Modelllehrgang E-Profil Branche Informations- und MultiMedia-Technologie Schwerpunkt: Bürotechnik (BT) 1.41 Bürogeräte. 1.

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1 1.41 ff. Bürotechnik (BT) 1.41 Bürogeräte 1.42 Bürobedarf 1.43 Planungs- und Organisations-Instrumente 1.44 Präsentationssysteme 1.45 Verband SWICO E-Profil SWICO MLG E ALS BT 1/1

2 und Technologiemanagement spielen in der Wirtschaft eine zentrale Rolle und sind ein wtiger Erfolgsfaktor. Dies bedeutet für Bürotechnik Kaufleute, dass sie über ein gut strukturiertes Wissen in Bezug auf die Anwendung und Planung der Informationstechniken verfügen und Informationsprozesse verstehen. Die Fertigkeit im Umgang mit elektronischen Kommunikationsmitteln und die Kenntnisse von Vor- und Nachteilen gehören zu den Grundvoraussetzungen, um im wirtschaftlen Umfeld handeln zu können Bürogeräte Bürotechnik-Kaufleute sind bereit, s das Wissen über die aktuellen Büroinformationstechnologien und -Geräte anzueignen und setzen diese in ihrem Arbeitsalltag gekonnt ein. Bürogeräte Ich kann einem Kunden verständl die aktuellen Bürotechnologien und die Bürogeräte aus meiner Branche erklären. Dabei gehe vor allem auf deren Vor- und Nachteile ein. Diese Informationen werden mir im Betrieb vermittelt. - Erklärt für einen Kunden verständl - Erklärt korrekt Vorteile - Erklärt korrekt Nachteile Verkaufs- Kundenberatung meinen guten Technologiekenntnissen kann meinem Kunden rtige und umfassende Antworten geben. Dabei beachte die entsprechenden Büround Informationskonzepte meines Kunden fasse die Kundenbedürfnisse korrekt zusammen stelle eine sinnvolle Auswahl an Produkten und Dienstleistungen zusammen Durch gezielte Befragungen erfahre und verstehe das Bedürfnis meines Kunden. Ich beachte auch die Frage des Designs. - Verwendet offene Fragen für die Bedürfnisabklärung - Erkennt vorgebrachte Bedürfnisse und fasst sie rtig zusammen - Hat sinnvolle Auswahl der Produkte + Dienstleistungen getroffen Analytisches und geplantes Vorgehen Kreativitäts- K 3 SWICO MLG E ALS BT 2/2

3 Firmen, die im Fachbere Bürotechnik operativ sind, führen eine umfangree Palette von Produkten im Bere Bürobedarf. Die Bürotechnik Kaufleute sind oft im Kontakt mit Kunden und müssen Fragen im Zusammenhang mit Produkten im Bere Bürobedarf beantworten. Der Ausbildungsplan muss die Schulung der Produkte im Bere Bürobedarf und deren Einsatzmöglkeiten beinhalten Bürobedarf Bürotechnik-Kaufleute entwickeln ein Verständnis für die Produkte im Bere Bürobedarf ihrer Firma und bringen diese Kenntnisse im Umgang mit Lieferanten, Interessenten und Kunden dieser Produkte kompetent ein. Produkte im Bere Bürobedarf erklären Ich bin in der Lage, die Produkte im Bere Bürobedarf, die unser Betrieb anbietet, anhand von Prospekten verständl zu erklären. Dabei gehe auf den Nutzen nachvollziehbar ein. Ich kann diese Produkte auch im praktischen Einsatz plausibel demonstrieren. Neuerungen im Sortiment überwachen Periodisch die produktrelevanten Seiten auf der Homepage meiner Firma studieren Ich lasse mir die Produkte von erfahrenen bzw. langjährigen arbeitern erklären - Erklärt Kollegen die Produkte im Bere Bürobedarf verständl - Zeigt den Nutzen für den Kunden nachvollziehbar auf - Demonstriert für diese Produkte jeweils den praktischen Einsatz plausibel Einsatz der Produkte im Bere Bürobedarf beurteilen Führt unser Betrieb für ein bestimmtes Einsatzgebiet mehrere Produkte, bin in der Lage, die wtigsten Vor- und Nachteile dieser Produkte fachgerecht und mit fachgerechter Wortwahl aufzuzeigen. Werden mir die jeweiligen Kundenbedürfnisse genannt, kann beurteilen, welches Produkt am geeignetsten ist. Neuerungen im Sortiment wenn mögl selber anwenden Periodisch die produktrelevanten Seiten auf der Homepage meiner Firma studieren Produkttests in Fachzeitschriften studieren - Präsentiert die Produkte mit fachgerechter Wortwahl - Zählt wtigste Vor- und Nachteile auf - Bezieht Aussagen auf konkrete Kundenbedürfnisse Analytisches und geplantes Vorgehen K 3 SWICO MLG E ALS BT 3/3

4 Die Schnelllebigkeit der Produkte auf dem Informationstechnologie-Markt bringt laufend neue und ausgereiftere Produkte hervor. Dazu gehören unter anderen elektronische Planungssysteme ohne die eine effiziente Termin- oder Organisationsplanung nt mehr denkbar wäre. Deshalb müssen Bürotechnik-Kaufleute in das aktuelle Angebot der einzelnen Hersteller eingeführt werden. dem Wissen über die Einsatzmöglkeiten der Produkte können sie Kunden beratend unterstützen Planungs- und Organisations-Instrumente Bürotechnik-Kaufleute sind interessiert, s laufend über die neusten elektronischen Planungs- und Organisationstechnologien auf dem Markt zu informieren. Planungs- und Organisations- Instrumente kennen Ich analysiere die drei wtigsten bewerber und deren verglebare Produkte mit denen meines Lehrbetriebes anhand der Vorzüge der Produkte und deren Kosten. Aufgrund meiner Ergebnisse entscheide, welche Produkte den grössten Nutzen aufweisen und begründe meinen Entscheid. Die Informationen hole aus dem Internet Beschaffe mir Prospekte der einzelnen Produkte Besuche Fachmessen Beschreibt die wtigsten Vorzüge der einzelnen Produkte Verglet Kosten / Nutzen Begründet die Wahl des Gerätes, das in Frage kommen würde Analytisches und geplantes Vorgehen K 4 Anwendung der Planungs- und Organisations- Instrumente im Lehrbetrieb Ich kann die im Lehrbetrieb eingesetzten Planungs- und Organisationsinstrumente effizient in meiner täglen Praxis anwenden. Dies zeige meinem Berufsbildner an vorgegebenen Situationen. Anwendungshinweise finde in Bedienungsanleitungen Online Help Demonstriert die Anwendung anhand eines Beispiels direkt am PC Wendet die Planungs- Instrumente effizient an Wendet die Organisations- Instrumente effizient an Lernbereitschaft Arbeits- K 3 SWICO MLG E ALS BT 4/4

5 Firmen, die im Fachbere Bürotechnik tätig sind, führen eine Vielzahl von Produkten für professionelle Präsentationen. Die Bürotechnik-Kaufleute sind oft im Kontakt mit Kunden und müssen Fragen im Zusammenhang mit Produkten für Präsentationen beantworten. Die Bürotechnik-Kaufleute kommen auch periodisch in die Lage an Messen oder adäquaten Veranstaltungen die Produkte ihrer Firma professionell zu präsentieren. Der Ausbildungsplan muss die Schulung der verschiedenen Systeme und deren Einsatzmöglkeiten beinhalten Systeme Bürotechnik-Kaufleute entwickeln ein Verständnis für die Produkte im Bere Systeme ihrer Firma und wenden diese in der Kommunikation mit Lieferanten, Interessenten und Kunden dieser Produkte kompetent an. Produkte im Bere Systeme erklären Ich bin in der Lage, einem Kollegen die Produkte im Bere Systeme, die unser Betrieb anbietet, anhand von Prospekten verständl zu erklären. Dabei gehe nachvollziehbar auf den Nutzen ein. Ich kann diese Produkte auch im praktischen Einsatz demonstrieren. Neuerungen im Sortiment überwachen Periodisch die produktrelevanten Seiten auf der home page meiner Firma studieren An Veranstaltungen speziell auf diese System achten - Erklärt Kollegen verständl die Produkte Im Bere Systeme - Zeigt den Nutzen für den Kunden nachvollziehbar auf - Demonstriert diese Produkte im praktischen Einsatz Nutzen der Dienstleistungen / Services im Bere Systeme aufzeigen fachgerechten Worten zeige im Bere Systeme die vorhandenen Dienstleistungen/Services meines Lehrbetriebs anschaul auf, und zwar - wo man sie anwendet - welche besonderen Eigenschaften sie besitzen und - welchen Nutzen sie bringen. Neuerungen im Sortiment überwachen Periodisch die Produkt- bzw. Service-relevanten Seiten auf der home page meiner Firma aufsuchen Dienstleistungs- und Service- Verträge studieren - Erläutert fachgerecht die entsprechenden Anwendungsmöglkeiten - Erklärt fachgerecht die besonderen Eigenschaften - Beschreibt fachgerecht den Nutzen, den der Kunde erwarten kann Problemlösungs techniken Dabei beziehe m auf konkrete Kunden- Bedürfnisse. SWICO MLG E ALS BT 5/5

6 Der Verband SWICO vertritt die Interessen der gliedfirmen und bietet eine Reihe von Dienstleistungen an. Damit das Dienstleistungs-Angebot von SWICO breit bekannt wird und auch aktive Anwendung findet, ist eine entsprechende Ausbildung für die Bürotechnik-Kaufleute durchzuführen Verband SWICO Die Bürotechnik-Kaufleute sind s bewusst, welchen Nutzen der Verband SWICO mit s bringt und sind bereit, s Kenntnisse über das Dienstleistungs-Angebot von SWICO zu erwerben. SWICO Dienstleistungen Ich kann die Dienstleistungen des SWICO mit eigenen Worten beschreiben und nachvollziehbar aufzeigen, welche Dienstleistungen meine Firma zurzeit in Anspruch nimmt. SWICO Website aufsuchen Berufsbildner fragen - Beschreibt in eigenen Worten - Beschreibt drei Dienstleistungen des SWICO - Zeigt nachvollziehbar, welche Dienstleistungen meine Firma in Anspruch nimmt Vernetztes Denken KV Lehrlings- Ausbildung Ich kann den Nutzen und die Dienstleistungen der SWICO im Bere Kaufmännische Berufsbildung an zwei mir vorgegebenen Beispielen verständl erklären. Dazu gehört auch der Modelllehrgang KV Branche Informationsund MultiMedia-Technologie. ÜK Leiter fragen SWICO Website Bere Lehrlingsausbildung studieren Berufsbildner fragen Ehemalige Lernende im Betrieb fragen - Erklärt den Nutzen verständl - Erklärt die Dienstleistungen verständl - Erklärt den Modelllehrgang KV Branche und MultiMedia-Technologie verständl Vernetztes Denken SWICO MLG E ALS BT 6/6