Mehr-Wert Mensch Interkulturelles Management Lindau, 10. Mai 2005 Klaus Risch / Hilti AG

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1 Mehr-Wert Mensch Interkulturelles Management Lindau, 10. Mai 2005 Klaus Risch / Hilti AG

2 Mehrwert Mensch Interkulturelles Management am Beispiel von Hilti Hilti im Überblick Das Hilti Geschäftsmodell Mensch und Kultur Interkulturelles Management Relevanz für Hilti

3 Auf einen Blick Hilti ist weltweit der Partner für den Profi am Bau. Mit technologisch führenden Produkten und Systemen steigert Hilti die Produktivität seiner Kunden. Sie profitieren von Innovation, umfassender Beratung und professioneller Betreuung - und erzielen deutlichen Mehrwert.

4 Produkte Messtechnik Bohr- und Abbautechnik Diamanttechnik Trenn- und Schleiftechnik Dübelsysteme Direktbefestigung Schraubsysteme Installationstechnik Brandschutz- und Schaumsysteme

5 Hilti Konzern 3.3 Mrd CHF Umsatz in 2004 vertreten in über 120 Ländern (über 50 integrierte Länderorganisationen) über Mitarbeitende weltweit davon rund in Liechtenstein Produktionsstätten in FL, D, A, HUN und China

6 Das Hilti Geschäftsmodell Verbesserungszyklen Menschen Produktportfolio- Management Kundenzufriedenheit Ziel, Zweck und Werte Kunde Kompetenz Konzentration Kundenbedürfnisse Marktreichweite (Market Reach) Supply Chain Management Lieferanten und Partnerzufriedenheit Nachverkaufs- Service Innovative und wertsteigernde Lösungen Mitarbeiterzufriedenheit Positiver Einfluss auf Gesellschaft und Umwelt Nachhaltiges profitables Wachstum Management & Unterstützung Hilti Geschäftsmodell

7 Ziel, Zweck und Werte Unternehmensziel und -zweck Wir begeistern unsere Kunden und bauen eine bessere Zukunft! Wir leben unsere Werte Integrität, Mut zur Veränderung, Teamarbeit und hohes Engagement bilden das Fundament unserer Unternehmenskultur.

8 Wir erreichen Unternehmensziel und -zweck mit Menschen Wertschätzung für Menschen Wir haben ausgezeichnete Teammitglieder. Wir erwarten hohe Leistungen und bieten entsprechende Gegenleistungen. Wir rekrutieren und entwickeln unsere Mitarbeitenden auf der Grundlage ihrer Fähigkeiten, ihrer Leistung und ihres Potenzials (Diversity). Wir geben unseren Mitarbeitenden die Chance, mit uns als Teil eines Teams zu wachsen und ihre Laufbahn langfristig innerhalb der Hilti Gruppe zu gestalten.

9 Wir leben unsere Werte Das Fundament Die Art, wie wir bei Hilti Dinge anpacken, ist durch unsere starken Werte geprägt. Wir sind integer in allem, was wir tun, haben den Mut, den Kreis der Gewohnheiten zu verlassen, erzielen durch Teamarbeit hervorragende Resultate und fördern Unternehmensund persönliches Wachstum. Wir übernehmen Eigenverantwortung für die Entwicklung unseres Unternehmens, unseres Teams und von uns selbst.

10 Zufriedene Mitarbeitende sind die Treiber des Unternehmenserfolgs! Verbesserungszyklen Ziel, Zweck und Werte Menschen Produktportfolio- Management Unternehmenskultur und Führungsverhalten beeinflussen wesentlich die Zufriedenheit und die Marktreichweite (Market Reach) Kunden- Identifikation der Menschen mit der bedürf- nisse Unternehmung. Supply Chain Management Die Zufriedenheit der Mitarbeitenden ist Kunde Kompetenz ein wesentlicher Treiber des Konzentration Nachverkaufsnachhaltigen Unternehmenserfolgs. Service Innovative und wertsteigernde Lösungen Kundenzufriedenheit Mitarbeiterzufriedenheit Lieferanten und Partnerzufriedenheit Positiver Einfluss auf Gesellschaft und Umwelt Nachhaltiges profitables Wachstum Management & Unterstützung Hilti Geschäftsmodell

11 Hohe Bedeutung der internationalen Zusammenarbeit Heimmarkt CH/FL vs. neue Märkte (Asien, Osteuropa ) Aufbau neuer Standorte (z.b. Produktion China) Globaler strategischer Rahmen mit lokaler Strategie und Implementierung Zusammenarbeit in der Matrix- Organisation (Teamwork)

12 Relevanz von Ausland-Aufenthalten bei Hilti Kreis der Gewohnheit verlassen Erfahrung mit anderen Kulturen und Erweiterung von Sprachkenntnissen; Umgang mit neuen Herausforderungen Persönlicher Entwicklungsschritt und ideale Voraussetzung für weiteres Wachstum Transfer von Know How und Aufbau lokaler Kompetenz

13 Erfolgsfaktoren im Interkulturellen Management (Zusammenfassung) Verankerung im Geschäftsmodell (zufriedene Mitarbeiter) Grundsatz der Mitarbeiter-Entwicklung und der Selbstverantwortung in der Unternehmenskultur Hohe Bedeutung von Diversity für ein global agierendes Unternehmen (Strategie) und entsprechend aktives Interkulturelles Managen Ausland-Aufenthalte (in beide Richtungen) sind ein wichtiges Element der persönlichen und beruflichen Entwicklung der Mitarbeitenden einerseits und der Organisations-Entwicklung andererseits