Dokumentation Trackingsystem Nutzung und Funktionsweise des retailerweb.net Tracking-Systems

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1 Dokumentation Trackingsystem Nutzung und Funktionsweise des retailerweb.net Tracking-Systems Stand

2 Inhaltsverzeichnis Was ist der retailerweb.net Trackingode? Was sind Leads oder Sales? Wo finde ich meinen retailerweb.net Trackingcode? Wo muss der retailerweb.net Tracking-Code eingebunden werden? Aufbau des Tracking-Codes verfügbare Parameter SSL-Seiten Freigabe und Nachbearbeitung von Leads/Sales Hintergrundinformationen Technische Unterstützung Was ist der retailerweb.net Tracking-Code? Um eine ordnungsgemäße Funktionalität Ihres Partnerprogramms zu gewährleisten, ist es notwendig, dass in Ihr System ein kleines Quellcode-Stück eingefügt wird. Mit Hilfe dieses Codes wird im retailerweb.net der Sale bzw. Lead erfasst und automatisch dem Publisher zugeordnet sowie zur weiteren Bearbeitung in Ihrem persönlichen Merchant-Bereich vorgehalten. Was sind Leads oder Sales? Unter Leads und Sales versteht man Abschlüsse (Leads) und Verkäufe (Sales). Obwohl eng miteinander verwandt unterscheiden sich die Beiden in der Art ihrer Vergütung. Leads werden meist mit einem Fix-Betrag, Sales hingegen meist mit einer prozentualen Provision vergütet. Sale-Vergütungen finden i.d.r. in online-shopping-systemen Anwendung. Lead- Vergütungen werden eher dazu genutzt, um Anmeldungen zu vergüten. Wo finde ich meinen retailerweb.net Tracking-Code? Den für Ihre Programm zugeschnittenen Tracking-Code finden Sie in Ihrem Merchant-Account. Hierzu loggen Sie sich zunächst unter mit Ihren Zugangsdaten ein. Anschließen klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf Programmtest & Code. Aus der nun erscheinenden Seite können Sie Ihren Tracking-Code entnehmen. Wo muss der retailerweb.net Tracking-Code eingebunden werden? Der Einbau des retailerweb.net Tracking-Codes erfolgt üblicherweise auf der Abschlußsseite der Bestell- oder Anmeldebestätigung. In Shopping-Systemen ist dies i.d.r. die Seite nach dem Checkout-Prozess. Bei Newsletter-Anmeldungen etc. wird man den Code am ehesten in die Seite einbinden, die beim Klick auf den Anmelde-Aktivierungslink erscheint. Seite 2

3 Aufbau des Tracking-Codes Üblicherweise besteht der retailerweb.net Tracking-Code aus einem Javascript-Aufruf und als Fallback--Variante ein <IMG>-Tag. Folgendes Muster zeigt den Standard-Code: <script language="javascript" type="text/javascript" src=" php?prid=prid&bestid=bestid&beschreibung=beschreibung&preis=preis&js=1"></script> <noscript> <img src=" retailerweb.net/tracking.php?prid=prid&bestid=bestid&beschreibung= BESCHREIBUNG&preis=PREIS" width=1 height=1 border=0></noscript> Wichtig hierbei ist der Aufruf der Tracking-Funktionalität des retailerweb.net Systems. Diese Funktion ist unter der URL erreichbar. Der Tracking-URL sind verschiedene Parameter zu übergeben, die im Folgenden erläutert werden. Welche Parameter der URL angehängt werden, hängt von der Art Ihres Programms ab, so benötigen pay per sale-programme z.bsp. mehr Parameter als pay per lead-programme. Verfügbare Parameter In der folgenden Auflistung werden Ihnen alle verfügbaren Parameter erläutert. Einige Parameter sind Pflicht-Parameter, müssen also an die Tracking-URL angehängt werden, einige Parameter sind Kann-Parameter, d.h. das Fehlen eines dieser Parameter führt dazu, dass hierbei Standard-Werte angenommen werden. Ist in der Tabelle in der Spalte Pflicht ein sollte angegeben, so kann dieser Parameter entfallen; es wird jedoch dringend empfohlen, diesen Parameter zu übergeben, um ungewollte Nebeneffekte zu verhindern. Die Spalte Prg.-Arten gibt an, bei welchen Programmarten der Parameter zum Einsatz kommt, dabei gibt es diese möglichen Werte: PPL PPS ALL pay per lead pay per Sale pay per lead+pay per sale Kombinationsprogramme alle Programmarten Betreiben Sie ein pay per lead+pay per click-kombinationsprogramm oder ein pay per sale+pay per click-kombinationsprogramm so trifft für Sie entweder PPL oder PPS zu. Der Klick wird bereits bei der Zuführung zu Ihrem System erfasst und spielt für das Lead/Sale-Tracking an dieser Stelle keine Rolle mehr. Preisangaben können sowohl in deutscher als auch in englischer Notation übergeben werden. Punkt und Komma sind somit als Dezimaltrennzeichen gleichbedeutend. Übergeben Sie jedoch niemals ein Tausender-Trennzeichen. Seite 3

4 Beschreibung Parameter Parameter Pflicht prid ja ALL bestid sollte ALL bestidno nein ALL beschreibung sollte ALL preis sollte, PPS: JA, : JA bei Sale- Prov. Prog.- Arten ALL brutto_p nein ALL preis1 preis2 preis3 preis4 preis5 nein PPS, js nein ALL lead sollte Beschreibung Ihre Programm-ID. Dieser Parameter ist im Quellcode bereits ausgefüllt. Fügen Sie den Tracking-Code selbst zusammen, so finden Sie Ihre ProgrammID im Merchant-Bereich oben rechts in der DropDown-Liste. Die Bestell-ID ist eine eindeutige Angabe aus Ihrem System. Im Normalfall sollte dies die Bestell- oder Trackingnummer aus Ihrem System sein. Der Wert des Parameters bestid muss während der gesamten Programmlaufzeit eindeutig bleiben. Anhand dieser Angabe wird ein Lead bzw. Sale im System und damit auch in den Reporten identifiziert. Sie können hier bis zu 250 beliebige alpha-numerische Zeichen angeben. Übergeben Sie keine BestellID, so wird das Trackingsystem eine ID generieren. Ist dieser Parameter in der Tracking-URL vorhanden, so wird das System grundsätzlich eine Bestell-ID generieren. Sollten Sie zusätzlich eine Bestell-ID übergeben, so wird diese durch die generierte ID ersetzt werden.sie können den Parameter mit einem beliebigen Wert belegen, da einzig und allein das Vorhandensein dieses Parameters zur beschriebenen Funktion führt. Hier können Sie die Art des Leads oder Sales näher beschreiben. Ihre Affiliates sehen diese Angabe in den Reporten. Sie haben die Möglich keit hier bis zu 250 beliebige alpha-numerische Zeichen anzugeben. Im Parameter preis übergeben Sie den netto-bestellwert des abzurechnenden Leads bzw. Sales. Bei PPS und PPS- Kombinationsprogrammen ist die Angabe mindestens eines er preis-parameters Pflicht, da bei diesen Programmen aus dem netto-preis die Provision berechnet wird. Bei allen anderen Programmarten dient diese Angabe zu Statistikzwecken in den verschiedenen Reporten Sollten Sie nicht in der Lage sein, den netto-bestellwert im Parameter preis zu übergeben, können Sie den Parameter brutto_p dazu verwenden, um den Bestellwert als Brutto- Preis, also incl. MwSt. zu übergeben. Das System wird dann automatisch den Mehrwertsteuerbetrag abziehen. Geben Sie beide Parameter (preis und brutto_p), so hat der Wert des Parameters brutto_p vorrang, d.h. der übergebene Wert im preis-parameter wird verworfen. Bei PPS und PPS-Kombiprogrammen haben Sie die Möglichkeit 5 verschiedene Provisionssätze zu definieren. Über den jeweiligen preisx-parameter wählen Sie aus, welcher Provisionssatz zur Provisionsberechnung herangezogen werden soll. Die preisx-parameter werden dabei mit den netto-beträgen der jeweiligen Provisionsgruppe belegt. Mit dem js-parameter wird das Rückgabeverhalten des Tracking-Aufrufs gesteuert. Ist js=1 dann wird das Tracking- System eine für den <script>-tag nutzbare Ausgabe generieren. Fehlt dieser Parameter so wird das Tracking- System ein transparentes 1x1-Pixel ausliefern. Der Parameter lead kann die Werte yes und no annehmen. Bei PPL+PPL-Kombinationsprogrammen können Sie mit diesem Parameter steuern, ob der Lead-Anteil des Programms zur Provision kommen soll(lead=yes), oder nicht (lead=no). Ist dieser Parameter nicht angegeben, wird yes angenommen. Seite 4

5 Parameter Pflicht Prog.- Arten sale sollte xart lart nein nein PPL, PPL, kdnr nein ALL gscode nein ALL Arten Beschreibung Der Parameter lead kann ebenfalls die Werte yes und no annehmen. Bei PPL+PPL-Kombinationsprogrammen können Sie mit diesem Parameter steuern, ob der Sale-Anteil des Programms zur Provision kommen soll(sale=yes), oder nicht (sale=no). Ist dieser Parameter nicht angegeben, wird yes angenommen. Der Parameter xart dient als Multiplikator für die eingestellte Lead-Provision. Bitte verwenden Sie diesen Parameter nur nach Absprache mit dem Support Genauso wie Sie bei PPS-Programmen verschiedene Provisionssätze einstellen können, können Sie bei PPL- und PPL--Programmen verschiedene Lead-Vergütungen einstellen. Mit Hilfe des Parameters lart bestimmen Sie, welche der eingestellten Vergütungen an den Affiliate gezahlt werden soll. Ist dieser Parameter nicht angegeben, wird die für den Affiliate eingestellte Standard-Lead-Vergütung vermerkt Über den Parameter kdnr können Sie bis zu 25 beliebige alphanumerische Zeichen, wie zum Beispiel die Kundennummer, übermitteln. Diesen Wert finden Sie anschließend in der Liste der offenen Leads/Sales sowie im Lead/Sale-Export. Mit dem Parameter GUTSCHEINCODE ist es möglich Gutscheincodes auszusteuern. Details dazu erhalten Sie in einer gesonderten Dokumentation. SSL-Seiten In SSL-Umgebungen sollten Sie die SSL-Variante des retailerweb.net Tracking-Codes verwenden, um Sicherheitswarnmeldungen zu vermeiden. Tauschen Sie hierzu einfach durch aus. Der Zugriff erfolgt dann mit einer SSL- Verschlüsselten Verbindung. Die Schlüssellänge auf beträgt hierbei 2048 Bit. Freigabe und Nachbearbeitung von Leads/Sales Gekauft bedeutet nicht zwangsläufig auch bezahlt. Leider gibt es immer wieder Gründe, die zur Folge haben, dass Kaufverträge nichtig werden, dazu gehören Retouren, Rücktritte, Rückrufe, Lieferengpässe, Betrugsversuche etc. Wenn nun ein Lead oder Sale nicht zustande kommt, soll natürlich auch keine Provision ausbezahlt werden. Aus diesem Grund werden im Normalfall Leads und Sales im System nur vorgemerkt. Dies bleibt so, bis die in Ihrem persönlichen Merchantbereich die aufgelaufenen Sales/Leads freigeben oder ggf. storniert werden. Bei der Freigabe haben Sie i.d.r. auch die Möglichkeit, die Vergütungshöhe nochmals anzupassen. Lassen Sie sich mit der Freigabe zu viel Zeit, so werden die aufgelaufen Leads und Sales automatisch freigegeben. Im Regelfall beträgt diese Zeitspanne 45 Tage. Es besteht ebenfalls die Möglichkeit einzustellen, dass Sales und Leads bereits im Tracking-Prozess freigegeben werden. Beachten Sie jedoch bitte, dass einmal freigegebene Provisionen nicht wieder storniert werden können. Seite 5

6 Hintergrundinformationen Die Zuordnung zwischen Zuführung (Klick) und Tracking-Code-Aufruf erfolgt i.d.r. mit Hilfe eines 3rd-Party-Cookies. Anhand dieses Cookies hat das System die Möglichkeit zu ermitteln, welcher Affiliate den Lead/Sale erzeugt hat und kann somit die Zuordnung erneut vornehmen und den Lead/Sale zur Freigabe vormerken. Das Cookie dient ausschließlich dazu, die Zuordnung zwischen Zuführung und Tracking- Code-Aufruf vorzunehmen. Es werden selbstverständlich keinerlei persönliche Angaben in dem Cookie gespeichert. Nach Ablauf der im Merchantbereich eingestellten Lebensdauer wird die Zuordnungsinformation automatisch gelöscht. Weitere Trackingfeatures a) Vouchercodetracking Um Gutscheine auszusteuern und effizient zu tracken bieten wir die Möglichkeit des Vouchercodetrackings an. Details dazu erhalten Sie in einer gesonderten Dokumentation. b) Kundenspezifische Parameter Über zusätzliche individuelle Parameter können Sie beliebig viele Parameter innerhalb einer Bestellung übergeben. c) Werbemittelinformationen Zu jeder Transaktion wird auch das entsprechende Werbemittel festgehalten. Dies bietet Ihnen eine zusätzliche Optimierungsmethode für die Steuerung Ihrer Sales. Technische Unterstützung Hilfestellung bei der Anbindung an Ihr System erhalten Sie jederzeit vom retailerweb.net Merchant-Support, welche Sie unter der -Adresse erreichen. Seite 6