ERNST GRANZOW GMBH & CO. KG. Anleitung Onlineshop

Transkript

1 ERNST GRANZOW GMBH & CO. KG Anleitung Onlineshop

2 Onlineshop Inhaltsverzeichnis Anmeldung und Registrierung...1 So melden Sie sich im Onlineshop an So registrieren Sie sich für den Onlineshop Artikelsuche im Onlineshop...2 Die Artikelsuche Die Unterschiede zwischen Volltextsuche und gezielter Suche Einschränken des Suchergebnisses Weitere Suchmöglichkeiten Der Warenkorb...3 Artikel in den Warenkorb legen Der Warenkorb im Detail Änderungen im Warenkorb Der Musterwarenkorb...4 Was ist ein Musterwarenkorb Anlegen eines Musterwarenkorbs Aktivieren eines Musterwarenkorbs Änderungen am Musterwarenkorb Die Bestellung...5 Artikel aus dem Warenkorb bestellen Lieferanschriften auswählen Bestellung prüfen und abschicken Sofortbestellung Der schnelle Weg eine Bestellung abzuschicken Angebote...6 Übersicht der Angebote Angebote über den Onlineshop beauftragen Abfragen...7

3 Benutzerverwaltung...8 Benutzerdaten einsehen/ändern Neue Benutzer anlegen Firmenlogos verwenden...9 Ein Firmenlogo hochladen Das Firmenlogo verwenden Artikeletiketten drucken Artikeletiketten aus dem Onlineshop drucken Probleme mit dem Onlineshop Probleme bei der Anzeige des Onlineshops Temporäre Dateien mit dem InternetExplorer 7 löschen Temporäre Dateien mit dem InternetExplorer 8 löschen Temporäre Dateien mit Mozilla Firefox löschen Shortcuts Getestete Browserversionen Ihr Kontakt zu uns

4 Anmelden und Registrieren 1.1 So melden Sie sich im Onlineshop an Um sich in unserem Onlineshop an zu melden, klicken Sie mit Ihrer Maus auf den Link Onlineshop Anschließend öffnet sich ein neues Fenster, in welchem Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort eingeben können. Klicken Sie nach der Eingabe Ihrer Daten auf den Button Login, um sich anzumelden. 1.2 So registrieren Sie sich für den Onlineshop Um unseren Onlineshop nutzen zu können, müssen Sie sich zuerst registrieren. Das Formular für die Registrierung finden Sie über dem Loginbutton unter dem Link: Jetzt registrieren!

5 Bitte füllen Sie das Registrierungsformular vollständig aus. Die Artikelsuche 2.1 Die Artikelsuche Klicken Sie in unserem Onlineshop auf den Button Shop. Hier haben Sie verschiedene Möglichkeiten einen Artikel in unserem Onlineshop zu suchen.

6 2.2 Die Unterschiede zwischen Volltextsuche und gezielter Suche Die Volltextsuche: Sie suchen in 1,6 Millionen Artikeln nach bestimmten Suchbegriffen in der Artikelnummer, dem Artikeltext oder der Artikelbeschreibung. Diese Suche dauert etwas länger, liefert Ihnen aber eine maximale Anzahl an Ergebnissen. Die gezielte Suche: Wenn Sie bereits wissen von welchem Lieferanten der Artikel stammt oder welche EAN-Nummer ein Artikel hat, können Sie auch die gezielte Suche verwenden. Dadurch kommen Sie, durch die detaillierten Angaben, schneller an Ihren Artikel. 2.3 Einschränken des Suchergebnisses Sie haben in der Suche einen allgemeinen Begriff wie z.b. Wippschalter eingegeben und möchten Ihr Suchergebnis nun weiter einschränken. Dafür bieten wir Ihnen die Möglichkeit, die Suche mit intelligenten Suchfiltern weiter einzuschränken.

7 Klicken Sie auf den blauen Button um sich die Filter anzeigen zu lassen. Hier können Sie das Suchergebnis über weitere, detailliertere Suchbegriffe oder die Angabe des Lieferanten weiter eingrenzen um Ihren gesuchten Artikel zu finden.

8 2.4 Weitere Suchmöglichkeiten Außer der Volltext- und der gezielten Suche haben Sie noch die Möglichkeit über verschiedene Detailsuchen, Ihre Artikel zu finden. Die Suchmöglichkeiten erstrecken sich über eine umfangreiche Katalogsuche über ETIM und eclass bis hin zur Suche über Ihre eigenen Artikelnummern, die wir für Sie gerne in unserem Onlineshop hinterlegen. Außerdem bieten wir Ihnen noch die Möglichkeit, Ihre Rückstände, offene und erledigt Aufträge sowie offene und bereits bezahlte Rechnungen einzusehen.

9 Der Warenkorb 3.1 Artikel in den Warenkorb legen Haben Sie den gewünschten Artikel gefunden, können Sie diesen über einen Klick auf den kleinen Einkaufswagen in Ihren Warenkorb legen. 3.2 der Warenkorb im Detail Sobald sich ein Artikel im Warenkorb befindet, finden Sie diesen oben rechts in unserem Onlineshop. Es wird Ihnen sofort angezeigt, wie viele Artikel sich momentan im Warenkorb befinden und wie hoch der Warenwert dieser Artikel ist. Durch einen Klick auf den Button mit dem Einkaufswagen gelangen Sie in den eigentlichen Warenkorb Über den Button mit dem Brief können Sie uns eine kurze Nachricht zukommen lassen.

10 3.3 Änderungen im Warenkorb Im Warenkorb selbst, können Sie Ihre Artikel nochmals bearbeiten, Mengen ändern oder Positionen wieder löschen.

11 Der Musterwarenkorb 4.1 Was ist ein Musterwarenkorb? Ein Musterwarenkorb ermöglicht es Ihnen unterschiedliche Artikel, welche Sie z.b. regelmäßig für Ihr Lager über unseren Onlineshop bestellen, abzuspeichern. Diese Artikel können Sie jederzeit aufrufen. 4.2 Anlegen eines Musterwarenkorbs Einen Musterwarenkorb können Sie sich sehr einfach über den Warenkorb anlegen. Legen sie zuerst alle gewünschten Artikel wie gewohnt, in den Warenkorb. Anschließend markieren Sie im Warenkorb die Artikel, welche in den Musterwarenkorb übertragen werden sollen. Sind alle Artikel die in den Musterwarenkorb gelegt werden soll markiert, wählen Sie die Aktion In Musterwarenkorb aus und führen diese durch einen Klick auf Anwenden aus.

12 Nachdem Sie die Aktion angewendet haben, werden Ihnen nochmals alle Artikel welche in den Musterwarenkorb gelegt werden auf einer separaten Seite angezeigt. Hier haben Sie die Möglichkeit, dem Musterwarenkorb zur besseren Identifikationen, einen Namen zu verleihen. Als Beispiel wurde hier der Namen Lagerbestückung verwendet. Falls sie bereits über Musterwarenkörbe verfügen, können Sie die Artikel auch in einen vorhandenen Musterwarenkorb einfügen in dem Sie rechts den bereits vorhandenen Musterwarenkorb auswählen. Sie können außerdem wählen, ob die Artikel aus dem Warenkorb in den Musterwarenkorb verschoben werden oder kopiert werden sollen. Wenn Sie die Artikel aus dem Warenkorb in den Musterwarenkorb kopieren, bleiben diese im Warenkorb erhalten und können später aus dem Warenkorb bestellt werden. Verschieben Sie die Artikel, werden diese aus dem Warenkorb entfernt.

13 4.3 Aktivieren eines Musterwarenkorbs Einen Musterwarenkorb können Sie direkt aus dem Warenkorb heraus aktivieren. Wechseln Sie dazu in den Warenkorb und klicken Sie dort auf den Button Musterwarenkörbe. Sie erhalten anschließend eine Übersicht aller vorhandenen Warenkörbe. Über den Button Hinzufügen können Sie die Artikel aus dem Musterwarenkorb Ihrem Warenkorb hinzufügen. Artikel die Sie bereits in den Warenkorb gelegt haben, bleiben hierbei erhalten. Mit dem Button Aktivieren ersetzen Sie alle Artikel im Warenkorb mit denen des Musterwarenkorbs. Um den Musterwarenkorb zu löschen verwenden Sie bitte den Button Löschen

14 4.4 Änderungen am Musterwarenkorb Möchten Sie wissen, welche Artikel sich in dem jeweiligen Musterwarenkorb befinden, klicken Sie mit der Maus auf den Namen des entsprechenden Musterwarenkorbs. Anschließend erhalten Sie eine Übersicht aller Artikel die sich in dem Musterwarenkorb befinden. Zusätzlich haben Sie auch hier die Möglichkeit, den Musterwarenkorb zu aktivieren oder zu löschen.

15 Die Bestellung 5.1 Artikel aus dem Warenkorb bestellen Schritt 1 Nachdem Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt haben, wechseln Sie bitte in den Warenkorb. Im Warenkorb können Sie nochmals die zu bestellenden Artikel und Mengen überprüfen. Zudem haben Sie hier die Möglichkeit, pro Artikel, Kostenstellen, welche Sie selbst im Onlineshop erstellen können, zu hinterlegen. Außerdem ist es möglich, ein für Sie von uns angelegtes Objekt für die Bestellunge zu wählen. Desweiteren können Sie im Warenkorb eine Bestellnummer für diese Bestellung eintragen. Über den Button Sofort bestellen wird Ihre Bestellung direkt an uns übermittelt. Sie müssen keine weiteren Angaben zu Ihrer Bestellung machen. Über den Button Weiter zu Schritt 2 können Sie Ihre Bestellung über einen geführten Bestellprozess abschließen.

16 5.2 Lieferanschrift auswählen Schritt 2 Wenn Sie sich für den geführten Bestellprozess entschieden haben, können Sie unter Schritt 2 weitere Angaben zu Ihrer Bestellung machen. Hier ist es möglich, eine von uns für Sie hinterlegte Lieferadresse auszuwählen, eine Bestellnummer oder ein Objekt für die Bestellung zu hinterlegen oder die adresse für die Bestellbestätigung zu ändern. Haben Sie alle Angaben gemacht, fahren Sie mit Schritt 3 fort.

17 5.3 Bestellung prüfen und abschicken Schritt 3 In Schritt 3 können Sie Ihre Bestellung ein letztes Mal überprüfen. Sind Ihre Angaben alle korrekt, können Sie die Bestellung über den Button Bestellen an uns abschicken. Sie haben zudem die Möglichkeit, nochmals in den Warenkorb zu springen oder Ihre Versanddaten zu ändern.

18 5.4 Sofortbestellung Der schnelle Weg eine Bestellung abzuschicken Über den Button Sofort bestellen wird Ihre Bestellung direkt an uns übermittelt. Sie müssen keine weiteren Angaben zu Ihrer Bestellung machen.

19 Angebote beauftragen 6.1 Übersicht der Angebote Über den Menüpunkt Shop Angebote gelangen Sie zur Übersicht Ihrer momentan im Onlineshop verfügbaren Angebote. Alle verfügbaren Angebote werden Ihnen hier aufgelistet. Mit einem Klick auf die Angebotsnummer können Sie sehen, welche Artikel sich in dem Angebot befinden.

20 6.2 Angebote über den Onlineshop beauftragen Durch einen Klick auf den Link Beauftragen in der Angebotsübersicht, werden allen Positionen aus einem Angebot in den Warenkorb gelegt. Hier können Sie ggf. einzelne Positionen löschen oder die Mengen korrigieren. Das Angebot können Sie dann wie eine normale Bestellung weiter Bearbeiten und an uns abschicken.

21 Abfragen 7.1 Übersicht der Abfragen Über den Menüpunkt Shop Abfragen haben Sie die Möglichkeit, Ihre Rückstände, offene / erledigte Aufträge und Rechnungen einzusehen. Zwischen den einzelnen Abfragearten können Sie bequem über den jeweiligen Button hin und herwechseln. Über die Datumsfelder können Sie den Suchzeitraum festlegen. Suchen Sie nach einem bestimmten Auftrag, ect. können Sie in den Feldern über den Spalten den entsprechenden Suchbegriff, die Auftragsnummer oder die Bestellnummer eintragen und das Ergebnis eingrenzen.

22 Benutzer verwalten 8.1 Benutzerdaten einsehen/ändern Unter dem Menüpunkt Shop Mein Konto Benutzerprofile finden Sie Ihr Benutzerprofil Hier können Sie die Benutzer verwalten, neue Benutzer anlegen und nicht mehr benötigte Benutzerkonten löschen. Um ein neues Benutzerkonto anzulegen klicken Sie auf den Button: Neuen Benutzer anlegen.

23 8.2 Neue Benutzer anlegen Um ein bestehendes Konto zu bearbeiten oder zu löschen, klicken Sie bitte mit der Maus auf den Benutzernamen eines bestehenden Benutzerkontos. Anschließend werden Ihnen alle Einstellungen des ausgewählten Kontos am Bildschirm angezeigt. Darf der Benutzer die Nettopreise im Onlineshop sehen, eine Datanorm anfordern oder möchten Sie, dass der Benutzer keine Bestellungen abschicken kann? Hier können Sie sämtliche Einstellungen für den Benutzer konfigurieren.

24 Firmenlogos 9.1 Ein Firmenlogo hochladen Über den Button: Logo bearbeiten können Sie Ihr Firmenlogo in unseren Onlineshop hochladen. Klicken Sie auf Durchsuchen um eine Datei von Ihrem lokalen Rechner auszuwählen. Anschließend bitte auf Speichern klicken, um die Datei in unseren Onlineshop hochzuladen. Die Größe Ihres Logos spielt dabei keine Rolle. Ihr Logo wird automatisch auf eine Höhe von 106 Pixel skaliert.

25 9.2 Das Firmenlogo verwenden Ihr Logo wird im Onlineshop für Kundenangebote mit Preis verwendet.

26 Artikeletiketten drucken 10.1 Artikeletiketten aus dem Onlineshop drucken Sie können aus unserem Onlineshop heraus Artikeletiketten z.b. für Ihre Lagerbeschriftung drucken. Legen Sie hierfür alle Artikel, für welche Sie ein Etikett drucken möchte in den Warenkorb und markieren Sie diesen. Wählen Sie anschließend die Aktion In Etikettendruck und führen diese durch einen Klick auf Anwenden aus. Zur Bestätigung der gewählten Aktion wird Ihnen folgende Meldung am Bildschirm angezeigt:

27 Probleme mit dem Onlineshop 11.1 Probleme bei der Anzeige des Onlineshops Vermutlich hat der Internetexplorer einen alten oder fehlerhaften Stand unseres Onlineshops zwischengespeichert und aktualisiert die Daten nicht korrekt Temporäre Dateien mit dem Internet Explorer 7 löschen Um die temporären Dateien und Cookie im Microsoft InternetExplorer 7 zu löschen, wechseln Sie in d. Menu Extras Internetoptionen Dort klicken Sie auf Cookies löschen und anschließend Dateien löschen Nun sollte nach einem erneuten Start des InternetExplorers, die Webseite korrekt angezeigt werden.

28 11.3 Temporäre Dateien mit dem Internet Explorer 8 löschen Um die temporären Dateien und Cookie im Microsoft InternetExplorer 8 zu löschen, wechseln Sie in d. Menu Extras Internetoptionen Dort klicken Sie auf Löschen

29 Bitte achten Sie darauf, dass die Optionen wie auf dem Bild zu sehen, ausgewählt sind. Um die Temporären Dateien und Cookies endgültig zu löschen klicken Sie auf Löschen. Nun sollte nach einem erneuten Start des InternetExplorers, die Webseite korrekt angezeigt werden.

30 11.4 Temporäre Dateien mit dem Mozilla Firefox löschen Um die temporären Dateien und Cookie im Mozilla Firefox zu löschen, wechseln Sie in d. Menu Extras Neueste Chronik löschen Bitte achten Sie darauf, dass die Optionen wie auf dem Bild zu sehen, ausgewählt sind. Um die Temporären Dateien und Cookies endgültig zu löschen klicken Sie auf Jetzt löschen. Nun sollte nach einem erneuten Start vom Mozilla Firefox die Webseite korrekt angezeigt werden.

31 11.5 Shortcuts Bei allen genannten Internet Browsern erreichen Sie das Dialogfenster zum löschen der temporären Internetdateien und Cookies auch über folgende Tastenkombination: STRG + SHIFT + ENTF 11.6 Getestete Browserversionen Bitte beachten Sie, dass unser Onlineshop nur mit folgenden Browsern korrekt angezeigt wird: Microsoft InternetExplorer 7 & 8 Mozilla Firefox ab Version Ihr Kontakt zu uns Sollten Sie Probleme mit dem Shop oder weitere Fragen zur Bedienung haben, rufen Sie uns einfach unter folgender Nummer an / Diese Rufnummer wurde für Sie extra für Probleme mit dem Onlineshop eingerichtet.