10Jahre. Swisscom Broadcast. Eine bewegende Geschichte

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1 10Jahre Swisscom Broadcast Eine bewegende Geschichte

2 Editorial Liebe Leserin, lieber Leser Bereits zehn Jahre ist es her, seit Swisscom die Radio- und TV-Rundfunkdienste aus dem Festnetzbereich auslagerte, um diese in eine neue Tochtergesellschaft einzugliedern: Am 1. Januar 2002 war die Swisscom Broadcast AG geboren. Die technologischen Veränderungen im vergangenen Jahrzehnt waren weit aus geprägter als in den gesamten 70 Jahren zuvor. Dazu beigetragen haben vor allem die Digitalisierung und die Verbreitung der IP-Technologie, welche auch das Fern seh- und Radiogeschäft eroberten. Spannende Jahre liegen hinter uns. Sie haben bahnbrechende Entwicklungen hervorgebracht, die heute nicht mehr wegzudenken sind. Wir möchten diese bewegenden, intensiven Jahre gerne mit Ihnen Revue passieren lassen, bevor wir in eine vielversprechende neue Dekade starten. Wir freuen uns auf die nächsten spannenden Herausforderungen. An dieser Stelle bedanken wir uns ganz herzlich für Ihr Vertrauen und die wertvolle Zusammenarbeit. Jean-Paul de Weck, CEO

3 Ein Blick zurück Die Geschichte des Rundfunks begann bereits 1931: Die damalige PTT erhielt vom Bund den Auftrag, für die neu gegründete Schweizer Rundfunkgesellschaft SRG SSR nationale Mittelwellensender zu bauen und zu betreiben. In den folgenden zwei Jahren entstanden in den drei grossen Sprachregionen der Schweiz die Sendestandorte Sottens, Beromünster und Monte Ceneri. Die technologische Entwicklung schritt rasant voran wurde Kurzwellenradio eingeführt, 1951 kam das analoge Fern sehen und 1952 die erste UKW- Ausstrahlung. Danach baute PTT die Sendernetze für die SRG SSR stetig aus. Am 1. Januar 2002 erhielt der Broadcasting-Bereich von Swisscom einen neuen Namen: Swisscom Broadcast AG. Bei der Gründung war klar, dass vor allem durch die Entwicklung der digitalen Technologien grosse Veränderungen bevorstehen würden. So wurde 2004 das Kurzwellenradio, 2007 das analoge Fernsehen und 2010 der letzte Mittelwellensender von den neuen digitalen Radio- und TV-Technologien DAB und DVB-T abgelöst. Heute zählt die Infrastruktur von Swisscom Broadcast über 500 Sendestandorte, unter anderem die grossen landschaftsprägenden Rundfunktürme. Speziell im Bereich des digitalen Radios DAB+ treibt Swisscom Broadcast im Auftrag der SwissMediaCast AG und der Romandie Médias SA die Erweiterung der Abdeckung voran wurde die zweite Abdeckung in der Deutschschweiz fertiggestellt. Der Aufbau einer dritten DAB-Abdeckung soll noch in diesem Jahr anfangen, ebenso der Aufbau eines zweiten Layers in der Romandie. Im Graubünden, wo es die Topografie schwierig macht, Kabel- oder Breitbandnetze zu bauen, übernahm Swisscom Broadcast 2004 das teleraetia-netz und digitalisierte dieses später. So profitieren heute rund Haushalte von diesem Pay-TV-Service auf Basis von DVB-T. Mit dem Kauf von Antenna Hungária 2005 expandierte Swisscom Broadcast in Richtung Osteuropa. Allerdings konnte die Strategie mangels weiterer Übernahmemöglichkeiten nicht weiterverfolgt werden meldete die französische TDF ihr Interesse an Antenna Hungária an. Swisscom Broadcast verkaufte die Firma wieder und gab die internationale Strategie vollends auf. Technologische Entwicklung des Broadcastings in der Schweiz IP-Technologie DVB-T DAB/DAB+ UKW Richtfunk Mittelwellenradio Kurzwellenradio Analog-TV DVB-H

4 Seit 10 Jahren auf Sendung für Sie Broadcasting ist aber viel mehr als terrestrischer Rundfunk. Es umfasst sämtliche Dienstleistungen zum Abholen und zur Verbreitung von Audio- und Videosignalen sogenannte Contribution und Distribution Services. Bereits bei der Gründung war es das erklärte Ziel von Swisscom Broadcast, nebst den neuen digitalen Rundfunkdiensten auch diese Geschäftsfelder zu etablieren. Eine wichtige Voraussetzung für diese Entwicklung war die Einführung der IP-Technologie. IPTV, Web-TV und Mobile-TV sind alles IP-basierte Distribution Services, welche die klassischen Dienstleistungen je länger, je mehr ersetzen. In diesem Bereich ist Swisscom mit ihren Retail-Produkten Swisscom TV und Swisscom TV air seit geraumer Zeit erfolgreich auf dem Markt. Seit 2006 trägt auch Swisscom Broadcast zu diesem Erfolg bei, indem sie die entsprechenden Programmpaletten holt, encodiert und zusammensetzt. Swisscom Broadcast bietet aber auch eigene komplette IPTV- und Web-TV- Lösungen für Internetserviceprovider und Kabelnetzbetreiber. Swisscom Broadcast betreibt auch «wilmaa», die grösste Online-TV-Plattform der Schweiz. Diese wurde von Solutionpark AG im Auftrag von Goldbach Media aufgebaut und wird heute von Swisscom Broadcast betrieben. Zudem spezialisierte sich Swisscom Broadcast auf den Bau und die Wartung von Sicherheitsfunknetzen, insbesondere die POLYCOM Netze. Zu ihren Kunden zählen Blaulichtorganisationen wie das Grenzwachtkorps (GWK), die Rega und viele Kantonspolizeidienste. Anlässlich der Euro 2008 übertrug Swisscom Broadcast sämtliche Audiound Videosignale aus den Fussballstadien in der Schweiz und in Österreich zum International Broadcasting Center (IBC) in Wien. Parallel dazu betrieb Swisscom die temporären Pressezentren, Mediatribünen und Kommunika tionsnetze. Damit stellte Swisscom ihr umfassendes Serviceportfolio für die Medien- und Eventbranche unter Beweis. Der Erwerb der Solutionpark AG, deren Kompetenzen in den Bereichen Streaming und Onlinelösungen liegen, vervollständigte die Produktpalette. Das gesamte Paket wurde 2011 schliesslich in die neu geschaffene Tochtergesellschaft Swisscom Event & Media Solutions integriert. 10 Jahre Swisscom Broadcast: die Meilensteine Digitalradio für die SRG SSR (DAB) Digitales Fernsehen für die SRG SSR (DVB-T) Pay-TV-Netz teleraetia DAB+ für SwissMediaCast Antenna Hungária DVB-H POLYCOM Maritime Communication (HF) TV Headend-Services IPTV / WebTV-as-a-Service Bildübertragung Euro 08 Bildübertragungsnetz Broadcast Highway Event & Media Solutions Geschäftsfelder Radio & TV Rundfunkdienste Sicherheitsfunknetze TV & Video Distribution Services Event & Media Solutions

5 Eine bedeutende Dekade Rückblick der Geschäftsführer Giovanni Conti, CEO von 2002 bis 2007, heute Direktor des Bundesamts für Informatik und Telekommunikation (BIT), erinnert sich: Die ersten Schritte «Der Übertritt zu Swisscom Broadcast bedeutete für mich, die Gesamtverantwortung für ein Geschäft zu übernehmen. Ich sah rasch, dass sich dieses KMU einigen Herausforderungen stellen musste. Es galt nicht nur, die grossen Erwartungen des Hauptkunden, der SRG SSR, zu erfüllen, sondern auch eine funktionierende geschäftliche Organisation aufzubauen. Bedeutend war der Schritt von Broadcasting Services zu Swisscom Broadcast AG. Die neu gegründete Unternehmung verlieh den Mitarbeitenden ein Gefühl von Eigenständigkeit. Wir konzentrierten uns fortan verstärkt darauf, uns an den Kundenbedürfnissen zu orientieren und die Zukunft mit Wachstumsprojekten und Zukäufen in die Hand zu nehmen begann für Swisscom Broadcast mit DVB-C das Zeitalter der Digitalisierung. Es folgten DVB-T und DAB für die SRG SSR und später DVB-H. Die Übernahme von Tele Rätia AG bedeutete einen Wechsel auf neue Technologien (DVB-T). Unser Ziel war es, der Bündner Bevölkerung eine breitere Programmpalette anzubieten. Die DVB-T-Erschliessung des Graubündens erfolgte in Abstimmung mit der SRG SSR und war ein wichtiger Schritt, unsere Position als führende Rundfunkanbieterin im Inland zu festigen hatten in Osteuropa mehrere Länder die Absicht, ihre Rundfunkinfrastrukturen zu privatisieren allen voran Antenna Hungária. Es war nahe liegend, unseren Wissensvorsprung als private Gesellschaft im Umgang mit digitalem Rundfunk in Ungarn einzubringen. Zwei Jahre später waren wir erfolgreich unterwegs, doch der europäische Markt sah mittlerweile anders aus: Die Privatisierungen in den Nachbarländern entwickelten sich nicht wie erwartet. Gleichzeitig waren Marktakteure hungrig auf Zukäufe. So ergab sich der gewinnbringende Verkauf der Antenna Hungária an die französische TDF. Die Digitalisierung rüttelte das Rundfunkgeschäft auf und tut es wohl immer noch. Der klassische Rundfunk befindet sich in einer Übergangsphase und wie bei jeder Technologieentwicklung entstehen dabei neue Ideen und Geschäftsmodelle.» Jean-Paul de Weck, CEO seit 2008, berichtet: Rasante Entwicklung «Als ich mein Amt als CEO von Swisscom Broadcast im Januar 2008 antrat, war der Aufbau des digitalen Fernsehnetzes (DVB-T) und der ersten Digitalradioabdeckung (DAB) beinahe fertig. Die definitive Abschaltung des analogen Fernsehens und der Mittelwellensender war geplant. Das Kerngeschäft war weitgehend etabliert und es war nötig, eine Optimierungsphase zu starten mit dem wichtigen Ziel, die Betriebskosten zu senken. Mit DAB+ bestand noch Wachstumspotenztial. Das allein war jedoch nicht ausreichend, um die Weiterentwicklung von Swisscom Broadcast langfristig zu sichern. Es war Zeit, unsere Tätigkeiten um neue Geschäftsfelder zu erweitern. Und dazu hatte mir mein Vorgänger bereits zwei Wege geebnet: den einen im Bereich Sicherheitsfunknetze mit dem Bau des POLYCOM Netzes für die Kantonpolizei Solothurn, den anderen mit ersten Versuchen von Live-Videoübertragungen in Studioqualität mittels IP-Technologie. Gleichzeitig stand der neue Markenauftritt von Swisscom an. Dies bedeutete auch für uns, unseren Auftritt gründlich zu überdenken und Menschen und Dienstleistungen anstatt Infrastrukturen und Geräte in den Vordergrund zu stellen. Der Wandel von der Infrastruktur- zur Serviceanbieterin begann und damit der Einstieg in neue Geschäftsfelder. Mit dem neuen Auftritt positionierten wir uns ganz klar als Teil von Swisscom. So konnten wir Synergien nutzen und gemeinsam mit Swisscom Schweiz am Markt agieren. Mit der UEFA EURO stand 2008 ein Highlight im Terminkalender. Dieses Ereignis brachte uns auf eine komplett neue Geschäftsidee: Anstatt den Medien und Eventveranstaltern vor Ort nur Contribution Services anzubieten, wollten wir künftig ein vollständiges Portfolio an temporären ICT-Services bereitstellen. So wurde Swisscom Event & Media Solutions ins Leben gerufen. Es folgten weitere Produktlancierungen wie zum Beispiel Maintenance Funknetze, Maritime Communication oder TV-as-a-Service. Die Wertschöpfungskette des Broadcastings ist sehr breit. Sie beginnt an den Standorten, wo die Audio- und Videoinhalte erzeugt werden, und endet bei den Endkonsumenten. Es gibt weiterhin ein gutes Entwicklungspotenzial.»

6 So erlebten Mitarbeitende von Swisscom Broadcast die letzten zehn Jahre Joachim Ernst, seit 1994 bei Swisscom. Seit September 2012 leitet er den Bereich Engineering & Platform Management. Von analog zu digital «Bevor wir eine AG waren, gab es im Halbjahresrhythmus organisatorische Änderungen. Niemand wusste so richtig, wo wir hingehörten. Mit der Gründung der Aktiengesellschaft hatten wir ein klares Ziel vor Augen: uns und unser Broadcasting-Know-how auf dem Markt zu verkaufen. Mit der neuen Struktur wurde auch die Gruppe Networks ins Leben gerufen, die ich leitete. Wir deckten schon damals viele Gebiete ab: Richtfunk, Mietleitungen, ATM- und IP-Netze mitsamt Encodern und Decodern. Bereits vor zehn Jahren spielten die analogen Technologien nur noch eine Randrolle in der Übertragungs- und Netztechnologie mit Ausnahme der analogen Kabelnetze. Damals setzten wir aus Kostengründen auf die ATM-Technologie und bauten schaltbare Netze kombiniert mit MPEG2-Encodern. Neu steuerten wir alles zentral von Bern aus. Kabel vor Ort umstecken gehörte damit der Vergangenheit an. Heute läuft alles über IP und wird vor allem mittels Software gesteuert. So entwickeln wir uns neben dem traditionellen Rundfunkgeschäft zunehmend zu einer IT-Firma.»

7 Christina Donatsch arbeitet seit 2000 bei Swisscom. Seit April 2006 leitet sie den Bereich Customer Services. Im Dienst der Kunden «Die heutigen Teams Customer Care Center (CCC) und Network Management Center (NMC) gehörten früher unter verschiedenen Bezeichnungen zur Radio- und TV-Abteilung von Swisscom. Die Mitarbeitenden kümmerten sich um die Schaltungen für die SRG SSR und waren zuständig für die Netzüberwachung. Mit der Gründung der AG wurde das CCC organisatorisch dem Bereich Marketing & Sales zugeteilt und mit dem Backoffice zusammengeführt. Daraus entstand der neue Bereich Customer Services. Mit der Zeit entwickelte Swisscom Broadcast neue Dienste und entsprechend wurden neue Geschäftsfelder für TV-Veranstalter und Kabelnetzbetreiber aufgebaut. Zu dem früher rein technischen Betrieb gesellten sich nun kommerzielle Aspekte. Sämtliche Abläufe wurden auf die Kunden ausgerichtet. Der neue Markenauftritt von Swisscom trug dazu bei, die Kunden im Rahmen von One Swisscom spürbarer ins Zentrum der Handlungen zu stellen. Mit zunehmendem Produktportfolio, der Digitalisierung und der Entwicklung von IP-Technologien gestaltete sich unsere Arbeit umfangreicher und komplexer. Die Mitarbeitenden des Customer Care Team verfügen über ein hohes technisches Know-how und arbeiten eng mit dem Network Management Center zusammen.» Thierry Rossel, seit 1991 bei Swisscom, war als Mitarbeiter der Field Force im Einsatz. Seit 2006 ist er Regionenleiter West. Unterwegs für eine reibungslose Übermittlung «Früher wurden sämtliche Broadcast- Anlagen regelmässig präventiv gewartet. Jeweils zwei Field Forces arbeiteten während drei bis vier Tagen auf einer Sendestation. Bei einer Störung rückten die Field Forces aus und suchten und behoben den Fehler direkt in der Anlage. Heute können Störungen mittels Fernabfragen per Computer eingegrenzt werden. Die Mitarbeitenden wissen im Voraus, welches Ersatzmaterial benötigt wird und welches Problem wo behoben werden muss. Seit 2010 werden die Wartungs- und Störungsbehebungsaufträge durch ein zentrales Dispatching auf sogenannte Mobile Terminals (MOT) an die Field- Force-Mitarbeitenden verteilt. Während die Mitarbeitenden früher ihre Rapporte in Papierform erstellten, erfassen sie heute die Daten in den MOT, wo diese via SAP direkt ins Backoffice gelangen. Dank dem technologischen Fortschritt und optimierten Arbeitsabläufen können wir heute Störungen viel rascher erfassen und diese gezielt und effizient beheben.»

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