Amt. Informationen zu den IKT-Basisdiensten für E-Government. Portalverbund. Justiz. bebpo DLDB. eid. Fachverfahren Digitale Akte Service- Portal

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1 Nutzerperspektive Verwaltungsperspektive Portalverbund Service- Konto & Postfach Register Register bebpo Justiz DLDB eid 686 Leistungen Digitaler Antrag Fachverfahren Fachverfahren Digitale Akte Service- Portal E-Payment Amt DIM 115 ZMS Terminbuchung Legende IKT IKT-Basisdienst Standardschnittstellen Seite 1

2 inkl. Service-App Zentrales Einstiegsportal zu den Verwaltungsdienstleistungen Beinhaltet ca. 686 Dienstleistungen 70 davon sind online zugänglich. Technologie-Update der Plattform Virtueller Assistent (Chatbot) optimierte Service-App Liveschaltung als Pilot im Portal-Verbund Termin- und Wartemanagement wird in 72 Behörden und Ämtern genutzt User-Experience Lab zur Nutzerzentrierung durchgeführt Technologierefresh ZMS 2.0 Landesweiter Vertrag, Rollout auf alle Behörden mit Kundenkontakten Qualifizierte Terminvereinbarungen mittels Digitalem Antrag Weiterentwicklung zu ZMS 2.0+ Zahlungsarten Kreditkarten MasterCard und VISA, Giropay sowie SEPA- Lastschriften acht Online-DL angeschlossen Erweiterung um Zahlungsverfahren paydirekt und PayPal; Anschluss Urkundenbestellung Standesamt / ikfz / VHS-Kursbuchung u.a. Seite 2

3 Seite 3 Vermittlung und Auskunft Die eid-funktion ist u.a. an die Online-Angebote Halterauskunft Feinstaubplakette Führungszeugnis angebunden und kann zur Hochstufung des Service- Kontos Berlin genutzt werden. weiterer Ausbau kontinuierlich online Anwendungen sind angeschlossen: Bewohnerparkausweis Antrag Kita-Gutschein Einheitlichen Ansprechpartner Berlin mit über 25 Anliegen z.b. der Gewerbeanmeldung weiterer Ausbau kontinuierlich in Verbindung mit dem digitalen Antrag telef. Auskunft incl. Terminbuchungen Telefonvermittlung Sprach-Dialog-System Telef. Support des Einheitlichen Ansprechpartners und des Service-Konto-Berlin Auskunft über Online- Kontaktformulare u.a

4 In Realisierung Bildet den vollständigen elektronischen Prozess ab: 1. Auswahl Online-Services im Service-Portal 2. die Antragsstellung 3. die Antragsübermittlung an die zuständige Behörde 4. Statusinformation über den Antrag Realisierung geplant bis Ende Q2/2019 Umsetzung ausgewählter Antragsprozesse (z. B. Wohngeld, Selbstversicherungsangelegenheiten, Umweltportal) Zielstellung :Digitalisierung von Dokumenten, um sie in den elektronisch gestützten Arbeitsablauf einbeziehen zu können. Betrachtung der vor- und nachgelagerten Prozessschritte, der Eingangs- und Zielsysteme. Posteingangsprozesse erheben u. Sollprozess(e) modellieren Betriebsmodelle entwickeln/wibe Entscheidungsvorlage erstellen Zielstellung: Schaffung eines IKT-Basisdienstes Digitale Akte für das Land Berlin die Vorbereitung der Behörden auf die Nutzung der digitalen Akte. EU-weite Ausschreibung zur Beschaffung E-Akten- Software Durchführung organisatorischer Vorarbeiten zur Herstellung der E-Akte Ready Fähigkeit Seite 4

5 Seite 5 Sichere und nachweisbare Zustellung elektronischer Post in geschlossenen Nutzergruppen. bebpo-postfächer sind für Behörden und juristische Personen des öffentlichen Rechts vorgesehen. Organisatorische und technische Vorbereitungen zur Einführung Verfügbar voraussichtlich Ende 2019