Bachelorarbeit. zur Erlangung des Grades Bachelor of Science (B. Sc.) im Studiengang Medieninformatik. Thematik:

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1 Hochschule Harz - Wernigerode Fachbereich Automatisierung und Informatik Bachelorarbeit zur Erlangung des Grades Bachelor of Science (B. Sc.) im Studiengang Medieninformatik Thematik: Evaluation und Realisierung einer zentralen Dokumentationsplattform für KMU eingereicht von: Steven Rudolph 8. Fachsemester Matrikelnummer: Kontaktdaten: Am Pfändetor Magdeburg contact@steven-rudolph.com Erstprüfer: Zweitprüfer: Professor Martin Kreyßig Robert Zeithammel Bearbeitungszeitraum: 01. April 2012 bis 25. Juni 2012 Abgabedatum und Ort: 25. Juni 2012 in Wernigerode

2 Inhaltsverzeichnis Darstellungsverzeichnis Abkürzungsverzeichnis 1. Einleitung Aufgabenstellung 1.2 Abgrenzung des Themas 1.3 Aufbau der Arbeit 1.4 Unternehmensvorstellung 2. Theoretische Grundlagen 2.1 Geschichte Die Verkettung von Wissen und Management Der Weg über Qualitätsmanagement Anforderungen Analyse der Wissensprozesse Auswirkungen von Wissensmanagement Erfolgsfaktoren und Ziele Barrieren Benutzerverwaltung und Personalisierung Kooperation und Kollaboration Zielgruppen 2.3 IT-Risiken 2.4 Portal-Technologien Workflow-Management-System Dokumenten-Management-System Content-Management-System Suchagenten E-Learning 2.7 Groupware versus Enterprise Wiki 2.8 Einheitliche Wissensdokumentation Veränderungen durch digitale Inhalte VI VIII III

3 Inhaltsverzeichnis IV Informationen erzeugen und zuordnen Informationen freigeben und kontrolliert verteilen Informationen bewerten und auffinden 2.9 Usability und Gestaltung 2.10 Personas Operatoren Broadcast-IT Projektmanager Administrator 2.11 Use Cases Grundfunktionale Abläufe 2.12 Szenarien 3. Evaluation Szenarien eines prozessorientierten Wissensmanagements 3.1 Bedarfsanalyse Kriterien zur Vorauswahl 3.3 Plattformen im Vergleich Hyperwave IS/ Drupal Wiki cyn.in 3.4 Zusatzkriterien 3.5 Kosten-Nutzen-Analyse 3.6 Finale Systementscheidung Technische Grundlagen 4.1 SSH 4.2 WebDAV Server 4.4 RSS 4.5 CSS 4.6 VMware ESXi 4.7 Debian 5 Lenny 5. Die Plattform cyn.in 5.1 Zusammensetzung Python Zope Plone Bedingungen der GNU GPL 3 Lizenz

4 Inhaltsverzeichnis V Benutzergruppen und Rollen 5.4 Zugriffsrechte 5.5 Arbeitsbereiche mittels Spaces 5.6 Visualisierung von Spaces 5.7 Inhaltsformate 5.8 Portlets 6. Hardware Kalkulation der Speicherressourcen 6.2 Backup 6.3 Serverressourcen 6.4 Zusammenfassung der Investition 7. Praktische Realisierung 7.1 Netzwerkanbindung und Port-Verwaltung 7.2 Konfigurationsparameter Verbindungs- und Administrationsmöglichkeiten 7.4 Updatefunktionalität 7.5 Partitionsanbindung 7.6 Grundkonfiguration der Weboberfläche 7.7 Veränderung der Plattformdarstellung 7.8 Visuelle Anpassung 7.9 Veränderung der Plattform-Sprachinhalte 8. Zusammenfassung und Ausblick Literaturverzeichnis Anhang A: Lastenheft Anhang B: Pflichtenheft Selbstständigkeitserklärung

5 Darstellungsverzeichnis Darst. 1.1: Darst. 2.1: Darst. 2.2: Darst. 2.3: Darst. 2.4: Darst. 2.5: Darst. 2.6: Darst. 2.7: Gliederung der Innenproduktion WM Referenzmodell der Fraunhofer IPK Die drei Dimensionen des Wissensmanagements Klassische Unternehmenskommunikation versus dynamische Wissenssammlung Betrachtung eines Segments des ISO/IEC Standards Wissenstreppe nach North Betrachtung von Anforderungen und Erwartungen Farbvorgaben aus dem Styleguide der PLAZAMEDIA GmbH Darst. 2.8: Szenario-Konstruktion nach Kahn und Wiener im Jahr 1967 Darst. 2.9: Stufenmodell der WM-Szenarien Darst. 3.1: Dokumentationssysteme im Vergleich Teil 1 Darst. 3.2: Dokumentationssysteme im Vergleich Teil 2 Darst. 3.3: Darst. 3.4: Darst. 3.5: Darst. 3.6: Darst. 4.1: Darst. 5.1: Darst. 5.2: Darst. 5.3: Darst. 5.4: Darst. 5.5: Darst. 6.1: Darst. 6.2: Darst. 6.3: Darst. 7.1: Darst. 7.2: Darst. 7.3: Darst. 7.4: Darst. 7.5: Bildschirmfoto der Hyperwave IS/7 Plattform goedit Funktion Weboberfläche Drupal Wiki Weboberfläche der cyn.in Community Edition Rangordnung des Hypervisor auf einem System Übersicht vorimplementierter und neuimplementierter Gruppen Übersicht Rollen- und Rechtevergabe der Plattform cyn.in Visualiserung der Spaces auf der cyn.in Plattform Kommunikation auf der Plattform cyn.in Auschnitt des auskommentierten Quelltext der Quelldatei Gegenüberstellung Systemvoraussetzungen, physischer Server und virtualisierter Server - Teil 1... Gegenüberstellung Systemvoraussetzungen, physischer Server und virtualisierter Server - Teil Investitionsbedarf für die finale Dokumentationsplattform Ausschnitt des Netzwerkaufbaus der PLAZAMEDIA GmbH Zugriffsports auf die Plattform cyn.in Ansicht der verfügbaren Laufwerke und deren Mountpunkt Ansicht des Syntax eines fstab-eintrags Navigationsunterpunkte der Verwaltung in cyn.in VI

6 Darstellungsverzeichnis VII Darst. 7.6: Darst. 7.7: Darst. 7.8: Darst. 7.9: Kontrollzentrum der Plattform cyn.in Standard-Anmeldung der Plattform cyn.in Modifizierte Anmeldung der Plattform cyn.in Auszug des Quelltexts der cynin.po Übersetzungstextdatei

7 Abkürzungsverzeichnis AG CMF CMS CPU CSS DHCP DIN DNS e.v. EN FLV FTP GHz GmbH GNU GPL HSR HTML HTTP HTTPS IEC IP ISO IT MAZ MB MP3 MP4 NDMP OS PC Pvt. Ltd. RAID Aktiengesellschaft Content-Management-Framework Content-Management-System Central Processing Unit Cascading Style Sheets Dynamic Host Configuration Protocol Deutsches Institut für Normung Domain Name System eingetragener Verein Europäische Norm Flash Video File Transfer Protocol Gigahertz Gesellschaft mit beschränkter Haftung GNU General Public License Hauptschaltraum Hypertext Markup Language Hypertext Transfer Protocol Hypertext Transfer Protocol Secure International Electrotechnical Commission Internetprotokoll International Organization for Standardization Informationstechnik Magnetaufzeichnung Megabyte MPEG-2 Audio Layer III MPEG-4 Network Data Management Protocol Operating System Personal Computer Private Limited Company Redundant Array of Independent Disks VIII

8 Abkürzungsverzeichnis IX RAL RAM RSS SAW scp SFTP SMTP SSH SSL TCP TLS UDP URL VPN WCM WebDAV WM XML ZIP normierte Farben Random Access Memory Really Simple Syndication Sendeabwicklung Secure Copy Secure File Transfer Protocol Simple Mail Transfer Protocol Secure Shell Secure Sockets Layer Transmission Control Protocol Transport Layer Security User Datagram Protocol Uniform Resource Locator Virtual Private Network Web Content Management Web-based Distributed Authoring and Versioning Wissensmanagement Extensible Markup Language komprimiertes Dateiformat