Reisebüro. Rechts- und Versicherungsfragen. von Dr. Irmtraud Nies. 3. Auflage. Reisebüro Nies ist ein Produkt von beck-shop.de

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1 Reisebüro Rechts- und Versicherungsfragen von Dr. Irmtraud Nies 3. Auflage Reisebüro Nies ist ein Produkt von beck-shop.de Thematische Gliederung: Reisevertragsrecht Sonstige Verlag C. H. Beck München 2011 Verlag C. H. Beck in Internet: ISBN Inhaltsverzeichnis: Reisebüro Nies

2 Abkürzungsverzeichnis Literaturhinweise XI XIII A. Die Rechtsbeziehungen des Reisebüros im Überblick I. Grundbegriffe des Rechts Rechtsquellen für das Reiserecht Reiserecht ist Verbraucherschutzrecht II. Die Rechtsbeziehungen des Reisebüros Reiseveranstalter Kunde Reisevermittler Kunde Reisevermittler Leistungsträger für Einzelleistungen Reisevermittler Reiseveranstalter Reisevermittler Reiseversicherer Reisevermittler Kundengeldabsicherung B. Rechte und Pflichten des Reisebüros als Reiseveranstalter I. Was ist eine Pauschalreise? II. Informationspflichten der Reiseveranstalter vor Abschluss des Reisevertrages ( 4, 5 BGB-InfoV) Produktbeschreibung Pass- und Visumerfordernisse Impfen und Gesundheit Mindestteilnehmerzahl Besondere Gefahren der Reise und des Zielgebietes III. Abschluss des Reisevertrages Reiseanmeldung des Kunden und Buchungsbestätigung des Reiseveranstalters Sonderwünsche des Kunden Leistungspflichten des Reiseveranstalters laut Buchungs bestätigung und Reise-AGB Vertragspartner des Reiseveranstalters Verpflichtungserklärung des Reiseanmelders zur Zahlung des Reisepreises bei Mehrpersonenbuchung Informationspflichten des Reiseveranstalters bei der Buchungsbestätigung IV. Änderungen des Reisevertrages Vertragsübertragung (name change) ( 651b BGB) Umbuchung VII

3 3. Leistungsänderung Preisänderung ( 651a Abs. 5 BGB) Rücktritt des Kunden vom Reisevertrag ( 651i BGB) Zahlungspflicht des Kunden V. Die Leistungspflichten aus dem Reisevertrag Die vertraglich vereinbarten Leistungen Informationspflicht a) Pass und Visum b) Reiseablauf c) Gesundheit d) Heraufziehende Gefahren Organisationspflicht/Verkehrssicherungspflicht a) Organisation b) Verkehrssicherungspflicht c) Fürsorgepflicht VI. Verantwortlichkeit Vertretenmüssen des Reiseveranstalters Allgemeines Lebensrisiko der Kunden Höhere Gewalt VII. Die Mängel Unannehmlichkeiten Mängel Kündigung des Reisevertrages wegen Unzumutbarkeit VIII. Die Rechte und Obliegenheiten des Kunden während der Reise Abhilfeverlangen des Kunden mit Fristsetzung und Selbstabhilfe Mängelprotokoll Kündigung wegen eines Mangels und Rückbeförderungspflicht des Reiseveranstalters a) Die Fortsetzung der Reise ist infolge des Mangels nicht möglich oder unzumutbar b) Anzeige des Mangels und Abhilfeverlangen mit Fristsetzung c) Abhilfe wird verweigert oder ist nicht möglich IX. Die Rechte des Kunden nach Reiseende Minderung Schadenersatz Entschädigung für nutzlos aufgewendete Urlaubszeit Haftungsbeschränkung VIII C. Die Reisevermittlung I. Die Vermittlung von Pauschalreisen Die Auswahlberatung für Pauschalreisen a) Auswahl des Produktes b) Auswahl des Reiseveranstalters oder des Leistungsträgers c) Auswahl der Kunden Die Buchung und die Kontrolle der Buchungsbestätigung durch den Reisevermittler

4 II. Die Vermittlung einzelner Reiseleistungen Flugpassagen a) Vermittlung von Linienflügen b) Chartervertrag und Flugbeförderung als Teil einer Pauschalreise. 50 c) Flugvermittlung, Consolidator, Händler Eisenbahnbeförderung a) Vermittlung b) Beförderungsvertrag Schiffsbeförderung und Bootscharter a) Seereisen b) Bootscharter Ferienwohnungen Busreisen a) Das Reisebüro als Vermittler von Busreisen b) Das Reisebüro als Mieter von Omnibussen und Reiseveranstalter von Busreisen Mietwagen und Wohnmobile III. Reiseveranstaltung Reisevermittlung Formale Merkmale der Vermittlung einzelner Reiseleistungen Produktverantwortung Wertung der Gerichte Vor- und Nachteile der Reiseveranstaltung oder der Buchung von Einzelleistungen für Reisebüro und Kunden a) Chancen der Reiseveranstaltung für das Reisebüro als Reiseveranstalter b) Risiken der Reiseveranstaltung für das Reisebüro als Reiseveranstalter c) Vorteile der Pauschalreise für den Kunden d) Vorteile der Buchung von Einzelleistungen e) Nachteile der Buchung von Einzelleistungen IV. Beratung des Reisevermittlers nach Reiseende Rechtsberatung Form und Frist zur Anmeldung von Gewährleistungs ansprüchen Weitergabe von Kundenreklamationen Verjährung D. Der Agenturvertrag I. Das Reisebüro als Handelsvertreter Die Pflichten des Reisevermittlers Die Pflichten des Handelsherrn/Unternehmers a) Informationen b) Agenturverträge mit Beförderungsunternehmen c) Agenturverträge mit Reiseversicherern Inkasso II. Das Reisebüro als Makler III. Das Reisebüro als Händler IX

5 E. Reiseversicherungen I. Beratungspflicht der Reiseveranstalter und Reisevermittler II. Reiserücktrittskosten- und Reiseabbruchversicherung III. Reisekranken- und Personenassistanceversicherung IV. Reisegepäckversicherung V. Reiseunfallversicherung VI. Autoschutzbrief- und Mietwagen-Zusatzhaftpflichtversicherung F. Geschäftsversicherungen I. Kundengeldabsicherung Verpflichtung zur Kundengeldabsicherung bei Pauschalreisen ( 651k BGB) Die abzusichernden Risiken Der Sicherungsschein Die Prüfungspflicht des Reisevermittlers Gutglaubensschutz des Kunden II. Die Reiseveranstalterhaftpflichtversicherung III. Die Reisevermittlerhaftpflichtversicherung G. Anhang I. Texte Bürgerliches Gesetzbuch (BGB): 651a 651m Verordnung über Informations- und Nachweispflichten nach bürgerlichem Recht (BGB-Informationspflichten-Verordnung BGB-InfoV): 4 9 und Muster für den Sicherungsschein II. Übersichten und Vordrucke Gesundheitsvorsorge zur Reisesicherheit Muster zur Gestaltung eines Buchungsformulares Vermittlung von Einzelleistungen Muster zur Gestaltung eines Buchungsformulares Anmeldung Pauschalreise Stornoerklärung/Rücktritt vom Reisevertrag Beschwerde- und Abhilfeprotokoll Internes Protokoll über Kundenreklamation Beanstandung von Reiseleistungen Sachregister

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