Gesamtprogramm Fach- und Führungskräfte

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1 Gesamtprogramm 2011 Fach- und Führungskräfte Marketing & Vertrieb Messe- & Eventmanagement Arbeitstechniken & Methodenwissen Management & Führung Sekretariat & Assistenz Personal In Kooperation mit:

2 2 Von Profis für Profis Die neue Buchreihe der Akademie Messe Frankfurt Online, Social Media, ing, klassisches, mobiles und virales Marketing Erfahren Sie, wie Sie mit dem richtigen Marketingmix Ihren Messeauftritt noch erfolgreicher gestalten können Erhältlich im Buchhandel und im Internet ISBN Seiten 24,80

3 3 Unser Versprechen an Sie: Wissen, was zählt! Kommunikation ist in unserer Wissens- und Dienstleistungsgesellschaft einer der wichtigsten Schlüssel zum beruflichen Erfolg: Online-, -, Direkt- oder Mobile-Marketing, Social Media und Guerilla Kampagnen die Art und Weise, wie wir heute Kunden ansprechen, wird immer anspruchvoller und komplexer. Kommunikative Kompetenz, Fachwissen sowie Projekt- und Zeitmanagement sind aber nicht nur im Markting gefragt. Auch in allen anderen Fach- und Führungspositionen zeigt sich: Wer sich weiterbildet und seine persönliche Kompetenz stärkt, verbessert seine Chancen für Beruf und Karriere. Das Gesamtprogramm 2011 der Akademie Messe Frankfurt geht auf die neuen Herausforderungen für Unternehmen, Mitarbeiter und Selbstständige ein. Daher haben wir zum einen den Fokus auf zukunftsweisendes Marketing gelegt und das Angebot um aktuelle Themen wie Social Media erweitert. Zum anderen überzeugt unser Programm auch 2011 wieder mit starken Seminaren in den Feldern Vertrieb & Verkauf, Personal, Persönlichkeitsentwicklung, Sekretariat & Assistenz, Management & Führung sowie Arbeitstechniken & Methodenwissen. Wir wissen, was zählt. Daher ist es uns ist es wichtig, Sie in Ihren Zielen optimal zu unterstützen. Das gilt für unsere ein- bis dreitägigen Seminare genauso wie für die mehrwöchigen Zertifikatslehrgänge, das E-Learning und die Inhouse-Trainings. Dafür geben wir Ihnen unser Versprechen: Kleine Lerngruppen Wir arbeiten in kleinen Gruppen bis höchstens zwölf Personen und orientieren uns bewusst an den Bedürfnissen der Seminarteilnehmer. Dabei ist es unser Ziel, das berufliche und persönliche Potenzial jedes Einzelnen bestmöglich zu entfalten. Erlebbare Qualität Wir setzen auf Qualität und konsequenten Praxisbezug. Denn: Trainings sind nur dann wirklich nützlich, wenn sie praxisnah und gut vermittelt werden und die Inhalte im beruflichen Alltag umsetzbar sind. Nach diesen Maßstäben suchen wir unsere Trainer und Referenten aus und gestalten die. So steht unsere Akademie nachweislich für Qualität: ausgezeichnet mit dem Siegel der Weiterbildung Hessen e.v. Intensive Betreuung Jeder Teilnehmer erhält umfangreiche Begleitunterlagen mit genügend Raum für eigene Notizen zur Nachbereitung und Anwendung des Gelernten in der Praxis. Außerdem stehen Ihnen unsere Trainer auch nach Seminarende für Fragen und Tipps zur Umsetzung der zur Verfügung. Fit für neue Herausforderungen In unseren Seminaren machen wir Sie oder Ihr Team fit für die Herausforderungen von Job und Karriere. Unsere Zertifikate und Teilnahmebestätigungen sind für Sie der beglaubigte Nachweis Ihrer neu erworbenen Kompetenzen. Individuelle Angebote Haben Sie Interesse an Schulungen, die Sie in dieser Übersicht nicht finden oder benötigen Sie firmeninterne Trainings? Wir freuen uns jederzeit auf Ihre Fragen, Anregungen oder Wünsche! Bitte rufen Sie uns ganz einfach an unter der Telefon-Nummer +49 (0) oder senden Sie eine an Wir freuen uns, Sie in Ihren Zielen unterstützen zu können! Béatrice Klocke Leiterin Akademie Messe Frankfurt

4 4 Fortbildung: Produktspektrum und Services Seminare für Fach- und Führungskräfte Der Arbeitsmarkt verändert sich kontinuierlich und damit Ihr Bedarf an Qualifikationsmaßnahmen. Wir entwickeln aus unseren Kompetenzen Messe, Event und Marketing für Sie kontinuierlich neue, hoch aktuelle Angebote für Fach- und Führungskräfte. Schauen Sie rein! Finden Sie die Details ab Seite 11! E-Learning Ihr Unternehmen möchte die Vorteile von E-Learning nutzen? Wir sind Ihr kompetenter Partner von der ersten Idee bis zum fertigen Online-Training: Für Konzeption, Gestaltung, Umsetzung und technische Implementierung steht Ihnen unser erfahrenes Expertenteam zur Seite. Finden Sie die Details ab Seite 159! Ihre Ansprechpartnerin: Nadine Golgath Tel. +49 (0) messefrankfurt.com Inhouse-Trainings Sie möchten ein ganzes Team fachlich fortbilden oder Ihre Führungskräfte entwickeln? Sie stehen kurz vor einem Messeauftritt und möchten Ihre Mitarbeiter fit für ihre Aufgaben machen? Die Akademie Messe Frankfurt konzipiert Seminare und Trainings für zehn bis 200 Teilnehmer individuell mit Ihnen abgestimmt und auf Ihre Anforderungen zugeschnitten. Finden Sie die Details ab Seite 158! Messetrainings Die Akademie Frankfurt Messe ist Ihr zuverlässiger Partner und Berater rund um Ihren geplanten Messeauftritt. Lassen Sie sich bei Ihrer Vorbereitung und Planung von den ausgewiesenen Messe-Spezialisten professionell unterstützen. Finden Sie die Details ab Seite 158! Ihre Ansprechpartnerin: Petra Schméing Tel. +49 (0) messefrankfurt.com Messe-Consulting Sind Sie neu im Messe- und Eventgeschäft oder möchten Sie Ihre Kenntnisse aktualisieren? Sie haben Bedarf an einem ganzheitlichen Messe-Konzept oder Sie möchten Ihren Messeauftritt analysieren und optimieren? Wir informieren wir Sie gerne über unsere Consulting- und Service-Leistungen, darunter Standbeobachtung und -bewertung, Besucherbefragung und Mystery Visits. Finden Sie die Details ab Seite 158! After Work Seminare Sie möchten sich beruflich wie persönlich weiter entwicken? Aber Ihnen fehlt die Zeit, sich einen ganzen Tag oder zu regelmäßigen n frei zu nehmen? Dann nutzen Sie unsere After Work Seminare: Ob Kommunikations-Training oder Marketing-Know-how unsere Seminare sind so aufgebaut, dass Sie an nur einem Abend mit neuem Wissen und frischen Impulsen neu durchstarten können. Tun sie etwas für sich und machen den Abend zu Ihrem Erfolgserlebnis. Finden Sie die Details unter Zertifizierte Lehrgänge Sie stellen sich bewusst den hohen Anforderungen der Berufswelt? Sie möchten sich gezielt im Bereich Messe und Event weiterbilden? Wir bieten Ihnen in Kooperation mit dem IHK Bildungszentrum Frankfurt am Main sowie weiteren Partnern praxisorientierte Zertifikatslehrgänge an, die Sie für Ihre neuen beruflichen Herausforderungen qualifizieren. Finden Sie die Details ab Seite 136! Ihre Ansprechpartnerin: Monique Keßler Tel. +49 (0) messefrankfurt.com

5 Überblick 5 Messe und Event Seite Messe-Management Messeplanung von A bis Z Das professionelle Messe-Handbuch Messebriefings online Der erfolgreiche Messe-Manager Planung und Durchführung von Auslandsmessen Internationales Messemanagement Erfolgreiche Messeauftritte mit kleinen Budgets Der kompetente Standleiter Corporate Identity auf der Messe Presse- und Medienarbeit zur Messe Nachhaltige Messen und Events Erfolgreiche Messe-Organisation für Sekretärinnen und Assistentinnen NEU Abschlussprüfung NEU NEU Event- & Veranstaltungsmanagement Kompaktkurs Event-Management Marken als 3-D-Erlebniswelt inszenieren Veranstaltungen perfekt organisieren und managen Events im Ausland erfolgreich managen Kreative Events am Messe-Stand Meisterhaft moderieren auf Messen & Events Special: Eventlocations und Eventcatering NEU NEU NEU Standgestaltung & Technik Kreative Standkonzepte planen und gestalten Crashkurs Veranstaltungstechnik Messe- & Eventrecht Veranstaltungs- und Eventrecht kompakt Rechtswissen für Messe-Manager Zollwissen für Messe-Manager NEU Besuchermarketing Mehr Messe-Erfolg durch Online-Marketing Richtig Twittern für Messe- und Eventmanager Erfolgreiches Besuchermarketing Guerilla-Marketing auf Messen Messe-Marketing für Experten

6 6 Überblick Seite Kommunikative Kompetenz & Softskills Das perfekte Messe-Gespräch Aus Messe-Kontakten echte Verkaufschancen generieren Internationale Etikette auf dem Messe-Stand Telefonische Nachbereitung der Messekontakte Messe-Controlling Crashkurs Kosten- und Erfolgskontrolle Messe Die Messe-Scorecard: Erfolgsmessung mit den richtigen Kennzahlen Messecontrolling: verstehen und nutzen Messestand-Analyse so verbessern Sie Ihren Messeauftritt systematisch! Interkulturelle Messetrainings Business-Knigge China: Messebesucher und Geschäftspartner besser verstehen Erfolgreiche Kommunikation mit indischen Geschäftspartnern und Messebesuchern Erfolgreiche Kommunikation mit arabischen Geschäftspartnern und Messebesuchern Interkulturelle Kompetenz auf Messen steigern! Fach- und Führungskräfte Arbeitstechniken & Methodenwissen Kompakttraining Projektmanagement Zeit- und Selbstmanagement Crashkurs Innovationsmanagement Erfolgreich im Team Mehr Ordnung auf dem Schreibtisch Business-Korrespondenz mit Effekt: Briefe und Mails, die ankommen Meetings und Besprechungen effizient moderieren Kompaktkurs Business-Networking Smalltalk: Große Wirkung mit kleinen Worten so geht's! Wirkungsvoll und souverän präsentieren Kreative Problemlösungs- und Entscheidungstechniken Geschickt verhandeln Vertragsrecht für Nichtjuristen Crashkurs BWL NEU NEU NEU NEU Management & Führung Die motivierende Führungskraft Teams führen ohne Weisungsbefugnis 80 81

7 Überblick 7 Seite Leistung aktivieren Leistung fördern: das Power-Seminar für Führungskräfte Mitarbeiterbeurteilung Verhalten und Leistung sicher einschätzen Die Führungskraft als Coach Souveränitätstraining für Führungskräfte Change-Prozesse initiieren und begleiten 360 -Feedback-Gespräche Fit for Führung praxisorientiertes Managementtraining für Einsteiger NEU NEU NEU NEU NEU Sekretariat & Assistenz Optimale Chefentlastung Die professionelle Office-Managerin Kühler Kopf im Office für Sekretariat & Assistenz BWL Basis-Know-how für Sekretariat & Assistenz Erfolgreiche Assistenz bei der praktischen Marketingarbeit Erfolgreiche Messe-Organisation für Sekretärinnen und Assistentinnen NEU NEU NEU Persönlichkeitsentwicklung Die Softskill-Toolbox Rhetoriktraining für Manager Wirksame Strategien zur Konfliktlösung Kommunikation mit schwierigen Zeitgenossen Keep cool Ihre Strategien für mehr Gelassenheit Leistungssteigerung durch Stress- und Burnout-Prävention Ganzheitliches Gedächtnistraining: Das Rundumprogramm für die geistige Fitness Überzeugen mit Stimme und Körpersprache Mit Stil & Etikette im Geschäftsleben überzeugen Kommunikations- und Durchsetzungstraining für Frauen NEU Personal NEU Personalentwicklung mit 360 -Feedback Das 1x1 der Personalentwicklung Gesprächsführung für Personaler NEU NEU NEU Marketing Schreiben wie die Profis PR-Inspektion: Pressemitteilungen und Pressemappen optimieren Erfolgreich texten im Web Effektives -Marketing Suchmaschinenmarketing von A bis Z Social Web: Marketing und Vertrieb in sozialen Netzwerken NEU NEU NEU NEU

8 8 Überblick Seite Einkauf von Agenturleistungen Effektive Mediaplanung Low Budget-Marketing maximale Wirkung mit wenig Geld Vertrieb & Verkauf Der erfolgreiche Verkäufer Erfolgreiche Kommunikation am Telefon Kunden überzeugen Kunden begeistern Kunden in 6 Schritten erfolgreich zurückgewinnen Kundengewinnung und Kundenbindung in der Automobilindustrie Professionelles Reklamations- und Beschwerdemanagement Mehr Vertriebsleistung durch innovative Vergütung Verkaufstraining für Techniker und Ingenieure Mehr Umsatz mit Potenzial-Kunden generieren Kompaktkurs Abschlusstechniken NEU NEU NEU NEU NEU NEU NEU Weiterbildungslehrgänge Zertifikatslehrgang Messe- und Eventmanager/-in (IHK) Veranstaltungsmanager/-in (zertifiziert) Certified European E-Learning-Manager Projektmanagement (zertifiziert) Die junge Führungskraft (zertifiziert) Systemischer Management Coach nach der Hamburger Schule NEU NEU NEU Service & Buchung Referenten und Referentinnen der Akademie Messe Frankfurt Inhouse-Seminare & Online Trainings Ihr Rund-um-Service-Paket Anfahrtsskizze: So finden Sie uns Ansprechpartnerinnen bei der Akademie Messe Frankfurt Seminaranmeldung Teilnahmebedingungen für offene Seminare Impressum

9 Messe-Management

10 10 Messe-Management 28. und 29. November 2011 Messegelände Seminar-Allianz der deutschen Messen im Kongress mit begleitender Fachausstellung Der Jahrestreff für Messemacher! Ihre Themen Messen, Events, Ausstellungen, Marketing und Vertrieb Ihre Community Geschäftsführer und Messeverantwortliche ausstellender Unternehmen Ihr Benefit Messewissen, Praxisberichte, Workshops, Benchmarking und Networking von und mit Ihren Kollegen und Der Kongress der Seminar-Allianz wird veranstaltet von Unter der Schirmherrschaft des Partner:

11 Messe-Management 11 Messeplanung von A bis Z Messen strategisch planen, organisieren und durchführen auch weltweit Sie wissen, Messen sind ein effektives, aber auch kostenintensives Marketing-Instrument. Es gilt, mit häufig geringem Budget, ein optimales Messe-Ergebnis zu erzielen. Erfahren Sie, wie Ihre Markeninszenierung auf Messen finanzier- und umsetzbar wird und wie Sie nachhaltigen Eindruck bei Ihrer Zielgruppe hinterlassen. Erfahren Sie auch, wie die einzelnen Schritte eines Messe-Projekts souverän zu meistern sind, von den bedeutungsvollen Entscheidungskriterien über die erforderlichen Kommunikationsmaßnahmen bis hin zur zeitgemäßen und zielgruppenspezifischen Standgestaltung. Daneben erhalten Sie Einblick in die aktuellen Trends in der Messebranche und wertvolle Checklisten. Dadurch behalten Sie Ihre Kosten- und Zeitpläne im Griff und verhelfen Ihrem Standteam zu einem schlagkräftigen Dream-Team. Das A bis Z: von der Anmeldung bis zu Zielerreichung Definition der Ziele und Zielgruppen Ihr individuelles Messe-Konzept und der Rote Faden bei der Prozess- und Projektsteuerung Die Auswahl und Budgetierung von geeigneten Messen und Kongressen Prüfungs- und Auswahlkriterien aus der Unternehmenssicht anwenden Budgetierung von Veranstaltungen und konsequente Kosten-Überwachung Der Standbau, die Herausforderungen an die Hardfacts der Markeninszenierung Vom Briefing bis zur Standabnahme mit externen Dienstleistern Was Ihren Stand zum Eye-Catcher macht Alles perfekt geplant: Funktionelle Anforderungen Auswahl der Exponate: Auswahlkriterien unter Berücksichtigung des gewählten Messemottos Besucherwerbung: Ihre Zielgruppe auf Ihren Stand Die perfekt geplante Werbe-Kampagne Mit ungewöhnlichen, mehrteiligen Einladungsaktionen sich aus der Masse hervorheben Wer nicht trommelt, wird nicht gehört: auch Pressearbeit gehört zur Messe Online-Präsenz rund um die Messe Social Media für Besucherwerbung 2.0: Über Xing, Twitter, Facebook & Co. Besucher akquirieren Das Standpersonal: Fit für die Messe Vorbereitung und Einweisung in die Veranstaltung Coaching und Motivation der Standbesatzung durch den Standleiter Konsequente Messe-Nacharbeit Planen und realisieren: vom Gesprächsnotizformular bis zur schnellen Bearbeitung der Dankschreiben Messe-Controlling und Erfolgskontrolle Verschiedene Methoden von der Besucherbefragung bis hin zur Messekontaktwertrechnung Der moderne Messeabschlussbericht Special: Bei gleichzeitiger Buchung des Seminars "Das professionelle Messe-Handbuch" (Seite 12) beträgt die Seminargebühr für beide Seminare gesamt nur 1.390,- Euro zzgl. MwSt. Spomenka Kolar Das Seminar richtet sich an Messe-Neulinge sowie an verantwortliche Messe-Projektleiter, die bereits über Erfahrungen in der Organisation und Durchführung von Messen verfügen und sich auf den neusten Stand bringen wollen. Angesprochen sind alle Mitarbeiter aus den Bereichen Unternehmenskommunikation, Messen und Kongresse, Marketing, Vertrieb und Verkaufsförderung. 17./18. Januar /04. März /17. Mai /21. Juni /08. September /22. November Tag: Uhr 2. Tag: Uhr 990,- Euro zzgl. MwSt.

12 12 Messe-Management Das professionelle Messe-Handbuch So erstellen Sie das wichtigste Briefing-Instrument für Ihr Standpersonal Sie sind als Standleiter/-in verantwortlich für die Standmitarbeiter? Sie möchten, dass der gesamte Ablauf geregelt, das Verhalten korrekt und die Gesprächsführung professionell ist? Ein Messe-Handout bringt alle Mitarbeiter auf den gleichen Stand! Erfahren Sie in diesem Seminar, welche Inhalte für dieses Werkzeug unerlässlich sind und wie Sie die richtigen Worte wählen, Ihren Leitfaden sinnvoll strukturieren und worauf es bei der Gestaltung des Layouts ankommt. Daneben erfahren Sie, wie Sie Ihr Messe-Handout so präsentieren, dass es von den Mitarbeitern nicht nur gelesen, sondern auch akzeptiert wird. Allgemeines zum Messe-Handbuch Sinn und Zweck eines Messehandbuchs Welche Informationen gehören in ein Messehandbuch: Hardfacts/Softfacts Warum das Messe-Handout zur Pflichtlektüre wird Ist das Messebriefing das einzige Medium, um den Standmitarbeiter auf den Messeauftritt vorzubereiten? Umfang des Handbuchs unter Berücksichtigung der Nutzungsgewohnheit der Leser Aufbau und Gliederung der Informationen Inhalte des Messe-Handbuchs Das Messe-ABC: Von A wie Ausstellerausweis bis Z wie Ziele Die Messe-Highlights: Nutzenbotschaften und Produkt-Präsentation Gesprächsleitfaden: Kontaktaufnahme, Gesprächseröffnung bis zum verbindlichen Gesprächsabschluss Knigge für das Standpersonal: Do's and Dont s am Messestand Trouble-Shooting: Vom Umgang mit schwierigen Situationen Regeln für den Standbetrieb Vorgehensweise und Anforderungen Definition der Zielgruppe Diskussion Ihrer mitgebrachten Unterlagen als Grundlage für Ihr Handout Erstellung des Zeitplans Erlernen des Medieneinsatzes und der persönlichen Präsentation Integration des Messe-Handbuchs in der Ablauforganisation Wie erreichen Sie die Akzeptanz des Messehandouts bei Ihren Standmitarbeitern? Splittung der Informationen: Wann erhält das Team was? Welche Medien nutzen Sie, um das Briefing Ihrer Standmitarbeiter vorzunehmen? Spomenka Kolar Das Seminar richtet sich an Messe-Manager/-innen und messeverantwortliche Mitarbeiter/ -innen sowie Standleiter/-innen, die ein Messe-Handout als wichtiges Werkzeug zur optimalen Gestaltung der nächsten Messe betrachten und dieses individuell konzipieren und realisieren möchten. 18. Mai November 2011 Beginn: Uhr Ende: Uhr 590,- Euro zzgl. MwSt. Best Practise Erstellen Sie Ihr eigenes Messe-Handbuch, individuell für Ihr Unternehmen, Ihre Messe und Ihre Standmitarbeiter. Des Weiteren lernen Sie, wie Sie auch in Zukunft eigenständig Ihre Messehandbücher erstellen und präsentieren. Special: Bei gleichzeitiger Buchung des Seminars "Messeplanung von A-Z" (Seite 11) beträgt die Seminargebühr für beide Seminare gesamt nur 1.390,- Euro zzgl. MwSt. Online-Trainings perfekt für Ihre Flexibilität Sie möchten Ihr Standteam flexibel und weltweit schulen? Wir sind Ihr kompetenter Partner von der ersten Idee bis zum fertigen Online-Training: Für Konzeption, Gestaltung, Umsetzung und technische Implementierung steht Ihnen unser erfahrenes Expertenteam zur Seite. Gerne beraten wir Sie und erstellen Ihnen ein unverbindliches Angebot. Sprechen Sie mit uns!

13 Messe-Management 13 Messebriefings online Online-Trainings für die optimale Teamvorbereitung Perfekt geschulte Standteams, aktuell informierte Kunden Der Erfolg Ihres Messeauftritts ist abhängig von einer professionellen Vorbereitung. Ihre Herausforderung besteht darin, das Standteam flexibel, dezentral und kosteneffizient vorzubereiten. Mit dem Einsatz von Online-Trainings erreichen Sie weltweit zeit- und ortsunabhängig Ihre Mitarbeiter und stellen damit eine einheitliche Vorbereitung des gesamten Teams sicher und das jederzeit wiederholbar. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Online-Trainings sinnvoll und motivierend einsetzen. Zu einer guten Messevorbereitung gehört auch eine gute Produktschulung. Sie sind darauf angewiesen, dass Ihre Produkte optimal präsentiert werden und das Wissen Ihrer Zielgruppen - sei es der Handel, Ihr Vertrieb oder Ihre Kunden - stets auf dem neuesten Stand sind? Sie haben festgestellt, dass Sie dieses wichtige Ziel aber nicht mehr ausschließlich über das Angebot von Präsenztrainings erreichen können? Mit dem Einsatz von Online-Trainings können Sie Ihre Weiterbildungsziele effizient und kreativ erreichen. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie Online-Trainings sinnvoll für Ihr Messemanagement nutzen und welche Maßnahmen für Ihre Anforderungen geeignet sind. Sie lernen, wie man ein erfolgreiches E-Learning-Projekt umsetzt und welche Möglichkeiten sich Ihnen bieten. Sie erhalten Einblick in die Konzeption und Produktion von Online-Trainings und werden so kompetenter Gesprächspartner Ihrer Agentur. Checklisten und wertvolle Tipps aus der Praxis für die Praxis helfen Ihnen bei der konkreten Umsetzung. E-Learning was ist das eigentlich? Definition von Begriffen wie Web Based Training (WBT) Computer Based Training (CBT) Lernmanagement-Systeme Autorentools Virtuelle Klassenräume Welche Einsatzmöglichkeiten bieten Online-Trainings Messevorbereitung Produktschulungen Händler-Trainings Kunden-Schulungen Qualifizierung von Service-Stellen Konkrete Schritte eines Online Projektes Fundierte Bedarfsanalyse Durchdachte Konzepterstellung Realistische Planung des Projektes Saubere Implementierung Konkrete Umsetzung Aussagefähige Evaluation Aufgabenverteilung zwischen Agentur und Auftraggeber Sünne Eichler Das Seminar richtet sich an Verantwortliche aus den Bereichen Training, Personalentwicklung, Vertrieb, Marketing, Service und Kundendienst. 04. April September 2011 Beginn: Uhr Ende: Uhr 590,- Euro zzgl. MwSt. Was macht ein gutes Online-Training aus Zielorientiertes Grob- und Feinkonzept Sinnvoller Einsatz multimedialer Elemente Richtig angewandtes Instruktions-Design Do's and Don'ts bei der Produktion

14 14 Messe-Management Der erfolgreiche Messe-Manager Mit Abschlussprüfung und Fachzertifikat Der Messe- Manager ausgestellt von der Akademie Messe Frankfurt! 3-tägiges Intensivtraining für den erfolgreichen Messe-Manager Als Messe-Manager/-in kennen Sie die vielfältigen Anforderungen, die Sie im Rahmen Ihrer Projektarbeit erfüllen müssen. Sie verfügen bereits über erste Erfahrungen in diesem Geschäft, wollen jedoch Abläufe reibungsloser gestalten oder ganz einfach wissen, wie Sie Zeit, Kosten oder personelle Ressourcen am sinnvollsten einsetzen. Im Mittelpunkt dieses Seminars stehen das Projektmanagement und Ihre Aufgaben als Projektleiter/-in. Denn einerseits ist Ihre fachliche Kompetenz als Messe-Manager/-in gefragt. Andererseits ein hohes Maß an zielorientierter professioneller Kommunikation mit Vorgesetzten, Dienstleistern, Mitarbeitern und Kunden gewünscht. Lernen Sie, wie Sie diesen Anforderungen erfolgreich begegnen und direkt in Ihrer Projektarbeit umsetzen können. Spomenka Kolar Erfolgreiche Messeprojekte realisieren: Herausforderungen und Rahmenbedingungen Analyse: Einsatz Instrumentarium Messe Status Quo Unternehmensinterne Voraussetzungen, von der Marke über die Strategie zu den Zielen Der Messe-Erfolgsfaktor: Return on Communication die richtigen Weichen stellen Schnittstellen Management Messe: interne und externe Anforderungen punktgenau ermitteln Strategisches und operatives Messemarketing wirkungsvoll nutzen Die 7 Erfolgsfaktoren der Planung, Steuerung und Kontrolle Messe-Projektmanagement: mit dem 5-Phasen-Modell strukturiert arbeiten Von den Zielen über den Projekt-Strukturplan, das Zielgruppenmarketing optimieren und konsequent das Projekt steuern Das Messe-Kommunikationskonzept mit dem Drei-Phasen Konzept glaubwürdig kommunizieren Die optimale Einbindung der internen Abteilungen Das Messe-Team: informieren, aktivieren, einbinden und Erfolge sichern Mit dem richtigen Team zur richtigen Zeit wirkungsvoll zusammenarbeiten und auf der Messe punkten Der professionelle Umgang mit Dienstleistern Das Teamkonzept für die Messe mit dem menschlichen Faktor punkten Standorganisation und Standleitung auf dem Messestand Die Standordnung: und Zuständigkeiten vermitteln und überwachen Info-Material: zur richtigen Zeit, am richtigen und in der richtigen Menge Von der Schwierigkeit zu delegieren: briefen, führen, überwachen Trouble-Shooting für Projektleiter Das perfekte Messe-Gespräch Unterstützung der Messemitarbeiter Professionelle Kontaktaufnahme: so wenden Sie sich dem Besucher freundlich zu Bedarfsgerechte Präsentation der Messe-Highlights: so präsentieren Sie Ihr Produkt und Dienstleistungsportfolio Zielführende Aktivitäten- und Maßnahmenplanung: so treffen Sie mit dem Besucher Gesprächsvereinbarungen Erfolgskontrolle Messe Vorhang auf für Ihr Projektmarketing! Mit Zahlen, Daten und Fakten überzeugen weiche Faktoren evaluieren und Optimierungspotenziale offenlegen Das erfolgreiche Messe-Projektmarketing von der Information, Kommunikation und Dokumentation Die Messe-Toolbox mit praktischen Hilfsmitteln den Reporting-Aufwand reduzieren Anna Esche Das Seminar richtet sich an Messe-Verantwortliche, die ihre Projekte effektiver und transparenter gestalten möchten. Sie sollten über erste Erfahrungen in der Organisation und Durchführung von Messen verfügen. 08. bis 10. März Juni bis 01. Juli bis 12. Oktober Tag: Uhr 2. Tag: Uhr 3. Tag: Uhr 1.390, Euro zzgl. MwSt.

15 Messe-Management 15 Planung und Durchführung von Auslandsmessen So gestalten Sie Ihren professionellen Messeauftritt im Ausland Do's and Don ts Ein überzeugender Firmenauftritt im Ausland bedarf der gleichen sorgfältigen Planung und Vorbereitung wie eine Messebeteiligung in Deutschland. Messen in fernen Ländern erfordern sogar wesentlich mehr Detail-Planung als Beteiligungen in Deutschland oder Europa. Von Land zu Land unterschiedliche Ausstellerbedingungen setzen ganz spezifische Kenntnisse des Messe-Verantwortlichen voraus. Im Seminar werden Ihnen praxisnahe Planung und zahlreiche Tipps für einen erfolgreichen Messeauftritt Ihres Unternehmens vermittelt. Anhand ausgewählter Fachmessen als Fallbeispiele in Europa, USA, Nah- und Fernost lernen Sie, was Sie wissen und beachten müssen, um sich gegenüber Ihren Mitbewerbern positiv abzugrenzen. Auswahl der richtigen Messe im Ausland für Ihr Unternehmen FKM-geprüfte Veranstaltungen AHK im Messeland Messepolitik im EG Binnenmarkt Messen sind Türöffner zu fremden Märkten Analyse von eigenen Firmeninteressen und Marktchancen im Export Klare Definierung von Unternehmens-, Marketing- und Messezielen Messen im Kommunikations-Mix des Unternehmens Messen im Ausland Andere Länder andere Messe -Sitten Der boomende Messemarkt China Ethnische und politische Empfindlichkeiten im Messeland Import, Bestimmungen, Zoll Unerwartete Kostenfallen Fördermöglichkeiten durch öffentliche Mittel Nutzung von staatlichen Fördermaßnahmen Gemeinschafts-Ausstellungen mit Bundesbeteiligung im Ausland Gemeinschaftsstand versus Einzelaussteller Eine Messebeteiligung im Ausland als Projekt Kostenermittlung, Vorkalkulation, Budgetbereitstellung Firmeninterne Vorbereitungen Briefing der Messebaufirma Flankierende Werbemaßnahmen, PR Besucherwerbung Personaltraining: Verhalten des Standpersonals während der Messe Kostenüberwachung und -erfassung Auswertung der Messepräsenz Follow-up-Aktionen Rolf Müller Martin Das Seminar richtet sich an alle Messe-Verantwortliche, Marketingund Projektleiter aller Branchen aus dem operativen Messe-Geschäft, die bereits erste Erfahrungen im Messemanagement gesammelt haben und nun erstmals eine Auslandsmessebeteiligung planen. 23./24. Februar /27. Oktober Tag: Uhr 2. Tag: Uhr 990,- Euro zzgl. MwSt.

16 16 Messe-Management Internationales Messemanagement Optimierungspotenziale nutzen für Ihre weltweite Messepräsenz Als Messe-Projektmanager planen und steuern Sie weltweit Messebeteiligungen. Für einen gleichbleibend hohen Standard Ihrer Unternehmenspräsentation und die systematische Nutzung von Messen als Kontakt- und Verhandlungsplattform ist ein strategisches Messemanagement für den Erfolg bedeutsam. Im internationalen Messemanagement gilt es systematische Standards für eine einheitliche Unternehmens- und Markenkommunikation zu entwickeln und diese kultur- und länderspezifisch unter Einbindung verantwortlicher Organisationseinheiten umzusetzen. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie weltweit einheitliche Standards für die Messepräsentation umsetzen und dezentral organisierte Messen wirkungsvoll steuern. Erfolgreiche Messeprojekte weltweit realisieren: Von der Strategie zur Umsetzung Aktuelle Rahmenbedingungen und Herausforderungen aus Unternehmenssicht Analyse Ist-Zustand und Soll-Zustand Das Messe Programm Management vom Gesamten zum Einzelprojekt Schnittstelle Management Messe Strategisches und operatives Messemarketing wirkungsvoll nutzen Interne und externe Anforderungen punktgenau ermitteln Das Informations- und Kommunikationsmanagement Das Trade Show Manual weltweites Messemanagement: Inhalte und Struktur Messe-Projektmanagement mit internationalen Projektteams Die Projektstrukturplanung Zeit- und Ressourcenplanung Einbindung externer Ressourcen Projektmarketing Projektorganisation Projektdokumentation Trade Show Manual Strategisches Messe-Gesamtkonzept und operatives Prozessmanagement Standteam international Auswahl, Vorbereitung und Steuerung von Standteams Trainings- und Coaching-Methoden konsequent nutzen: Methoden, Struktur und Inhalte von Trainingsmaßnahmen Teambriefings, Tutorials, E-Learning-Konzepte und Trainingsmaßnahmen Erfolgskontrolle Messe Vorhang auf für Ihr Projektmarketing Mit Zahlen, Daten und Fakten überzeugen standardisierte Reportings für das internationale Messemanagement Anna Esche Das Seminar richtet sich an Messe-Projektmanager, Fach- und Führungskräfte aus Marketing und Vertrieb, die weltweit Messen organisieren gemeinsam mit Unternehmenszentralen, Töchterunternehmen und Niederlassungen 11. März Oktober 2011 Beginn: Uhr Ende: Uhr 590,- Euro zzgl. MwSt. Online-Trainings perfekt für Ihre Flexibilität Sie möchten Ihr Standteam flexibel und weltweit schulen? Wir sind Ihr kompetenter Partner von der ersten Idee bis zum fertigen Online-Training: Für Konzeption, Gestaltung, Umsetzung und technische Implementierung steht Ihnen unser erfahrenes Expertenteam zur Seite. Gerne beraten wir Sie und erstellen Ihnen ein unverbindliches Angebot. Sprechen Sie mit uns!

17 Messe-Management 17 Erfolgreiche Messeauftritte mit kleinen Budgets Wie Sie auch mit geringem Budget erfolgreiche Messeauftritte planen, organisieren und durchführen Sie wollen bei Messen und Ausstellungen vertreten sein, ohne dafür enorme Summen aufzuwenden? Sie möchten Möglichkeiten zu Einsparungen nutzen, ohne dass Ihre Messebesucher den Eindruck gewinnen, bei Ihnen würde gespart? In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie auch mit geringen Budgets erfolgreiche Messeauftritte realisieren können! Lernen Sie die kostenrelevanten Faktoren einer Messebeteiligung kennen und erfahren Sie, wie Sie durch eine professionelle Kostenverfolgung Ihr Budget im Griff behalten! In diesem eintägigen Praxisseminar geht es um die professionelle Organisation und Durchführung erfolgreicher Messeauftritte und wie Sie diese auch mit kleinen Budgets realisieren können! Melanie von Graeve Messen berechnen auch mit kleinem Budget begeistern Kostenarten einer Messebeteiligung Vorkalkulation und Budgeterstellung Planungshilfe: Welche Kosten fallen in welchen Zeiträumen an? Marketingaktivitäten effektiv und kostenbewusst gestalten Besucherwerbung und Einladungen Marketingmaßnahmen und Promotions Standpartys und Attraktionen am Messestand Optimale Messestände kostengünstig planen Ihr Standkonzept Funktionsbereiche Ihres Messestandes Standbau und Gestaltung Ihres Messestandes Make or buy? Recherchetipps und Auswahlhilfen Die Kosten im Griff behalten Die kontinuierliche Kostenverfolgung Einsparungsmöglichkeiten und Einnahmearten Einsparpotenziale und Kostentreiber identifizieren Kostenfallen eindämmen und entschärfen Gästebewirtung und Catering Tipps und Tricks Reiseplanung und Hotelbuchung rechtzeitig und kostengünstig Vorschriften, Versicherungen, Gebühren und Abgaben Tipps & Tricks für aufmerksamkeitsstarke Maßnahmen bei geringen Budgets Wertermittlung und Erfolgsmessung Messeerfolg messbar machen Berechnung Ihrer Kosten pro Messekontakt Das Seminar richtet sich an alle Projektverantwortliche und -beauftragte, die erfolgreiche Messeauftritte kostenbewusst durchführen wollen. Dabei sind insbesondere Mitarbeiter aus den Bereichen Messeorganisation, Veranstaltungsmanagement, Event-Management, Marketing, Vertrieb und Werbung angesprochen. Des Weiteren richtet sich das Seminar an im Bereich Messe tätige Agenturen und Beratungsunternehmen. 12. Mai November 2011 Beginn: Uhr Ende: Uhr 590,- Euro zzgl. MwSt.

18 18 Messe-Management Der kompetente Standleiter So überzeugen Sie als Standleiter mit kommunikativer Kompetenz und Durchsetzungsstärke Als Standleiter stehen Sie vor der Herausforderung, sich in der kräftezehrenden Messe-Atmosphäre die Akzeptanz Ihrer Team-Kollegen zu verschaffen. Sie sind gefordert, sich schnell in Ihre Rolle als Messe-Manager hineinzufinden und müssen Ihr Selbstverständnis als Führungskraft aufbauen. Sie verantworten ein breites Spektrum an Aufgaben. Angefangen bei der Personalführung über die Gästebetreuung bis hin zum souveränen Umgang mit organisatorischen oder ablauftechnischen Fragen. Bei Ihnen laufen jetzt alle Fäden zusammen. Sie müssen eine reibungslose Zusammenarbeit der Stand-Crew gewährleisten und Ihr Team auch während der Messe organisatorisch unterstützen dieses Seminar bereitet Sie optimal darauf vor! Der Standleiter Vom Messeorganisator zum Standleiter Der Vertriebsleiter als Standleiter Der Techniker als Standleiter Aufgaben und Messeorganisation von A bis Z Leadership-Management Vorbildrolle: gewusst wie, leben Umgang mit Lob und Tadel Rhetorik und nonverbale Kommunikation von Führungskräften Aufstellen und Durchsetzen von Regeln Mitarbeiter zielorientiert führen und motivieren Der individuelle Elevator-Pitch Für den Standleiter Für das Unternehmen Briefing eines Standteams Wie gehe ich um mit Notfällen Presse Mitarbeiter-Trauben Beschwerden Zuspätkommern Zeitdieben Das Team Struktur und Rollen Führen von Teams Der interkulturelle Unterschied bei global aufgestellten Unternehmen Spomenka Kolar Das Seminar richtet sich an Standleiter aller Branchen, die ihre Führungsaufgabe neu übernommen haben und ihren Rollenwechsel professionell meistern wollen. Des Weiteren sind zukünftige Stand-Manager angesprochen, die bisher keine oder wenig Führungserfahrung haben. 14./15. April Tag: Uhr 2. Tag: Uhr 990,- Euro zzgl. MwSt.

19 Messe-Management 19 Corporate Identity auf der Messe Vom Logo bis zum Auftritt Ihrer Stand-Mitarbeiter so geben Sie ein rundes Bild ab! Sie möchten, dass Ihr Stand sofort erkannt wird? Sie möchten Ihr Unternehmen und Ihre Produkte einheitlich präsentieren? Sie möchten Ihre Kundenansprache optimieren? Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit einem durchdachten Auftritt die Aufmerksamkeit der Messebesucher erreichen. Unternehmen, die bewusst an ihrer Corporate Identity arbeiten, sind überdurchschnittlich erfolgreich. Auf einer Messe strömen tausende von Informationen auf den Besucher ein. Deshalb ist es wichtig, dass Ihr Messe-Stand positiv auffällt und sofort richtig zugeordnet wird. In diesem eintägigen Seminar lernen Sie die wichtigen Kriterien der CI-Arbeit kennen und erhalten praxiserprobte Checklisten. Damit können Sie nach dem Besuch des Seminars die CI-Arbeit vom Corporate Design bis zur Corporate Communication gezielt und strukturiert angehen. Die Bedeutung von Corporate Identity Kleider machen Leute Corporate Identity macht Firmen Modewörter für die einen oder Schlüsselbegriff modernen Managements? Corporate Design Visuelle Kommunikation auf dem Messestand Was bedeutet Corporate Design? Designregeln kennen, einhalten und gekonnt brechen Welche Parameter sind wichtig? Wie Stand-Design Messebotschaften transportiert Wie schaffen wir auf der Messe einen Wiedererkennungs-Effekt? Corporate Communication auf Messen Wie können wir Corporate Communication praktisch umsetzen? Umgangsformen und äußeres Erscheinungsbild Kundenansprache: Formulierungen und Körpersprache Was bedeutet Kundenorientierung am Messe-Stand? Die Messe-CI-Strategie Schritt für Schritt zum professionellen Messe-Auftritt Was müssen wir bei der Messeplanung bedenken? Exkurs: Messe- und Firmendesign auch mit kleinem Budget CI-gerechte PR-Arbeit auf Messen Professioneller Pressetext und attraktive Pressemappe Warum kommt der Journalist gerade zu unserem Stand? Events auf der Messe positives Image transportieren CI-gerechte Zusammenarbeit mit Messe-Dienstleistern Dienstleister aussuchen und richtig briefen Vom Messe-Stand bis zur Pflanze: Alles muss stimmen Hostessen motivieren und einbinden Annamaria Sisignano Das Seminar richtet sich an alle Messeaussteller, die ihre Messe- Teilnahme mit einer kompetenten und zielführenden CI-Arbeit begleiten wollen. Des Weiteren ist das Seminar für Führungskräfte aus dem Bereich Unternehmenskommunikation und Marketing interessant. 12. April November 2011 Beginn: Uhr Ende: Uhr 590,- Euro zzgl. MwSt.

20 20 Messe-Management Presse- und Medienarbeit zur Messe PR zielgerichtet gestalten Maßnahmen, Instrumente und Konzepte Sie wollen in der Presse vertreten sein? Ihre Unternehmensbotschaften und Produkte sollen einem größeren Publikum bekannt sein? Welches Medium verspricht dafür den größten Erfolg? Wie bauen Sie eine Pressemitteilung auf und wie gehen Sie mit Journalisten um? Begleitende Pressearbeit ist für eine erfolgreiche Messe-Beteiligung enorm wichtig. In diesem eintägigen Seminar lernen Sie die wichtigen Besonderheiten der Medien-Arbeit kennen. Sie erhalten praxiserprobte Checklisten. Damit können Sie nach dem Besuch des Seminars die Pressearbeit gezielt und strukturiert angehen. Wenn Sie mit dem Aufbau professioneller Pressearbeit für Messe-Beteiligungen beauftragt wurden, ist dieses Seminar ein absolutes Muss! Presse- und Medienarbeit als bedeutender Baustein der Öffentlichkeitsarbeit Public Relations im Kommunikations-Mix eines Unternehmens Ungleiche Geschwister: Öffentlichkeitsarbeit und Werbung Konzept und Plan: Was will ich wann, wie erreichen? Elemente der Pressearbeit und ihre Umsetzung Aufgaben und Ziele wirksamer Pressearbeit zur Messe Themen erkennen und präsentieren Messeverteiler aufbauen und pflegen Zusammenarbeit mit Presse-Referenten und PR-Agenturen Schreiben, Bilder, Footage Online-Portale und Weblogs Do's and Don'ts Fallbeispiele: Best und worst case Instrumente der Presse- und Medienarbeit Die Presse-Mitteilung: Journalistische Regeln, authentischer Text Die Pressemappe was muss sein, was sollten Sie vermeiden Pressefächer auf dem Messegelände: So erreichen Sie die Journalisten Präsentieren Sie Ihre Messe-Highlights vor : das Pressegespräch Wenn es ein wenig mehr sein darf: die Presse-Konferenz Wie Sie Ihre Website als Medium zur Messe-Kommunikation integrieren Während der Messe: Neueste Informationen journalistisch aufbereitet Was das Standpersonal zum Thema Pressekontakte wissen sollte Der Prozess: Presse- und Medienarbeit vor, während und nach der Messe Checkliste Ablauf planen Dienstleister einbinden PR-Erfolgskontrolle Was hat es gebracht? Medienbeobachtung und -auswertung Methoden und Möglichkeiten Inhouse-Lösungen Erstellen einer Messe-Pressedokumentation Gut aufgestellt fürs nächste Mal: Feedbackquellen und Auswertungen Dr. Mark-Steffen Buchele Das Seminar richtet sich an Presseverantwortliche und -beauftragte, die ihre Messe- Teilnahme mit einer kompetenten und zielführenden Öffentlichkeitsarbeit begleiten wollen. Des Weiteren richtet sich das Seminar an alle Messeverantwortliche, die sich das Pressewissen zur Messe aneignen wollen. 10. März Oktober 2011 Beginn: Uhr Ende: Uhr 590,- Euro zzgl. MwSt.

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