Die ideale Ergänzung. Ihrer Beratungskompetenz. unterstützt von

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1 Die ideale Ergänzung Ihrer Beratungskompetenz unterstützt von

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3 Mehr Umsatz in kürzerer Zeit Das HeizungIDEAL-System rechnet sich doppelt Mit HeizungIDEAL bietet Vaillant eine Lösung, die Ihre Beratungsleistung revolutionieren wird. Das System besteht aus mehreren Teilen und hat folgende Ziel setzung: - deutliche Umsatzsteigerung und betriebswirtschaftliche Planungssicherheit - Verschmelzung von Beratung und Angebotserstellung zu einem einzigartigen Verkaufsprozess - Verhinderung von betrieblichen Leerlaufzeiten durch zeitraubende Angebotserstellungen, die lediglich zum Vergleich dienen und keine Auftrage gererieren - ein optimiertes Verhältnis zwischen Angebotserstellung und Auftragserteilung Garantiert gut betreut Bei HeizungIDEAL endet der Service nicht durch den Kauf des Programms. Sie werden von Anfang an betreut und begleitet. Dies beginnt mit einer gezielten Schulungsmaßnahme, bei der Sie alle relevanten Nutzerinformationen erhalten. Bei möglichen Rückfragen können Sie uns per Mail oder Telefon erreichen. Umgehend erhalten Sie kostenlos eine individuelle Betreuung, die keine Wünsche offen lässt. Selbstverständlich gehören auch die Optimierung und alle Updates der Software zur professionellen Begleitung dazu. Die optimale Verkaufsunterstützung HeizungIDEAL leistet vor allem eines. Durch die konkurrenzlose Überzeugskraft in Form und Darstellung heben Sie sich deutlich von Ihren Mitbewerbern ab, verkaufen wesentlich leichter und sparen viel Zeit im Tagesgeschäft. Die Folge: mehr Umsatz in kürzerer Zeit. Zeit-Einsparungs-Potential mit HeizungIDEAL Beispielhafter Ablauf vor einer Auftragserteilung Erst-Beratungstermin Erstellung von durchschnittlich 3 Angeboten Zweiter Beratungstermin Erstellung des finalen Angebotes Gesamte Zeitersparnis: Mögliche Zeit-Einsparung ca. 1,5 Stunden ca. 4,0 Stunden ca. 1,0 Stunden ca. 1,5 Stunden ca. 8,0 Stunden 3

4 So funktioniert HeizungIDEAL Schnell und professionell Ihre Kunden überzeugen Einfachste Handhabung des Programms durch strukturierte Menüführung. Nur 15 Minuten von der Datenerfassung des Kundenobjekts bis zur Exposé-Erstellung. Sie überzeugen den Kunden durch professionelle Visualisierungseffekte und klare Fakten. Ihr Unternehmen wird mit Logo und Anschrift im Programm integriert. Damit unterstreichen Sie Ihre Kompetenz. 4

5 HeizungIDEAL wurde unter der Prämisse einfacher Handhabung für den Handwerksbetrieb in Zusammenarbeit mit zahlreichen Heizungsfachbetrieben entwickelt. Sofort einsatzbereit Die Softwareinstallation erfolgt einfach mittels CD-ROM auf Ihrem PC bzw. Laptop. HeizungIDEAL beinhaltet 3 Lizenzen je Betrieb, wodurch bis zu 3 Arbeitsplätze mit der Software ausgestattet werden können. Logo und Adresse Ihres Betriebes können einfach in die Software integriert werden. Individuelle Kundendaten verwalten Über die menügeführte Programm-Oberfläche werden die Kundendaten einfach in vordefinierte Felder eingegeben. Diese Daten erscheinen später automatisch im Kunden-Exposé, das Ihre speziell auf Ihre Kunden abgestimmte, individualisierte und professionelle Leistung unterstreicht. Termine und Kundengespräche erfassen Weiterhin verfügt das Programm über ein Kontakt-Informationssystem, mit dem die gezielte Terminerfassung und ein perfektes Nachbearbeiten von Angeboten gewährleistet ist. 5

6 Sie beziehen Ihren potentiellen Auftraggeber in das menügeführte Verkaufsgespräch ein. Gemeinsam mit dem Kunden ermitteln Sie den Ist-Zustand und erhalten so Informationen über Kundenwünsche und mögliche Ziele, damit Sie dem Kunden das ideale Heizsystem empfehlen können. Ideale Varianten In diesem Bereich werden bereits die ersten Informationen betreffend Investitionsbereitschaft sowie die Art des gewünschten Heizsystems vom Kunden abgefragt. Im Exposé wird dann ein Heiztyp ermittelt. Schon hier kann der Fachhandwerker seine Vorgehensweise entsprechend der Kundenwünsche festlegen. Gebäudedaten Gemeinsam mit dem Kunden erfolgt die Eingabe der relevanten Gebäudedaten nach Art des Hauses, Baujahr, beheizte Wohnfläche, Warmwasserbedarf nach Personen-Anzahl und Verbrauchshöhe. Die Eingabe der Daten des Energieausweises, der bereits bei einigen Kunden vorliegt, ist ebenfalls möglich. Digital-Fotos des Kundenobjektes und der bestehenden Heizanlage werden per Klick eingebunden und erscheinen später im Exposé. Modernisierung In diesem Bereich werden erfolgte Modernisierungsmaßnahmen abgefragt. Die durchgeführten Maßnahmen werden mit Angabe des Jahres der Durchführung im Exposé berücksichtigt und unterstreichen die Kompetenz des Fachhandwerkers. 6

7 Vorhandene Heizanlage Hier werden die Daten zur vorhandenen Heiz-anlage wie Baujahr und Kesselleistung einge-tragen. Der Nutzungsgrad der Altanlage wird automatisch nach Baujahr bestimmt. Verbrauch/Energiekosten Bei einer verbrauchsbezogenen Berechnung wird der durchschnittliche Jahres-Verbrauch der bestehenden Anlage eingegeben. Idealerweise sollten die Werte der letzten 3 bis 4 Jahre zu Grunde gelegt werden. Empfehlung zum Heizsystem Gemeinsam mit dem Kunden unterbreitet der Heizungsfachbetrieb aufgrund der Gegebenheiten zum Beispiel eine Gasbrennwert-Anlage, mit und ohne solarer Unterstützung zur Warmwasserbereitung. Zusätzlich möchte der Kunde den Vergleich zu einer Pellets-Anlage dargestellt haben. Der Handwerksfachbetrieb hat weiterhin die Möglichkeit individuelle Systemzusammenstellungen entsprechend seiner Erfahrungswerte - vorzudefinieren. Heizsystem - Investition In HeizungIDEAL stehen vordefinierte Systemzusammenstellungen (Heizungsanlagen-Systeme) zur Auswahl. Die aktuellen Preise der Anlagenkomponenten sowie, die Material- und Lohnkosten, sind bereits enthalten. So können die unterschiedlichen Heizsysteme mit der Bestandsanlage verglichen werden. 7

8 Ein Ergebnis, das Aufträge sichert Das Exposé dokumentiert Ihre Kompetenz 8

9 Die Auswertung ist die Vorstufe des Exposés und dokumentiert den Vergleich der Bestandsanlage mit der bzw. den vorgeschlagenen Neuanlagen. Hierbei werden die möglichen Energieeinsparungen zwischen Alt und Neu ersichtlich. Nun beginnt der wesentliche Teil der Beratung, mit der Sie als Handwerksbetrieb Ihre Kunden überzeugen werden. Auswertung Ein weiteres Highlight des Systems: Neben dem direkten Vergleich der Energiekosten zwischen Alt- und Neuanlage werden Investitionskosten und staatliche Förderungen optisch sichtbar. Regionale Förderungen können über das Internet unter abgerufen werden. Argumentationsunterstützung Im Beratungsgespräch können Veränderungen der Darstellung vorgenommen werden. Beispielsweise kann ein Wert für die zu erwartenden Investitionskosten der Altanlage per Eingabe erfolgen. Dadurch wird die Investition für die Neuanlage optisch reduziert. Energiepreissteigerungen werden bei der Beratung auf Wunsch ebenfalls berücksichtigt und können verändert werden. Betrachtungszeitraum Der Betrachtungszeitraum kann wahlweise von 5 bis 20 Jahren eingestellt werden. Dadurch erkennt der Kunde den Amortisationszeitraum seiner neuen Heizanlage. 9

10 Das persönliche Exposé bildet das Kernstück der einmaligen HeizungIDEAL-Beratung. Es dokumentiert hochprofessionell das Ergebnis von Analyse und Empfehlung. Der Kunde wird von Ihrer Beratung überzeugt sein. Das Kunden-Exposé Um den Verkaufsprozess zielgerichtet zum Abschluss zu bringen, wird der Kunde im Exposé mittels der Seite Weitere Vorgehensweise aktiv in die finalisierende Phase einbezogen. Die weitere Vorgehensweise wird somit konkretisiert und der Kaufentschluss aktiviert. MEINUNGEN Entscheidend für den Wärmespezialisten ist es, modernisierungswillige Endkunden zu erkennen und auf hohem Niveau zu bedienen. HeizungIDEAL ist ein Meilenstein zur Bewältigung dieser Herausforderung. Andreas Epple, Vertriebsleiter Vaillant Deutschland HeizungIDEAL ist die Verkaufshilfe, auf die der Markt lange gewartet hat. Sie initiiert den direkten Verkauf, durch sie werden wahre Kaufinteressenten erkannt und unmittelbar zielgerichtete Investitionen und Fördermittel veranschaulicht. Heiko Arndt, Vaillant Partner Heilbronn HeizungIDEAL eröffnet aktiven und unkonventionellen Vaillant-Fachpartnern neue Wege um Kunden zu gewinnen und erheblich leichter Verkäufe zum Abschluss zu bringen. Und das in einer Zeit, in der der Vorwand zu teuer überall als Abwehrinstrument dient. Wir sind von HeizungIDEAL und dessen Einsatzvielfalt begeistert. Rainer Saalfeld, Vaillant Partner Olching b. München 10

11 Das HeizungIDEAL-Team, das Sie mit Rat und Tat unterstützt, besteht aus Fachleuten, die auf Ihre Bedürfnisse eingehen. Andreas Nawrocki Experte der Verkaufspsychologie Andreas Nawrocki zählt im deutschsprachigen Raum zu den führenden Autoritäten auf dem Gebiet der Verkaufspsychologie. Der kommunikative Geist heutiger Kunden reagiert nicht mehr auf herkömmliche Kommunikation. Aus dem Kunden ist ein Käufer geworden. Dieser will den Überraschungseffekt, die Achtsamkeit und die Teilnahme. Selbst gestandene Profis sind von der von ihm speziell für die Heizungs- und Sanitärbranche entwickelte Trainings- und Verkaufsmethode TOP LEVEL SELLING immer wieder überrascht und erzielen dadurch erstaunliche Spitzenleistungen. Christian Fritz Experte für Marketing und Werbung Christan Fritz konnte sich durch exzellente Vermarktungserfolge bei nationalen und internationalen Großkunden aus den unterschiedlichsten Bereichen (BMW, Chiquita, Sixt, IFCO, Schoeller Plast, TEFAL, TECHEM AG etc.) frühzeitig einen hervorragenden Ruf als Werbe- und Branchenspezialist erwerben. Seit 1997 ist er alleiniger Geschäftsführer der Agentur für Marketing, Werbung und PR, Communication Media GmbH. Bei allen Projekten liegt sein Fokus auf absoluter Kundenzufriedenheit. Bernd W. Riemenschneider Experte im Servicemanagement und Training Bernd W. Riemenschneider arbeitete 33 Jahre im Servicemanagement bei Vaillant. Als Servicemanager war er für die Erstellung von Vermarktungskonzepten und deren erfolgreichen Einbindung in die Vaillant Organisation verantwortlich. Sein Erfahrungsschatz umfasst neben der konzeptionellen Arbeit insbesondere die praxis orientierte Entwicklung und Umsetzung des Programms verkaufsaktive Servicetechniker. Das von ihm entwickelte Trainingsverfahren sowie deren praxisbezogene Umsetzung genießen bei vielen Führungskräften der Heizungs-Sanitär- Branche hohe Wertschätzung. Weitere Informationen finden Sie unter oder unter Vaillant FachpartnerNET 11

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