Bürgerservice Maerker

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1 Bürgerservice Maerker Das Pflichtgefühl der Märker, ihr Lerntrieb, ihr Ordnungssinn, ihre Sparsamkeit - das ist ihr Bestes. Und das sind Eigenschaften, wodurch sie s zu etwas gebracht haben. Theodor Fontane Ministerium des Innern - Referat I/3 1

2 Agenda Maerker Bürger machen mit Motivation service.brandenburg.de Bürgerhinweise Serviceversprechen Bearbeitungsstand Funktionalitäten Rechtshinweis Rahmenvereinbarung Teilnahme an Maerker Maerker Ministerium des Innern - Referat I/3 2

3 Motivation epartizipation - eine echte Kooperation von Bürgern und Verwaltung Warum Maerker? Maerker fördert den Dialog zwischen Bürgern und Verwaltung Maerker liefert Ihrer Verwaltung rasch zielgerichtete Informationen Maerker schafft Transparenz der Verwaltungsarbeit Einsatz moderner Web 2.0 Technologien Foto Darstellung in Karte 24 Stunden erreichbar Hinweisen kann zügig nachgegangen werden Maerker kann die Zufriedenheit in der Gemeinde verbessern Ministerium des Innern - Referat I/3 3

4 Warum der Name Maerker Der Name Maerker bezieht sich auf das bekannte Pflichtgefühl der Märker, also der Einwohner Brandenburgs und der Möglichkeit etwas, was man bemerkt hat, der Verwaltung mit modernen Techniken mitzuteilen Ministerium des Innern - Referat I/3 4

5 Ein Produkt des Ministerium des Innern Bestandteil von service.brandenburg.de Basis Contentmagement- und Redaktionssystem des Landes Six-CMS kostenlos vom Land bereitgestellt Interaktion Foto vorher nachher Geobasierte Darstellung Ministerium des Innern - Referat I/3 5

6 Architektur service.brandenburg.de Ministerium des Innern - Referat I/3 6

7 Kategorien Abfall/Müll Abwasser/Wasser Geruchsbelästigung Tiere/Ungeziefer Vandalismus Verkehrsgefährdung Öffentliches Grün/Spielplatz Ministerium des Innern - Referat I/3 7

8 Bürgerhinweise Eingaben: Ort Ortsteil Straße Hausnummer Kategorie Bezeichnung (Freitext) Beschreibung (Freitext) Foto (vorher) Name (freiwillig) (freiwillig) Ministerium des Innern - Referat I/3 8

9 Bürgerhinweise Freitext zugelassen -aber: Redakteur entscheidet über Freigabe redaktionelle Bearbeitung möglich Ministerium des Innern - Referat I/3 9

10 Serviceversprechen Ist die Gemeinde nicht zuständig, wird der Hinweis innerhalb von 3 Werktagen an die zuständige Behörde weitergeleitet Bürger, die Ihre -Adresse hinterlassen, erhalten eine Antwort Bürger, die Ihre -Adresse hinterlassen, werden über den Bearbeitungsstand informiert Serviceversprechen wird im Internet mit der Unterschrift vom Bürgermeister abgegeben Bürgermeister Ministerium des Innern - Referat I/3 10

11 Bearbeitungsstand Ampel - Status grau - der Hinweis ist in Maerker hinterlegt, wurde aber noch nicht gesichtet rot gelb - gemeldet - erkannt - in Bearbeitung - in Auftrag gegeben - an zuständige Behörde weitergeleitet - fertig am TT.MM.JJJJ grün/gelb - abschließend bearbeitet grün - erledigt - Problem ist beseitigt Ministerium des Innern - Referat I/3 11

12 Datenbankinhalte X-Maerker Amt/Stadtverwaltung ID Hinweis Kategorie Melde-Datum und Zeit Anschrift-Ortsteil, Straße und Hausnummer Melde-Name und -Adresse Fotos vorher, nachher Hinweis Freitext Redakteur-Name Beschreibung der Lösung n Bemerkung - Bearbeiter (Verlauf) Termin für Wiedervorlage Ministerium des Innern - Referat I/3 12

13 Funktionalitäten Maerker Frontend Straße Nr, Punkt in Karte GPS-Datum Maerker Backend Eingabe Maerker Dashboard IST Darstellung im Internet MAERKER GIS_Daten LGB Livedemo unter: Datenbank Ticketsystem Ministerium des Innern - Referat I/3 13

14 Rechtshinweis Privatrechtliche Fotos auf der Eingabeseite: Es dürfen keine Fotos eingestellt werden, auf denen Personen zu identifizieren sind. Alle Fotos werden vor einer Veröffentlichung durch die zuständigen Bearbeiter rechtlich bewertet. Dies gilt auch für Ihre Eingaben in den Freitextfeldern Ministerium des Innern - Referat I/3 14

15 Was ist noch zu tun? Einbindung der LGB-Karte und der LGB- Funktionalitäten Landesvermessung und Geobasisinformation Brandenburg Verortung eindeutig Punkt in der Karte setzen Eindeutige Straßenauswahl Landesweite Nutzung Ministerium des Innern - Referat I/3 15

16 Unterstützer Ministerium des Innern Städte- und Gemeindebund Brandenburg betroffene Landesbehörden z. B. Landesbetrieb für Straßenwesen andere betroffene Landes- und Bundesbehörden Landkreise z. B. Märkisch-Oderland, Spree-Neiße alle Landkreise Ministerium des Innern - Referat I/3 16

17 Rahmenvereinbarung 1 Kurzfristig auf Hinweise aus der Bevölkerung reagieren, Problemen nachgehen 2 Verwaltungshandeln für die Bürger transparent und nachvollziehbar gestalten 3 Einrichtung einer örtlichen Kontaktstelle 4 Das Ministerium des Innern sichert den technischen Betrieb 5 Die örtlichen Redakteure werden möglichst innerhalb von drei Arbeitstagen eine Information über die Problembehebung in Maerker einstellen Ministerium des Innern - Referat I/3 17

18 Rahmenvereinbarung Die Unterzeichnung durch die Bürgermeister, den Städte- und Gemeindebund und den Minister erfolgt am im Rahmen der feierlichen Preisverleihung zu ekommune2009 Alle Kommunen und unterstützende Verwaltungen können beitreten Ministerium des Innern - Referat I/3 18

19 Bürgerservice Maerker Haben Sie noch Fragen??? Ihr Ansprechpartner Dr. Ortwin Böckmann Ministerium des Innern des Landes Brandenburg Referat I/3, Netzwerk egovernment Henning-von-Tresckow-Straße Potsdam Tel.: Mail: Ministerium des Innern - Referat I/3 19

20 Bürgerservice Maerker Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Ministerium des Innern - Referat I/3 20

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