McAFEES EMPFEHLUNGEN, was man beim Online-Shopping tun und nicht tun sollte

Transkript

1 McAFEES EMPFEHLUNGEN, was man beim Online-Shopping tun und nicht tun sollte

2 Inhaltsverzeichnis Vorwort von Parry Aftab, 3 Online-Sicherheitsexpertin Online-Shopping: Die wirklichen Tatsachen 4 GEBOTE und VERBOTE 5 Zusammenfassung 17 Ressourcen 18 Frohes Online-Shopping! 19 2

3 ebay, Amazon, und LuxuryLink Es gibt unzählige Möglichkeiten, Geld online auszugeben! Ob ich tatsächliche Kauftransaktionen tätige, einfach nur browse oder Preise und Produkte vergleiche... das Internet hat mein Leben verändert. Es macht Spaß und ist schnell und einfach! Und wenn ich vorsichtig bin, einige kluge Einkaufstipps beherzige und die Sicherheits-Tools anwende, die in diesem ebooklet beschrieben sind, kann das Online-Einkaufen genauso sicher sein wie das Shoppen im Einkaufszentrum. Hier sind ein paar meiner persönlichen S.O.S. (Sicheres Online Shopping)-Tipps: Immer das Kleingedruckte lesen, bevor Sie auf Kaufen klicken. Parry Aftab Online-Sicherheitsexpertin, Rechtsanwältin und McAfees Internet- Sicherheitsberaterin für Familien Immer effektive Sicherheits-Tools, wie die von McAfee, verwenden, um Betrüger und Hacker fernzuhalten und Ihre Kreditkarten- und Bankinformationen sicher zu verstecken. Kreditkartennummern nicht auf einem Computer speichern, zu dem andere Zugang haben. Online-Kaufinformationen und Quittungen ausdrucken und sorgfältig ablegen. Notieren, welche Kreditkarte verwendet wurde, wann die Waren geliefert werden sollen und wie sie zurückgegeben werden können. Wenn Sie diese Hinweise beachten, können Sie getrost online einkaufen. Über Parry Aftab Parry ist eine führende Internet-Sicherheitsexpertin, Rechtsanwältin und Autorin, die mit McAfee zusammenarbeitet, um die Weiterentwicklung der McAfee Online-Sicherheitsprogramme für Familien mit ihrer eigenen Expertise und einem Netz von Vordenkern, Beratern und Experten in den Bereichen Cyberkriminalität und Online-Familiensicherheit zu unterstützen. 3

4 Online-Shopping: Die wirklichen Tatsachen Vorteile Wenn Ihre Gewohnheiten denen der meisten Internet-Benutzer entsprechen, werden Sie wahrscheinlich in den nächsten zwei Monaten etwas im Internet kaufen. Und warum auch nicht? Das Internet bietet so viele Auswahlmöglichkeiten und eine faszinierende Welt der Produkte in greifbarer Nähe und Sie brauchen kein Benzin verfahren und können die lästige Parkplatzsuche, Menschenmengen im Einkaufszentrum und das Anstehen in langen Schlangen vermeiden. Der größte Vorteil des Online-Shopping ist vielleicht, dass man es bequem bei sich zu Hause erledigen kann. Einkaufen mit Vorsicht Leider hat das Online-Einkaufen einige Haken. Ein großer Nachteil ist Betrug. Im April 2008 berichtete das Internet Crime Complaint Center (Beschwerdezentrum für Online-Kriminalität), dass sich die Verbraucherbeschwerden wegen Online-Zahlungsbetrug im Jahr 2007 auf $ 239 Mio. beliefen, im Vergleich zu $ 198 Mio. im Vorjahr. Viele Verbraucher haben berechtigte Bedenken, ihre Finanzinformationen, wie zum Beispiel Kreditkartennummern, online anzugeben. Woher weiß man, auf welchen Websites Transaktionen sicher sind und auf welchen nicht? Wie können Sie Probleme vermeiden, wenn Sie Online- Einkäufe tätigen? Befolgen Sie einfach die Empfehlungen von McAfee, was man beim sicheren Online-Einkaufen tun und nicht tun sollte! 4

5 GEBOTE UND VERBOTE Sie brauchen nur ein paar grundlegende GEBOTE und VERBOTE beim Einkaufen auf Websites zu befolgen, um zu einem versierten Online- Shopper zu werden, attraktive Angebote zu finden und zu vermeiden, dass Sie ein Opfer von Cyberkriminalität werden. If you want to be a savvy online shopper, enjoy finding great deals, and avoid becoming a victim of cybercrime, you just need to follow to a few basic DO s and don ts when buying from web sites.

6 Machen Sie Ihre Hausaufgaben Bevor Sie Ihre Kreditkarteninformationen eingeben, sollte Sie sich die Zeit nehmen, um die Website zu recherchieren. Zu Beginn sollten Sie sicherstellen, dass die Website ein Vertrauenssiegel wie McAfee SECURE aufweist, was bedeutet, dass die Website sicher zum Einkaufen ist (mehr darüber auf Seite 11). Wenn dies Ihr erster Kauf ist, können Sie auch erwägen, den Anbieter zu kontaktieren. Die meisten seriösen E-Seller haben eine gebührenfreie Kundendienstnummer. Wenn auf der Website nur eine -Adresse und keine Telefonnummer angegeben ist, starten Sie einen oder Instant-Message-Dialog mit den Betreibern der Website, bevor Sie etwas bei ihnen kaufen. 6

7 Nichts von Spammern kaufen Wenn Sie eine erhalten, die zum Beispiel zum Kauf von Diskontierten Rolex- Armbanduhren einlädt, sollten Sie sich zwei Dinge vor Augen halten: 1) Spam und 2) möglicher Betrug. Die meisten Spammer wollen nur schnell Geld verdienen. Einige werden Ihre Kreditkarten- oder Finanzinformationen stehlen und diese auf betrügerische Weise verwenden. Wenn Sie etwas von Spammern kaufen, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass Sie die bestellten Produkte nie erhalten. Es ist eine riskante Transaktion. Und sie motiviert diesen und andere Spammer nur, Sie weiter mit Spam zu belästigen. 7

8 Mit Kreditkarte oder einem Online-Zahlungsdienst bezahlen Sie sind bei Diebstahl oder missbräuchlicher Verwendung Ihrer Kreditkarte nach dem Gesetz geschützt und haften nur für $ 50. Online-Zahlungsdienste bieten auch einen gewissen Schutz. Es empfiehlt sich jedoch, eine Kreditkarte als Zahlungsmittel zu verwenden, um bei Disputen zusätzlichen Schutz zu haben. Lesen Sie aufmerksam die Abschnitte zu Verbraucherschutzprogrammen und Rückgabegarantien in den allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website des Anbieters durch und stellen Sie sicher, dass Sie sie verstehen. Wenn es den Anschein hat, dass Sie Schwierigkeiten bekommen würden, Ihr Geld zurückzubekommen, kaufen Sie woanders. 8

9 Nicht mit Debit-Karte, bar oder elektronischer Geldüberweisung kaufen Wenn Sie mit Kreditkarten bezahlen, können Sie betrügerische Belastungen leicht anfechten und Sie unterliegen nur einer beschränkten Haftung nach dem Gesetz. Wenn Sie mit Debit-Karten bezahlen, wird das Geld direkt aus Ihrem Konto ausgezahlt. Es kann schwierig, wenn nicht sogar unmöglich sein, das Geld zurückzubekommen. Wenn Sie bar oder per elektronischer Geldüberweisung bezahlen, wird das Geld direkt auf das Konto des Verkäufers eingezahlt und wenn etwas schiefläuft, haben Sie keine Handhabe. 9

10 Auf Websites kaufen, die Verschlüsselung verwenden Verschlüsselung ist kritisch für sichere Internetkäufe. Es handelt sich hierbei um eine Funktion, die Ihre persönlichen Daten bei der Eingabe automatisch kodiert. E-Stores wissen, dass dies wichtig für ihr Geschäft ist. Für die sichersten Websites wird ein Schlüssel oder geschlossenes Schloss im Webbrowser angezeigt; diese Symbole geben an, dass Verschlüsselung verwendet wird. Eine andere Möglichkeit herauszufinden, ob eine Website sicher und geschützt ist, ist die Prüfung der Webadresse (URL). Sie sollte mit not nicht nur beginnen 10

11 Nicht auf Websites ohne Sicherheitszertifikat kaufen Zertifizierte, gegen Hacker geschützte Websites sind ebenfalls entscheidend für Sicherheit beim Online-Einkauf. Sie müssen sich darauf verlassen können, dass Ihre persönlichen und Finanzinformationen bei einem Online-Kauf nicht gefährdet werden. Wenn Sie in einem Online-Store einkaufen, der das McAfee SECURE-Vertrauenssiegel hat, können Sie in Bezug auf den Kauf zuversichtlich sein. Nur Websites, die die täglichen Sicherheitstests auf Identitätsdiebstahl und Kreditkartenbetrug bestehen, dürfen das McAfee SECURE-Vertrauenssiegel anzeigen. Sie müssen aber auch wissen, dass Sicherheitssymbole und Vertrauenssiegel gefälscht werden können. Prüfen Sie eine Website gewissenhaft, bevor Sie dort etwas kaufen. Vertrauenssiegel stellen auch verschiedene Sicherheitsniveaus dar; manche sind umfassender als andere. Recherchieren Sie alle Einzelheiten der Vertrauenssiegel, bevor Sie Kauftransaktionen auf einer. 11

12 Vor der Bestellung die Geschäftsgrundsätze der Website prüfen Lesen Sie die Rückgabegrundsätze und anderen allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Datenschutzgrundsätze der Website, bevor Sie etwas bestellen. Ein seriöser Online-Anbieter ermöglicht Ihnen die Rückgabe der Waren und zahlt Ihnen den vollen Kaufpreis sofort zurück, ohne dass Sie sich ein Bein ausreißen müssen. Er gibt Ihre persönlichen Informationen auch nicht an andere weiter. 12

13 Nicht auf einer Website einkaufen, der Sie nicht vollständig vertrauen Vertrauen Sie Ihrer Intuition. Wenn Sie spüren, dass mit der Website, auf der Sie etwas bestellen wollen, etwas nicht stimmt, brechen Sie den Prozess sofort ab. Ihr Instinkt weist Sie meist auf den richtigen Weg. Und vergessen Sie nicht, was Ihr Großvater schon immer sagte: Wenn es zu schön, um wahr zu sein, aussieht, ist es das wahrscheinlich auch. 13

14 Umfassende ComputerSicherheitssoftware verwenden Stellen Sie sicher, dass Sie umfassende, aktualisierte Sicherheitssoftware, wie z.b. McAfee Internet Security oder McAfee Total Protection, haben, bevor Sie online einkaufen. Auf diese Weise verringern Sie das Risiko, einen Virus oder andere Art von Malware1 einzufangen, und tragen dazu bei, Identitätsdiebstahl2 auf gefährlichen Websites zu vermeiden. Fußnoten 1 Malware ist ein generischer Begriff zur Beschreibung von bösartiger Software, wie zum Beispiel Viren, Trojaner, Spyware und aktive schädliche Inhalte. 2 Identitätsdiebstahl ist möglich beim Online-Einkaufen auf unehrenhaften Websites, die Waren und Dienste zu einem niedrigen Preis anbieten, um an Ihre Kreditkarteninformationen und anderen persönlichen Daten zu gelangen. 14

15 Die Waren nach Erhalt sofort prüfen Wenn ein Problem vorliegt, informieren Sie den Verkäufer so schnell wie möglich. 15

16 kreditkarten- abrechnungen prüfen Stellen Sie sicher, dass Ihnen der richtige Betrag berechnet wurde und keine zusätzlichen Gebühren auf Ihrer Rechnung erscheinen. Bewahren Sie Kopien von Verkaufstransaktionen für den Fall eines Disputs zur zukünftigen Referenz auf. 16

17 Zusammenfassung: Was man beim Online-Shopping tun und nicht tun sollte Hausaufgaben machen und die Websites recherchieren Nichts von Spammern kaufen Mit Kreditkarte oder einem Online-Zahlungsdienst bezahlen Nicht mit Debit-Karte, bar oder elektronischer Geldüberweisung kaufenr Auf Websites kaufen, die Verschlüsselung verwenden Nicht auf Websites ohne Sicherheitszertifikat kaufen Vor der Bestellung die Geschäftsgrundsätze der Website prüfen Nicht auf einer Website einkaufen, der Sie nicht vollständig vertrauen Umfassende Computer-Sicherheitssoftware verwenden Die Waren nach Erhalt sofort prüfen Kreditkartenabrechnungen prüfen 17

18 Ressourcen Ressourcen 1: McAfee SECURE-Vertrauenssiegel Vertrauensvoll einkaufen: Das McAfee SECURE- Vertrauenssiegel schützt täglich Millionen von Besuchern von Tausenden von E-Commerce-Websites. Obwohl kein Unternehmen hundertprozentige Sicherheit garantieren kann, geben Ihnen Websites mit dem McAfee SECURE- Vertrauenssiegel den besten Schutz vor Identitätsdiebstahl und Kreditkartenbetrug beim Einkaufen im Internet. Nur Websites, die tägliche rigorose Sicherheitstests bestehen, dürfen das McAfee SECURE-Vertrauenssiegel anzeigen. Ressourcen 2: McAfee SiteAdvisor Vertrauensvoll suchen und einkaufen. Verwenden Sie die McAfee SiteAdvisor oder McAfee SiteAdvisor Plus Software, um sichere Websites anzusteuern, wenn Sie Online-Suchen durchführen und online einkaufen. Sie helfen Ihnen, vor Adware, Spyware, Spam, Viren, Phishing (Identitätsdiebstahl)-Versuchen und Online- Betrug geschützt zu sein. Bei der Verwendung von populären Suchmaschinen erscheinen die McAfee SiteAdvisor Plus-Sicherheitsbeurteilungen neben Ihren Suchergebnissen. Sie erhalten verbesserten Schutz beim Einkaufen auf Websites mit dem McAfee SECURE-Vertrauenssiegel. Es erscheint nur neben Websites, die tägliche Tests auf mehr als Bedrohungen bestehen, damit Sie vor Identitätsdiebstahl beim Online-Shopping besser geschützt sind. 18

19 Frohes Online-Shopping! Weitere Informationen und Ratschläge zur PC- und Internet-Sicherheit finden Sie im McAfee Security Advice Center auf Über McAfee McAfee, Inc., das führende auf Sicherheitstechnologie spezialisierte Unternehmen mit Geschäftssitz in Santa Clara, Kalifornien, bietet proaktive und bewährte Lösungen und Dienste an, die Systeme und Netzwerke in der ganzen Welt schützen. Mit seiner unübertroffenen Sicherheitskompetenz und Verpflichtung zu Innovation befähigt McAfee Heimbenutzer, Firmen, den öffentlichen Sektor sowie Dienstanbieter, Angriffe abzuwehren, Störungen zu verhindern und ihre Sicherheit ständig zu überwachen und zu verbessern. McAfee Inc Freedom Circle, Santa Clara, CA 95054, USA Tel: , McAfee, SiteAdvisor und/oder weitere Marken, die hier verwendet werden, sind eingetragene Marken oder Marken von McAfee, Inc. und/oder seinen verbundenen Unternehmen in den USA und/oder anderen Ländern. McAfee Red in Verbindung mit Sicherheit kennzeichnet McAfee-Markenprodukte.