WACHSTUM. Kongressjournal So gewinnen und halten Sie Ihre Kunden heute. Wirtschaftskongress. 9. Juni 2016 Messe Erfurt.

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1 Kongressjournal 2016 Wirtschaftskongress 9. Juni 2016 Messe Erfurt WACHSTUM mit Erfolg So gewinnen und halten Sie Ihre Kunden heute Unter der Schirmherrschaft des Thüringer Ministerpräsidenten Bodo Ramelow unterstützt von:

2 Durchblick ist einfach. Wenn man für Investitionen einen Partner hat, der die Anforderungen der Branche kennt. Wenn s um Geld geht S Sparkasse Mittelthüringen

3 Inhalt Grußwort des Thüringer Minister präsidenten Bodo Ramelow... 2 Grußwort des Oberbürgermeisters Andreas Bausewein... 3 erwicon Der Wirtschaftskongress in Thüringen...4 Erfurt der Kongressstandort... 5 Referenten und Moderatoren... 7 Zalando Logistics SE & Co. KG Autohaus Glinicke GmbH & Co. Vertriebs KG...12 IKK classic Dachser SE Logistikzentrum Erfurt Drees & Sommer forum! GmbH PricewaterhouseCoopers AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Industrie- und Handelskammer (IHK) Erfurt Helaba Landesbank Hessen-Thüringen...22 OFB Projektentwicklung GmbH...23 GOLDBECK Ost GmbH...24 Sparkasse Mittelthüringen...25 Media & Communication Systems (MCS) GmbH Thüringen...26 Party Rent Group...27 Mediengruppe Thüringen GmbH...28 Josef Keller GmbH & Co. Verlags-KG THUECOM Medien GmbH...29 Ströer Deutsche Städte Medien GmbH WISAG Produktionsservice GmbH...31 NT Neue Technologie AG...32 Kallinich Media GmbH & Co. KG allymarket GmbH & Co. KG...33 SolarWorld Industries Thüringen GmbH...34 RKW Thüringen Thüringer Agentur für die Kreativwirtschaft (THAK) ThEx Mentoring...35 Armin Nagel 5 Sterne Redner...36 Petra Polk...37 Visual Selling GbR...38 RUN Thüringer Unternehmenslauf...39 Deutsche Post AG Erfurter Bahn GmbH Flughafen Erfurt GmbH Landesentwicklungsgesellschaft Thüringen mbh (LEG Thüringen) Mütze Korsch Rechtsanwaltsgesellschaft mbh...42 SWE Stadtwerke Erfurt GmbH...42 Wirtschaftsjunioren Mittelthüringen...43 antaris Immobilien GmbH...43 Stadtverwaltung Gotha Verband deutscher Unternehmerinnen e.v Arena Erfurt GmbH...45 SELGROS Cash & Carry...45 Kreishandwerkerschaft Mittelthüringen Initiative Erfurter Kreuz e.v Keyweb AG...47 TimePartner Personalmanagement GmbH...47 Versatel GmbH Oberbank Erfurt Henning&Kock GbR...49 BriefStudio...49 Marini Event Team FVT Fachverlag Thüringen UG Weimar Stabsstelle Wirtschaft und Nachhaltige Entwicklung Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG Helios Prevention Center...52 Stadtverwaltung Erfurt, Amt für Wirtschaftsförderung...52 Impressum Herausgeber: Landeshauptstadt Erfurt Stadtverwaltung Erfurt Redaktion: Amt für Wirtschaftsförderung Redaktionsschluss: 23. Mai 2016 Layout: Werbeagentur Kleine Arche GmbH, Druck: MultiColor Kongressjournal

4 Grußwort des Thüringer Ministerpräsidenten Bodo Ramelow Sehr geehrte Unternehmerinnen und Unternehmer, liebe Gäste! Mit großer Freude habe ich die Schirmherrschaft über den 15. Wirtschaftskongress erwicon 2016 übernommen. Das diesjährige Thema Wachstum mit Erfolg So gewinnen und halten Sie Ihre Kunden heute ist ein Leitfaden, der die Wirtschaft auf Wachstumsfelder der Zukunft orientieren will. Für Thüringen mit seiner kleinteiligen Unternehmenslandschaft eröffnen sich durch ökologisch nachhaltiges Wirtschaften besonders gute Chancen. Denn ökologische Nachhaltigkeit heißt Verantwortung für kommende Generationen zu übernehmen, vor allem ist sie eine wichtige Grundlage für ein langfristiges Wirtschaftswachstum. Wirtschaftswachstum kann aber nur gesichert werden, wenn wir die Folgen des demografischen Wandels gestalten. Für unsere moderne und wachsende Gesellschaft ist die Integration von Geflüchteten eine große Herausforderung, die aber auch große Chancen bietet. Thüringen muss ein Chancenland werden. Damit das gelingt, braucht die Gesellschaft das Engagement der Unternehmen bei der Integration von Flüchtlingen in Ausbildung und Arbeit. Die Landesregierung ihrerseits garantiert stabile Rahmenbedingungen 2 und unterstützt mit ihrer Wirtschaftspolitik die zahlreichen Integrationsaktivitäten der Unternehmen. Regionale Kongresse wie der Erfurter Wirtschaftskongress sind wichtige Instrumente des Erfahrungs- und Meinungsaustauschs. Für Unternehmen, Institutionen, wissenschaftliche Einrichtungen und Netzwerke ist diese Veranstaltung eine bedeutende Kommunikationsplattform im Erfurter Raum mit einer Ausstrahlung auf ganz Thüringen. Jedes Jahr gelingt dem Kongress ein Informations- und Wissenstransfer, der unserer gesamten Wirtschaftsregion zugutekommt. Dafür gilt den Organisatoren des Kongresses mein herzlicher Dank. Der diesjährigen Tagung wünsche ich einen guten Verlauf und allen Teilnehmerinnen und Teilnehmern viele fruchtbringende Anregungen und Gespräche. Bodo Ramelow Ministerpräsident des Freistaats Thüringen Kongressjournal 2016

5 Grußwort des Oberbürgermeisters Andreas Bausewein Um der Konkurrenz voraus zu sein, müssen Sie den Kunden nicht nur zufriedenstellen, sondern ihn mit Ihrer Leistung begeistern. Sehr geehrte Damen und Herren, verehrte Besucher des Erfurter Wirtschaftskongresses, dieser einleitende Satz des Wirtschaftswissenschaftlers Philip Kotler trifft nicht nur auf Unternehmen zu, sondern auch auf Vereine und Verbände, auf alle Stellen, die in irgend einer Weise Kundschaft haben, und damit auch auf öffentliche Institutionen wie die Kommunalverwaltung. Denn wenngleich diese nicht in unmittelbarer Konkurrenz zu anderen Institutionen steht, sollte sie vielfach doch noch stärker den Dienstleitungsgedanken verinnerlichen und den Bürger als Kunden betrachten. Mit dem Thema: Wachstum mit Erfolg So gewinnen und halten Sie Ihre Kunden heute steht der Kunde im Fokus des erwicon Ob im direkten Kontakt, in der Geschäftskorrespondenz oder mit Werbemaßnahmen im Geschäftsalltag wird ein Unternehmen, werden Vereine, Verbände und Institutionen aber auch die Verwaltung auf verschiedenste Art und Weise von den Bürgerinnen und Bürgern den Kunden wahrgenommen. Wer ist ein potentieller Kunde und wie gewinne ich ihn? Und wenn man bereits Kunden hat. Wie erreicht und hält man diese? Wie geht man mit Bestands- und wie mit Neukunden um? Welche Erwartungen knüpfe ich diesbezüglich an die Mitarbeiter des Unternehmens? Wie bedingen sich Mitarbeiterund Kundenzufriedenheit? Und was hat all das für Auswirkungen auf den Erfolg des Unternehmens? Der 15. Wirtschaftskongress bietet Unternehmen des mitteldeutschen Wirtschaftsraums die Möglichkeit, das Thema Wachstum, Kundengewinnung und -bindung in Form von Vorträgen und Workshops zu vertiefen und Einblicke in die Strategien anderer Unternehmen zu erhalten. Darüber hinaus bietet der Wirtschaftskongress beste Voraussetzungen sich auszutauschen, vorhandene Netzwerke zu vertiefen und neue Kontakte zu knüpfen. Referenten der Thüringer Wirtschaft sowie bundesweit aktive und namhafte Redner und Experten gewähren Ihnen ebenso wissenswerte wie kurzweilige Einblicke: Erfahren Sie, welche Strategien Unternehmen und zwar nicht nur große, sondern insbesondere auch kleine und mittelständische Unternehmen in Sachen Kundengewinnung, Kundenkontakt und Kommunikation anwenden. Nutzen Sie die Möglichkeit ungewöhnliche Wege zu gehen, beispielsweise beim Business-Speed- Dating. Und werfen Sie einen Blick auf mögliche Verkaufskanäle und Vertriebsprozesse der Zukunft. Mit dem erwicon Wachstum mit Erfolg So gewinnen und halten Sie Ihre Kunden heute setzen wir den eingeschlagenen Weg branchenübergreifender Themen fort. Wie Sie in Ihren Tagungsunterlagen sehen, haben wir auch in diesem Jahr wieder ein vielversprechendes Programm zusammengestellt. Nutzen Sie die Vorträge genauso wie die Pausen, die kongressbegleitende Ausstellung und die Abendveranstaltung, um Kunden zukünftig noch besser zu gewinnen und zu binden. Ihr Andreas Bausewein Oberbürgermeister der Landeshauptstadt Erfurt Kongressjournal

6 Wirtschaftskongress erwicon Der Wirtschaftskongress in Thüringen Landeshauptstadt Erfurt Amt für Wirtschaftsförderung Fischmarkt Erfurt Telefon: Telefax: Der Freistaat Thüringen ein dynamischer und innovativer Wirtschaftsstandort mit dem höchsten Wirtschaftswachstum aller Bundesländer seit 1991, der niedrigsten Arbeitslosenquote der neuen Länder und einer großen Branchenvielfalt. Damit sich diese positive Entwicklung fortsetzt, ist es besonders wichtig Unternehmen, Branchen, Netzwerke und Politik zusammen zu bringen. Der Wirtschaftskongress erwicon bietet hierzu die passende Plattform. Unternehmer aus Thüringen und den angrenzenden Bundesländern haben beim erwicon die Möglichkeit neue Kontakte zu knüpfen, bestehende zu intensivieren oder neue Informationen zu sammeln. Im Jahr 2016 findet der erwicon inzwischen zum 15. Mal statt. Begonnen als Fachtagung für einzelne Branchen, hat sich der Kongress mit der Zeit zu einer branchenübergreifenden Kommunikationsplattform für Wirtschaft und Politik entwickelt. Mit wachsenden Teilnehmerzahlen und einer überregionalen Ausrichtung ist der Wirtschaftskongress eine wichtige Größe in der Kongress- und Tagungsstadt Erfurt geworden. 4 Kongressjournal 2016

7 Erfurt der Kongressstandort Durch ihre zentrale Lage, die optimalen Verkehrsbedingungen und die ausgezeichneten Tagungseinrichtungen ist die Thüringer Landeshauptstadt Erfurt ein regional und überregional bekannter und attraktiver Tagungs- und Wirtschaftsstandort. Die positive Entwicklung der Stadt ist charakterisiert durch anhaltend steigende Einwohnerzahlen, Neuansiedlungen und Unternehmenserweiterungen. Das politische, wirtschaftliche und kulturelle Zentrum des Freistaates Thüringen ist vor allem durch eine Branchenvielfalt geprägt. Zu den Schwerpunktbranchen zählen unter anderem der Maschinen- und Anlagenbau, die Mikrotechnologie und IT-Branche, die Nahrungsgüterwirtschaft, die Medienwirtschaft und Logistik. Mit dem Sitz der Landesregierung und deren Einrichtungen ist Erfurt zudem das politische Zentrum Thüringens. Erfurt ist eine Wirtschaftsregion der Vielfalt, die unter dem Begriff Lebensqualität mit zahlreichen weichen Standortfaktoren viel zu bieten hat. Das Flair der historischen Altstadt, verschiedenste Einkaufsmöglichkeiten laden ebenso ein wie die vertretene Gastronomie und Kultur sowie die Möglichkeiten für sportliche Aktivitäten. Gleichermaßen spielen Faktoren wie Kinderfreundlichkeit, ein vielseitiges Wohnangebot und Flexibilität, das heißt mobil sein auch ohne eigenes Auto durch einen mehrfach prämierten öffentlichen Nahverkehr sowie die sehenswerte wald- und seenreiche Umgebung der thüringischen Großstadt eine große Rolle. Kongressjournal

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9 Referenten und Moderatoren Dr. Nikolas Beutin Partner, Price WaterhouseCoopers AG WPG Leiter Customer Practice Studium VWL und Jura, Rheinische Friedrich-Wilhelms Universität Bonn Promotion, WHU Koblenz Projektleiter, Homburg & Partner Promotion, Universität Mannheim Geschäftsführer / CEO / Eigentümer, Homburg & Partner Executive Education Alumni, Harvard Business School Executive Partner Management Consulting, EY (früher J&M) seit 2002 Lehrbeauftragter an den Universitäten Mannheim, TU Darmstadt, Bamberg, Bayreuth etc. seit 2013 Partner, PriceWaterhouseCoopers AG WPG Miriam Hamel Dipl.-Ing., Geschäftsführerin, Visual Selling GbR Studium Lehramt an Grundschulen: Universität Erfurt Studium zum Softwareengineer: Fraunhofer IPSI und SIT, Abschluss Diplom-Ingenieur Informationstechnik IT-Security-Berater und Trainer: Secude Global Consulting IT-Security-Berater, Trainer, Moderator und Datenschutzexperte: SAP SE; Visuelle Moderation von Strategie- Workshops; Datenschutz-Fachvorträge seit 2013 Unternehmerin und Expertin für visuelle Verkaufsstrategien und Digitalisierung von Kundengesprächen Prof. Dr. Gregor Daschmann Buchautor, wissenschaftlicher Beirat, Professor für Publizistik und Dekan an der Johannes Gutenberg-Universität Mainz Wissenschaftlicher Beirat des Marktforschungs- und Beratungsunternehmens forum! Für beste Beziehungen in Mainz Universitätsprofessor für Publizistik und Dekan an der Johannes Gutenberg-Universität Mainz. Autor des neuen Fachbuches Das Fan-Prinzip: Mit emotionaler Kundenbindung Unternehmen erfolgreich steuern. Vorsitzender des Initiatorenkreises von Deutschlands Kundenchampions Zuvor tätig als Professor für Medien- und Kommunikationswissenschaft, IJK Hannover sowie in verschiedenen Redaktionen des SWF-Hörfunk, dem ZDF und des SWF-Fernsehen Katharina Hanisch Regionalgeschäftsführerin Vertrieb Thüringen, AOK PLUS für Sachsen und Thüringen Pädagogikstudium Leipzig Lehrerin Realschule/ Gymnasium seit 1992 AOK Südthüringen/AOK Thüringen/ AOK PLUS Referent berufliche Aus-und Weiterbildung Hauptabteilungsleiterin Marketing Geschäftsstellenleiterin Regionalleiterin Regionalgeschäftsführerin Carlo Enke Online Marketing Manager/Projektmanager, THUECOM Medien GmbH Studium Medienkunst/Mediengestaltung an der Bauhaus Universität Weimar 2014 Praktikum, THUECOM Medien GmbH Online Marketing Berater und seit 08/2015 Online Marketing Manager / Projektmanager bei der THUECOM Medien GmbH Janine Jaensch M.Sc. Corporate Management; B.Sc. Business Development, Drees & Sommer NRW 2009 BiTS Iserlohn, BWL & Management Studium BiTS Iserlohn, Wissenschaftliche Mitarbeiterin Career Center B&P Immobilien GmbH, Prozessmanagement seit 2014 Drees & Sommer GmbH NRW Kongressjournal

10 Tobias Kallinich Geschäftsführer VORWERK Teppichwerke Hameln Ausbildung Industriekaufmann IHK 05/1998 Gewerbeanmeldung Kallinich Internetservice (Einzelunternehmen) 11/1999 Start in die Selbständigkeit Kallinich Medien GbR mit Sitz in Gotha von 2001 Kallinich Media GmbH & Co. KG mit Sitz bis heute in Gotha und Erfurt, Geschäftsführer 2011 Eltrado.com GmbH & Co. KG, bis heute Geschäftsführer 2012 Arnstadt Kristall Onlineshop, bis heute Betreibergesellschaft 2013 STEINER Spielwaren Onlineshop, bis heute Betreibergesellschaft 2013 Fanflosse Vertriebs- und bis heute Produktionsgesellschaft 2014 ComfortSun Infrarot Heizstrahlsysteme, bis heute Betreibergesellschaft 2015 einfacher-hoeren.de GmbH Leipzig, bis heute Geschäftsführer 2016 kribbelbunt.de Media GmbH, bis heute Geschäftsführer Franka Lampe Consultant Die Expertin für die F.L.I.R.T. Strategie weiß, was erfolgreiche Werbung ausmacht. Frisch & dynamisch führt sie Sie mit dem richtigen Konzept zum Erfolg, gewinnt Neu-Kunden und holt Ex-Kunden zurück. Franka Lampe ist Bachelor of Arts in BWL-Industrie und Dialogmarketing-Fachberaterin BAW. Sie beschäftigt sich mit der F.L.I.R.T.-Theorie, Trends im Dialogmarketing und dem kleinen Unterschied zwischen Mann und Frau in der Werbewelt.Ihre frische und direkte Art macht sie zu einer gefragten Rednerin für das Thema Gender- Marketing. Auch wenn es darum geht, ehemalige Kunden zurück zu gewinnen und zu rentablen, zufriedenen Käufern zu machen, gibt sie interaktiv, anschaulich und packend ihr Insider-Know-how an ihr Publikum weiter. Ihre Inspiration und Erfahrung sammelte sie als Beraterin bei der Deutschen Post AG. Sie ist Top Speakerin der Dialog-Schmiede Deutsche Post AG. Christian Krajci Dipl.-Ing. Bau, Betriebswirt (VWA) Niederlassungsleiter Drees & Sommer Erfurt Hochschule für Architektur und Bauingenieurwesen Weimar Thüringische Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie Erfurt Büro Biskop & Layer, Weimar Homola Projektmanagement AG/ ARCADIS Projektmanager/-partner bei Drees & Sommer Leipzig GmbH seit 2014 Niederlassungsleiter Drees & Sommer, Büro Erfurt Armin Nagel Künstler, Service Comedian und Keynote Speaker, Der Powerdienstleister Kulturwissenschaften / Ästhetische Praxis, Universität Hildesheim 1997 Hoogeschool voor de Kunsten, Utrecht (Schauspiel) 1999 Ecole Philippe Gaulier, London (Schauspiel) 2007 Lehrbeauftragter an der ZHDK, Zürich seit 2000 Service-Comedian seit Sterne Redner und Key Note Speaker Claudia Meimberg cb Coaching & Beratung, Weimar (Inhaberin) Seit 05/2006 Selbstständige Prozessbegleiterin, Coach und Trainerin für Personen, Teams und Organisationen in Veränderungsprozessen Prozessbegleitung mit dem Facilitation-Ansatz Führungskräftetrainings Supervision / Coaching für Teams und Gründercoaching und Unternehmensberatung in Förderprogrammen der KfW und BAFA Moderation von Veranstaltungen wie z.b. des Unternehmerinnentages Mitteldeutschland Seminare zum Persönlichkeitsmodell Enneagramm Seit 2015 Mitarbeit bei ThEx FRAUENSACHE., ein Projekt zur Vernetzung von Gründerinnen und Unternehmerinnen der K. Beratungsund Projektentwicklungsges. mbh Petra Polk Rednerin Netzwerkexpertin Unternehmensberaterin Social Media Expertin Gründerin von W.I.N Women in Network Unternehmerin/Inhaberin 1981 Realschulabschluss 1984 Berufsabschluss Einzelhandelskauffrau mit Hochschulreife Führungskraft im Einzelhandel Vertriebstätigkeit in verschiedenen Branchen Lebensmittelindustrie, Investitionsgüter, Catering, Immobilien Ausbildung zur Versicherungsfachfrau und Bezirksleiterin im Vertrieb bei der Allianz Gründung des eigenen Unternehmens Vertrieb von Versicherungs- und Finanzprodukten 2010 Gründung von W.I.N Women in Network Community für Frauen in Business und Karriere 2010 Rednerin und Unternehmensberaterin für Vertrieb Marketing Kommunikation Social Media 8 Kongressjournal 2016

11 Gaby Rösner Geschäftsführerin THUECOM Medien GmbH, Geschäftsstellenleiterin Josef Keller GmbH & Co. Verlags-KG (JKV), Geschäftsstelle Erfurt Studium Produktdesign, Fachschule für Angewandte Kunst Heiligendamm Grafikdesignerin, Neumeister Werbeagentur Erfurt Mediengestalterin (JKV) Leiterin Bereich Neue Medien (THUECOM Medien/JKV) Stellv. Geschäftsstellenleiterin JKV-Erfurt seit 2012 Geschäftsführerin THUECOM Medien GmbH seit 2014 Geschäftsstellenleiterin (GS Erfurt), Josef Keller GmbH & Co. Verlags-KG Jesko Trahms Rechsanwalt/Partner Mütze Korsch Rechtsanwaltsgesellschaft mbh Studium Rechtswissenschaften Tätigkeit als Rechtsanwalt 1998 Erwerb der Qualifikation Fachanwalt für Strafrecht seit 2009 Ombudsman der Grohe AG seit 2014 Chief Compliance Officer der Grohe AG seit 2014 Lehrbeauftragter an der TH Deggendorf Friedrich W. Schmitz Dipl.-Kaufmann, Vorstand, Unternehmerverband Thüringen e.v Bankausbildung, Zürcher Kantonalbank Studium Wirtschaftswissenschaften, Abschluss: Dipl.-Kaufmann Vorstandsassistent, Strabag Bau AG Köln Immobilien-Consultant/Internationale Immobilienberatung, DTZ Zadelhoff GmbH Geschäftsführer/Projektentwicklung, Hoff und Partner GmbH Geschäftsführer/Gesellschafter, Project Consult Geschäftsführer/Vorstand, Meyer Fachkräfte GmbH 2014 heute Geschäftsführer/Gesellschafter, Senior Consultant, Project Consult Dr. Gertrud R. Traud Dipl.-Volkswirtin Chefvolkswirtin/Leitung Research 1996 Bank Julius Bär 1999 Leitung Aktienmarktstrategie Bankgesellschaft Berlin 2005 Chefvolkswirtin Helaba 2006 Leitung Research Helaba 2012 Ernennung zur Bankdirektorin; Mitglied im Wirtschafts- und Zukunftsrat des Hessischen Ministeriums für Wirtschaft, Energie, Verkehr und Landesentwicklung 2014 Beförderung zur Bereichsleiterin Volkswirtschaft/Research Sylke Schröder Inhaberin BriefStudio Sekretärin in verschiedenen Unternehmen Ostthüringens Tätigkeit bei einer Genossenschaftsbank Aufstieg von der Vorstandssekretärin bis zum Vorstandsmitglied Februar 2015 Gründung des BriefStudios Wesentliche fachtheoretische Qualifikationen Ausbildung zur staatlich geprüften Sekretärin Berufsbegleitende Ausbildung zur Bankkauffrau IHK Zahlreiche Weiterbildungen in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Kommunikation Genossenschaftliches Bankführungsseminar Abschluss: Dipl. Bankbetriebswirtin ADG Jens Wenzke Präsident des Unternehmerverband Thüringen e.v. seit 2015 Präsident des Unternehmerverband Thüringen e.v. Kongressjournal

12 Wer wachsen will, muss gut zuhören Was verstehen wir bei Zalando unter erfolgreichem Wachstum? Nur zufriedene Kunden kaufen wieder bzw. häufiger ein, bestellen immer größere Warenkörbe und berichten positiv über ihr Einkaufserlebnis. Zufriedene Kunden sind die besten Multiplikatoren und erleichtern die Neukundengewinnung. Neue Kunden zu gewinnen bedeutet also, erst einmal die bestehenden Kundenbeziehungen zu pflegen und durch neue Dienste zu vitalisieren. Wir müssen dafür in den Dialog mit unseren Kunden treten. Welche Bedürfnisse haben sie? Mit welchen Leistungen sind sie zufrieden? Was muss ihres Erachtens verbessert werden? Welche Dienstleistung fehlt womöglich, die sich unsere Kunden von Zalando wünschen? Wir bei Zalando haben in den vergangenen Monaten viel Zeit in den Dialog mit unseren Kunden investiert und viele neue Erkenntnisse gewonnen. Von Anfang an haben wir unser Angebot auf die Bedürfnisse unserer Kunden in den jeweiligen Märkten angepasst. Unsere Kunden sind ganz unterschiedlich und haben ebenso vielfältige Wünsche, z.b. in Bezug auf das Produktsortiment. Einig sind sie sich allerdings in dem Wunsch, sich einfach, zielgerichtet und schnell in unserem Shop umschauen zu können und dabei inspiriert zu werden. Gleichzeitig wollen sie zwischen verschiedenen Serviceoptionen wählen können, die zu ihnen passen. Das betrifft die Bezahlmöglichkeiten, verschiedene Möglichkeiten mit unserem Kundenservice in Kontakt zu treten, aber auch die Liefergeschwindigkeit sowie den Zustelltermin. Deshalb haben wir die Zalando App komplett überarbeitet, in neue Technologien investiert und verschiedene Apps, wie z.b. fleek entwickelt. Mehr als die Hälfte unserer Bestellungen werden mittlerweile über Smartphones und Tablets aufgegeben. Die ständige Weiterentwicklung unserer mobilen Apps ist deshalb entscheidend, um weiter wachsen zu können. Derzeit arbeiten wir im Rahmen von verschiedenen Pilotprojekten daran, die Lieferbedingungen noch besser auf die Bedürfnisse unserer Kunden in Europa auszurichten. Wir experimentieren dazu beispielsweise mit dem Abholservice von Retouren direkt beim Kunden zu Hause und mit der Zustellung am Tag der Bestellung oder zum Wunschtermin. Der Dialog mit unseren Kunden, ihr Zuspruch sowie die Geschwindigkeit in der Umsetzung von Innovationen und selbstverständlich ein geschicktes Marketing haben uns in den vergangenen Jahren ein Wachstum ermöglicht, das uns stolz macht. Diesem Wachstum gerecht zu werden, ist allerdings ebenso herausfordernd, wie das Wachstum zu erzeugen. Zweistellige jährliche Wachstumsraten, von einem bereits hohen Umsatzniveau kommend, fordern eine sehr gewissenhafte Pflege der bestehenden Kundenbeziehungen. Die Qualität unserer Dienstleistung darf durch das stetige Wachstum nicht gefährdet werden. Operative Exzellenz ist deshalb unser täglicher Antrieb in der Zalando Logistik, um das weitere Wachstum von Zalando bestmöglich unterstützen zu können. Das Zalando-Paket ist das Ergebnis all unserer Arbeit und es symbolisiert unsere Leistungsfähigkeit. Viele Tausend Kolleginnen und Kollegen arbeiten täglich mit Engagement und Leidenschaft in unserem Zalando Logistikzentrum Erfurt für Millionen Kunden in ganz Europa. Sie sind die Basis für das Wachstum von Zalando. Ihre Arbeit, ihre Ideen und ihr Einsatz sind ein entscheidender Teil unseres Erfolges. Ich danke unseren Mitarbeitern und unseren Kunden und wünsche Ihnen, liebe Leserinnen und Leser, einen erkenntnis- und ideenreichen Erfurter Wirtschaftskongress Zalando Logistics SE & Co. KG Standort Erfurt In der Hochstedter Ecke Erfurt 10 Kongressjournal 2016

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15 Produkt- und Servicequalität garantiert Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg Die Automobilgruppe Glinicke hat sich in diesem Jahr das Ziel gesetzt, sich zum ersten Ansprechpartner für Mobilität in der Region weiter zu entwickeln. Wichtige Aspekte sind dabei unter anderem die weichen Faktoren wie Unternehmensimage, Mitarbeitermotivation oder Kundenzufriedenheit. Nur wer aufmerksam seinen Markt studiert und ernst nimmt sowie auf die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden eingeht, ist auf Erfolgskurs. Neue Konzepte und Ideen, der Ausbau eines immer professionelleren Kundenservices machen Kunden zu treuen Kunden und Interessenten neugierig. Eine kompetente, persönliche Beratung und Betreuung sind die wichtigsten Komponenten gerade auch im Zusammenhang mit dem diesjährigen Thema Wachstum mit Erfolg so gewinnen und halten Sie Ihre Kunden heute. Auch in diesen schweren Zeiten der VW Dieselaffäre erweisen sich unsere Kunden als äußerst loyal. Ein Ergebnis unseres seit Jahren immer auf s neue ausgerichteten Zieles der Erlangung höchster Kundenzufriedenheit. Unser Team ist sich bewusst, dass der Kunde Mittelpunkt unseres täglichen Tuns und unser höchstes Gut ist. Dieser anspruchsvollen Herausforderung stellt sich das Team jeden Tag aufs Neue. Neben der Freude ist es zugleich Verpflichtung für kommende Aufgaben und Anspruch für unsere Kunden, Bestleistungen zu erbringen, so Bernd Friedrich. Autohaus Glinicke GmbH & Co. Vertriebs KG Hermsdorfer Straße Erfurt Geschäftsführer: Bernd Friedrich Telefon: Telefax: bernd.friedrich@ glinicke-erfurt.de Im letzten Jahr feierte Glinicke sein 85-jähriges Firmenjubiläum am Standort Erfurt ist Glinicke auch bereits seit 1990 mit zwischenzeitlich 6 Marken ansässig. Kongressjournal

16 Einen gesunden Lebensstil in den Alltag integrieren Das Bundesgesundheitsministerium hat im vergangenen Jahr zahlreiche neue Reformen vorgelegt: das GKV-Versorgungsstärkungsgesetz, das Krankenhaus-Strukturgesetz, das Hospiz- und Palliativgesetz sowie das Pflegestärkungsgesetz bringen deutliche Verbesserungen für Versicherte und Pflegebedürftige. Zum 1. Januar 2016 ist nun endlich auch das Präventionsgesetz (PrävG) vollständig in Kraft getreten. Mit dem Präventionsgesetz soll erreicht werden, dass lebensbedingte Volkskrankheiten wie Rückenleiden, Diabetes, Herz-Kreislauf-Erkrankungen oder Adipositas eingedämmt werden und Menschen jeden Alters stärker als bisher einen gesunden Lebensstil in ihren Alltag integrieren können. Deshalb soll Gesundheitsförderung schwerpunktmäßig da stattfinden, wo sich die Menschen in ihrem Alltag auch aufhalten: ob Kita, Schule, Pflegeeinrichtung oder Arbeitsplatz. Passgenaues Betriebliches Gesundheitsmanagement Dank des PrävG können kleine und mittlere Betriebe beispielsweise bei Arbeitsschutz und betrieblichem Gesundheitsmanagement (BGM) von mehr Unterstützung profitieren. Hier nimmt die IKK classic schon lange eine Vorreiterrolle ein: Seit Jahren arbeitet die Krankenkasse mit Firmen aus Handwerk und Mittelstand zusammen und kennt verschiedenste Arbeitsbedingungen und Bedürfnisse. Auf der Grundlage dieser Erfahrungen wurde ein betriebliches Gesundheitsmanagement entwickelt, das nach den Wünschen der Unternehmen gestaltet ist. Besonders kleine Un ter- nehmen, die selbst nur geringe Ressourcen für das Thema haben, können von den Angeboten profitieren. Die IKK classic unterstützt damit ihren Einstieg in ein qualitätsgesichertes und langfristig angelegtes betriebliches Gesundheitsmanagement. Gesundheitsmanager entwickeln gemeinsam mit dem Unternehmen ein individuelles Konzept passgenau zur jeweiligen Unternehmenssituation, den Arbeitsbelastungen und Gesundheitsfragen der Mitarbeiter. Auf Grundlage einer umfangreichen Analyse werden Ursachen möglicher Gesundheitsbelastungen erkannt, Arbeitsplätze und -abläufe optimiert und gezielt Methoden zum Ausgleich trainiert. Mitarbeiter lernen zum Beispiel in Workshops und Trainings, wie sie rückengerecht arbeiten, Stress vermeiden oder sich in den Pausen gesund ernähren. Bonus für Engagement Mit dem PrävG werden Krankenkassen verpflichtet ihren Arbeitgeberkunden Boni für die Teilnahme an Maßnahmen der betrieblichen Gesundheitsförderung zu zahlen. Für ihr Engagement in Sachen betriebliches Gesundheitsmanagement erhalten Unternehmen und ihre Mitarbeiter bei der IKK classic bereits seit Jahren einen Bonus. Nach erfolgreichem Abschluss aller vereinbarten Maßnahmen erhalten Arbeitgeber 50 Euro für jeden teilnehmenden IKK-versicherten Beschäftigten, maximal bis zu einer Höhe von Euro. Alle IKK-versicherten Mitarbeiter werden für ihre Teilnahme ebenfalls mit einem Bonus in Höhe von 50 Euro belohnt. Weitere Infos zum betrieblichen Gesundheitsmanagement unter: Foto: Werbefotografie Weiss 14 Kongressjournal 2016

17 Betriebliches Gesundheitsmanagement ist keine Glaubensfrage. Standpunkte: Andreas Gärtner, Landesgeschäftsführer der IKK classic in Thüringen, zu den Vorteilen eines betrieblichen Gesundheitsmanagements Betriebliches Gesundheitsmanagement ist längst keine Glaubensfrage mehr. Nachhaltig erfolgreiche Unternehmen zeichnen sich auch dadurch aus, dass sie die Gesundheit der Beschäftigten in die betrieblichen Managementprozesse aufnehmen. Studien und Wirtschaftsexperten belegen eindrucksvoll den Nutzen des betrieblichen Gesundheitsmanagements bei nachhaltigem Vorgehen. Jeder investierte Euro ist gut angelegt! Sich dem Thema Gesundheit im Betrieb zu widmen, bedeutet jedoch nicht ausschließlich den Abbau von Fehlzeiten. Denn der Krankenstand spiegelt nur einen Teil der gesundheitlichen Situation im Betrieb wider. Nicht sichtbar sind viele andere gesundheitliche Beeinträchtigungen, wie ungünstige Arbeitsplatzbedingungen, mangelnde Kommunikation oder falsches Zeitmanagement. Ein qualitätsgesichertes betriebliches Gesundheitsmanagement wirkt sich nachweislich positiv auf die Motivation und Leistungsfähigkeit von Mitarbeitern aus. Mit zufriedenen und gesunden Mitarbeitern bestehen Unternehmen im Wettbewerb um Fachkräfte oder Kunden und erhalten die Arbeitsfähigkeit ihrer Belegschaft ein wichtiger Aspekt im Hinblick auf die Anforderungen, die der demografische Wandel an die Betriebe stellt. IKK classic Landesdirektion Thüringen Magdeburger Allee Erfurt Telefon: Telefax: Kongressjournal

18 Mit intelligenter Logistik Geld verdienen Dachser SE Logistikzentrum Erfurt Industriestraße Amt Wachsenburg Telefon: Telefax: dachser.erfurt@dachser.com In Thüringen ist es dem Familienunternehmen DACHSER in gut zehn Jahren gelungen, ein breites Kundenportfolio zu entwickeln. Basis dafür sind der Zugang zu einem stabilen europäischen Netzwerk mit klar definierten Laufzeiten, ein überaus hohes Qualitätsverständnis der logistischen Prozesse sowie hocheffiziente IT-Systeme. Neben DACHSER European Logistics und DACHSER Food Logistics trug auch die Kontraktlogistik wesentlich zur Entwicklung integrierter Lösungen für die Thüringer Wirtschaft bei. Die Mission zur Kundengewinnung und Kundenbindung im DACHSER Logistikzentrum Erfurt lautet: Wir tragen aktiv zum Unternehmenserfolg unserer Kunden bei. DACHSER optimiert die Logistikbilanz seiner Kunden. Aber was ist eine Logistikbilanz? Diese ist zunächst ein betriebswirtschaftliches Werkzeug, das DACHSER bei ausgewählten Kunden im Rahmen eines gemeinsamen Projekts durchführen kann. Der Logistikdienstleister hat die Logistikbilanz mit Prof. Martin Göbl von der FH Kempten als Partner auf ein wissenschaftliches Fundament gestellt. Erfolg von Logistik ist messbar Eine Unternehmensbilanz ist eindeutig. Sie zeichnet ein ganzheitliches Bild der Kapitalund Vermögensstruktur und spiegelt den Erfolg eines Unternehmens wider. Um in einer Bilanz die Performance logistischer Maßnahmen darzustellen, um sie in ihrer Gesamtheit besser zu beurteilen, dürfen nicht nur die reinen Transportkosten betrachtet werden. Denn diese machen nur einen Bruchteil aller gesamten logistischen Messgrößen aus. Vielmehr hinterfragt DACHSER, wie die Logistik dem Kunden hilft, Geld zu verdienen, anstatt, was Logistik den Kunden kostet. Die Logistikkosten sind in der Regel bekannt, aber deren Output bzw. Erfolg, werden oftmals nicht gemessen. Die Logistikbilanz soll dem Kunden also Antworten auf die Fragen geben: Was kann mein Unternehmen mit Logistik verdienen? und Was kann es durch schlechte oder nicht zu Ende gedachte Logistik verlieren? Hat man das notwendige Zahlenmaterial zusammengestellt, zeigt sich eindrucksvoll, dass eine auf monetäre Ergebnisse ausgelegte Logistikbilanz einen wertvollen Beitrag leisten kann, um strategische Projekte für die Zukunft zu identifizieren. Dem Kunden wird transparent gemacht, welchen Wertbeitrag die Logistik für ihn leistet, und wie er möglichst effizient die Qualität seiner Produkte und Prozesse sicherstellen und kontinuierlich verbessern kann. Das stellt die Beziehung zwischen Kunden und Logistikpartner auf eine ganz neue Ebene, und eine neue und intensivere Zusammenarbeit kann sich entwickeln. Der international tätige Transport- und Logistikdienstleister DACHSER wurde 1930 in Kempten (Allgäu) gegründet. Im Geschäftsjahr 2015 erwirtschaftete das Familienunternehmen einen Gesamtumsatz von 5,6 Milliarden Euro. Derzeit sind Mitarbeiter an weltweit 428 Standorten und mit 43 Landesgesellschaften tätig. Das Geschäftsmodell umfasst Transportlogistik, Warehousing und kundenindividuelle Value- Added-Services. Die Business Lines European Logistics (Industriegüter) und Food Logistics (Lebensmittel) bilden zusammen das Business Field Road Logistics. Die zweite Säule des Unternehmens, DACHSER Air & Sea Logistics, ist auf den globalen Märkten mit Luft- und Seefracht-Dienstleistungen aktiv. Übergreifende Aktivitäten wie das Management globaler Supply Chains sowie branchenspezifische Lösungen für die chemische Industrie und die DIY-Branche ergänzen das Angebot. In Erfurt beschäftigt der Logistikdienstleister 143 Mitarbeiter. Das DACHSER Logistikzentrum Erfurt verfügt über ein Umschlagsterminal sowie ein Warehouse mit Quadratmetern Fläche. Auf insgesamt Quadratmetern Hallenfläche bewegen die Mitarbeiter jährlich Tonnen und bringen die Waren der Kunden auf ihren Weg in die ganze Welt. 16 Kongressjournal 2016

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20 Multifunktionsarena Erfurt DREES & SOMMER Ihr innovativer Experte für Beraten, Planen, Bauen und Betreiben Erweiterungsbau IHK Erfurt SRH Holding (SdbR) / Wald-Klinikum Gera Hauptpostgebäude Erfurt / Andreas Pöcking Seit mehr als 45 Jahren ist Drees & Sommer ein verlässlicher Partner für private und öffentliche Bauherren und Investoren. Das partnergeführte Unternehmen mit Hauptsitz in Stuttgart ist an 38 Standorten weltweit vertreten. Mehr als Mitarbeiter betreuen aktuell 920 Projekte und setzen Maßstäbe in den Bereichen Entwicklungsberatung, Projektmanagement, Engineering, Immobilienberatung, Infrastrukturberatung und Strategische Prozessberatung. Innovation und anders zu denken zeichnen die Arbeit der Bau- und Immobilienexperten aus. Zentraler Anspruch ist es, Ökonomie und Ökologie miteinander in Harmonie zu bringen. Hinter the blue way, wie wir ihn nennen, verbirgt sich die Überzeugung, dass sich zum Beispiel ein schonender Umgang mit Ressourcen und der kluge Einsatz regenerativer Energien nachhaltig positiv auf die Wirtschaftlichkeit eines Projekts auswirken und für den Kunden einen mehrfach messbaren Mehrwert bedeuten. Drees & Sommer setzt sich deshalb auch gemeinsam mit der EPEA Internationale Umweltforschung in Hamburg dafür ein, Cradle to Cradle in der Baubranche zu etablieren und das Prinzip Bauherren, Investoren, Architekten und Produktherstellern näherzubringen. Mit BIM (Building Information Modeling) präsentiert das Unternehmen ein starkes digitales Werkzeug für reibungslose Abwicklungen. Wir bei Drees & Sommer legen Wert darauf, dass trotz aller Digitalisierung der Mensch, der persönliche Kontakt mit Kunden und Projektbeteiligten nicht zu kurz kommen darf! Mit vielen Kunden verbindet uns eine langjährige, vertrauensvolle Geschäftsbeziehung. Die Drees & Sommer Leipzig GmbH mitsamt ihren Niederlassungen in Erfurt und Dresden ist Ihr Schlüssel für die Lösung Ihrer Anliegen in der Region. Die hiesigen Berater verbinden globale Kompetenz mit dem Wissen um lokale Bedürfnisse, wie mehrere Leuchtturmprojekte in Thüringen zeigen. Bei der Generalsanierung der Wald-Kliniken Gera gewährleisteten die Projektmanager durch eine konsequente und zielgerichtete Leitung, dass der Kostenrahmen unterschritten wurde. Beim Neubau eines Bettenhauses für das Waldkrankenhaus in Eisenberg hat Drees & Sommer ebenfalls die Projektleitung und -steuerung inne. Sorgfalt, Kompetenz und Engagement waren maßgebliche Faktoren für die erfolgreiche bautechnische Beratung des Universitätsklinikums Jena bei dessen Neubau. Für den Erweiterungsbau der IHK Erfurt steuerten die Spezialisten für die Kammer von der VOF-Ausschreibung der Generalplanerleistung bis zur Inbetriebnahme und Übergabe des Neubaus zur vollsten Zufriedenheit des Kunden. Bei der Weiterentwicklung des Erfurter Steigerwaldstadions in eine Multifunktionsarena betreut Drees & Sommer unter anderem fortwährend die Kommunikationsplattform PKM, um ein konsistentes Datenmanagement und einen effizienten Austausch der Projektbeteiligten untereinander sicherzustellen. Drees & Sommer Anger Erfurt Besuchen Sie unseren Workshop um Uhr zum Thema Ersetzt die Digitalisierung den persönlichen Kontakt? Erfolgreiche Kundengewinnung und -bindung bei Drees & Sommer Christian Krajci Niederlassungsleiter Telefon: susanne.fueldner@dreso.com 18 Kongressjournal 2016

21 Anzeige Bis zum anmelden und Frühbucherrabatt sichern! KUNDENANALYSE UND UNTERNEHMENSWETTBEWERB Was Ihnen die Teilnahme bringt: - Durchführung einer Kundenbefragung - Messung und Analyse Ihrer Kundenbeziehungsqualität - Ergebnisbericht mit Benchmarkwerten - Feierliche Prämierung der besten Unternehmen - Siegel-Verleihung an die ausgezeichneten Unternehmen ± Initiatoren: Mit-Initiator: Partner: Kongressjournal

22 Top-Thema Vertrieb 2030 Die neun Megatrends PricewaterhouseCoopers AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Dr. Nikolas Beutin Partner/Customer Practice Leader Telefon Telefax Seit vielen Jahren beschäftigen sich zahlreiche Wissenschaftler und Praktiker auf der ganzen Welt mit dem Thema Zukunftstrends. Besonders tiefgreifende und nachhaltige Trends, die gesellschaftliche und technologische Veränderungen betreffen, werden dabei als Megatrends bezeichnet. Der Begriff Megatrend wurde 1982 durch das gleichnamige Buch von Zukunftsforscher John Naisbitt geprägt. Megatrends sind langfristige und globale Treiber des Wandels. Sie verändern und durchdringen Zivilisationsformen, Technologie, Ökonomie sowie Wertesysteme. Sie haben eine Halbwertszeit von mehreren Jahrzehnten, sind resistent gegen Rückschläge und haben Auswirkungen in alle menschlichen Lebensbereiche. Das heißt, sie verändern nicht nur einzelne Segmente oder Bereiche des sozialen Lebens und der Wirtschaft; sie formen ganze Gesellschaften um. Schon allein deshalb sind sie oft unbequem, komplex und bisweilen paradox. Richtig verstanden und gedeutet, helfen Megatrends, die Zukunft nicht nur zu verstehen, sondern sie auch aktiv zu gestalten. Megatrends richtig und rechtzeitig zu deuten und auf dieser Basis zu handeln, ist eine gute Grundlage für Unternehmen, um sich einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Umso erstaunlicher ist es, dass es bisher keine umfassende Untersuchung gibt, die Megatrends im Hinblick auf die Veränderungen in Vertrieb, Marketing und Service thematisiert. Daher haben wir die folgenden neun Megatrends herausgesucht, die aus unserer Sicht den größten Einfluss haben: Frauen, Silberne Revolution, Individualisierung, Konsum, Globalisierung, Technologie, Mobilität, Urbanisierung und Sicherheit. Kurzcheck für Ihren Vertrieb Die Aufgaben für den Vertrieb der nächsten zwei Jahrzehnte sind enorm. Nur die Vertriebseinheiten, die sich schon heute darauf einstellen, werden erfolgreich sein. Auch, wenn viele Auswirkungen sich erst langsam zeigen werden: Sie werden kommen, oft sogar wahrscheinlich so schnell, dass der Vertrieb eines unvorbereiteten Unternehmens kaum noch reagieren kann. Wir haben die neun wichtigsten Empfehlungen aus den Vertriebs-Megatrends zusammengefasst: 1. Stellen Sie schon jetzt mehr Frauen ein. Wir empfehlen einen Frauenanteil von über 30 Prozent im Vertrieb. 2. Überprüfen Sie, ob die Anforderungen für Ihre Vertriebsstellen auch auf Mitarbeiter über 60 passen. 3. Überprüfen Sie Ihr Produkt- und insbesondere Service-Angebot in Hinblick auf Individualität und Mass Customization. 4. Vernetzen Sie den klassischen Vertrieb möglichst stark mit Online/Web, ohne nach Kanälen zu unterschieden. 5. Stellen Sie sich wie die meisten deutschen Industrieunternehmen auf einen Auslandsanteil von 80 Prozent des Umsatzes ein, der europäische Markt wird in vielen Branchen stagnieren. 6. Nutzen Sie schon heute moderne Cloudund Online-Technologien und nicht erst, wenn es alle machen. 7. Finden Sie familienfreundliche Modelle, um der Forderung Ihrer Kunden nach Internationalität mit möglichst geringer Mitarbeiterfluktuation gerecht werden zu können. 8. Gehen Sie davon aus, dass sich die Vertriebsgebiete immer mehr in die Zentren und Mega Cities verlagern. 9. Lernen Sie, mit Unplanbarkeit zu leben. Dies geht vor allem durch Schnelligkeit und Flexibilität in den internen Prozessen. 20 Kongressjournal 2016

23 IHK Erfurt Dienstleister der Wirtschaft Die Industrie- und Handelskammer (IHK) Erfurt ist die Selbstverwaltungsorganisation der Wirtschaft von und für Mitgliedsunternehmen in der Region Nord- und Mittelthüringen. In unserer rund 170-jährigen Geschichte haben wir ein umfangreiches und anerkanntes Dienstleistungsspektrum entwickelt: angefangen von der Hilfe für Existenzgründer, die sich mit ihren Geschäftsideen erfolgreich am Markt etablieren wollen, bis hin zur Unterstützung von Firmen bei ihrem ersten Schritt ins Ausland. Darüber hinaus berät die IHK zu rechtlichen und steuerlichen Fragen und positioniert sich zu aktuellen wirtschaftspolitischen Themen. Eine unserer wichtigsten hoheitlichen Aufgaben ist jedoch die duale Berufsausbildung. Hier begleiten wir die Jugendlichen und deren Ausbildungsbetriebe vor und während der gesamten Lehrzeit, sichern die Einhaltung leistungsgerechter Qualitätsstandards und organisieren die bundesweit einheitlichen Zwischen- und Abschlussprüfungen. Und wer auf der beruflichen Karriereleiter weiter nach oben klettern will, der kann auf zahlreiche Weiterbildungs- und Qualifizierungsangebote der Kammer zurückgreifen genau zugeschnitten auf die ganz speziellen Anforderungen von Unternehmen und Beschäftigten. Vor diesem Hintergrund hat die Industrie- und Handelskammer Erfurt auch die Zukunftsbörse JOBfinder ins Leben gerufen. Die Veranstaltung bietet eine hervorragende Plattform für Unternehmen, Jugendliche und Arbeitssuchende bei der Vermittlung offener Ausbildungs-, Studien- und Arbeitsplätze. Sie informiert über interessante betriebliche Praktika und gibt Empfehlungen für eine zukunftsorientierte Fortbildung. Prof. Gerald Grusser Hauptgeschäftsführer der IHK Erfurt Industrie- und Handelskammer (IHK) Erfurt Arnstädter Straße Erfurt Telefon: Telefax: Kongressjournal

24 Thüringen: Wachsendes Kundenpotenzial weltweit? Helaba Landesbank Hessen-Thüringen Frau Dr. Gertrud R. Traud Chefvolkswirt/Leitung Research Neue Mainzer Straße Frankfurt am Main Telefon: Telefax: Internationale Exporterfolge Thüringer Produkte und Dienstleistungen erfreuen sich national und international hoher Beliebtheit. Dafür sprechen die steigenden Umsätze der Industrie im In- und Ausland. Auch die Exportquote nahm von 12 Prozent zu Beginn der 90er Jahre auf zuletzt 33 Prozent zu. Besonders erfolgreich waren die Thüringer Industrieunternehmen 2015 außerhalb der Eurozone, wo sie ein Plus von 10 Prozent erzielten (Deutschland: 6 Prozent). Die Lieferbeziehungen reichen inzwischen in rund 200 der 240 in der deutschen Außenhandelsstatistik genannten Länder, wobei meist nur kleine Inselstaaten nicht zu den Käufern Thüringer Waren gehören. Anteil an den Thüringer Exporten % 7 % 7 % 6 % 6 % 5 % 5 % 5 % 5 % Ungarn USA Frankreich Großbritannien China Österreich Polen Italien Spanien 5 % Tsch. Republik Intensive Beziehungen zu Ungarn, USA und Frankreich Größter Nachfrager mit einem Anteil an den Thüringer Ausfuhren von 8 Prozent war 2015 Ungarn, das hauptsächlich Kraftwagen und Kraftwagenteile geliefert bekam. An zweiter Stelle mit nur kleinem Abstand folgten die USA. Sie bezogen vornehmlich elektronische und optische Erzeugnisse sowie Maschinen. Frankreich wurde von seinem Stammplatz vom 1. auf den 3. Rang verdrängt, obwohl auch dorthin die Exporte leicht gestiegen waren. Die nachgefragten Waren erstreckten sich über ein sehr weites Spektrum: Nahrungsmitteln, Maschinen, Kraftwagen/Kfz-Teile, Metallerzeugnisse, Glaswaren/Keramik, Gummi-/Kunstwaren um nur die Warengruppen zu nennen, die einen Anteil von 7 Prozent und mehr an den Thüringer Ausfuhren nach Frankreich vorweisen können. Weitere wichtige Exportdestinationen stellen für Thüringen Großbritannien, China, Österreich, Polen, Italien, Spanien und die Tschechische Republik dar. Die insgesamt sehr breite Exportbasis sowohl bezüglich der Länder als auch der Produkte ist ein stabilisierender Faktor für die Thüringer Wirtschaft. So können Einbußen wie im Fall von Russland durch verstärkte Vertriebsaktivitäten in anderen Regionen aufgefangen werden. Weltwirtschaft wächst nicht überall Wie ist es nun um die Konjunktur in den Hauptabnehmerländern als wichtige Einflussgröße für den Thüringer Außenhandel bestellt? Niedrige Inflationsraten und steigende Einkommen sorgen in Ungarn nach unseren Prognosen für ein anhaltend hohes Wachstum von real 2,5 Prozent in diesem und im kommenden Jahr. Für die USA gehen wir von ähnlich hohen Wachstumsraten aus allerdings nur, wenn die konjunkturelle Belebung nach einem schwachen Start in 2016 bald einsetzt. Frankreich kann nach der Erholung im Vorjahr auch 2016 und 2017 mit einem Zuwachs deutlich über 1 Prozent rechnen. Die deutsche Konjunktur sollte zusammen mit der Entwicklung der Eurozone insgesamt Werte von mindestens 1,5 Prozent erreichen. Dagegen kommen wichtige Schwellenländer wie Russland und Brasilien kaum aus der Rezession heraus. Auch wird das Wachstumstempo in China weiterhin etwas abnehmen. Insgesamt dürfte das weltwirtschaftliche Wachstum aber bei rund 3 Prozent verharren. Dies ist zunächst eine beruhigende Nachricht für die Thüringer Exporteure, zumal damit im vergangenen Jahr die Exporte um gut 4 Prozent gesteigert werden konnten. Welthandel als Wachstumsmotor Die Wiedereinführung von Kontrollen an vielen innereuropäischen Grenzen verlangsamt den freien Warenverkehr inzwischen deutlich. Dabei war es in der Vergangenheit insbesondere die rasch voranschreitende handelspolitische Integration, die zu mehr Wachstum und Wohlstand in Europa geführt hat. Dieser ökonomische Zusammenhang macht nicht an den Grenzen der EU halt. Insofern sollten die Bemühungen um den Abschluss weiterer Handelsabkommen wie das TTIP (Transatlantisches Freihandelsabkommen) verstärkt werden. Nur so können mittel- und langfristig auch die Thüringer Unternehmen von den Wachstumsmärkten weltweit profitieren. 22 Kongressjournal 2016

25 Substanz schafft Werte Die OFB Projektentwicklung GmbH ist eines der führenden Full-Service-Unternehmen für Projektentwicklung und Baumanagement von Gewerbeimmobilien in der Rhein-Main-Region mit Hauptsitz in Frankfurt am Main und Niederlassungen in Berlin, Erfurt und Kassel sowie Büros in München und Düsseldorf. Mit 58 Jahren Erfahrung im Immobiliensektor bietet die OFB ein starkes Fundament für eine erfolgreiche Zusammenarbeit. Das Leistungspaket reicht von der Projektentwicklung im Auftrag oder auf eigenes Risiko über Baulandentwicklung bis zur Generalübernahme. Mit 180 Mitarbeitern und einem Investitionsvolumen in Milliardenhöhe gehört die OFB zu den führenden Projektentwicklern in Deutschland. Mit ihrer Niederlassung in Thüringen ist die OFB ein kompetenter Partner der Wirtschaft und der öffentlichen Hand vor Ort und begleitet ihre Kunden von der ersten Planungsidee bis zum Einzug und betreut die Immobilie auch langfristig im Bereich Real Estate Management. Die Geschäftstätigkeit des OFB-Konzerns gliedert sich in die vier Sparten: Projektentwicklung, Projektmanagement, Generalübernehmerleistungen und Facility-Management. Die bedeutendste Sparte des OFB-Konzerns ist die Projektentwicklung. Das Tätigkeitsfeld dieses Bereichs umfasst die Planung, Errichtung und Vermarktung von Gewerbeflächen wie z.b. Büro- und Verwaltungsgebäude, Einzelhandelsimmobilien, Hotels, sowie von Produktions- und Logistikhallen. Die Konzerngesellschaft GHT Gesellschaft für Projektmanagement Hessen-Thüringen mbh ist auf Projektmanagement spezialisiert. Dazu gehören u.a. Dienstleistungen aus den Bereichen Projektsteuerung/Baubetreuung von Bauvorhaben, der Bodenbevorratung und Erschließung, der technischen Infrastruktur sowie des allgemeinen Hochbaus. Die vierte Sparte des Konzerns das Real Estate Management liegt in den Händen der GGM Gesellschaft für Gebäude- Management und rundet die Leistungspalette der Unternehmensgruppe ab. Die Unternehmensgruppe der OFB Projektentwicklung GmbH ( gehört zur Landesbank Hessen-Thüringen und damit zum Verbund der Sparkassen-Finanzgruppe. OFB Projektentwicklung GmbH Andreasstraße 37b Erfurt Telefon: Telefax: Kongressjournal