Ich weiß nicht, ob es besser wird, wenn es anders wird, aber es muss anders werden, wenn es besser werden soll!

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Brit Gerda Hermann
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1 Einführung Ich weiß nicht, ob es besser wird, wenn es anders wird, aber es muss anders werden, wenn es besser werden soll! Georg Christoph Lichtenberg Deutscher Schriftsteller und der erste deutsche Professor für Experimentalphysik * Ober-Ramstadt bei Darmstadt Thomas Hochgeschurtz Chart 1

2 Schnelle und langsame Veränderung Auslöser Liquiditätskrise Erfolgskrise Strategische Krise Handlung durch Top-Managements Partizipation der Mitarbeiter Maßnahme Personalabbau Personalerhaltung Personalentwicklung Schnelle, radikale Veränderung Langsame, evolutionäre Veränderung Thomas Hochgeschurtz Chart 2

3 Warum scheitern Change Management Prozesse? Strategische Aspekte Psychologische Aspekte Kommunikation Quelle: Dr. Lange, 2004 Thomas Hochgeschurtz Chart 3

4 Change Management Strategische Aspekte Thomas Hochgeschurtz Chart 4

5 Strategie Wie viele Strategien gibt es, um Marktführer zu werden? 1. Preisführer 2. Leistungsführer Thomas Hochgeschurtz Chart 5

6 Es gibt Preisführer und es gibt Leistungsführer: Entscheiden Sie sich! Spitzenleistung Quelle: Dr. Thorsten Hartmann Festtool; Vortrag Fabrik des Jahres 2008 Thomas Hochgeschurtz Chart 6

7 Häufig versuchen es die Unternehmen jedoch mit einer Mischstrategie: Quelle: Dr. Thorsten Hartmann Festtool; Vortrag Fabrik des Jahres 2008 Thomas Hochgeschurtz Chart 7

8 Fokussieren Sie Ihr Unternehmen! 1. Legen Sie Ihre Strategie fest 2. Kommunizieren Sie Ihre Strategie 3. Akzeptieren Sie keine Aktivitäten, die Ihre Strategie nicht unterstützen 4. Definieren Sie das Kompetenzmodell, dass Ihre Strategie unterstützt 5. Beurteilen Sie Ihre Mitarbeiter nach der Erfüllung dieses Kompetenzmodells Thomas Hochgeschurtz Chart 8

9 Change Management Psychologische Aspekte Thomas Hochgeschurtz Chart 9

10 Was in Menschen vorgeht, der einem Change Prozess ausgesetzt wird - Alte Identität: Gewohntes Leben gibt Orientierung und Sicherheit (evtl. auch: Komfortzone ist erreicht!) Schlechte Nachricht 1. Schock (Fassungslosigkeit, Erstarrung, Blässe, Schweißausbruch) 2. Verleugnung (kann nicht sein, Hoffnung auf Rückgängigmachen) 3. Aggression/Wut (die anderen sind Schuld, Abwertung anderer) 4. Depression (Zweifel an sich selbst, Versagensängste, Hoffnungslosigkeit) 5. Trauerarbeit (Verarbeiten der Angst und der Ungewissheit, Loslösen) - Neue Identität: Tausch von Bekanntem gegen Unbekanntes Thomas Hochgeschurtz Chart 10

11 2. Einführung ins Thema Die Gazelle und der Löwe Jeden Morgen wacht eine Gazelle auf. Sie weiß, dass sie schneller laufen muss, als der schnellste Löwe, oder sie wird getötet. Jeden Morgen wacht ein Löwe auf. Er weiss, dass er schneller laufen muss, als die langsamste Gazelle, oder er wird verhungern. Ganz gleich, ob Du ein Löwe oder eine Gazelle bist: Wenn die Sonne aufgeht, tust Du gut daran, zu rennen! Thomas Hochgeschurtz Chart 11

12 Die sieben Phasen der Veränderung Wahrgenommene Kompetenz / Selsteinschätzung Schock 2. Verneinung 3. Einsicht 4. Akzeptanz 5. Ausprobieren 6. Erkenntnis 7. Integration t Thomas Hochgeschurtz Chart 12

13 Change Management Kommunikation Thomas Hochgeschurtz Chart 13

14 Change! Thomas Hochgeschurtz Chart 14

15 Kommunikation in Veränderungsprojekten Jede Veränderung erzeugt ein Informationsvakuum! Grundlegende Veränderung Unsicherheit Unsicherheit Informationssuche Ohne offizielle Information Graumarkt (Gerüchteküche) Man denkt das Schlimmste und verkündet es Schlussfolgerung: Auch wenn Du nichts zu sagen hast, sage es! Thomas Hochgeschurtz Chart 15

16 Kommunikation in Veränderungsprojekten Die Kommunikations-Kollision (Die Perspektive bestimmt den Inhalt) Perspektive des Managements Ziele, Optionen, Lösungen, Fragen der betroffenen Mitarbeiter Ist meine Stelle sicher? Was habe ich davon? Thomas Hochgeschurtz Chart 16

17 Kommunikation in Veränderungsprojekten Welche wichtigen Kommunikationszielgruppen gibt es? Aufsichtsrat, GL, BR Führungskräfte, Mitarbeiter, Familien der Mitarbeiter Kunden, Lieferanten Behörden, Öffentlichkeit Politiker, Aktionäre Thomas Hochgeschurtz Chart 17

18 Kommunikation in Veränderungsprojekten Vor der Kommunikation stets klären: Zielgruppe / Empfänger Kommunikationsziel Inhalt Form / Medien Verantwortlicher Sender Risiken und Nebenwirkungen Sich eingebunden fühlen Sich informiert fühlen Glaubwürdigkeit Ziele verstehen Thomas Hochgeschurtz Chart 18

19 Umgang mit Widerstand Es gibt keine Veränderung ohne Widerstand! Nichtbeachtung von Widerstand führt zu Blockaden! Mit dem Widerstand gehen, nicht gegen ihn! Widerstand NUTZEN! Unbedingt unterscheiden zwischen ENTSCHEIDUNGSMITTEILUNG und MITBESTIMMUNG, denn Thomas Hochgeschurtz Chart 19

20 wenn Du den Sumpf trocken legen willst, darfst Du die Frösche nicht fragen! Thomas Hochgeschurtz Chart 20

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