Pflegezentrum VenzoneStift in Erlangen - Sieglitzhof

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1 Pflegezentrum VenzoneStift in Erlangen - Sieglitzhof Bayerns Best 50 P R EIS T R Ä G ER 2011 Lange Zeile Erlangen Tel.: Fax:

2 Das Pflegeleitbild der BayernStift Im Vordergrund unseres Handelns stehen ältere pflege- und hilfsbedürftige Menschen, unabhängig von Kulturzugehörigkeit, Konfession und sozialer Stellung. Inhalt Seite 2 - Pflegeleitbild 3 - Unser Haus 4 - Das Team 5 - Qualifikation 6 - Bewohnerberichte 7 - Aktivitäten 8 - Betreuung 9 - Pflege 10 - Zertifizierung 11 - Qualität 12 - Unsere Häuser Wir respektieren ihre Persönlichkeit und Würde Wir bieten ihnen individuelle Betreuung und optimale Pflege Wir sichern ihnen eine ausgewogene individuelle Ernährung Wir helfen ihnen, vorhandene Fähigkeiten zu erhalten und zu fördern Wir bieten ihnen individuelle Wohnlichkeiten Wir fördern ihre Mitwirkung und Mitbestimmung Wir fördern zwischenmenschliche Kontakte Wir fördern die Teilnahme am gesellschaftlichen Leben innerhalb und außerhalb unserer Seniorenwohnzentren Wir entwickeln unsere Serviceangebote nach den Bedürfnissen unserer Bewohner Wir arbeiten in einem kollegialen Team kooperativ miteinander Wir nehmen aktuelle Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen wahr und lassen Erkenntnisse der modernen Pflegeforschung in unsere praktische Arbeit einfließen Wir identifizieren uns mit unserer Tätigkeit und tragen Verantwortung für Entscheidungen 2

3 Das Pflegezentrum VenzoneStift, ein Haus, in dem sich Senioren rundum wohlfühlen können. Es liegt im Norden am Venzoneplatz im Stadtteil Sieglitzhof, 500m entfernt vom Raths- und Burgberg. Hinter den Höhen wird es grün und weit: Hier beginnt die fränkische Schweiz. Die Lage wurde so ausgewählt, dass die Bewohner sowohl Ruhe haben, aber auch Leben in unmittelbarer Nähe. Sie können selbst kleine Besorgungen tätigen, denn Geschäfte, Cafes, Ärzte und Apotheken sind in unmittelbarer Nähe. 38 Pflegeappartements befinden sich im Erdgeschoss und im Obergeschoss. Kurzzeitpflegegäste und Bewohner aller Pflegestufen können in Einzel- und Doppelzimmern betreut und gepflegt werden. Möbliert sind die Zimmer im Stil der BayernStift: Hell, hochwertig und geschmackvoll. Wer nicht auf seinen geliebten Sessel verzichten möchte, kann ihn gerne mitbringen. Auch Kleintiere sind willkommen. Alle Zimmer haben barrierefreie Duschbäder. Und es stehen Bäder mit hydraulischen Hubbadewannen zur Verfügung. 3

4 Warum ich gerne im VenzoneStift arbeite? Jutta Woida-Vitzthum, Heimleitung Daniel Thiede, Pflegedienstleitung Mitarbeiter Pflege und Betreuung 4 weil ich meine Kollegen mag! Renate (Verwaltung) Ich mag die Selbständigkeit und das kreative Miteinander. Ute (Wohnbereichsleitung) Ich fühle mich einfach wohl, komme gern zur Arbeit, denn wir helfen uns gegenseitig. Beate (Pflegeassistentin) Die Atmosphäre im Haus ist sehr gut, wir haben ein prima Arbeitsklima. Gabriella (Altenpflegerin) Das Haus strahlt Wärme aus, man spürt, dass sich Gedanken gemacht werden, damit man sich wohlfühlt. Linda (Hauswirtschaftskraft) Ich arbeite gerne mit Menschen und kann hier eigene Ideen umsetzen. Elena ( Auszubildende zur Altenpflegerin) Es macht einfach Spaß hier zu arbeiten. Humor und Freude bei der Arbeit sind so wichtig. Heidi (gerontopsychiatrische Fachkraft) Ich habe hier die Möglichkeit mich weiterzubilden. Romy (Altenpflegerin)

5 Fort- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter Voraussetzung für gute Pflege sind hochqualifizierte und sozial kompetente Mitarbeiter. Durch intensive Fort- und kontinuierliche Weiterbildungen ermöglichen wir dem Mitarbeiter, sich am ständigen Verbesserungsprozess, der in der Pflege mit Menschen unabdingbar ist, zu beteiligen. Weitere Bausteine sind unsere regelmäßig stattfindenden Workshops, sowie der Einsatz von Supervision zum richtig gewählten Zeitpunkt und die Förderung der eigenen Bereitschaft, sich weiter zu entwickeln. In Mitarbeitergesprächen wird gefiltert, welche Fortbildungen notwendig sind bzw. gewünscht werden. Eine gelebte Besprechungskultur sowie unsere Qualitätszirkel schaffen den Rahmen für die Entwicklung von erforderlichen Standards und Qualitätsrichtlinien. Eine der wichtigsten Aufgaben der Heimleitung ist es, die Mitarbeiter zu motivieren, sie zu unterstützen und in der täglichen Pflegearbeit zu beraten. Unsere Auszubildenden erhalten von ihren Mentoren die fachliche und betreuende Unterstützung, um die Freude an diesem Beruf zu festigen. Damit sichern wir die Erhaltung von Fachpersonal. Vortrag Dienstplangestaltung Schulung Führungskräfte Qualitätsplanung 5

6 Warum ich gerne im VenzoneStift lebe? Frau L. 82 Jahre, Heimbeiratsvorsitzende Kochgruppe Ich nehme an allen Angeboten begeistert teil, schließlich will ich ja fit bleiben! Und abends treffen wir uns im Foyer und diskutieren dann über Gott und die Welt. Frau H., stellvertretende Vorsitzende des Heimbeirates Diese angenehme und familiäre Atmosphäre ist es, die mich hier so begeistert. Das Personal ist sehr freundlich. Das Heim wird gut geleitet und das Beschäftigungsangebot ist so vielseitig, dass man überlegen muss, wo man zuerst hingehen soll. Am meisten gefällt mir die Gymnastikgruppe....beim Spielen Frau V. 86 Jahre, Bewohnerin Weil die Schwestern und Pfleger einmalig sind, da gibt`s gar nix auszusetzen. Das Essen ist gut und wenn ich mal nicht so viel Appetit hab, dann ess ich halt bloß die Hälfte. Es gibt zwei Essen zur Auswahl, da ist immer was für mich dabei. Suppe mag ich nicht, hab ich schon zu Hause nicht gemocht. Am meisten Spaß macht mir das Singen und das Gedächtnistraining, da werden noch ganz viel andere Sachen geboten in der Beschäftigung. Geburtstags Kaffeetafel 6

7 Was ist Besonders bei uns? Durch die Größe unseres Hauses genießen unsere Bewohner, aber auch unsere Angehörigen und wir als Mitarbeiter die familiäre Atmosphäre. Durch den Einsatz ausgebildeter Fachkräfte für die Beschäftigung können vielfältige Veranstaltungen angeboten werden. Externe Therapeuten die sich auf ältere Menschen spezialisiert haben, lehren zum Beispiel Qi-Gong. Forderndes, einfühlsames Gedächtnistraining aktiviert und durch die eingesetzte Musiktherapie werden verloren gegangene Ressourcen freigesetzt. Und auch die unterschiedlichsten Feste, angefangen von zünftigem Dämmerschoppen bis hin zum ungarischen Nachmittag helfen den Alltag zu gestalten. Tiere haben einen festen Platz in unserer Einrichtung. Ein gern angenommenes Event in unserer Einrichtung sind die Wellness-Nachmittage für unsere weiblichen Bewohnerinnen. Hier werden Cremes, Lippenstift und Nagellack ausprobiert, Hände und Gesicht einer wohltuenden Massage unterzogen. Unsere Bewohner kochen sehr gerne. Mindestens einmal wöchentlich treffen sich die Hobbyköche, zaubern leckere Gerichte und verzehren diese gemeinsam. Bisher sind zwei Kochbücher "Viele Köche vererben den Brei" erschienen. Stöbern im Photoalbum Basale Stimulation ist in der Einzeltherapie für uns ein Muss. Durch biografisch gestützte Angaben und durch die Wahrnehmung unserer Mitarbeiter für die aktuelle Situation des Menschen können alle Angebote gezielt angewendet werden. Einfühlungsvermögen und Humor sind die wichtigsten Begleiter in der täglichen Arbeit. Unser Ziel ist es, dem Bewohner das Gefühl zu geben, bedingungslos angenommen zu werden. Kochgruppe 7

8 Zusätzliche Mitarbeiter für unsere dementen Bewohner Gartenfest Ausflug Brombachsee Durch das Pflege-Weiterentwicklungsgesetz haben wir die Möglichkeit erhalten, unter bestimmten Voraussetzungen zusätzliche Betreuungskräfte als Unterstützung des bereits vorhandenen Personals einzustellen. Sie sind für die zusätzliche Betreuung unserer demenz- und psychisch kranken Bewohner eingesetzt. Dieses Angebot umfasst die Motivation, Betreuung und Begleitung zum Beispiel bei folgenden Alltagsaktivitäten: - Malen und Basteln, Brett- und Kartenspiele - Haustiere füttern und pflegen - Kochen und Backen - Musik hören, musizieren, singen - Vorlesen, Photoalben anschauen - Spaziergänge und Ausflüge - Bewegungsübungen und Tanz in der Gruppe - Besuch von kulturellen Veranstaltungen, Sportveranstaltungen Diese Aktivitäten dienen dazu, das Wohlbefinden, den physischen Zustand oder die psychische Stimmung der betreuten Menschen positiv zu beeinflussen. Unsere Betreuungsmaßnahmen werden im Rahmen von Einzelbetreuung oder Gruppenaktivitäten angeboten. Ob Sie oder Ihr Angehöriger diese zusätzliche Betreuungsleistung erhalten, entscheidet der Medizinische Dienst der Krankenkassen bei der Pflegeeinstufung. Wir beraten und unterstützen Sie gerne. Unterhaltung 8

9 Unser Tun und Handeln Um unsere Arbeit und unser Verständnis von Pflege und Betreuung der uns anvertrauten Menschen transparent und nachvollziehbar zu machen, möchten wir Ihnen unser Tun und Handeln, welches auf den Erkenntnissen der Pflegewissenschaftlerin Frau Professor Dr. Krohwinkel basiert, darstellen. Grundlage unseres Handelns ist die Orientierung an den täglichen Dingen die das Leben bestimmen, insbesondere ausgerichtet auf die Regionalität unseres Hauses. Biographiearbeit Unsere pflegerische Aufgabe orientiert sich gezielt an den Erwartungen, Wünschen, Fähigkeiten und Befindlichkeiten unserer Bewohner und berücksichtigt dabei die persönliche Lebensbiographie. Dabei beachten wir die jeweilige Pflegesituation und fördern die vorhandenen Ressourcen. Durch unser BayernStift eigenes entbürokratisiertes Pflegedokumentationssystem ist es gelungen, uns stärker auf das Wesentliche konzentrieren zu können: auf die Menschen die in unserem Haus leben. Musik So sehen wir unsere Arbeit als ein Miteinander, welches durch die verschiedensten Vorgaben, Impulse und Erfahrungen stets weiterentwickelt wird. Gerne beziehen wir auch Ihre Anregungen in diese Abläufe mit ein. Pflegeplanung 9

10 Wir sind zertifiziert! Übergabe Zertifizierungsurkunde Unsere Qualitätsmanagement-Abteilung und unsere Einrichtungen in Haßfurt, Erlangen, Würzburg, Forchheim, Aschaffenburg und Fürth sind seit 2008 zertifiziert. Die CERTiQ, eine durch uns beauftragte externe Prüfgesellschaft, bescheinigte uns die Erfüllung der europäisch anerkannten Qualitätsrichtlinien nach DIN EN ISO-Norm 9001:2008. Das uns zugesprochene Zertifikat ist vergleichbar mit einer TÜV-Plakette. In unserem Fall sind die Anforderungen unserer Bewohner und Angehörigen der Mittelpunkt unseres Handelns, also der Mensch und seine Bedürfnisse. So wurde in mehreren Audits (Prüfverfahren) überprüft, ob unser Qualitätsmanagement-System stimmig ist und ob es Anwendung in der Praxis findet. Beispielsweise wurden die Abläufe in den Bereichen Heimaufnahme, Heimeinzug, Risikomanagement (z.b. Verhinderung von Mangelernährung bei Bewohnern, Verhinderung von Stürzen) aufs Intensivste geprüft und bearbeitet. Mit der Zertifizierung sind wir die freiwillige Selbstverpflichtung eingegangen, die Strukturen und Abläufe immer wieder auf Verbesserungsmöglichkeiten hin zu betrachten und die Bedürfnisse unserer Bewohner und Angehörigen in den Vordergrund zu stellen. Eine Zertifizierung ist nichts Einmaliges, wir stellen uns jährlich den Prüfungen der CERTiQ. Aufgrund der Tatsache, dass es bundesweit noch nicht allzu viele Einrichtungen im Pflegeheim-Bereich gibt, die zertifiziert sind, freuen wir uns ganz besonders über diesen Qualitätsnachweis. Aber das Wichtigste ist, dass die Zertifizierung in erster Linie den Bewohnern unserer Häuser zu Gute kommt: Es bleibt mehr Zeit für das Wesentliche, die Betreuungs- und Pflegequalität wird dadurch verbessert und gesichert! Qualitätsplanung 10

11 Darüber hinaus finden in allen Einrichtungen der Altenhilfe jährlich durch den Medizinischen Dienst der Krankenkassen (MDK) und die Heimaufsichten unangemeldete Qualitätsprüfungen statt. Die Ergebnisse dienen dazu, uns Ressourcen und Potenziale, aber auch besondere Stärken unserer Arbeit aufzuzeigen. So fand im Pflegezentrum VenzoneStift die letzte Prüfung der Heimaufsicht im August 2013 statt. Hier ein kurzer Auszug aus den sehr guten Ergebnissen: befragte Bewohner äußern ein hohes Maß an Zufriedenheit Eingangsbereich, Flure und Aufenthaltsräume sind freundlich und einladend Aquarium und Singvögel befinden sich im Eingangsbereich. Eine Pflegekraft bringt ihren Hund regelmäßig zu den Bewohnern, auch Therapiehunde kommen regelmäßig in die Einrichtung. Kontakt zu Tieren tragen zum Wohlbefinden der Bewohner bei. regelmäßig werden dokumentierte Fallbesprechungen unter Einbeziehung aller Beteiligten organisiert (Pflegeeinrichtung, Betreuer, Bewohner, Hausarzt). Dies wird als sehr zielführend empfunden und trägt wesentlich zur Verbesserung der Versorgung unserer Bewohner bei. Der bei den Prüfungen statt findende fachliche Austausch mit den externen Prüfern und deren konstruktiver Anregungen wird in unserer Einrichtung als hilfreiches Instrument zur Weiterentwicklung der Pflegequalität gesehen, mit dem Ziel, permanent an der Qualität unserer Dienstleistung zu arbeiten. Zufriedenheit... Kreatives Zusammensein Zentrales Qualitätsmanagement 11

12 Ihr Ansprechpartner: Frau Woida-Vitzthum Heimleitung Seniorenwohnzentrum am Röthelheimpark Marie-Curie-Str. 27 a Erlangen Tel.: Fax: Seniorenwohnzentrum Unteres Tor Hauptstr Haßfurt Tel.: Fax: woida-vitzthum@bayernstift.de Die Häuser der BayernStift Pflegezentrum JahnPark Henri-Dunant-Str Forchheim Tel.: Fax: Pflegezentrum BrentanoStift Lamprechtstr Aschaffenburg Tel.: Fax: Seniorenwohnzentrum Ludwigshof Kartause Würzburg Tel.: Fax: Pflegezentrum Stift am Südpark Steubenstr Fürth Tel.: Fax: Pflegezentrum VenzoneStift Lange Zeile Erlangen Tel.: Fax: Zentralverwaltung: BayernStift GmbH Karl-Zucker-Str. 3, Erlangen Tel.: Pflegezentrum Stift Rosengarten Mälzereiweg Regensburg Tel.: Fax: Seniorenwohnzentrum Stumpfwiese Walter-Paetzmann-Straße Unterhaching Tel.: Fax: Pflegezentrum Stift am Ludwigstor Schlotfegergasse Nürnberg Tel.: Fax: Seniorenwohnzentrum Candis Straubinger Straße Regensburg Tel.: Herbst /2014