes Programm an Service-Dienstleistungen. Dabei richtet sich unser Leistungsspektrum an Ihren Anforderungen und Wünschen aus von der ersten Anfrage bis zum umfassenden Servicepaket für die langfristige Sicherstellung Ihrer Produktivität. Eine einfache Erreichbarkeit unseres Serviceteams erzielen wir über eine zentrale Telefonnummer oder -Adresse für alle Anliegen. Original-Ersatzteile garantieren Ihnen die bestmögliche Leistung Ihres Messsystems und wir sorgen für einen schnellen Ersatz im Fall eines präventiven oder reaktiven Service-Einsatzes. Qualifizierte Mitarbeiter und eine kompetente Betreuung gehören genauso zu unserem Servicekonzept wie eine schnelle Reaktion unserer Servicetechniker im Bedarfsfall. Aus unserem umfangreichen Service-Programm stellen Ihnen unsere erfahrenen Experten das für Sie optimale Leistungspaket zusammen. Das gibt Ihnen die Sicherheit und Genauigkeit, die Sie für Ihre Fertigungsprozesse benötigen. Viele Kunden weltweit vertrauen bereits unserer Erfahrung, denn wir bieten Ihnen nicht nur innovative und hochpräzise Messsysteme sondern auch umfassende Unterstützung während der gesamten Produktlebenszeit sowie individuelle Analysen. Profitieren Sie von unserem Know-how bei der Abwicklung internationaler Projekte in Zusammenarbeit mit unseren lokalen Tochtergesellschaften und Partnern. SUPPORT Helpdesk Fernservice Zustandsmonitoring SERVICE Wartung Kalibrierung Reparaturen Ersatzteile/Austauschservice OPTIMIZATION Updates/Upgrades Messprogrammerstellung Umbau/Erweiterung Umzugsservice COMPETENCE Training Anlaufbetreuung 3

4 Schnelle Unterstützung SUPPORT. Schnelle Unterstützung Damit Sie sich bei Ihrer täglichen Arbeit auf das Wesentliche konzentrieren können, bieten wir Ihnen eine Reihe von messtechnischen Dienstleistungen, die professionelle Hilfe bei spezifischen Anforderungen leisten und Ihnen helfen, sich ohne viel Aufwand auf neue Situationen einzustellen. Helpdesk Problemlösung am Telefon Schnelle und kostengünstige Hilfe Fernservice Problemlösung per Teleservice-Verbindung Diagnostizierung und wenn möglich sofortige Behebung von Fehlern Prüfung und Korrektur von Geräteeinstellungen Zustandsmonitoring Zustandsanalyse durch Fernwartung Parameteroptimierung online Instandsetzungsempfehlungen Reduktion der Kosten für in das IoT integrierte Teilnehmer Präventive Instandsetzung möglich Schnelle Reaktionszeit Kostengünstig, da ohne Termin vor Ort 4

5 Sicherstellung der Verfügbarkeit SERVICE. Sicherstellung der Verfügbarkeit Um Ihnen eine ständige Verfügbarkeit Ihrer Messsysteme und über Jahre hinweg eine gleich bleibende Qualität der Messungen zu ermöglichen, bieten wir ein breites Spektrum an präventiven und reaktiven Dienstleistungen an. Wartung und Kalibrierung von Messsystemen Präventive Wartung und Kalibrierung Überprüfung und Austausch von Komponenten Vor Ort oder bei uns im Haus Kalibrierung gemäß DIN EN ISO und IATF Dokumentation für Ihre Prüfmittelüberwachung Minimierung der Ausfallzeiten Planbare Wartungskosten Sicherstellung der Messmittelfähigkeit und Rückführbarkeit Lange Lebensdauer und geringer Verschleiß Ersatzteile und Taster-Austauschservice Original-Ersatzteile Austauschplan für Standardtaster Optimal abgestimmte Ersatzteile Keine langen Wartezeiten Reparaturen Weltweites Servicenetz Individuelle Service-Level-Verträge Reparatur des Messsystems vor Ort oder im Werk für mobile Messgeräte, Komponenten und Tastsysteme Schnelle Reaktionszeit Kostengünstiger Reparaturservice im Werk Kalibrierung von Normalen Akkreditiertes DAkkS-DKD Kalibrierlabor DAkkS-DKD Kalibrierscheine für Rauheits-, Konturen- und Formnormale Werkskalibrierscheine für nicht akkreditierte Kenngrößen Sicherstellung der Messmittelfähigkeit 5

6 Leistungserhaltung und -sicherstellung OPTIMIZATION. Leistungserhaltung & -sicherstellung In enger Zusammenarbeit mit Ihnen erarbeiten wir Konzepte, um vorhandene Messmittel so effizient wie möglich einzusetzen. Die Modernisierung eines Messsystems sichert nicht nur bereits getätigte Investitionen sondern sorgt auch dafür, dass stets nach den aktuellen Normen gemessen wird. Updates und Upgrades Neues Betriebssystem Update oder Upgrade der vorhandenen Software Messungen immer nach den aktuellen Normen Verbesserungen in neuen Softwareversionen sorgen für effizientere und damit wirtschaftlichere Arbeitsprozesse Zusätzliche Funktionen Investitionssicherung Verlängerung der Lebensdauer von Maschinen Umbau und Erweiterung Anpassung des vorhandenen Messsystems an neue Anforderungen Austausch oder Aufrüstung von Komponenten und Elektronik Konstruktion neuer Werkstückträger Investitionssicherung Verbesserung der Abläufe Verlängerung der Lebensdauer Messprogrammerstellung Erstellung von (CNC-)Messprogrammen Zeitersparnis während der Erstellung Prozesssicheres Messprogramm Optimierter Programmablauf Umsetzung neuer Messstrategien Optimierung von Prozessen Verkürzung von Taktzeiten Umzugsservice Individuelle Zusammenstellung: Zustandsanalyse, Abbau, Transportsicherung und Verpackung des Messsystems, Aufbau, Inbetriebnahme und Kalibrierung am Zielort Auf Wunsch auch Transport Maximale Sicherheit der empfindlichen Messsysteme bei einem Umzug Einwandfreies Arbeiten der Systeme nach dem Umzug 6

7 Optimaler Wissenstransfer COMPETENCE. Optimaler Wissenstransfer Eine zuverlässige und nachvollziehbare Qualitätskontrolle hilft dabei, Produktionsabläufe zu optimieren. Wir versetzen Ihre Mitarbeiter in die Lage, sicher mit den Messsystemen umzugehen und die Messergebnisse zuverlässig zu interpretieren. Training Umfassende Trainingsmodule für Bediener, Einrichter und Messraumverantwortliche Bei uns im Haus oder vor Ort Maßgeschneiderte Trainings für hochkomplexe Messaufgaben durch erfahrene Applikationsingenieure Gut ausgebildete Mitarbeiter, die das Messsystem entsprechend ihrer Tätigkeit beherrschen Eindeutige Schlussfolgerungen im Hinblick auf die Produktionsqualität Maximal effiziente Nutzung Ihres Messsystems Anlaufbetreuung Experten vor Ort zur optimalen und aktiven Unterstützung Ihrer Anwender während der gewünschten Einarbeitungsphase Auf Ihre Prozesse angepasste und optimierte Einarbeitung Ihrer Mitarbeiter 7

8 Sie erhalten von uns schnellen und kompetenten Service, egal auf welchem Kontinent. Mit unseren Tochterunternehmen sind wir mit unseren Spezialisten vor Ort. In den wichtigsten Industriestaaten verfügen wir außerdem entweder über Beteiligungen oder arbeiten mit Vertretungen zusammen. JENOPTIK Industrial Metrology Germany GmbH Alte Tuttlinger Straße Villingen-Schwenningen Deutschland Tel /2018 Copyright JENOPTIK Industrial Metrology Germany GmbH. Alle Rechte, Änderungen und Irrtümer vorbehalten. Die abgebildeten Fotos können Optionen zeigen und sind nicht rechtsverbindlich.