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1 Trainings Workshops Seminare 2014

2 EDitorial Unser Seminarprogramm für IT-gestützte Unternehmensorganisation Wer immer tut, was er schon kann, bleibt immer das, was er schon ist. (Henry Ford) Mit Label-Software Arbeitsprozesse modern gestalten Willkommen in der Bunte & Klein Akademie, wir glauben, dass gut ausgebildete Mitarbeiter das Kapital eines Unternehmens sind. Sie haben Spaß an der Arbeit, sind produktiv und innovativ. Das Ergebnis sind zufriedene Kunden und ein gutes Betriebsklima. Regelmäßige Schulungen helfen, neue Möglichkeiten der Unternehmensorganisation nachhaltig in das Tagesgeschäft zu integrieren. Jeder Euro, der in Weiterbildung investiert wird, kommt vielfach zurück. Wir sind überzeugt, dass sich die Lebensqualität des Einzelnen durch gute Aus- und Weiterbildung spürbar verbessert. Jeder verbringt fast die Hälfte seines Lebens im Beruf. Das hat natürlich Auswirkungen auf weite Teile des Privatlebens. Daher ist es wichtig, den eigenen Arbeitsalltag mit dem Wissen über moderne Arbeitsprozesse so effektiv und stressfrei wie möglich zu gestalten. Stress, Fehler und viele unproduktive Stunden entstehen, weil Chef und Mitarbeiter oft die aktuellen Möglichkeiten ihrer kaufmännischen Softwarelösung nicht kennen. Label-Software wird genutzt, wie es vor Jahren gelernt oder vom Vorgänger übernommen wurde. Spezifische Weiterbildung verbessert erheblich den von Label-Software. Die Organisation des Unternehmens wird schlank und effizient, die Produktivität steigt und die Fehlerkosten reduzieren sich auf ein Minimum. Die Bunte & Klein Akademie bietet mit branchenspezifischen Trainings, Workshops und Seminaren ein professionelles Weiterbildungsangebot. Nicht nur die berufliche Entwicklung des Einzelnen, sondern die Zusammenarbeit im Team steht im Fokus. Gemeinsam schaffen wir Strukturen für eine schlanke Verwaltung und moderne, IT-gestützte Arbeitsprozesse, um Unternehmer und Mitarbeiter zukunftsfähig zu machen denn Wissen sichert Zukunft Wir freuen uns auf Sie Peter Bunte, Bunte & Klein Akademie Bunte & Klein Akademie 3

3 Qualität Zertifikatsprogramme 7 GUTE GRÜNDE Zertifikatsprogramme Weiterbildung bedeutet Mut zur Veränderung, Mut, sich Schwächen einzugestehen, Mut, die Dinge anzugehen und die Bereitschaft, seine persönliche Komfortzone zu verlassen. Wir unterstützen Sie in Ihrer individuellen beruflichen Entwicklung und helfen dabei, Ihr Potenzial voll zu entfalten, egal ob Azubi, Fachkraft oder Chef. 1. Unsere Kernkompetenz Mit unseren Zertifikatsprogrammen schaffen wir erstmalig eine ganzheitliche Lösung, die drei umfangreichsten Arbeitsbereiche Ihres Unternehmens mit Hilfe von Label-Software zu organisieren. In jeweils vier Seminarbausteinen erhalten Sie umfassende Kenntnisse für jeden Aufgabenbereich. Sie vertiefen nicht nur Ihr aktuelles Wissen, sondern lernen auch neue Möglichkeiten moderner Unternehmensorganisation kennen. Der intensive Praxisbezug durch die Arbeit an einem persönlichen Schulungslaptop sorgt für eine hohe Nachhaltigkeit. Wir sind in der Haustechnik zu Hause. Seit über 25 Jahren entwickeln wir Organisationskonzepte für das haustechnische Handwerk. Mittlerweile arbeiten wir mit über 400 Betrieben zusammen und wissen, was nötig ist, um ein Unternehmen effektiv und schlank zu verwalten. Dieses Wissen möchten wir an Sie weitergeben, denn: Unsere Kernkompetenz ist Ihr 2. Betriebe mit Potenzial Projekt- Management Modernes Projektmanagement in der Haustechnik lässt sich mit Hilfe professioneller Software durchgängig organisieren. Von der Anfrage über die Kostenkontrolle bis hin zur Schlussrechnung lernen Sie in vier aufeinander folgenden Seminarbausteinen, Baustellen erfolgreich zu verwalten. Unser Seminarprogramm ist darauf ausgelegt, das größte Potenzial jedes Unternehmens, die Mitarbeiter, zu stärken. Unsere Ausbildung wird ihnen die notwendigen Kenntnisse mitgeben, um die vielfältigen Arbeitsprozesse im Unternehmen effizient und selbstständig zu steuern. 3. Modernste Technologien Während der Seminare arbeiten alle mit einem persönlichen Schulungslaptop, um so das gelernte Wissen praktisch anwenden zu können. Eine direkte Umsetzung in die Praxis sichert einen optimalen Lernerfolg. Komplexe Abläufe in der Organisation werden dadurch anschaulich dargestellt. Kundendienst- Management Ein gut organisierter Kundendienst ist die Visitenkarte eines jeden Unternehmens. Wie in einem Uhrwerk müssen die Arbeitsabläufe so perfekt wie möglich zusammenpassen. Lernen Sie in vier aufeinander folgenden Seminarbausteinen, Ihren Service mit Label-Software modern zu gestalten. 4. Wissen für Spezialisten Wir sind der Meinung, dass nicht jeder alles können muss. Unser Seminarkonzept haben wir so aufgebaut, dass die Seminarinhalte sich immer auf einen bestimmten Tätigkeitsbereich konzentrieren. So lernen die viele wichtige Details, die den persönlichen Arbeitsalltag noch stärker erleichtern. Office- Management Als Schnittstelle aller Arbeitsprozesse nimmt die Verwaltung die zentrale Position ein. Perfekte Information und Kommunikation sorgen für reibungslose Abläufe. Lernen Sie in vier aufeinander folgenden Seminarbausteinen die Wege zur schlanken Verwaltung kennen. 5. Lebensqualität durch Weiterbildung Der berufliche Alltag nimmt einen großen Anteil unseres Lebens ein. Daher sollte dieser Lebensabschnitt so stressfrei und professionell wie möglich gestaltet werden. Mit unserem Seminarangebot möchten wir durch schlanke und effiziente Arbeitsprozesse auch ein Stück persönliche Lebensqualität schaffen. 6. Austausch unter Gleichgesinnten Unsere Seminare dienen nicht nur dem gemeinsamen Erlernen der Inhalte, sondern bieten auch eine Plattform für den intensiven Austausch untereinander. Gemeinsame Herausforderungen schaffen gemeinsame Lösungen. Besonders unsere kleinen Seminargruppen stellen eine individuelle Kommunikation mit dem Einzelnen sicher. 7. Zertifikat Unsere Lernmethode und die vermittelten Inhalte sind professionell und nachhaltig. Das bescheinigen wir Ihnen gerne. Jeder erhält ein Zertifikat über die erfolgreiche Absolvierung seines Seminars. Sie dürfen stolz sein auf Ihre Kenntnisse, denn gut ausgebildete Mitarbeiter sind das Fundament des Unternehmens. 4 Bunte & Klein Akademie Bunte & Klein Akademie 5

4 Zertifikatsprogramme Zertifikatsprogramme 1 PROJEKT-MANAGEMENT Baustellen erfolgreich verwalten Chefs, Projektleiter, Techniker und Sachbearbeiter, die Baustellen mit Label-Software verwalten oder dabei unterstützend tätig sind. Grundkenntnisse in der Projektverwaltung mit Label-Software sind hilfreich. Wir empfehlen zur Vorbereitung unser Basis-Seminar Projektverwaltung.? Inhalte Beginnend mit Grundlagen und Einstellungen in Label-Software werden die Arbeitsprozesse vom Erstkontakt mit dem Interessenten über den kompletten Projektablauf bis zum Controlling im Detail dargestellt. Baustein 1 Do, Grundlagen 1. Stammdaten Projektstruktur darstellen Projektdatenblatt erfassen Projektadressen verwalten Projektvorgaben einstellen 2. Formularwesen Vorlagen für Word / Excel Dokumentenstrukturen Externe Dokumente einfügen Protokolle und Berichte 3. Einstellungen Kalkulationsvorgaben Stundensatzkalkulation Material / Lohnkalkulation Fixpreisliste Material / Lohn Baustein 2 Do, PRojektabwicklung 1. Angebot Schema, Struktur, Vorlagen GAEB Leistungsverzeichnis Kalkulation, Preisfindung Nachtragsverwaltung 2. Auftrag Auftragsbestätigung / Basis Nachträge / Änderungen Kalkulationsübersicht Bestellvorbereitung 3. Planung Checklisten, Arbeitsbereiche Grafische Projektplanung Einsatzplanung Projekt-Team Projektmappe für Monteure Baustein 3 Mi, MATERIAL- / ZEITWIRTSCHAFT 1. Lohn, Material, Datanorm Lieferantenkataloge Artikel / Leistungen / Sets Waren-/ Kalkulationsgruppen Lohnminuten zum Artikel 2. Einkauf Telefonisch, schriftlich, online Preisanfragen / Preishistorie IDS-Webshop / UGL / GAEB Preisspiegel / Bietervergleich 3. Bestellwesen Bedarfsanforderung Lieferantenzuordnung Bestellzerlegung Bestellüberwachung Baustein 4 Do, CONTROLLING & ANALYSE 1. Rechnungseingang Materialkosten Projekt Digitale Rechnungsprüfung Abgleich gegen Bestellung Sperrung / Freigabe Zahlung 2. Rechnungsausgang Abrechnungsstand Projekt Überwachung Zahlungen Teilzahlungen / Abzüge Forderungsmanagement 3. Analyse Materialeinsatz Einkauf Soll- /Ist-Vergleich Lagerentnahme / Rückgabe Mengenüberwachung Zusätzlicher Materialeinsatz Das Seminar besteht aus vier Bausteinen, die jeweils 1-tägig an den genannten n von 9-18 Uhr stattfinden. Alle Seminare sind als interaktive Workshops aufgebaut. Jedem steht während der gesamten Veranstaltung ein eigener Laptop zur Verfügung, an dem die gelernten Inhalte direkt angewendet werden können. Auf Ihrem persönlichen USB-Stick erhalten Sie alle im Rahmen des Seminars benutzten Unterlagen digital. Zum Abschluss des Seminars erhalten Sie das Zertifikat Label-Software Projekt-Manager. Die Veranstaltungen finden in den Seminarräumen der Bunte & Klein Akademie in Leichlingen statt. Die erhalten in einem mehrtägigen Seminar erstmalig zusammenhängende Kenntnisse über die Möglichkeiten moderner Projektorganisation. Das gesamte Bausteinkonzept verbindet die Themen besonders nachhaltig. Mit praktischen Übungen am Laptop vertiefen Sie die Lerninhalte und integrieren bislang nicht genutzte Funktionen und Möglichkeiten in Ihren persönlichen Arbeitsprozess. 4. Verwaltung Suchen, sortieren, ändern Projektstatus, Checkliste Wiedervorlagekonzepte Digitales Dokumentenarchiv 5. Kommunikation Aufgabenverwaltung CRM, Notizen, Telefon Integration Outlook Fällige Tätigkeiten, ToDo 4. Ausführung Projekt-Aufträge verwalten Stücklisten / Zeitvorgabe Leistungsverzeichnis Aufmaßvorbereitung 5. Abrechnung Aufmaßnachweis Teil- / Schlussrechnung Regie- / Sonderarbeiten Sicherheitseinbehalte 4. Wareneingang Rückerfassung Lieferschein Etikettendruck Kommission Lieferterminüberwachung Überwachung Fehlmengen 5. Zeitwirtschaft Stundenerfassung Regie- / Sonderarbeiten Foto-Dokumentation Baustellen-Tagebuch 6. Lagerwirtschaft Einfaches Lagerkonzept Lagerentnahme / Rückgabe Materialbuchung Projekt Barcode-Scanner / Etikett 4. Analyse Lohnverbrauch Stunden Soll- / Ist-Vergleich Lohnkosten Soll- / Ist-Vergleich Regie- / Sonderarbeiten Prämienlohn-Konzept 5. Kalkulationsauswertung Mitlaufende Kalkulation Halbfertige Arbeiten Übersicht Kosten / Akonto Ergebnis / Deckungsbeitrag 6. Angebots- / Auftragstatistik Angebotsverfolgung Angebotserfolgsquote Abweichungsanalyse Provisionssystem Verkauf Zertifikat Zusammenfassung der Inhalte Auswertung Orga-Checklisten Baustein 1: Do, Baustein 2: Do, Baustein 3: Mi, Baustein 4: Do, Referent Peter Bunte seit 1988 im Handwerk als Software- und IT-Berater der Haustechnik tätig, vemittelt er in anschaulicher Art und Weise die Möglichkeiten eines modernen Projekt-Managements auf Basis von Label-Software ,- EUR (zzgl. Mwst.) Teilnahme an allen 4 Bausteinen Max. 8 pro Gruppe Nutzung des Schulungslaptops Eigene Organisations-Checkliste USB-Stick mit Seminardaten 6 Bunte & Klein Akademie Bunte & Klein Akademie 7

5 ZERTIFIKATSPROGRAMME ZERTIFIKATSPROGRAMME 2 KUNDENDIENST-MANAGEMENT Service und Wartung modern gestalten Chefs, KD-Leiter, Sachbearbeiter, die Kundendienst und Wartung mit Label-Software verwalten oder dabei unterstützend tätig sind. Grundkenntnisse in der Kundendienstverwaltung mit Label-Software sind hilfreich. Einsteigern empfehlen wir das Seminar Kundendienstverwaltung Basis.? Inhalte Beginnend mit den Grundlagen in Label-Software werden Arbeitsprozesse von der Verwaltung der Anlagen über den Erstkontakt mit dem Anrufer bis hin zum kompletten in Service, Wartung und Controlling im Detail dargestellt. Baustein 1 Do, Grundlagen 1. Kommunikation CRM Informations-System Objekt- / Kundenhistorie Kundendienst-Logbuch Outlook-Integration 2. Verwaltung Rechnung- / Objektadressen Wohnungsbaugesellschaften Liegenschaften / Mieter Digitales Dokumentenarchiv 3. Stammdaten Anlagen / Karteikarte / Infos Wartungstermine / Verträge Planquadrate / Fahrzonen Standardleistungen Baustein 2 Di, Auftragsabwicklung 1. Anruferverwaltung Telefonschnittstelle / TAPI Anruf / Störungsmeldung Aufgabenverwaltung Sofort-Termin-Konzept 2. Auftragsannahme Daten, Struktur, Schema Haupt- und Folgeaufträge Priorität / Dringlichkeit Anlagen / Wartungstermine 3. Arbeitsvorbereitung Einsatzplanung Monteur Materialbedarf / Kommission Auftrag / SMS / KD-Mobil Checklisten / Datenblätter Baustein 3 Do, Anlagen und Wartung 1. Anlagenverwaltung Bezeichnung / Standort / Typ Karteikarte mit Bestandteilen Dokumente und Datenblätter Auftrags- und Ersatzteilhistorie 2. Wartungstermine Termin / Auftragsart / Preis Abrechnungszeitpunkt Formulare / Checklisten Selektion Wartungstermine 3. Wartungsmaterial Zuordnung Ersatzteilbedarf Kalkulation / Preisfindung Materialstückliste Wartung Sammelbestellung erzeugen Baustein 4 Di, Lohn, Material, Statistik 1. Artikel und Datanorm Lieferantenkataloge Eigene Artikel / Stammdaten Preisfindung Materialverkauf Artikellisten für Monteure 2. Zeitwirtschaft Konzepte Stundenerfassung Stundenübersicht Monteure Produktiv / unproduktiv Vorbereitung Lohnabrechnnung 3. Einkauf und Bestellwesen Telefonisch, schriftlich, online IDS-Webshop / UGL / GAEB Bestellüberwachung Buchung Wareneingang Das Seminar besteht aus vier Bausteinen, die jeweils 1-tägig an den genannten n von 9 18 Uhr stattfinden. Alle Seminare sind als interaktive Workshops aufgebaut. Jedem steht während der gesamten Veranstaltung ein eigener Laptop zur Verfügung, an dem die gelernten Inhalte direkt angewendet werden können. Auf Ihrem persönlichen USB-Stick erhalten Sie alle im Rahmen des Seminars benutzten Unterlagen digital. Zum Abschluss des Seminars erhalten Sie das Zertifikat Label-Software KD-Manager. Die Veranstaltungen finden in den Seminarräumen der Bunte & Klein Akademie in Leichlingen statt. Die erhalten in einem mehrtägigen Seminar erstmalig zusammenhängende Kenntnisse über moderne Kundendienst- und Wartungsorganisation. Das Bausteinkonzept verbindet die Inhalte nachhaltig. Mit praktischen Übungen am Laptop vertiefen Sie die Themen und integrieren bislang nicht genutzte Funktionen und Möglichkeiten in den persönlichen Arbeitsprozess. 4. Einstellungen Kalkulationsvorgaben Kundenspezifische Preise Material / Lohnkalkulation Fixpreisliste Material / Lohn 5. Formularwesen KD-Berichte und Protokolle Wartungs-Checkliste Externe Dokumente einfügen Vorlagen für Word / Excel 4. Rückerfassung Arbeitsdokumentation Digitales Archiv / Fotos Lohn- / Materialbuchung Folgetermine / Hinweise 5. Abrechnung Rechnungsvorbereitung Einzel- / Sammelrechnung Wartungsrechnung Garantie- / Kulanzrechnung 4. Wartungsverträge Anlage mit Wartungsvertrag Abrechnungsvarianten Vorlagen Wartungsverträge Nachkalkulation Verträge 5. Wartungsorganisation Übersicht fällige Wartungen Telefonliste Terminierung Serienbrief / Aushang / Mail Tourenplan Monteure 6. Mobile Lösungen Wartungsauftrag online Laptop / Tablet / Handy Digitale Datenrückerfassung Notdienst-Konzept 4. Rechnungseingang Materialkosten KD-Auftrag Digitale Rechungsprüfung Abgleich gegen Bestellung Sperrung / Freigabe Zahlung 5. Statistik und Analyse Umsatz / Ertrag KD-Auftrag Produktivität KD-Monteure Materialumsatz / Prämie Summe berechneter Stunden 6. Controlling Status Kundendienstauftrag Anzahl offener Aufträge Nicht abgrechnete Aufträge Garantie- / Kulanzleistungen Zertifikat Zusammenfassung der Inhalte Auswertung Orga-Checklisten Baustein 1: Do, Baustein 2: Di, Baustein 3: Do, Baustein 4: Di, Referent Peter Bunte seit 1988 im Handwerk als Software- und IT-Berater der Haustechnik tätig, vemittelt er in anschaulicher Art und Weise die Möglichkeiten eines modernen Kundendienst-Managements auf Basis von Label-Software ,- EUR (zzgl. Mwst.) Teilnahme an allen 4 Bausteinen Max. 8 pro Gruppe Nutzung des Schulungslaptops Eigene Organisations-Checkliste USB-Stick mit Seminardaten 8 Bunte & Klein Akademie Bunte & Klein Akademie 9

6 Zertifikatsprogramme Zertifikatsprogramme 3 OFFICE-MANAGEMENT Wege zur schlanken Verwaltung Alle kaufmännischen Mitarbeiter, die in der Verwaltung tätig sind oder Projekt- und Kundendienstleiter in ihrer Arbeit unterstützen. Basiskenntnisse im Umgang mit Label-Software sind hilfreich. Einsteigern empfehlen wir zur Vorbereitung unser Basis-Seminar Grundlagen Label-Software.? Inhalte Das Seminar ist thematisch klar und übersichtlich strukturiert. Beginnend mit Inhalten aus Verwaltung und Organisation werden die Arbeitsabläufe der wichtigsten Unternehmensbereiche im Detail dargestellt. Baustein 1 Mi, Verwaltung 1. Adressen Grundlagen Kunden und Lieferanten Häuser und Liegenschaften Wohnungen und Mieter Musteradressen verwalten 2. Adressen Zusatzdaten Weitere Adressen verknüpfen Marketingschlüssel eintragen Selektionskriterien eintragen Ansprechpartner zuordnen 3. Anlagen und Verträge Verwaltung Anlagendaten Wartungstermine hinterlegen Wartungsverträge anlegen Technische Unterlagen verwalten Baustein 2 Di, Organisation 1. Kommunikation CRM Informations-System Telefonschnittstelle / TAPI Anruf / Störungsmeldung Aufgabenverwaltung 2. Terminplanung Kalender Label / Outlook Sofort-Termin-Konzept Einsatzplanung Monteure Datenabgleich mit Outlook 3. Grundlagen Marketing Marketingschlüssel auswerten Kriteriengruppen verwalten Selektionsmöglichkeiten Ausgabe Liste / Serienbrief Baustein 3 Do, Arbeitsprozesse 1. Projektverwaltung Struktur und Organisation Dokumentenmanagement Rechnungsvorbereitung Übersicht Kosten / Erlöse 2. Kundendienst Telefonische Auftragsannahme Haupt- und Folgeaufträge Rückerfassung / Abrechnung Controlling und Archivierung 3. Wartungswesen Selektieren Wartungstermine Wartungslisten / Aufträge Terminabstimmung Wartung Vorbereitung Materialeinsatz Baustein 4 Do, Stammdaten 1. Dokumentenvorlagen Microsoft Word / Excel Checkliste / Wartungsvertrag Vor- und Nachbemerkungen Musterangebote / -rechnungen 2. Material und Datanorm Lieferantenkataloge Preispflege über Datanorm Individuelle Artikelpflege Statistik und Preishistorie 3. Personal- / Zeitwirtschaft Stammdaten Mitarbeiter Standard-Arbeitszeiten Urlaubs- und Zeitkonto Lohn- und Stundenarten Das Seminar besteht aus vier Bausteinen, die jeweils 1-tägig an den genannten n von 9 18 Uhr stattfinden. Alle Seminare sind als interaktive Workshops aufgebaut. Jedem steht während der gesamten Veranstaltung ein eigener Laptop zur Verfügung, an dem die gelernten Inhalte direkt angewendet werden können. Auf Ihrem persönlichen USB-Stick erhalten Sie alle im Rahmen des Seminars benutzten Unterlagen digital. Zum Abschluss des Seminars erhalten Sie das Zertifikat Label-Software Office-Manager. Die Veranstaltungen finden in den Seminarräumen der Bunte & Klein Akademie in Leichlingen statt. Die erhalten in einem mehrtägigen Seminar erstmalig zusammenhängende Kenntnisse über die Möglichkeiten moderner Büro-Organisation. Das Bausteinkonzept verbindet die Inhalte nachhaltig. Mit praktischen Übungen am Laptop vertiefen Sie die Themen und integrieren bislang nicht genutzte Funktionen und Möglichkeiten in den persönlichen Arbeitsprozess. 4. Dokumente und Listen Anlegen, ändern, ausgeben Konzepte zur Wiedervorlage Externe Dokumente integrieren Adress- / Weihnachtslisten 5. Ablage und Archiv Moderne Ablagekonzepte Dokumentenablage Projekt Dokumentenablage KD Digitale Archivsysteme 4. Umgang mit Microsoft Word Word-Vorlagen organisieren Schriftverkehr Projekt / KD Serienbriefe erstellen Grundfunktionen / Handling 5. Umgang mit Microsoft Excel Excel-Vorlagen organisieren Excel-Tabellen im Projekt Grundfunktionen / Handling Excel-Ausgabe Chefknopf 4. Einkauf / Bestellwesen IDS-Webshop / UGL / GAEB Liefertermine überwachen Kontrolle Fehlmengen Wareneingang buchen 5. Zeitwirtschaft Stundenerfassung Baustellen Kontrolle gebuchte Stunden Stundenübersicht Monteure Vorbereitung Lohnabrechnung 6. Vorbereitende Buchhaltung Offene Posten / Mahnwesen Eingangsrechnung buchen Zahlungsverkehr / Kasse Übergabe Steuerberater 4. Kalkulation Kalkulationseinstellungen Fixpreisliste Material / Lohn Fahrzonen / Planquadrate Kundenspezifische Preise 5. Buchhaltung Mahnstufen / Mahntexte Zahlungsbedingungen Kostenverteilung Projekt / KD Kontenplan Steuerberater 6. Administration Online-Zugang Großhandel Update Label-Software Kamera / USB-Stick auslesen Ordnung auf dem Server Zertifikat Zusammenfassung der Inhalte Auswertung Orga-Checklisten Baustein 1: Mi, Baustein 2: Di, Baustein 3: Do, Baustein 4: Do, Referent Peter Bunte seit 1988 im Handwerk als Software- und IT-Berater der Haustechnik tätig, vemittelt er in anschaulicher Art und Weise die Möglichkeiten eines modernen Office-Managements auf Basis von Label-Software ,- EUR (zzgl. Mwst.) Teilnahme an allen 4 Bausteinen Max. 8 pro Gruppe Nutzung des Schulungslaptops Eigene Organisations-Checkliste USB-Stick mit Seminardaten 10 Bunte & Klein Akademie Bunte & Klein Akademie 11

7 Einzelseminare Einzelseminare einzelseminare Unsere Einzelseminare sind kompakt und effektiv. Ziel ist, Ihnen die Grundlagen im Umgang mit Label-Software professionell und anschaulich zu vermitteln. Profitieren Sie von der langjährigen Erfahrung unserer Referenten in der Arbeit mit haustechnischen Unternehmen. Mit praxiserprobten Konzepten legen Sie mit unseren Einzelseminaren die Grundlage für eine moderne Unternehmensorganisation. Grundlagen Einstieg Label-Software Projektverwaltung Basis-Seminar Kundendienst Basis-Seminar Abgestimmt auf, die Label-Software noch nicht kennen, geben wir Ihnen einen fundierten Überblick über wesentliche Grundfunktionen. Sie müssen nicht sofort alles können, doch sollten Sie wissen, was mit einer professionellen Softwarelösung möglich ist. Die Projektverwaltung in Label-Software ist die Grundlage für den professionellen Umgang mit Baustellen. Reduziert auf die wichtigsten Bereiche lernen Sie, eingebettet in eine moderne Unternehmensorganisation, den Überblick bei Bauvorhaben zu behalten. Ein gut funktionierender Kundendienst ist die Visitenkarte Ihres Unternehmens. Darum muss die Auftragsverwaltung mit Label-Software perfekt funktionieren. Auf fundiertem Basiswissen lässt sich ein professioneller Service zukunftsorientiert aufbauen. GRUNDLAGEN Einstieg in Label-Software Alle kaufmännischen Mitarbeiter des Unternehmens Windows-Kenntnisse? Inhalte Lernen Sie wesentliche Funktionen der Adressverwaltung kennen. Die Korrespondenz mit Word, kleinere Angebote und Rechnungen und die Grundzüge einer modernen Büro-Organisation sind eine solide Basis. Unsere Fokussierung auf die elementaren Themen in Label-Software gibt Ihnen Kompetenz und Sicherheit, die alltäglichen Aufgaben in Ihrem Unternehmen professionell zu meistern. Das 1-tägige Seminar findet an den genannten n von 9 18 Uhr statt. Jedem steht ein eigener Laptop zur Verfügung, an dem die gelernten Inhalte direkt angewendet werden können. Agenda 1. Grundlagen Startcenter Einstieg in Label-Software Adressen verwalten und organisieren CRM Kundeninformationen auf einen Blick Digitale Kommunikation im Unternehmen 2. Dokumente und Korrespondenz Allgemeine Struktur und Verwaltung Schriftverkehr mit Microsoft Word Aufgaben & Notizen verwalten Externe Dokumente Fotos, PDF etc. Digitale Dokumentenarchivierung 3. Stammdaten und Einstellungen Allgemeine Grundeinstellungen Projekte anlegen und verwalten Textvorlagen für Microsoft Word Artikel anlegen und pflegen 4. Angebots- und Rechnungswesen Grundlagen in der Kalkulation Angebote und Rechnungen erstellen Umgang mit Titeln und Positionen Druckausgabe auf Papier / PDF / Fax Wiedervorlage von Dokumenten 5. Workshop / Praktische Übungen Azubi-Workshop Fit für den Berufsstart Für den erfolgreichen Start lernen Ihre Auszubildenden die Grundzüge einer modernen Büro-Organisation mit Label-Software kennen. Die neuen Kollegen integrieren sich perfekt in die bestehenden Arbeitsabläufe. Die Veranstaltungen finden in den Seminarräumen der Bunte & Klein Akademie in Leichlingen statt. Donnerstag, Donnerstag, Dienstag, Referenten Peter Bunte / Thomas Klein 385,- EUR (zzgl. Mwst) Nutzung eines Schulungslaptops Maximal 12 im Seminar 12 Bunte & Klein Akademie Bunte & Klein Akademie 13

8 Einzelseminare Einzelseminare PROJEKTVERWALTUNG Label-Software Basis-Seminar KUNDENDIENST Label-Software Basis-Seminar Lernen Sie wesentliche Funktionen der Projektverwaltung kennen. Vom neuen Projekt über das Angebot bis zur Schlussrechnung. Ein mitlaufendes Controlling liefert Ihnen wichtige Zahlen über den Projektverlauf. Unsere Fokussierung auf elementare Themen der Projektverwaltung in Label-Software gibt Kompetenz und Sicherheit, Baustellen professionell und übersichtlich zu organisieren. Das 1-tägige Seminar findet an den genannten n von 9 18 Uhr statt. Jedem steht ein eigener Laptop zur Verfügung, an dem die gelernten Inhalte direkt angewendet werden können. Agenda 1. Grundlagen und Stammdaten Alle kaufmännischen Mitarbeiter des Unternehmens Strukturen der Projektverwaltung Neuanlage und Verwaltung von Projekten Alle kaufmännischen Mitarbeiter des Unternehmens Projektspezifische Adressen erfassen Projektvorgaben im Datenblatt pflegen Windows- und Label-Software-Grundkenntnisse 2. Projektabwicklung und Kalkulation Windows- und Label-Software-Grundkenntnisse? Inhalte Angebot Schema, Struktur und Vorlagen? Inhalte Umgang und Kalkulation mit GAEB LVs Projektspezifische Kalkulation Auftragsbestätigung und Projektbasis Nachträge, Änderungen und Zusatzarbeiten 3. Zeit- und Materialwirtschaft Lieferantenkataloge und Lohnminuten Artikel, Leitungspositionen und Sets Preisanfrage, Bestellwesen, IDS-Webshop Projektspezifische Stundenerfassung 4. Abrechnung und Controlling Aufmaßerfassung und Aufmaßnachweis Teil- / Akonto- und Schlussrechnung Abechnung von Regie- und Sonderarbeiten Analyse von Lohn- und Materialeinsatz Kalkulationsauswertung und Ergebnis 5. Workshop / Praktische Übungen Lernen Sie wesentliche Funktionen im Kundendienst kennen. Anruf, Auftrag, Planung, Einsatz, Rechnung als professionelle Arbeitsprozesse bilden eine solide Grundlage für Ihren Arbeitsalltag. Unsere Fokussierung auf elementare Themen der Kundendienstverwaltung in Label-Software sorgt für eine schlanke Organisation und einen modernen Service in Ihrem Unternehmen. Das 1-tägige Seminar findet an den genannten n von 9 18 Uhr statt. Jedem steht ein eigener Laptop zur Verfügung, an dem die gelernten Inhalte direkt angewendet werden können. Agenda 1. Voreinstellungen und Grundlagen Rechnungs- / Objekt- und Mieteradressen Kalkulationseinstellungen Material Kundenspezifische Stundensätze Anfahrtszonen und Fahrtkosten 2. Anlagen und Wartung Stammdaten, Anlagen und Karteikarten Wartungstermine, Preise und Verträge Übersicht der fälligen Wartungen Wartungsformulare und Checklisten Zuordnung Datenblätter, Fotos, PDF etc. 3. Kundendienstauftrag und Abwicklung CRM Kundendienst im Überblick Auftragsannahme mit Sofort-Termin Organisation Haupt- und Folgeauftrag Angebote, Bestellwesen, IDS-Webshop 4. Abrechnung und Verwaltung Rückerfassung Material und Lohn Kundendienst- / Wartungsrechnung Digitales Dokumentenarchiv Einsatzhistorie Kundendienst-Logbuch Übersicht nicht berechneter Aufträge 5. Workshop / Praktische Übungen Die Veranstaltungen finden in den Seminarräumen der Bunte & Klein Akademie in Leichlingen statt. Dienstag, Dienstag, Donnerstag, Referenten Peter Bunte / Thomas Klein Die Veranstaltungen finden in den Seminarräumen der Bunte & Klein Akademie in Leichlingen statt. Dienstag, Donnerstag, Donnerstag, Referenten Peter Bunte / Thomas Klein 385,- EUR (zzgl. Mwst) Nutzung eines Schulungslaptops Maximal 12 im Seminar 385,- EUR (zzgl. Mwst) Nutzung eines Schulungslaptops Maximal 12 im Seminar 14 Bunte & Klein Akademie Bunte & Klein Akademie 15

9 Einzelseminare Akademie Individuell AZUBI-WORKSHOP Fit für den Berufsstart Kaufmännische Auszubildende des Unternehmens Windows-Kenntnisse? Inhalte Organisatorische und kaufmännische Arbeitsprozesse lernen Sie in Grundzügen kennen. Kommunikation mit den Kunden, Auftragsbearbeitung und Verwaltung sind Bestandteile Ihres zukünftigen Berufslebens. Von der Schule kommend werden Sie zusammen mit Kollegen auf die Anforderungen des beruflichen Alltags vorbereitet und lernen modernere, IT-gestützte Arbeitsabläufe kennen und schätzen. Das 2-tägige Seminar findet an den genannten n von 9 18 Uhr statt. Jedem steht ein eigener Laptop zur Verfügung, an dem die gelernten Inhalte direkt angewendet werden können. Agenda 1. Information und Kommunikation Leistungsumfang Label-Software CRM Kundeninformation auf einen Blick Moderne Strukturen der Adressverwaltung Digitale Kommunikation im Unternehmen 2. Grundlagen der Projektverwaltung Allgemeine Struktur und Verwaltung Schriftverkehr mit Microsoft Word Umgang mit Titeln und Positionen Angebote und Rechnungen vorbereiten Externe Dokumente Fotos, PDF, etc. 3. Grundlagen der Kundendienstverwaltung Allgemeine Struktur und Verwaltung Auftragsannahme mit Sofort-Termin Auftragsrückerfassung und Abrechnung Digitales Dokumentenarchiv Anlagendaten und Wartungstermine 4. Grundlagen des Rechnungswesens Ausgangsrechnungen verwalten Mahnwesen / Forderungsmanagement Eingangsrechnungen verwalten Rechnungskontrolle / Zahlungsverkehr 5. Workshop / Praktische Übungen AKADEMIE INDIVIDUELL Maßgeschneiderte Lösungen Unternehmen und ihre Mitarbeiter sind sehr verschieden in den Anforderungen an ein modernes Weiterbildungskonzept. Unterschiedliche Wissensstände, verschiedene Abteilungen oder nur die örtliche Entfernung zum Veranstaltungsort können der Grund sein, eine individuelle Lösung zu bevorzugen. Möglicherweise ist ein besonderes Thema von Interesse, das über das aktuelle Seminarprogramm hinausgeht. Die Bunte & Klein Akademie entwickelt dafür maßgeschneiderte Konzepte, um diesen Wünschen zu entsprechen. Individuelle Seminare vor Ort Wir sind flexibel und kommen zu Ihnen, in Ihre Räumlichkeiten oder ins Seminarhotel Ihrer Wahl. Gerne analysieren wir vor Ort die aktuellen Arbeitsprozesse sowie den Wissensstand Ihrer Mitarbeiter und stimmen die Seminarinhalte mit Ihnen ab. Ob Standard- oder Individualseminar, in beiden Fällen sorgen Sie für eine professionelle Aus- und Weiterbildung und stärken das größte Poteinzial Ihres Unternehmens die Mitarbeiter. Mobiles Schulungs-Center Auch individuelle Seminarkonzepte müssen auf moderne Technik nicht verzichten. Unser gesamtes Equipment für die professionelle Aus- und Weiterbildung ist mobil einsetzbar. Bis zu zwölf moderne Laptops stehen zur Verfügung, um Lerninhalte bei Vor-Ort-Seminaren durch intensiven Praxisbezug zu vertiefen. Ergänzt durch Beamer und Leinwand garantiert das mobile Schulungs-Center den nachhaltigen Erfolg der Veranstaltung. Themenspezifische Workshops So vielfältig wie Ihr Unternehmen ist auch die Anzahl der Seminarthemen. Dieser Vielfalt wollen wir mit Workshops in kleinen Gruppen entsprechen. Individuelle Themenwünsche sind herzlich willkommen. Marketing mit Label Software Stundensatzermittlung mit Kalkül Halbfertige Arbeiten in der BWA Lagerwirtschaft und Materialorganisation Die Veranstaltungen finden in den Seminarräumen der Bunte & Klein Akademie in Leichlingen statt. Alle und weitere Informationen finden Sie jederzeit online auf akademie.bunte-klein.de Mittwoch / Donnerstag, 20. / Referenten Peter Bunte / Thomas Klein 585,- EUR (zzgl. Mwst) Teilnahme an beiden Tagen Nutzung eines Schulungslaptops Maximal 12 im Seminar (Übernachtung auf Anfrage möglich) 16 Bunte & Klein Akademie Bunte & Klein Akademie 17

10 Akademie Club Anmeldung AKADEMIE CLUB Das Kompetenz-Netzwerk Der Bunte & Klein Akademie Club bietet den Label-Software-Anwendern eine Plattform, um innerhalb des Netzwerks die Leistungsfähigkeit moderner IT-Lösungen noch stärker in den betrieblichen Alltag zu integrieren. Die stetige Weiterentwicklung erfordert darüber hinaus zusätzliche Kompetenzen, besonders im Bereich der Arbeitsprozesse, aber auch in Betriebswirtschaft und Controlling. Theorie und Praxis werden hier in einzigartiger Weise zusammengeführt. anmeldung Fax: / Bequem online anmelden: akademie.bunte-klein.de Name Vorname Die Gruppe Getrieben von der Vision der perfekten Unternehmensorganisation treffen sich die Mitglieder des Akademie Clubs zum regelmäßigen Erfahrungsaustausch. Mit besonderen Ansprüchen an IT-gestützte Arbeitsprozesse entwickeln sie gemeinsam Ideen und Lösungen, um die Unternehmen zukunftsfähig zu machen. Das Netzwerk Alle Mitglieder profitieren untereinander von verschiedensten Kompetenzen und tragen selbst zum gemeinsamen Wissenspool bei. Durch intensive Diskussionen über betriebliche Optimierungsmöglichkeiten erhalten sie vielfältige Anregungen und Impulse. Diese werden der Gemeinschaft zur Verfügung gestellt und schaffen einen übergreifenden Mehrwert für die Herausforderungen des Alltags. Die Veranstaltungen Ihre Vorteile Als Mitglied im Akademie-Club erhalten Sie für einen Jahresbeitrag von 95,- EUR je Firma (Preis zzgl. MwSt.) folgende Leistungen: Mitgliedschaft im einzigartigen Netzwerk Regelmäßige Veranstaltungen 5 % Nachlass auf jedes Seminar Zugang zum Online-Bereich Veranstaltungstermine Arbeitsbeschreibungen Schulungsvideos Excel-Auswertungen Veranstaltungsprotokolle Reports & Formulare Update-Service für Formulare Monatlicher Akademie Club Newsletter Die Akademie veranstaltet im Rahmen des Clubs regelmäßige Treffen. Themenspezifische Workshops, spannende Referate oder eigenständig entwickelte Inhalte bringen die Mitglieder zusammen. Die Ergebnisse erhöhen die Leistungsfähigkeit Ihrer IT-Lösung und versetzen sie in die Lage, vorhandene Ressourcen optimal zu nutzen. Firma Straße / Nr. PLZ / Ort / Land Ich melde mich zu folgenden Seminaren an: Mehrtägige Seminare mit Zertifikat Einzelseminare Zertifikat 1: Projekt-Management Einzelseminar 1: Grundlagen Label-Software Zertifikat 2: Kundendienst-Management Einzelseminar 2: Projektverwaltung Basis Zertifikat 3: Office-Management Einzelseminar 3: Kundendienst Basis Sonderseminar: Azubi-Workshop Akademie Club Ich möchte Mitglied im Akademie Club werden und erhalte 5 % Nachlass auf jede Seminaranmeldung. Termin Datum der Veranstaltung: Ihre Anmeldung wird in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Sie erhalten umgehend eine schriftliche Anmeldebestätigung mit weiteren Informationen. Datum / Unterschrift / Stempel Kontakt Bunte & Klein GmbH Opladener Str. 8a Leichlingen Telefon: / Weitere Informationen zu unseren AGBs, Stornierungsbedingungen und Organisation finden Sie unter 18 Bunte & Klein Akademie Bunte & Klein Akademie 19

11 Wer immer tut was er schon kann bleibt immer das was er schon ist. (Henry Ford) akademie.bunte-klein.de

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