Maps4Apps Workshop der Kommission Angewandte Kartographie Geovisualisierung am im Uniclub Bonn
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- Sylvia Steinmann
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1 Maps4Apps Workshop der Kommission Angewandte Kartographie Geovisualisierung am im Uniclub Bonn Mediennutzungswandel: Mobile Devices im Fokus der Unternehmen Peter Schmidhuber, ADAC e.v., Leiter Digitalstrategie
2 Agenda 1. Mediennutzungsverhalten: 90er, heute, morgen 2. aktuelle Marktzahlen 3. Mobile Media: Chancen 4. Mobile Media: Risiken 5. Mobile? Gibt es die richtige Strategie? Mediennutzungswandel: Mobile Devices im Fokus der unternehmen, Peter Schmidhuber 2
3 Mediennutzungsverhalten 90er, heute und morgen Mediennutzung in den 90er-Jahren: Zeitung lesen Radio hören Fernsehen (Tagesschau, Heute) Dialog: Der Kunde wird nicht gefragt Einbahnbotschaften von der Marke zum Kunden Firmen bestimmen Werbebotschaften Kaum Interaktion mit dem Kunden Mediennutzungswandel: Mobile Devices im Fokus der unternehmen, Peter Schmidhuber 3
4 Mediennutzungsverhalten in den 90er Jahren Mediennutzungsverhalten in den 90er Jahren Die wichtigen Informationsquellen sind TV, Radio und Tageszeitung, Internet ist noch nahezu unbekannt Mediennutzungswandel: Mobile Devices im Fokus der unternehmen, Peter Schmidhuber 4
5 Mediennutzungsverhalten heute Heute: Die klassischen Medien sind nach wie vor sehr wichtig Eine große Zielgruppe informiert sich über diese Medien Aber: Bestimmte Zielgruppen werden über die klassischen Print-Medien nicht mehr erreicht» Stichwort Digital Natives Neue Medien etablieren sich und entwickeln teilweise enorme Reichweiten» Internet und Tageszeitungen sind bzgl. Reichweite vergleichbar» Es gibt über 23 Mio. Facebooknutzer,» Smartphoneverkäufe übertreffen die von Featurephones» Die mobile Internetnutzung ist gleichbedeutend zur stationären Nutzung Mediennutzungswandel: Mobile Devices im Fokus der unternehmen, Peter Schmidhuber 5
6 Mediennutzungsverhalten heute Die Art der Kommunikation hat sich geändert» Auf Augenhöhe,» Dialog» Informationen sind immer und überall verfügbar» Der technikaffine Mensch ist immer und überall vernetzt Die Meinung der Kunden zählt» Marktmacht Soziale Netzwerke» Fehler lassen sich nicht mehr verbergen Die Mediennutzung ist zunehmend mobil» Newsapps und LBS und Social-Media-Apps gehören zu den meistgenutzten Anwendungen Mediennutzungswandel: Mobile Devices im Fokus der unternehmen, Peter Schmidhuber 6
7 Mediennutzungsverhalten heute Die wichtigsten Informationsquellen sind heute TV, Radio, Zeitung und Internet. Jeder Vierte war 2011 mobil im Internet Mediennutzungswandel: Mobile Devices im Fokus der unternehmen, Peter Schmidhuber 7
8 Mediennutzungsverhalten morgen Morgen?: Der moderne Mensch ist permanent vernetzt Der Medien-Umgang der heute bis 30-Jährigen ist allgemein üblich Mobilfunk der vierten Generation mit sehr hohen Datenübertragungsraten ist Realität Informationen sind individualisiert Expertenwissen ist immer und überall verfügbar Informationen sind situations- und ortsbezogen Soziale Netzwerke werden sich weiter etablieren Mobile Payment wird sich etablieren Mediennutzungswandel: Mobile Devices im Fokus der unternehmen, Peter Schmidhuber 8
9 Agenda 1. Mediennutzungsverhalten: 90er, heute, morgen 2. Aktuelle Marktzahlen 3. Mobile Media: Chancen 4. Mobile Media: Risiken 5. Mobile? Gibt es die richtige Strategie? Mediennutzungswandel: Mobile Devices im Fokus der unternehmen, Peter Schmidhuber 9
10 Aktuelle Marktzahlen Mediennutzung Ende 2012 Die Mobile Media-Nutzung wird weiter zunehmen Mediennutzungswandel: Mobile Devices im Fokus der unternehmen, Peter Schmidhuber 10
11 Aktuelle Marktzahlen Facebooknutzer 2012: Social Media ist mit 23 Mio. Mitgliedern eine Marktmacht Socialbakersstatistik einfügen Die Facebook-Gemeinde in Deutschland ist größer als der ADAC Mediennutzungswandel: Mobile Devices im Fokus der unternehmen, Peter Schmidhuber 11
12 Aktuelle Marktzahlen Smartphones überholen Featurephones Mediennutzungswandel: Mobile Devices im Fokus der unternehmen, Peter Schmidhuber 12
13 Aktuelle Marktzahlen LBS-Nutzung steigt stark Mediennutzungswandel: Mobile Devices im Fokus der unternehmen, Peter Schmidhuber 13
14 Aktuelle Marktzahlen Kartenbasierte mobile Anwendungen boomen : Navigation, Outdoor, Fußgängernavigation Mediennutzungswandel: Mobile Devices im Fokus der unternehmen, Peter Schmidhuber 14
15 Agenda 1. Mediennutzungsverhalten: 90er, heute, morgen 2. Aktuelle Marktzahlen 3. Mobile Media: Chancen 4. Mobile Media: Risiken 5. Mobile? Gibt es die richtige Strategie? Mediennutzungswandel: Mobile Devices im Fokus der unternehmen, Peter Schmidhuber 15
16 Mobile Media: Chancen Smartphones bieten neue (technische) Möglichkeiten: - GPS-Modul zur Positionsbestimmung - Webfähige Browser - Leistungsfähige Displays - Einfache intuitive Bedienung - Finanzierbare Datentarife (Flats)... - Wer will ist immer online - Augmented Reality - Mobile Payment Smartphones sind heute leistungsfähige Computer» mit denen man auch telefonieren kann Die technische Ausstattung der aktuellen Smartphones bietet völlig neue Möglichkeiten der Kundenansprache Mediennutzungswandel: Mobile Devices im Fokus der unternehmen, Peter Schmidhuber 16
17 Mobile Media: Chancen Smartphones bieten neue Möglichkeiten: Jedes Smartphone ist personalisiert Das Smartphone ist immer dabei Der Smartphonenutzer ist immer und überall erreichbar Die Mobilanwendung ist die Grundlage für - Personalisierte, - Situations-, - Ortsbezogene Dienste Personalisierung, Ortsbezug, Situationsbezug Mediennutzungswandel: Mobile Devices im Fokus der unternehmen, Peter Schmidhuber 17
18 Mobile Media: Chancen Die Power der Massen im Dienste der Businessapps... Bewegungsdaten beobachten und auswerten» Heute schon Realität (z.b. Verkehrsfluss messen) Nutzergewohnheiten beobachten und auswerten» Maßgeschneiderte Services und Produkte anbieten» Empfehlungen und Prognosen geben Nutzer zu Mitarbeitern machen» Heute schon Realität (z.b. Staumelder, Produktdesign durch User) Soziale Netzwerke werden mobil...» Heute schon Realität (z.b. foursquare)»..dein Freund XY steht 100m vor dir im gleichen Stau, willst du mit ihm reden Mediennutzungswandel: Mobile Devices im Fokus der unternehmen, Peter Schmidhuber 18
19 Mobile Media: Chancen Always Online schafft neue Möglichkeiten: Passende Angebote oder Informationen zur passenden Zeit»...Regionalexpress XY fällt aufgrund eines Lokschadens aus...»...3km von hier ist eine tolle Wandertour... Passende Angebote oder Informationen zur passenden Situation»...willst du die aktuelle Speisekarte dieser Berghütte sehen...»... Panne? Die Pannenhilfeapp übermittelt automatisch deine Position und Mitgliedsnummer...»...willst du wissen, wie dieses Restaurant bewertet wurde?... Nur gute Angebote und Produkte setzen sich durch (Viraleffekte)»...Service hier *****...»...Preisvergleich***** Mediennutzungswandel: Mobile Devices im Fokus der unternehmen, Peter Schmidhuber 19
20 Agenda 1. Mediennutzungsverhalten: 90er, heute, morgen 2. Aktuelle Marktzahlen 3. Mobile Media: Chancen 4. Mobile Media: Risiken 5. Mobile? Gibt es die richtige Strategie? Mediennutzungswandel: Mobile Devices im Fokus der unternehmen, Peter Schmidhuber 20
21 Mobile Media: Risiken Datenschutz» Datenschutz muss höchste Priorität haben» Vertrauen zwischen User und Marke ist Voraussetzung» Der User braucht unbedingt Transparenz» Der User muss aktiv entscheiden können, was er von sich preisgeben möchte Plattform- und Gerätevielfalt» unsichere Marktentwicklung: Apps versus mobiles Internet» Bei nativen Apps Kostenspirale durch Updates und Parallelentwicklungen für die unterschiedlichen Plattformen (iphone-os, Android, WP7,...)» Willkür der Betriebssystemanbieter ausgeliefert Hoher Aufwand» Daten sammeln» Daten auswerten» Datenschutz» Mobile funktioniert nicht einfach nebenbei Mediennutzungswandel: Mobile Devices im Fokus der unternehmen, Peter Schmidhuber 21
22 Mobile Media: Risiken Viele Plattformen Android: ungebremst auf dem Vormarsch, starke Fragmentierung der Hardware Mediennutzungswandel: Mobile Devices im Fokus der unternehmen, Peter Schmidhuber 22
23 Agenda 1. Mediennutzungsverhalten: 90er, heute, morgen 2. Aktuelle Marktzahlen 3. Mobile Media: Chancen 4. Mobile Media: Risiken 5. Mobile? Gibt es die richtige Strategie? Mediennutzungswandel: Mobile Devices im Fokus der unternehmen, Peter Schmidhuber 23
24 Mobile: Gibt es die richtige Strategie? 1. Was ist das Ziel der mobilen Anwendung? Erlöse erzielen (Businessmodell)? Wettbewerbsfähigkeit erhöhen/erhalten? Service verbessern? Brand bekannt machen? Konzept erstellen Funktionen und Inhalte definieren Echte Mehrwert(e) bieten 3. Entscheidung für die technische Plattform App Webapp Hybridapp Aber: Ohne Marketing kein Erfolg! Mediennutzungswandel: Mobile Devices im Fokus der unternehmen, Peter Schmidhuber 24
25 Mobile: Gibt es die richtige Strategie? Apps (Stand Ende März 2012) ADAC Pannenhilfe (iphone, Android, WP7) Anwendung im Falle einer Auto-Panne Übermittelt automatisch die Daten zu ADAC Service-Centern ADAC Maps App (iphone, Android) Geo-basierte Anwendung ADAC Nothelfer (iphone, Android, WP7) Anwendung im Falle eines Auto-Unfalls ADAC ParkInfo Anwendung um freie Parkplätze zu finden ADAC Mitfahrclub (mobile Website, iphone) Anwendung zum Mitfahren ADAC Wander- & Radführer und Skiguide (iphone, Android) Wanderapps Fahrrad-App Skiguide-App (Werbefinanziert) Downloads in Summe: ca. 2 Mio. Kostenlose Apps sind am erfolgreichsten = kostenpflichtig Mediennutzungswandel: Mobile Devices im Fokus der unternehmen, Peter Schmidhuber 25
26 Mobile: Gibt es die richtige Strategie? Begriffsdefinitionen: Native App: Die Anwendung ist als Code auf dem Smartphone Inhalte werden z.t. über Webservices geladen > Statisch, sehr performant, optimale Ausnutzung der Gerätefunktionen, hoher Pflege- und Updateaufwand für den Herausgeber, da i.d.r. für jede Plattform separat programmiert wird. Hybridapp: App mit Webtechnologie erstellt. > Hoher Initialaufwand bei der Programmierung, nicht optimale Ausnutzung der Gerätefunktionen, für alle Plattformen verwendbar Webapp: Keine Anwendung auf dem Smartphone. Browser öffnet für Mobilgeräte optimierten Internetauftritt > Dynamisch, weniger performant, nicht optimale Ausnutzung der Gerätefunktionen, aber geringer Pflege und Updateaufwand Mediennutzungswandel: Mobile Devices im Fokus der unternehmen, Peter Schmidhuber 26
27 Mobile hat schon lange begonnen......die Frage ist nicht ob wir mitmachen, sondern wie wir mitmachen Mediennutzungswandel: Mobile Devices im Fokus der unternehmen, Peter Schmidhuber 27
28 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Peter Schmidhuber, ADAC e.v., Leiter Digitalstrategie Tel.: 089/
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