Aktivitäten des SVI-Stiftungslehrstuhls Kommunikations- und Medienmanagement im Jahr 2011

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1 Aktivitäten des SVI-Stiftungslehrstuhls Kommunikations- und Medienmanagement im Jahr 2011 Prof. Dr. H. Dieter Dahlhoff Dialog Marketing Competence Center Universität Kassel Die folgende Aufstellung gibt einen Überblick zu den am Lehrstuhl im Jahr 2011 durchgeführten Arbeiten in den Bereichen von Forschung, Publikationen, Lehre und Praxisfeldern. 1. Forschungs- und Praxis-Projekte 1.1. Forschungsprojekte Kommunikationswirkung von Direct Mail in Klassik-Dimensionen Es wird eine Analyse der spezifischen Kommunikationswirkungen von Direct Mail auf den einzelnen Stufen des Kaufentscheidungsprozesses sowie dessen Unterstützungsleistung im Media-Mix durchgeführt. Die umfangreichen Forschungsarbeiten zur Werbewirkung werden aus dem wissenschaftlichen Kontext der bisher bereits umfangreich behandelten klassischen Medien in Richtung auf die besondere Spezifität des Dialogmarketing untersucht. Abschließend wird ein Projektbericht vorgelegt. Dialogmarketing-Management für NGO (Non Governmental Organisations) In dieser Forschungsarbeit sollen die Erkenntnisse und aktuellen Forschungsergebnisse zur Disziplin des Dialogmarketing auf die Anwendung im Bereich der Non-Profit- / Non- Governmental-Organisations am Beispiel von großen Organisationen übertragen werden. Dabei werden insbesondere Einsatzmöglichkeiten eines professionellen Dialogmarketing bei der Gewinnung von Neukunden bzw. neuen Fördermitgliedern für die Spendenorganisation fokussiert. Abschließend wird ein Projektbericht vorgelegt. Preis- und Kontrahierungspolitik als Bestandteil des Marketing-Mix von Automobilhändlern, Automobilherstellern und Importeuren in Relation zum Einsatz des Dialogmarketing Als Ziel des Projektes sollen Lösungen aufgezeigt werden, wie Dialogprozesse mit Automobilkäufern als verhaltenssteuernde Maßnahmen im Hinblick auf die Preis- und Kontrahierungspolitik von Herstellern bzw. Importeuren eingesetzt werden können. Es soll dadurch erreicht werden, die Anbahnungsphase mit potenziellen Käufern in einem frühen Stadium des Kaufentscheidungsprozesses positiv zu unterstützen. Abschließend wird ein Projektbericht vorgelegt. 1

2 Bestandskunden-Management Automotive Professionelle Kundenbindung als Erfolgsfaktor der Zukunft Die Analyse des Konstrukts der Kundenbindung in der Automobilbranche mit ihren Wirkungsmechanismen auf Wiederkauf / Wiederkaufsabsicht steht im Mittelpunkt des Forschungsprojekts. Es wird ein Kunden-Wert abgeleitet, der eine Aussage über den betriebswirtschaftlich sinnvollen Marketing-Aufwand je Bestandskunde zulässt. Das Vorgehen ist praxis- und managementorientiert. Abschließend wird ein Projektbericht vorgelegt. Kommunikationsprozesse im Automobilhandel Kommunikation innerhalb und gegenüber äußeren Anspruchsgruppen eines Autohauses wird durch zunehmende Komplexität bestimmt und führt zur Belastung der Kommunikatoren im Autohaus sowie aufseiten der Adressaten. Es wird angenommen, dass in den Kommunikationsprozessen eines Autohauses Optimierungspotenziale vorhanden sind, die durch Änderung des Kommunikationskanals realisiert werden können. Ziel des Projektes ist die Entwicklung von Strategien und Ansätzen zur Optimierung der Kommunikationsprozesse durch den zielgerichteten Einsatz von Dialogmedien. Das Projekt wird schriftlich dokumentiert. 1.2 Praxisprojekte Ist-Situation und neue Ansatzpunkte des Dialogmarketing im Handel - Untersuchung am Beispiel einer überregional tätigen Automobilhandelsgruppe Basierend auf einer umfassenden, theoriegeleiteten Erfassung des Status-Quo zum Einsatz von Dialogmarketing im deutschen Handel erfolgt die Überprüfung moderner und integrativer Dialoginstrumente zur Verfolgung generischer Unternehmensziele. Besondere Berücksichtigung erfahren dabei aktuelle Herausforderungen vertikaler Marketingsysteme. Die Ergebnisse werden vor Entscheidungsträgern präsentiert und gemeinsam diskutiert. Social Media-Plattformen zur Ansprache regionaler Zielgruppen Ansatzpunkte und Businessmöglichkeiten für einen regionalen Zeitungsverlag Dieses Praxisprojekt behandelt die vielfältigen Ausgestaltungsmöglichkeiten einer regional ausgerichteten Zielgruppenansprache über neue Dialogmedien wie Facebook etc. Business-Möglichkeiten für einen regionalen Zeitungsverlag als Content-Provider und Kommunikations-Dienstleister für regionale Betriebe werden in einem Workshop mit Entscheidungsträgern der Praxis analysiert und erörtert. Kassel-Fonds Initiative zur Förderung imagewirksamer Projekte der Stadt Kassel durch die regionale Wirtschaft Im Rahmen dieses Forschungsprojekts werden Vorschläge zur Gestaltung des Kassel- Fonds einer Initiative von Unternehmen, Universität und Stadt zur Unterstützung der wirtschaftlichen und kulturellen Profilierung der Stadt Kassel entwickelt. Auf Basis einer stadtbezogenen Situationsanalyse werden reputationswirksame Konzepte erarbeitet und konkrete Maßnahmen zur Förderung durch den Kassel-Fonds abgeleitet. Ein Berichtsband wird abschließend erarbeitet und vorgelegt. 2

3 Schlüsselkompetenzen, Selbstmanagement und Business Behavior Im Rahmen dieses Projektes werden Methoden des effektiven Selbstmanagement und Ansätze zur Entwicklung von Schlüsselkompetenzen untersucht. Auf Basis einer Analyse der spezifischen Anforderungen unterschiedlicher Business-Situationen werden im Rahmen eines Workshops situationsadäquate Verhaltensregeln zur Selbstdarstellung und Interaktion abgeleitet. Konzeptionalisierung eines Erfassungs-/Monitoring-Systems zur Quantifizierung des Wirtschaftsbereichs Marktkommunikation Für den ZAW Zentralverband der Werbewirtschaft entwickelt der Lehrstuhl Kommunikations- und Medienmanagement der Universität Kassel ein ganzheitliches und bzgl. unterschiedlicher Kommunikationskanäle vergleichbares Erfassungssystem zur Quantifizierung der volkswirtschaftlichen Relevanz des Wirtschaftsbereiches Marktkommunikation. Ein spezieller Fokus liegt auf der Quantifizierung der Bedeutung nicht-klassischer Kommunikationsmedien. Verschiedene methodische Ansätze werden zu einem mehrfach validierten System aggregiert. 2. Publikationen Bestandskundenmanagement Automotive. Professionelle Kundenbindung als Erfolgsfaktor der Zukunft, DMCC Workingpaper Nr. 9, Kassel: DMCC, 2011 (mit Korzen, E. J.). Die Rolle der Direktkommunikation im Management von Kundenbeziehungen öffentlicher Institutionen, in: Dominik, G. / Hadwich, K. (Hrsg.): Management von Kundenbeziehungen. Perspektiven, Analysen, Strategien, Instrumente, Wiesbaden 2010, S Direct Mail als Kommunikationsmedium im Kulturmarketing: Eine empirische Wirkungsanalyse am Beispiel der documenta 12 unter Berücksichtigung von B2B- und B2C- Zielgruppen. Dissertation, Kassel (E. J. Korzen). Erst den Brief, dann den Dialogmix professionalisieren. In: Healthcare Marketing, Nr. 8 / August 2011, Jg. 6, S Kommunikationswirkungen von Direct Mail in Klassik-Dimensionen, DMCC Workingpaper Nr. 10, Kassel: DMCC, 2011 (mit Szabo, S.; Brethauer S.). Place Branding für Kassel. Public Marketing, 9/10 (September), (mit Szabo, S.). Unmanageable? Das Marketing steht vor einem Paradigmenwechsel, Prof. Dr. H. Dieter Dahlhoff in markenartikel, Das Magazin für Markenführung, 11/2011, S Automotive Management Framework mit Automotive Institute for Management (AIM), European Business School (EBS), Oestrich-Winkel: Sept. 2011; forthcoming. Place Branding in Festschriften zum 40-jährigen Bestehen der Universität Kassel, Kassel

4 3. Dissertations-Projekte Direct Mail als Kommunikationsinstrument im Kulturmarketing Eine empirische Analyse dargestellt am Beispiel der documenta 12 (Projektabschluss im Januar 2011): In dieser Dissertation wird eine Kommunikationsstruktur exemplarisch für einen subventionierten Kulturbetrieb unter Hinzuziehung der Instrumente der Briefkommunikation aufgebaut, um deren Wirkung an segmentierten B2B- und B2C-Zielgruppen des In- und Auslandes zu überprüfen. Zielsetzung ist es, allgemeine Regeln für den Einsatz von Direct Mail als Kommunikationsinstrument für Institutionen der Hochkultur abzuleiten. Rezipientenbezogene Wirkungsdeterminanten der Direct Mail-Nutzung Theoretische und empirische Analyse (Projektabschluss in 2012): Diese Dissertation fokussiert das Konstrukt der Direct Mail-Nutzung als zentrale Vorbedingung der Direct Mail-Response. Rezipientenbezogene Wirkungsdeterminanten der Direct Mail-Nutzung werden theoriegeleitet identifiziert und klassifiziert sowie empirisch überprüft. Aus den Ergebnissen werden Implikationen für eine erfolgreiche Zielgruppenansprache im Rahmen von Direct Mail-Aktionen abgeleitet. Stabilität und Dynamik moderner Marktsegmentierung Eine automobilspezifische Untersuchung mit einem direkten Bezug zur dynamischen Segmentierung (Projektabschluss in 2012): Die Identifikation und Messung der Ausprägung von Strukturelementen zeitlicher Segmentinstabilität stehen im Zentrum dieser Dissertation. Auf Basis der Untersuchungsergebnisse werden Implikationen für ein Konzept dynamischer Marktsegmentierung entwickelt. 4. Abschlußarbeiten Verfasst wurden am Lehrstuhl in 2011 Abschlussarbeiten (Bachelor/Master/Diplom) zu folgenden Themenstellungen: - Ansätze und Konzeptionen des Dialogmarketing von Autobanken - Anwendung der Dialogkommunikation im Destinationsmarketing - Der Einfluss von Direktmarketing auf die Kundenbindung im After Sales Business der Automobilbranche - Dialogmarketing als Bestandteil des Krankenhausmarketing - Dialogmarketing im Automobilhandel vor dem Hintergrund vertikaler Marketing- Systeme - Dialogmarketing zur Steigerung der Kundenbindung im Automobilhandel - Dialogmarketing zur Steigerung der Nutzeraktivität in hochintegrativen Dienstleistungen - Dialogmarketing-Wirkung in Klassik-Dimensionen - Einsatz des Web 2.0 zur Vermarktung eines internationalen Kulturereignisses durch regionale Akteure 4

5 - Einsatz von Direct Mail im Fundraising - dargestellt am Beispiel der Malteser Trägergesellschaft ggmbh - Social Media zur Imageverbesserung in der öffentlichen Verwaltung - Social Media-Plattformen zur Ansprache regionaler Zielgruppen Ansatzpunkte und Businessmöglichkeiten - Wirkung des Dialogmarketing auf die Preisbereitschaft von Konsumenten in der Automobilbranche - Wirkung von Direct Mail in Klassik-bezogenen Wirkungsdimensionen (Die Abschlussarbeit von Dipl-Oec. Sarah Brethauer MA wurde mit dem Alfred Gerardi-Gedächtnispreis 2011 ausgezeichnet.) - Determinanten der automobilen Wiederkaufsabsicht - Informationssystem Kommunikations- und Werbeaufwendungen in Deutschland - Markendehnung im Automobilbereich - Markenpaarungen in der Automobilbranche Empirische Untersuchung anhand eines vorhandenen Datensatzes - Product Placement als Kommunikationsinstrument der Automobilbranche - Vertriebsstrukturen im indischen Automobilmarkt - Wiederkaufsabsicht bei Neuwagen: Eine Vergleichsanalyse zwischen VIP und Normal- Kunden. 5. Prüfungen und Abschlüsse Für den Masterstudiengang Kommunikationsmanagement und Dialogmarketing gingen im Wintersemester 2011 ca. 110 Bewerbungen ein; 25 Erstsemester wurden immatrikuliert. - Insgesamt sind im Jahr Studenten im Masterstudiengang Kommunikationsmanagement und Dialogmarketing eingeschrieben. - Die Mitarbeiter des Lehrstuhls konzentrieren mit den Kollegenlehrstühlen des DMCC ihre Lehrtätigkeit auf den eigenständigen Master Kommunikationsmanagement und Dialogmarketing Studenten haben seit 2010 das Masterstudium erfolgreich abgeschlossen. - Absolventen sind nach Ihrem Abschluss unter anderem in folgende Unternehmen eingetreten: Sparkassenorganisation, Daimler Benz, Deutsche Post AG, SMA, Social Media- Agenturen, Fitness First. Weitere Kommunikationsmasterabsolventen sind heute an wissenschaftlichen Einrichtungen tätig. - Neben Studenten des Masterstudiengangs Kommunikationsmanagement und Dialogmarketing wurden vom Lehrstuhl Studenten des allgemeinen wirtschaftswissenschaftlichen Master-Programms sowie interdisziplinärer Studiengänge (Wirtschaftsingenieurwesen, English & American Culture & Business Studies, Kunstwissenschaften) der Universität Kassel ausgebildet und betreut (vgl. Studierenden- und Absolventenstatistik). 5

6 6. Vorträge Dialogmarketing für Klinik und Gesundheit: Zielgruppenansprache durch klassische und neue Medien: Vortrag vom beim Medizin-Management Symposium - Vereinigung der Führungskräfte im Gesundheitswesen, auf Einladung des Vorstandsvorsitzenden, in Hamburg. The Unmanageable Customer? Effizienz im Spannungsfeld von klassischer und interaktiver Markenkommunikation: Vortrag vom beim 8. Effizienztag der Deutschen Werbewissenschaftlichen Gesellschaft (DWG) in der Funktion als DWG-Präsident, Berlin. Dialogmarketing im Spannungsfeld zwischen Direct Mail und Social Media: Vortrag vom 24./25. November 2011 beim 5. DDK Deutscher Dialogmarketing Kongress in Kassel. 7. Kongresse und Konferenzen 5. Deutscher Dialogmarketing Kongress (DDK) in Kassel Am 23. und 24. November 2011 wurde der 5. DDK in Kassel von den Stiftungslehrstühlen des Siegfried Vögele Instituts (SVI) ausgerichtet. Der Kongress stand diesmal unter dem Motto Dialogmarketing im Spannungsfeld zwischen Direct Mail und Social Media. Hochkarätige Referenten sprachen zur Zukunft des Dialogmarketing und begeisterten eine interessierte Zuhörerschaft aus Marketing-Praktikern und Wissenschaftlern. Das Team des Lehrstuhls unterstützte gemeinsam mit den anderen Stiftungslehrstühlen Planung und Durchführung. 8. Effizienztag der Deutschen Werbewissenschaftlichen Gesellschaft (DWG) in Berlin Am 12. und 13. Oktober 2011 wurde der 8. DDK in Berlin durch die Deutsche Werbewissenschaftliche Gesellschaft (DWG) ausgerichtet. Namhafte Speakers aus Wissenschaft und Praxis referierten zu unterschiedlichen Themengebieten der Marktkommunikation und Werbewissenschaft. Die Veranstaltung bot einen positiven Rahmen zum Austausch zwischen Theorie und Praxis. Der Lehrstuhlinhaber leitete als Moderator die Veranstaltung. 8. Gremien / Repräsentanz Präsidentschaft der DWG - Deutsche Werbewissenschaftliche Gesellschaft Nach der Übernahme der Präsidentschaft in 2009 erfolgt eine umfassende Aktivierung der Verbandsarbeit sowohl in praxisorientierten als auch in wissenschaftlichen Zusammenhängen. Der Außenauftritt der DWG wird modernisiert. Dazu erfährt die Internetpräsenz eine grundlegende Neuauflage. Der Auftritt der Zeitschrift "transfer" wird zudem gestärkt. Die Zusammenarbeit von Zeitschrift und DWG wird verbessert. Die DWG wurde als Mitglied des ZAW (Zentralverband der deutschen Werbewirtschaft e. V.) 6

7 aufgenommen und in diesem Dachverband im Hinblick auf Forschungszusammenhänge und Praxisfragen der Kommunikationswirtschaft durch den Präsidenten repräsentiert. Die Perspektive des Dialogmarketings wird dabei herausgestellt. Vorsitz des Prüfungsausschusses des Masterstudiengangs Kommunikationsmanagement und Dialogmarketing: Seit der Akkreditierung des Masterstudiengangs im Sommersemester 2008 werden Bewerbungen Studieninteressierter inhaltlich geprüft und bewertet sowie unterschiedliche prüfungs- und aufnahmerelevante Entscheidungen für den Studiengang getroffen. 9. Lehrveranstaltungen 9.1 Lehrveranstaltungen im Bachelor-Programm Markenmanagement: Vermittlung von Grundlagen, Strategien und Instrumenten der Markenführung und Entwicklung eines innovativen Formats der Leistungsabnahme: Marken-Essays als stark komprimierte schriftliche Darstellung eines Marken- Spezialthemas (28 Essays). 9.2 Lehrveranstaltungen im Master-Programm Kommunikationsmanagement (Market Communications): Behandlung der Basisaspekte des Kommunikationsmanagement sowie der einzelnen Instrumente der Marktkommunikation. Wissenschaftliche Hausarbeiten (27) und Abschlussklausur als Leistungsnachweise. Corporate Communications: Vermittlung der Abgrenzung zwischen Market und Corporate Communications und Behandlung der einzelnen Instrumente der Unternehmenskommunikation sowie Aspekte der Integrierten Kommunikation. Wissenschaftliche Hausarbeiten (21) und Abschlussklausur als Leistungsnachweise. 9.3 Spezielle Lehrveranstaltungen Wissenschaftliches Arbeiten: Vermittlung der Grundtechniken wissenschaftlichen Arbeitens für die Erstellung von Hausarbeiten und Abschlussarbeiten. Die Lehreinheit richtet sich an Bachelor- und Masterstudenten sowie Absolventen. Business Behavior: Workshop zum Erlernen businessadäquater Verhaltensweisen in Bewerbungsgesprächen, auf Business Trips, bei Geschäftsessen u. a. Die Leitung des Kurses hat die international anerkannte Etikettetrainierin Imme Vogelsang. 9.4 Weitere Lehrtätigkeit European Business School (EBS): Automotive Distribution, Management sowie Automotive Dealership Management im Master of Automotive Management. Universität Kassel International Management School (UNIKIMS): Lehrveranstaltung im MBA-Programm Marketing und Dialogmarketing zum Thema Kommunikationspolitik. 7

8 10. Praktiker-Vorträge /-Besuche Stephan Quick (Deutsche Post AG, Bonn) Der Mediaplanungs-Experte der Deutschen Post dozierte im Rahmen der Master- Veranstaltung Kommunikationsmanagement (Market Communications) zu den Grundlagen, Strategien und Instrumenten der Mediaplanung. Dabei wurden neben aktuellen Studienergebnissen zum Thema Verfahrensweisen der Praxis sowie moderne Tools der Mediamixplanung vorgestellt. Dr. Bernadette Tillmanns-Estorf (B. Braun AG, Melsungen) Die Corporate Communications-Direktorin des Unternehmens B. Braun selbst war zu Gast im Master-Seminar Corporate Communications des Sommersemesters. Vor einer interessierten studentischen Zuhörerschaft erläuterte sie Herausforderungen, Instrumente und konkrete Vorgehensweisen in der Unternehmenskommunikation eines erfolgreichen Global Players. Anhand von Praxisbeispielen verdeutlichte sie das Engagement des Unternehmens auf dem Gebiet des Corporate Citizenship, aber auch im Hinblick auf die eigenen Mitarbeiter im Rahmen der Internal Communications. Ebenso wurden Strategien des Krisenmanagement am Beispiel eines Praxis-Case verdeutlicht. Abschließend stand die Managerin für die zahlreichen Fragen der Masterstudenten zur Verfügung. Prof. Dr. Jürgen Althans (Dr. Althans Consulting, Hamburg) Der Honorarprofessor, freiberufliche Coach und ehemalige langjährige Manager bei Gruner+Jahr (Verlagshaus) leitete im Master-Programm einen Spezial-Workshop zu den Themen Selbstmanagement und Coaching. Die Studenten erlernten auf interaktive Weise Techniken der Selbstorganisation, Ideenfindung, Präsentation und des Coaching von Führungskräften. Imme Vogelsang (IV-Imagetraining, Hamburg) Die international anerkannte Etikettetrainerin führte mit Studenten des Masterstudiengangs Kommunikationsmanagement und Dialogmarketing ein Intensiv-Training in Business Behavior durch. Anhand von Rollenspielen und praktischen Übungen erlernten die Teilnehmer protokollarisch korrektes Verhalten in unterschiedlichen Geschäftssituationen. Florian Glinicke, Carsten Bachmann (Glinicke Automobilhandelsgruppe GmbH, Kassel) Der Geschäftsführer und Regionalleiter Mitte der größten Autohandelsgruppe in der Region referierten im Rahmen des Projektseminars des Masterprogramms. Inhalte waren die Präsentation der Unternehmensentwicklung und -struktur sowie die Darstellung von Produktportfolio, Vertriebsstrategien und Marketingaktivitäten des Unternehmens. Die Präsentation bildete die Grundlage zur Erarbeitung von Ansätzen eines unternehmensspezifischen Dialogmarketing-Konzepts durch den Lehrstuhl. Mehrere Besuche des Management-Teams am DMCC zur weiterführenden Konsultation fanden statt. 8

9 11. Lehrstuhl-Team Univ.-Prof. Dr. H. Dieter Dahlhoff (Lehrstuhlinhaber) Prof. Dr. H. Dieter Dahlhoff hat seit dem Sommersemester 2006 den SVI-Stiftungslehrstuhl Kommunikations- und Medienmanagement im Fachbereich Wirtschaftswissenschaften an der Universität Kassel inne. Er ist im DMCC-Dialog Marketing Competence Center aktiv und vertritt dort besonders die Aspekte des Automobil-, Finanz- sowie Kulturmanagements. Er verfügt über eine umfassende Erfahrung sowohl in Führungspositionen von Marketing und Marktkommunikation: als Markenvorstand und Generalbevollmächtigter Konzern der Volkswagen AG, als Marketing-Direktor bei der Adam Opel AG/General Motors und in der Unternehmenskommunikation als Global Head Corporate Communications der Deutschen Bank. Weitere Positionen waren Geschäftsführer von SAT 1 und Team/BBDO. Gegründet wurden von ihm das "ICW - Internationales Centrum für Werbe- und Mediaforschung. Seine Promotion führte er als Assistent von Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Heribert Meffert am Institut für Marketing der Universität Münster durch. Dipl.-Oec. Stefanie Szabo Dipl.-Oec. Stefanie Szabo studierte Wirtschaftswissenschaften an der Universität Kassel mit den Schwerpunkten Marketing und Controlling. Seit August 2006 ist sie als wissenschaftliche Mitarbeiterin am Lehrstuhl Kommunikations- und Medienmanagement tätig. Sie betreute viele Jahre die im Masterstudienprogramm laufenden Lehrveranstaltungen des Lehrstuhls Kommunikationsmanagement und Corporate Communications. Darüber hinaus ist Stefanie Szabo Mitglied und Vertreterin der wissenschaftlichen Mitarbeiter im Prüfungsausschuss des konsekutiven Masterstudienganges Kommunikationsmanagement und Dialogmarketing. Sie unterstützt den Lehrstuhlinhaber bei Praxisprojekten zu den Themenfeldern des Kommunikations- und Werbemanagement sowie des Städtemarketing. Im Rahmen ihres Dissertationsprojekts behandelt sie das Thema Rezipientenbezogene Wirkungsdeterminanten der Direct Mail-Nutzung. Dipl.-Wirt.-Ing. (FH) Carsten Kißing Als Diplom Wirtschaftsingenieur bearbeitet Herr Carsten Kißing am Lehrstuhl Kommunikations- und Medienmanagement der Universität Kassel Themen zur Dynamik und Stabilität von Marktsegmenten. In der Lehre betreut er Veranstaltungen zum Automobilmarketing, Markenmanagement, Techniken des wissenschaftlichen Arbeitens sowie zum Thema Business Behaviour. Weiterhin ist Herr Kißing kontinuierlich in der Planung und Organisation des DDK - Deutscher Dialogmarketing Kongress involviert und unterstützt den Lehrstuhlinhaber bei diversen Aufgaben in der DWG Deutsche Werbewissenschaftlichen Gesellschaft. Dipl.-Oec. Anna Scheunemann MA Dipl.-Oec. Anna Scheunemann MA hat nach ihrem Abschluss des Masterstudiums Kommunikationsmanagement und Dialogmarketing an der Universität Kassel im Oktober 2011 ihre Tätigkeit als wissenschaftliche Mitarbeiterin am Lehrstuhl Kommunikations- und Medienmanagement aufgenommen. Sie unterstützt den Lehrstuhl bei der Betreuung der Lehrveranstaltungen im Masterprogramm Kommunikationsmanagement (Market- und Corporate Communications). Ihr Dissertationsprojekt behandelt ein Thema auf dem Gebiet des netzwerkbezogenen Dialogmarketing. Wissenschaftliche und studentische Hilfskräfte Im Jahr 2011 unterstützten nacheinander Sarah Brethauer, Sylvia Panser, Anne-Katrin Tauber, Jennifer Odyja und Julia Mölders als wissenschaftliche Hilfskräfte den Lehrstuhl bei der Arbeit. 9

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