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Ingrid Michel
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1 prolytics Werkzeugkoffer Energie & Wasser WECHSLERANALYSE ANZEIGEN PLAKATTEST PRODUKTTEST IMAGE NAMENS TEST VERTEILKONTROLLE SPONSORING WERBE WAHRNEHMUNG Gut. Schnell. Preiswert. Zehn bewährte Marktforschungstools. ZEITSCHRIFT KUNDEN ZENTRUM

2 Der prolytics Werkzeugkoffer Energie & Wasser Der Erfolgreichste im Leben ist der, der am besten informiert wird. Benjamin Disraeli ( ), brit. Politiker u. Schriftsteller, 1868 u Premiermin. Was bereits im 19. Jahrhundert galt, ist heute zutreffender denn je. Doch aus den verschiedensten Gründen ist es nicht immer angebracht oder möglich, aufwändige Marktforschung zu betreiben. Wenn Sie dennoch nicht auf Qualität verzichten wollen, haben Sie mit dem prolytics Werkzeugkoffer Energie & Wasser zehn standardisierte und bewährte Marktforschungstools in der Hand, um sich preiswert aber dennoch umfassend und schnell über wichtige Themen zu informieren. In dieser Broschüre geben wir Ihnen eine kurze Beschreibung über jedes Instrument. Für Fragen, weiterführende Informationen oder ein unverbindliches persönliches Beratungsgespräch stehen wir Ihnen gerne persönlich zur Verfügung. WECHSLERANALYSE 1 Um optimale Maßnahmen zur Prävention und Rückgewinnung von wechselgefährdeten Kunden bzw. Kündigern durchführen zu können, bietet sich eine Befragung Ihrer bisherigen Wechsler an. Dabei werden neben den Wechselgründen und kriterien auch die Möglichkeiten sowie das Potenzial der Kundenrückgewinnung erhoben. Damit Sie ein genaues Bild des Wechslers erhalten, erstellen wir eine anschauliche Charakterisierung der verschiedenen Wechseltypen. ab n =, 200 oder 2 2 Sie möchten bis zu fünf Produktvorschläge auf Verständnis und Gefallen testen lassen? Unser Produkttest liefert Ihnen wertvolle Erkenntnisse, wie die Vorschläge im Einzelnen bewertet werden. Außerdem können die Neuheiten detailliert mit dem aktuell genutzten Produkt verglichen werden. PRODUKTEST Web Interviews n =, oder

3 Preiswert und schnell 3 Von der in der Vergangenheit häufig IMAGE negative Berichterstattung beeinflusst, ist das Image von Energieversorgern zu einer volatilen Angelegenheit geworden. Umso wichtiger ist es, die Wirkung Ihrer imagebildenden Maßnahmen kurzfristig überprüfen zu können. Unser Image Tool ermöglicht es Ihnen innerhalb weniger Tage Ihr aktuelles Image beim Kunden zu erforschen damit Sie bei Notwendigkeit frühzeitig gegensteuern können. SPONSORING 4 Geschicktes Sponsoring kann ein wichtiger Baustein für ein positives Image beim Kunden sein. Die Wirkung der Sponsoring Engagements bleibt dabei jedoch häufig im Dunklen. Neben der generellen Bekanntheit und der Gesamtbewertung Ihres Sponsoring Engagements ermitteln Sie die ungestützte und gestützte Wahrnehmung sowie die Bewertung Ihrer aktuellen Sponsoring Maßnahmen. ab n =, oder ab n =, oder Unsere All Inclusive Leistungen Für jedes Werkzeug gilt: Sie erhalten einen bereits fertig konzipierten Fragebogen, der exakt auf das jeweilige Untersuchungsthema zugeschnitten ist. Die Stichprobe wird gemäß Ihren Vorgaben individuell gezogen. Je nach Untersuchungsanlage erfolgt die Erhebung der Daten über das prolytics CATI Studio das über eine effiziente Supervision kontrollierte Interviews ermöglicht oder über eine Webbefragung. Die Befragungsergebnisse werden umfangreich in tabellarischer und grafischer Form dokumentiert. Die Antwortverteilungen jeder Frage werden in Abhängigkeit von Standardkreuzvariablen dargestellt. Neben einer Management Summary beinhaltet die Berichtslegung grundsätzlich auch konkrete Handlungsempfehlungen. Optional bieten wir Ihnen eine Ergebnispräsentation in Ihrem Hause an. 3

4 Standardisiert und bewährt 5 WERBEEWAHRNEHMUNG Überprüfen Sie die Wirkung Ihrer aktuellen Werbekampagnen mit unserem Werbewahrnehmungstool! Wir erheben Ihren derzeitigen ungestützten Bekanntheitsgrad sowie die ungestützte und gestützte Wahrnehmung Ihrer Werbung. Außerdem finden wir heraus in welchen Medien die Werbung wahrgenommen wurde und welche Wirkung die Werbung erzielt hat. 6 ANZEIGEN /PLAKATTEST Sie wollen wissen, welche der Ihnen gemachten Anzeigen oder Plakatentwürfe der Beste für Ihre Zwecke ist? Analysieren Sie mit unserem Anzeigen und Plakat Pretest vorab die Wirkung Ihrer Entwürfe! Sie erhalten aussagekräftige Informationen über Spontan Assoziationen, Gefallen sowie Verbesserungsvorschläge für bis zu fünf Layouts pro Studie. ab n =, oder Web Interviews n =, oder 7 Sie haben bis zu fünf Favoriten als neuen Produkt oder Markennamen und wollen Ihre definitive Entscheidung solide untermauern? Unser Werkzeug testet Ihre Namensvorschläge auf Zustimmung, Ablehnung, gestützte und ungestützte Assoziationen sowie Merkfähigkeit und Kommunikationspotenzial bei Ihren Kunden. NAMENSTEST Web Interviews n =, oder 4

5 8 Kommunikationsmaßnahmen VERTEILKONTROLLE Damit wie Broschüren, Kundenzeitschriften oder Postwurfsendungen ihre Wirkung wie geplant entfalten können, müssen Sie ihre Adressaten zunächst tatsächlich erreichen. Dabei kann sowohl die Verteilmethode, als auch der Verteildienst eine Fehlerquelle darstellen. Mit unserem Werkzeug Verteilkontrolle finden wir die grundlegenden Kennziffern für Sie heraus und berechnen die genaue Zustellquote. 9 Verschaffen Sie sich einen Einblick in KUNDENZEITSCHRIFT das Nutzungsverhalten und die Bewertung Ihrer Kundenzeitschrift durch Ihre Kunden! Neben der grundsätzlichen Bekanntheit erheben wir den Stellenwert der Kundenzeitschrift im Vergleich zu anderen Kontaktformen, den Erhalt und das Leseverhalten sowie die Bewertung Ihrer Kundenzeitschrift anhand ausgesuchter Eigenschaften. ab n =, oder n =, oder 10 KUNDENZENTRUM In Zeiten zuverlässiger Energieversorgung gilt Strom häufig als Low Involvement Product. Der persönliche Kontakt im Kundenzentrum ist u.u. die einzige Möglichkeit, aktiv Kundenzufriedenheit zu erleben. Mit unserer Marktforschung Kundenzentrum überprüfen Sie die Qualität dieses Kontaktes schnell und effizient. n =, oder 5

6 Wir machen Märkte transparent. Gabi Hamann / PIXELIO Preise im Überblick Preis ab *) Methode 1 Wechsleranalyse CATI 2 Produkttest WEB 3 Image CATI 4 Sponsoring CATI 5 Werbewahrnehmung CATI 6 Anzeigen /Plakattest WEB 7 Namenstest WEB 8 Verteilkontrolle CATI 9 Kundenzeitschrift CATI 10 Kundenzentrum CATI Stichprobengrößen 200 *) Ausgewiesene Preise jeweils für die kleinste Stichprobengröße. Weitere Preise werden auf Anfrage umgehend zur Verfügung gestellt. Alle ausgewiesenen Preise verstehen sich in Euro zzgl. der gesetzlichen MwSt. Jeweils 50% des Preises werden bei Beauftragung und Lieferung der Ergebnisse in Rechnung gestellt. Ansprechpartner Für Fragen, weitere Informationen oder ein unverbindliches persönliches Gespräch steht Ihnen gerne zur Verfügung: Martin Schulz Projektleiter Fon (0231) Fax (0231) Mail martin.schulz@prolytics mr.de 6 prolytics market research GmbH Westfalendamm 251 D Dortmund Fon (0231) Fax (0231) Mail info@prolytics mr.de mr.de

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