HP NonStop Kapazitätsplanung für Server

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1 HP NonStop Kapazitätsplanung für Server HP Technology Services Technische Daten Im heutigen Geschäftsumfeld spielt es eine entscheidende Rolle, die zukünftigen Anforderungen an die Hardwarekapazität Ihrer NonStop Systeme bestimmen zu können, da mit diesen eine ständig wachsende Anzahl an Onlinetransaktionen verarbeitet wird. Fachleute in Sachen Kapazitätsplanung können die Anforderungen für Prozessoren und Speichermengen anhand des hochgerechneten geschäftlichen Wachstums Ihres Unternehmens einschätzen. Dadurch werden Sie in die Lage versetzt, Kapitalausgaben zu planen, zu budgetieren und hochzurechnen, die die Umsetzung Ihrer zukünftigen geschäftlichen Ziele ermöglichen. Der HP NonStop Capacity Planning Service setzt sich aus Aktivitäten zusammen, mit denen die zukünftigen Kapazitätsanforderungen ermittelt, ein Kapazitätsmodell erstellt und ein Kapazitätsplan formuliert werden kann. Sobald der Service abgeschlossen ist, sind Sie mit effektiven Methoden und Verfahren vertraut, um zukünftige Hardwareanforderungen zu planen. Die Erbringung des HP NonStop Server Capacity Planning Service erfolgt in den fünf weiter unten skizzierten Schritten. Messdaten und weitere Informationen werden in der Anwendungsarchitektur und der Systemkonfiguration Ihres Unternehmens gesammelt. Sie dienen zum Aufbau und Kalibrieren eines NonStop(Tandem) Capacity Planning Models (TCM). Anhand dieses Modells wird die Anzahl der Prozessoren und logischen Datenträgervolumes vorhergesagt, die das prognostizierte Wachstum des Unternehmens ermöglichen. Dabei finden auch die erforderlichen Antwortzeiten und die Servicelevelanforderungen Berücksichtigung. Außerdem werden die zentralen Aktivitäten im Rahmen des Services dokumentiert. Dazu zählen alle Vorhersageszenarios und genaue Angaben in Bezug auf die Modellkonstruktion. Im Folgenden wird der strukturierte, aus fünf Schritten bestehende Ansatz detailliert beschrieben, über den ein konsistenter NonStop Capacity Planning Service erbracht wird: Planung und Datensammlung: definiert Servicelevelziele und Strategien zur Datensammlung sowie mögliche Hindernisse Konstruktion des Kapazitätsmodells: definiert Transaktionsmerkmale und spezielle Modellierungsstrategien Kalibrierung des Kapazitätsmodells: hilft, sicherzustellen, dass das Modell und die Transaktionsdefinitionen präzise sind Kapazitätsvorhersage: erstellt einen eindeutigen Kapazitätsplan, der auf Ihr Unternehmen und die Anwendung zugeschnitten ist Berichterstellung: dokumentiert alle zentralen Aktivitäten im Rahmen des Services und genaue Angaben zur Modellkonstruktion Vorteile des Service Liefert einen Kapazitätsplan, der auf den aktuellen Messwerten für die Anwendung und den Anforderungen für das hochgerechnete geschäftliche Wachstum basiert. Sorgt für eine fundierte Kapazitätsplanung, die eine auf Fakten basierende Budgetierung gestattet. Stellt sicher, dass Sie über eine ausreichende Systemkapazität verfügen, um die Servicelevelvereinbarungen mit Ihren Benutzern zu erfüllen. Hilft Ihnen durch Verwendung der Queing Theeory Methodik, reaktive Situationen und Unsicherheiten bei der Planung zu vermeiden. Stellt eine What-if -Analyse zur Verfügung, bei der beispielsweise untersucht wird, wie unterschiedliche NonStop Prozessoren und Datenträgertypen sich auf die Anwendungs-Performance auswirken. Dabei werden auch Einschränkungen durch die Reaktionszeit bei Anwendungstransaktionen einbezogen. Serviceüberblick Planung und Datensammlung Einweisung des Kunden Serviceimplementierung Projektmanagement

2 Spezifikationen Tabelle 1. Serviceleistungen Merkmale Planung und Datensammlung Einweisung des Kunden Serviceimplementierung Servicebeschreibung Ein HP Service Specialist plant alle erforderlichen Aktivitäten und erstellt einen Zeitplan für die Erbringung des Service, die in einem zwischen HP oder einem qualifizierten HP Dienstanbieter und dem Kunden vereinbarten Zeitrahmen erfolgt. Alle Aktivitäten erfolgen während der üblichen lokalen HP Geschäftszeiten mit Ausnahme arbeitsfreier Tage bei HP. Die Aktivitäten zur Serviceplanung umfassen Folgendes: Kommunikation mit dem Kunden einschließlich der qualifizierten Beantwortung von Fragen des Kunden in Bezug auf die Erbringung des Service Überprüfung vor der Erbringung des Service anhand einer Checkliste, ob alle Servicevoraussetzungen erfüllt sind Festlegung eines Zeitplans für die Erbringung des Service, dem beide Seiten zustimmen Bestimmung der Hochlastzeiten für die Sammlung von Messdaten (Measure Daten) und Bereitstellung von Skripts, um mit den Messungen zu beginnen Überprüfung, dass das System, auf dem die Anwendung läuft, angemessen ausgestattet und gut abgestimmt ist, bevor die Messungen erfolgen Der HP Service Specialist weist den Kunden zu Beginn der Vor-Ort-Erbringung dieses Service ein. Bei der Einweisung handelt es sich um ein formales Kick-Off-Meeting, in dem der Kunde mit der Methodik zur TCM-Kapazitätsplanung vertraut gemacht wird. Üblicherweise wird sie mit wichtigen Mitgliedern des Anwendungsentwicklungs- und Betriebspersonals des Kunden durchgeführt. Sie ist nicht als formale Schulung gedacht. Themen umfassen: HP Präsentation eines Serviceüberblicks und der Methodik der Kapazitätsplanung Kundenpräsentation der zu modellierenden Geschäftsanwendung und Vorstellung der wichtigsten Mitarbeiter, die in die Serviceaktivitäten eingebunden sind Überprüfung der vorgeschlagenen Anwendungstransaktionen, die modelliert werden sollen Überprüfung des strategischen Plans und des Zeitplans für den HP NonStop Capacity Planning Service Zeitliche Planung von Interviews mit den wichtigsten Mitarbeitern des Kunden, um sachbezogene Daten zu sammeln Die Aktivitäten zur Serviceimplementierung umfassen Folgendes: Präsentation der Agenda und des Zeitplans für die Service-Erbringung Installation der erforderlichen Software- oder Hardwaretools Überprüfung der genauen Angaben zur Anwendung einschließlich Dokumentation und Priorisierung der Ziele Etablierung einer Modellierungsstrategie für die Kapazitätsplanung und der zu modellierenden geschäftlichen Transaktionen Erstellung einer Steuerdatei zur Prozesskategorisierung und Erstellung des Modells zur Verteilung der Arbeitslast Validierung der Messdaten für die Transaktionsverteilung und Modellkalibrierung Erstellung des Performance-Modells anhand qualifizierter Messungen Ableitung des resultierenden Kapazitätsplanungsmodells, um Kapazitätsvorhersagen oder Vorhersagen zu treffen, die auf dem hochgerechneten Wachstum beim Kunden und Anforderungen in Bezug auf die Reaktionszeiten basieren 2

3 Spezifikationen Tabelle 1. Serviceleistungen (Forts.) Merkmale Projektmanagement Servicebeschreibung Der HP Service Specialist, der den Service erbingt, zeichnet gewöhnlich auch für das Projektmanagement verantwortlich. Auf Anfrage wird jedoch ein dedizierter Projektmanager von einem fernen Standort aus am Projekt teilnehmen. Der Projektmanager übernimmt Folgendes: Verwalten aller Ressourcen, die für die Erbringung des Service erforderlich sind Identifizieren der Verantwortlichkeiten des Kunden und anderer Voraussetzungen, die die Erbringung des Service ermöglichen Durchführen einer Standortaufnahme, um die Voraussetzungen zu identifizieren, die vor der Service-Erbringung zu erfüllen sind Erarbeiten eines Projektplans, in dem der Umfang des zu erbringenden Service definiert ist Fungieren als Bindeglied und zentraler Ansprechpartner zwischen Ressourcen zur Service- Erbringung und dem Kunden Erarbeiten des Projektplans und Verwalten des Projekts gemäß des festgelegten Zeitrahmens Service-Voraussetzungen Folgendes liegt in der Verantwortung des Kunden: Vorhandensein eines HP NonStop Servers. Sicherstellen, dass die zu modellierende Anwendung aktiv auf einer NonStop Produktionsplattform ausgeführt wird. Erbringen der Pflichten, die in der Arbeitsbeschreibung (SOW Statement of Work) festgelegt sind. Bereitstellen der folgenden Informationen für den HP Service Specialist, bevor mit der Service-Erbringung begonnen wird: Überblick über das System Grundlegender Überblick über die Anwendung Beschreibung der wichtigsten Transaktionen, die modelliert werden sollen Beschreibung der Datenbank Statistiken und Messwerte für das System (HP stellt eine Routine/ein Skript zum Sammeln dieser Daten bereit) Beschaffen einer Lizenz für die Software zur Messung (Measure) und Installieren der Software. Der Service umfasst zwar keine Lizenz für die TCM oder die MeasTCM Software, aber diese Tools werden zur ausschließlichen Verwendung während der Service-Erbringung von HP auf dem System des Kunden installiert. Die Tools werden nach Erbringung des Service wieder entfernt. Kunden, die in der Lage sein möchten, das TCM-Modell für ihre Anwendung zu warten und zu modifizieren, müssen sich eine Lizenz für die TCM sowie die MeasTCM Software beschaffen. HP empfiehlt nachdrücklich, dass der Kunde eine formale Schulung zur Verwendung von TCM durchläuft. Über eine TOI- Wissensvermittlung (Transfer of Information) zur Modellierung mit TCM kann die Schulung vor oder während der Service-Erbringung erbracht werden. Es empfiehlt sich, dass der Kunde sich durch eingehende Lektüre des TCM Handbuchs vor der Service-Erbringung mit der TCM-basierten Modellierung vertraut macht. Dadurch lässt sich besser sicherstellen, dass HP den Service im zeitlichen Rahmen erbringen und der Kunde höchsten Nutzen aus dem Service ziehen kann. 3

4 Service-Einschränkungen Die folgenden Aktivitäten sind nicht im Service enthalten. Sie können jedoch über verwandte Services oder gegen zusätzliche Kosten bereitgestellt werden: Lizenz für TCM, MeasTCM oder Measure Software Aktivitäten zur Leistungsbeurteilung oder zum Systemtuning. Es wird vorausgesetzt, dass das System optimal abgestimmt ist. HP unterbreitet Ihnen gerne ein Angebot für einen NonStop Performance und Tuning Service, um sicherzustellen, dass der Kunde optimalen Nutzen aus dem in das installierte System investierte Kapital ziehen kann. Konfiguration optionaler Softwareprodukte, die nicht speziell vom Service Specialist angefordert werden, um den Service erbringen zu können Alle Services, die in diesem Dokument oder im zugehörigen Statement of Work nicht eindeutig spezifiziert sind Folgende Einschränkungen gelten insbesondere für die TCM Funktionalität: TCM berechnet nur die Antwortzeiten von CPU- und Datenträgerkomponenten. Er berechnet keine End-to-End- Antwortzeiten, die Zeitaufwand der Kommunikationsleitungen umfassen. Von TCM werden weder Hauptspeicher noch Datenträgercontroller oder Datenträgerplatz modelliert. TCM geht davon aus, dass in keinem dieser Bereiche Engpässe auftreten. Mitwirkungspflicht des Kunden Folgendes liegt in der Verantwortung des Kunden: Der Kunde kontaktiert einen HP Service Specialist innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf, um einen Zeitplan für die Erbringung des Service festzulegen. Der Kunde stellt eine benannte Person aus dem Mitarbeiterstab des Kunden ab, die im Auftrag des Kunden alle erforderlichen Genehmigungen erteilt, die gewünschten Daten zeitgerecht bereitstellt, zur Unterstützung bei der Service-Erbringung zur Verfügung steht, interne Probleme in Bezug auf die Kundenumgebung handhabt und die Abnahme durchführt, um zu bestätigen, dass der Service erbracht wurde. Der Kunde stellt die IT-Administrationsressourcen (Anwendungsentwicklung und Systembetrieb) bereit, um die notwendigen Informationen in Bezug auf die Anwendungsstruktur und die betrieblichen oder geschäftlichen Ziele des Kunden zu sammeln. Außerdem sind alle weiteren speziellen Anforderungen zu erfüllen sowie alle erforderlichen Konfigurationsaktivitäten durchzuführen, um den Service erbringen zu können. Der Kunde arrangiert die Abstellung eines Mitarbeiters eines Anbieters oder anderen Herstellers, der in der Lage ist, spezielle Details zur Anwendungsarchitektur zu beschreiben, wenn der Kunde selbst dazu nicht in der Lage ist. Der Kunde stellt sicher, dass während der Service-Erbringung mindestens eine Person kontinuierlich verfügbar ist, die für die Systeme, auf denen Arbeiten ausgeführt werden, Zugriff mit Administratorberechtigung erteilt. Der Kunde stellt sicher, dass alle Servicevoraussetzungen wie im Abschnitt Servicevoraussetzungen beschrieben erfüllt sind. Der Kunde gestattet HP uneingeschränkten Zugang zu allen Räumen, in denen der Service erbracht werden soll. Der Kunde stellt einen geeigneten Arbeitsbereich für die Erbringung des Service zur Verfügung, einschließlich Zugang zu einer Telefonamtsleitung, der Stromversorgung und allen erforderlichen Netzwerkverbindungen. 4

5 Allgemeines HP behält sich das Recht vor, Zeit- und Materialaufwand für zusätzliche Arbeiten in Rechnung zu stellen, die die Preisgestaltung des Servicepakets überschreiten und die ggf. durch Arbeiten verursacht werden, die zur Schaffung der Servicevoraussetzungen oder der Erfüllung sonstiger Anforderungen dienen und nicht vereinbarungsgemäß vom Kunden erbracht wurden. Teile dieses Service können nach Ermessen von HP remote oder vor Ort erbracht werden. HP behält sich das Recht vor, den Preis für diesen Service zu ändern, wenn der Kunde nicht innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf die notwendigen Schritte unternimmt. Die Erbringung dieses Service ist abhängig von der umfassenden und zeitgerechten Kooperation des Kunden mit HP sowie von der Qualität und Vollständigkeit der Informationen und Daten, die der Kunde HP zur Verfügung stellt. Der Service ist nur während der lokalen HP Geschäftszeiten verfügbar, sofern nicht anders mit HP oder dem qualifizierten HP Serviceanbieter vereinbart. Eine Service-Erbringung außerhalb dieser Geschäftszeiten kann zu Zusatzkosten führen. Die Service-Erbringung kann die Nutzung von Tools im Besitz von HP oder anderer Hersteller (Hardware oder Software) erfordern, die für die Verwendung durch HP lizenziert sind. Diese Tools werden für die Dauer der Service-Erbringung verwendet und werden nach Erbringung des Service entfernt. Diese Tools werden für die exklusive Verwendung durch HP Service Specialists zur Erbringung des Service bereitgestellt. Der Kunde darf diese Tools in keiner Weise unabhängig davon verwenden. Darüber hinaus gelten folgende Bedingungen: Dem Kunden wird kein Recht oder Titel und keine Beteiligung oder Lizenz im Rahmen eines Copyrights oder Schutzrechts für Patente, Geschäftsgeheimnisse, Marken und Topografie oder anderen Rechten an geistigem Eigentum gewährt oder stillschweigend durch die Nutzung von Tools im Besitz von HP oder Dritter in der Einrichtung des Kunden übereignet. Außerdem wird dem Kunden nicht das Recht gewährt, in irgendeiner Form Kopien von Tools im Besitz von HP oder anderer Hersteller zu erstellen. Der Kunde führt keine Disassemblierung, Dekompilierung oder anderen Schritte aus, um in Besitz des gesamten oder eines Teils des Quellencodes der im Besitz von HP oder anderer Hersteller befindlichen Tools zu gelangen oder dies zu versuchen. Der Kunde bestätigt, dass nach Abschluss oder Beendigung des HP NonStop Capacity Planning Service von HP sämtliche Kopien der Tools im Besitz von HP oder anderer Hersteller vom System und vom Standort des Kunden entfernt werden. Weitere Informationen Weitere Informationen zu den HP Services erhalten Sie über eines unserer weltweiten Vertriebsbüros oder auf unserer Website unter: HP Support Services: Get connected hp.com/go/getconnected Die neuesten HP Treiber, Support- und Sicherheitshinweise direkt auf Ihren Desktop Copyright Hewlett-Packard Development Company, L.P. Änderungen vorbehalten. Die Gewährleistungen für HP Produkte und Services werden ausschließlich in der entsprechenden, zum Produkt/Service gehörigen Gewährleistungserklärung beschrieben. Aus dem vorliegenden Dokument sind keine weiter reichenden Gewährleistungsansprüche abzuleiten. HP übernimmt keine Verantwortung für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Angaben. Es gelten die jeweiligen HP Geschäftsbedingungen für diesen Service. Hinweis: Alle genannten Marken sind Eigentum des jeweiligen Unternehmens. Dieses Dokument beschreibt mögliche Leistungsinhalte. Konkrete Eigenschaften und Leistungsverpflichtungen ergeben sich ausschließlich aus dem Angebot bzw. aus dem jeweiligen Einzelvertrag. 4AA0-3184DEE, Februar 2012 Gedruckt mit HP Indigo.