Abwicklungshandbuch B2B

Transkript

1 Abwicklungshandbuch B2B 1. Internetadresse 2. Anmeldung 3. Mandantenauswahl 4. Shopoberfläche 5. Navigation im Shop 6. Anpassung Kundendaten 7. Kontakt 1

2 1. Internetadresse Mit Eingabe der unten stehenden URL kommen Sie direkt auf die Anmeldemaske des B2B Portals der Unternehmensgruppe Betty Barclay. 2

3 2. Anmeldung Zur Erstanmeldung geben Sie bitte den an Sie zugeteilten Masteraccount ein. Sollte dieser nicht zur Verfügung stehen, können Sie diesen über den Customer Service der Unternehmensgruppe Betty Barclay anfragen (Tel: +49 (0)6224/9000, Der voreingestellte Masteraccount ist bei der ersten Anmeldung zu personalisieren um auf der B2B Plattform weiter arbeiten zu können (siehe nachfolgende Seite). Haben Sie schon einen eigenen Kundenaccount (personalisierter Account)? Melden Sie sich bitte mit diesem an

4 2. Anmeldung/Personalisierung Max Mustermann Verwendung bei schon personalisiertem Masteraccount Zur Personalisierung des Masteraccounts Sobald Ihr Masteraccount einmal personalisiert ist, entfällt diese Maske und Sie gelangen direkt in die Mandantenauswahl 4

5 3. Mandantenauswahl Teilen Sie uns mit für welchen Kunden Sie tätig werden wollen. Zur Auswahl stehen nur die in Ihrer Organisation bestehenden Filialen. Sollte hier eine Kundennummer nicht ausgewiesen werden, würden wir Sie bitten dies unserem Customer Service mitzuteilen. Wir werden im Anschluss eine Anpassung vornehmen. Teilen Sie uns bitte mit für welche Marke und welches Segment sie tätig werden wollen. 5

6 4. Shopoberfläche Sie sind nun auf der Shopoberfläche angekommen. Sollten Sie Probleme mit der visuellen Darstellung des Shops haben oder bestehen funktionelle Einschränkungen (keine Anzeige des Mauscursers bei der Bestellungseingabe, etc.) hängt dies vermutlich mit der Version Ihres Internetbrowsers zusammen. Der B2B Shop der Unternehmensgruppe Betty Barclay ist bei den folgenden Browsern ab der genannten Version gesamthaft angepasst. - Internet Explorer Fire Fox Google Chrome Um die Version Ihres Browsers zu erfahren, gehen Sie wie folgt vor: Sollte Sie ältere Browserversionen auf Ihrem Computer haben, können Sie diese kostenneutral über das Internet herunterladen und entsprechend auf Ihrem Computer installieren. 6

7 5. Navigation im Shop Über die Navigationspunkte SORTIMENT, NOOS, SERVICE, KONTAKT können Sie im Shop stöbern und entsprechend benötigte Artikel auswählen und bestellen. Suchen Sie einen ganz bestimmten Artikel, können Sie diesen über die Suchfunktion (Lupe) direkt anwählen und bestellen. 7

8 6. Anpassung Kundendaten 1. Änderung Ihres Kontopassworts: Sie können Ihr Kundenpasswort jederzeit ändern in dem Sie unter Ihr Konto und Persönliche Einstellungen ein neues Kennwort vergeben. 2. Newsletter abonnieren: Um stets über unsere Aktionen innerhalb des B2B Shops informiert zu sein, schlagen wir Ihnen vor, unseren Newsletter zu abonnieren. 8

9 6. Anpassung Kundendaten 3. Accountmanager: Sie als Masteruser können innerhalb Ihrer Organisation weitere Personen für die Nutzung im B2B Shop anlegen und entsprechend verwalten. 9

10 7. Kontakt Bei Problemen mit der Abwicklung können Sie sich jederzeit gerne an den für Sie verantwortlichen Customer Service Mitarbeiter wenden. Falls Sie die direkten Kontaktdaten nicht zur Hand haben, werden wir Sie gerne an Ihren Kundenbetreuer im Innendienst weiterleiten. Betty Barclay GmbH & Co. KG Heidelberger Str Nussloch Tel: 06224/900-0 Fax: 06224/