Freecom Data Recovery Services

Transkript

1 Was bietet dieser neue Service? Diese einzigartige Retail-Box bietet dem Endkunden eine Versicherung für seine Daten. Für den Preis von 29,95 versichert Freecom die Daten auf einer Festplatte. Sollte es einen Festplattendefekt geben, können die Daten kostenlos zurückgefordert werden. Es fallen hierfür keine zusätzlichen Kosten für Porto oder ein Speichermedium für die Rücksendung der wiederhergestellten Daten an. Dies ist kein Software-Produkt, die Daten von der externe Festplatte, Computer, Laptop oder Mac werden tatsächlich auf Plattenebene zurückgewonnen. Dieser Service ist nicht nur für Freecom Festplatten, sondern auch für Konkurrenten wie LaCie, Iomega oder WD, aber auch für PC-Hersteller wie HP, Fujitsu Siemens, Dell Apple usw. Der Markt ist für dieses Produkt ist riesig! Wie funktioniert dieser Service? Es ist sehr einfach Der Endkunde kauft eine Retail-Box bei einem Freecom Geschäftspartner. Der Endkunde registriert seine Festplatte online über die einmalige Seriennummer in der Box. Das war alles! Die Daten auf der Festplatte sind nun versichert. Weitere Informationen erhalten Sie in den FAQ's dieser Präsentation. FREECOM WIRD EINE SPEZIELLE URL FÜR DIE WEBSITE CREATE / RECOVERY ERSTELLEN UND IST BEREITS AKTIV.

2 IHRE DATEN SIND IN GEFAHR! SCHÜTZEN SIE SIE! VERMEIDEN SIE DEN VERLUST IHRER DATEN BEI EINEM FESTPLATTENDEFEKT: Die Gefahr, dass die Festplatte Ihres Computers, oder Ihrer externen Festplatte plötzlich nicht mehr funktioniert, begleitet Sie ständig. Dieser Fall führt zum sofortigen Verlust all Ihrer gespeicherten Daten. Ihr gesamtes Fotoarchiv, Ihre Musik- und Videosammlung, Ihre wertvollen Dokumente.. alles zerstört. Dank des Daten-Rettungs-Service bedeutet dies zum Glück nicht das Ende der Welt. Auch wenn Ihr Computer die Festplatte nicht mehr erkennt, befinden sich die Daten meist noch auf dem Laufwerk und lassen sich in unserem Labor wiederherstellen.* Mit der Nutzung des Daten-Rettungs-Service wiegen Sie Ihre Daten in Sicherheit. Für den Zeitraum von drei Jahren erwerben Sie die Möglichkeit der Datenrückgewinnung Ihrer defekten Festplatte. * mit einer Wahrscheinlichkeit von 97,82 % sind wir in der Lage, Ihre Daten vollständig wiederherzustellen WIE FUNKTIONIERT ES? 1) Erwerben Sie das Daten-Rettungs-Service-Paket. 2) Mit der Online-Registrierung Ihres zu schützenden Produktes starten Sie Ihren Daten-Rettungs-Service für drei Jahre. 3) Bei Festplattendefekt kontaktieren Sie uns entweder online über oder telefonisch über unsere lokalen Service-Center. 4) Nach einer Bestätigung per senden Sie die betroffene Festplatte, bzw. Gerät mit den beigefügten Versandaufkleber kostenfrei an unser Labor. 5) Nach Eingang und erster Prüfung erhalten Sie einen Schadensbericht inklusive einer Auflistung der wiederherzustellenden Daten. 6) Nach Ihrer Zustimmung erfolgt die Datenwiederherstellung und Rückversand auf einem neuen Datenträger. Datenverlust vor der Registrierung ist nicht durch diesen Service abgedeckt.

3 Ein sicheres Gefühl für die nächsten 3 Jahre Im Falle eines Festplattendefekts, kommt nun keine Panik mehr auf, denn Ihre Daten werden wiederhergestellt Schützen Sie sich vor Datenverlust Stellen Sie alle Ihre Fotos, Videos, Musik und Daten gehen verloren System-Crash Ist nicht das Ende der Welt, Sie erhalten wir alle Ihre wertvollen Daten zurück (Data) Recovery Services Für alle Marken, Computer, Laptops, MACs, Mediaplayer und externe Festplatten Bestellinformationen! EAN Freecom Data Recovery Service/ADS SWE EAN Freecom Data Recovery Service/ADS FR EAN Freecom Data Recovery Service/ADS ITA EAN Freecom Data Recovery Service/ADS EN EAN Freecom Data Recovery Service/ADS DE EAN Freecom Data Recovery Service/ADS NL + Mehrsprachige Version auf Anfrage

4 FAQ s (1) Q: Kann ich dieses Produkt auch noch erwerben nachdem meine bereits defekt ist? A: Nein, der Daten-Rettungs-Service funktioniert wie eine Versicherung. Nach dem Kauf muss die entsprechende Festplatte registriert werden. Falls die registrierte Festplatte irgendwann einen Defekt aufweist haben Sie Anspruch auf Wiederherstellung Ihrer Daten. Wenn eine nicht registrierte Festplatte nicht mehr funktionsfähig ist, bietet Freecom ebenfalls eine Datenwiederherstellung an. Diese kostet dann 799,-. Q: Ist dieses Angebot ausschließlich Freecom Produkte? A: Dieser Service ist unabhängig vom Hersteller für externe sowie interne Festplatten in PCs, Laptops und Macs verfügbar. Q: Kann ich diesen Service auch für meinen PC oder Laptop in Anspruch nehmen? A: Ja, das Angebot bezieht sich auf alle Speichergeräte wie Festplatten, PCs, Laptops usw. HINWEIS: Interne Festplatten müssen aus dem PC entfernt werden, Laptops können komplett zugesandt werden. Achten Sie im eigenen Interesse auf eine sichere Verpackung. Q: Kann ich den Daten-Rettungs-Service ausschließlich für neue Festplatten verwenden? A: Nein, Sie können den Service auch für gebrauchte Festplatten nutzen. Die einzige Voraussetzung ist, dass das Gerät zum Zeitpunkt der Registrierung noch funktionsfähig ist. Q: Kann der Daten-Rettungs-Service auch für RAID-Systeme genutzt werden? A: Nein, eine Nutzung ist nur für einfache Speichersysteme (ein-platten-systeme) möglich. Q: Ist eine Wiederherstellung auch bei verschlüsselten Datensätzen möglich? A: Ja, wir sind in der Lage Daten von verschlüsselten Festplatten wiederherzustellen, da wir auf niedrigster Ebene auf die Daten zugreifen. Wir sind jedoch nicht in der Lage, die Integrität der wiederhergestellten Daten zu überprüfen. Wir schicken Ihnen die geretteten Daten verschlüsselt zu, können jedoch nicht garantieren, dass Sie ohne Probleme verwendet werden können. Um sicherzustellen, dass die Daten nach der Wiederherstellung verwendet werden können, kann der Kunde uns sämtliche Tools (Programme) zuschicken, die er zur Verschlüsselung verwendet hat. Somit wären wir auch in der Lage, die Daten auf Ihre Integrität hin zu überprüfen. Q: Ist das Service Produkt auf Windows beschränkt oder ist eine Nutzung auch unter Mac und Unix möglich? Q: Ist das Service-Produkt auf Windows beschränkt oder ist eine Nutzung auch unter Mac und Unix möglich? A: Die Datenwiederherstellung ist nicht abhängig vom Betriebssystem. Wir können Daten von FAT, NTFS und HFS formatierten Platten wiederherstellen.

5 FAQ s (2) Q: Können meine Daten in jedem Fall wiederhergestellt werden? A: Wir sind im Bereich der Datenwiederherstellung sehr erfolgreich, es gibt jedoch Grenzen. Sollte die Festplatte zu stark beschädigt sein oder Wiederherstellungsversuche mit bestimmter Software vorhergegangen sein, kann dies zu permanentem Datenverlust führen. Q: Wie ist die Erfolgsquote für Datenwiederherstellung? A: Unsere Erfolgsquote beträgt bei neuen Computern 97,82% und bei externen Festplatten 80%. Ist Sollte die Festplatte beispielsweise heruntergefallen sein, mindert sich die Erfolgsrate, da es hierbei zu Beschädigungen auf der Plattenoberfläche kommt. Die üblichen Fehler die zu Datenverlust führen sind: Naturkatastrophen: 1% Viren: 8% Software Fehler: 14% Menschliches Versagen: 28% Hardware Fehler: 49% Q: Was passiert falls die Daten nicht wiederhergestellt werden können? A: Der Kunde erhält im Austausch eine neue Festplatte. Q: Was kostet der Versand wenn ich meine Festplatte zur Datenwiederherstellung einschicke? A: Unser Daten-Rettungs-Service beinhaltet den kostenfreien Versand. Im Fehlerfall senden wir Ihnen eine Paketmarke zu. Der Kunde muss dann lediglich das Paket zur Post bringen. Q: Wie lange dauert eine Datenwiderherstellung? A: In der Regel sind wir in der Lage Ihre Daten innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Festplatte wiederherzustellen. In manchen Fällen können Verzögerungen auftreten, z.b. wenn wir Einzelteile wie einen Lesekopf nachbestellen müssen. Q: Beinhaltet der Daten-Rettungs-Service nur eine Wiederherstellung mit Software? A: Wir haben mehrere Ebenen der Datenrettung. Diese beinhalten den Einsatz von Softund Hardware, bis hin zur Demontage auf Plattenebene in einem speziellen Reinraum..

6 FAQ s (3) Q: Wie ist der Ablauf, wenn ich den Daten-Rettungs-Service erworben habe? A: Das Verfahren besteht aus 2 Stufen: 1. Registrierung Ihres Produkts und 2. Die Registrierung für den Daten-Rettungs-Service (nach einem Festplattendefekt/Datenverlust). Produktregistrierung: Besuchen Sie / recovery Eingabe Ihrer persönlichen Daten Eingabe aller Produktinformation des zur Registrierung gewünschten Produkts(Marke, Modell, Seriennummer) Eingabe der einmaligen Registriernummer (im Retail-Paket enthalten) Registrierung für den Daten-Rettungs-Service: Besuchen Sie / Verwertung oder melden Sie sich telefonisch in einem unserer lokalen Freecom-Service-Center Registrieren Sie sich für den Daten-Rettungs-Service Den Versandaufkleber für kostenlosen einschicken des Produkts erhalten via Sicher Verpacken Sie Ihre Festplatte oder Laptop sorgfältig und frankieren das Paket mit dem Versandaufkleber und fügen Porto Etikett Bringen Sie das Paket zur nächstgelegenen Postfiliale Q: Was passiert, wenn ich meine Festplatte / Laptop versende und durch einen Unfall geht das Paket verloren? A: Ihre Sendung ist gegen Schäden / Verluste mit bis zu 1000 versichert Q: Meine Festplatte ist nicht defekt, aber ich habe versehentlich wichtige Daten gelöscht. Ist dies ebenfalls durch den Daten-Rettungs- Service abgedeckt? A: Ja, der Daten-Rettungs-Service umfasst auch die Löschung von Daten. Es ist sehr wichtig, dass Sie sofort aufhören mit der Festplatte zu arbeiten e um zu verhindern, dass die Daten überschrieben ebe werden! Q: Was passiert mit meinem "alten" Laufwerk, nachdem Sie meine Daten wiederhergestellt haben? A: Ihre Daten wiederhergestellt und auf einem Speichermedium an Sie zurück gesendet. Wir entsorgen Ihr altes Laufwerk* auf umweltfreundliche Weise und achten darauf alle recycelbaren Material einer Wiederverwertungsanlage zugeführt werden. *Es gibt eine Ausnahme, wenn Ihre Daten verloren sind, aber das Laufwerk nicht defekt ist. Dann senden wir Ihnen Ihr Laufwerk zurück.