Dreieinhalb Jahre ADAC Apps in den App Stores Lessons learned

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1 Dreieinhalb Jahre ADAC Apps in den App Stores Lessons learned Symposium Königslutter 2013 Kartographie Wirklichkeit Wahrnehmung Wissen

2 Agenda ADAC Apps 1 Die ADAC Smartphone-Apps seit Marktentwicklung 2 Wie ist die aktuelle Marktsituation? Nutzung digitaler Endgeräte 3 Die neue Situation im digitalen Markt. Konsequenzen für die digitale Stretegie 4 Ist eine Mobile-Strategie noch zeitgemäß? Empfehlungen 5 Empfehlungen aus heutiger Sicht. Mai 2013 Dreieinhalb Jahre ADAC Apps in den App-Stores, Peter Schmidhuber (DIS) 2

3 ADAC Apps Die erste ADAC App für Smartphones gab es schon 2004: Die Pannenhilfe-App für ein Medion-Smartphone hieß damals noch ADAC Funktion. Apps für Smartphones gibt es schon lange, nur nannte man sie damals anders. Mai 2013 Dreieinhalb Jahre ADAC Apps in den App-Stores, Peter Schmidhuber (DIS) 3

4 ADAC Apps Erfolgreich wurden Smartphone-Apps erst mit dem iphone. Mai 2013 Dreieinhalb Jahre ADAC Apps in den App-Stores, Peter Schmidhuber (DIS) 4

5 ADAC Apps Start mit iphone-apps Ende 2009, Apps für die Android-Plattform folgen ab 4/2011. IPhone: Marktstart 11/2007 IPhone 3G: Marktstart 07/2008 IPhone 3GS: Marktstart 06/2009 IPhone 4: Marktstart 06/2010 IPhone 4S: Marktstart 10/2011 IPhone 5: Marktstart 09/2012 IPhone 6: Marktstart Sommer 2013?? Android: HTC Dream / T- Mobile G1 10/2008 Android: Google Nexus 01/2010 Android: Samsung Galaxy SII 04/2011 Android: Samsung Galaxy SIII 08/2012 HTC: HTC One 03/2013 Mai 2013 Dreieinhalb Jahre ADAC Apps in den App-Stores, Peter Schmidhuber (DIS) 5

6 ADAC Apps ADAC Wanderführer ADAC Pannenhilfe ADAC Nothelfer ADAC Motorwelt / ADAC SkiGuide / ADAC Campingführer ADAC Wandern Tourscanner / Mietwagen ADAC Maps (ios) ADAC Mitfahrclub ADAC Fahrrad ADAC Parkinfo ADAC Tourenplaner Autodatenbank ADAC Motorwelt Digital Mai 2013 Dreieinhalb Jahre ADAC Apps in den App-Stores, Peter Schmidhuber (DIS) 6

7 ADAC Apps mehr als 3,2 Mio. Downloads in den Stores (kumuliert) Top-10-ADAC-Apps: - Pannenhilfe-App (ca. 1,5 Mio.), - Maps-App (ca.1mio.) - ADAC Autodatenbank - Motorwelt-News - Mitfahrclub - Fahrrad-Tourplaner - Nothelfer-App - Wanderführer - Camping&Stellplatzführer bei den Downloads führt der Appstore von Apple kostenlose Apps sind am erfolgreichsten die Nutzungshäufigkeiten variieren stark - Pannenhilfe-App selten: ca Pannenrufe - Maps-App: Aufrufe/Monat - zum Vergleich m.adac.de: > Visits/Monat Mai 2013 Dreieinhalb Jahre ADAC Apps in den App-Stores, Peter Schmidhuber (DIS) 7

8 Agenda ADAC Apps 1 Die ADAC Smartphone-Apps seit Marktentwicklung 2 Wie ist die aktuelle Marktsituation? Nutzung digitaler Endgeräte 3 Die neue Situation im digitalen Markt. Konsequenzen für die digitale Stretegie 4 Ist eine Mobile-Strategie noch zeitgemäß? Empfehlungen 5 Empfehlungen aus heutiger Sicht. Mai 2013 Dreieinhalb Jahre ADAC Apps in den App-Stores, Peter Schmidhuber (DIS) 8

9 Marktentwicklung Smartphone-Nutzer in Deutschland Mittlerweile nutzen über 30% der Deutschen Smartphones. Das Wachstum verlangsamt sich aber. Mai 2013 Dreieinhalb Jahre ADAC Apps in den App-Stores, Peter Schmidhuber (DIS) 9

10 Marktentwicklung Android und ios sind die mit großem Abstand im Markt führenden Smartphone-Betriebssysteme. Mai 2013 Dreieinhalb Jahre ADAC Apps in den App-Stores, Peter Schmidhuber (DIS) 10

11 Marktentwicklung Tablet-Nutzer in Deutschland Die Zahl der Tablet-Nutzer steigt rasant. Mai 2013 Dreieinhalb Jahre ADAC Apps in den App-Stores, Peter Schmidhuber (DIS) 11

12 Marktentwicklung Android und ios sind die mit großem Abstand führenden Tablet-Betriebssysteme. Mai 2013 Dreieinhalb Jahre ADAC Apps in den App-Stores, Peter Schmidhuber (DIS) 12

13 Agenda ADAC Apps 1 Die ADAC Smartphone-Apps seit Marktentwicklung 2 Wie ist die aktuelle Marktsituation? Nutzung digitaler Endgeräte 3 Die neue Situation im digitalen Markt. Konsequenzen für die digitale Stretegie 4 Ist eine Mobile-Strategie noch zeitgemäß? Empfehlungen 5 Empfehlungen aus heutiger Sicht. Mai 2013 Dreieinhalb Jahre ADAC Apps in den App-Stores, Peter Schmidhuber (DIS) 13

14 Nutzung digitaler Endgeräte Wo werden Smartphones genutzt? Smartphones werden überall genutzt zu Hause, unterwegs, in der Arbeit,... auch im Geschäft Die mobile und stationäre Nutzung verschwimmen zunehmend. Quelle: Google, Our Mobile Planet 2012 Smartphones werden überall genutzt, v.a. zu Hause und unterwegs. Mai 2013 Dreieinhalb Jahre ADAC Apps in den App-Stores, Peter Schmidhuber (DIS) 14

15 Nutzung digitaler Endgeräte Wie werden Smartphones genutzt? ein Großteil der Smartphone-Nutzer (64%) surft täglich im Web, nahezu alle Smartphone-Besitzer (97%) suchen nach Produkten oder Dienstleistungen, Smartphones werden zum Preisvergleich genutzt, auch im Geschäft, Smartphones beeinflussen maßgeblich die Kaufentscheidung. Quelle: Google, Our Mobile Planet, Mai 2012 Quelle: Google, Our Mobile Planet, Mai 2012 Smartphones beeinflussen maßgeblich das Meinungsbild bei der Kaufentscheidung. Mai 2013 Dreieinhalb Jahre ADAC Apps in den App-Stores, Peter Schmidhuber (DIS) 15

16 Nutzung digitaler Endgeräte Wie werden Smartphones genutzt? Smartphone-Nutzer surfen im Internet, verwenden Apps, suchen, besuchen soziale Netzwerke, betrachten Videos,... Smartphones werden zur Recherche, zum Besuch sozialer Netzwerke und zum Betrachten von Videos verwendet Mai 2013 Dreieinhalb Jahre ADAC Apps in den App-Stores, Peter Schmidhuber (DIS) 16

17 Nutzung digitaler Endgeräte Wie werden Smartphones genutzt? Trotz hoher Downloadzahlen werden nur sehr wenige Apps nachhaltig genutzt. Mai 2013 Dreieinhalb Jahre ADAC Apps in den App-Stores, Peter Schmidhuber (DIS) 17

18 Nutzung digitaler Endgeräte Wie werden Tablets genutzt? Hauptaktivitäten: Recherche, s schreiben, lesen Shopping, im Internet surfen,... Mit Tablets wird recherchiert und eingekauft. Mai 2013 Dreieinhalb Jahre ADAC Apps in den App-Stores, Peter Schmidhuber (DIS) 18

19 Nutzung digitaler Endgeräte Tablet-Nutzung im Vergleich zum klassischen PC Web Browsing 68,00 81,00 62,00 81,00 Lesen von ebooks, Nachrichten, Magazinen Soziale Netzwerke 27,00 54,00 54,00 55,00 Musik hören 41,00 52,00 Spielen 46,00 52,00 Video schauen Datenbearbeitung 21,00 51,00 48,00 54, Traditionelle PCs Tablets Als traditionelle PCs wurden laut Quelle sowohl Desktop PCs als auch Notebooks erfasst. Quelle: Morgan Stanley, Tablet Demand and Disruption - Mobile Users Come of Age, Seite 31 StatistaGmbH Tablets werden zum PC-Ersatz. Mai 2013 Dreieinhalb Jahre ADAC Apps in den App-Stores, Peter Schmidhuber (DIS) 19

20 Agenda ADAC Apps 1 Die ADAC Smartphone-Apps seit Marktentwicklung 2 Wie ist die aktuelle Marktsituation? Nutzung digitaler Endgeräte 3 Die neue Situation im digitalen Markt. Konsequenzen für die digitale Stretegie 4 Ist eine Mobile-Strategie noch zeitgemäß? Empfehlungen 5 Empfehlungen aus heutiger Sicht. Mai 2013 Dreieinhalb Jahre ADAC Apps in den App-Stores, Peter Schmidhuber (DIS) 20

21 Konsequenzen für die digitale Strategie Es gibt zwei unterschiedliche Anwendungsfälle: Den echten mobile Anwendungsfall für unterwegs Alle anderen Anwendungsfälle Inhalte/Services müssen mobilrelevant sein: schnelle Hilfe/Information für meine Aktivität unterwegs Bedienkonzept und Oberfläche müssen mobil optimiert sein Orts- und Situationsbezug haben hohe Priorität. Einzig relevante Geräteklasse: Smartphones Surfen zu Hause, bei Freunden, am Arbeitsplatz oder unterwegs mit dem Smartphone oder Tablet Bedienkonzept und Oberfläche stellt Kompromiss zw. Desktop, Tablet und Smartphone dar Orts- und Situationsbezug hat geringere Priorität. Relevante Geräteklassen: alle! Die Digitalpräsenz wird zur Multi-Device-Präsenz. Ganz gleich was man veröffentlicht, die Inhalte müssen künftig auf allen Endgeräten gut lesbar sein. Mai 2013 Dreieinhalb Jahre ADAC Apps in den App-Stores, Peter Schmidhuber (DIS) 21

22 Konsequenzen für die digitale Strategie Langfristige Enwicklung: entweder mobile Subdomain und Standard-Internetauftritt - hoher Aufwand - Nachteile beim Ranking oder ein Internetauftritt für alle Devices - aber: für Smartphones muss es einen optimierten Zugang geben» echten Mobile Usecase berücksichtigen» max. 7 Navigationspunkte (Mobile-Relevanz) Apps als Spezialisten und/oder Marketinginstrument responsive Website - Apps und Web intelligent verknüpfen/verlinken - App-Zentrale als Verteiler zu Apps und mobile Website (analog Google Suche ). Perspektivisch muss die Internetpräsenz alle Endgeräte bedienen. Mai 2013 Dreieinhalb Jahre ADAC Apps in den App-Stores, Peter Schmidhuber (DIS) 22

23 Konsequenzen für die digitale Strategie Eine App macht Sinn, wenn eine Offline-Funktion erforderlich ist, intensiv auf die Hardware-Funktionen zugegriffen wird (z.b. Navigation), das Businessmodell auf App-Verkäufen basiert, das Konzept so interessant ist, dass eine regelmäßige Nutzung wahrscheinlich ist. Web macht Sinn, wenn die Reichweite wichtig ist, die Auffindbarkeit in Suchmaschinen hohe Priorität hat, die Präsenz auf allen mobilen Endgeräte-Typen wichtig ist, hardwareintensive Features/Animationen nur moderat eingesetzt werden sollen Wenn es um Reichweite geht ist das Internet i.d.r. die bessere Wahl. Die Grenzen zwischen Web und App verschwimmen zunehmend. Mai 2013 Dreieinhalb Jahre ADAC Apps in den App-Stores, Peter Schmidhuber (DIS) 23

24 Agenda ADAC Apps 1 Die ADAC Smartphone-Apps seit Marktentwicklung 2 Wie ist die aktuelle Marktsituation? Nutzung digitaler Endgeräte 3 Die neue Situation im digitalen Markt. Konsequenzen für die digitale Stretegie 4 Ist eine Mobile-Strategie noch zeitgemäß? Empfehlungen 5 Empfehlungen aus heutiger Sicht. Mai 2013 Dreieinhalb Jahre ADAC Apps in den App-Stores, Peter Schmidhuber (DIS) 24

25 Empfehlungen Alle digitalen Veröffentlichungen sollten künftig mobil-optimiert zur Verfügung gestellt werden: die Internetzugriffe über Mobile Devices werden die stationären Zugriffe demnächst übertreffen. Wenn es um maximale Reichweite geht, ist meist das Internet der optimale Kanal: SEO-Mechanismen greifen, Inhalte werden über Websuche gefunden, die Website ist für alle Smartphone-Plattformen nutzbar. Eine eigenständige App macht Sinn, wenn das Konzept so interessant ist, dass ein regelmäßiger Aufruf wahrscheinlich ist. ist das nicht der Fall, wird die App nicht nachhaltig genutzt. Die Integration von Inhalten in eine reichweitenstarke App, macht Sinn, wenn kein wirklich attraktives eigenständiges App-Konzept für diesen Inhalt entwickelt werden kann. z.b. Testberichte als Inhalt in der Motorwelt-App. Mobil-optimierter Content ist ein Muss, die Wahl der Plattform hängt von den Zielen und den Anforderungen ab. Mai 2013 Dreieinhalb Jahre ADAC Apps in den App-Stores, Peter Schmidhuber (DIS) 25

26 Empfehlungen Social-Media-Plattformen sind ein wichtiger Kanal. Weiterempfehlungsfunktion auf allen Contentseiten integrieren, Videos sind attraktiver Content (max. 2 Minuten), Infografiken sind derzeit der Renner Der Orts- und Situationsbezug sowie die Aktualität der Inhalte gewinnen an Bedeutung. alle verortete Informationen, vom POI bis hin zu GPS-Tracks von Touren, Die technischen Möglichkeiten der Endgeräte sollten genutzt werden z.b. GPS-Sensor, Bewegunssensor Social-Media-Kanäle nutzen und die Inhalte plattformgerecht aufbereiten. Mai 2013 Dreieinhalb Jahre ADAC Apps in den App-Stores, Peter Schmidhuber (DIS) 26

27 Empfehlungen Vor der Planung eines mobile Services folgende Fragen beantworten: 1. Was ist das Ziel der mobilen Anwendung? Erlöse erzielen (Businessmodell)? Wettbewerbsfähigkeit erhöhen/erhalten? Service verbessern oder Brand bekannt machen? Gibt es einen Mobile Usecase oder muss der Inhalt nur auf Mobilgeräten lesbar sein? 2. Marktscan Wer besetzt den Markt aktuell? Welche Features, Inhalte bieten die mobile Services der Mitbewerber Kann ich Features mit Alleinstellungsmerkmal bieten? 3. Konzept erstellen Funktionen und Inhalte definieren Echte Mehrwert(e) bieten (Möglichkeiten der Mobilgeräte nutzen) 4....dann erst Entscheidung für die technische Plattform und Umsetzung!! App, Webapp, Hybridapp, Responsive Website,... Ziel definieren, Markt scannen, Konzept erstellen, Plattformentscheidung, umsetzen, Marketing. Mai 2013 Dreieinhalb Jahre ADAC Apps in den App-Stores, Peter Schmidhuber (DIS) 27

28 Zum Schluss die Empfehlung von Google Google: The Mobile Playbook 2012 Zitat Google:...Build an app..., after your mobile site strategy is in place.... Mai 2013 Dreieinhalb Jahre ADAC Apps in den App-Stores, Peter Schmidhuber (DIS) 28

29 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!