Wir haben den Durchklick IKT-Basisdienste für kundenorientiertes E-Government
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- Monica Peters
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1 Wir haben den Durchklick IKT-Basisdienste für kundenorientiertes E-Government 5. Berliner Verwaltungskongress / IKT-Basisdienste Seite 1
2 Agenda 1. Rechtliche Grundlagen für die E-Government Entwicklungen 2. Einordnung der IKT-Basisdienste in IKT-Strategie und -Architektur 3. Vorstellung der IKT-Basisdienste in ihrem Zusammenhang 4. Erfolgsfaktoren 5. Offene Fragen? 6. Ansprechpersonen 5. Berliner Verwaltungskongress / IKT-Basisdienste Seite 2
3 1. Rechtliche Grundlagen für die E-Government Entwicklungen 4 EGovG Bln Elektronische Kommunikation: (3) Jede Behörde ist verpflichtet, auch Zugänge durch von ihr bereitgestellte elektronische Formulare für unmittelbar abzugebende Erklärungen zu eröffnen, wenn damit wiederkehrende Vorgänge mit Hilfe eines IT-Verfahrens bearbeitet werden und die rechtlich festgelegten Formanforderungen erfüllt werden können. (6) Verwaltungsverfahren sind unbeschadet des Absatzes 7 in elektronischer Form abzuwickeln, soweit nicht Rechtsvorschriften entgegenstehen. 12 EGovG Bln Elektronische Formulare: (2) Alle Formulare der Berliner Verwaltung sind über ein einheitliches Portal grundsätzlich elektronisch und zur interaktiven Verwendung zur Verfügung zu stellen und müssen allgemein zugänglich sein. bedingte elektronische Verfahrensabwicklung über einheitliches Portal 5. Berliner Verwaltungskongress / IKT-Basisdienste Seite 3
4 1. Rechtliche Grundlagen für die E-Government Entwicklungen 1 Onlinezugangsgesetz (OZG): (1) Bund und Länder sind verpflichtet, bis spätestens zum Ablauf des fünften auf die Verkündung dieses Gesetzes folgenden Kalenderjahres ihre Verwaltungsleistungen auch elektronisch über Verwaltungsportale anzubieten. (2) Bund und Länder sind verpflichtet, ihre Verwaltungsportale miteinander zu einem Portalverbund zu verknüpfen. unbedingte elektronische Verfahrensabwicklung über Portalverbund 5. Berliner Verwaltungskongress / IKT-Basisdienste Seite 4
5 2. Einordnung der IKT-Basisdienste in IKT-Strategie und Architektur 5. Berliner Verwaltungskongress / IKT-Basisdienste Seite 5
6 3. Vorstellung der IKT-Basisdienste in ihrem Zusammenhang Nutzerperspektive Verwaltungsperspektive Portalverbund Konto & Postfach Register Register bebpo Justiz DLDB 686 Leistungen Portal E-Payment Digitaler Antrag ZMS Terminbuchung Fachverfahreverfahren Fach- Amt Digitale Akte DIM Legende IKT IKT-Basisdienst Standardschnittstellen 5. Berliner Verwaltungskongress / IKT-Basisdienste Seite 6
7 Portalverbund Nutzerperspektive Verwaltungsperspektive Portalverbund Konto & Postfach Register Register bebpo Justiz DLDB 686 Leistungen Portal E-Payment Digitaler Antrag ZMS Terminbuchung Fachverfahreverfahren Fach- Amt Digitale Akte DIM Legende IKT IKT-Basisdienst Standardschnittstellen 5. Berliner Verwaltungskongress / IKT-Basisdienste Seite 7
8 Portalverbund Die gewünschte Dienstleistung soll mit drei Klicks erreichbar sein. Unabhängig davon, über welches Verwaltungsportal der Nutzende einsteigt. Informationsservices Bund Geburt Studium Arbeiten Gründung Behördenfinder Leistungs- und Ortsbezogen Informationsservices Land Geburt Studium Arbeiten Gründung Behördenfinder Leistungs- und Ortsbezogen Intelligente Verknüpfung Informationsservices Kommune Geburt Studium Arbeiten Gründung Behördenfinder Leistungs- und Ortsbezogen Mehrwerte für Bürgerinnen, Bürger und Unternehmen: Vereinheitlichung der Informationsservices Schnelles Auffinden von Online-Verwaltungsleistungen Visuelle Verortung auf einer Internetseite (Keine Sprünge in andere Browserfenster) Gemeinsame Suchmöglichkeiten Nutzerfreundliche Ausgestaltung Quelle: BMI/ITI4 5. Berliner Verwaltungskongress / IKT-Basisdienste Seite 8
9 Zugangskanäle Nutzerperspektive Verwaltungsperspektive Portalverbund Konto & Postfach Register Register bebpo Justiz DLDB 686 Leistungen Portal E-Payment Digitaler Antrag ZMS Terminbuchung Fachverfahreverfahren Fach- Amt Digitale Akte DIM Legende IKT IKT-Basisdienst Standardschnittstellen 5. Berliner Verwaltungskongress / IKT-Basisdienste Seite 9
10 Zugangskanäle (am Beispiel Portal) 5. Berliner Verwaltungskongress / IKT-Basisdienste Seite 10
11 IKT-Basisdienst ZMS ZeitManagementSystem Nutzerperspektive Verwaltungsperspektive Portalverbund Konto & Postfach Register Register bebpo Justiz DLDB 686 Leistungen Portal E-Payment Digitaler Antrag ZMS Terminbuchung Fachverfahreverfahren Fach- Amt Digitale Akte DIM Legende IKT IKT-Basisdienst Standardschnittstellen 5. Berliner Verwaltungskongress / IKT-Basisdienste Seite 11
12 Ressourcen Termine IKT-Basisdienst ZMS ZeitManagementSystem ZMS 5. Berliner Verwaltungskongress / IKT-Basisdienste Seite 12
13 IKT-Basisdienst Digitaler Antrag Nutzerperspektive Verwaltungsperspektive Portalverbund Konto & Postfach Register Register bebpo Justiz DLDB 686 Leistungen Portal E-Payment Digitaler Antrag ZMS Terminbuchung Fachverfahreverfahren Fach- Amt Digitale Akte DIM Legende IKT IKT-Basisdienst Standardschnittstellen 5. Berliner Verwaltungskongress / IKT-Basisdienste Seite 13
14 IKT-Basisdienst Digitaler Antrag Organisation & Steuerung - Gremienbeteiligung - Lizenzrechtliche Klärung - Auftrag / Vertrag Technische Realisierung - Erstellung der Konzepte - Aufbau der Umgebungen Pilotkunden - 8 Pilotbehörden mit 10 Antragsverfahren Kick-Off - Start Workshops Start 11/2017 Umsetzung 2018/2019 Live 2. Quartal Berliner Verwaltungskongress / IKT-Basisdienste Seite 14
15 IKT-Basisdienst Konto Nutzerperspektive Verwaltungsperspektive Portalverbund Konto & Postfach Register Register bebpo Justiz DLDB 686 Leistungen Portal E-Payment Digitaler Antrag ZMS Terminbuchung Fachverfahreverfahren Fach- Amt Digitale Akte DIM Legende IKT IKT-Basisdienst Standardschnittstellen 5. Berliner Verwaltungskongress / IKT-Basisdienste Seite 15
16 IKT-Basisdienst Konto 5. Berliner Verwaltungskongress / IKT-Basisdienste Seite 16
17 IKT-Basisdienst Konto Konto Berlin ist Zentraler IKT-Basisdienst zur Identifizierung und Authentifizierung Speichert minimale Stammdaten des Bürgers/Unternehmens Externe Funktionskomponente, die keine spezifische Fachlichkeit abbildet (Funktionalitäten jenseits Identifizierung und Authentifizierung NICHT Bestandteil ) Identitätsmanagement (dient der Identifizierung vor Inanspruchnahme für den Zweck der Nutzung online angebotener Verwaltungsdienstleistungen) Kein Ersatz für andere Vertrauensdienste (abhängig vom Vertrauensniveau der Verwaltungsdienstleistung) - Allein Fachverfahren entscheiden im Rahmen ihrer Schutzbedarfsfeststellung und Risikoanalyse, welches Sicherheitsniveau erforderlich ist!!! Sicherheitsstufe 1 /Passwort Sicherheitsstufe 2 Online-Ausweisfunktion (eid) oder Hochstufung Bürgeramt Postfach vorhanden wird weiter ausgebaut 5. Berliner Verwaltungskongress / IKT-Basisdienste Seite 17
18 IKT-Basisdienst E-Payment Nutzerperspektive Verwaltungsperspektive Portalverbund Konto & Postfach Register Register bebpo Justiz DLDB 686 Leistungen Portal E-Payment Digitaler Antrag ZMS Terminbuchung Fachverfahreverfahren Fach- Amt Digitale Akte DIM Legende IKT IKT-Basisdienst Standardschnittstellen 5. Berliner Verwaltungskongress / IKT-Basisdienste Seite 18
19 IKT-Basisdienst E-Payment 5 EGovG Bln Elektronische Bezahlmöglichkeiten Transaktionszahlen 2. Quartal % % % Integration geplant: 5. Berliner Verwaltungskongress / IKT-Basisdienste Seite 19
20 IKT-Basisdienst DIM (Dokumenten-Input-Management) Nutzerperspektive Verwaltungsperspektive Portalverbund Konto & Postfach Register Register bebpo Justiz DLDB 575 Leistungen Portal E-Payment Digitaler Antrag ZMS Terminbuchung Fachverfahreverfahren Fach- Amt Digitale Akte DIM Legende IKT IKT-Basisdienst Standardschnittstellen 5. Berliner Verwaltungskongress / IKT-Basisdienste Seite 20
21 IKT-Basisdienst DIM (Dokumenten-Input-Management) vorgelagerte Arbeitsschritte (Papierpost) Klassifizierung Eingangskanäle Texterkennung (OCR) Digitalisierung (Kernprozess DIM) Konvertierung (PDF) Metadaten erschließen Datenaufbereitung für Zielsysteme Zielsysteme nachgelagerte Arbeitsschritte (Papierpost) Projekt startet am mit einer Voruntersuchung Zielstellungen: Durchführung einer Anforderungs- und Erwartungsabfrage für den Kernprozess DIM und die vor- und nachgelagerten Arbeitsschritte Entwicklung von Modellen für den Dokumenten-Input Entwicklung von Checklisten und Handreichungen für die Posteingangsanalyse und der Klassifizierung der Posteingänge 5. Berliner Verwaltungskongress / IKT-Basisdienste Seite 21
22 IKT-Basisdienst Digitale Akte Nutzerperspektive Verwaltungsperspektive Portalverbund Konto & Postfach Register Register bebpo Justiz DLDB 575 Leistungen Portal E-Payment Digitaler Antrag ZMS Terminbuchung Fachverfahreverfahren Fach- Amt Digitale Akte DIM Legende IKT IKT-Basisdienst Standardschnittstellen 5. Berliner Verwaltungskongress / IKT-Basisdienste Seite 22
23 IKT-Basisdienst Digitale Akte Querschnittsverfahren Fachverfahren Basisdienste Standard-Schnittstellen Dokumenten- Management- Kern Digitalisierung Vorgangsbearbeitung Langzeitspeicherung Funktionsumfang IKT- Basisdienst Digitale Akte Explorer Office 5. Berliner Verwaltungskongress / IKT-Basisdienste Seite 23
24 IKT-Basisdienst besonderes elektronisches Behörden Postfach (bebpo) Nutzerperspektive Verwaltungsperspektive Portalverbund Konto & Postfach Register Register bebpo Justiz DLDB 686 Leistungen Portal E-Payment Digitaler Antrag ZMS Terminbuchung Fachverfahreverfahren Fach- Amt Digitale Akte DIM Legende IKT IKT-Basisdienst Standardschnittstellen 5. Berliner Verwaltungskongress / IKT-Basisdienste Seite 24
25 IKT-Basisdienst besonderes elektronisches Behörden Postfach (bebpo) bebpo - ermöglicht sichere, vertrauliche und elektronische Kommunikation zwischen Behörden - Notwendigkeit der Bereitstellung ergibt sich aus der ERVV - Produkt auf Anwenderseite: Governikus Communicator (Client) - Status: - Plan-Projektphase sowie Festlegung der Prüfstelle in Vorbereitung - Bewertung Einsatzszenarien Governikus MultiMessenger Virtuelle Poststelle - realisierbar z. B. mit Governikus MultiMessenger - Software zur Vereinheitlichung verschiedener Kommunikationssysteme (z. B. bebpo, D , usw.) - Status: - Einsatzmöglichkeit & szenarien bewerten - Beitritt zur Verwaltungsvereinbarung vorbereitend 5. Berliner Verwaltungskongress / IKT-Basisdienste Seite 25
26 4. Erfolgsfaktoren Zentrale Finanzierung Zentraler Betrieb durch ITDZ / BerlinOnline Zentrale Unterstützung und Beratung der Berliner Verwaltung durch die Senatsverwaltung für Inneres und Sport (SenInnDS) Verzahnung mit GPM Barrierefreiheit / Usability Einbeziehung BBDI und Beschäftigtenvertretungen Akzeptanz und Öffentlichkeitsarbeit 5. Berliner Verwaltungskongress / IKT-Basisdienste Seite 26
27 5. Offene Fragen Bild: depositphotos - 3D-Agentur 5. Berliner Verwaltungskongress / IKT-Basisdienste Seite 27
28 6. Ansprechpersonen Basisdienst Ansprechperson Telefon Portal, Portalverbund Mario Anton 9(0) ZeitManagementSystem (ZMS) Mario Anton 9(0) Digitaler Antrag Björn Unte 9(0) Konto Berlin Konstantin Kouschil 9(0) E-Payment Roy Radünzel 9(0) Dokumenten-Input-Management (DIM) Manuela Paulick 9(0) Digitale Akte Katrin Bauch 9(0) besonderes elektronisches Behördenpostfach (bebpo) Robert Schmidt 9(0) Berliner Verwaltungskongress / IKT-Basisdienste Seite 28
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