Ein praxisorientierter Leitfaden,

Größe: px
Ab Seite anzeigen:

Download "Ein praxisorientierter Leitfaden,"

Transkript

1 Innovative Lösungen Ein praxisorientierter Leitfaden, um aus SMS einen wertvollen Kommunikationskanal in Ihrer Business-Strategie zu machen Short Message Services (SMS) werden allzu häufig nur als Möglichkeit abgetan, um mobil mit Freunden und Bekannten zu kommunizieren oder die Wettervorhersage abzufragen. Doch wenn man SMS als einen weiteren Kommunikationskanal zur Abwicklung von Geschäften betrachtet, sind sich viele Unternehmen noch immer unsicher, ob und wie sie SMS in ihre Contact-Center-Umgebung einbinden sollen. Gerade auch hier gilt: Je früher man eine SMS- Strategie formuliert, desto besser. Spätestens in dem Moment, als das Textvolumen von SMS das von s und Sprachübertragungen zu übertreffen drohte, hat sich der Stellenwert von SMS extrem erhöht.

2 Die kritischen Phasen bei Planung und Entwurf der VoIP-Infrastruktur Warum SMS so populär sind Telenor Nordic Mobile bietet Kommunikationsdienste in Europa und Asien an und Finn Trosby ist ein Seniorberater des Unternehmens. Im März 2004 beschrieb er SMS wie folgt: Niemand innerhalb der GSM-Gemeinde (Global System for Mobile Communications) konnte auch nur annähernd verstehen, wohin das Gros von SMS-Anwendungen eines Tages führen könnte... und... mit der Individualisierung durch Herunterladen entsprechender Parameter und Anwendungen wurden SMS zum Initiator der Push-Dienste. Niemand dachte auch nur vage an die Vielfalt der folgenden Anwendungen. Die Gründe dafür liegen auf der Hand: Mit Erwerb eines Handys ist auch SMS gleich von Anfang an möglich und aus allen GSM-Netzen einfach anzuwenden. Egal, wo man sich aufhält. (siehe Trosby, Finn. SMS The strange duckling of GSM. Telenor Nordic Mobile, März 2004). Finn Trosby fasste damals zusammen, dass der...selbst von GSM-Experten unerwartet große Erfolg von SMS auf drei Faktoren zurückzuführen sei: Die Kombination aus ständiger Verfügbarkeit und Einfachheit in der Nutzung die Voraussetzung für hohe Akzeptanz, Verbreitung und Marktattraktivität Die Bereitschaft, Ideen anzunehmen, ihnen zu vertrauen und sie zu unterstützen nur aufgrund einer Vorahnung und bloßen Glaubens, durch klare Marktanalysen nicht zu belegen Geschäfte in einer breiten und langfristigen Perspektive zu sehen SMS der neue Lieblingskommunikationskanal? Das Tempo von SMS erhöhte sich weltweit, als Dienstleister die Nutzung einfacher gestalteten, vor allem zwischen den verschiedenen Netzen. An der Spitze findet man heute Anbieter wie Google mit seinem integrierten SMS-Angebot (Google SMS-Dienste werden von nahezu allen großen Mobilfunkanbietern in den USA unterstützt). Google-Benutzer SMSen (simsen) eine spezielle Nummer und haben sofortigen Zugriff auf die im Internet verfügbaren Unternehmens- und Produktinformationen weltweit. Mehr als drei Milliarden Mobilfunknutzer bis 2014 Das Analystenhaus Gartner schätzt, dass bis 2014 weltweit mehr als drei Milliarden Erwachsene (über 18 Jahre) Transaktionen elektronisch via Handy und/oder per Internet abwickeln werden (2). Bezieht man die Einschätzung von Gartner auf Unternehmen, liegt die Betonung dabei auf Fortschritten im Mobile Payment, Handel und Banking. SMS und mobiler Internetzugang erleichtern die elektronische Abwicklung. In Kombination mit den aufstrebenden Volkswirtschaften prognostiziert Gartner weltweit eine 90-prozentige Mobilfunkpenetrationsrate, was jährlich rund 6,5 Milliarden mobiler Businessverbindungen bis 2014 entspricht. Cash-Transaktionen bleiben dabei in den Wachstumsmärkten dominant, doch sei die Verbreitung elektronischer Transaktionen in vollem Gange, so Gartner. Vergleichbar mit den Auswirkungen der E-Commerce-Markt-Welle auf das Internet. (2) (Quelle: LeHong, Hung. Top Predictions for IT Organizations and Users, 2010 and Beyond: A New Balance (Mobile Commerce). Gartner, Inc. December 29, Publication ID Number: G ).

3 Auswirkungen auf den Markt Für Unternehmen, die SMS als Medienkanal planen und bereits nutzen, zum Beispiel als elektronisches Zahlungssystem, fügt dieselbe Gartner-Studie folgende Fakten hinzu: Viele Erwachsene in den Schwellenländern werden zum ersten Mal ein eigenes Konto haben, hauptsächlich für SMS, oder Zahlungsverkehr. Ihre Fähigkeit, mit anderen Personen am elektronischen Handel teilzunehmen, wird dadurch zunehmen. Taobao, ebay, Craigslist oder ähnliche Einrichtungen werden in diesen aufstrebenden Märkten ebenso florieren wie private Kredite und Überweisungen im Ausland Tätiger an ihre Angehörigen zuhause Die meisten Erwachsenen, die von den neuen Möglichkeiten der elektronischen Abwicklung profitieren, kommen aus Schwellenländern Gartner schätzt das Transfervolumen bis 2014 auf eine Billion US-Dollar jährlich. Im Ergebnis werden diese Märkte sehr viel stärker bereit sein, Geschäfte abzuwickeln. Technisch gesehen haben globale Unternehmen wie Coca-Cola oder Carrefour das Potential, weltweit eine weitaus größere Zielgruppe erwachsener mobiler Konsumenten erreichen und mit ihnen Geschäfte zu tätigen. Ein Einzelunternehmen wird sich hierbei eher schwer tun wenngleich Google Search sich auf globaler Ebene als ein erfolgreiches Beispiel gut etabliert hat SMS- Marktstatistiken für 2009 Im Durchschnitt werden Kurzmitteilungen innerhalb von vier Minuten gelesen, im Vergleich dazu dauert es bei s bis zu 48 Stunden. Das bedeutet, es gibt doppelt so viele aktive SMS als -Nutzer Weniger als 10% der SMS-Nachrichten sind Spam im Vergleich zu 65 Prozent bei 55% der SMS-Abonnenten geben an, mit Kunden und Geschäftspartnern zu kommunizieren 2009 schickten und empfingen US-Handy-Abonnenten durchschnittlich 390 SMS-Nachrichten pro Monat im Vergleich dazu tätigten sie 230 Anrufe (Quelle: Mobile Business Statistics) Allein in den USA wurden 2009 über 450 Milliarden SMS-Textnachrichten gesendet Personen im Alter zwischen von 12 bis 45 Jahre senden 60% mehr SMS-Nachrichten als dass sie Telefongespräche führen 60% der Weltbevölkerung haben mobilen Zugriff auf das Internet 67% der Handynutzer weltweit abonnieren einen SMS-Service. Das bedeutet: 2,1 Milliarden Menschen simsen regelmäßig (Quelle: Mobile-Statistik 2009) (Quelle: SMS Market Statistics 2009 Know Your Customer Paul Shuteyev, massmailsoftware.com, April 2010) SMS Installationen Contact Center führten zu Anfang bei den SMS-Installationen für Business-Kunden, nutzten diese Technologie aber als eine Erweiterung der -Infrastruktur (siehe Passios, Tim. Ask the Expert: Short Message Service (SMS). Customer Solutions Magazine, July 2009). Hinsichtlich der Integration von SMS gab es anfangs mehrere Hindernisse: proprietäre Netzwerke, Modems und Vereinbarungen mit SMS-Brokern stellten kollektive Hürden dar. Für Textnachrichten war es beispielsweise gängige Praxis, eine an eine Handynummer zu schicken und auf den Provider zu vertrauen, dass er diese als SMS-Nachricht an den Empfänger weiterleitet. Vor allem aufgrund

4 instabiler Modems war die Nachrichtenübermittlung nicht nur langsam, sondern auch unzuverlässig. Doch ist die Entwicklung der SMS-Technologie heute soweit fortgeschritten, dass sie direkt ins Firmennetz integriert werden kann. Anstelle eines Modems im Telekom-Raum gibt es jetzt TCP/IP-Standard-Verbindungen zu SMS-Anbietern. Die ursprünglich proprietären Schnittstellen zwischen SMS und anderen Kommunikationsanwendungen wurden durch Standards wie SOAP, HTML und anderen ersetzt. Ferner geht der Trend zu HTTP-basierten SMS-Anbietern. Unternehmen können das bekannte HTTP-Protokoll als Transportmechanismus zum Senden und Empfangen von SMS-Nachrichten nutzen. Diese Version bietet einer weitaus größeren Anzahl von Anbietern die Möglichkeit, entsprechende Services für die Kommunikation per SMS zur Verfügung zu stellen. SMS im Multi-Channel-Mix In Contact Centern haben es insbesondere Unified-Communications- und All-in-One-Multichannel- Plattformen ermöglicht, verschiedene Arten von Interaktionskanälen unter einer Oberfläche und in einem System einheitlich zu verwalten. Indem solche Plattformen SMS als eigenständigen Medientyp behandeln, erleichtern sie es ganz erheblich, die gleichen Metriken auf SMS anzuwenden wie auf Sprache, , Fax und andere Arten der Interaktion. Vorteil: SMS-Nachrichten können im Contact Center neben Telefonaten und in derselben ACD-Warteschlange von Agenten bearbeitet oder zu Monitoring- und Reportingzwecken von Supervisoren überwacht und verfolgt werden. Genau wie sie es mit anderen Medienkanälen auch tun. Eine wachsende Zahl von Outbound-Contact-Centern behandeln SMS auch als separate Outbound-Kontaktaufnahme zu ihren Kunden. Dabei können sie leicht dieselben Mechanismen und Regeln hinterlegen, die sie zum Beispiel auch für automatisierte Outbound-Dialing-Kampagnen verwenden. Antwortet ein Kunde, so wird dessen SMS-Nachricht wie jede andere Antwort als Inbound-Interaktion geführt und wissensbasiert oder aufgrund vorhandener Kundendaten zum richtigen Agenten weiter geleitet. SMS Innovationen für Routing, Desktop-Clients Am Innovationshorizont für die SMS-Verarbeitung bieten einige All-in-One-Plattformen Funktionalitäten wie erweitertes Routing mithilfe einer zugewiesenen Anwendung. Diese untersucht eingehende SMS-Nachrichten auf Basis ANI, DNIS oder interpretiert den Textinhalt der SMS- Nachtrichten. Einige All-in-One-Lösungen bieten SMS-Konfigurationsoptionen, die eine SMS-Nachricht direkt in eine Warteschlange einstellen. Oder sie an einen Agenten leiten, der sie in der vom Unternehmen vorgesehen individuellen Art und Weise bearbeitet (die All-in-One-Plattform von Interactive Intelligence bietet diese Optionen). Bearbeiteten anfangs Endanwender mit ihren -Clients auch SMS-Interaktionen mit ab, so haben jetzt für die SMS-Kommunikation konzipierten Desktop-Clients diese ersetzt. Mit einer größeren Benutzerfreundlichkeit behandeln diese neueren Desktop-Clients eingehende SMS-Nachrichten als ein eigenes Medium. In einigen Fällen lassen Funktionen wie ein Freiform-Textfeld das Kopieren und Einfügen von Texten zu, Zähler informieren die Nutzer über die Größe der eingehenden SMS-Nachrichten oder eine Verbindung zu Auto- Response-Anwendungen, die automatisiert vordefinierte Texte auch für SMS-Antworten verschicken. So, wie dies für - und Chatanfragen auch der Fall ist.

5 SMS als gemeinsame Schnittstelle für Mitarbeiter Erinnern wir uns, dass SMS für die Zusammenarbeit und Anwesenheitsverwaltung genutzt werden. Nun stelle man sich vor, dass eine SMS folgenden Inhalts an das Firmennetz geschickt wird: PT , AS nach Hause gegangen, MA Bill Smith. Dies mag zunächst etwas kryptisch erschienen. Doch passieren drei Dinge, wenn ein Mitarbeiter diese SMS-Nachricht an sein Unternehmen sendet: a) das Bürotelefon wird auf die Privatnummer umgeleitet; b) der Anwesenheitsstatus im Corporate Directory wird auf nach Hause gegangen aktualisiert und c) eine SMS-Antwort zeigt den aktuellen Status Bill Smith ist nach Hause gegangen. Eine einzelne SMS-Nachricht ersetzt in diesem Fall also einen IVR-Aufruf oder die Installation einer speziellen Software auf dem mobilen Gerät des Mitarbeiters. Schließlich sollte man nicht vergessen, dass SMS-Nachrichten nicht nur innerhalb eines Netzes, sondern per Roaming an jeden beliebigen Empfänger übertragen werden können. Genauso gut können sie auch an digitale Telefone geschickt werden oder von einem digitalen Telefon zu einem anderen. Oder per Browser in webbasierten Anwendungen, ebenso wie von Instant-Messaging-Clients und aus VoIP-Anwendungen wie Skype. SMS Anwendungsfälle in einem Contact Center Inbound Behandeln Sie eingehende SMS-Nachrichten auf dieselbe Art und Weise wie alle anderen textbasierten Kommunikationskanäle: Kunde sendet eine SMS-Textnachricht. SMS-Nachricht wird von einem SMS-Server empfangen; die Nachricht wird in die richtige Warteschlange eingereiht. Dazu kommt entweder ein Schlüsselwort-Routing oder eine Business-Logik zum Einsatz. Die SMS-Nachricht wird auf den Desktop-Client eines Agenten weitergeleitet. Der Agent reagiert auf die Nachricht, schnell und direkt. Die Interaktion wird im gleichen Bericht wie jede andere Art einer Interaktion (Anruf, , Chat) festgehalten. Outbound Ein Contact Center initiiert ausgehende SMS-Nachrichten, zum Beispiel: Eine Bank schickt eine SMS-Nachricht an einen Kunden und alarmiert ihn, wenn sein Girokonto einen von ihm bestimmten Schwellenwert erreicht hat. Ein Händler schickt eine SMS an einen Handy-Benutzer mit der Information, dass ein von ihm ausgewählter Artikel im Sonderangebot ist. Die SMS kann ein Link zu einer Webseite enthalten mit einem Bild des Artikels. Senden ausgehender SMS Push -Nachrichten, die Verteilerlisten werden aus Tabellen oder Datenbanken importiert; die Inhalte können entweder frei eingegeben oder automatisiert werden.

6 Gemeinsame SMS Business Drivers Short Message Services haben sich in der Wirtschaft zum großen Teil bereits etabliert. Banken informieren ihre Kunden schon seit Jahren über neue Dienste, Überziehungskredite oder potenziell betrügerische Aktivitäten. Mobilfunkanbieter informieren ihre Abonnenten über verfügbare Service-Updates. Und Google SMS hat die Tür für Informationen über Tausende von Produkten und Unternehmen geöffnet. Vielleicht mehr als jeder andere bis heute bekannte Medienkanal ermöglichen SMS-Nachrichten Unternehmen jeder Größe und Form, ihre etablierten Geschäftspraktiken mit Kreativität zu mischen mit nahezu grenzenlosen Möglichkeiten, z. B.: Waren und Dienstleistungen über das Internet : Wer Kunden die Möglichkeit zu Einkäufen mithilfe ihrer mobilen Telefone bietet, wandelt damit sein Geschäft vom über den Ladentisch und den üblichen Geschäftszeiten auf via Internet, zu den vom Kunden bevorzugten Zeiten und ortsunabhängig. Mit der Erweiterung des erreichbaren Marktsegmentes gehen Optionen wie Bezahlen per Handy (SMS) nahtlos einher und erhöhen zudem die Nutzung und Akzeptanz bei den Verbrauchern. Zwei Untersuchungen aus dem Jahr 2009 stellen fest: Von SMS-Abonnenten gaben 67 % der Befragten an, sie würden es in Erwägung ziehen, Waren und Dienstleistungen wie CDs, Bücher, Kinokarten, Essen zum Mitnehmen und Fahrkarten (Fluggesellschaften, Autovermietungen, etc.) über ihr Mobiltelefon einzukaufen. 61 % der Mobile-Commerce-Umsätze waren das Ergebnis wiederholter Einkäufe (Quelle: "Mobile-und SMS-Statistik", attentiondigital.com) Mobile Marketing. Grundlage für jedes Geschäft ist eine Kundenbeziehung. Zum Vorteil der Unternehmen ist SMS-Marketing und -Werbung ein sehr persönlicher Kontakt, weil er über ein persönliches Medium, das Handy des Kunden, erfolgt. Werbetreibende können ihre Marketingbotschaften individuell auf die Zielpersonen zuschneiden, Nachrichten zu ganz bestimmten Zeiten oder an die Aufenthaltsorte der Kunden versenden und sofort auf ihre Fragen oder Kontaktaufnahme reagieren. Kunden und Interessenten ihrerseits haben Zugriff auf FAQ-Listen und Wissensdatenbanken, wann immer sie dies möchten. Kombiniert mit Erkenntnissen über das Nutzerverhalten kann Mobile-Marketing eine starke individuelle Bindung mit dem jeweiligen Kunden aufbauen Zusammenarbeit der Mitarbeiter. Im einfachsten Fall können SMS-Nachrichten Mitarbeiter unter Auslassen von -Systemen benachrichtigen. Unternehmen können Textnachrichten global an ihre Mitarbeiter schicken und diese sofort per SMS antworten. Auf einem höheren Niveau stärken Funktionen wie Anwesenheitsmanagement die benutzerspezifische Zusammenarbeit: Per SMS können Mitarbeiter ihren Präsenzstatus ändern, ein Meeting einberufen oder Telefonkonferenzen mit Datum, Zeit und Telefonnummern aufsetzen. Was die interne wie externe Kommunikation deutlich schneller und effizienter gestaltet Transport und Logistik. Handys und SMS haben eine hohe natürliche Affinität in der Logistik: Einsätze lassen sich schnell und ohne großen Aufwand organisieren. Field-Service-Techniker werden beispielsweise über Zeit und Ort ihres nächsten Kunden benachrichtigt oder Fahrer über die Adressen ihrer nächsten Lieferung bzw. Abholung. Sendungen lassen sich per SMS-Mitteilungen international verfolgen Benachrichtigungen mit Zusatzdaten. Als weiteren großen Vorteil können SMS-Mitteilungen Zusatzinformationen mitliefern. So zum Beispiel benachrichtigen Pager in einem Krankenhaus Ärzte, Krankenschwestern und medizinisches Personal über einen aktuellen Vorfall. Ein SMS-Alarm liefert dazu auch schon die ersten wichtigen Informationen. SMS-Benachrichtigungen

7 können auch die Arbeit im Labor beschleunigen und beim Versenden von Proben zum Einsatz kommen Die Fernüberwachung von Systemen. hat sich zu einer praktischen Lösung für viele dezentrale Unternehmen etabliert. Per SMS können sich Systemadministratoren über einen bestimmten Status und Zustand eines Systems oder einer Anlage informieren bzw. warnen lassen. Beispielsweise werden mithilfe eines bestimmten Programms wichtige Server in definierten Zeitabständen angepingt. Reagiert ein Server nicht, löst das Programm per SMS einen Alarm aus Was Sie tun sollten: Interactive Intelligence integriert seit 2004 umfangreiche SMS-Funktionen in seine All-in-One Customer Interaction Center (CIC) Software-Plattform für die Contact-Center-Automatisierung und unternehmensweite IP-Telefonie. Seitdem erweitern Upgrades ständig die Routing-, Verwaltungs- und Desktop-Schnittstellen und erleichtern die Nutzung und Verwaltung von SMS als weiteren Medienkanal für Business-Anwendungen. Wenn Sie mehr über die kompletten und von mehr als Unternehmen weltweit eingesetzten Lösungen für SMS, Contact-Center-Automatisierung, unternehmensweite IP-Telefonie und Business-Kommunikation, entdecken wollen, besuchen Sie oder schicken Sie eine an 2010 Interactive Intelligence, Inc. Alle Rechte vorbehalten. Veröffentlicht. 12/2010

EMARSYS SMS VERBINDEN SIE SIE IHRE MULTI-CHANNEL STRATEGIE MIT DATENGESTEUERTEN SMS. OHNE INTEGRATIONSZEIT.

EMARSYS SMS VERBINDEN SIE SIE IHRE MULTI-CHANNEL STRATEGIE MIT DATENGESTEUERTEN SMS. OHNE INTEGRATIONSZEIT. EMARSYS SMS VERBINDEN SIE SIE IHRE MULTI-CHANNEL STRATEGIE MIT DATENGESTEUERTEN SMS. OHNE INTEGRATIONSZEIT. EMARSYS SMS Fügen Sie SMS Text Marketing Ihrer Multi-Channel Strategie hinzu Emarsys SMS: Fügen

Mehr

SMS für Transport & Logistik. Broschüre

SMS für Transport & Logistik. Broschüre Broschüre Optimierte Kommunikation mit SMS SMS können in vielen Situationen die Kommunikation zwischen Unternehmen und Ihren Mitarbeitern, Kunden und Lieferanten verbessern. Ob Bestell- oder Lieferbestätigung,

Mehr

Academic Starter Pack Konfigurationshandbuch

Academic Starter Pack Konfigurationshandbuch Academic Starter Pack Konfigurationshandbuch 1 Inhalt 1. Einführung 3 2. Academic Starter Pack Registration und Kauf..4 3. SKySMS Server Konfiguration...5 4. GWTalk Konfiguration..7 5. SKySMS Client Konfiguration..10

Mehr

MobileBanking Benutzerleitfaden Info-Edition

MobileBanking Benutzerleitfaden Info-Edition Version: Leitfaden 2 Datum: / Uhrzeit: 07.42 Inhaltsverzeichnis 1. Einleitung... 3 2. Aktivierung und Freischaltung... 3 2.1. Informations-Angebot... 3 2.2. Rufnummer verwalten... 4 3. SMS-Informationsdienste...

Mehr

How-To-Do. Talk2M als E-Mail & SMS-Server verwenden

How-To-Do. Talk2M als E-Mail & SMS-Server verwenden How-To-Do Talk2M als E-Mail & SMS-Server verwenden Inhaltsverzeichnis 1 Allgemein... 2 1.1 Information... 2 1.2 Hinweis... 2 1.3 Verbindung PC und Teleservice-Modul... 2 2 E-Mail-Versand mit TM-E/TM-H-Modulen...

Mehr

Wie sexy muss eine Marke für Social Media sein? Der erfolgreiche Social Media-Start von claro

Wie sexy muss eine Marke für Social Media sein? Der erfolgreiche Social Media-Start von claro Wie sexy muss eine Marke für Social Media sein? Der erfolgreiche Social Media-Start von claro Wir helfen Unternehmen, Social Media erfolgreich zu nutzen Unser Social Media Marketing Buch für Einsteiger

Mehr

EDI CONNECT. für Microsoft Dynamics NAV. Auf einen Blick:

EDI CONNECT. für Microsoft Dynamics NAV. Auf einen Blick: Seite 1 PROTAKT Speziallösung EDI Connect Auf einen Blick: EDI CONNECT für Microsoft Dynamics NAV Elektronischer Datenaustausch ganz effizient und einfach über Ihr Microsoft Dynamics NAV System. Vollständige

Mehr

SMS im Finanzwesen. Broschüre

SMS im Finanzwesen. Broschüre SMS im Finanzwesen Broschüre Warum SMS? Besonders im Finanzwesen sind Sicherheit, Zuverlässigkeit und Vertrauen von hoher Bedeutung. SMS sind ein hilfreiches Instrument, um Kunden genau diese Werte zu

Mehr

Professionelle SMS-Lösungen für Unternehmen und Agenturen

Professionelle SMS-Lösungen für Unternehmen und Agenturen Professionelle SMS-Lösungen für Unternehmen und Agenturen SMS-Gateway SMS-Roaming SMS-Interactive Qualitätsmanagement zertifiziert nach ISO 9001:2008 Professionelles SMS-Gateway für Unternehmen, Webagenturen,

Mehr

.TEL Eine innovative Nutzung des DNS

.TEL Eine innovative Nutzung des DNS .TEL Eineinnovative NutzungdesDNS 1 von 5 DAS KONZEPT Die.tel-Registry nutzt das Domain Name System (DNS) auf eine Weise, die Inhabern einer.tel-domain Unternehmen oder Einzelpersonen die Kontrolle in

Mehr

How- to. E- Mail- Marketing How- to. Newsletter- Abmeldung optimal gestalten. Ihr Kontakt zur Inxmail Academy

How- to. E- Mail- Marketing How- to. Newsletter- Abmeldung optimal gestalten. Ihr Kontakt zur Inxmail Academy E- Mail- Marketing How- to How- to Newsletter- Abmeldung optimal gestalten Welche Gründe ein Empfänger auch für die Abmeldung von einem Newsletter hat: Jedes Kündigungshindernis sorgt für Verärgerung.

Mehr

Kundenservice nonstop - Chancen und Nutzen von UC im Callcenter

Kundenservice nonstop - Chancen und Nutzen von UC im Callcenter Kundenservice nonstop - Chancen und Nutzen von UC im Callcenter Was ist überhaupt dieses Unified Communications und wie kann mir das helfen? Was ist überhaupt dieses Unified Communications und wie kann

Mehr

OpenScape Cloud Contact Center IVR

OpenScape Cloud Contact Center IVR OpenScape Cloud Contact Center IVR Intelligente Self-Service-Lösung dank kostengünstiger, gehosteter IVR-Software so einfach wie nie Kundenzufriedenheit ohne die üblichen Kosten Leistungsstarke Self-Service-Option

Mehr

Gebrauchsanleitung User Manual Guide d utilisation Manual del usuario Kullanım kılavuzu

Gebrauchsanleitung User Manual Guide d utilisation Manual del usuario Kullanım kılavuzu Gebrauchsanleitung User Manual Guide d utilisation Manual del usuario Kullanım kılavuzu www.ortelmobile.de connecting the world Deutsch pag. 1-8 English pag. 9-16 Français pag. 17-24 Español pag. 25-32

Mehr

#StopWaitingOnHold www.virtualq.io

#StopWaitingOnHold www.virtualq.io Wir schaffen Das Warten ab #StopWaitingOnHold www.virtualq.io Warteschlangen sind der Top-Aufreger der Branche 1 Wussten Sie, dass 87% der deutschen Anrufer nur eine maximale Wartezeit von drei oder weniger

Mehr

Lokalisierung von Menschen und Objekten am POS / POI Online Mobile Lokal Umfrage zur Akzeptanz von Benachrichtigungen am Standort

Lokalisierung von Menschen und Objekten am POS / POI Online Mobile Lokal Umfrage zur Akzeptanz von Benachrichtigungen am Standort Lokalisierung von Menschen und Objekten am POS / POI Online Mobile Lokal Umfrage zur Akzeptanz von Benachrichtigungen am Standort 24. September 2015 Der mündige App-Nutzer LBMA-Umfrage zur Akzeptanz von

Mehr

SMTP und POP3 mit Windows Server 2003 (Gastbeitrag tecchannel)

SMTP und POP3 mit Windows Server 2003 (Gastbeitrag tecchannel) SMTP und POP3 mit Windows Server 2003 (Gastbeitrag tecchannel) Windows Server 2003 ist der erste Server von Microsoft, der einen kompletten SMTP- und POP3- Dienst mitbringt. Wir zeigen, wie Sie diese Dienste

Mehr

EDV-Region Bludenz. FAX- und SMS-Versand BESCHREIBUNG. L:\Tips und Tricks\OUTLOOK-Dateien\Fax-SMS-versand.doc 7. Jänner 2010 / Seite 1

EDV-Region Bludenz. FAX- und SMS-Versand BESCHREIBUNG. L:\Tips und Tricks\OUTLOOK-Dateien\Fax-SMS-versand.doc 7. Jänner 2010 / Seite 1 EDV-Region Bludenz FAX- und SMS-Versand BESCHREIBUNG L:\Tips und Tricks\OUTLOOK-Dateien\Fax-SMS-versand.doc 7. Jänner 2010 / Seite 1 Fax - Versand Im Exchange Server der Region Bludenz ist neben dem E-Mail

Mehr

MayControl - Newsletter Software

MayControl - Newsletter Software MayControl - Newsletter Software MAY Computer GmbH Autor: Dominik Danninger Version des Dokuments: 2.0 Zusammenstellen eines Newsletters Zusammenstellen eines Newsletters Artikel

Mehr

Trend in Prozent Studie Connected Commerce (SoLoMoCo)

Trend in Prozent Studie Connected Commerce (SoLoMoCo) Trend in Prozent Studie Connected Commerce (SoLoMoCo) Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.v. Carola Lopez Zielsetzung und Methodik der Studie Ziel der BVDW Studie ist es, den steigenden Einfluss

Mehr

E-Mails aus dem Internet per SMS auf Ihr Mobiltelefon senden für SUNNY WEBBOX und SUNNY BOY CONTROL

E-Mails aus dem Internet per SMS auf Ihr Mobiltelefon senden für SUNNY WEBBOX und SUNNY BOY CONTROL E-Mail to SMS E-Mails aus dem Internet per SMS auf Ihr Mobiltelefon senden für SUNNY WEBBOX und SUNNY BOY CONTROL Inhalt Diese Technische Information beschreibt, wie Sie E-Mails per SMS auf Ihrem Mobiltelefon

Mehr

Die 4 Säulen des digitalen Marketings!

Die 4 Säulen des digitalen Marketings! Die 4 Säulen des digitalen Marketings! Quelle: www.rohinie.eu Digitales Marketing ist eine Form des Marketings, das via Internet, Handy oder Tablett-Gerät geliefert wird. Es ist komplex und hat viele Elemente,

Mehr

Wir machen das Komplizierte einfach

Wir machen das Komplizierte einfach Unser Konzept beruht darauf, dass der Käufer seine Kaufentscheidung umso bewusster trifft, je mehr zuverlässige und umfassende Informationen er über einen Artikel hat. Folglich wird er auch mit seinem

Mehr

Weitere vielseitige Möglichkeiten von SMS im Festnetz

Weitere vielseitige Möglichkeiten von SMS im Festnetz Weitere vielseitige Möglichkeiten von SMS im Festnetz Sprachausgabe von SMS Diese Funktion dient zum Versand von SMS an Empfänger ohne SMS-fähiges Telefon. Wird eine SMS an eine Rufnummer im Festnetz ohne

Mehr

SMTP-Verfahren POP-Verfahren IMAP-Verfahren

SMTP-Verfahren POP-Verfahren IMAP-Verfahren IT Zertifikat Mailserver 01 Server Mailserver Protokolle Teil des Client-Server-Modells bietet Dienste für lokale Programme/ Computer (Clients) an -> Back-End-Computer Ausbau zu Gruppe von Servern/ Diensten

Mehr

WAS IST LEAD CAPTURE?

WAS IST LEAD CAPTURE? Marketing im Internet kann manchmal wie eine unmögliche Aufgabe aussehen. E-Mail Marketing ist ein relativ einfacher und unglaublich effektiver Weg; der Direct Marketing Association zufolge, hat jeder

Mehr

SMS/ MMS Multimedia Center

SMS/ MMS Multimedia Center SMS/ MMS Multimedia Center der BEYOND THE NET GmbH BEYOND THE NET GmbH Seite 1 Unser Multimedia Center ist eine WEB basierende Anwendung, die es ermöglicht von einer Zentrale aus, viele Mitarbeiter zu

Mehr

WebRTU. Schritt-für-Schritt. Anleitungen

WebRTU. Schritt-für-Schritt. Anleitungen Schritt-für-Schritt WebRTU Anleitungen 1. Lokale Ein- und Ausgänge einlesen 2. Daten externer Geräte einlesen 3. Daten an externe Geräte senden 4. Modem einstellen 5. SMS-Alarmierung bei Grenzwertüberschreitung

Mehr

Vorteile für den IT Administrator

Vorteile für den IT Administrator BlackBerry Mobile Voice System (BlackBerry MVS) bringt Festnetz- Funktionalität nativ auf Ihr BlackBerry Smartphone mit Wi-Fi - und Call-Back- Möglichkeiten. (1), (2), (3) Gespräche können über Wi-Fi geführt

Mehr

Moni KielNET-Mailbox

Moni KielNET-Mailbox Bedienungsanleitung Moni -Mailbox Die geht für Sie ran! Wann Sie wollen, wo immer Sie sind! im Festnetz Herzlichen Glückwunsch zu Moni Ihrer persönlichen -Mailbox! Wir haben Ihre persönliche -Mailbox eingerichtet.

Mehr

Logition Wir halten Ihr Material in Fluss

Logition Wir halten Ihr Material in Fluss Logition Wir halten Ihr Material in Fluss Integrierte Intralogistik-Lösungen Zuverlässig, wirtschaftlich und maßgeschneidert. Industrial Technologies 1 2 Logition logische Konsequenz des Siemens Solutions

Mehr

SMS-Versand per Internet

SMS-Versand per Internet Version 1.0 23.07.2009 Web: http://www.sms-expert.de Dieses Dokument erklärt die allgemeinen Vorteile des SMS-Versands per Internet sowie die einzelnen SMS-Typen von. Inhaltsverzeichnis 1. SMS- Versand

Mehr

SMS Versand in der Produktion & Technik. Broschüre

SMS Versand in der Produktion & Technik. Broschüre SMS Versand in der Produktion & Technik Broschüre SMS: einfach & effektiv SMS können nicht nur zur Kommunikation mit Freunden und Bekannten, sondern auch für den automatischen Versand von Alarmierungen

Mehr

Roche Diagnostics Service Oft sind es die kleinen Dinge, die Großes bewegen

Roche Diagnostics Service Oft sind es die kleinen Dinge, die Großes bewegen Roche Diagnostics Service Oft sind es die kleinen Dinge, die Großes bewegen 2 Was wir glauben Roche ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich der Diagnostik. Wir konzentrieren uns darauf, medizinisch

Mehr

Allgemeine Informationen

Allgemeine Informationen blaulichtsms Nachrichtendienste GmbH A-1220 Wien, Bellegardegasse 11 Tel. +43 1 260 55 14, Fax. +43 1 260 55 81 office@blaulichtsms.net http://www.blaulichtsms.net Version 1.2 Februar 2010 0. Inhalt 0.

Mehr

Ihre Möglichkeiten mit. mediakit

Ihre Möglichkeiten mit. mediakit Ihre Möglichkeiten mit mediakit WILLKOMMEN BEI BOATS.COM EUROPA Was ist boats.com? boats.com ist die größte internationale Suchmaschine für neue und gebrauchte Boote. Mit mehr als 350,000 von Herstellern,

Mehr

Schnittstellenbeschreibung

Schnittstellenbeschreibung Schnittstellenbeschreibung Inhalt: - Beschreibung - Vorbereitungen - Die Details - Die verschiedenen Nachrichtenarten - Nachrichtenarchiv - Rückgabewerte - Schnellübersicht und Preisliste Weltweite-SMS.de

Mehr

CamDisc svr 4s, CamDisc svr 10s, CamServer 2: http://www.heitel.com/de/service/upgrades/firmware/camdisc-svr-s-camserver-2/

CamDisc svr 4s, CamDisc svr 10s, CamServer 2: http://www.heitel.com/de/service/upgrades/firmware/camdisc-svr-s-camserver-2/ Technische Produktinformation Nr. 07.02 zu Produkt/Version, CamDisc svr 4s, CamDisc svr 10s, CamDisc svr 4, CamDisc svr 10, CamTel svr 4, CamTel svr 10, CamMobile 4, CamMobile 10 Datum Juni 2007 Thema

Mehr

The Communication Engine. Warum Swyx? Die TOP 10-Entscheidungskriterien für die Auswahl der richtigen TK-Lösung. Swyx Solutions AG

The Communication Engine. Warum Swyx? Die TOP 10-Entscheidungskriterien für die Auswahl der richtigen TK-Lösung. Swyx Solutions AG The Communication Engine Warum Swyx? Die TOP 10-Entscheidungskriterien für die Auswahl der richtigen TK-Lösung Swyx Solutions AG TOP10-Entscheidungskriterien für Swyx! 1 Komplettlösung Swyx passt sich

Mehr

Ausblick: Der Medienkonsum der Zukunft

Ausblick: Der Medienkonsum der Zukunft Ausblick: Der Medienkonsum der Zukunft 1 Ausblick: Der Medienkonsum der Zukunft 1.1 Zukünftige Bedeutung der Medien für die Konsumenten Medien werden immer wichtiger, sie prägen den Alltag der Konsumenten

Mehr

2 INSTALLATION DES SMS4OL-CLIENT

2 INSTALLATION DES SMS4OL-CLIENT Benutzerhandbuch Inhaltsverzeichnis INHALTSVERZEICHNIS 2 1 VORWORT 3 2 INSTALLATION DES SMS4OL-CLIENT 4 2.1 Downloaden der Installationsdatei 4 2.2 Installation von SMS4OL 4 2.3 Registrierung 4 3 VERWENDUNG

Mehr

E-Mail Integration 2. Neue Web-Oberfläche 3. Freigaben verwalten 4. Kontaktverwaltung 4. CargoLinks mit mehreren Empfängern 4.

E-Mail Integration 2. Neue Web-Oberfläche 3. Freigaben verwalten 4. Kontaktverwaltung 4. CargoLinks mit mehreren Empfängern 4. Neu in Version 3.0 Verfügbar ab Dezember 2013 Der CargoServer in der Version 3.0 hat zahlreiche neue Funktionen erhalten macht die Arbeit für den Benutzer und auch den Administrator einfacher und intuitiver.

Mehr

Mobile Marketing über sms-sparkasse.de

Mobile Marketing über sms-sparkasse.de Mobile Marketing über sms-sparkasse.de Das Mobile Marketing Portal der Sparkassen 3. Sparkassen-Call-Center Qualitätstage 26. und 27. November 2007 in Münster Holger Husfeldt Mobile Marketing Definition/Abgrenzung

Mehr

VitaProtekt Sicher und unabhängig leben. Ein gutes Gefühl: leben wie ich will. Ein besseres Gefühl: dabei sicher sein.

VitaProtekt Sicher und unabhängig leben. Ein gutes Gefühl: leben wie ich will. Ein besseres Gefühl: dabei sicher sein. Ein gutes Gefühl: leben wie ich will. Ein besseres Gefühl: dabei sicher sein. Wir achten darauf, dass es Ihnen jetzt gut geht. Jeden Tag. Zuhause und unterwegs. VitaProtekt Sicher und unabhängig leben.

Mehr

IPA FAX Dienste. Die Alternative für Faxgeräte

IPA FAX Dienste. Die Alternative für Faxgeräte Fax-IN (Faxe empfangen) IPA FAX Dienste Die Alternative für Faxgeräte Fax-IN ermöglicht es, Faxnachrichten von jedem Faxgerät auf einer Faxnummer zu empfangen und sich per E-Mail auf eine vordefinierte

Mehr

Payment 3.0 - es geht nicht ums Bezahlen. Maike Strudthoff MSIC for Mobile Innovation www.mobile-innovation.com

Payment 3.0 - es geht nicht ums Bezahlen. Maike Strudthoff MSIC for Mobile Innovation www.mobile-innovation.com Payment 3.0 - es geht nicht ums Bezahlen Maike Strudthoff MSIC for Mobile Innovation www.mobile-innovation.com Über mich FUTURIST: Mobile Services Innovation - Digitalisierung der Offline-Welt Design Thinking

Mehr

Explosionsartige Zunahme an Informationen. 200 Mrd. Mehr als 200 Mrd. E-Mails werden jeden Tag versendet. 30 Mrd.

Explosionsartige Zunahme an Informationen. 200 Mrd. Mehr als 200 Mrd. E-Mails werden jeden Tag versendet. 30 Mrd. Warum viele Daten für ein smartes Unternehmen wichtig sind Gerald AUFMUTH IBM Client Technical Specialst Data Warehouse Professional Explosionsartige Zunahme an Informationen Volumen. 15 Petabyte Menge

Mehr

UltraCard. Mit einer Rufnummer bis zu 3 mobile Endgeräte gleichzeitig nutzen mit nur einem Vertrag, einer Rechnung und einer Mailbox.

UltraCard. Mit einer Rufnummer bis zu 3 mobile Endgeräte gleichzeitig nutzen mit nur einem Vertrag, einer Rechnung und einer Mailbox. Mit einer Rufnummer bis zu 3 mobile Endgeräte gleichzeitig nutzen mit nur einem Vertrag, einer Rechnung und einer Mailbox. + + = Was ist die UltraCard? Mit der UltraCard sind Sie unter einer Rufnummer

Mehr

Was Sie erwartet. Blitzseminar: Social Network-Marketing Frankfurter Buchmesse 2009 Andrea Mühl, M. A. www.schattauer.de

Was Sie erwartet. Blitzseminar: Social Network-Marketing Frankfurter Buchmesse 2009 Andrea Mühl, M. A. www.schattauer.de To be (online) or not to be Social-Network-Marketing Was Sie erwartet 1. Entwicklung des Internets 2. Paradigmenwechsel im Marketing 3. Social Networks 4. Nutzung von Social Networks 5. Klassifizierung

Mehr

Das virtuelle Beratungszimmer - digital sicher - mobil. 10. Wiener Firmenkundenkongress 13. April 2015 Gerald Gutmayer

Das virtuelle Beratungszimmer - digital sicher - mobil. 10. Wiener Firmenkundenkongress 13. April 2015 Gerald Gutmayer Das virtuelle Beratungszimmer - digital sicher - mobil 10. Wiener Firmenkundenkongress 13. April 2015 Gerald Gutmayer Das virtuelle Beratungszimmer Inhalt: - Kurze Vorstellung der Sparkasse Oberösterreich

Mehr

Express Import System

Express Import System Express Import System Anleitung für Empfänger TNT Express Import System Das Express Import System von TNT bietet Ihnen einen einfachen Weg zur Abholung von Dokumenten, Paketen oder Paletten in Ihrem Auftrag

Mehr

SMS im Einzelhandel. Broschüre

SMS im Einzelhandel. Broschüre Broschüre Der Erfolg von SMS Ganz gleich, ob Sie Ihre Produkte in einem Geschäft oder online verkaufen die effektive Kommunikation mit Kunden, Lieferanten, Partnern und Mitarbeitern ist erfolgskritisch.

Mehr

Seite 1. Barcode FAQ s

Seite 1. Barcode FAQ s Seite 1 Barcode FAQ s Barcode als Hyperlink - direkte Verbindung zwischen der realen Welt und den Inhalten des mobilen Internets (Handy) Die mobile Kommunikation mit Handy/Smartphone gewinnt immer mehr

Mehr

Jetzt noch erfolgreicher unterwegs. Dank der Conti360 Fleet Services.

Jetzt noch erfolgreicher unterwegs. Dank der Conti360 Fleet Services. Jetzt noch erfolgreicher unterwegs. Dank der Conti360 Fleet Services. Von Continental gibt es jetzt etwas Neues. Die Conti360 Fleet Services: ein Rundum-Service, der Kosten senkt. Mit den Conti360 Fleet

Mehr

1 von 6 27.09.2010 09:08

1 von 6 27.09.2010 09:08 1 von 6 27.09.2010 09:08 XaaS-Check 2010 Die Cloud etabliert sich Datum: URL: 26.08.2010 http://www.computerwoche.de/2351205 Eine Online-Umfrage zeigt: Viele Unternehmen interessieren sich für das Cloud

Mehr

FMC one Number Konzept Fixed Mobile Client für Aastra

FMC one Number Konzept Fixed Mobile Client für Aastra FS Fernsprech-Systeme (Nürnberg) GmbH FMC one Number Konzept Fixed Mobile Client für Aastra 1 Inhalt 1. Was ist FMC (Fixed Mobile Convergence) one Number Konzept? Seite 3 2. Kundennutzen Seite 3 3. Aastra

Mehr

Mit einer Rufnummer bis zu 3 mobile Endgeräte nutzen mit nur einem Vertrag, einer Rechnung und einer Mailbox.

Mit einer Rufnummer bis zu 3 mobile Endgeräte nutzen mit nur einem Vertrag, einer Rechnung und einer Mailbox. UltraCard Mit einer Rufnummer bis zu 3 mobile Endgeräte nutzen mit nur einem Vertrag, einer Rechnung und einer Mailbox. Was ist die UltraCard? Mit der UltraCard sind Sie unter einer Rufnummer auf bis zu

Mehr

Zello Schnellstartanleitung für Kyocera TORQUE

Zello Schnellstartanleitung für Kyocera TORQUE Zello Schnellstartanleitung für Kyocera TORQUE Zello installieren Tippen Sie in Ihrer Apps-Liste auf Zello und anschließend auf AKTUALISIEREN, um mit der Installation zu beginnen. Suchen Sie Zello in Google

Mehr

Smart Grid:Johann Strama Informatik Institut Fu-Berlin. Smart Grid Intelligente Netzwerke. Johann Strama

Smart Grid:Johann Strama Informatik Institut Fu-Berlin. Smart Grid Intelligente Netzwerke. Johann Strama Smart Grid:Johann Strama Informatik Institut Fu-Berlin Smart Grid Intelligente Netzwerke Johann Strama Gliederung 1.Motivation 2.Was ist ein Smart Grid 3.Definition eines Smart Grid 4.Technologien 5.Beispiele

Mehr

Handbuch. SMS-Chat. Version 3.5.1

Handbuch. SMS-Chat. Version 3.5.1 Handbuch SMS-Chat Version 3.5.1 Copyright Dieses Handbuch ist, einschließlich der darin beschriebenen Software, Teil der Lizenzvereinbarung und darf nur in Übereinstimmung mit den Lizenzbedingungen verwendet

Mehr

Wildix Kite. Kurzanleitung

Wildix Kite. Kurzanleitung Wildix Kite Kurzanleitung Version 20.11.2013 Wildix Kite ist eine professionelle Lösung zur Echtzeit-Kommunikation über die Webseite, vollständig in die Telefonanlage des Unternehmens integriert. Einführung

Mehr

SMS Einsatz in der Aus- und Weiterbildung Broschüre

SMS Einsatz in der Aus- und Weiterbildung Broschüre SMS Einsatz in der Aus- und Weiterbildung Broschüre Egal ob Schulen, Nachhilfe- und Weiterbildungskurse oder Universitäten die Kommunikation via SMS ermöglicht es Ihnen Ihre Ansprechpartner sofort zu erreichen.

Mehr

Kommunikationstrend mobiles Internet Ansätze und Möglichkeiten für Lotterien

Kommunikationstrend mobiles Internet Ansätze und Möglichkeiten für Lotterien Kommunikationstrend mobiles Internet Ansätze und Möglichkeiten für Lotterien Kommunikationstrend mobiles Internet 1 Der mobile Kanal bietet Lotteriegesellschaften neue Möglichkeiten, um Kunden und Interessenten

Mehr

pflegen in SAP Business SAP Business One

pflegen in SAP Business SAP Business One Produktinformation IPAS-AddOn AddOn CTI Anbindung (Telefonintegration) Artikel Intelligentes und Lieferantenstammdaten und zeitsparendes Telefonieren einfach pflegen in SAP Business SAP Business One One

Mehr

Ben Carlsrud, President NetWork Center, Inc. Durch die Nutzung des Ingram Micro Cloud Marketplace können unsere Partner:

Ben Carlsrud, President NetWork Center, Inc. Durch die Nutzung des Ingram Micro Cloud Marketplace können unsere Partner: Cloud Jede Woche stellen Kunden von uns auf 100 % cloud-basierte Systeme um. Die Möglichkeit, Cloud-Services von Ingram Micro anbieten zu können, ist für uns ein wertvolles Geschäft. Ben Carlsrud, President

Mehr

Intranet. Erfolg. Was die Zukunft bringt. Digital Workplace. Namics.

Intranet. Erfolg. Was die Zukunft bringt. Digital Workplace. Namics. Intranet. Erfolg. Was die Zukunft bringt. Digital Workplace. Benjamin Hörner. Senior Manager. 21. März 2013 Der digitale Arbeitsplatz. Connect Collaboration Social Networking and instant Collaboration,

Mehr

»Das Internet der Dienste«

»Das Internet der Dienste« »Das Internet der Dienste«myfactory International GmbH Seite 1 Marktführer von webbasierter Business-Software für den Mittelstand Deutscher Hersteller - Zentrale in Frankfurt am Main Historie 1999 Entwicklungsstart

Mehr

Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei der Einrichtung Ihres neuen Accounts!

Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei der Einrichtung Ihres neuen Accounts! Los geht's! Herzlich willkommen! Dieses Dokument unterstützt Sie bei der grundlegenden Einrichtung Ihres Accounts. Sobald Sie als Administrator eingeloggt sind, können Sie beginnen, sipgate team Ihren

Mehr

White paper. LEGIC card-in-card Lösungen Die virtuelle Transponder Technologie von LEGIC

White paper. LEGIC card-in-card Lösungen Die virtuelle Transponder Technologie von LEGIC White paper LEGIC card-in-card Lösungen Die virtuelle Transponder Technologie von LEGIC Die Karte in der Karte Die LEGIC Card-in-Card Lösungen für Smart Cards oder NFC Mobiltelefone ermöglichen die Zusammenführung

Mehr

Intranet E-Mail Moodle

Intranet E-Mail Moodle Intranet E-Mail Moodle Manual für Lernende V1.0 1 / 8 Inhaltsverzeichnis Übersicht... 3 1. Intranet... 3 2. Anmeldenamen... 4 3. Passwort... 4 3.1 Erste Anmeldung... 4 3.2 Passwort ändern... 5 3.3 Passwort

Mehr

sage Office Line und cobra: die ideale Kombination!

sage Office Line und cobra: die ideale Kombination! sage Office Line und cobra: die ideale Kombination! 1 Sage und cobra: Die Kombination und ihre Synergieeffekte! Unternehmen brauchen eine ERP-Lösung zur Verwaltung und Abwicklung ihrer Geschäftsprozesse.

Mehr

Zusammenarbeiten in vernetzten Teamräumen

Zusammenarbeiten in vernetzten Teamräumen Zusammenarbeiten in vernetzten Teamräumen Herausforderungen und Erfahrungen Was kommt nach Wiki & Co? (IHK Karlsruhe) Jonathan Denner (nwebs GbR) Kontaktdaten Jonathan Denner Geschäftsführender Gesellschafter

Mehr

Professionelle SMS-Lösungen

Professionelle SMS-Lösungen Professionelle SMS-Lösungen für Unternehmen und Agenturen SMS-Gateway SMS einfach und schnell versenden SMS-Roaming SMS weltweit in über 1.000 Netze zustellen SMS-Empfang SMS empfangen und verarbeiten

Mehr

Pressemeldung. Premiere auf der Call Center World 2011: Voxtron stellt neues. Voxtron Communication Center vor

Pressemeldung. Premiere auf der Call Center World 2011: Voxtron stellt neues. Voxtron Communication Center vor Premiere auf der Call Center World 2011: Voxtron stellt neues Voxtron Communication Center vor Unternehmensweite Multimedia Customer Interaction Center Lösung von Voxtron Zielgruppe: Große und mittlere

Mehr

Pressemitteilung. Handys sind wichtige Einkaufsbegleiter. GfK-Studie zur Nutzung von Mobiltelefonen im Geschäft

Pressemitteilung. Handys sind wichtige Einkaufsbegleiter. GfK-Studie zur Nutzung von Mobiltelefonen im Geschäft Pressemitteilung Handys sind wichtige Einkaufsbegleiter 23. Februar 2015 Stefan Gerhardt T +49 911 395-4143 stefan.gerhardt@gfk.com Julia Richter Corporate Communications T +49 911 395-4151 julia.richter@gfk.com

Mehr

Außerdem verwenden wir Cookies für andere Zwecke, wie zum Beispiel:

Außerdem verwenden wir Cookies für andere Zwecke, wie zum Beispiel: Version 16.01.2016 INFORMATION ZU COOKIES UND WERBUNG Besuchen Sie die Website von Smart Gourmet Spanien mit der Konfiguration Ihres Browser Cookies Annahme oder Verwendung der Geräte, mobile Anwendungen

Mehr

De-Mail der Telekom. Die erste Mail mit gesetzlich gesicherter Zustellung. Staatlich geprüfte Sicherheit Beweiskraft im Streitfall

De-Mail der Telekom. Die erste Mail mit gesetzlich gesicherter Zustellung. Staatlich geprüfte Sicherheit Beweiskraft im Streitfall De-Mail der Telekom. Die erste Mail mit gesetzlich gesicherter Zustellung. Schneller und günstiger als Briefpost Staatlich geprüfte Sicherheit Beweiskraft im Streitfall De-Mail für Privatkunden Offizielles

Mehr

THE VOICE OF UNIFIED COMMUNICATIONS

THE VOICE OF UNIFIED COMMUNICATIONS THE VOICE OF UNIFIED COMMUNICATIONS Willkommen in einer Welt, in der Ihre gesamte Kommunikation zusammenwächst, alle Ihre Geschäftskontakte in einer Liste zusammengefasst sind, und Ihnen sogar deren Präsenzstatus

Mehr

Universal Mobile Gateway V4

Universal Mobile Gateway V4 PV-Electronic, Lyss Universal Mobile Gateway V4 Autor: P.Groner Inhaltsverzeichnis Allgemeine Informationen... 3 Copyrightvermerk... 3 Support Informationen... 3 Produkte Support... 3 Allgemein... 4 Definition

Mehr

Erster deutscher Handy-Report Exklusiv-Umfrage der Bild-Zeitung

Erster deutscher Handy-Report Exklusiv-Umfrage der Bild-Zeitung Erster deutscher Handy-Report Exklusiv-Umfrage der Bild-Zeitung VON HELMUT BÖGER UND MARTIN EISENLAUER Statistisch hat jeder der 82,31 Millionen Einwohner der Bundesrepublik mindestens ein Mobiltelefon.

Mehr

Brainloop Dox Häufig gestellte Fragen

Brainloop Dox Häufig gestellte Fragen Brainloop Dox Häufig gestellte Fragen 1. Wie kann ich ein Unternehmenskonto für Brainloop Dox erstellen? Zum Erstellen eines Unternehmenskontos für Brainloop Dox, besuchen Sie unsere Webseite www.brainloop.com/de/dox.

Mehr

THEMA: CLOUD SPEICHER

THEMA: CLOUD SPEICHER NEWSLETTER 03 / 2013 THEMA: CLOUD SPEICHER Thomas Gradinger TGSB IT Schulung & Beratung Hirzbacher Weg 3 D-35410 Hungen FON: +49 (0)6402 / 504508 FAX: +49 (0)6402 / 504509 E-MAIL: info@tgsb.de INTERNET:

Mehr

Masergy Communicator - Überblick

Masergy Communicator - Überblick Masergy Communicator - Überblick Kurzanleitung Version 20 - März 2014 1 Was ist der Masergy Communicator? Der Masergy Communicator bietet Endanwendern ein Unified Communications (UC) - Erlebnis für gängige

Mehr

SOCIALMEDIA. Mit Social Media-Marketing & mobilen Services sind Sie ganz nah bei Ihren Kunden. ERFOLGREICHE KUNDENBINDUNG IM WEB 2.

SOCIALMEDIA. Mit Social Media-Marketing & mobilen Services sind Sie ganz nah bei Ihren Kunden. ERFOLGREICHE KUNDENBINDUNG IM WEB 2. SOCIALMEDIA Analyse ihres Internet-Portals MIT FACEBOOK & CO. ERFOLGREICHE KUNDENBINDUNG IM WEB 2.0 Social Media Marketing mit Facebook, Google+ und anderen Plattformen Social Gaming für Ihren Unternehmenserfolg

Mehr

Kommentartext Medien sinnvoll nutzen

Kommentartext Medien sinnvoll nutzen Kommentartext Medien sinnvoll nutzen 1. Kapitel: Wir alle nutzen Medien Das ist ein Computer. Und da ist einer. Auch das hier ist ein Computer. Wir alle kennen Computer und haben vielleicht auch schon

Mehr

ABACUS AbaWebTreuhand

ABACUS AbaWebTreuhand ABACUS AbaWebTreuhand Die kooperative Software für den Treuhänder Software as a Service für den Treuhandkunden AbaWebTreuhand ABACUS-Software as a Service 4 Die ABACUS Business Software bietet ab der Version

Mehr

Google My Business für Unternehmen

Google My Business für Unternehmen Whitepaper Google My Business für Unternehmen 2015 morefiremedia GmbH Google für Unternehmen: Kunden gewinnen mit Google My Business & Co. Es soll sie immer noch geben: Menschen, die ihr Leben ohne Suchmaschinen

Mehr

Verkaufen Sie doch wo Sie wollen. Ihr einfacher Weg zu mehr Umsatz und dauerhaft steigendem Erfolg im E-Business

Verkaufen Sie doch wo Sie wollen. Ihr einfacher Weg zu mehr Umsatz und dauerhaft steigendem Erfolg im E-Business Der Handel über das Internet hat sich gesellschaftlich längst etabliert und ist zu einer bedeutenden Größe der weltweiten Volkswirtschaften geworden. Millionen Produkte und Dienstleistungen werden täglich

Mehr

MultiChannelMarketing

MultiChannelMarketing MultiChannelMarketing INTELIGENTE KAMPAGNEN UND ABLÄUFE AUF MEHREREN MEDIENKANÄLEN VEREINT Mehr Erfolg durch System & auswertbare Workflows Nutzen Sie unser Wissen.um Ihre Prozesse und Aufgaben schneller

Mehr

MultiCard. So funktioniert s. Los geht s: SIM-Karten aktivieren und einlegen

MultiCard. So funktioniert s. Los geht s: SIM-Karten aktivieren und einlegen Mit einer Rufnummer bis zu 3 mobile Endgeräte nutzen mit nur einem Vertrag, einer Rechnung und einer Mailbox. + + = Was ist die? Mit der bist du unter einer Rufnummer auf bis zu 3 mobilen Endgeräten erreichbar

Mehr

KOSTENFALLEN VERMEIDEN

KOSTENFALLEN VERMEIDEN KOSTENFALLEN VERMEIDEN Smartphones Smartphones sind eine tolle Erfindung. Sie erlauben uns, mit Freunden und Familie in Kontakt zu bleiben, blitzschnell auf der ganzen Welt im Internet zu surfen und die

Mehr

Datenschutzrichtlinien POS Solutions GmbH (POS)

Datenschutzrichtlinien POS Solutions GmbH (POS) 1 Datenschutzrichtlinien POS Solutions GmbH (POS) Letzte Änderung: November 2011 Diese Datenschutzrichtlinien stellen unsere Richtlinien und Verfahren zur Erfassung, Verwendung und Offenlegung Ihrer Daten

Mehr

Datenschutzrichtlinien POS Solutions GmbH (POS)

Datenschutzrichtlinien POS Solutions GmbH (POS) 1 Datenschutzrichtlinien POS Solutions GmbH (POS) Letzte Änderung: November 2011 Diese Datenschutzrichtlinien stellen unsere Richtlinien und Verfahren zur Erfassung, Verwendung und Offenlegung Ihrer Daten

Mehr

ecall Anleitung Outlook Mobile Service (OMS)

ecall Anleitung Outlook Mobile Service (OMS) ecall Anleitung Outlook Mobile Service (OMS) V1.3 18. Februar 2011 Copyright 2011,, Wollerau Informieren und Alarmieren Samstagernstrasse 45 CH-8832 Wollerau Phone +41 44 787 30 70 Fax +41 44 787 30 71

Mehr

In die Cloud kann jeder. In Ihre nicht. TGA Systems. Spezialisiert in Private Cloud Communication

In die Cloud kann jeder. In Ihre nicht. TGA Systems. Spezialisiert in Private Cloud Communication In die Cloud kann jeder. In Ihre nicht. TGA Systems. Spezialisiert in Private Cloud Communication Qualität ist kein Zufall! Sie ist das Ergebnis sorgfältiger Planung, innovativer Technologie und Kompetenz.

Mehr

Benutzung von Auslösern und Aktionen

Benutzung von Auslösern und Aktionen Benutzung von Auslösern und Aktionen Wichtige Anmerkung Die Funktion "Aktionen auslösen" erfordert den Betrieb des Servers. "Aktionen auslösen" ist sinnvolles Leistungsmerkmal. Es kann verwendet werden,

Mehr

Intelligentes Risikomanagement bei Geschäftsreisen: Verantwortung für reisende Mitarbeiter übernehmen

Intelligentes Risikomanagement bei Geschäftsreisen: Verantwortung für reisende Mitarbeiter übernehmen ON-TRAVEL.de Thema des Monats Nr. 31, März 2015 Intelligentes Risikomanagement bei Geschäftsreisen: Verantwortung für reisende Mitarbeiter übernehmen Internationale Reisen und Auslandsaufenthalte der Mitarbeiter

Mehr

Leitfaden zur Einrichtung za-mail mit IMAP auf dem iphone

Leitfaden zur Einrichtung za-mail mit IMAP auf dem iphone Dieser Leitfaden zeigt die einzelnen Schritte der Konfiguration des iphones für die Abfrage von Emails bei der za-internet GmbH. Grundsätzlich gelten diese Schritte auch für andere Geräte, wie dem ipod

Mehr