Seminar Ingenieurpsychologie und angewandte Kognitionsforschung. Usability, UX und Attraktivität

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1 Seminar Ingenieurpsychologie und angewandte Kognitionsforschung Usability, UX und Attraktivität

2 Einordnung # Datum Thema Einführung Blickbewegungslabor Wahrnehmung und Aufmerksamkeit Situationsbewusstsein und Mentale Modelle Entscheidung und Handlung Usability, UX und Attraktivität Fehler und Sicherheit Automatisierung Interfacedesign Eingabe und Ausgabe Instruktion Intuitive Bedienung Spezielle Nutzergruppen Abschluss 2

3 Einordnung

4 Inhalt Rückblick Entscheiden Usability, UX und Attraktivität Impulsvorträge Zusammenfassung Messung (Mission und Gruppenübung) Poster next Mission Blitzlicht 4

5 Rückblick Entscheiden Zwei Ansätze zur Unterstützung von Entscheidungen Case-based Reasoning Unterstützung analogen Schließens Debiasing Folgen kognitiver Verzerrungen mindern (analytisches System aktivieren) 5

6 Inhalt Rückblick Entscheiden Usability, UX und Attraktivität Impulsvorträge Zusammenfassung Messung (Mission und Gruppenübung) Poster next Mission Blitzlicht 6

7 UX Impulsvorträge Wie hängen Attraktivität (bzw. Ästhetik) und Gebrauchstauglichkeit zusammen? 1. Unterstützt ein schönes Gerät automatisch den Nutzer bei der Bewältigung seiner Aufgaben? 2. Lässt sich mangelnde Gebrauchstauglichkeit durch attraktives Design ausgleichen? 3. Wann hängen die Beurteilung der Gebrauchstauglichkeit und Leistungsmaße zusammen? 7

8 UX Impulsvorträge Wie hängen Attraktivität (bzw. Ästhetik) und Gebrauchstauglichkeit zusammen? Attraktivität Usability (z.b. Tractinsky, Katz & Ikar, 2000) Alina Reuß Inferenztheorie (Hassenzahl & Monk, 2010) Reena Pauly Usability Attraktivität (Tuch et al., 2012) Joey Borisch 1. Unterstützt ein schönes Gerät automatisch den Nutzer bei der Bewältigung seiner Aufgaben? 2. Lässt sich mangelnde Gebrauchstauglichkeit durch attraktives Design ausgleichen? 3. Wann hängen die Beurteilung der Gebrauchstauglichkeit und Leistungsmaße zusammen? 8

9 Inhalt Rückblick Entscheiden Usability, UX und Attraktivität Impulsvorträge Zusammenfassung Messung (Mission und Gruppenübung) Poster next Mission Blitzlicht 9

10 Attraktivität Zusammenfassung Attraktivität Usability Ästhetik erhöht die (informierte) Wahrnehmung der Usability Inferenz ohne Nutzungserfahrung ist Ästhetik Hinweis auf Usability Usability Attraktivität geringe Usability versetzt in schlechte Stimmung, so dass Ästhetik schlechter beurteilt wird 10

11 Inhalt Rückblick Entscheiden Usability, UX und Attraktivität Impulsvorträge Zusammenfassung Messung (Mission und Gruppenübung) Poster next Mission Blitzlicht 11

12 Letzte Mission Usability messen Evaluation eines Systems (z.b. Korrelationsberechnung mit SPSS) Wo treten wann welche Art von Problemen auf und wie kann man diese beheben? (formative Evaluation) Fragebögen SUS (Brooke, 1996) IsoMetrics L (Gediga, Hamborg & Duntsch, 1999) AttrakDiff (Hassenzahl, Burmester & Koller, 2003) 12

13 Letzte Mission Usability messen 1. Ist der Fragebogen für eine formative Evaluation geeignet? SUS IsoMetrics L AttrakDiff Gesamturteile wenig aufschlussreich für Verbesserung 13

14 Letzte Mission Usability messen 2. Ist eine Operationalisierung der Gebrauchstauglichkeit nötig (Effektivität, Effizienz und Zufriedenstellung)? iterativer Designprozess Maße als Abbruchkriterien 14

15 Letzte Mission Usability messen 3. Wie sollten die Ergebnisse (im Bericht) dargestellt werden? formativ (Theofanos & Quesenbery, 2005) wie summativ zuzüglich: Thema Usability vermitteln Ergebnisse und Empfehlungen Details der Empfehlungen Zitate, Screenshots und Video nächsten Schritte summativ (ISO/IEC 25062:2006) Produktbeschreibung Ziele der Testung, Untersuchungsteilnehmer Aufgabe der Teilnehmer (Instruktion), Untersuchungsdesign Methode oder Prozess der Versuchsdurchführung, Usabilitymaße und Datenerhebungsmethoden und die numerischen Ergebnisse 15

16 Usability Messung (DIN EN ISO :2006) 16

17 Usability Messung (DIN EN ISO :1998) 17

18 Usability Messung Effektivität r=.247 r=.164 Effizienz r=.196 Zufriedenstellung (Hornbæk & Law, 2007) 18

19 Gruppenübung Bewerten Sie die Gebrauchstauglichkeit, User Experience und Ästhetik der drei Wecker vor, während und nach der Nutzung. Aufgaben: 1. Stellen Sie die Uhrzeit auf 13:12 Uhr ein. 2. Stellen Sie die Weckzeit auf Uhr (in 5 Minuten) ein und lassen Sie den Wecker klingeln. 3. Stellen Sie die Uhrzeit ein, ohne die Hand zu benutzen! 4. Lassen Sie sich von dem Wecker im Fußballstadion wecken! 19

20 Inhalt Rückblick Entscheiden Usability, UX und Attraktivität Impulsvorträge Zusammenfassung Messung (Mission und Gruppenübung) Poster next Mission Blitzlicht 20

21 Poster Usability von Navigationsgeräten Isabell Werner Tanja Brüllke Anne Voigt 21

22 Inhalt Rückblick Entscheiden Usability, UX und Attraktivität Impulsvorträge Zusammenfassung Messung (Mission und Gruppenübung) Poster next Mission Blitzlicht 22

23 Nächste Mission Aufgabenanalysen Zerlegen Sie die Aufgabe des Nudelkochens in Ihre Bestandteile! feste Folgen (erst Duschen, dann Abtrocknen) Plan 0: U1 U2 Unterziel 1 Ziel Operation 1.1 Unterziel 2 Operation 2 kontingente Folgen (erst Wasser aufsetzen, sobald Temperatur 100 C, dann Nudeln hinzufügen) Auswahlentscheidungen (wenn Fahrradfahren, dann Softshelljacke) optionale Vervollständigung (Einpacken: Kuli, Block, Laptop, Getränk) Gleichzeitige Handlungen (Zuhören und Notieren) Zyklen (Einseifen und Abspülen bis sauber) (Shepherd, 2006) Operation 1.2 (vgl. Stanton, 2006) IngPsy Attraktivität 23

24 Nächste Mission Aufgabenanalysen 1. Wozu können solche Analysen nützlich sein? 2. Unter welchen Bedingungen machen diese Analysen Sinn, wann weniger? 3. Woher kommt die Information für die Reihenfolge und Art der Teilschritte? 24

25 Inhalt Rückblick Entscheiden Usability, UX und Attraktivität Impulsvorträge Zusammenfassung Messung (Mission und Gruppenübung) Poster next Mission Blitzlicht 25

26 Blitzlicht Jeder fünfte in zwei Sätzen: Was hat mir heute gut gefallen? Was hat mir weniger gut gefallen? 26

27 Literatur Brooke, J. (1996). SUS: A Quick and Dirty Usability Scale. In P. W. Jordan, B. Thomas, B. A. Weerdmeester, & I. McClelland (Eds.), Usability evaluation in industry (pp ). London: Taylor & Francis. Croskerry, P., Singhal, G., & Mamede, S. (2013). Cognitive debiasing 1: origins of bias and theory of debiasing. BMJ Quality & Safety, 22(Suppl. 2), ii58-ii64. Croskerry, P., Singhal, G., & Mamede, S. (2013). Cognitive debiasing 2: impediments to and strategies for change. BMJ Quality & Safety, 22(Suppl. 2), ii65-ii72. Deutsches Institut für Normierung. (1998). Ergonomische Anforderungen für Bürotätigkeiten mit Bildschirmgeräten Teil 11: Anforderungen an die Gebrauchstauglichkeit Leitsätze (DIN EN ISO :1998). Berlin: Beuth-Verlag. Deutsches Institut für Normierung. (2008). Ergonomie der Mensch-System-Interaktion: Teil 110: Grundsätze der Dialoggestaltung (DIN EN ISO :2006). Berlin: Beuth-Verlag. Gediga, G., Hamborg, K.-C., & Duntsch, I. (1999). The IsoMetrics usability inventory: an operationalization of ISO supporting summative and formative evaluation of software systems. Behaviour & Information Technology, 18(3),

28 Literatur Hassenzahl, M., & Monk, A. (2010). The Inference of Perceived Usability From Beauty. Human Computer Interaction, 25(3), Hassenzahl, M., Burmester, M., & Koller, F. (2003). AttrakDiff: Ein Fragebogen zur Messung wahrgenommener hedonischer und pragmatischer Qualität. In G. Szwillus & J. Ziegler (Eds.), Mensch & Computer 2003: Interaktion in Bewegung (pp ). Wiesbaden: Vieweg+Teubner Verlag. Hornbæk, K. & Law, E. L.-C. (2007). Meta-analysis of correlations among usability measures. In Proceedings of the SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems (pp ). San Jose, California, USA: ACM. International Organization for Standardization. (2006). Software engineering -- Software product Quality Requirements and Evaluation (SQuaRE) -- Common Industry Format (CIF) for usability test reports (ISO/IEC 25062:2006). Geneva, Switzerland: ISO. Lopez de Mantaras, R., McSherry, D., Bridge, D., Leake, D., Smyth, B., Craw, S.,... Watson, I. (2006). Retrieval, reuse, revision and retention in case-based reasoning. The Knowledge Engineering Review, 20(3),

29 Literatur Kolodner, J. L. (1991). Improving Human Decision Making through Case-Based Decision Aiding. AI Magazine, 12(2), Shepherd, A. (2001). Hierarchical Task Analysis. London: Taylor & Francis. Stanton, N. A. (2006). Hierarchical task analysis: Developments, applications, and extensions. Special Issue: Fundamental Reviews, 37(1), Theofanos, M., & Quesenbery, W. (2005). Towards the design of effective formative test reports. Journal of Usability Studies, 1(1), Tractinsky, N., Katz, A.., & Ikar, D. (2000). What is beautiful is usable. Interacting with Computers, 13(2), Tuch, A. N., Roth, S. P., Hornbæk, K., Opwis, K., & Bargas-Avila, J. A. (2012). Is beautiful really usable? Toward understanding the relation between usability, aesthetics, and affect in HCI. Computers in Human Behavior, 28(5),