Digitale Marketing-Kommunikation Leistungsübersicht mit Arbeitsbeispielen

Transkript

1 Digitale Marketing-Kommunikation Leistungsübersicht mit Arbeitsbeispielen

2 Herausforderungen im digitalen Marketing

3 Claudia Hilker Inhaberin von Hilker Consulting Unternehmensberaterin für digitale Marketing-Kommunikation Lehrbeauftragte und Doktorandin Speaker und Workshop-Leitung Interimsmanagerin, digitaler Beirat Autorin: 6 Internet-Marketing Bücher Aktuell: Strategisches Content-Marketing Schwerpunkte in der Beratung: Marketing-Strategien Social-Media-Marketing Content Marketing Reputationsmanagement Krisenkommunikation Digitale Business Transformation 3

4 Das Team von Hilker Consulting Larissa Schmitz René Galuba Karin Beck-Sprotte Achim Dunker Sonja Greye Medienwissenschaftlerin, Germanistin, Anglistin IT-Experte, Programmierer Management Coach für HR- Professionals Diplom-Fotoingenieur, Regisseur, Autor, Filmproduzent Social Media Managerin und Trainerin

5 Leistungen von Hilker Consulting Beratung INTERN Interim-Management Change Management Digital Leadership EXTERN Content Marketing Reputationsmanagement Social Media Marketing Agentur Konzept-Entwicklung Online-Marketing Crossmedia Marketing Kampagnen Social-Media-Monitoring Krisenkommunikation im Internet Workshop und Coaching Social Media Optimierung Online Public Relations Redaktion für Website, Newsletter, Social Media

6 Nutzen: digitales Marketing mit Hilker Consulting Vertrauen: Wir sind für Sie kritischer Sparringspartner, damit Sie die richtigen Antworten auf die aktuellen Herausforderungen finden. Sachkompetenz: Technologie ist unsere Domäne: Wir haben die fachliche Kompetenz, Ihre Argumente in den relevanten öffentlichen Debatten über Technologiethemen glaubwürdig zu transportieren. Innovation: Wir kämpfen mit Ihnen dafür, in Ihrem Unternehmen eine Kommunikation einzuführen, die den neuen Erfordernissen nachhaltig entspricht. Fachkompetenz: Wir sind gleichermaßen kompetent in Online-wie Media-Relations, um in den meinungsbildenden Debatten Fürsprecher zu verschaffen. Das bedeutet vor allem: Wir beherrschen die Sprache der Dialoggruppen. Wertschöpfung: Wir sind in der Lage, für Sie die dahinter liegenden Prozesse und Wertschöpfungsketten plausibel darzustellen. Zuverlässigkeit: Wir sind ein zuverlässiger Dienstleister für externe Projekte mit hoher Präzision und transparentem Reporting.

7 Digitaler Wandel In der digitalen Welt geht es darum Aufmerksamkeit zu gewinnen und Meinung zu bilden. Für die Marketing- Kommunikation bedeutet das, dass die Dialoge online stärker beobachtet und die Beziehungen zu den Influencern und Communities gepflegt werden müssen.

8 Crossmediale Kampagnen Beispielhafte Schritte für eine Kampagnen-Planung 1. Zuhören 2. Zieldefinition 3. Kanalauswahl 4. Agenda Setting 5. Strategie-Entwicklung 6. Maßnahmen-Mix 7. Projekt-Team 8. Krisen-Management 9. Präsenzaufbau 10. Evaluation

9 Strategische Beratung Strategische Kommunikationsziele sind z.b.: Bekanntheitsgrad steigern und Reputation des Unternehmens und der Produkte steigern Akzeptanz für Innovationen im Markt herstellen Themen strategisch besetzen Effizienz der Kommunikation erhöhen

10 Ausgewählte Referenzen Flughafen München, PSD Banken

11 Flughafen München Herausforderungen SM-Strategie Silo-Abteilungen Betriebsrat Fähigkeiten Content-Marketing Strukturen: Hirarchie Rollen, Prozesse Lösung Strategie-Beratung Guidelines Workshops Seminare, z.b. Krisen Leadership für Führungskräfte Content-Marketing

12 PSD Bankenverband Herausforderungen Fehlende SM-Strategie Einheitliches Markenbild Datenschutz, Betriebsrat Kompetenzen fehlen Inhalte: FB, TW Strukturen: Hierarchie Rollen, Prozesse Lösung Strategie-Entwicklung Arbeitskreis PR-Kräfte Content-Produktion Seminare wie Krisen Vorstandspräsentation Workshops Aufsichtsräte

13 Change Management in einem Konzern aus der Automobil Branche Faktoren für den Erfolg Klare Vision und vorausschauende Konzeption Konkrete Zielvorgaben und konsequente Umsetzung Breite Mitarbeiterbeteiligung Integrativer Ansatz Einleitung eines Kulturwandels Top Management-Commitment Ausreichend Zeit zur Verfügung Faktoren für den Mißerfolg Unklare Vision Fehlendes Problemverständnis Unzureichende Kommunikation Nur Teiloptimierung Fehlende Überzeugung Projekte statt Projekte Keine Führungskräfte Kommunikation Zu kurzer Zeithorizont

14 Leistungen Beratung Agentur Workshop Hilker Consulting Strategie-Entwicklung Content-Marketing Go-To-Market-Strategie Marketingstrategie Social-Media-Marketing Content-Marketing Social Media Strategie Digitales Marketing Reputationsmanagement Social Media Audit Online-Marketing Texten für Social Media Reputationsmanagement Suchmaschinen- Online-PR Empfehlungsmarketing Marketing Krisenkommunikation Change Management Social-Media-Marketing Führen auf Distanz Digital Leadership Public Relations

15 Expertin für digitale Marketing-Kommunikation Claudia Hilker Hilker Consulting Claudia Hilker Geschäftsleitung Bergerstrasse Düsseldorf

16 Eigene Publikationen Erfolgreiche Social Media Strategien für die Zukunft, Linde 2012 Social Media für Unternehmer, Linde 2010 Web 2.0 in der Assekuranz, Gabler 2009 WOW-Marketing: Besser verkaufen mit kreativen Marketingideen BV 2010 Wow-Marketing kleines Budget und große Wirkung: BusinessVillage (BV) 2009 Kunden gewinnen und binden: Mehr verkaufen durch innovatives Marketing BV 09