Vom Rechenzentrum bis zur E-Akte. IT-Lösungen für Behörden und öffentliche Verwaltung aus einer Hand

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1 Vom Rechenzentrum bis zur E-Akte IT-Lösungen für Behörden und öffentliche Verwaltung aus einer Hand

2 Inhaltsverzeichnis Editorial Bundesbehörden Länder und Kommunen Unsere Lösungen Fakten über Computacenter Computacenter-Standorte Cloud Com Verwaltungsn IT E-Governmen Rahmen IT-Planung Shared Servic Gove Best Prac Open Gover

3 EDITORIAL mputing netze IT-Kooperationen nt verträge gsrat ctice Liebe Leserin, lieber Leser, zwei Schwerpunktthemen dominieren die Diskussion, wenn es um die IT in der öffentlichen Verwaltung in Deutschland geht. Zum einen geht es ganz klassischumdie Frage,obund wie sichander IT oder auchdurch IT-Lösungen sparen lässt. Ist dies überhaupt möglich, wenn durch den demografischen Wandel die Personalstärkeinder öffentlichen Verwaltung zurückgehen wirdund sichgleichzeitig die Aufgabenstellungen verändern? Zum anderen stellen die Bürger und die Wirtschaft neue Anforderungen an eine moderne Verwaltung.Besonders die Generation der Digital Natives also die Bürger,die mit digitalen Technologien wie Computer,dem Internet, Smartphones und MP3 aufgewachsen sind erwarten, dass sie online mit Behörden kommunizieren können und sichverwaltungsvorgänge so schnell und unbürokratischabwickeln lassen wie eine Buchbestellung über das Internet. Register Wir möchten Sie dabei unterstützen, mit moderner Informations- und Kommunikationstechnologie diese Anforderungen erfolgreichzumeistern. Computacenter hat seit vielen Jahren in den Aufbau einer eigenen Organisation für öffentliche Auftraggeber investiert, um die speziellen Bedürfnisse der öffentlichen Verwaltung e Center erfüllen zu können. Wir sorgen dafür,dass unsereit-experten bundesweit nicht nur technologischauf dem aktuellsten Stand sind. Vielmehr ist es unser Anspruch, die Herausfor- npa derungen unserer Kunden zu kennen, ihreverfahren und Prozesse zu verstehen und auf dieser Basis passgenaue Lösungen und Angebote zu entwickeln. rnment 2.0 Ichfreue mich, dass Sie uns Gelegenheit geben, uns vorzustellen. Viel Vergnügen bei der Lektüre. Deutschland-Online Klaus Form Direktor Öffentliche Auftraggeber bei Computacenter rnment 3

4 Besonders: IT bei Bundesbehörden Bund, Länder und Kommunen beschäftigen sichvielfachmit identischen IT-Themen. IT-Sicherheit ist da nur ein Beispiel unter vielen. Dochesgibt natürlichauchaufgaben, vor die nur die Bundesbehörden gestellt sind, wie zum Beispiel das Projekt Netze des Bundes für die ressortübergreifende Kommunikation der Bundesverwaltung.Mit diesen speziellen Anforderungen beschäftigen sichdie IT-Experten bei Computacenter schon seit Jahren. Daher sind E-Government, moderne und leistungsfähige Verwaltungsnetze,Dokumentenmanagement und elektronische Archivierung auf Grundlage des DOMEA-Konzepts bis hin zu mobilen und gleichzeitig sicheren Kommunikationslösungen für uns zentrale Themen. 4 Unser speziell für Bundesbehörden ausgebildetes Team ist vor allem in Berlin und Ratingen angesiedelt und darauf ausgerichtet, sowohl technologischals auchstrukturell passend zu den verschiedensten IT- Themen zu beraten und bei der Umsetzung von Projekten zu unterstützen. Dass wir die entsprechenden Zertifizierungen mitbringen, versteht sichvon selbst und natürlichist auchitil bei uns kein Fremdwort. E-Akte Übrigens: IT-Verantwortliche der Bundesbehörden profitieren von einer Vielzahl an Rahmenverträgen mit Computacenter. Dadurch lässt sichder gesamte IT-Infrastrukturbedarf professionell abdecken. Selbst komplexe IT-Projekte können von der Planung bis zur Umsetzung somit kostengünstig umgesetzt werden. Eine Übersicht der bestehenden Rahmenverträge finden Sie unter Social Me E-Partizipation Mit unseren Rahmenverträgen deckenwir den gesamten IT-Bedarf für die Bundesbehörden ab von der Arbeitsplatzausstattung,über die Netzwerkkomponenten bis hin zu den Servernund Speichersystemen im Rechenzentrum. Manfred Lieske Unit Direktor Öffentliche Auftraggeber D F

5 BUNDESBEHÖRDEN Media OMEA Bürgerservices Föderalismusreform ÖPP D Rahmenverträge IT-Planungsrat Best Register npa Computacenter stattet das CERT der Bundeswehr beim IT-ZentrumBw mit neuesten IT-Sicherheitslösungen aus. Deutschland-Online Open Government Die neue IT-Ausstattung bietet dem CERTBw des IT-ZentrumBw die Möglichkeit zur zentralen Überwachung der IT-Systeme der Bundeswehr.Gefährdungen und Beeinträchtigungen der IT-Sicherheit können frühzeitig erkannt und Maßnahmen zur Schadensbegrenzung und -beseitigung ergriffen werden. Computacenter sorgte mit der Projektmanagementmethode V-Modell XT für Planungstransparenz und konzipierte die neue Gesamtlösung unter Einsatz von State-of-the-art-Technologien. Die Einbindung eines hochmodernen Dokumentenmanagement- und Workflowsystems gewährleistet einen steten Informationsfluss. 5

6 LÄNDER UND KOMMUNEN E-Partizipation D115 Bürgerservices Nah dran: unsere Teams für Länder und Kommunen Föderalismusreform Moderne Bürgerservices, die IT-Umsetzung der EU-Dienstleistungsrichtlinie oder auch das Bürgertelefon D115 sind Vorhaben, für die Computacenter umfangreiche Antworten und Lösungen bietet. Dabei ist es von entscheidendem Vorteil, dass wir herstellerübergeifende Lösungen anbieten können, die sichpassgenau in die heterogene IT-Landschaft unserer Kunden integrieren. Selbstverständlichsind wir mit den einschlägigen Konzepten und Standards in der öffentlichen Verwaltung,wie zum Beispiel WiBe, UfAB, SAGA, XÖV etc. bestens vertraut. D Gover Damit wir Ihnen mit Rat und Tatzur Seite stehen können, sind unsereexperten-teams für Länder und Kommunen stets untereinander in Kontakt. Durch den kontinuierlichen Erfahrungsaustauschunserer Teams sorgen wir für Best-Practice-Sharing auchüber die Ländergrenzen hinweg. Auf diese Weise profitieren Bundesländer und Kommunen gegenseitig voneinander. Natürlichsind wir dabei immer ganz in Ihrer Nähe.Anüber 20 Standorten bundesweit betreuen wir Sie auf Landes- und kommunaler Ebene. 6

7 Deutschland-Onnment 2.0 Computacenter konzipiert und implementiert zukunftssichere, dynamische und virtualisierte RZ-Infrastruktur für die Landeshauptstadt München. Computacenter hat innerhalb von nur sechs Monaten ein Lösungskonzept entwickelt und umgesetzt, das es der zuständigen Stelle in der Stadtverwaltung erlaubt, in Zukunft bei den Referaten als Full-Service-Dienstleister aufzutreten. Das Konzept sieht die virtuelle Bereitstellung von Servernund Speichernführender Hersteller vor. Die Landeshauptstadt München kann nun ihren Referaten zentrale Rechenleistung und Speicherkapazität effizient und flexibel bereitstellen. IT-Dienstleistungen können dadurch optimiert betrieben werden. Wir sind mit der Koordination und der technischen Umsetzung dieses komplexen Projekts durch Computacenter sehr zufrieden. Peter Schulz Leiter Planungsteam Betriebssysteme, Landeshauptstadt München 7

8 Günstig: unsere Standards Ganz gleich, ob es um die Produktversorgung geht oder darum, Ihregesamte IT- Infrastruktur zu betreiben: unser Ziel ist es, sichereund hochverfügbareit-lösungen bei höchstmöglicher Kosteneffizienz zur Verfügung zu stellen. Durch unserelangjährigen Partnerschaften mit allen führenden IT- Herstellernsind wir in der Lage,für Sie das optimale Angebot zu ermitteln. Und durch unsererahmenverträge auf Bundes-, Landes- und kommunaler Ebene profitieren Sie in punkto Preis zusätzlich, wenn es um die Beschaffung von Hard- und Softwarezu günstigen Konditionen geht. Darüber hinaus sind in den meisten Rahmenverträgen auch vielfältige Dienstleistungsangebote enthalten, um eine Rundum-Versorgung und Service aus einer Hand bieten zu können. Details hierzu finden Sie unter Beliebt: das Rundum-sorglos-Paket IT-Verantwortliche bei Behörden und Verwaltungen sind stets dem Druckausgesetzt, den laufenden Betrieb störungsfrei sicherzustellen und gleichzeitig neue Technologien in die bestehende Struktur einzubinden. Mit unserer jahrzehntelangen Erfahrung unterstützen wir Sie rund um den gesamten IT-Lifecycle mit Beratung,Konzeption, Lieferung,Wartung und dem Betrieb für komplexe IT-Infrastrukturen. Personal Systems, Datacenter,Networking oder IT-Security: unser gesamtes Spektrum steht Ihnen mit dem Rundum-sorglos-Paket zur Verfügung. Speziell: Unsere Einzellösungen Spezifische Lösungen für unserekunden zu entwickeln, ist für uns keine Seltenheit. Bewiesen haben wir das in der Vergangenheit unter anderem durch unsereentwicklungen rund um die integrierte Aktenverwaltung, ergonomische E-Akte,intelligente Formulare,automatische Posteingangsverarbeitung oder das digitale Diktat. 8

9 UNSERE LÖSUNGEN Übrigens: Computacenter arbeitet unter anderem aktiv in den Arbeitskreisen E-Government, Verteidigung, Öffentliche Sicherheit und E-Health des BITKOM mit und ist seit 2010 Mitglied im ISPRATe.V. Bei der Entwicklung unserer Lösungen steht der Anwender im Mittelpunkt. Denn effiziente Lösungen müssen aus Sicht des Anwenders intuitiv bedienbar sein und über eine ergonomische Benutzeroberfläche verfügen. Dr.Carsten Jürgens Leiter Geschäftsfeldentwicklung Öffentliche Auftraggeber 9

10 FAKTEN ÜBER COMPUTACENTER Computacenter ist Europas führender herstellerübergreifender Dienstleister für Informationstechnologie.Kundennähe bedeutet für uns, Geschäftsanforderungen zu verstehen und präzise darauf einzugehen. Auf dieser Basis entwickeln, implementieren und betreiben wir für unserekunden maßgeschneiderte IT-Lösungen. Wir bewerten den Nutzen neuer Technologien und integrieren diese schnell und professionell in vorhandene IT-Umgebungen. UnsereFinanzstärkeund Marktpräsenz bieten Kunden und Partnernlangfristige Stabilität und Sicherheit. Wir erreichen unserekunden über ein flächendeckendes Netz von Standorten in Deutschland, England, Frankreichund Benelux sowie über unsereinternationalen Partner in Europa, Asien und Nordamerika. Unser Leistungsangebot erstreckt sichüber drei Bereiche: Technologieversorgung,Infrastrukturintegration und Managed Services. Technologieversorgung Über Computacenter können Kunden ihren gesamten IT-Bedarf aus einer Hand beziehen. Sie profitieren von der herstellerübergreifenden Ausrichtung und dem Beschaffungsvolumen, das uns zu guten Einkaufskonditionen verhilft. Zudem können wir durch spezialisierte Prozesse und strategische Herstellerpartnerschaften unseren Kunden die jeweils beste Lösung zu attraktiven Konditionen anbieten. Infrastrukturintegration Ob Planung,Design oder Umsetzung mit unserem umfangreichen Know-howund unserer langjährigen Erfahrung unterstützen wir unserekunden bei der Beratung,dem Design und der Implementierung von IT- Equipment. Gemeinsam entwickeln wir Lösungen, die Kosten sparen, den Administrationsaufwand verringernund mehr Sicherheit bieten. Eine hohe Projektqualität wirdhierbei durch erfahrene und zertifizierte Projektmanager sowie qualitätsgesicherte und standardisierte Prozesse erreicht. Dabei spielt es keine Rolle,obeine neue Infrastruktur eingerichtet oder eine neue Technologie in eine bestehende IT- Umgebung integriert werden soll. Managed Services Im Rahmen der Managed Services übernimmt Computacenter die Verantwortung für IT-Betriebsprozesse seiner Kunden vom Outtasking einzelner Komponenten bis hin zum kompletten Outsourcing des Betriebs von IT-Arbeitsplätzen, Rechenzentren und Netzwerken. Wir begreifen Outtasking und Outsourcing als Partnerschaft, deren vertragliche Grundlage sichanveränderte Rahmenbedingungen und sichändernden Anforderungen des Kundengeschäftsmodells anpassen lässt. UnsereKunden profitieren von einer besseren Servicequalität zu geringerenund transparenteren Kosten. Wir arbeiten herstellerübergreifend und deckendabei alle gängigen und am Markt etablierten Hersteller und Technologien ab. Wir stützen uns auf qualifizierte Partnerschaften mit führenden Herstellernund deren Zertifizierungen. Wir entwickeln technologische Lösungen und Services, die sich schnell und einfachindie IT-Umgebung unserer Kunden integrieren lassen. 10

11 STANDORTE Bundesweit: Computacenter direkt vor Ort Mit unserem deutschlandweiten Netz an Geschäftsstellen und Niederlassungen finden Sie auchinihrer Nähe Ihren persönlichen Ansprechpartner.Selbstverständlich können Sie auchonline unter mit uns in Kontakt treten. Wir freuen uns auf Ihren Besuch! Persönlich: Wir freuen uns, Sie kennenzulernen Computacenter ist bei vielen Messen und Kongressen vertreten. Darüber hinaus laden wir Sie gerne zu unseren IT-Symposien und Fachtagungen ein, um aktuelle Trends und Lösungsansätze zu diskutieren. Aktuelle Termine finden Sie auf unserer Website. Treffen Sie uns persönlichzum Beispiel auf dem EDV-Gerichtstag,der Jahrestagung E-Akte,selbstverständlichbei der Messe Moderner Staat und bei vielen anderen Veranstaltungen. Kiel Rostock Hamburg Berlin Hannover Wolfsburg Greven Bielefeld Essen Oberhausen Schwerte Ratingen Kerpen Köln Aachen Kassel Leipzig Erfurt Frankfurt Ludwigshafen Nürnberg Saarbrücken Heilbronn Stuttgart München 11

12 Computacenter AG &Co. ohg Europaring Kerpen Tel.: +49 (0) 22 73/ Fax: +49 (0) 22 73/ klimaneutral gedruckt Zertifikatsnummer: Computacenter AG &Co. ohg.alle Rechte vorbehalten.