Unternehmensweites und strategisches Prozessmanagement; Standardisierung und Dynamisierung; Prozessexzellenz, Transformation und Redesign.

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1 Unternehmensweites und strategisches Prozessmanagement; Standardisierung und Dynamisierung; Prozessexzellenz, Transformation und Redesign Hotel Westin Grand, Berlin 30. & 31. Januar 2013 w Plus: Optionaler halbtägiger interaktiver Workshop am Dienstag 29. Januar 2013 Prozess-Controlling und Prozess-Kennzahlen Standardisierte, dynamisierte und flexible Geschäftsprozesse sind und bleiben entscheidende Erfolgsfaktoren einer funktionierenden Unternehmensorganisation. Profitieren Sie u.a. von folgenden Schwerpunktthemen: Unternehmensweite und ganzheitliche Prozesse Remodifikation, Koordination, Operational Excellence, Prozess Excellence Harmonisierung parallel gewachsener Prozesswelten Kontinuierliche Weiterentwicklung unternehmensweiter Prozesse Prozessmodelle in einer heterogenen, komplexen, mehrdimensionalen und dezentralen Organisation, Prozesse als Treiber der Organisation Unternehmensstrategie-Ausrichtung der Prozesse, globales Geschäftsprozessmanagement Strategische Verankerung, Lean Administration, Mitarbeiterintegration, Inhouse-Beratung, Kundenorientierung, Erfolgreiches Prozessdesign und -realisierung Strategische Transformation und Remodellierung, Etablierung einer Verbesserungs- und Optimierungskultur GPM 2.0, Integration CPM und IT, SAP, Excellence Score Card, KVP, Prozessanalysetools, Prozessdokumentation und -performance r Plus: Interaktive Round Table Sessions an Tag 2: Themenfokus 1: Den Spagat zwischen Prozess-Standardisierung und -Diversifizierung bewerkstelligen Themenfokus 2: Kosteneffizienz im Prozessmanagement unter Berücksichtigung der Unternehmenskultur und -philosophie Themenfokus 3: KPI s für exzellentes Prozessmanagement Co Sponsor: Referenten: Dr. Marcus Fuchs International Project Manager Operational Excellence B.Braun Melsungen AG Ingo Hettig Director Corporate Processes and Organization Balluff GmbH Stefan Schmidt Wertschöpfungsorientiertes Produktionssystem BMW AG Sven Woodtly Director Processes & Applications Credit Suisse Philip Ring Leiter Prozessmanagement-Office DBD DIEHL BGT Defence GmbH&Co Bernd Roland Process Landscape Manager Dräger Medical GmbH Dr. Stephan Dusold Chief Process & Information Officer Horst Mosolf GmbH & Co. KG Andreas Fürst Head of Department PMS (Process Management and Structures) REHAU AG Kooperationspartner: Hans-Jörg Schürch Leiter Programm Business Excellence SBB AG Roland Schiller Geschäftsleitung Corporate Quality Management / Operations / Regional Product Centre Europe SICK AG Matthias Bickel CEO und Solution Architect solution-xs AG Karsten Tammer Head of Processes, Methods and Tools SR Technics Switzerland Ltd. Dr. Markus Scheffer Director Vaillant Group Business Processes Vaillant GmbH Leiter Unternehmensprozess- und Organisationsmanagement VW Financial Services AG, VW Bank GmbH Pascal Kranich Leiter Prozesse WITTENSTEIN AG Axel Schmitz Mitglied des Vorstandes, Chief Operating Officer (COO GI) Zurich Gruppe Deutschland In Kooperation mit der Deutschen Bahn bietet Ihnen marcus evans die Möglichkeit, schon ab 99, Euro zu Ihrer Konferenz zu reisen (Hin- und Rückfahrt). Für alle Details dazu kontaktieren Sie bitte Ihren Ansprechpartner bei marcus evans. conferences

2 w Optionaler halbtägiger interaktiver Workshop marcus evans Dienstag 29. Januar 2013 marcus evans konferenzen Wir konzipieren und koordinieren jährlich mehr als hochwertige Businessto-Business Konferenzen, die auf den Informationsbedarf des gehobenen Managements zugeschnitten sind. Unsere Sprecher sind Fachleute aus internationalen Großunternehmen und Finanzinstitutionen, sowie von Wirtschaftsuniversitäten, akademischen Einrichtungen und Regierungsministerien. Unsere Konferenzen werden jährlich von über Teilnehmern und Sprechern besucht. marcus evans trainings Wir bieten sowohl branchenorientierte als auch allgemeine Managementtrainings. Bei der Trainingskonzeption steht die inhaltliche Zielsetzung des Kunden im Vordergrund. Unsere Research-Abteilung sichert unseren Kunden stets wirtschaftliche Aktualität der Themen zu. marcus evans marktplätze Wir verbinden und optimieren auf dieser einzigartigen elektronischen Plattform die Einkaufs- und Verkaufszyklen von über Entscheidern im Unternehmen weltweit. Der B2B Marktplatz ermöglicht es Käufern, ihre Beschaffungskosten zu senken und bietet Lieferanten die Gelegenheit, neue Märkte zu erschließen und die Absatzkosten zu senken PROZESS-CONTROLLING UND PROZESS-KENNZAHLEN Messung der Prozessleistung: Key Performance Indicators (KPIs) Methoden und Tools eines erfolgreichen und aussagekräftigen Prozesscontrollings, Einsatz von Kennzahlensystemen Kaffee- und Teepause Analyse, Monitoring und Reporting der Prozesskennzahlen, Gewährleistung einer hohen Prozessdatenqualität, Prozess-Cockpits Optimierung der Prozessleistung, effektive Steuerung der Prozesse in einem dynamischen Umfeld Leiter Unternehmensprozess- und Organisationsmanagement VW Financial Services AG, VW Bank GmbH marcus evans sports hospitality Wir betreuen Ehrengäste von Unternehmen bei den bedeutendsten internationalen Sportereignissen in der ganzen Welt. Der Veranstaltungskalender der "The Hospitality Group (THG), Sports Marketing Group (SMG) und International Championship Management ist ein fast vollständiges Verzeichnis internationaler Sportereignisse.

3 Tag 1 Mittwoch, 30. Januar 2013 Buchungsinformation: Tel: +49 (0) Fax: +49 (0) S.Mentese@marcusevansde.com Empfang mit Kaffee und Tee Begrüßung durch marcus evans und den Vorsitzenden KONZERNWEITE MODELLE, GLOBALES PROZESS MANAGEMENT Case Study Process Vaillant Group Herausforderungen und Erfolgsfaktoren bei der Einführung und Weiterentwicklung eines gruppenweiten Prozess-Modells Vermittlung Aufgabenstellung: Einführung gruppenweites Prozess-Modell Darstellung Vorgehensweise mit Fokus auf Implementierung und kontinuierliche Weiterentwicklung des Prozess-Modells Darstellung Herausforderungen (unterschiedliche Prozesswelten, heterogene Organisationsstruktur etc.) und wesentlicher Key Success Factors Übersicht aktueller Status und weitergehende Roadmap Dr. Markus Scheffer Director Vaillant Group Business Processes Vaillant GmbH Case Study Von der Prozesslandkarte zum Prozesssystem Die Prozesssystemlandschaft im Überblick Warum vernetzte Prozesse wichtig sind Beispiel von vernetzten Prozessen Aufdeckung von Redundanzen in vernetzten Systemen Optimierungspriorität in einem Prozesssystem Karsten Tammer Head of Processes, Methods and Tools SR Technics Switzerland Ltd Kaffee- und Teepause Corporate Process Management als Zyklus verstehen und leben Process Management Lifecycle Methoden und Werkzeuge zum Phasenmodell Integration und Interaktion der verwendeten Applikationen Kontinuierliche Prozessoptimierung Praktische Erfahrungen Matthias Bickel CEO und Solution Architect solution-xs AG Case Study Global Process Management 2.0 Aus den Erfahrungen einer erfolgreichen Corporate Process Management- Implementierung lernen! "Structure follows process & process follows strategy": Global Process Management (GPM) als integraler Bestandteil der Unternehmensstrategie "Lessons Learned": Erfahrungsbericht GPM 1.0 von "Best Practice": GPM 2.0 als wesentlicher Beitrag zur Umsetzung der Unternehmensstrategie bis 2016 "Jetzt wird's was Ganzes": Integration von Global Process Management, SAP Key User Organisation und IT Ab sofort ziehen alle an einem Strang! Ingo Hettig Director Corporate Processes and Organization Balluff GmbH Mittagspause Exhibitor at the Conference: Case Study Einführung einer weltweiten, bereichsübergreifenden Prozessorganisation bei Dräger Entwicklung einer Process Governance als Basis einer funktionierenden Prozessorganisation Eine gemeinsame Prozesslandschaft löst die Prozesshäuser der Unternehmensbereiche ab Unsere Erfahrungen aus der Konzeption und Implementierung Anwendung und Nutzen von Referenzmodellen bei der Organisationsentwicklung am Beispiel von Supply Chain Management (SCOR) Ausblick und nächste Schritte Bernd Roland Process Landscape Manager Dräger Medical GmbH Case Study Crossdivisionales, interdisziplinäres und internationales Prozessmanagement Herausforderungen einer mehrdimensionalen Aufbauorganisation für ein koordiniertes Prozessmanagement Vorgehen zur Implementierung eines koordinierten Prozessmanagements Maßnahmen zur Weiterentwicklung des koordinierten Prozessmanagements Erfolgsfaktoren für ein koordiniertes Prozessmanagement Dr. Marcus Fuchs International Project Manager Operational Excellence B.Braun Melsungen AG Kaffee- und Teepause Case Study Prozessmanagement in der dezentralen Organisation Dezentrale Organisation Prozess-Ownerschaft / Prozess-Verantwortung Treiber zum einheitlichen Prozessverständnis Modifikation und Redesign von Prozessen Vernetzung, Synergien, Ereignisorientierung Next Steps Roland Schiller Geschäftsleitung Corporate Quality Management / Operations / Regional Product Centre Europe SICK AG Case Study Kundenorientiertes Prozessmanagement im Maschinenund Anlagenbau Herausforderungen für Prozesse und Prozessmanagement im Maschinen- und Anlagenbau Geschäftsmodelle als Grundlage kundenorientierter Prozesse Umsetzungsorientierte Prozessgestaltung Erfahrungen Das Management in Prozessmanagement Pascal Kranich Leiter Prozesse WITTENSTEIN AG Case Study Strategisches Geschäftsprozessmanagement in der Zurich Gruppe Deutschland Strategische Erfolgsfaktoren der Zurich Gruppe Deutschland Strategisches Geschäftsprozessmanagement als Basis für Operational Excellence Funktionsübergreifende Identifizierung von Effizienz- und Effektivitätspotentialen Prozessoptimierungsmaßnahmen in der Zurich Gruppe Deutschland Praxisbeispiele Messung der Prozessperformance Axel Schmitz Mitglied des Vorstandes, Chief Operating Officer (COO GI) Zurich Gruppe Deutschland Abschließende Worte des Vorsitzenden Ende des ersten Konferenztages

4 Tag 2 Donnerstag, 31. Januar 2013 Buchungsinformation: Tel: +49 (0) Fax: +49 (0) S.Mentese@marcusevansde.com Empfang mit Kaffee und Tee Begrüßung durch den Vorsitzenden r PROZESSEXZELLENZ Case Study Optimierungsmanagement und Prozessexzellenz bei einem Finanzdienstleister der Automobilindustrie Strategische Verankerung Bedeutung des Unternehmensprozessmodells Aspekte der Prozessexzellenz Kontinuierliches Verbesserungsprogramm KVP Ideenmanagement Leiter Unternehmensprozess- und Organisationsmanagement VW Financial Services AG, VW Bank GmbH Case Study Von der Prozessorientierung zur Verbesserungskultur Mit den Mitarbeitern zu Operational Excellence Von den Hürden bei der Einführung Prozessmanagement bis zu den Früchten der Optimierung Entwicklung eines ganzheitlichen Prozessmanagements und Prozessmodells Unternehmensberater im eigenen Stall : Zentrale Rolle der Inhouse- Prozessberatung Aktive Gestaltung einer Verbesserungskultur mit den Mitarbeitern Chance zur Operational Excellence für den ganzen Konzern Philip Ring Leiter Prozessmanagement-Office DBD DIEHL BGT Defence GmbH&Co Kaffee- und Teepause INTERAKTIVE ROUNDTABLE SESSIONS Themenfokus 1: Den Spagat zwischen Prozess-Standardisierung und - Diversifizierung bewerkstelligen Themenfokus 2: Kosteneffizienz im Prozessmanagement unter Berücksichtigung der Unternehmenskultur und -philosophie Themenfokus 3: KPI s für exzellentes Prozessmanagement Wie Sie Key Performance Indicators (KPI s) vernetzen, um ein wirksames Instrument zur Messung und Steuerung der Leistung Ihrer Prozesse zu erhalten? Wie man Zielmanagement, Key Performance Indicators (KPI s) und Balanced Scorecard integrieren kann? Wie sind entsprechende Key Performance Indicators (KPI`s) auszuwählen? Wie viele KPIs sind zu viele? Wie können Sie nachhaltige Prozessorientierung innerhalb des Unternehmens erreichen? Wie kann die Denkweise/Geisteshaltung des Unternehmen zu einer prozessorientierten Organisation überführt werden? Stefan Schmidt Wertschöpfungsorientiertes Produktionssystem BMW AG Bei unseren interaktiven Roundtables sollen insbesondere Ihre Themen im Mittelpunkt stehen. Initiiert von einem Moderator werden konkrete Herausforderungen der Praxis diskutiert Mittagspause Case Study Vom Produktionssystem zur Performancesteigerung in allen Unternehmensbereichen Lean Administration in indirekten Bereichen RPS (REHAU Produktionssystem) zu RPS2 3-stufiges Lean-Modell in der Verwaltung Neue Prozessanalysetools im Sinne der 4. Generation von BPM (Bsp. TripleM) Andreas Fürst Head of Department PMS (Process Management and Structures) REHAU AG Case Study Businessnutzen mittels Strategie, Prozessen und Excellence Score Card erzeugen Prozessableitung aus der Strategie Entwicklung der Excellence Score Card aus der Strategie Verknüpfung Prozesse mit der Excellence Score Card Praxiserfahrungen Hans-Jörg Schürch Leiter Programm Business Excellence SBB AG Kaffee- und Teepause Case Study Innovative Prozessdokumentation Info-Nuggets, das Gold des Informationszeitalters Bedeutung einer zentralen Wissensplattform Planung, Vorgehen und Einführung im Betrieb Prozesse rund um den Einsatz Dos and Donts Sven Woodtly Director Processes & Applications Credit Suisse Case Study Flexibilität trotz Standards? Effektive und schnelle Änderungen in prozessorientierten IT-Systemen Die Prämisse: Flexibilität als conditio sine qua non für Logistik-Dienstleister Die Herausforderung: Flexibilität trotz (oder wegen?) einheitlicher Dispositionsprozesse Der Weg: Implementierung einer konzernweit integrierten Transportlogistik-Lösung Das Ziel: integrierte Transportdisposition in der Mosolf-Gruppe Konzernweite Umsetzung: Übertragung des Prozessmodells auf andere Ländereinheiten Dr. Stephan Dusold Chief Process & Information Officer Horst Mosolf GmbH & Co. KG Zusammenfassende Worte des Vorsitzenden Ende der Konferenz Wir danken allen Personen und Firmen für die Unterstützung bei der Recherche und Konzeption dieser marcus evans Konferenz. Insbesondere möchten wir uns bei den Referenten für ihre Beiträge bedanken. Mustafa Turna Conference Director, General Business Division marcus evans (Germany) Ltd. Zielgruppe: Mitglieder des Vorstands und der Geschäftsführung, Direktoren, CPOs, COOs, Leiter und verantwortliche Mitarbeiter der Abteilungen: Business Process Management (BPM) Geschäftsprozesse Corporate Process Management Organisation Business Process Engineering Prozessorganisation und Systeme Qualitätsmanagement Business Excellence Operational Excellence Process Performance Management IT Unternehmensentwicklung / Corporate Development Strategische Unternehmensplanung Konzerncontrolling aus Unternehmen aller Branchen

5 Referenten CV Matthias Bickel ist seit 20 Jahren im Bereich Implementierung, Optimierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen tätig. Während dieser Zeit war er als Berater von SAP Kunden aktiv. Seit 10 Jahren beschäftigt er sich vorwiegend mit der Entwicklung von BPM Softwarelösungen erfolgte die Gründung der solution-xs AG, welcher er seither als Geschäftsführer vorsteht. Dr. Stephan Dusold ist seit Januar 2007 CIO der Horst Mosolf GmbH & Co. KG, einem führenden Systemdienstleister der Fahrzeuglogistik. Er studierte Physik an der Universität Bayreuth und promovierte im Februar 2000 am Bayerischen Geoinstitut zu numerischen Simulationsmethoden in der Kernspinresonanz. Nach seinem Studium war er bei einem internationalen Beratungsunternehmen als IT- und Prozessberater tätig, bevor er 2002 zu einem deutschen Automobilhersteller wechselte, bei dem er in verschiedenen leitenden Positionen sowohl im Prozessmanagement als auch in der Logistik bzw. Planung tätig war. Dr. Marcus Fuchs schloss sein Studium an der Universität des Saarlandes, Saarbrücken als Diplom-Kaufmann (Handelsbetriebslehre & Marketing) ab. Seine akademische Laufbahn absolvierte er als wissenschaftlicher Mitarbeiter/Projektleiter am Lehrstuhl für Marketing / Institut für Markenund Kommuniationsforschung an der Justus-Liebig-Universität Gießen, dort promovierte er im Markenmanagement. Danach übernahm er bei der Nordzucker AG internationale Verantwortung in Marketing/Vertrieb, Marktforschung/Category-, Customer Relationship- und Innovations- Management. Anschließend baute Dr. Marcus Fuchs als Principal der Droege & Comp. Internationale Unternehmer-Beratung GmbH sein Praxis-Know- How in den Supply-Chain-Prozessen Ordermanagement, Planung, Einkauf, Produktion, Logistik & Distribution in internationalen Optimierungs-, Restrukturierungs- & Sanierungsprojekten für FMCG-, Handels- & Medizintechnik-unternehmen aus. Heute fordern ihn die vielfältigen Aufgaben von Operational Excellence bei der B. Braun Melsungen AG heraus, um die Geschäftsprozesse der Unternehmesgruppe crossdivisional, international & interdisziplinär zu optimieren. Andreas Fürst ist seit 2011 Abteilungsleiter Process Management and Structure mit weltweiter Verantwortung. Zu seinen Aufgabenbereichen zählen: Gesamtkoordination der Prozess- und Strukturänderungen, Begleitung übergreifender Veränderungen im Sinne Change Management und Process Re-Engineering sowie die Gesamtverantwortung für das REHAU Prozessmanagement. Zu seinen frühreren Stationen zählen South East ( , Abteilungsleiter IT / IS / Organisation / FM), baumax-x ( , Leiter Konzernbetriebsorganisation) und TLC ( , Senior Berater und Team Manager). Ingo Hettig verantwortet seit August 2009 den Zentralbereich Corporate Processes and Organization des weltweit tätigen Sensortechnik-Herstellers Balluff GmbH am Stammsitz in Neuhausen a.d.f. bei Stuttgart. Dieser neu geschaffene Zentralbereich entstand aus einer Zusammenführung des Prozessmanagements und der SAP-Systemgestaltung. Zum Verantwortungsbereich gehören die unternehmensweite Prozessstandardisierung, die Prozessrealisierung in SAP, die gruppenweite Organisationsentwicklung, das strategische Multi-Projektmanagement und der strategische Planungsprozess gemäß Balanced Scorecard. Der Einstieg bei der Balluff GmbH erfolgte im Jahre 2006 als Leiter der Stabsabteilung Corporate Process Engineering. Der Diplom-Betriebswirt (FH) studierte an der Fachhochschule Reutlingen Betriebswirtschaft, Fachrichtung Production Management. Anschließend war Ingo Hettig mehr als sieben Jahre Unternehmensberater der Concept AG in Stuttgart. Pascal Kranich leitet das Team Prozesse bei der WITTENSTEIN AG seit Zuvor war er dort 3 Jahre in der Prozess- und Organisationsentwicklung als Berater und Projektleiter tätig. Vor seinem Wechsel zur WITTENSTEIN AG arbeitete er 3 Jahre als interner Managementberater für die SAP AG und wirkte dort beim Aufbau einer zentralen Einheit für Prozessmanagement mit. Er schloss sein Studium der Wirtschaftsinformatik mit dem Schwerpunkt Produktionswirtschaft und Controlling an der Universität Mannheim ab. hat im Rahmen seiner mehr als 20-jährigen Zugehörigkeit zum VW Konzern verschiedene leitende Funktionen im In- und Ausland inne gehabt. Dazu gehörten neben Revisionsleitungen in Mexiko und Brasilien auch die Leitung und der Aufbau der Volkswagen Bank S.A. in Mexiko. Neben seiner Verantwortung als Leiter des Unternehmensprozess- und Organisationsmanagement der VW Financial Services AG und der VW Bank GmbH engagiert sich als Regionalleiter der Gesellschaft für Organisation in der Region Braunschweig. Philip Ring studierte an der BA "E-Business" und ist seit über 10 Jahren im Bereich Prozessmanagement tätig. Er hat Prozessmanagement bei DBD mit eingeführt und verantwortet seit 2009 das "Prozessmanagement-Office" über alle Standorte. Zu den fachlichen Aufgaben gehören unter anderem die Weiterentwicklung des DBD Prozessmodells sowie die Bereitstellung von Methoden und Verfahren für Prozessanalyse, -modellierung und -messung. Sein Team agiert als Inhouse-Consultants innerhalb des Unternehmens und des Konzerns und leistet Beratung für Optimierungsprojekte sowie den Aufund Ausbau eines generellen und ganzheitlichen Prozessmanagements für die Diehl-BGT-Defence. Bernd Roland ist als Process Landscape Manager und Business Process Manager Supply Chain Management für die weltweite, bereichsübergreifende Konzeption und Steuerung der Unternehmensprozesse mitverantwortlich. Zunächst schloss er die Ausbildung zum Marineoffizier ab und studierte Luft- und Raumfahrttechnik an der Universität der Bundeswehr München. Anschließend war er als Leitender Ingenieur für Uboote mehrere Jahre im den Bereichen Technik und Logistik tätig. Parallel absolvierte der den MBA in International Management an der ESB Business School und arbeitet seit 2011 für Dräger. Dr. Markus Scheffer Nach Studium und Promotion arbeitete Dr. Markus Scheffer zunächst ca. 10 Jahre als Unternehmensberater für verschiedene internationale Top- Managementberatungen und konnte in dieser Zeit zahlreiche Projekte bei mittelständischen Unternehmen und Großkonzernen verschiedener Branchen durchführen und verantworten. Seit 2011 ist er als Director Vaillant Group Business Processes gruppenweit für die Themen Process Management, Organizational Development und ISO-Certification verantwortlich. In dieser Rolle berichtet er direkt an den Vorsitzenden der Geschäftsführung. Roland Schiller ist seit 1994 bei SICK, einem der weltweit führenden Hersteller von Sensoren und Sensorlösungen für industrielle Anwendungen mit weltweit mehr als Mitarbeitern. Dort leitet er die Zentralbereiche Corporate Quality Management und Corporate Operations und verantwortet zudem die strategische Weiterentwicklung des Regional Product Centers Europe. Seit 2000 ist Roland Schiller Mitglied der Geschäftsleitung der SICK AG. Im Rahmen der globalen Ausrichtung des SICK-Konzerns ist er neben der Gründung, Weiterentwicklung und Steuerung von Produktionsstandorten auch für die weltweite Harmonisierung und Skalierung von Geschäftsprozessen in den Bereichen Quality Management und Operations verantwortlich.

6 Referenten CV Axel Schmitz ist seit Anfang 1992 Mitglied des Vorstandes der Zurich Gruppe (Deutschland) und war bis April 2003 Mitglied des Vorstandes der DA Deutsche Allgemeine Versicherung Aktiengesellschaft. Seit April 2002 hatte er die Gesamtverantwortung für das Marktmanagement Mobile Vertriebe mit den fünf Vertriebswegen Ausschließlichkeitsorganisation Deutscher Herold, Ausschließlichkeitsorganisation Zürich, Bonnfinanz AG, OrgaM, Vertriebsgruppen. Seit Januar 2007 ist er Chief Operating Officer der Zurich Gruppe Deutschland. In seinen Verantwortungsbereich fallen unter anderem die Themengebiete Prozessmanagement, IT, Projektportfolio-Steuerung und Kundenservices. Hans-Jörg Schürch verantwortet seit Anfang 2011 als Programmleiter Business Excellence die umfassende Unternehmensbewertung des Bereiches Personenverkehr Operating (mit ca Mitarbeitenden) nach dem Excellence Modell und die Identifikation von Verbesserungspotentialen. Es ist zusammen mit den verantwortlichen Linienstellen zuständig für die Umsetzung und Steuerung dieser Potentiale. Davor baute er den Bereich Prozessmanagement im gleichen Bereich auf. Der diplomierte Elektroingenieur trat 1999 in die Division Personenverkehr der SBB AG im Bereich Rollmaterial Service ein. Stefan Schmidt ist für die bereichsübergreifende Umsetzung des Wertschöpfenden Produktionssystems bei der BMW AG mitverantwortlich. Ab 2002 war er in der Auslandsfertigung zuständig für die Managementsysteme Qualität, Umwelt, Arbeitssicherung und Risiko. In der Industrie- und Logistikplanung war er ab 1984 und nach Tätigkeiten in Japan und den USA war Stefan Schmidt an der Universität Dortmund als wissenschaftlicher Mitarbeiter beschäftigt. Er absolvierte das Studium des Wirtschaftingenieurwesens und der Fein-werktechnik. Weiterhin ist er als Lehrbeauftragter, Autor, Referent bei verschiedenen Institutionen und auf internationalen Kongressen sowie in Verbänden tätig. Karsten Tammer ist seit Dezember 2010 im Qualitätswesen bei SR Technics Zürich tätig. Er absolvierte eine Offizierausbildung inklusive Studium zum Bauingenieur bei der Bundeswehr nach dem Abitur in Bayern. Nach fünf Jahren im Airbus Umfeld, war Karsten Tammer zuerst drei Jahre im Qualitätswesen (Verbesserungswesen) Qualitätsleiter bei Aerotech Peissenberg und dann anschließend zwei Jahre als Berater Systemkybernetischer Managementberater beim Malik Management Zentrum St. Gallen beschäftigt.

7 7. Jahrestagung Corporate Process Management 2013 Buchungsinformation: Tel: +49 (0) Fax: +49 (0) ANMELDUNG Bitte in BLOCKSCHRIFT ausfüllen Code BL1220 vpdf VERANSTALTUNG: CORPORATE PROCESS MANAGEMENT 2013 Hotelbuchungen: DATUM, ORT: Ihre Zimmerreservierung im Tagungshotel, zu günstigen Konditionen, nimmt die Agentur Easy Event GmbH gerne entgegen. Tel.: +49 (0) JANUAR 2013, WESTIN GRAND, BERLIN BITTE FAXEN SIE DIE AUSGEFÜLLTE VERBINDLICHE ANMELDUNG ZU: AN FAX NR.: Hotel: Der Teilnehmerbetrag beinhaltet nicht die Kosten der Unterbringung. Die Adresse des Tagungsortes lautet: The Westin Grand Hotel Berlin, Friedrichstraße Berlin, Germany, Tel.: +49 (0) (0) TEILNEHMER 1.) Name Position 2.) Name Position Unternehmen Adresse PLZ Ort Tel. Fax Ust-ID Unterschrift Diese Buchung ist ohne Unterschrift ungültig. Der Unterzeichnende muss berechtigt sein, im Namen des Vertragspartners zu unterzeichnen. marcus evans: Marcus Evans (Germany) Ltd, Conference Division Unter den Linden 21, D Berlin, Germany Veranstaltungsmodalitäten: Wenn Sie 1 Woche vor Veranstaltungsbeginn kein Schreiben mit den Veranstaltungsinformationen erhalten, kontaktieren Sie bitte den Veranstaltungskoordinator unter marcus evans, Tel: +49 (0) / -413 Ihre Darstellung auf der Veranstaltung: Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihr Unternehmen auf unserer Veranstaltung zu präsentieren. Wir stimmen gern ein individuelles Sponsorenpaket (z.b. Mittagessen, Abendveranstaltungen etc.) mit Ihnen ab. Stellen Sie Ihr Unternehmen als Lösungsanbieter einem breiten Fachpublikum vor. Nähere Informationen erhalten Sie von: Sezgin M entese, Marketing Director, Tel: +49 (0) Bitte markieren Sie den Roundtable an dem Sie teilnehmen möchten. Themenfokus 1: Den Spagat zwischen Prozess-Standardisierung und -Diversifizierung bewerkstelligen Themenfokus 2: Kosteneffizienz im Prozessmanagement unter Berücksichtigung der Unternehmenskultur und -philosophie Themenfokus 3: KPI s für exzellentes Prozessmanagement Teilnehmerbetrag 2 Tage Konferenz + Online Dokumentation e zzgl. MwSt. 2 Tage Konferenz + Workshop + Online Dokumentation e zzgl. MwSt. Opt. halbtägiger Pre Workshop am e799 + zzgl. MwSt. Online Dokumentation e799 + zzgl. MwSt. Software / Beratungsunternehmen / sonstige Dienstleister Geschäftsbedingungen 2 Tage Konferenz + Online Dokumentation e zzgl. MwSt. 2 Tage Konferenz + Workshop + Online Dokumentation e zzgl. MwSt. Online Dokumentation e799 + zzgl. MwSt. Die MwSt. beträgt 19%. Der Teilnehmerbetrag enthält 24% Servicegebühr. Zahlungsweise: Bitte belasten Sie meine: MasterCard VISA AmEx Diners Club Karteninhaber Adresse Kartennummer gültig bis CVV Nummer Unterschrift marcus evans ist im englischen Handelsregister als Gesellschaft mit beschränkter Haftung eingetragen. 1. Der Teilnehmerbetrag beinhaltet die Online Dokumentation, Mittagessen und Getränke. 2. Zahlungsbedingungen: Nach dem Ausfüllen und Rücksenden des Anmeldungsformulars muss der vollständige Betrag fünf Tage nach Rechnungszugang beglichen werden. Die Zahlung muss vor Veranstaltungsbeginn eingehen. Die Zahlung muss in Euro erfolgen. 3. Stornierung/Vertretung: Selbstverständlich ist die Nennung eines Ersatzteilnehmers jederzeit und ohne zusätzliche Kosten möglich. Alle Buchungen enthalten eine 50%ige Stornierungsgebühr nach Eingang eines unterschriebenen Anmeldeformulars bei marcus evans (wie oben definiert). Stornierungen müssen in schriftlicher Form, per oder Fax sechs (6) Wochen vor Veranstaltungsbeginn eingehen, um eine Gutschrift für zukünftige marcus evans Veran-staltungen zu erhalten. Danach ist der volle Teilnehmerbetrag gemäß Rechnung zu zahlen. Eine Nicht-Zahlung und eine Nicht-Teilnahme bedeuten keine Stornierung. Mit dem Unterschreiben dieses Vertrages stimmt der Kunde zu, dass im Falle von Streitigkeiten oder einer Stornierung marcus evans nicht in der Lage ist, seine Verluste mit weniger als 50% des Gesamtvertragswertes zu begleichen. Wenn marcus evans, aus unvorhersehbaren Gründen beschließt, die Veranstal-tung abzusagen oder zu verschieben, ist marcus evans nicht haftbar für die Erstattung von Flug-, Hotel- oder anderen Reisekosten, die dem Kunden entstanden sind. 4. Copyrechte etc.: Alle intellektuellen Eigentumsrechte an allen Materialien, die von marcus evans in Zusammenhang mit dieser Veranstaltung produziert oder verbreitet werden, sind ausdrücklich reserviert und jegliche unerlaubte Verviel-fältigung, Publikation oder Verbreitung ist untersagt. 5. Datenschutz: Der Kunde bestätigt, dass er marcus evans gebeten und zugestimmt hat, dass seine Kundendaten in der Datenbank der Unternehmen der marcus evans-gruppe gespeichert werden. Diese Daten werden von Unter-nehmender marcus evans-gruppe genutzt und an ausgewählte Dritte weitergeleitet, um den Kunden über Produkte und Dienstleistungen zu informieren, die für den Kunden von Interesse sein können. Wünscht der Kunde keine weitere Zusendung derartiger Informationen, wird er gebeten, sich dies bezüglich an das örtliche marcus evans-büro zu wenden oder eine zu schreiben an gleavep@marcusevansuk.com Telefonanrufe können zu Trainingszwecken und aus Sicherheitsgründen aufgezeichnet werden. 6. Obwohl alle angemessenen Anstrengungen unternommen werden, um dem angegebenen Programmpaket zu ent-sprechen, behält sich marcus evans das Recht vor, das Veranstaltungsdatum, Veranstaltungsinhalte oder den Veranstal-tungsort zu ändern. In dem Fall, dass marcus evans die Veranstaltung aus wichtigen Gründen endgültig absagt (einschließlich, aber nicht ausschließlich aus Gründen höherer Gewalt) und vorausgesetzt, dass die Veranstaltung nicht auf einen späteren Zeitraum verschoben wurde, erhält der Kunde eine Gutschrift über den für diese Veranstaltung bezahlten Betrag, mit einer Gültigkeitsdauer von einem Jahr für eine andere marcus evans Veranstaltung in Europa. Es werden keine Rückerstattungen in bar oder Alternativangebote erfolgen. 7. Geltendes Recht: Dieser Vertrag soll reguliert und ausgelegt werden nach dem Law of England und die Parteien unterwerfen sich der ausschließlichen Rechtssprechung der English Courts in London. Jedoch ist nur marcus evans berechtigt, auf dieses Recht zu verzichten und sich der Rechtssprechung der Gerichte zu unterwerfen, in dem sich die Geschäftsstelle des Kunden befindet. conferences