Reisebüro. Rechts- und Versicherungsfragen. von Dr. Irmtraud Nies. 2. Auflage

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1 Reisebüro Rechts- und Versicherungsfragen von Dr. Irmtraud Nies 2. Auflage Reisebüro Nies schnell und portofrei erhältlich bei beck-shop.de DIE FACHBUCHHANDLUNG Thematische Gliederung: Reisevertragsrecht Verlag C.H. Beck München 2005 Verlag C.H. Beck im Internet: ISBN

2 Abkürzungsverzeichnis... Literaturverzeichnis... XI XIII A. Die Rechtsbeziehungen des Reisebüros im Überblick I. Grundbegriffe des Rechts Rechtsquellen für das Reiserecht Reiserecht ist Verbraucherschutzrecht... 2 II. Die Rechtsbeziehungen des Reisebüros Reiseveranstalter/RVA Kunde/K Reisevermittler/RM Kunde/K Reisevermittler/RM Leistungsträger Einzelleistung Reisevermittler/RM Reiseveranstalter/RVA Reisevermittler/RM Reiseversicherer/RVS Reisevermittler/RM Kundengeldsicherung... 7 B. Rechte und Pflichten des Reisebüros als Reiseveranstalter I. Was ist eine Pauschalreise?... 9 II. Informationspflichten der Reiseveranstalter vor Abschluss des Reisevertrages, 4, 5 InfV Produktbeschreibung Pass- und Visumerfordernisse Impfen und Gesundheit Mindestteilnehmerzahl Besondere Gefahren der Reise und des Zielgebietes III. Abschluss des Reisevertrages Reiseanmeldung des Kunden und Buchungsbestätigung des Reiseveranstalters Sonderwünsche des Kunden Leistungspflichten des Reiseveranstalters laut Buchungsbestätigung und Reise-AGB Vertragspartner des Reiseveranstalters Verpflichtungserklärung des/der Reiseanmelders/in zur Zahlung des Reisepreises bei Mehrpersonenbuchung Informationspflichten des RVA bei der Buchungsbestätigung IV. Änderungen des Reisevertrages Vertragsübertragung (name change), 651 b BGB Umbuchung Leistungsänderung VII

3 4. Preisänderung, 651 a Abs. 5 BGB Rücktritt des Kunden vom Reisevertrag, 651 i BGB Zahlungspflicht des Kunden V. Die Leistungspflichten aus dem Reisevertrag Die vertraglich vereinbarten Leistungen Informationspflicht a) Pass und Visum b) Reiseablauf c) Gesundheit d) Heraufziehende Gefahren Organisationspflicht/Verkehrssicherungspflicht a) Organisation b) Verkehrssicherungspflicht c) Fürsorgepflicht VI. Verantwortlichkeit Vertretenmüssen des Reiseveranstalters Allgemeines Lebensrisiko der Kunden Höhere Gewalt VII. Die Mängel Unannehmlichkeiten Mängel Kündigung wegen Unzumutbarkeit VIII. Die Rechte und Obliegenheiten des Kunden während der Reise Abhilfeverlangen des Kunden mit Fristsetzung und Selbstabhilfe Mängelprotokoll Kündigung wegen eines Mangels und Rückbeförderungspflicht des Reiseveranstalters a) Die Fortsetzung der Reise ist infolge des Mangels nicht möglich oder unzumutbar b) Anzeige des Mangels und Abhilfeverlangen mit Fristsetzung c) Abhilfe wird verweigert oder ist nicht möglich IX. Die Rechte des Kunden nach Reiseende Minderung Schadenersatz Die Entschädigung für nutzlos aufgewendete Urlaubszeit Haftungsbeschränkung VIII C. Die Reisevermittlung I. Die Vermittlung von Pauschalreisen Die Auswahlberatung für Pauschalreisen a) Auswahl des Produktes b) Auswahl des Reiseveranstalters oder des Leistungsträgers c) Auswahl Kunden Die Buchung und die Kontrolle der Buchungsbestätigung durch den Reisevermittler... 44

4 II. Die Vermittlung einzelner Reiseleistungen Luftbeförderung a) Vermittlung von Linienflügen b) Chartervertrag und Flugbeförderung als Teil einer Pauschalreise c) Scheinvoucher d) Flugvermittlung, Consolidator, Händler Eisenbahnbeförderung a) Vermittlung b) Beförderungsvertrag Schiffsbeförderung und Bootscharter a) Seereisen b) Bootscharter Ferienwohnungen Busreisen a) Das Reisebüro als Vermittler von Busreisen b) Das Reisebüro als Mieter von Omnibussen und Reiseveranstalter von Busreisen Mietwagen und Wohnmobile III. Reiseveranstaltung Reisevermittlung Formale Merkmale der Vermittlung einzelner Reiseleistungen Produktverantwortung Wertung der Gerichte Vor- und Nachteile der Reiseveranstaltung oder der Buchung von Einzelleistungen für Reisebüro und Kunden a) Chancen der Reiseveranstaltung für das Reisebüro als Reiseveranstalter b) Risiken der Reiseveranstaltung für das Reisebüro als Reiseveranstalter c) Vorteile der Pauschalreise für den Kunden d) Vorteile der Buchung von Einzelleistungen e) Nachteile der Buchung von Einzelleistungen IV. Beratung des Reisevermittlers nach Reiseende Rechtsberatung Form und Frist zur Anmeldung von Mängelansprüchen Weitergabe von Kundenreklamationen Verjährung D. Der Agenturvertrag I. Das Reisebüro als Handelsvertreter Die Pflichten des Reisevermittlers Die Pflichten des Handelsherrn/Unternehmers a) Informationen b) Agenturverträge mit Beförderungsunternehmen c) Agenturverträge mit Reiseversicherern Inkasso II. Das Reisebüro als Makler III. Das Reisebüro als Händler IX

5 E. Reiseversicherungen I. Beratungspflicht der Reiseveranstalter und Reisevermittler II. Reiserücktrittskosten- und Reiseabbruch-Versicherung III. Reisekranken- und Reisenotruf-Versicherung (Personenassistance) IV. Reisegepäck-Versicherung V. Reiseunfall-Versicherung VI. Autoschutzbrief- und Mietwagen-Zusatz-Haftpflicht-Versicherung F. Geschäfts-Versicherungen I. Kundengeldabsicherung Verpflichtung zu Kundengeldabsicherung bei Pauschalreisen, 651 k BGB Die abzusichernden Risiken Der Sicherungsschein Die Prüfungspflicht der Reisevermittler Gutglaubensschutz der Kunden II. Die Reiseveranstalter-Haftpflicht-Versicherung III. Die Reisevermittler-Haftpflicht-Versicherung G. Anhang I. Texte Bürgerliches Gesetzbuch (Auszug 651a 651m) BGB-Info-Verordnung Muster für den Sicherungsschein II. Übersichten und Vordrucke Gesundheitsvorsorge zur Reisesicherheit nicht für das Massengeschäft geeignet Muster zur Gestaltung eines Buchungsformulares Vermittlung von Einzelleistungen (DRV) Muster zur Gestaltung eines Buchungsformulares Anmeldung Pauschalreise (DRV) Stornoerklärung/Rücktritt vom Reisevertrag Beschwerde- und Abhilfeprotokoll Internes Protokoll über Kundenreklamation Beanstandung von Reiseleistungen Frankfurter Tabelle zur Reisepreisminderung Checkliste für die Gestaltung von Agenturverträgen (DRV) Sachregister