Netz16 GmbH Ihr IT Systemhaus. Netz16 GmbH Firmenpräsentation / Stand 2015
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- Edwina Dorothea Buchholz
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1 Netz16 GmbH Ihr IT Systemhaus Netz16 GmbH Firmenpräsentation / Stand 2015
2 Vorstellung Netz16 Eckdaten unseres Unternehmens Personal Personal CrefoZert ISO 9001 Sicherheitsüberprüft Christian Popp technischer Geschäftsführer Jörn Steinhauer Geschäftsführer Alphasystems Umsatz Fujitsu Botschafter des Jahres 2014 Gewinner Bayerischer Gründerpreis Umsätze Dr. Andreas Herch kaufmännischer Geschäftsführer Matthias Goos Vertriebsleitung
3 Vorstellung Netz16 Eckdaten unseres Unternehmens Definition mittelständisches IT- Systemhaus mit Standorten in Augsburg, München, Bremen, Varel, Nordenham Leistungen Professionelle IT Dienstleistungen für Firmenkunden. Serviceabdeckung Serviceabdeckung für ganz Deutschland und Europa Mitarbeiter, 550 Techniker, 300 Consultants, 60 Standorte Tätigkeitsfelder Systemhausgeschäft: Hard- & Software inkl. Services IT-Services: Outsourcing & Outtasking Administration Managed Services: Überwachung, Monitoring, Management Solutions: Business process Management
4 Die neue Firmenzentrale Standort: Sheridanpark Augsburg Pröllstr. 17 Ca qm moderne Bürofläche energieeffizient, klimatisiert, optimale IT-Infrastruktur, eigenes Rechenzentrum, ergonomische Arbeitsplätze, verkehrsgünstige Lage angenehmes Umfeld. Ein schöner Platz zum arbeiten Neubau der Netz16 Firmenzentrale im Sheridan Park Augsburg
5 Netz16 Systemhausgeschäft IT-Services Managed-Services Solutions Hardware: Server, Client & Peripherie Software Storage Netzwerk Security Drucksysteme Beratung Dienstleistung Outsourcing Outtasking Consulting Projektmanagement 24 x 7 Hotline Fernwartung Hosting Housing Web-Service Managed Security Managed Server Managed Clients Managed Print Service Infrastructur as a Service (IaaS) Mittelstands-Cloud complete IT solutions Individualprogrammierung APP-Erstellung Cloud/Web Lösungen ebusiness Mobile Lösungen CRM ERP Systeme Netz16 GmbH Firmenpräsentation I Stand 2015 S. 5
6 Netz16 Kerngeschäft 1. Betrieb von Infrastrukturen 2. Helpdesk 3. Rollout 4. Rechenzentrum 5. SaaS Beispiel Exchange 6. Social Intranet 7. Lösungen von Alphasystems Netz16 GmbH Firmenpräsentation I Über Uns Stand 2015 S. 6
7 Trends Kunden wollen einfache Lösungen den Betrag pro Monat Kunden wollen aktuelle Technik und Software Hersteller wollen den Betrag pro Monat - Mietmodelle Netz16 bis 2020: virtuell - Mitarbeiter sind nicht mehr räumlich gebunden und mobil - Immer mehr Spezialisten Umgebungen werden komplizierter! - Cloud, eigenes RZ, fremdes RZ. ist uns egal! - Flexibel immer auf der Suche nach neuen Lösungen. Netz16 GmbH Firmenpräsentation I Über Uns Stand 2015 S. 7
8 Managed Services / Cloud Eigenes Rechenzentrum Netz16 Private Cloud Netz16 Admins Netz16 MMC Internet Netz16 GmbH Firmenpräsentation I Über Uns Stand 2015 S. 8
9 Managed Service / Cloud Netz16 GmbH Firmenpräsentation I Über Uns Stand 2015 S. 9
10 Netz16 Management Center Netz16 MMC Die Grundlage für professionelle Dienstleistungen und Services Grundfunktionen Basic Monitoring Remote Control Asset, Garantie Basic Reporting Managed Services Dienstleistungen aus der Netz16 Cloud pay as You need Flexibel und günstig Vor Ort Service Hotline Administration Reparatur, Rollout Ticketsystem Anti-Virus Backup Mobile Device Management Patch und 3 rd Party Patch Advanced Monitoring Advanced Reporting 10 Automation Netz16 GmbH Firmenpräsentation I Über Uns Stand 2015 S. 10
11 Netz16 GmbH Firmenpräsentation I Über Uns Stand 2015 S. 12
12 Patchmanagement ist wichtig! CVSS Sept Netz16 GmbH Firmenpräsentation I Über Uns Stand 2015 S. 13
13 Netz16 Client Management Server Management Monitoring: Status, Konnektivität, TCP, CPU, Disk, Memory, Eventlog, Security Center, Applications, Services, Patching Configuration Management Keyapplication Maintenance Patch Management (Windows und 3dr party) Betrieb und Administration WSUS Server Automatisierungen Alerting und Benachrichtigungen Managed Anti-Virus Lizenz und Asset Management, Reporting je Server ca. 50 Euro / Monat Basis: N16 Server Management-, Monitoring- und Automatisierungslösung Netz16 GmbH Firmenpräsentation I Über Uns Stand 2015 S. 14
14 Netz16 Client Management Client Management Monitoring: Status, Konnektivität, CPU, Disk, Memory Configuration Management Patch Management (Windows und 3dr party) Automatisierungen Alerting und Benachrichtigungen Managed Anti-Virus Lizenz und Asset Management Reporting Bereitstellung einer Remote Management- und Fernbedienungslösung Basis: N16 Server Management-, Monitoring- und Automatisierungslösung je PC 5 Euro / Monat Netz16 GmbH Firmenpräsentation I Über Uns Stand 2015 S. 15
15 Helpdesk und Administration Dieses Jahr Tickets im System bearbeitet Durchschnittliche Zeit bis Bearbeitung beginnt 39 Minuten Ca. 220 Tickets am Tag! Customer Care: Tickets, 22 Minuten bis zur Bearbeitung, 2h:44min:17sec Bearbeitungsdauer Netz16 GmbH Firmenpräsentation I Über Uns Stand 2015 S. 16
16 Helpdesk Annahme von Störungs- und Fehlermeldungen im IT-Umfeld (telefonisch oder per Mail) Qualifizierung, Klassifizierung und Priorisierung (SLA) des Problems Sofortlösung von Standardproblemen (Windows-, SAP-Passwort zurücksetzen, Drucker verbinden) Erfassung von nicht-lösbaren Anfragen in UHD-Systeme >> Weiterleitung Remote-Support AD-Services (Benutzerkonten -und Profile managen) Unterstützung bei Fieldservices-Projekten (Rollouts, Umzüge) Dokumentation mit N16 oder Kundenticketsystem Netz16 GmbH Firmenpräsentation I Über Uns Stand 2015 S. 17
17 Helpdesk Servicezeit: Mo-Fr, 07:00 16:30 First Level Support - Callannahme - Problemlösung - Eskalation an 2. Level - Kommunikation Rund Anrufe pro Woche Maximum lag bei 700 Anrufen/Woche Zusätzlich rund 100 Mails/Woche SLA: 80% Erreichbarkeit zu den Servicezeiten SLA: 80% Erstlösungsquote pro Tag Netz16 GmbH Firmenpräsentation I Über Uns Stand 2015 S. 18
18 Rollout MT Aerospace ist ein international renommiertes Unternehmen in der Luft- und Raumfahrtbranche. Wesentliche Komponenten für die europäische Trägerrakete ARIANE-5, die Airbus-Flotte, Raumfahrzeuge, Satelliten und Radioteleskopanlagen kommen von MT Aerospace. Rollout von 150 PC Systemen mit Betankung Betankung, Aufstellen, Datenlöschung auf Altgerät, Dokumentation LEW Rollout über 6 Monate 2500 Systeme Aktuell: Planung und Angebot für Rollout von 6000 PC Systemen Netz16 GmbH Firmenpräsentation I Über Uns Stand 2015 S. 19
19 Netz16 Rechenzentrum Die Netz16 Firmengruppe betreibt ein Rechenzentrum in München mit modernster Technik und Zertifizierung. Dieses Rechenzentrum bietet folgendes: hohe Verfügbarkeit und Übertragungsbandbreite durch Anbindung an das M-net Backbone elektronische & biometrische Zugangskontrolle modernste Klimatisierungstechnik für die gesamte Infrastruktur unterbrechungsfreie Strom- und Notstromversorgung Brandschutz über Rauchansaug-Meldeanlagen und N2-Gaslöschung (Stickstoff) Raumüberwachung 24 Stunden lang an 365 Tagen: Zutritt, Temperatur, Feuchtigkeit, Sabotage redundante Internetanbindungen mit mehreren 10 Gbit/s Aufteilung der Netz16 Komponenten über mehrere Brandabschnitte Lösungen: IaaS, SaaS, managed Security, Telefonanlagen, Hosting, Housing Netz16 GmbH Firmenpräsentation I Stand 2015 S. 20
20 Hosted Exchange Hochverfügbarer Exchange Weboberfläche für Admins und User - Transparente Kosten as you need - Deutsches Rechenzentrum - Individuelle Administration - Datensicherung und Archivierung - Security von Microsoft oder optional Barracuda - Alle Exchange SLPA Lizenzen beziehbar - Tool für die Migration von bestehenden Mailservern Weitere Module in Planung: HyperV, Skype, Hosting, Sharepoint Netz16 GmbH Firmenpräsentation I Über Uns Stand 2015 S. 21
21 Social Intranet für Firmen Social Network Projekte und Aufgaben Chat & Video Dokumente Drive Kalender CRM WIKI. Netz16 GmbH Firmenpräsentation I Über Uns Stand 2015 S. 22
22 Social Intranet für Firmen Social Network Projekte und Aufgaben Chat & Video Dokumente Drive Kalender CRM WIKI. Netz16 GmbH Firmenpräsentation I Über Uns Stand 2015 S. 23
23 Social Intranet für Firmen Social Network Projekte und Aufgaben Chat & Video Dokumente Drive Kalender CRM WIKI. Netz16 GmbH Firmenpräsentation I Über Uns Stand 2015 S. 24
24 Alphasystems GmbH Netz16 GmbH Firmenpräsentation I Über Uns Stand 2015 S. 25
25 Cloud / Web Solutions BI - Business Process Optimization - Content Management - Intranet Blog Stadtwerke Augsburg Intranet Carsharing Portal Stromtanken APP Netz16 GmbH Firmenpräsentation Stand 2015 S. 26
26 Cloud / Web Solutions BI - Business Process Optimization - Content Management - Intranet Blog Süddeutscher Verlag Enterprise CMS System Diverse Verlagsprodukte Hohe Geschwindigkeit Netz16 GmbH Firmenpräsentation Stand 2015 S. 27
27 IT Solutions Business Process Optimization - Business Intelligence Nokia Siemens Networks Contract Database Netz16 GmbH Firmenpräsentation Stand 2015 S. 28
28 Consulting Prozessoptimierung - Spezifikation - Strategie Kommunikation Kuka Roboter Beratung und Umsetzung der Social Media Strategie Netz16 GmbH Firmenpräsentation Stand 2015 S. 29
29 CRM Lösungen Strategie - Realisierung - Integration - Mitarbeitermotivation - Mobile Business TFL Chemie Realisierung eines mobilen CRM und Info Clients Netz16 GmbH Firmenpräsentation Stand 2015 S. 30
30 ecommerce Lösungen Strategie - Realisierung - Schnittstellen - Payment - Optimierung - SEO, SEM, SocialMedia Fahrrad Stadler Shop + ipod gestützte Lager- Logistik-Optimierung Netz16 GmbH Firmenpräsentation Stand 2015 S. 31
31 Mobile Solutions Mobile Business Lösungen - Mitarbeitermotivation - Kundenbindung - Prozessoptimierung Bogner Store Manager Warenbestand, Zeitwirtschaft und Kasse auf ipad Netz16 GmbH Firmenpräsentation Stand 2015 S. 32
32 Alphasystems Lösungen workom ipospad hurricane fairitell repricer Automatisierte Verbuchung elektronischer Belege Kassensystem für IPAD Projektmanagement Umfragetool für Messen Automatisierte Preisanpassungen für Amazon Reseller 33
33 Netz16 GmbH Ihr IT Systemhaus Netz16 GmbH Firmenpräsentation / Stand 2015
Netz16 GmbH Managed Service / Cloud Solutions. www.netz16.de Netz16 GmbH Firmenpräsentation / Stand 2014 S. 1
Netz16 GmbH Managed Service / Cloud Solutions www.netz16.de Netz16 GmbH Firmenpräsentation / Stand 2014 S. 1 Vorstellung Netz16 Eckdaten unseres Unternehmens Personal 80 60 40 20 0 2010 2011 2012 2013
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