Liste der Änderungen der UPS Grundsätze zum Datenschutz mit Wirkung vom 28. April 2005

Transkript

1 Schutz von Kundendaten, Absatz 1 Wir wissen, dass für unsere Kunden und die Besucher unserer Website Vertraulichkeit an erster Stelle steht. Seit Jahren behandeln wir die Daten unserer Kunden streng vertraulich. So geben wir zum Beispiel keine vertraulichen oder persönlichen Informationen unserer Kunden an Dritte, die nicht an deren Transaktionen beteiligt sind, weiter bzw. verkaufen diese nicht, außer wenn gesetzlich oder für die Dienstleistungen von UPS am Kunden erforderlich. Schutz von Kundendaten, Absatz 3 Wenn wir Daten über unsere Kunden erfassen und nutzen, können wir Auftragnehmer damit beauftragen, uns bei der Verarbeitung dieser Daten behilflich zu sein. Diese Auftragnehmer müssen die Vertraulichkeit der Daten wahren und dürfen die Daten nur dazu verwenden, unseren Kunden UPS Dienstleistungen anzubieten. Schutz von Kundendaten, Absatz 4 Ein Teil der von UPS erfassten Daten sind persönliche Daten oder Daten, die sich auf eine identifizierbare Person beziehen. Beispiele für persönliche Daten sind Namen, Adressen, -Adressen, Kreditkartennummern und Telefonnummern. Wir verkaufen nie Daten an Dritte, die zur Identifizierung eines einzelnen oder einer Gruppe von Kunden verwendet werden könnten. Anonymisierte Daten, bei denen alle Namen, Adressen oder sonstige Identifizierungsdaten gelöscht wurden, werden manchmal Dritten mitgeteilt. Und wir teilen Daten auch staatlichen Behörden mit, wenn dies gesetzlich oder per Bestimmung erforderlich ist. Versandinformationen, Absatz 1 & 2 Daten, einschließlich persönlicher Daten (Name, Adresse und Telefonnummer), die zusammen mit einer Versandtransaktion mitgeteilt werden, stellen eine Aufzeichnung dieser Geschäftstransaktion dar und können nach Abschluss der Transaktion nicht mehr geändert werden, außer wie in den Beförderungsbedingungen von UPS vorgesehen. Die Beförderungsbedingungen von UPS können unter im UPS Leitfaden oder in den örtlichen UPS Kundendienstabteilungen eingesehen werden. Wir treffen zwar alle angemessenen Maßnahmen, um den Schutz von Kundendaten, Absatz 1 Wir wissen, dass für unsere Kunden und die Besucher von UPS Websites Vertraulichkeit an erster Stelle steht. Seit Jahren behandeln wir die Daten unserer Kunden streng vertraulich. So geben wir zum Beispiel keine der vertraulichen oder (der unten beschriebenen) Personenbezogenen Informationen unserer Kunden an Dritte weiter, die nicht an deren Transaktionen beteiligt sind, bzw. verkaufen diese nicht, außer wenn gesetzlich vorgeschrieben oder für die Dienstleistungen von UPS am Kunden erforderlich. Schutz von Kundendaten, Absatz 3 Wenn wir Daten über unsere Kunden erfassen und nutzen, können wir Auftragnehmer damit beauftragen, uns bei der Verarbeitung dieser Daten für die im vorstehenden Absatz genannten Zwecke behilflich zu sein. Diese Auftragnehmer müssen die Vertraulichkeit der Daten wahren und dürfen die Daten zu keinem anderen Zweck verwenden. Schutz von Kundendaten, Absatz 4 Ein Teil der von UPS erfassten Daten sind Daten, die sich auf eine identifizierbare Person beziehen ( personenbezogene Informationen ). Beispiele für personenbezogene Informationen sind Namen, Adressen, -Adressen, Kreditkartennummern und Telefonnummern. Wir verkaufen nie Daten an Dritte, die zur Identifizierung eines einzelnen Kunden oder einer Gruppe von Kunden verwendet werden könnten. Anonymisierte Daten, bei denen alle Namen, Adressen oder sonstige personenbezogene Informationen gelöscht wurden, werden manchmal Dritten mitgeteilt. Und wir teilen personenbezogene Informationen auch staatlichen Behörden mit, wenn dies gesetzlich oder durch Verordnung vorgeschrieben ist. Versandinformationen Daten, einschließlich personenbezogener Informationen, die bei einer Versandtransaktion mitgeteilt werden, stellen eine Aufzeichnung dieser Geschäftstransaktion dar und können nach Abschluss der Transaktion nicht mehr geändert werden, außer wie in den Beförderungsbedingungen von UPS vorgesehen. Die Beförderungsbedingungen von UPS können unter unter Kundendienst im Abschnitt Unterstützung oder in den örtlichen UPS Geschäftsstellen eingesehen werden. Wir treffen zwar alle angemessenen Maßnahmen, um den -1-

2 Zugang zu unseren Einrichtungen und Fahrzeugen auf bevollmächtigtes Personal zu beschränken, wir sind aber nicht verantwortlich für die Wahrung der Vertraulichkeit von Daten, die gut sichtbar auf einem Paket oder Brief aufgedruckt sind. Sicherheit und Unversehrtheit der Daten, Absatz 2 Die Internet-Sites von UPS befinden sich derzeit in den Vereinigten Staaten von Amerika. Für die UPS Internet- Sites und deren unterstützende Systeme werden allgemeinanerkannte Datensicherheitsverfahren, wie z.b. Firewalls, Zugriffskontrollverfahren und Kryptographie, eingesetzt, um vertrauliche Daten entsprechend vor nicht autorisiertem Zugriff zu schützen. Speicherung von Kundendaten Wir speichern Daten über Kunden, wenn dies für Geschäftszwecke oder gesetzlichen Bestimmungen nach erforderlich ist. Wir speichern so z.b. Informationen über Pakete, einschließlich Namen und Adressen, damit wir einen Zustellnachweis haben und Beanstandungen bearbeiten können. Nach Ablauf der Speicherfrist vernichten wir die Unterlagen und löschen die Daten. Die UPS Website unter Die folgenden Absätze beschreiben unser Engagement bei dem Schutz persönlicher Daten für die UPS Website unter Erfasste Daten und ihre Verwendung Ein Benutzer kann die meisten Bereiche der UPS Website besuchen, ohne Daten über sich angeben zu müssen. Bei einigen unserer interaktiven Dienstleistungen muss sich der Benutzer jedoch identifizieren, um die interaktive Funktion nutzen zu können. Der Benutzer kann hier aufgefordert werden, persönliche Angaben zu machen.. Zugang zu unseren Einrichtungen und Fahrzeugen auf bevollmächtigtes Personal zu beschränken, wir sind aber nicht verantwortlich für die Wahrung der Vertraulichkeit von Daten, die gut sichtbar auf einem Paket oder Brief aufgedruckt sind. Sicherheit und Unversehrtheit der Daten, Absatz 2 Für die UPS Internet-Sites und deren unterstützende Systeme werden allgemein anerkannte Datensicherheitsverfahren, wie z.b. Firewalls, Zugriffskontrollverfahren und Kryptographie, eingesetzt, um vertrauliche Daten entsprechend vor nicht autorisiertem Zugriff zu schützen. Speicherung von Kundendaten Wir speichern Daten über Kunden, einschließlich personenbezogener Informationen, wenn dies für Geschäftszwecke oder aufgrund gesetzlicher Bestimmungen erforderlich ist. Wir speichern so z.b. Informationen über Pakete, einschließlich Namen und Adressen, damit wir einen Zustellnachweis haben und Beanstandungen bearbeiten können. Nach Ablauf der Speicherfrist vernichten wir die Unterlagen und löschen die Daten. Die UPS Websites Die folgenden Absätze beschreiben unser Engagement hinsichtlich Schutz personenbezogener Informationen auf den UPS Websites, worunter die von einem UPS Unternehmen (beispielsweise einem UPS Geschäftsbereich) oder einem verbundenen UPS Unternehmen kontrollierte oder betriebene Websites zu verstehen sind, es sei denn, dass die Website ausdrücklich andere oder abgeänderte Grundsätze zum Datenschutz veröffentlicht. Erfasste Daten und ihre Verwendung Ein Benutzer kann die meisten Bereiche der UPS Websites besuchen, ohne Daten über sich angeben zu müssen. Bei einigen unserer interaktiven Dienstleistungen muss sich der Benutzer jedoch identifizieren, um die interaktive Funktion nutzen zu können. Der Benutzer kann hier aufgefordert werden, Personenbezogene Informationen zu liefern

3 Cookies, Absatz 1 Cookies sind kleine Textdateien, die von einer Website an den Browser des Benutzers gesandt und auf der Festplatte gespeichert werden können. Cookies erleichtern die Nutzung des Webs, indem Status, Anwendungen, Präferenzen und andere Benutzerdaten gespeichert und verwaltet werden. Die meisten Browser sind auf die Annahme von Cookies voreingestellt, der Benutzer kann aber die Einstellung ändern, so dass Cookies zurückgewiesen oder eine Alarmmeldung ausgegeben wird, wenn Cookies gesendet werden. Informationen zur Änderung der Einstellungen für Cookies finden Sie im Hilfe-Menü Ihres Internet-Browsers. Cookies, Absatz 2 Wir benutzen Cookies, um (1) den Status des Kunden sowie geschäftliche Informationen und Präferenzen bezüglich registrierter Benutzer von Mein UPS zu verfolgen, (2) Website-Präferenzen und andere von Benutzern von UPS.com angegebene Informationen zu verwalten und (3) um auf anonymisierter Basis die Nutzung der Website UPS.com durch ihre Besucher nachvollziehen zu können. Abgesehen von Cookies, die im Zusammenhang mit registrierten Benutzern von Mein UPS oder zur Übertragung von Informationen von einer UPS.com-Anwendung zu einer anderen eingesetzt werden, erfassen die von UPS verwendeten Cookies keinerlei Informationen, die UPS die Identifizierung einzelner Personen ermöglichen würden. Mein UPS Cookies werden jeweils bei der Anmeldung des Benutzers gesetzt und gelten nur für die jeweilige Sitzung. Cookies, die zur Übertragung von Informationen von einer UPS.com- Anwendung zu einer anderen verwendet werden, gelten nur für die Sitzung, in der die Übertragung stattfindet. Anonyme Cookies werden für unbegrenzte Zeit auf den Festplatten der Benutzer gespeichert. Die Ablehnung von Cookies wirkt sich zwar nicht auf die Interaktion mit UPS.com aus, der Benutzer muss jedoch Cookies empfangen, wenn er sich bei Mein UPS anmelden und diese Website sowie bestimmte Funktionalitäten auf UPS.com nutzen möchte. Mein UPS, Absatz 1 Besucher unserer Website können die interaktiven Funktionen von Mein UPS nutzen. Die Teilnehmer werden gebeten, ein Registrierungsformular auszufüllen. Cookies, Absatz 1 Cookies sind kleine Textdateien, die von einer Website an den Browser des Benutzers gesandt und auf der Festplatte gespeichert werden können. Cookies erleichtern die Nutzung des Webs, indem Status, Anwendungen, Präferenzen und andere Benutzerdaten gespeichert und verwaltet werden. Die meisten Browser sind auf die Annahme von Cookies voreingestellt, der Benutzer kann aber die Einstellung ändern, so dass Cookies zurückgewiesen oder eine Alarmmeldung ausgegeben wird, wenn Cookies gesendet werden. Informationen zur Änderung der Einstellungen für Cookies finden Sie im Hilfe-Menü Ihres Internet-Browsers. Die Ablehnung von Cookies wirkt sich zwar nicht auf die Interaktion mit den UPS Websites aus, der Benutzer muss jedoch Cookies empfangen, wenn er auf UPS Websites bestimmte Funktionalitäten (z.b. Mein UPS) nutzen möchte. Cookies, Absatz 2 & 3 Wir benutzen Cookies (zuweilen in Verbindung mit anderer Technologie), um (i) den Status des Kunden sowie vom Kunden angegebene Präferenzen, geschäftliche und sonstige Informationen zu verfolgen sowie (ii) für Zwecke der Sicherheit und (iii) um auf rein anonymer Basis festzustellen, wie die Besucher die UPS Websites benutzen. Abgesehen von Cookies, die im Zusammenhang mit registrierten Benutzern einer UPS Website oder zur Übertragung von Informationen von einer Anwendung zu einer anderen eingesetzt werden, werden die Informationen, die in Verbindung mit UPS Websites eingesetzte Cookies erfasst haben, von UPS nicht zur Identifizierung einer Person verwendet. Mein UPS Cookies werden bei jeder Anmeldung des Benutzers gesetzt und gelten nur für die jeweilige Sitzung. Cookies, die zur Übertragung von Informationen von einer Anwendung zu einer anderen verwendet werden, gelten nur für die Sitzung, in der die Übertragung stattfindet. Sonstige Cookies werden für unbegrenzte Zeit auf den Festplatten der Benutzer gespeichert. Mein UPS, Absatz 1 & 2 Außer den Auskünften, die wir oben unter Cookies über Mein UPS erteilt haben, beschreiben wir nachstehend unsere Verpflichtung zum Schutz - 3 -

4 Hier sind z.b. Name, Adresse, Telefonnummer und E- Mail-Adresse anzugeben. Mit den Angaben aus dem Registrierungsformular möchten wir unsere Dienstleistungen verbessern und den Bedürfnissen und Präferenzen unserer Kunden besser nachkommen können. Mit Zustimmung des Benutzers senden wir dem registrierten Benutzer auch s zu UPS-Produkten, Dienstleistungen und Sonderangeboten, die für ihn von Interesse sein könnten. Der Benutzer kann die Zusendung derartiger s auch jederzeit stoppen, indem er sein Profil unter ändert. UPS kann registrierten Benutzern jedoch weiterhin bestimmte s zusenden. So übermittelt UPS beispielsweise von Benutzern angeforderte Informationen per . Desgleichen übermittelt UPS Angaben zu Kundenkonten und betriebliche Informationen zu bestehenden Produkten, Dienstleistungen und Systemen per . Zustimmung zum Erhalt bestimmter s Bei Mein UPS kann der Benutzer angeben, wenn er keine weiteren s zu UPS-Produkten, Dienstleistungen und Sonderangeboten von uns erhalten möchte. Der Kunde kann sich abmelden, indem er das Mitgliedsprofil in Mein UPS ändert und das Kästchen Nein, ich möchte diese Art von s nicht von UPS erhalten ankreuzt. UPS kann jedoch weiterhin bestimmte Arten von s senden (wie unter Mein UPS aufgeführt). Prüfen, Ändern und Löschen von persönlichen Daten Die Teilnehmer am Mein UPS-Programm können die auf der Registrierungsseite gemachten Angaben prüfen, ändern oder auch löschen, indem sie ihre Profilangaben in Mein UPS bearbeiten. In den Funktionen Präferenzen und Adressbuch kann auch geprüft, hinzugefügt und gelöscht werden. Hinweis: UPS bemüht sich nach besten Kräften, Benutzerdaten zu löschen, es können jedoch aufgrund von Backup-Dateien und Löschprotokollen einige Restdaten verbleiben. Zustimmung Mit der fortgesetzten Nutzung dieser Website stimmen Sie den UPS Grundsätzen des Datenschutzes zu. Wir personenbezogener Informationen in Verbindung mit Mein UPS, einer interaktiven Funktion von Besucher unserer Website können die interaktiven Funktionen von Mein UPS nutzen. Die Teilnehmer werden gebeten, ein Registrierungsformular auszufüllen. Hier sind z.b. Name, Adresse, Telefonnummer und -Adresse anzugeben. Mit den Angaben aus dem Registrierungsformular möchten wir unsere Dienstleistungen verbessern und den Bedürfnissen und Präferenzen unserer Kunden besser nachkommen können. Mit Zustimmung des Benutzers senden wir dem registrierten Benutzer auch s zu UPS-Produkten, Dienstleistungen und Sonderangeboten, die für ihn von Interesse sein könnten. Der registrierte Benutzer kann die Zusendung derartiger s auch jederzeit stoppen, indem er sein Profil unter Mein UPS ändert. UPS kann registrierten Benutzern jedoch weiterhin bestimmte E- Mails zusenden. So übermittelt UPS beispielsweise von registrierten Benutzern angeforderte Informationen per E- Mail. Desgleichen übermittelt UPS Angaben zu Kundenkonten und betriebliche Informationen zu bestehenden Produkten, Dienstleistungen und Systemen per . Zustimmung zum Erhalt bestimmter s Auf Mein UPS kann ein registrierter Benutzer angeben, wenn er keine weiteren s zu UPS-Produkten, Dienstleistungen und Sonderangeboten von uns erhalten möchte. Der Kunde kann sich abmelden, indem er das Mitgliedsprofil in Mein UPS ändert und das Kästchen Nein, ich möchte diese Art von s nicht von UPS erhalten ankreuzt. UPS kann jedoch weiterhin bestimmte Arten von s senden (wie unter Mein UPS aufgeführt). Prüfen, Ändern und Löschen von persönlichen Daten Registrierte Benutzer des Programms Mein UPS können die auf der Registrierungsseite gemachten Angaben prüfen, ändern oder auch löschen, indem sie ihre Profilangaben in Mein UPS bearbeiten. In den Funktionen Präferenzen und Adressbuch kann auch geprüft, hinzugefügt und gelöscht werden. Hinweis: UPS bemüht sich nach besten Kräften, Benutzerdaten zu löschen, es können jedoch aufgrund von Backup-Dateien und Löschprotokollen einige Restdaten verbleiben. Zustimmung Mit der fortgesetzten Nutzung dieser Website stimmen Sie den UPS Grundsätzen des Datenschutzes zu. Wir - 4 -

5 behalten uns das Recht vor, diese Grundsätze nach unserem Ermessen jederzeit zu ändern, Teile hinzuzufügen bzw. zu löschen. Besuchen Sie bitte diese Seite regelmäßig, um sich über Änderungen zu informieren. behalten uns das Recht vor, diese Grundsätze nach unserem Ermessen jederzeit zu ändern, Teile hinzuzufügen bzw. zu löschen, indem wir die neugefassten Grundsätze auf die UPS Websites stellen. Besuchen Sie bitte diese Seite regelmäßig, um sich über Änderungen zu informieren