Zur Erlangung der Akkreditierung zum WirtschaftsTrainer / Customers Certified Trainer sind folgende Nachweise Voraussetzung:

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1 Für die Zukunft gerüstet Akkreditierung zum WirtschaftsTrainer Customers Certified Trainer Ihr Weg zum Akkrediterten WirtschaftsTrainer/Customers Certified Trainer Liebe Kollegin,lieber Kollege! Sie interessieren sich für die Qualifizierung zum Akkreditieren WirtschaftsTrainer / Customers Certified Trainer durch den Fachverband Unternehmensberatung und Informationstechnologie. Angesichts der Bedeutung des Themas und für unsere Kunden hat der Fachverband für Unternehmensberatung und Informationstechnologie beschlossen, erfahrenen Kolleginnen und Kollegen aus den Bereichen Unternehmensberatung, Informationstechnologie oder Gewerbliche Buchhaltung diese Möglichkeit der Differenzierung und Darstellung gegenüber unseren Kunden einzurichten. Damit sollen die Marktchancen für qualifizierte WirtschaftsTrainer verbessert werden und gleichzeitig ein Anreiz zu kontinuierlicher Weiterbildung und Qualitätsverbesserung geboten werden. Der Fachverband stärkt im Rahmen seiner verschiedenen Aktionen, Angebote und gezielter Öffentlichkeitsarbeit die Kompetenz seiner Mitglieder in wesentlichen wirtschaftspolitischen und marktpolitischen Fragen und ermöglicht so seinen Mitgliedern, im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit einen anerkannten Beitrag zur Qualitätsverbesserung der österreichischen Unternehmen zu leisten. Unsere Qualifizierungsmaßnahmen sind dafür sichtbarer Ausdruck. Mit der Durchführung der Akkreditierung wurde incite beauftragt. Die Akkreditierung zum WirtschaftsTrainer / Customers Certified Trainer kann nur von Personen, die über eine Gewerbeberechtigung für Unternehmensberatung, IT-Beratung oder Gewerbliche Buchhaltung verfügen, erworben werden. Mit herzlichen Grüßen und besten Wünschen für den Erfolg! Dr. Friedrich Bock Fachverbandsobmann Unternehmensberatung und Informationstechnologie Dr. Niki Harramach Sprecher der Experts Group Akkreditierte WirtschaftsTrainer Customers Certified Trainer Version 4 / Oktober 2007 Akkreditierter WirtschaftsTrainer / Customers Certified Trainer Seite 1 von 1

2 Voraussetzungen für die Akkreditierung incite organisiert die administrative Abwicklung (Informationen, Unterlagen) und stellt die Qualifizierungsdokumente zur Verfügung. Weiters überprüft incite die eingereichten Unterlagen und legt sie zur endgültigen Entscheidung der Experts Group Akkreditierte WirtschaftsTrainer / Customers Certified Trainer vor. Die Veröffentlichung der Akkreditierung erfolgt auf den Mitgliederverzeichnissen und incite weist ausdrücklich darauf hin, dass die Akkreditierung nur für physische Personen, nicht für Unternehmen und keinesfalls für Produkte vergeben wird. Zur Erlangung der Akkreditierung zum WirtschaftsTrainer / Customers Certified Trainer sind folgende Nachweise Voraussetzung: Punkt 1: Punkt 2: Punkt 3: Punkt 4: Punkt 5: Punkt 6: Aufrechte Gewerbeberechtigung Unternehmensberater, Informationstechnologe oder Gewerblicher Buchhalter Nachweis: Gewerbeschein(e) Anerkennung der Standesregeln als UB, IT, GBH Nachweis: Unterzeichnung der Standesregeln für die jeweilige Berufsgruppe (Download unter Vorlage der Ehrenerklärung Nachweis: Unterzeichnung der Ehrenerklärung (Anhang 1) (Download unter Erfüllung des Anforderungs- und Qualitätsprofils der Customers Certified Trainer durch Selbstqualifizierung Nachweis: Unterzeichnung des Anforderungs- und Qualitätsprofils (Anhang 2) (Download unter Regelmäßige Weiterbildung im Ausmaß von 5 Tagen innerhalb der letzten 3 Jahre Nachweis: Vorlage detaillierter Angaben hinsichtlich der Absolvierung von Seminaren, Fachvorträgen, Schulungen, Kongressen, Konferenzen, etc. in Form von Besuchsbestätigungen, Zeugnissen etc. Nachweis der Durchführung von 6 Trainingsprojekten, die den beschriebenen Qualitätskriterien genügen und die eine entsprechende Trainerbeurteilung mit komplett ausgefüllter Beurteilung durch Kunden und einer durchschnittlichen Bewertung von jeweils unter 1,800 aufweisen. Diese Projekte müssen innerhalb der letzten 3 Jahre durchgeführt worden sein. Nachweis: Bestätigung der Trainingsprojekte und Trainingsbeurteilung durch Kunden (Download des Formulars unter (Anhang 3,4) Version 4 / Oktober 2007 Akkreditierter WirtschaftsTrainer / Customers Certified Trainer Seite 2 von 2

3 Kosten Für die Durchführung der Akkreditierung zum WirtschaftsTrainer / Customers Certified Trainer verrechnet incite eine Bearbeitungsgebühr von (exkl. MwSt.). Akkreditierte WirtschaftsTrainerInnen / Customers Certified Trainer erhalten eine Urkunde und werden auf den Mitgliederverzeichnissen und veröffentlicht. Gültigkeitsdauer der Akkreditierung Die Akkreditierung ist 3 Jahre gültig und kann verlängert werden. Bei der Re-Akkreditierung müssen die vorzuweisenden Trainingsprojekte andere als das bisher vorgelegten Trainingsprojekte sein. Vorgangsweise bei Streitfällen Bei unterschiedlichen Bewertungen bezüglich der Gültigkeit der vorgelegten Unterlagen wird incite diese zur endgültigen Entscheidung der Experts Group Akkreditierte WirtschaftsTrainer / Customers Certified Trainer vorlegen. incite gewährleistet die Vertraulichkeit aller Unterlagen und Kundeninformationen. Weitere Informationen: incite Wiedner Hauptstraße Wien Tel: Fax: office@incite.at Anmeldung Akkreditierung zum WirtschaftsTrainer / Customers Certified Trainer Sie können sich per Fax oder auch online unter (Menüpunkt Anmeldung) anmelden. Version 4 / Oktober 2007 Akkreditierter WirtschaftsTrainer / Customers Certified Trainer Seite 3 von 3

4 An incite Wiedner Hauptstraße Wien Ich melde mich hiermit zur Akkreditierung zum WirtschaftsTrainer/Customers Certified Trainer an: O Ich überweise 175, % MWSt. für die Qualifizierung zum Customers Certified Trainer auf das Konto von incite bei Erste Bank, Konto Nr , BLZ O Die für die Qualifizierung erforderlichen Unterlagen habe ich beigelegt. Zutreffendes bitte ankreuzen O Gewerbeberechtigung als Unternehmensberater O Gewerbeberechtigung als Informationstechnologe O Gewerbeberechtigung als Gewerblicher Buchhalter Meine Spezialgebiete als WirtschaftsTrainerIn: TeilnehmerIn: Firma: Straße, PLZ, Ort Tel/Fax: Rechnungsadresse (falls von o.a. abweichend) TeilnehmerIn: Firma: Straße, PLZ, Ort Tel/Fax: Den Teilnehmerbeitrag werde(n) ich (wir) nach Erhalt der Rechnung prompt überweisen. Ort, Datum rechtsverbindliche Unterschrift Version 4 / Oktober 2007 Akkreditierter WirtschaftsTrainer / Customers Certified Trainer Seite 4 von 4

5 Anhang 1 EHRENERKLÄRUNG Hiermit verpflichte ich mich, als Akkreditierte WirtschaftsTrainerIn / Customers Certified Trainer zur strikten Erfüllung und Einhaltung folgender Grundsätze: I. Ich erkläre wahrheitsgemäß, dass ich als Akkrediterte WirtschaftsTrainerIn / Customers Certified Trainer über die Gewerbeberechtigung für Unternehmensberatung IT-Beratung Gewerbliche Buchhaltung verfüge, Mitglied des Fachverbandes Unternehmensberatung und IT bin und mich an die Standesregeln und Berufsgrundsätze meiner Interessensvertretung vollinhaltlich gebunden fühle. II. III. IV. Ich erkläre wahrheitsgemäß, dass ich über die oben genannte Gewerbeberchtigung hinaus eine solide Ausbildung in meinem Fachbereich verfüge und eine fundierte Praxiserfahrung nachweisen kann. Ich verpflichte mich, meine Qualifikation als Akkreditierte WirtschaftsTrainerIn / Customers Certified Trainer durch die laufende Absolvierung interdisziplinärer Aus- und Weiterbildungskurse immer am aktuellen Wissenstand zu halten. Ich erkläre mich damit einverstanden, dass KundInnen jederzeit in jene beim Schiedsgericht aufliegenden Unterlagen Einblick nehmen können, welche meine Weiterbildungsschritte, ebenso wie meine Ausbildung umfassend dokumentieren. V. Ich verpflichte mich, die Kriterien der sozialen Kompetenz, der didaktischen Befähigung und der fachliche Qualität meiner Leistungen sowie deren strikte Ausrichtung auf Umsetzbarkeit, welche mir über die Beurteilung durch meine KundenInnen bestätigt wurde, auf eben diesem Niveau beizubehalten und zwar für die gesamte Gültigkeitsdauer meiner Zertifizierung und in allen, von mir angebotenen und realisierten Trainingsprojekten. VI. Ich verpflichte mich, bei Auftragserteilung zur strikten Einhaltung jener Vorgehensweise, die ausschließlich für Akkreditierte WirtschaftsTrainerInnen / Customers Certified Trainer bindend festgelegt worden ist: a. Umfassende eigenständige Informationsbeschaffung über die strategische Ausgangslage des Auftraggebers/der Auftraggeberin bzw. seines/ihres Unternehmens vor Beginn des Trainings. b. Seriöse und möglichst objektive Beratung des Auftraggebers/der Auftraggeberin über Auswahl jener Trainingsmaßnahmen, die für das konkrete Projekt sinnvoll und effizient erscheinen. c. Eindeutige und nachvollziehbare Definition des Ausbildungs-Gesamtzieles gemeinsam mit dem Auftraggeber/der Auftraggeberin sowie gemeinsame Festlegung von Zielvorgaben und (nach Möglichkeit) Erfolgskriterien für die einzelnen Trainingsschritte. d. Umfassende und eigenständige Informationsbeschaffung über den jeweiligen Ausbildungsstand der TeilnehmerInnen und sorgfältige Abstimmung der Trainingsinhalte auf deren spezielle Qualifikation und Position innerhalb des Unternehmens. e. Vereinbarung all jener Maßnahmen und Initiativen, die vom Auftraggeber/von der Auftraggeberin bzw. vom Unternehmen selbst zu setzen sind, um den vollen Trainingserfolg zu gewährleisten. f. Durchführung einer Teilnehmerevaluierung sowie Auswertung und Übermittlung an den Auftraggeber/die Auftraggeberin spätestens bei Trainingsabschluss. Version 4 / Oktober 2007 Akkreditierter WirtschaftsTrainer / Customers Certified Trainer Seite 5 von 5

6 VII. Ich erkläre, bei der Umsetzung der festgelegten Trainingsziele (keine persönlichen Vorlieben oder Abneigungen einfließen zu lassen, sondern) immer das Gebot der unvoreingenommenen Sichtweise und objektiven Bewertung, welches externe Spezialisten auszeichnet, meiner Aufgabe voranzustellen. VIII. Ich verpflichte mich, keine, wie immer gearteten internen Unternehmensinformationen ohne Zustimmung des Auftraggebers / der Auftraggeberin an Dritte weiterzuleiten. IX. IX. Ich bekenne mich grundsätzlich zur Schweigepflicht über vertrauliche Informationen und persönliche Details von TrainingsteilnehmerInnen, sowohl gegenüber anderen UnternehmensmitarbeiterInnen, der/m Auftraggeber/in selbst, als auch gegenüber allfälligen Dritten. (1) Mir ist bewusst, dass - im Sinne des Vertrauens, welches mit solch einer Schweigepflicht verknüpft wird, - die TeilnehmerInnen vor Trainingsbeginn umfassend über alle vertraglich vereinbarten Informationspflichten des Trainers gegenüber dem Auftraggeber zu unterrichten sind. X. Ich trage die volle persönliche Verantwortung dafür, dass sich alle, von mir bei der Durchführung von Trainingsprojekten eingesetzten MitarbeiterInnen, an die Grundsätze in dieser Erklärung ebenso halten, wie ich selbst und zwar unabhängig davon ob es sich um Angestellte, freie MitarbeiterInnen oder unabhängige Dritte handelt. XII. Ich erkläre mich damit einverstanden, dass meine Eintragung als Akkreditierte WirtschaftsTrainerIn / Customers Certified Trainer in ein entsprechendes Verzeichnis vom Fachgruppenausschuss vorgenommen wird und dass dieses unter der Adresse und ins Internet gestellt wird. Ich bin verpflichtet, die dort aufscheinenden Daten unaufgefordert auf Aktualität zu prüfen, meine Stamm- und Leistungsdaten zu warten und laufend zu aktualisieren. XIII. Ich erkläre mich ausdrücklich damit einverstanden, mich im Falle einer offiziellen Beschwerde von AuftraggeberInnen TrainingsteilnehmerInnen oder anderen Personen, die meine beruflichen Fähigkeiten in Zweifel ziehen, einem Schiedsgericht zu stellen, das meine Qualifikation als Akkreditierte WirtschaftsTrainerIn / Customers Certified Trainer, sowie die Einhaltung aller, in dieser Ehrenerklärung von mir unterzeichneten Grundsätze, prüfen wird. XIII. Ich nehme zur Kenntnis, dass es im Ermessen des oben genannten Fachausschusses liegt, eine Streichung meiner Eintragung als Akkreditierte WirtschafttsTrainerIn / Customers Certified Trainer vorzunehmen und zwar unter der Voraussetzung eines nachgewiesenen Verstoßes gegen die Grundsätze dieser Erklärung oder durch ein Verhalten, das mit den Standesregeln für Unternehmensberater nicht vereinbar ist. XIV. Ich nehme zur Kenntnis, dass meine Akkreditierung zum WirtschaftsTrainer / Customers Certified Trainer ab dem Zeitpunkt der Erteilung drei Jahre lang gültig ist und nach dieser Zeit automatisch erlischt, wenn ich nicht eigenverantwortlich und unaufgefordert spätestens zum Ablauftermin einer neuerlichen Qualifizierung unterziehe. Der genaue Ablauftermin ist mir bekannt. Ebenso bekannt ist mir, dass Qualifizierungen von der Fachgruppe durchgeführt werden und mir der genaue Zeitpunkt dafür rechtzeitig durch incite bekannt gemacht wird. XV. Ich verpflichte mich, bei jedem Angebot, das ich als Akkreditierte WirtschaftsTrainerIn / Customers Certified Trainer lege, das Logo der Experts Group zu verwenden (und diese Ehrenerklärung in Kopie dem Angebot beizufügen). Ich tue dies, damit die Qualität meiner Trainings für meine KundInnen möglichst transparent und nachvollziehbar wird, und damit gewährleistet ist, diese Qualität bei Nichterfüllung einzufordern. Ich habe die hier aufgelisteten Grundsätze gewissenhaft gelesen und erkläre mit meiner Unterschrift, dass ich mit allen hier aufgelisteten XV Punkten vollinhaltlich einverstanden bin. Zum Zeichen meiner Kenntnisnahme:... Datum, Unterschrift Version 4 / Oktober 2007 Akkreditierter WirtschaftsTrainer / Customers Certified Trainer Seite 6 von 6

7 Anhang 2 ANFORDERUNGS- UND QUALITÄTSPROFIL der Experts Group Akkreditierte WirtschaftsTrainer / Customers Certified Trainer Um die besondere Qualifikation der Wirtschaftstrainer zu unterstreichen, sind 10 Qualitätskriterien durch ein Anforderungsprofil festgelegt worden, zu dem sich Customers Certified Trainer verpflichten. Die Kenntnisnahme und Einhaltung dieser Kriterien ist gemeinsam mit der Vorlage der anderen Unterlagen eine Grundvoraussetzung zur Aufnahme in die Experts Group der Akkreditierten WirtschaftsTrainer / Customers Certified Trainer. Die Akkreditierung wird durch incite durchgeführt. 1. PRAXISNÄHE UND -ERFAHRUNG Berufserfahrung und/oder Führungserfahrung im zu trainierenden Bereich, Einbeziehen praxisrelevanter Faktoren in den Trainingsprozess. 2. FACHWISSEN UND SPEZIALISIERUNG Spezielle Kenntnisse in dem zu trainierenden Fachgebiet, problemorientiertes und ablauforientiertes Vorgehen, Spezialisierung im Angebot der Trainingsschwerpunkte. 3. BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHE UND GANZHEITLICHE BETRACHTUNG Interdisziplinäre Betrachtung der Problemstellung, Wahrnehmen und Beurteilen übergreifender Auswirkungen der Ergebnisse des Trainings, Ausrichtung auf die Zielsetzung des trainierten Unternehmens ABGB SACHVERSTÄNDIGENPARAGRAPH "Wer sich zu einem Amte... öffentlich bekennt; oder wer... freiwillig ein Geschäft übernimmt, dessen Ausführung eigene Kunstkenntnisse... erfordert, gibt dadurch zu erkennen, dass er sich... die erforderlichen... Kenntnisse zutraue; er muss daher den Mangel derselben vertreten." 5. GEWERBESCHEIN Gewerbeschein im Fachverband UBIT als spezieller Befähigungsnachweis für kompetentes berufsbezogenes Training. Der Gewerbeinhaber trägt die Verantwortung für die Einhaltung der Grundsätze durch die von ihm beschäftigten Mitarbeiter und verpflichtet sich zur körperlichen Anwesenheit im Unternehmen. 6. KOMPETENZ Beratungs- und Trainingskompetenz resultiert aus der Akzeptanz durch die Kunden aufgrund der Fachkompetenz und des Verhaltens des Wirtschaftstrainers im Zuge des Trainings, fachgerechtes Eingehen auf Trainingswünsche des Kunden, zielgruppenorientierte Schwerpunktsetzung. 7. DIDAKTIK Teilnehmerorientierte Umsetzung des Fachwissens im Training, Fähigkeiten, den Trainingsinhalt im Sinne des Trainingserfolges weiterzugeben. 8. UMSETZUNGSORIENTIERUNG Einbeziehen der weiteren Realisierung der Ergebnisse von Trainingsprozessen, Beobachtung und Kontrolle der Umsetzungsprozesse und Abfrage der Trainingserfolge. 9. FACHLICHE WEITERBILDUNG Kontinuierliche Aus-, Fort- und Weiterbildung in dem ausgeübten Fachgebiet. 10. PERSÖNLICHE WEITERBILDUNG Den WirtschaftstrainerInnen steht psychologisches Fachwissen zur Verfügung, Erfahrung im Umgang mit Prozessen, Fähigkeiten auf spezielle Situationen Einfluss zu nehmen und diese zu steuern. Die Entwicklung der eigenen Persönlichkeit erfolgt in spezifischen Selbsterfahrungstrainings und individuellen Maßnahmen. Zum Zeichen meiner Kenntnisnahme:...Datum, Unterschrift Version 4 / Oktober 2007 Akkreditierter WirtschaftsTrainer / Customers Certified Trainer Seite 7 von 7

8 Anhang 3 TRAININGSPROJEKT Nr. von 6 zur Akkrediterung zum WirtschaftsTrainer / Customers Certified Trainer TrainerInnendaten Name + Titel Unternehmen Straße (Sitz) PLZ + Ort Tel / Fax Mobil KundInnendaten *** Name + Titel Position Unternehmen Straße (Sitz) PLZ + Ort Tel / Fax Mobil *** Für offene Trainings ist zusätzlich eine TeilnehmerInnenliste beizufügen. Alle TeilnehmerInnen gelten für die Beurteilung als Kundensystem. Für jede/n einzelne/n ist eine Trainingsrbeurteilung abzugeben. Version 4 / Oktober 2007 Akkreditierter WirtschaftsTrainer / Customers Certified Trainer Seite 8 von 8

9 Name des Trainingsprojekts Offenes Training Anzahl der TeilnehmerInnen Kurzbeschreibung der Teilnehmer (Zielgruppe): Abteilung, Hierarchie, usw. Ziel des Trainingsprojekts Das Training wurde abgehalten von... TrainerIn allein TrainerIn mit Co-TrainerIn Anzahl der Co-TrainerInnen TrainerIn mit Trainigs-Assistenz Anzahl der AssistentInnen Version 4 / Oktober 2007 Akkreditierter WirtschaftsTrainer / Customers Certified Trainer Seite 9 von 9

10 Kurzbeschreibung des Trainingsprojekts Dauer des Trainings Durchführungsdatum Version 4 / Oktober 2007 Akkreditierter WirtschaftsTrainer / Customers Certified Trainer Seite 10 von 10

11 Welche Methoden und Hilfsmittel wurden im Laufe des Trainings verwendet? Einzelarbeiten Flipchart Kleingruppenarbeiten Pinwand Großgruppenarbeit Overheadfolien Impulsvorträge Video Vortrag Anderes: Diskussion... Trainingsunterlagen gebundenes Skriptum vor während nach dem Training Handout (Einzelblätter) vor während nach dem Training persönliche Mitschrift vor während nach dem Training Folienkopien vor während nach dem Training Onlinetool vor während nach dem Training Wie wurde der Transfer der Trainingsinhalte in das Kundensystem sichergestellt? Coaching im Anschluss an das Training spätere Evaluierung durch schriftliche TeilnehmerInnenbefragung Präsentation des Gesamtergebnisses vor AuftraggeberIn, Besprechung weiterer Schritte schriftliche Empfehlungen für weitere Vorgehensweise an AuftraggeberIn anderes:... Anmerkungen des Trainers / der Trainerin Anmerkungen des Auftraggebers / der Auftraggeberin Unterschrift TrainerIn Unterschrift AuftraggeberIn Version 4 / Oktober 2007 Akkreditierter WirtschaftsTrainer / Customers Certified Trainer Seite 11 von 11

12 Anhang 4 Trainingsbeurteilung Beurteilte/r TrainerIn: Trainingsunternehmen: Beurteilungskriterien sehr gut Gut weniger gut Wurden mit Ihnen die genauen Ziele der Trainingsmaßnahmen besprochen, vereinbart und eingehalten? Wurde auf Ihre Anforderungen und Wünsche in genügender Tiefe eingegangen? Wurde der Ausbildungsstand der TrainingsteilnehmerInnen von der Trainerin / vom Trainer berücksichtigt? Wie beurteilen Sie die Umsetzung des Trainingsinhaltes in Ihre betriebliche Praxis? Wie beurteilen Sie die Fachkompetenz (die fachlichen Fähigkeiten und Kenntnisse )... Methodenkompetenz (Aufbau des Trainings, pädagogische Fähigkeiten)... Sozialkompetenz des/der Trainers/in? (Art der TeilnehmerInnenansprache, menschliche Akzeptanz des Trainers /der Trainerin durch die TeilnehmerInnen) Schlecht Wie beurteilen Sie die verwendeten Trainingsunterlagen? Wie beurteilen Sie das gebotene Preis-Leistungs-Verhältnis? Würden Sie den Trainer / die Trainerin im Bedarfsfall wieder beauftragen? Name im Blockbuchstaben Datum, Unterschrift bzw. firmenmäßige Zeichnung (nur bei offenen Trainings angeben) des Trainingskunden / der Trainingskundin Version 4 / Oktober 2007 Akkreditierter WirtschaftsTrainer / Customers Certified Trainer Seite 12 von 12

13 an incite FAX Meine Daten für die TOP-BERATERLISTE auf (Bitte dem Antrag beilegen oder faxen.) Titel, Vor- und Zuname:... Firma:... Anschrift:... Telefon:..... Fax: Mobiltelefon: / Homepage: Ich bin auf Grund meiner GEWERBEBERECHTIGUNG(en): O... Unternehmensberater/in O... IT-Berater/in O... Gewerbliche/r Buchhalter/in Meine TRAININGSSCHWERPUNKTEN im WirtschaftsTraining: (max 7 Unterbegriffe auswählen): Betriebswirtschaft EDV Soft Skills Coaching/Mediation/Supervision O... Marketing/Verkauf/Außenwirtschaft O... Unternehmensführung/Strategie/Organisation O... Rechnungswesen/Controlling O... Qualitätssicherung O... Prozess- /Projektmanagement O... Anwender-Programme O... Programmierung/Netzwerktechnik O Internet/Webdesign O Präsentation/Moderation O Kommunikation/Rhetorik O Interkulturell O Stressbewältigung/Zeitmanagement O Führung/Team O Persönlichkeit/Lernen/Kreativität O Coaching O Mediation O Supervision Beschreibung meiner Trainingsschwerpunkte (max. 200 Zeichen) Ich unterrichte in folgenden Sprachen:... Version 4 / Oktober 2007 Akkreditierter WirtschaftsTrainer / Customers Certified Trainer Seite 13 von 13