Dokumentation des CSR-Frühstücks vom 13. November 2018 Carglass GmbH Hauptverwaltung/Köln-Godorf

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1 Dokumentation des -Frühstücks vom 13. November 2018 Carglass GmbH Hauptverwaltung/Köln-Godorf Ein gefördertes Projekt aus Mitteln des Europäischen Fonds für regionale Entwicklung

2 Dokumentation des -Frühstücks vom 13. November Thema Wir machen den Unterschied in der Unternehmensstrategie am Beispiel des Unternehmens Carglass Jeder kennt den Slogan: Carglass repariert Carglass tauscht aus. Das bestätigten die Teilnehmenden des -Frühstücks, welches am in der Hauptverwaltung der Carglass GmbH in Köln-Godorf stattfand. Weniger bekannt ist die Nachhaltigkeitsstrategie des Unternehmens. Carglass versteht sich in Deutschland als Spezialist für die Reparatur und den Neueinbau von Fahrzeugglas. Und auch das ist bereits Teil der -Strategie: die Reparatur geht vor dem Ausbau der Glasscheiben. Dass das Motto Repair first tatsächlich gelebt wird, bestätigten zufriedene Kunden unter den Gästen. Die weiteren Säulen der unternehmerischen Verantwortung, die Carglass übernimmt, decken die Handlungsfelder Kundenservice, Lieferkette, Umgang mit Mitarbeitern, Verantwortung für die Umwelt und gesellschaftliches Engagement ab. Wie dieses konkret aussieht schilderten Laura Wolf, Referentin Corporate Social Responsibility, Jens Krees, Pressesprecher, und Jurek Lünenborg, Referent für Umweltmanagement. Ein wichtiger Baustein der Strategie ist Transparenz und Offenheit. Deshalb veröffentlichte das Unternehmen im August 2018 erstmals einen Nachhaltigkeitsbericht, obwohl es dazu gesetzlich nicht verpflichtet ist. Von der Kernkompetenz der Gastgeber konnten sich die Teilnehmenden abschließend überzeugen. In der Werkstatt wurde die Reparatur einer Fahrzeugscheibe demonstriert ein Beitrag, um jedes Jahr rund 3700 Tonnen Glasabfall zu vermeiden. 2. Gastgeber: Laura Wolf, Referentin Corporate Social Responsibility Jens Krees, Pressesprecher des Unternehmens Carglass Hauptverwaltung in Köln-Godorf 3. Veranstalter und Moderation Veranstalter war das -Kompetenzzentrum Rheinland Kontakt: Mirjam Gawellek IHK Bonn/Rhein-Sieg, Bonner Talweg 17, Bonn Tel.: sowie 2

3 Lisa Schrade, Hochschule Bonn-Rhein-Sieg Von-Liebig-Str. 20, Rheinbach Tel.: Moderiert wurde das -Frühstück durch: Gisela Hein, gh-marketing Frankenstr. 38, Swisttal Tel.: Vorstellung des Themas in der Unternehmensstrategie am Beispiel des Unternehmens Carglass Selbstbewusst präsentierten Laura Wolf, Referentin Corporate Social Responsibility, Jens Krees, Pressesprecher, und Jurek Lünenborg, Referent für Umweltmanagement, die -Strategie des Unternehmens Carglass. Diese Strategie wird bewusst eingesetzt, um sich von Wettbewerbern abzusetzen. Der Fokus liegt auf folgenden Handlungsfeldern: Kundenservice Lieferkette Umgang mit Mitarbeitenden Verantwortung für die Umwelt Gesellschaftliches Engagement In verschiedensten Bereichen wurde das Unternehmen ausgezeichnet: Gold-Status von EcoVadis im November 2017 Umweltpreis 2017 der DEVK Erster Platz im Ranking Nachhaltiges Engagement 2017 von Service Value in Kooperation mit Deutschland TEST und Focus Money in der Kategorie Autoglasreparatur Der Nachhaltigkeitsbericht soll die -Strategie für die Öffentlichkeit transparent darstellen. In dem Bericht sind auch die zukünftigen Ziele benannt. So sollen die Nachhaltigkeitsziele der Vereinten Nationen erreicht werden. Deutlich wurde aber auch, dass dieser Prozess nie abgeschlossen sein wird, sondern kontinuierlich ausgebaut und verbessert werden soll. Eine Herausforderung ist dabei, die Mitarbeitenden, die ein wesentlicher Erfolgsfaktor des Unternehmens sind, mitzunehmen. Weitere Informationen zu den -Aktivitäten finden Sie im Anhang. 3

4 5. Fazit Der lebhafte Austausch rund um die -Strategie von Carglass machte folgendes deutlich: Je größer ein Unternehmen ist, umso leichter fällt es diesem, eine durchdachte -Strategie zu entwickeln und umzusetzen. Das liegt vor allem an finanziellen und personellen Ressourcen. Aber auch kleine und mittlere Handwerksbetriebe betätigen sich in den unterschiedlichsten -Handlungsfeldern ohne es zu wissen. Hier fehlen Zeit und Wissen, um die Aktivitäten nach außen zu kommunizieren, wie VertreterInnen der Handwerkskammer Köln schilderten. Es bedarf unter Umständen externe Unterstützung, um mit den Betrieben eine -Strategie zu entwickeln, umzusetzen und zu kommunizieren. Gelingt es, eine strategisch durchdachte -Strategie umzusetzen, haben die Unternehmen auf jeden Fall Wettbewerbsvorteile, die sich auch am Umsatz messen lassen. Eine wichtige Säule in der Umsetzung nachhaltiger Ziele sind die gemeinnützigen Unternehmen/Organisationen. Auch große Unternehmen sind auf deren Unterstützung und Know how angewiesen. Darüber müssen sich die Gemeinnützigen im Klaren sein und sollten durchaus selbstbewusster auftreten. Das bedeutet aber auch, dass die Non-Profit-Unternehmen sich selbst an -Kriterien messen lassen müssen. Denn diese sind nicht per se die besseren Arbeitgeber. Diese Herausforderung erkennen Organisationen, die bereits eine lange Tradition haben und sich fit für die Zukunft machen. Für alle Unternehmen gilt gleichermaßen, die Mitarbeitenden mitzunehmen und zu begeistern. An ihnen liegt es, ob eine Strategie glaubwürdig gelingt. Wir bedanken uns herzlich bei den Gastgebern für die Gastfreundschaft und das leckere Frühstück. 4

5 Anhang Links und Kontakte zum Thema: Zum Unternehmen Carglass Zur Nachhaltigkeitsstrategie und zum Video Weitere Videos auf YouTube Stichwort. Carglass Genannte Netzwerke und Initiativen ung/kammerberatung.jsp Allgemeine Informationen: Zu den -Botschaftern und den Angeboten in der Region Rheinland: Hinweis zu den Link-Tipps: Die Dokumentation enthält Links zu externen Webseiten Dritter, auf deren Inhalte wir keinen Einfluss haben. Deshalb können wir für diese fremden Inhalte auch keine Gewähr übernehmen. Für die Inhalte der verlinkten Seiten ist stets der jeweilige Anbieter oder Betreiber der Seiten verantwortlich. Die verlinkten Seiten wurden zum Zeitpunkt der Verlinkung auf mögliche Rechtsverstöße überprüft. Rechtswidrige Inhalte waren zum Zeitpunkt der Verlinkung nicht erkennbar. Eine permanente inhaltliche Kontrolle der verlinkten Seiten ist jedoch ohne konkrete Anhaltspunkte einer Rechtsverletzung nicht zumutbar. Bei Bekanntwerden von Rechtsverletzungen werden wir derartige Links umgehend entfernen. Quellenangabe: Disclaimer von erecht24, dem Portal zum Internetrecht von Rechtsanwalt Sören Siebert 5

6 Folie 1 WIR MACHEN DEN UNTERSCHIED in der Unternehmensstrategie von Carglass Folie 2 AGENDA 1.Kurze Vorstellungsrunde 2.Unternehmensprofil Carglass 3.Vom -Engagement zur -Strategie 4.Diskussionsrunde 5.Vorführung einer Steinschlagreparatur im SC (10:00 Uhr) CARGLASS 2 Folie 3 SPEZIALISTEN FÜR REPARATUR UND NEUEINBAU Reparatur von Steinschlägen in 30 Minuten CARGLASS Scheiben-Neueinbau in der Regel innerhalb eines Tages 3

7 Folie 4 UNSER EINSATZGEBIET 350 Service-Center 240 Mobile Service Einheiten Mitarbeiter 1,2 MIO Kundenkontakte pro Jahr 4 Folie 5 UNSERE ETHISCHEN LEITSÄTZE Wir handeln mit Integrität, mit Respekt vor dem Gegenüber und auf eine Art und weise, die vertrauen schafft. 5 Folie 6 UNSER PURPOSE Wir machen den Unterschied und lösen die Probleme anderer Menschen mit echter Hingabe! 6 7

8 Folie 7 WAS HEIßT DAS GENAU? verantwortungsvolle Unternehmensführung unter Beachtung von: Integrität, Respekt und Vertrauen Unsere Werte bilden Grundlage unserer Entscheidungen & täglichen Handelns, sie prägen unsere Reputation & bestimmen unseren Unternehmenserfolg. Unternehmen sollen heutzutage nicht nur Gewinne erwirtschaften: es ist unsere Aufgabe einen Beitrag zum Wohlergehen der Gesellschaft zu leisten. wir achten auf nachhaltiges Wirtschaften in unserem Geschäftsfeld und berücksichtigen dabei soziale wie auch ökologische Aspekte 7 Folie 8 VOM -ENGAGEMENT ZUR -STRATEGIE der Mensch im Mittelpunkt repair first unser Versprechen giving back Teil unserer DNA Das -Engagement von Carglass wird national gesteuert & von Belron unterstützt! 8 Folie 9 UNSERE VERANTWORTUNG WIR DENKEN AN MORGE 9 8

9 Folie 10 KUNDENSERVICE & LIEFERKETTE Transparenz, Ehrlichkeit und ethisch korrektes Handeln prägen unsere Kundenbeziehungen. Die Einhaltung unserer Werte erwarten wir auch von unseren Lieferanten. Mit unserer Repair First -Strategie verbinden wir ökologisches Handeln mit unmittelbarem Kundennutzen. 10 Folie 11 MENSCH Unsere Mitarbeiter machen den Unterschied mit Engagement, Fachwissen und handwerklichem Können. Ihnen gegenüber sehen wir uns in einer besonderen Verantwortung. Unsere hohen Sozialstandards sowie der faire und gemeinschaftliche Umgang miteinander zeigen, dass unser Fokus ganz klar auf den Menschen im Unternehmen liegt. 11 Folie 12 GESELLSCHAFTLICHES ENGAGEMENT Unser Anspruch, die Gesellschaft an unserem Erfolg teilhaben zu lassen, indem wir etwas an sie zurückgeben, ist tief in unserer DNA verwurzelt und prägt unsere Unternehmenskultur. Seit dem Jahr 2011 bündeln wir unser gesellschaftliches Engagement in der Stiftung giving back. 12 9

10 Folie 13 UMWELT Nachhaltig zu wirtschaften heißt für uns nicht nur Repair First, sondern auch, im Rahmen unseres Umweltmanagements den schonenden Umgang mit der Umwelt und den vorhandenen Ressourcen zu fördern sowie das Klima zu schützen. 13 Folie 14 RESSOURCENSCHUTZ fachübergreifendes Projekt ökologische Verantwortung Eco steht für den ökologischen & ökonomischen Umgang mit Materialien Übersicht der Verbräuche (Putzpapier, Klingen, Klebeband) Mitarbeiter sensibilisieren & motivieren gemeinsam einen Beitrag zur Umwelt zu leisten Kostensenkung & Ressourcenschonung 14 Folie 15 SOZIALES & MITARBEITERENGAGEMENT Köln-Riehl: Station B3 Hilfe für chronisch kranke Kinder Carglass & Friends Jährliches Konzert im Kinderkrankenhaus Mitfinanzierung einer Diabetes- Nachsorge-Schwester. Überlassung eines Fahrzeugs Auftritte ehemaliger Patienten gemeinsam mit Carglass -Mitarbeitern & Freunden Rund Spendeneinnahmen im Jahr zusätzliche Spenden 15 10

11 Folie 16 Vielen DANK CARGLASS GmbH Godorfer Hauptstraße Köln 11