signotec Unterschriften-Pad Gamma

Transkript

1 signotec Unterschriften-Pad Gamma Bedienhinweise signotec GmbH Am Gierath 20 b DE Ratingen +49 (0) info@signotec.de Version 1.0 vom

2 INHALTSVERZEICHNIS 1 HERZLICHEN DANK 4 2 PRODUKTBESCHREIBUNG 4 3 PRÜFEN DES PRODUKTES BEI ERHALT 4 4 PRODUKT VORDERANSICHT RÜCKANSICHT UNTERANSICHT 6 5 AUFRUF DES SERVICE-MENÜS ANSCHLUSSARTEN Betrieb am Terminalserver oder Remote-Desktop (VCOM) Anschluss USB KONTRAST EINSTELLEN 9 6 KALIBRIERUNG DES SENSORS 9 7 DIE LED IN DER FRONT DES PADS 10 8 SOFTWARE UND TREIBER 10 9 STIFT UND STIFTHALTER WARNUNGEN UND VORSICHTSMAßNAHMEN GEWÄHRLEISTUNG UND REPARATUR CE-ERKLÄRUNG UND KONFORMITÄTSERKLÄRUNG ZUR ROHS RICHTLINIE PFLEGE UND REINIGUNG SUPPORT-KONTAKT 12 IMPRESSUM Alle Rechte vorbehalten. Diese Dokumentation und die darin beschriebenen Komponenten sind urheberrechtlich geschützte Produkte der signotec GmbH Ratingen in Deutschland. Die teilweise oder vollständige Vervielfältigung ist nur mit schriftlicher Genehmigung der signotec GmbH zulässig. Alle verwendeten Hard- und Softwarenamen sind Handelsnamen und/oder Warenzeichen der jeweiligen Hersteller/Inhaber. Änderungen jederzeit vorbehalten. Wir übernehmen keine Haftung für Fehler in der Dokumentation signotec GmbH Bedienhinweise Gamma Pad Seite 2 von 12

3 Dokumentenhistorie Version Datum Bearbeiter Status/Bemerkung Peter Oellers Dokument erstellt signotec GmbH Bedienhinweise Gamma Pad Seite 3 von 12

4 1 Herzlichen Dank dass Sie sich für ein Produkt von signotec entschieden haben. Sie haben damit eine robuste, langlebige und technologisch hoch entwickelte Lösung erworben, die in diesem Marktsegment unübertroffen ist. Durch das LCD wird die Unterschrift in Echtzeit auf dem Pad visualisiert. Mit der enthaltenen Software wird die Unterschrift ebenfalls in Echtzeit auf dem Bildschirm des Computers dargestellt. Es können interaktive Schaltflächen gesetzt und durch eine unbegrenzte Anzahl an Seiten auf dem Pad navigiert werden. Texte, Grafiken und ganze Dokumentenseiten in Originalgröße werden angezeigt und im Pad zum schnellen Abruf gespeichert. Bevor Sie starten, beachten Sie bitte alle Informationen, Warn- und Vorsichtshinweise, damit Ihnen das Pad viele Jahre zur Verfügung steht. Bei Nichtbeachtung erlischt Ihr Gewährleistungsanspruch und signotec übernimmt keine Verpflichtung für die Reparatur oder den Ersatz des Pads. Das signotec LCD Signature Pad Gamma wurde für die Benutzung in einer Büroumgebung und den Einsatz am Schalter konzipiert sowie in dieser Betriebsumgebung getestet. Vermeiden Sie extreme Temperaturschwankungen. Es ist nicht wasserdicht oder explosionssicher. Es dient als Eingabegerät für Unterschriften, der präzisen und hochauflösenden Erfassung der Schreibcharakteristik (Biometrik) und der Anzeige von textuellen sowie grafischen Informationen auf dem LCD. Die Nutzung in anderen Anwendungsgebieten kann das Gerät beschädigen und geschieht auf Risiko des Benutzers. Das signotec LCD Signature Pad Gamma und der mitgelieferte Stift, wurde nicht für eine getrennte Verwendung entworfen. Verwenden Sie diese beiden Komponenten des Produkts getrennt, erlischt Ihre Gewährleistung. 2 Produktbeschreibung Das signotec LCD Signature Pad "Gamma" ist das bereits vierte Signatur-Pad zur Erfassung von eigenhändigen elektronischen Unterschriften, das komplett in Eigenregie entwickelt wurde und 15 Jahre Entwicklung, Erfahrung und Kompetenz vereint. Es ist mit seinen Außenmaßen von 145 x 167 x 10 mm besonders kompakt und setzt in Sachen Design und Funktionalität neue Maßstäbe. Mit diesem Gerät können Sie deutliche Akzente an Ihrem POS setzen. Das ultra-flache Unterschriftenpad besticht durch seine innovative Sensoroberfläche aus gehärtetem Spezialglas mit ER-Technologie sowie sein hochauflösendes full-colour Farb-Display, die eine exzellente Darstellung von Grafik-und Textinformationen ermöglichen. Der mitgelieferte Spezialstift und der Sensor vermitteln ein Schreibgefühl annähernd wie auf Papier und garantieren eine überragende Qualität der Unterschriftenerfassung auf dem Pad - mit der Besonderheit, dass jetzt auch die Bewegungen des Stiftes in der Luft aufgezeichnet werden. Dieser Spezialstift, der zum einen batterielos ist und zum anderen eine austauschbare Spitze besitzt, erfasst dabei 1024 Druckstufen. Dank der Konstruktion des Sensors wird eine extrem lange Lebensdauer von 30 Millionen Unterschriften und eine ungeschlagene Robustheit erreicht. 3 Prüfen des Produktes bei Erhalt Prüfen Sie unmittelbar bei bzw. nach der Entgegennahme des Produktes, ob alle zugehörigen Komponenten geliefert wurden. Sollte eine Komponente fehlen, defekt oder sichtbar beschädigt sein, wenden Sie Sich binnen eines (1) Werktages an signotec oder den signotec-händler, über den Sie das Produkt bezogen haben. Sollten Sie nicht binnen eines Werktages ab Erhalt des Produkts eine fehlende, defekte oder sichtbar beschädigte Komponente reklamieren, gilt das Produkt als konform abgenommen und es bleibt dem alleinigen Ermessen des Händlers überlassen, fehlende, defekte oder beschädigte Komponenten nach dieser Frist noch nachzuliefern oder auszutauschen. Es obliegt Ihnen (als Kunde), die Nichtkonformität der Lieferung bei Erhalt des Produkts nachzuweisen signotec GmbH Bedienhinweise Gamma Pad Seite 4 von 12

5 4 Produkt 4.1 Vorderansicht a b c d a. Spezial-Stift (ER-Technologie) b. Status LED c. Display d. Kordel 4.2 Rückansicht a b c d a. Kordel b. Befestigung für zweiten Stifthalter (im Lieferumfang enthalten) c. USB Kabel d. Stifthalter signotec GmbH Bedienhinweise Gamma Pad Seite 5 von 12

6 4.3 Unteransicht a b c a. Befestigung für den zweiten Stifthalter (im Lieferumfang enthalten) b. USB Kabel c. Typenschild mit Gerätebezeichnung und Seriennummer signotec GmbH Bedienhinweise Gamma Pad Seite 6 von 12

7 5 Aufruf des Service-Menüs Um in das Service-Menü zu gelangen, trennen Sie die Verbindung zwischen Pad und der Stromversorgung. Berühren Sie mit dem Stift die rechte obere Ecke des Displays. Während Sie den Stift halten schließen sie das Pad wieder an die Stromversorgung an. Nach dem Bootvorgang leuchtet die LED orange und das Service-Menü wird gestartet. Die Bedienung erfolgt mit dem mitgelieferten Stift. Alternativ lässt sich das Service-Menü auch mit der Anwendungssoftware signosign/2 öffnen. 5.1 Anschlussarten Das signotec LCD Signature Pad Gamma kann in zwei verschiedenen Modi betrieben werden (abhängig von der gekauften Variante* mit/ohne FTDI Chip). Die beiden Modi lauten vcom und USB. Standardmäßig wird das signotec LCD Signature Pad Gamma mit der Vorkonfiguration für den betrieb per seriellem Anschluss (vcom) an einem Computer, ausgeliefert. Die Datenübertragung zwischen Pad und Software ist bestmöglich verschlüsselt. Hierzu kommt ein einzigartiges RSA-Verfahren zum Einsatz, welches bei jeder Unterschriftenerfassung einen privaten Schlüssel erzeugt und die Daten direkt im Pad mit AES-256 verschlüsselt. Zusätzlich kann der Secure Mode zu Echtzeitdarstellung aktiviert werden Betrieb am Terminalserver oder Remote-Desktop (vcom) Für den Betrieb in einem Windows Terminalserver-, Remote-Desktop- oder Citrix-Umfeld sind Unterschriften-Pads mit serieller Schnittstelle erforderlich. Das signotec LCD Signature Pad Gamma kann über einen virtuellen COM-Port angesprochen werden; darüber wird der serielle Port simuliert. Wählen Sie dazu im Service-Menü die Einstellung vcom aus. Diese Funktion ist nur für Pads mit FTDI Chip verfügbar. Bitte prüfen Sie hierzu, ob die Artikelnummer ein FT beinhaltet (ST- GERT-3-UFT100). Andernfalls haben Sie ein USB-Pad. In diesem Falle können Sie nicht in den vcom Modus wechseln. Sobald Sie vcom ausgewählt haben, startet das Pad neu. *Produktvarianten: HID-USB; Artikelnummer: ST-GERT-3-U100 HID-USB, FTDI(vCOM); Artikelnummer: ST-GERT-3-UFT signotec GmbH Bedienhinweise Gamma Pad Seite 7 von 12

8 5.1.2 Anschluss USB Standardmäßig ist das signotec LCD Signature Pad Gamma, für den betrieb per seriellem Anschluss (vcom) an einem Computer, vorkonfiguriert. Sie können dies mit einem Klick auf das USB-Icon ändern. Beim Anschluss über USB wird noch zwischen 2 Betriebsarten unterschieden: - WinUSB - HID Ohne WinUSB-Treiber arbeitet das Gerät im langsamen HID-Modus. Für eine schnelle Datenübertragung ist die Installation des WinUSB-Treibers erforderlich! Für die Verwendung des signotec LCD Signature Pad Gamma in einer Windows 7* Umgebung, ist ein Treiber erforderlich. Bitte installieren Sie den mitgelieferten WinUSB-Treiber in der aktuellsten Version für Ihr Windows-Betriebssystem (32 oder 64 Bit). Den Treiber erhalten Sie direkt von der signotec Website. Gehen Sie dazu in den Downloadbereich und wählen laden Sie sich den WinUSB-Treiber herunter. Wichtig! Installieren Sie den Treiber, bevor Sie das Pad an den PC anschließen! Wird der Treiber nicht installiert schaltet das Gamma-Pad automatisch in den HID-Modus. Es funktioniert, aber die Übertragung von Bildern und Dokumenten kann wesentlich länger dauern. Für eine schnelle Datenübertragung ist der WinUSB-Treiber erforderlich. Sie können nach erfolgreicher Installation im Geräte-Manager die Auflistung des Gerätes prüfen. Wird im Geräte-Manager das signotec LCD Signature Pad Gamma nicht angezeigt, muss die Treiberinstallation wiederholt werden. Sobald Sie USB ausgewählt haben, startet das Pad neu. *Dieser Schritt ist nur für Windows 7 Umgebungen notwendig. Windows 8, 8.1 und 10 werden mit dem Treiber über Windows-Updates versorgt signotec GmbH Bedienhinweise Gamma Pad Seite 8 von 12

9 5.2 Kontrast einstellen Die Helligkeit des Gerätes können Sie durch Anwahl der Symbole für darker oder brighter ändern, die Änderung der Konfiguration erfolgt über das Service-Menü. Tippen Sie mit dem Stift auf die gewünschte Einstellung ( darker = dunkler, brighter = heller). Nachdem Sie eine Anpassung der Helligkeit vorgenommen haben, können Sie die Einstellungen mit einem Klick auf OK übernehmen. Das Pad startet anschließend neu. 6 Kalibrierung des Sensors Sollte die Unterschrift einmal nicht exakt unter der Stiftspitze zu sehen sein, so können Sie das Pad einfach selbst neu kalibrieren. Trennen Sie die Verbindung zwischen Pad und der Stromversorgung. Berühren Sie mit dem Stift die linke obere Ecke des Displays. Während Sie den Stift halten schließen sie das Pad wieder an die Stromversorgung an. Nach dem Bootvorgang leuchtet die LED orange. Oben links auf dem Display werden zwei sich kreuzende schmale Linie Linien auf einem weißen Hintergrund angezeigt. Tippen Sie mit dem Stift in die Mitte der sich kreuzenden Linien. Danach erscheint die gleiche Linie rechts unten. Tippen Sie diese Linie ebenfalls kurz an. Danach ist die Kalibrierung abgeschlossen. Das Pad startet neu. Alternativ lässt sich die Kalibrierung auch mit der Anwendungssoftware signosign/2 öffnen signotec GmbH Bedienhinweise Gamma Pad Seite 9 von 12

10 7 Die LED in der Front des Pads Nach dem Bootvorgang leuchtet die LED orange. Das Gerät ist betriebsbereit. Auf dem Display erfolgt die Anzeige der signotec Standard Hintergrundgrafik. Sobald das Pad in den Modus zum Erfassen der Unterschrift geht, leuchtet die LED grün. Programmierer können die LEDs mit der kostenlosen signopad-api beliebig steuern. 8 Software und Treiber Auf unserer Website in der Navigation unter Download stehen verschiedene Softwarepakete kostenlos zum Download bereit: Die signopad/tools enthalten die Windows-Anwendungen signointegrator/2 und signoimager/2 zum einfachen Erfassung der Unterschrift als Bild. Der signointegrator/2 dient dazu, das Bild der Unterschrift in jede beliebige Anwendung an Cursorposition einzufügen (z. B. MS-Word, Excel, Lotus Notes, etc.). Der signoimager/2 dient zur Speicherung und Weiterverarbeitung der Unterschrift als Datei (BMP, TIF, PNG, JPG, GIF) oder über die Zwischenablage. Für MS-Word und -Excel sind Add-Ins enthalten, welche Schaltflächen zum Einbringen einer Unterschrift in ein Dokument in die Symbolleiste einfügen. Die signopad-api/win und die signopad-api/java für Programmierer und Systemintegratoren enthalten leistungsfähige visuelle und nicht visuelle Komponenten (ActiveX, DLL,.NET Assembly und Java) zum einfachen Einbinden der signotec Pads in eigene Anwendungen. Für diese Zielgruppe werden entsprechende Beispielprogramme im Sourcecode in allen gängigen Programmiersprachen sowie eine umfangreiche Dokumentation mitgeliefert. Programme für die sichere elektronische Signatur von PDF-Dokumenten wie z. B. signosign/2 oder die Programmierschnittstelle signoapi sind nicht Bestandteil. Mehr Informationen dazu erhalten Sie von Ihrem Ansprechpartner der signotec GmbH oder Ihrem Vertriebspartner. Evtl. ist Ihr Computer auch schon durch Ihr Unternehmen oder Ihren Systemlieferanten mit der signotec Software ausgestattet worden. Befragen Sie dazu bitte Ihre Bezugsquelle. 9 Stift und Stifthalter Die signotec Pads verfügen über einen robusten und wartungsfreien Stift, ohne Batterien. Durch seine realistische Größe vermittelt er ein optimales Schreibgefühl. Der Stift kann im vorhandenen Stifthalter befestigt werden. Bei Auslieferung ist der Spezial-Stift mit einer hochwertigen Kordel am Gerät befestigt, sodass dieser nicht verloren gehen kann. Ebenfalls enthalten ist ein 2. Stifthalter, eine 2. Stiftmine und das passende Werkzeug zum Austausch. 9.1 Mine austauschen Zum Tauschen der Mine, nehmen Sie bitte das mitgelieferte Werkzeug (kleine Zange aus Metall) und ziehen die Mine aus dem Stift. Anschließend können Sie eine Ersatzmine einfach in die Öffnung stecken. Bitte achten Sie darauf, dass die abgerundete Spitze nach oben zeigt, sodass die Mine mit stumpfen Seite nach unten eingeführt wird signotec GmbH Bedienhinweise Gamma Pad Seite 10 von 12

11 10 Warnungen und Vorsichtsmaßnahmen Behandeln Sie Ihr EDV-Gerät pfleglich. Öffnen Sie nicht das Gehäuse des Gerätes. Dadurch erlischt der Gewährleistungsanspruch. Vermeiden Sie heftige Stöße, Erschütterungen und Druckeinwirkungen auf das Gerät. Die Oberfläche des signotec LCD Signatur Pad Gamma besteht aus gehärtetem Mineralglas und arbeitet mit der elektromagnetischen Resonanztechnologie Zu hoher Druck auf das Glas führt zum Bruch und zieht das darunterliegende LCD evtl. in Mitleidenschaft. Sollte das Glas oder das LCD beschädigt sein und Flüssigkeit austreten, berühren Sie diese nicht! Es besteht die Gefahr von Hautreizungen und Verletzungen. Sollten Sie dennoch mit der Flüssigkeit in Berührung kommen, spülen Sie die betreffende Stelle gründlich unter fließendem Wasser ab. Suchen Sie einen Arzt auf, sobald Mund oder Augen Kontakt mit der Flüssigkeit hatten. Benutzen Sie das Pad immer nur mit dem mitgelieferten Stift und mit den mitgelieferten Minen. Schreiben Sie keinesfalls direkt mit einem Kugelschreiber oder anderen spitzen Gegenständen auf dem Gerät. Knicken oder klemmen Sie die Anschlusskabel nicht. Unsachgemäße Handhabung fällt nicht unter die Gewährleistung. 11 Gewährleistung und Reparatur Unser signotec LCD Signature Pad Gamma ist mit einer 2-jährigen Gewährleistungszeit ausgestattet. Entscheidend ist dabei das Datum der Rechnung. Sollte Ihr Gerät defekt sein, nutzen Sie bitte unser Pad-Reparatur-Formular, welches auf unserer Website zur Verfügung steht und versenden Sie bei der Rücksendung einen Versender welcher die Möglichkeit einer Nachverfolgung (Tracking) anbietet. Sollte es sich um einen berechtigten Gewährleistungsanspruch handeln, tauschen wir das Pad kostenlos um. 12 CE-Erklärung und Konformitätserklärung zur RoHS Richtlinie Die signotec LCD Pads entsprechen der RoHS-Richtlinie 2002/95/EG der Europäischen Union. Die signotec LCD Pads wurden entsprechend den folgenden europäischen Normen geprüft: DIN EN / Einrichtungen der Informationstechnik Elektrische Sicherheit DIN EN Elektromagnetische Verträglichkeit Störfestigkeit (IEC :2005) DIN EN Elektromagnetische Verträglichkeit Störfestigkeit (IEC : A1:2010) signotec GmbH Bedienhinweise Gamma Pad Seite 11 von 12

12 13 Pflege und Reinigung Reinigen Sie Ihr Pad regelmäßig. Staub- und Schmutzpartikel können auf dem Glas und dem Stift kleben bleiben und die Glasoberfläche übermäßig abnutzen. Die normale Abnutzung des Glases oder des Stiftes fällt nicht unter die Gewährleistung. Das regelmäßiges säubern der Oberfläche des Gerätes und des Stiftes trägt zu einer Verlängerung der Lebensdauer bei. Verwenden Sie zur Säuberung nur sehr milde und verdünnte Reinigungsmittel, da diese sonst das Gerätschädigen können. Verwenden Sie ein angefeuchtetes oder trockenes weiches Tuch zur Reinigung des Stiftes. Verwenden Sie niemals zur Reinigung der Glasoberfläche oder des Stiftes Verdünnungsmittel, Benzin, Alkohol oder andere Lösungsmittel. Verwenden Sie zur Reinigung der Glas-Oberfläche ein antistatisches Tuch oder ein angefeuchtetes oder trockenes weiches Tuch. Üben Sie nur sanften Druck auf das Glas des Gerätes aus und achten Sie darauf, dass sich auf der Oberfläche keine Nässe bildet. Schäden, die durch Benutzung eines falschen Reinigungsmittels und/oder während der Reinigung entstehen, entstanden sind, sind nicht durch die Gewährleistung abgedeckt. 14 Support-Kontakt Die Produkte und Lösungen von signotec sind dafür konzipiert, unsere Kunden zu zufriedenen Nutzern zu machen. Sollten Sie wider Erwarten ein Problem feststellen, finden Sie auf unseren Support-Seiten die notwendige Hilfe und Unterstützung. Wenn Sie technische Hilfestellung benötigen, bieten wir Ihnen gerne telefonische Unterstützung an oder prüfen das Problem mit unserem Fernwartungs-Tool. Für Kunden mit einem gültigen Softwarepflegevertrag ist dies kostenlos. Bitte schildern Sie hier möglichst detailliert die Fehlersituation, inkl. Beschreibung des Arbeitsprozesses, Datum des ersten Auftretens des Fehlers, ggfs. vorgenommene Änderungen am betroffenen Arbeitsplatz/Server. Um einen Fehler beheben zu können, muss er reproduzierbar sein. Bitte beschreiben Sie genau, wie sich der Fehler reproduzieren lässt. Nutzen Sie zur Beschreibung Ihrer Anfrage das Dokument "Fehlerbericht/Fallbeschreibung" und bei einem defekten Unterschriftenpad nutzen Sie bitte das entsprechende RMA-Formular auf unserer Download-Seite für Dokumente. Richten Sie Ihre Support-Anfragen an: Schauen Sie doch auch einmal in unsere FAQ mit vielen nützlichen Tipps und Tricks! signotec GmbH Bedienhinweise Gamma Pad Seite 12 von 12