Starker Partner unserer Kunden vor Ort

Transkript

1 SOMATOM Spirit eine Erfolgsge schichte aus China Reportage 2 Starker Partner unserer Kunden vor Ort Im chinesischen Shanghai fertigt Siemens das Einsteigerprodukt SOMATOM Spirit. Ein Drittel der jährlichen Produktion des Computertomographen geht direkt an Kunden in China. Rund 600 Systeme sind bereits im Land installiert eines davon im Jiang County People s Hospital. Weltweit haben wir mittlerweile mehr als Systeme bei Kunden im Einsatz.

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3 Eine Frau mit Kopfverletzung wird nach einem Unfall für die Untersuchung im Computertomographen vorbereitet. Weil im Jiang County People s Hospital vor zwei Jahren ein neuer SOMATOM Spirit angeschafft wurde, fiel Radiologe Dr. Zheng Jie Hua die Rückkehr nach einem einjährigen Training in Peking nicht schwer. Das Jiang County People s Hospital war vor zwei Jahren das erste Krankenhaus in der Region, das sich für den SOMATOM Spirit entschieden hat. 34 Dr. Zheng Jie Hua, Chef der Radiologie:»Früher hat ein Kopfscan noch zehn Minuten gedauert. Mit dem SOMATOM Spirit hingegen nimmt der ganze Prozess inklusive Patientenpositionierung und -entlassung nicht mehr als fünf Minuten in Anspruch.«

4 Patienten in zwei Jahren. So viele Patienten wurden seit der Installation des SOMATOM Spirit vor zwei Jahren am Jiang County People s Hospital gescannt ohne einen einzigen Systemausfall. Re gel mäßi ge Wartung durch Siemens- Servicemitarbeiter stellt sicher, dass das auch in Zukunft so bleibt. Krankenhaus-Direktor Li Ze Hai:»Der SOMATOM Spirit ist unser ganzer Stolz.«

5 99,6 % Zuverlässigkeitsrate. Der SOMATOM Spirit ist ein echtes»arbeitstier«für die Radiologie: Er überzeugt durch fast 100-prozentige Zuverlässigkeit und einfache Bedienbarkeit.

6 Fertigungsleiterin Yan Xiao Hua hat das Prinzip der Lean Production (schlanke Produktionslinie) eingeführt innerhalb von zwei Tagen entsteht so ein fertiges System. Mehrere 100 Systeme des Typs SOMATOM Spirit werden pro Jahr in Shanghai produziert; größter Markt ist China (30 Prozent), gefolgt von Brasilien, Japan und Indien. Der Zwei-Zeilen-Scanner ist der Computertomograph für die Einstiegssegmente, die so genannten M3 -Marktsegmente: verlässlich, schnell und trotzdem günstig. Mit diesen Eigenschaften passt der SOMATOM Spirit in die SMART-Strategie von Siemens»Simplicity, Maintenance friendly, Affordable, Reliable und Timely to market«, also einfach, wartungsfreundlich, preiswert, zuverlässig und schnell am Markt verfügbar. Rund die Hälfte des Weltwirtschaftswachstums wird in den kommenden Jahren in den BRIC-Staaten Brasilien, Russland, Indien und China sowie im Nahen und Mittleren Osten er zielt. Wichtig für den Erfolg an diesen Märkten sind eine lokale Wertschöpfungskette sowie die direkte Geschäftsverantwortung vor Ort. Denn nur so können wir wirklich nah am Kunden sein. 37

7 11 km 2 umfasst die Shanghai Medical Zone. Hier, im Westen der Stadt, liegt das neue Hauptquartier von Siemens Healthcare. Rund 700 Mitarbeiter arbeiten auf Quadratmetern 350 davon in der Forschung und Entwicklung. Zusätzlich zu Computertomographen und deren Komponenten werden hier auch Angiographiesysteme produziert.

8 Siemens SMART in China SCANS UND KEIN AUSFALL Dr. Zhengs Kollegin, die Radiologin Dr. Zhang Yi Qun, betont vor allem die Zuverlässigkeit des Computertomographen:»In den vergangenen zwei Jahren hat es nicht einen Ausfall gegeben und das bei rund Scans.«Regelmäßig warten Servicetechniker von Siemens das System, um das auch in Zukunft zu gewährleisten. In China fertigt Siemens das erfolgreiche Einsteigerprodukt SOMATOM Spirit dabei wird rund ein Drittel der Produktion direkt im Land verkauft. Ein System ist im Jiang County People s Hospital in Zentralchina installiert. Vor zwei Jahren war das Jiang County People s Hospital unter der Leitung von Li Ze Hai das erste Krankenhaus der Region, das sich für den SOMATOM Spirit von Siemens entschieden hat. DOPPELTER GEWINN DURCH MODERNSTEN CT Seitdem hat Krankenhausmanager Li diese Entscheidung keine Sekunde lang bereut:»der SOMATOM Spirit ist unser ganzer Stolz. Unser Krankenhaus verfügt jetzt nicht nur über die modernste Computertomographie der Region auch unser Gewinn hat sich verdoppelt.«in Shanghai sorgt Fertigungsleiterin Yan Xiao Hua für eine effiziente Herstellung des SOMATOM Spirit. Die Abteilung Supply Chain Management hat die sogenannte Lean Production (schlanke Produktionslinie) für den Scanner eingeführt und 20 Prozent Zeitersparnis erreicht. Innerhalb von zwei Tagen entsteht so ein fertig montierter SOMATOM Spirit, der anschließend zwei Tage lang gründlich getestet wird, bevor er als eines von mehreren 100 Systemen pro Jahr auf die Reise zum Kunden geht. Dort wird das System nicht nur installiert Shi Yong Zhen vom Customer Relationship Management sorgt mit einer Basis- und einer Applikationsschulung für das Training der Kunden. GEZIELTE STRATEGIE FÜR HETEROGENEN CHINESISCHEN MARKT Dr. Kong Jun, General Manager für CT in China, war im Jahr 2005 gerade zum Leiter für Forschung und Entwicklung ernannt worden, als der SOMATOM Spirit auf den Markt kam.»damals war es Zeit für ein Produkt wie den SOMATOM Spirit. Mit ihm konnten wir einen mehrzeiligen Scanner für das Einstiegssegment anbieten«, so Kong. Um den Kundenbedürfnissen noch weiter zu entsprechen, wurde die gesamte Wertschöpfungskette des Produkts von Forschung und Entwicklung über die Fertigung bis hin zur Logistik lokal in Shanghai angesiedelt. Mehr als Kilometer entfernt von Shanghai gelegen, versorgt das Jiang County People s Hospital die rund Menschen der Umgebung. Täglich kommen Patienten, um sich scannen zu lassen und das ohne Anmeldung.»Früher«, erinnert sich Dr. Zheng Jie Hua,»hat ein solcher Kopfscan noch zehn Minuten gedauert. Aber mit dem SOMATOM Spirit nimmt der ganze Prozess inklusive Patientenpositionierung und -entlassung nicht mehr als fünf Minuten in Anspruch.«Heute sind rund 600 Systeme in China installiert, vor allem in den kleineren, ländlichen Gebieten. Der Kontrast zur modernen»megacity«shanghai könnte größer nicht sein auch in Bezug auf die medizinische Versorgung.»Der Markt in China ist sehr unterschiedlich«, erklärt Florian Belohlavek, Produktmanager für den SOMATOM Spirit.»Während Krankenhäuser in Peking meistens mit High-End- Geräten ausgestattet sind, liegt in den länd lichen Gebieten der Schwerpunkt auf der Basisversorgung.«Und genau auf diese zielt Siemens mit seiner SMART-Strategie (siehe Seite 44) ab. 39