Preisminderung bei Reisemängeln

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Maja Bretz
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1 Preisminderung bei Reisemängeln 600 Gerichtsentscheidungen von A-Z von Silvia Schattenkirchner 1. Auflage Preisminderung bei Reisemängeln Schattenkirchner schnell und portofrei erhältlich bei beck-shop.de DIE FACHBUCHHANDLUNG Thematische Gliederung: Reisevertragsrecht Verlag C.H. Beck München 2006 Verlag C.H. Beck im Internet: ISBN

2 Vorwort V A. Rechtliche Einführung: Das Recht der Reisepreisminderung I. Rechtsgrundlagen BGB: 651 a bis 651 m Verordnung über Informations- und Nachweispflichten nach bürgerlichem Recht (BGB-InfoV) EG-Verordnung für Fluggastrechte (Überbuchung, Annullierung, große Verspätungen) Montrealer Übereinkommen II. Der Reisevertrag Definition der Pauschalreise Definition des Reiseveranstalters Die Individualreise Anspruchsgegner im Streitfall a) Individualreise b) Pauschalreise c) Definition Reisevermittler Spezialfall Ferienwohnung/Ferienhaus III. Reisemängel Vorrang reisevertraglicher Gewährleistung Wann liegt ein Reisemangel vor? Was ist kein Reisemangel? a) Bloße Unannehmlichkeit b) Landesüblichkeit c) Allgemeines Lebensrisiko Mängelanzeige Abhilfe Selbstabhilfe Anspruchsanmeldung IV. Reisepreisminderung Minderungshöhe Minderung nur bei Beeinträchtigung der Reiseleistung durch den Mangel V. Beweise sichern VI. Schadensersatzanspruch wegen nutzlos aufgewendeter Urlaubszeit VII

3 VII. Kündigung wegen eines Mangels VIII. Verjährung reiserechtlicher Ansprüche IX. Reisegutscheine als Entschädigung für einen Reisemangel B. An- und Abreise I. Flug Flugverzögerung a) Hinflug aa) Verspätungen bis zu 10 Stunden bb) Verspätungen von 10 Stunden und mehr b) Rückflug aa) Verspätungen bis zu 10 Stunden bb) Verspätungen von 10 Stunden und mehr Flugverlegung a) Hinflug aa) Verlegung innerhalb des geplanten Reisetages, ohne Störung der Nachtruhe bb) Störung der Nachtruhe bzw. Verlust von Urlaubstagen durch Flugverlegung b) Rückflug aa) Verlegung innerhalb des geplanten Reisetages, ohne Störung der Nachtruhe bb) Störung der Nachtruhe bzw. Verlust von Urlaubstagen durch Flugverlegung cc) Sonderfall: Kurzreise Änderung des Abflug-/ Ankunftsflughafens a) Änderung des Abflugorts b) Änderung des Ankunftsflughafens/Weitertransport mit Bus Wechsel der Fluggesellschaft a) Bei Zusicherung einer bestimmten Fluggesellschaft b) Ohne Zusicherung einer bestimmten Fluggesellschaft Nicht geplante Zwischenlandung a) Kein Non-Stop-Flug gebucht b) Zwischenlandung wegen technischem Mangel Sonstige Störungen beim Flug II. Bus Verzögerungen Wechsel des Transportmittels III. Gepäck Gepäckverspätung Gepäckverlust VIII

4 C. Unterbringung I. Nicht fertig gestelltes Hotel/Bauarbeiten im Hotel Nicht fertig gestelltes Hotel Bauarbeiten im Hotel II. Ersatzunterkunft Anderes Hotel a) am gleichen Ort wie das gebuchte Hotel b) in einem anderen Ort als das gebuchte Hotel c) Keine Angabe zum Ort Anderes Zimmer Sonstige andere Unterbringung III. Umzug Umzug von Zimmer zu Zimmer Umzug in ein anderes Hotel IV. Zimmer/Appartement/Bungalow Größe Belegung: Gemeinsame statt getrennter Zimmer/ Appartements/Bungalows (Fehlende) Ausstattung/fehlender Komfort a) fehlendes Zustellbett b) mangelnde (Warm-) Wasserversorgung c) fehlende Heizung d) Sonstiges Defekte Ausstattung a) Badezimmer b) Küche c) Wohn-/Schlafraum V. Verschmutztes Hotel (-Zimmer) u. verschmutzte Ausstattung Badezimmer und Toiletten Schlafzimmer und Bettzeug Unterbliebene Reinigung Sonstige Verschmutzungen VI. Nicht behindertengerechte Unterbringung VII. Hotelkategorie VIII. Klimaanlage Fehlende Klimaanlage Defekte Klimaanlage Nicht regulierbare Klimaanlage Geräuschentwicklung durch Klimaanlage IX. Balkon/Terrasse IX

5 X. Ausblick Meerblick Sonstiges XI. Ungeziefer Mücken/Fliegen Kakerlaken Ameisen Käfer/Wanzen Sonstiges Getier Störungen durch Insektenvernichtungsmittel XII. Tiere Hunde Katzen Geflügel Ziegen Schlangen D. Essen und Trinken I. Essen Lange Wartezeiten beim Essen Kleiderordnung Essen in Schichten/nur nach vorheriger Anmeldung Erkrankungen durch Hotelessen Buffet Speisenangebot Essen lauwarm Gala- und Silvesterdinner Benehmen Sonstige Störungen X II. Trinken Öffnungszeiten/geschlossene Bar Selbstbedienung Sonstige Störungen E. Pool und Strand I. Pool/Hallenbad Zahl der Sonnenliegen und Sonnenschirme fehlender oder nicht nutzbarer Pool/Hallenbad verschmutzter Pool Sonstiges II. Strand/Meer Strandbeschaffenheit

6 2. Strandentfernung verschmutzter Strand/Meer Sonstiges F. Sport, Unterhaltung, Ausflüge I. Sport Tauchen Andere Wassersportarten Tennis Golf Fitness Sonstiges II. Unterhaltung Animation Abendunterhaltung Sonstiges III. Ausflüge G. Kinder I. Unterbringung (z. B. Zustellbett) s. auch unter Zimmer-Belegung II. Kinderbetreuung III. Kinderbecken IV. Spielplätze und -zimmer V. Sonstiges H. Lärm I. Fluglärm II. Lärm durch Musik, Diskotheken und Verkehr Barmusik/Diskothek Verkehrslärm III. Baulärm IV. Kinderlärm V. Tierlärm VI. Sonstige Lärmstörungen XI

7 I. Unwetter J. Störungen durch andere Gäste I. Ästhetisches Empfinden (Gerüche, Geräusche, Alkohol und Bekleidung) II. Jugendliche Gäste/Schüler III. Militär/Polizei IV. Anwesenheit behinderter Gäste V. Anwesenheit älterer Gäste VI. Sonstiges K. Müll und Gerüche I. Müll II. Gerüche L. Fehlende Hoteleinrichtungen M. Serviceleistungen I. Zimmerreinigung II. Bedienung III. Beförderung IV. Landessprache des Personals V. Sonstiges N. Pflichten des Reiseveranstalters (Hinweis- und Warnpflichten, Verkehrssicherungspflicht) I. Informationspflicht II. Umweltbeobachtungspflicht III. Verkehrssicherungspflicht O. Außergewöhnliche Einschränkungen und Störungen P. Hotelvorschriften I. Kontrollen XII

8 II. Bezahlung III. All-Inklusive-Armband IV. Kleiderordnung V. Sonstiges Q. Straftaten im Urlaub I. Diebstahl II. Überfälle/Raub III. Sonstige Straftaten R. Unfälle im Urlaub S. Spezialreisen I. Studienreisen/Sprachreisen II. Safari/Expedition/Trekking III. Ferienhausurlaub IV. Winterurlaub V. Gruppenreisen VI. Hochzeitsreisen VII. Kreuzfahrt/Segeltörn Kreuzfahrt a) Kabinen b) Lärm c) Reinigung d) Routenänderung/Verzögerungen/Nachtfahrten e) Landgang/Ausstieg f) Wechsel des Kreuzfahrtschiffes g) Pool und Sonnendeck h) Reiseleitung und Personal i) Behindertengerechte Unterbringung j) Sonstiges Segeltörn VIII. (Bus-) Rundreisen Klimaanlage Komfort Reiseleitung Änderungen von Route oder Reiseverlauf Sonstiges XIII

9 IX. Glücksreisen/Roulettereisen/Fortunareisen X. Jugendreisen T. Reiseleitung U. Mindestteilnehmerzahl V. Anhang Fluggastrechte EU: EG-Verordnung Nr. 261/ Montrealer Übereinkommen BGB 651a 651m BGB-Informationspflichten-Verordnung Luftverkehrsgesetz Stichwortverzeichnis XIV

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