Mobile und Ubiquitäre Informationssysteme Technologien, Anwendungen und Dienste zur Unterstützung von mobiler Kollaboration

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1 Markus Bick, Stefan Eulgem, Elgar Fleisch, J. Felix Hampe, Birgitta König-Ries, Franz Lehner, Key Pousttchi, Kai Rannenberg (Hrsg.) Mobile und Ubiquitäre Informationssysteme Technologien, Anwendungen und Dienste zur Unterstützung von mobiler Kollaboration Proceedings zur 5. Konferenz Mobile und Ubiquitäre Informationssysteme (MMS 2010) Februar 2010 in Göttingen, Germany Gesellschaft für Informatik e.v. (GI)

2 Lecture Notes in Informatics (LNI) - Proceedings Series of the Gesellschaft für Informatik (GI) Volume P-163 ISBN ISSN Volume Editors Prof. Dr. Markus Bick, ESCP Europe Wirtschaftshochschule Berlin, Germany Dr. StefanEulgem, T-Mobile Deutschland GmbH, Germany Prof. Dr. Elgar Fleisch, Universität St. Gallen / ETH Zürich, Switzerland Prof. Dr. J. Felix Hampe, Universität Koblenz-Landau, Germany Prof. Dr. Birgitta König-Ries, Friedrich-Schiller-Universität Jena, Germany Prof. Dr. Franz Lehner, Universität Passau, Germany PD Dr. Key Pousttchi, Otto-von-Guericke-Universität Magdeburg, Germany Prof. Dr. Kai Rannenberg, Johann Wolfgang Goethe Universität Frankfurt a. M., Germany Series Editorial Board Heinrich C. Mayr, Universität Klagenfurt, Austria (Chairman, mayr@ifit.uni-klu.ac.at) Hinrich Bonin, Leuphana-Universität Lüneburg, Germany Dieter Fellner, Technische Universität Darmstadt, Germany Ulrich Flegel, SAP Research, Germany Ulrich Frank, Universität Duisburg-Essen, Germany Johann-Christoph Freytag, Humboldt-Universität Berlin, Germany Thomas Roth-Berghofer, DFKI Michael Goedicke, Universität Duisburg-Essen Ralf Hofestädt, Universität Bielefeld Michael Koch, Universität der Bundeswehr, München, Germany Axel Lehmann, Universität der BundeswehrMünchen, Germany Ernst W. Mayr, TechnischeUniversität München, Germany Sigrid Schubert, Universität Siegen, Germany Martin Warnke, Leuphana-Universität Lüneburg, Germany Dissertations Dorothea Wagner, Universität Karlsruhe, Germany Seminars Reinhard Wilhelm, Universität des Saarlandes, Germany Thematics Andreas Oberweis, Universität Karlsruhe (TH) Gesellschaft fürinformatik, Bonn 2010 printed by Köllen Druck+Verlag GmbH, Bonn

3 Vorwort Vom 23. bis 25. Februar 2010 findet bereits zum fünften Mal die von der GI-Fachgruppe MMS ausgerichtete Konferenz Mobile und Ubiquitäre Informationssysteme (MMS) statt, davon zum dritten Mal im Rahmen der MKWI. Das Schwerpunktthema in diesem Jahr lautet Technologien, Anwendungen und Dienste zur Unterstützung von mobiler Kollaboration. Der rapide technische Fortschritt sowie die jüngsten Marktentwicklungen bei mobilen Endgeräten und deren Nutzung über mobile Datendienste eröffnen ein breites Spektrum kollaborativer Mehrwertdienste. Dies geht einher mit der zunehmenden Integration von zusätzlichen Technikkomponenten, wie z.b. RFID/NFC-Reader, GPS-Empfänger oder hochauflösenden Kameras. Eine breitbandige Konnektivität über unterschiedliche Netzwerke sowie höhere Auflösungen bei den Displays erlauben es, Mitarbeiter und Geschäftspartner in neu gestalteten Service-Prozessketten einzubinden. Darüber hinaus werden auch innovative Kollaborationsszenarien denkbar, die in dieser Form bislang nicht vorstellbar waren. So wird die Anwendungsvielfalt noch dadurch erweitert, dass zunehmend rein maschinelle Lösungen auf beiden Seiten der Kommunikationspartner entwickelt werden, die zu erheblichen Rationalisierungseffekten führen können (z. B. mobile monitoring/ metering/ payment/ ticketing). Ziel der Konferenz ist eine Bestandsaufnahme derartiger innovativer Entwicklungen sowohl aus der Forschung als auch aus der Industrie. Weiterhin waren Beiträge über die wirtschaftliche Bewertung und empirische Evaluation marktfähiger Lösungen sowie Betrachtungen zu Akzeptanz, Integrationsanforderungen und Limitationen aus aktueller Sicht erwünscht. Es wurden Einreichungen über die gesamte Spannweite von technisch orientierten Beiträgen, Abhandlungen zu geeigneten Geschäftsmodellen bis hin zu sozialwissenschaftlich orientierten Betrachtungen gewünscht. Auch bei den Anwendungsfeldern wurde ausdrücklich eine große Breite angestrebt (z.b. M-Government, M-Health oder Mobile Web 2.0 inkl. Social Networks). Über das Schwerpunktthema hinaus waren auch Beiträge willkommen, die sich unter anderen Aspekten mit der Thematik mobiler undubiquitärer Informationssysteme beschäftigen. Aus den insgesamt 34 Einreichungen wurden nach einem mehrstufigen Begutachtungsverfahren elf Langbeiträge und fünf Kurzbeiträge ausgewählt, die unterschiedlichste Aspekte des oben genannten Themenspektrums abdecken. Die Fachgruppe MMS hat sich dazu entschieden, in diesem Jahr für einen dieser Beiträge erstmals einen Best-Paper-Award zu verleihen. Auf der Basis von vier eindeutigen Gutachten sowie einer umfassenden Diskussion innerhalb des Organisationskomitees wird der erste Best-Paper-Award der Fachgruppe MMS an das Autorenteam des Beitrags What Influences User Acceptance of Ad-hoc Assistance Systems? A Quantitative Study verliehen. Das Autorenteam von der Universität Rostock sowie der Humboldt- Universität zuberlin Frau Christiane Plociennik, M.A., Herr Prof. Dr. Hartmut Wandke und Herr Prof. Dr. Thomas Kirste wird im Anschluss an ihrenvortrag ausgezeichnet. 5

4 Ergänzt wird das Programm durch einen eingeladenen Vortrag von Herrn Prof. Dr. Torsten Eymann (Inhaber des Lehrstuhls für Wirtschaftsinformatik an der Universität Bayreuth) zum Thema Einführung von Ubiquitous Computing Treiber und Hemmnisse im Blickfeld skeptischer Anwender sowie einer Session mit Beiträgen aus der Praxis. Wir sind überzeugt, damit ein interessantes und vielfältiges Programm zusammengestellt zu haben. Wir möchten uns bei allen Einreichern, bei den Mitgliedern des Programmkomitees und den externen Gutachtern sowie bei den Organisatoren der MKWI, insbesondere Herrn Dipl.-Wirtsch.-Inf. Arne Frerichs (Wissenschaftlicher Mitarbeiter der Professur für Anwendungssysteme und E-Business an der Universität Göttingen), bedanken, ohne die diese Konferenz nicht möglich gewesen wäre. Wir wünschen Ihnen eine anregende und interessante Lektüre und freuen uns auf lebhafte Diskussionen bei der MMS 2010! Markus Bick, Stefan Eulgem,Elgar Fleisch, J. Felix Hampe, Birgitta König-Ries, Franz Lehner, Key Pousttchi, Kai Rannenberg 6

5 Organisation Prof. Dr. Markus Bick ESCP Europe Wirtschaftshochschule Berlin Juniorprofessur für Wirtschaftsinformatik Dr. StefanEulgem T-Mobile Deutschland GmbH Vice President Content & Business Development Prof. Dr. Elgar Fleisch Universität St. Gallen / ETH Zürich Institut für Technologiemanagement / Information Management elgar.fleisch@unisg.ch / efleisch@ethz.ch Prof. Dr. J. Felix Hampe Universität Koblenz-Landau Lehrstuhl BetrieblicheKommunikationssysteme hampe@uni-koblenz.de Prof. Dr. Birgitta König-Ries Friedrich-Schiller-Universität Jena Heinz-Nixdorf-Stiftungsprofessur für Praktische Informatik Birgitta.Koenig-Ries@uni-jena.de Prof. Dr. Franz Lehner Universität Passau Lehrstuhl fürwirtschaftsinformatik II franz.lehner@uni-passau.de PD Dr. KeyPousttchi Otto-von-Guericke-Universität Magdeburg Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik I key.pousttchi@ovgu.de Prof. Dr. Kai Rannenberg JohannWolfgang Goethe Universität Frankfurt a. M. Professur für M-Business & Multilateral Security kai.rannenberg@m-chair.net 7

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7 Programmkomitee Prof. Dr. Martin Breunig (Universität Osnabrück) Prof. Dr. Christian Bunse (Universität Mannheim) Prof. Dr. Torsten Eymann (Universität Bayreuth) Prof. Dr. Rony G. Flatscher (Wirtschaftsuniversität Wien) Dr. StefanFigge (Deutsche Telekom AG) Prof. Dr. Thomas Hess (LMU München) Dr. Hagen Höpfner Dr. Paul Holleis (DOCOMO Communications Laboratories) Prof. Dr. Thomas Kirste (Universität Rostock) Dipl.-Kfm. Tyge-F. Kummer (ESCP Europe Wirtschaftshochschule Berlin) Prof. Dr. Jan Marco Leimeister (Universität Kassel) Prof. Dr. Rainer Malaka (Universität Bremen) Dr. Holger J. Meyer (Universität Rostock) Prof.Dr. Jan Muntermann (UniversitätFrankfurt) Dr. Jörg Müller (Universität Münster) Juniorprof. Dr. Daniela Nicklas (UniversitätOldenburg) Prof. Dr. Alexis Papathanassis (Hochschule Bremerhaven) Prof.Dr. Jan M. Pawlowski (University of Jyväskylä, Finnland) Prof. Dr. Thomas Ritz (Fachhochschule Aachen) Dr. Michael Rohs (Deutsche Telekom Laboratories / TU Berlin) Prof. Dr. Jörg Roth (Georg-Simon-Ohm-Hochschule Nürnberg) Dr. Thorsten Staake (ETH Zürich) Prof. Dr. Günther Specht (Universität Innsbruck) Dr. Frederic Thiesse (Universität St. Gallen) Dr.-Ing. Can Türker (ETH Zürich) Dr. Karsten Weronek (Fraport AG Frankfurt) Dr. ArnoWilfert (Pricewaterhouse Coopers AG) Weitere Gutachter Hidir Aras (Universität Bremen) Sebastian Feige (Universität Bremen) Dipl-Kff. Laura Goeke (Universität Augsburg) Dr. Florian Michahelles (ETH Zürich) Benjamin Walther-Franks (Universität Bremen) Dirk Wenig (Universität Bremen) 9

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9 Inhalt Eingeladener Vortrag Torsten Eymann, Falk Zwicker Einführung von Ubiquitous Computing Treiber undhemmnisse im Blickfeld skeptischer Anwender 13 Langbeiträge Mathias Menninghaus Mobile Geodatenvisualisierung mit Android 15 Tobias Schlachtbauer, Holger Hoffmann, Maximilian Pühler, Michael Schermann, Helmut Krcmar Qualitative Bewertungvon Automotive Services durch Simulation 29 Caroline Ussat Personalisierte Optionsangebote im Fahrzeugnavigationssystem: Eine qualitative Studie zur Ermittlung des Kontextes und möglicher Assistenzarten 43 Christiane Plociennik, Hartmut Wandke, Thomas Kirste What Influences User Acceptance of Ad-hoc Assistance Systems? A Quantitative Study 57 Michael Amberg, Markus Haushahn, Krzysztoph Malowaniec Nutzenpotentiale von RFID-Technologien in Anwaltskanzleien 71 Diane Auer, Markus Bick, Björn Kabisch, Tyge-F. Kummer RFID-gestützte Medikation im Krankenhaus: Ein Erfahrungsbericht 84 Fabian Schreiber, Nina Schönemann Das Wertschöpfungsnetz für mobile NFC-Bezahldienste 97 Andreas Krisor, WolfgangPalka, Dietmar Wiedemann Wie funktioniert Mobile Viral Marketing? EineData-Mining-Analyse des Empfehlungsverhaltens bei mobilen Diensten 111 Constantin Houy, Peter Fettke, Peter Loos Mobiles Customer Relationship Management Untersuchung des praktischen Einsatzes in Deutschland 125 Felix Köbler, Philip Koene, Suparna Goswami, Jan Marco Leimeister, Helmut Krcmar NFriendConnector - Verbindung zwischen virtueller und realer sozialer Interaktion 139 Michael Decker, Andreas Oberweis, Peter Stürzel Ortsabhängiger Dokumentenzugriff mit Discretionary Access Control

10 Kurzbeiträge Malte Schmidt, Heinz-Werner Ziemba RFID in the Automotive Industry - A Standard Based Approach Towards On-Tag Data Sharing in Cross-Company Logistics 167 Thomas Ritz,Jakob Strauch Offline Strategie -Patterns für mobile SOA Prozesse 174 Alexander Skorna, Stephan Karpischek, Stephan von Watzdorf, Albrecht Bereuter Prozessüberwachung und-kontrolle im Facility Management am Beispiel der NFC-basierten Sprinklerwartung 181 Ines Heck, Peter Stephan Optimierung vonfabrikprozessen durch die Nutzung räumlicher Kontextinformationenam Beispiel der Instandhaltung 188 Christian Kahl, Andreas Albers Towards reasonable Revenue Streams through Marketing in Mobile Social Networks