Mitarbeiter/innen-Gespräche. an der Universität des Saarlandes
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- Daniela Brodbeck
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1 Mitarbeiter/innen-Gespräche an der Universität des Saarlandes
2 Historie Anfänge Ende 80er-, Anfang 90er-Jahre Instrument der Unternehmenssteuerung top-down bottom-up - Prinzip Mitte 90er-Jahre Einsatz in öffentlicher Verwaltung OE- und PE-Instrument Rahmendienstvereinbarung MVG in der saarländischen Landesverwaltung 2007 GRK mbh Mitarbeiter/innen-Gespräche Uni 2
3 Abgrenzung Gespräche zwischen VG und MA Anlassgespräche Periodische Gespräche G. zur Aufgabenabsprache Beurteilungsgespräch Rückkehrgespräch MG Kritikgespräch 2007 GRK mbh Mitarbeiter/innen-Gespräche Uni 3
4 Zielsetzung als modernes Führungsinstrument Gesprächskultur entwickeln mehr Effizienz bei der Aufgabenbewältigung Reflexion und Verbesserung der Zusammenarbeit Entwicklungspotenziale Personalförderung 2007 GRK mbh Mitarbeiter/innen-Gespräche Uni 4
5 Eckpunkte sachlicher Geltungsbereich: zentrale Verwaltung, zentrale Einrichtungen, Fakultäten, wissenschaftliche Einrichtungen persönlicher Geltungsbereich: alle Bereiche, alle Führungsebenen; zwischen unmittelbaren Vorgesetzten und ihnen zugeordneten unbefristete Beschäftigte; befristete im Einvernehmen 2007 GRK mbh Mitarbeiter/innen-Gespräche Uni 5
6 Eckpunkte Vieraugengespräch kein Beurteilungsgespräch schafft keine rechtsverbindlichen Fakten freiwillige Teilnahme mindestens 1 x pro Jahr auf Wunsch/Angebot planender, zukunftsbezogener Charakter 2007 GRK mbh Mitarbeiter/innen-Gespräche Uni 6
7 Eckpunkte gemeinsame Zielvereinbarungen Ziele schriftlich festhalten durch Unterschrift bestätigen Informationsweitergabe nur einvernehmlich Moderationsangebot 2007 GRK mbh Mitarbeiter/innen-Gespräche Uni 7
8 zwei Blickwinkel MA-Blickwinkel: Aufgabenerledigung Bezug zur konkreten Realisierungssituation Realisierungsmöglichkeiten VG-Blickwinkel: Aufgabenstellung Bezug zum Gesamtsystem Anforderung an die Realisierung 2007 GRK mbh Mitarbeiter/innen-Gespräche Uni 8
9 zwei Blickrichtungen 1. rückblickend: gemeinsam reflektieren analysieren bewerten 2. zukunftsorientiert: gemeinsam planen Ziele auswählen Vorgehensweise bestimmen 2007 GRK mbh Mitarbeiter/innen-Gespräche Uni 9
10 Themenfelder Aufgabenbereich Arbeitsablauf und umfeld Zusammenarbeit und Führung Veränderungs- und Entwicklungsmöglichkeiten der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter 2007 GRK mbh Mitarbeiter/innen-Gespräche Uni 10
11 Aufgabenbereich, Arbeitsablauf und -umfeld Arbeitsinhalte und Arbeitsziele Arbeitsschwerpunkte Ergebnisse Aufgabenkritik (Umstände und Bedingungen) Rahmenbedingungen und Organisation Zusammenarbeit Ideen und Projekte Optimierungsmöglichkeiten 2007 GRK mbh Mitarbeiter/innen-Gespräche Uni 11
12 Zusammenarbeit: Aufgabenbewältigung Quantität und Qualität der Aufgabenbewältigung Selbstständigkeit, Überblick, vorausschauendes Denken Informationsverhalten Flexibilität eigene Ideen Verhalten als VG VG-Wünsche an die MA in, dem MA 2007 GRK mbh Mitarbeiter/innen-Gespräche Uni 12
13 Zusammenarbeit: Führungsverhalten, Arbeitsklima Vermittlung der Aufgaben Informationsweitergabe Mitwirkung an Entscheidungen Anerkennung und Kritik Arbeitsatmosphäre Arbeitszufriedenheit MA-Wünsche an die, den VG 2007 GRK mbh Mitarbeiter/innen-Gespräche Uni 13
14 Förderung und Entwicklung Fort- und Weiterbildung Veränderungswünsche derzeitige Tätigkeit berufliches Weiterkommen Berufsperspektive 2007 GRK mbh Mitarbeiter/innen-Gespräche Uni 14
15 Warum Zielvereinbarungen? konkrete Leitlinien auf dem Weg zur Optimierung persönliche Verbindlichkeit (nicht einklagbar) Überprüfbarkeit der Zielerreichung 2007 GRK mbh Mitarbeiter/innen-Gespräche Uni 15
16 Chancen des MG s für MA persönliche Sichtweise darstellen Sichtweise des VG besser kennen Wünsche einbringen Mitgestaltungsmöglichkeiten erweitern Perspektiven ausloten Entwicklungen planen führt zu mehr Arbeitszufriedenheit und Motivation 2007 GRK mbh Mitarbeiter/innen-Gespräche Uni 16
17 Chancen des MG s für VG mehr Information Sichtweise des MA besser kennen Optimierung der Arbeitsprozesse persönliche Rückmeldung verbesserte Mitarbeitermotivation führt zu besserer Zielerreichung und mehr Arbeitszufriedenheit 2007 GRK mbh Mitarbeiter/innen-Gespräche Uni 17
18 Risiken des MG s vertane Zeit, wenn unergiebig? 2007 GRK mbh Mitarbeiter/innen-Gespräche Uni 18
19 Gesprächsführung allgemein entspannte und störungsfreie Atmosphäre aus der Adlerperspektive kooperative Kommunikation gegenseitige Anerkennung und Wertschätzung nur konstruktive Kritik auch Persönliches 2007 GRK mbh Mitarbeiter/innen-Gespräche Uni 19
20 Gesprächsführung konkret gemeinsame Terminvereinbarung Gleichberechtigung in der Gesprächsführung aktives Zuhören ich-botschaften erläutern, begründen realistische und konkrete Zielvereinbarungen win-win-lösungen einvernehmliche Entscheidungen 2007 GRK mbh Mitarbeiter/innen-Gespräche Uni 20
21 Vorbereitung MG Was würde ich gerne ansprechen? Was ist sinnvoll anzusprechen? Was möchte ich in Erfahrung bringen? Wie will ich konkret vorgehen? Was sind heikle Punkte? Wie will ich mich verhalten? 2007 GRK mbh Mitarbeiter/innen-Gespräche Uni 21
22 aktives Zuhören Voraussetzungen: echtes Interesse und aktuelle Aufnahmebereitschaft Gefühle dem anderen aus dem Herzen sprechen Beziehung Ich bin ganz Ohr Inhalt Kernaussagen auf den Punkt bringen Achtung, kein ich aber mach doch könnte es sein, dass 2007 GRK mbh Mitarbeiter/innen-Gespräche Uni 22
23 konstruktive Kritik sachliche Beschreibung von Wahrnehmung statt parteiischer Schilderung von persönlichem Erleben Ich-Botschaften statt Du-Botschaften, Es- oder Man-Formulierungen differenzierte Bewertung statt pauschaler Abwertung von positiven Intentionen ausgehen statt negative zu unterstellen Wünsche, Bitten, Vorschläge statt Drohungen, Befehlen, Vorgaben 2007 GRK mbh Mitarbeiter/innen-Gespräche Uni 23
24 Zielvereinbarungen möglichst konkret (was soll erreicht werden?) motivierend realistisch operationalisiert (wer macht was bis wann?) überprüfen ggf. modifiziert oder verworfen werden 2007 GRK mbh Mitarbeiter/innen-Gespräche Uni 24
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