Akzeptanz von Innovationen im BI Umfeld
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- Klara Schuster
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Transkript
1 Akzeptanz von Innovationen im BI Umfeld X-CASE GmbH Albert-Einstein-Straße Ilmenau / Thür. Tel.: Fax: info@x-case.de Internet: Ein Einblick in die Welt der Wissenschaft X-CASE GmbH
2 SAP Trends und Herausforderungen im Zeitalter der Digitalisierung SAP Trends Herausforderungen BigData Monitor Ablehnung S/4 Hana Bw on HANA Zögerliche Übernahme Relevanz Innovationen Akzeptanz X-CASE GmbH
3 Was sind Innovationen? X-CASE GmbH
4 Was sind Innovationen? An Innovation is an idea, or object that is perceived as new by an individual [ ] If the idea seems new to the individual, it is an innovation. Rogers (1983) X-CASE GmbH
5 Was sind Innovationen? An Innovation is an idea, or object that is perceived as new by an individual [ ] If the idea seems new to the individual, it is an innovation. Rogers (1983) [ ] doing new things or doing things that are already being done in a new way. Schumpeter (1947) X-CASE GmbH
6 Was ist Akzeptanz? X-CASE GmbH
7 Was ist Akzeptanz? Duden: lt. acceptare etwas annehmen X-CASE GmbH
8 Was ist Akzeptanz? Duden: lt. acceptare etwas annehmen Was? Akzeptanz -subjekt Akzeptanzobjekt Akzeptanzkontext Wer? Bedingungen X-CASE GmbH
9 Akzeptanz als Prozess Meinungsbildung Entscheidung Nutzung Einstellungsakzeptanz Handlungsakzeptanz Nutzungsakzeptanz X-CASE GmbH
10 Wissenschaftlich Arbeiten Ein Modell was Alles erklärt X-CASE GmbH
11 Phasenorientiertes Akzeptanzmodell Management Fachbereich IT X-CASE GmbH
12 Phasenorientiertes Akzeptanzmodell Innovation Management Fachbereich IT X-CASE GmbH
13 Phasenorientiertes Akzeptanzmodell Innovation Management Fachbereich IT Meinungsbildung (Einstellungsakzeptanz) X-CASE GmbH
14 Phasenorientiertes Akzeptanzmodell Innovation Management Fachbereich IT Meinungsbildung (Einstellungsakzeptanz) Entscheidung (Handlungsakzeptanz) X-CASE GmbH
15 Phasenorientiertes Akzeptanzmodell Innovation Management Fachbereich IT Implementierung Meinungsbildung (Einstellungsakzeptanz) Entscheidung (Handlungsakzeptanz) X-CASE GmbH
16 Phasenorientiertes Akzeptanzmodell Innovation Management Fachbereich Meinungsbildung (Einstellungsakzeptanz) Entscheidung (Handlungsakzeptanz) Nutzung (Nutzungsakzeptanz) IT Implementierung X-CASE GmbH
17 Phasenorientiertes Akzeptanzmodell Innovation Management Fachbereich Meinungsbildung (Einstellungsakzeptanz) Entscheidung (Handlungsakzeptanz) Nutzung (Nutzungsakzeptanz) IT Implementierung Kontext X-CASE GmbH
18 Bezug zu BI BI Innovationen BI Applikation X-CASE GmbH
19 Phasenorientiertes BI Akzeptanzmodell BI-Innovation BI-Applikation Management Fachbereich Meinungsbildung (Einstellungsakzeptanz) Entscheidung (Handlungsakzeptanz) Nutzung (Nutzungsakzeptanz) IT Implementierung Kontext X-CASE GmbH
20 Nutzung BI-Applikation Wahrgenommene Bedienbarkeit Wahrgenommener Nutzen Systemqualität Informationsqualität Management Fachbereich IT Nutzung (Nutzungsakzeptanz) X-CASE GmbH
21 Nutzung BI-Applikation Wahrgenommene Bedienbarkeit Wahrgenommener Nutzen Systemqualität Informationsqualität Management Fachbereich IT Nutzung (Nutzungsakzeptanz) X-CASE GmbH
22 Nutzung BI-Applikation Verständlichkeit & Übersichtlichkeit Personalisierbarkeit Benutzeroberfläche Einbettung Standardisierung Komplexitätsabbildung Automatisierungsgrad Konfigurierbarkeit Variable Granularität Wahrgenommene Bedienbarkeit Wahrgenommener Nutzen Systemqualität Flexibilität Zuverlässigkeit Antwortzeiten Integration Sicherheit Informationsqualität Glaubwürdigkeit Erreichbarkeit Konsistenz Reproduzierbarkeit Aktualität Genauigkeit Vollständigkeit Formatierung Management Fachbereich IT Nutzung (Nutzungsakzeptanz) X-CASE GmbH
23 Nutzung BI-Applikation Verständlichkeit & Übersichtlichkeit Personalisierbarkeit Benutzeroberfläche Einbettung Standardisierung Komplexitätsabbildung Automatisierungsgrad Konfigurierbarkeit Variable Granularität Wahrgenommene Bedienbarkeit Wahrgenommener Nutzen Systemqualität Flexibilität Zuverlässigkeit Antwortzeiten Integration Sicherheit Informationsqualität Glaubwürdigkeit Erreichbarkeit Konsistenz Reproduzierbarkeit Aktualität Genauigkeit Vollständigkeit Formatierung Management Fachbereich IT Nutzung (Nutzungsakzeptanz) X-CASE GmbH
24 Nutzung BI-Applikation Verständlichkeit & Übersichtlichkeit Personalisierbarkeit Benutzeroberfläche Einbettung Standardisierung Komplexitätsabbildung Automatisierungsgrad Konfigurierbarkeit Variable Granularität Wahrgenommene Bedienbarkeit Wahrgenommener Nutzen Systemqualität Flexibilität Zuverlässigkeit Antwortzeiten Integration Sicherheit Informationsqualität Glaubwürdigkeit Erreichbarkeit Konsistenz Reproduzierbarkeit Aktualität Genauigkeit Vollständigkeit Formatierung Management Fachbereich IT Nutzung (Nutzungsakzeptanz) Kontext Anwendungsfall Servicequalität Herkunft Häufigkeit Änderungen Sozialer Einfluss X-CASE GmbH
25 Implementierung & Nutzung Verständlichkeit & Übersichtlichkeit Personalisierbarkeit Benutzeroberfläche Einbettung Standardisierung BI-Applikation Komplexitätsabbildung Automatisierungsgrad Konfigurierbarkeit Variable Granularität Wahrgenommene Bedienbarkeit Wahrgenommener Nutzen Systemqualität Flexibilität Zuverlässigkeit Antwortzeiten Integration Sicherheit Informationsqualität Glaubwürdigkeit Erreichbarkeit Konsistenz Reproduzierbarkeit Aktualität Genauigkeit Vollständigkeit Formatierung Management Fachbereich IT Implementierung Nutzung (Nutzungsakzeptanz) Kontext Einbeziehung der Anwender Verfügbarkeit und Fähigkeiten Ressourcen Veränderungsmanagement Schrittweise Einführung Kontext Anwendungsfall Servicequalität Herkunft Häufigkeit Änderungen Sozialer Einfluss X-CASE GmbH
26 Meinungsbildung BI-Innovation Erwartete relative Vorteil Wahrgenommenes Risiko Entwicklungsgrad Erwartete Rentabilität Komplexität Erprobbarkeit Kompatibilität Management Fachbereich IT Meinungsbildung (Einstellungsakzeptanz) X-CASE GmbH
27 Meinungsbildung BI-Innovation Erwartete relative Vorteil Wahrgenommenes Risiko Entwicklungsgrad Erwartete Rentabilität Komplexität Erprobbarkeit Kompatibilität Management Fachbereich IT Meinungsbildung (Einstellungsakzeptanz) Kontext Marketing Hersteller Reifegrad BI Branche & Unternehmen Anwendungsfall X-CASE GmbH
28 Entscheidung Management Entscheidung (Handlungsakzeptanz) Fachbereich IT Kontext Bereitschaft der Organisation Preis Innovation Strategische Entscheidung X-CASE GmbH
29 Entscheidung Management Entscheidung (Handlungsakzeptanz) Fachbereich IT Kontext Bereitschaft der Organisation Preis Innovation Strategische Entscheidung X-CASE GmbH
30 Phasenorientiertes Akzeptanzmodell (Übernahme von BI-Innovationen) BI-Applikation BI-Innovation Erwartete relative Vorteil Wahrgenommenes Risiko Entwicklungsgrad Erwartete Rentabilität Komplexität Erprobbarkeit Kompatibilität Verständlichkeit & Übersichtlichkeit Personalisierbarkeit Einbettung Benutzeroberfläche Standardisierung Wahrgenommene Bedienbarkeit Systemqualität Flexibilität Zuverlässigkeit Antwortzeiten Integration Sicherheit Komplexitätsabbildung Automatisierungsgrad Konfigurierbarkeit Variable Granularität Wahrgenommener Nutzen Informationsqualität Glaubwürdigkeit Erreichbarkeit Konsistenz Reproduzierbarkeit Aktualität Genauigkeit Vollständigkeit Formatierung Management Fachbereich IT Meinungsbildung (Einstellungsakzeptanz) Entscheidung (Handlungsakzeptanz) Implementierung Nutzung (Nutzungsakzeptanz) Kontext Marketing Hersteller BI-Reifegrad Branche & Unternehmen Anwendungsfall Kontext Bereitschaft der Organisation Strategische Entscheidung Preis Innovation Kontext Einbeziehung der Anwender Verfügbarkeit und Fähigkeiten Ressourcen Veränderungsmanagement Schrittweise Einführung Kontext Anwendungsfall Servicequalität Herkunft Häufigkeit Änderungen Sozialer Einfluss X-CASE GmbH
31 Zusammenfassung Innovation akzeptiert bei Einstellungsakzeptanz Handlungsakzeptanz Nutzungsakzeptanz Eine Applikation wird genutzt Wahrgenommene Bedienbarkeit Wahrgenommener Nutzen Anwendungsfall erforderlich Verbesserung bestehender Applikationen Welcher Fachlicher Prozess wird verbessert? (Wertbeitrag) X-CASE GmbH
32 BACKUP FOLIEN X-CASE GmbH
33 Applikation JIT Reporting JIT-Abruf: Enthält genau ein Fertigkeit inklusiver aller Komponenten Übertragungsfehler JIT-Abrufe Fertigteil wird trotzdem vollständig geliefert Ziel: Identifizierung unvollständiger JIT-Abrufe: Nachträgliche Anpassung von Rechnung X-CASE GmbH
34 Applikation JIT Reporting Akzeptanzbetrachtung Mithilfe HANA: Datenbeladung von 1h auf 6:30Minuten Verbesserung Datenaktualität Fachlicher Prozess: Anpassung der Rechnungen monatlich X-CASE GmbH
35 Beispiel Applikation Belegflussanalyse Abbildung aufeinander folgender Belege Kundenauftrag Buchung Warenausgang Problem: Timeout bei bestimmten Filterkriterien X-CASE GmbH
36 Beispiel Applikation Belegflussanalyse Neuer Prototyp: HANA + Design Studio Abbildung mehr Komplexität; Systemqualität Verbesserung Nutzeroberfläche X-CASE GmbH
37 BI Akzeptanz X-CASE GmbH
38 BI Akzeptanz Akzeptanzprozess Adoptionsprozess Meinungsbildungsphase Adoptionsphase Bewusstsein Interesse Bewertung Versuch Adoption Implementierung Bestätigung Akzeptanzphase Wiederholte Nutzung Akzeptanzobjekt Akzeptanzsubjekt Akzeptanzkontext Einstellungsakzeptanz Handlungsakzeptanz Nutzungsakzeptanz Management Fachbereich IT tierung Meinungsbildung Entscheidung Implemen- Nutzung X-CASE GmbH
39 BI Akzeptanz X-CASE GmbH
40 BI-Wertbeitrag Self-Service-BI BI-Reifegrad Akzeptanz Architektur Machine Learning Predictive Analytics ILM Big Data? Digitalisierung Anwendungsfall X-CASE GmbH
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