Direkt aus dem «Digitalen Produkt»

Transkript

1 CASE STUDY Produktinformationen für Kunden und Mitarbeiter Direkt aus dem «Digitalen Produkt» Wie die Vetropack-Gruppe die Digitale Transformation voranbringt und ihren «Digitalen Produktkatalog» für über Glasverpackungen für sieben Länder in neun Sprachen einsetzt. Intelliact AG Case Study «Produktinformationen für Kunden und Mitarbeiter»

2 Intelliact AG: Es ist unsere Leidenschaft Produktdaten zu echten Teamplayern zu machen, um Prozessoptimierungen und die Basis für neue Businessmodelle zu schaffen. Qualität steht bei uns im Fokus und das schon seit über 20 Jahren. Unsere Good-Practices-Ansätze konnten wir in hunderten Product Lifecycle Management (PLM)-Projekten entwickeln und optimieren. Als unabhängiger Beratungs- und Umsetzungsdienstleister engagieren wir uns mit Begeisterung, Überzeugung und Verantwortung. Wir garantieren eine erfolgreiche Umsetzung bei der Konzeption des «Digitalen Produkts» im Unternehmen. Damit verbessern wir die Zusammenarbeit aller Abteilungen und über die Unternehmensgrenzen hinaus. Vetropack gehört zu den führenden Herstellern von Glasverpackungen in Europa. Die Vetropack-Gruppe liefert der Getränke- und Lebensmittelindustrie Glasverpackungen für höchste Ansprüche. Glas ist ein natürlicher und neutraler Rohstoff, der hochwertige Inhalte sicher schützt. Die Vetropack-Gruppe ist ein eigenständiges börsennotiertes Familienunternehmen mit Sitz in der Schweiz, das insgesamt über 3000 Mitarbeitende beschäftigt. Intelliact AG Case Study «Produktinformationen für Kunden und Mitarbeiter»

3 Vetropack-Gruppe Herausforderungen für einen der führenden Verpackungsglashersteller Europas Vetropack produziert in sieben Ländern und kommuniziert in neun Sprachen. Daten wurden in der Vergangenheit in verschiedenen Systemen mehrfach abgelegt, was Redundanz zur Folge hatte. Die Bedienung des ERP Systems war mit aufwendigen Schulungen der Mitarbeitenden verbunden. Systemspezialisten wurden zu Rate gezogen. Typisches Problem von Produkt-informationsmanagement-Systemen (PIM): Daten werden nicht in Echtzeit angezeigt und müssen manuell abgeglichen werden. Intelliact AG Case Study «Produktinformationen für Kunden und Mitarbeiter»

4 Im Katalog finden unsere Kunden alle Vetropack-Glasverpackungen für Getränke und Nahrungsmittel. Sie können gezielt nach Artikelgruppen, Formen, Farben, Mündungen, Verschlussarten und Inhaltsmengen suchen und die Detailinformationen für jedes Produkt aufrufen. Vetropack-Gruppe Intelliact AG Case Study «Produktinformationen für Kunden und Mitarbeiter»

5 Nutzerspezifische Daten und Informationen Vetropack hatte das Ziel die Systemlandschaft zu harmonisieren. Produktinformationen sollten zentral verwaltet und verteilt werden, die für Kunden öffentlich und für Mitarbeitende mit Berechtigung intern zugänglich sind ohne Schulung, über eine einfache Bedienung. Bestehende Daten wurden dazu in verschiedenen Systemen aufbereitet und über eine Webapplikation nutzerspezifisch dargestellt. Heute kann sich Vetropack über ein intuitives Web-User-Interface Stamm- und Bewegungsdaten aus dem ERP und aus dem Produktionsinformationssystem (ProdInfo) der jeweiligen Nutzergruppe zentral anzeigen lassen. Ich gelange nun spielend leicht an meine Informationen, die ich brauche. Mitarbeiterin ohne ERP-Erfahrungen Produktinformationen in Echtzeit Produktinformationen werden aus dem Produktinformationssystem (Pisys) den Mitarbeitenden sowie aus dem Katalog den Kunden zur Verfügung gestellt. Unter anderem sind den Kunden folgende Optionen zugänglich: Produkt suchen, filtern, sortieren, vergleichen, alternative Produktangebote anzeigen lassen, Selektionen und Artikelzeichnungen als PDF ausdrucken oder online teilen. Sobald ein Kunde sein Produkt über den Katalog auswählt und eine Anfrage stellt, nimmt der Vetropack-Mitarbeitende diese Anfrage über Pisys entgegen und kann sie intern bearbeiten. Intelliact AG Case Study «Produktinformationen für Kunden und Mitarbeiter»

6 Umsetzung mit starken Partnern Vetropack schafft gemeinsam mit Intelliact einen Meilenstein für die Digitale Transformation mit dem neuen «Digitalen Produktkatalog» (katalog.vetropack.com) für über Glasverpackungen für sieben Länder in neun Sprachen. Der Partner CAS sorgte für die Datenaufbereitung auf ERP-Seite. CAS implementierte alle Informationen aus dem bestehenden ERP-System. Intelliact koordinierte das Gesamtprojekt und konzipierte sowie entwickelte in Zusammenarbeit mit Eyekon die Webapplikation Pisys, die Echtzeitdaten aus bestehenden Systemen bezieht und somit den aktuellen Produktdatenstand aus Fremdsystemen widerspiegelt. Produktionssreport, Artikelpackpläne und vieles mehr stehen nun mit wenigen Klicks allen Mitarbeitenden im Unternehmen zur Verfügung. Die Webapplikation unterschiedlich genutzt bietet eine Ansicht mit öffentlich zugänglichen Informationen und eine weitere Ansicht für interne. Wichtige Voraussetzungen vor der Projektumsetzung erfüllte Vetropack: Einzelne Produkte klassifizierte das Unternehmen mittels Merkmalen und erweiterten Texten im ERP sehr genau, z.b. mit Flaschenvolumen, Farbe sowie weiteren Produktionsinformationen bei unterschiedlichen Produktionswerken. Intelliact AG Case Study «Produktinformationen für Kunden und Mitarbeiter»

7 Intuitive Bedienung ohne Schulungen Mitarbeitende pflegen effizient die Daten nur in ihrem ERP-System und den Produktions- Systemen. Der Katalog generiert seine Inhalte (Texte und Bilder) aus diesen Systemen, ohne diese separat im Katalog abzuspeichern. Dank Webapplikation erhalten die Mitarbeitenden und Kunden von Vetropack nun eine einfache, schnelle, übersichtliche und nutzergruppenspezifische Übersicht über das Produktsortiment. Der Katalog lässt sich intuitiv bedienen. Schulungen sind nicht mehr notwendig, was Zeit und Kosten spart. Such-, Filter- und Sortierfunktionen helfen gewünschte Informationen einfach zusammenzustellen und über einen Klick als Report herunterzuladen. Dank dieser Funktionen konnten erstmals fehlerhaft gepflegte Produktdaten erkannt und korrigiert werden. «Selektionen», ähnlich wie bei einer Warenkorbfunktion, können miteinander geteilt und in Echtzeit editiert werden. Diese Kollaborationsmöglichkeiten unterstützen die interne als auch externe Zusammenarbeit. Produktionsreports, im Produktionsinformationssystem erstellt, sind jetzt über den Webkatalog einfach zugänglich und können von allen Nutzern interpretiert und gelesen werden. Produktionsaufträge zu einem Artikel lassen sich nach Produktionslinien gruppieren und über Filter sortieren sowie Planaufträge, Kunden und deren Bestellungen anzeigen, als auch aktuelle Lagerbestände abrufen. Intelliact AG Case Study «Produktinformationen für Kunden und Mitarbeiter»

8 Make your data work together Was sind Ihre Herausforderungen? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Jens Byland Strategic Consultant & Partner Intelliact AG Siewerdtstrasse 8 CH-8050 Zürich T F Intelliact AG Case Study «Produktinformationen für Kunden und Mitarbeiter»